Выставление счетов и подписки
Если вы не можете совершать покупки в App Store или iTunes Store, добавьте новый способ оплаты или обновите платежную информацию.
Подтверждение платежей
Узнайте, как просматривать свою историю покупок и подтверждать платежи Apple в выписке по счету.
Настройка устройства ребенка
Помогите ребенку войти в систему на устройствах Apple с помощью идентификатора Apple ID, создайте код-пароль устройства и воспользуйтесь функцией «Семейный доступ» для доступа к приобретенным приложениям и содержимому.
- Настройка iPhone, iPad или iPod touch
- Настройка учетной записи ребенка на Mac
Доступ к покупкам на всех устройствах
После входа с идентификатором Apple ID вы можете повторно загрузить ранее приобретенные приложения, музыку и фильмы.
Песни отсутствуют в медиатеке после включения функции «Синхронизация медиатеки»
Убедитесь, что на всех ваших устройствах включена функция «Синхронизация Медиатеки» и выполнен вход в систему с помощью того же идентификатора Apple ID, который вы используете с Apple Music. Если ваша медиатека хранится на компьютере, проверьте облачный статус песен, чтобы найти отсутствующую музыку и устранить проблемы.
Apple Music не является службой резервного копирования. Не забудьте сделать резервную копию медиатеки перед внесением изменений.
Сначала выполните следующие проверки
- Подключите все устройства к Интернету.
- Убедитесь, что на всех ваших устройствах включена функция «Синхронизация Медиатеки».
Есть ли у вас есть активная подписка на Apple Music?
Чтобы воспользоваться функцией «Синхронизация Медиатеки», потребуется подписка на Apple Music. Кроме того, эту функцию можно использовать с подпиской на iTunes Match.
В случае отмены подписки на Apple Music или iTunes Match медиатека будет удалена со всех ваших устройств, за исключением того, на котором она хранится. Также будет удалена вся музыка, добавленная или загруженная из каталога Apple Music, в том числе плейлисты.
Выполнен ли на всех ваших устройствах вход с помощью того же идентификатора Apple ID, который вы используете с подпиской на Apple Music?
Найдите свое устройство в списке ниже и следуйте соответствующим инструкциям.
Проверка идентификатора Apple ID, с помощью которого вы вошли в Apple Music на компьютере Mac
- Откройте приложение Apple Music.
- В строке меню выберите пункт «Учетная запись».
Проверка идентификатора Apple ID, с помощью которого вы вошли в Apple Music на устройстве iPhone или iPad
- Откройте приложение Apple Music.
- Нажмите фотографию вверху экрана.
- Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Настройки учетной записи».
Проверка идентификатора Apple ID, с помощью которого вы вошли в iTunes на компьютере с Windows
- Откройте приложение iTunes.
- Вверху экрана выберите пункт «Учетная запись».
Отсутствует музыка, приобретенная в iTunes Store?
Отсутствующая песня находится на вашем компьютере?
- Поищите отсутствующую песню на своем компьютере Mac или компьютере с Windows.
- Если вы нашли отсутствующую песню, перетащите ее в приложение Apple Music или iTunes.
- В приложении Apple Music или iTunes выберите «Файл» > «Медиатека» > «Обновить облачную медиатеку».
Если ваша медиатека хранится в разных местах, выполните следующие действия.
- Узнайте, как найти и настроить медиатеку в приложении Apple Music на компьютере Mac
- Узнайте, как найти и настроить медиатеку в приложении «iTunes для Windows» на компьютере с Windows
Проверяли ли вы облачный статус песен на компьютере Mac или компьютере с Windows?
- На компьютере Mac откройте приложение Apple Music. На компьютере с Windows: откройте iTunes, выберите пункт «Музыка» во всплывающем меню, а затем нажмите «Медиатека».
- Выберите пункт «Песни» на боковой панели.
- В строке меню выберите «Просмотр» > «Показать параметры просмотра».
- Выберите пункты «Облачный статус» и «Облачная загрузка».
Ищите следующие статусы рядом с песнями, чтобы определить дальнейшие действия.
Восклицательный знак
Песня не может быть воспроизведена или синхронизирована на ваших устройствах, пока не будет найден исходный файл.
- Нажмите восклицательный знак рядом с песней.
- Появится сообщение с предложением найти песню. Щелкните «Найти».
- Если песня будет найдена, вам будет предложено использовать это расположение для поиска других песен, отсутствующих в медиатеке. Если вы видите это сообщение, нажмите «Найти файлы».
Ожидание
Песня не будет отображаться на других ваших устройствах, потому что она ожидает синхронизации.
- Убедитесь, что компьютер подключен к Интернету.
- В строке меню приложения Apple Music или iTunes выберите «Файл» > «Медиатека».
- Нажмите кнопку «Обновить облачную медиатеку».
- Дождитесь завершения синхронизации песни. Затем проверьте, отображается ли песня на других ваших устройствах.
Удалено
Песня была удалена с другого устройства, на котором включена функция «Синхронизация Медиатеки».
Если вы хотите, чтобы песня отображалась на других устройствах, выполните следующие действия.
- Убедитесь, что все устройства подключены к Интернету.
