Как подключить whatsapp business к инстаграм

Гайд: Как добавить в Instagram настоящую кнопку WhatsApp

Кто знает как сделать кнопку в Инстаграм «Отправить сообщение, Открыть приложение», цветная, которая всплывает поверх страницы внизу экрана и отправляет далее на переписку в WhatsApp?

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

В моём аккаунте кнопку показывает вотсап, захожу с других на этот профиль есть только кнопка «написать» и открывает Директ

Развернуть ветку

Такая же история, как решили проблему?

Как добавить аккаунт WhatsApp Business в профиль Instagram*

Недавно в Instagram* появилась новая функция – установка кнопки Ватсап в шапку аккаунта. Если раньше, чтобы клиент написал вам в WhatsApp, нужно было вставлять в шапку активную ссылку или делать кнопку с помощью сторонних сервисов, то теперь эта функция доступна по умолчанию. А поле для активной ссылки вы можете использовать, например, чтобы разместить адрес своего сайта.

Вася Ялесина
Контент менеджер, писатель

Но здесь есть некоторые ограничения – подключить новую функцию могут только владельцы профессиональных аккаунтов Instagram* (категорий «Автор» и «Бизнес») и использовать нужно номер, привязанный к WhatsApp Business, а не к обычной версии мессенджера.

Зачем подключать WhatsApp к бизнес-аккаунту