- Нажмите стрелку рядом с песней.
- Выберите пункт «Добавить в облачную медиатеку».
- В строке меню выберите «Файл» > «Медиатека» > «Обновить облачную медиатеку».
Песня неактивна
- Если песня приобретена в iTunes Store, выполните авторизацию компьютера для воспроизведения покупок iTunes Store.
- Если рядом с неактивной песней отображается статус «Более не доступно», эта песня была добавлена из Apple Music и удалена из каталога Apple Music.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Что делать, если пропали песни и плейлисты в Apple Music
Несмотря на то, что Apple Music скоро стукнет уже три года, сервис работает далеко не идеально — нередко пользователи встречаются с разного рода неполадками и ошибками. Причем иногда проблемы бывают достаточными серьезными — например, некоторые слушатели жалуются на исчезновение песен и плейлистов из медиатеки Apple Music. Что делать в этом случае? У нас есть ответ на этот вопрос.
На самом деле, явных причин, из-за которых могли исчезнуть всё композиции и списки воспроизведения, всего три.
Первая из них — отключенная опция «Медиатека iCloud». Дело в том, что если вы переключались между аккаунтами Apple ID в iTunes Store, операционная система автоматически отключает соответствующий пункт в настройках. Причина такого поведения не ясна, однако если вновь активировать опцию — все сохраненные песни и списки воспроизведения вновь становятся доступными для прослушивания в медиатеке. Сама функция находится в «Настройках» — «Музыка».
Вторая причина — смена страны в настройках Apple ID. Сменив свое местоположение в учетной записи, вы полностью теряете весь свой прогресс в Apple Music, включая все локальные файлы. Это в первую очередь связано с лицензированием музыки в определенных регионах и политикой использования сервиса. К сожалению, решение только одно — вновь оформить подписку, и оплачивать её местной валютой. При этом ранее сохраненную библиотеку восстановить не удастся без переключения обратно.
Третья причина — оформление подписки после большого перерыва. Пользователи, столкнувшись с подобной ситуацией отмечают, что Apple хранит данные лишь несколько месяцев, после чего вся информация в Apple Music безвозвратно удаляется. Ради справедливости стоит отметить, что происходит это далеко не у всех, и не всегда. Однако сам факт имеет место быть. Поэтому, если вам дороги ваши композиции и плейлисты, не следует отказываться от подписки на долгое время.
Предлагаем подписаться на наш канал в «Яндекс.Дзен». Там вы сможете найти эксклюзивные материалы, которых нет на сайте.
Подписка на Apple Music
Для прослушивания музыки в Apple Music Classical необходимо установить приложение Apple Music. Если у Вас iPhone или iPad, приложение уже установлено. Если у Вас устройство Android, приложение Apple Music можно загрузить в магазине Google Play.
Кроме того, необходимо установить приложение Apple Music Classical и оформить подписку на Apple Music. При наличии подписки на Apple Music доступ к Apple Music Classical предоставляется бесплатно.
Примечание. Вы можете оформить подписку Apple Music или единую подписку Apple One, которая предоставляет доступ не только к Apple Music, но и к другим сервисам. Apple Music и Apple One доступны не во всех странах и регионах. См. статью службы поддержки Apple Объединение подписок Apple с Apple One.
Подписка на Apple Music
Оформить подписку на Apple Music можно при первом открытии приложения Apple Music — просто следуйте инструкциям на экране.
Вы также можете выполнить любое из указанных ниже действий.
- На iPhone или iPad. Откройте «Настройки» , прокрутите вниз до раздела «Музыка», затем коснитесь «Присоединиться к Apple Music». Следуйте инструкциям на экране.
- На устройстве Android. Откройте приложение Apple Music Classical, коснитесь Connect Now (Подключиться), затем выберите один из вариантов подписки. Следуйте инструкциям на экране.
Отмена или изменение подписки Apple Music на iPhone или iPad
- Откройте приложение Apple Music , коснитесь «Слушать», затем коснитесь кнопки «Моя учетная запись» или изображения своего профиля. (Возможно, на iPad потребуется коснуться , чтобы отобразить раздел Listen Now (Слушать) в боковом меню.)
- Коснитесь «Управлять подпиской».
- Коснитесь параметра отмены подписки либо коснитесь параметра просмотра всех планов подписки, чтобы изменить подписку.
- Следуйте инструкциям на экране.
Можно в любой момент изменить или отменить подписку Apple Music, однако при отмене подписки прослушивание музыки в Apple Music Classical станет недоступно.
Отмена или изменение подписки Apple Music на устройстве Android
- Откройте приложение Apple Music , коснитесь , затем коснитесь «Учетная запись».
- Коснитесь «Управлять подпиской», затем коснитесь «Отменить подписку» (или выберите вариант для обновления подписки, чтобы изменить тип подписки).
- Следуйте инструкциям на экране.
Можно в любой момент изменить или отменить подписку Apple Music, однако при отмене подписки прослушивание музыки в Apple Music Classical станет недоступно.
Доступность приложения Apple Music Classical зависит от страны или региона. Узнайте, какие службы доступны в Вашей стране или регионе. Некоторые функции и контент Apple Music Classical также зависят от страны или региона.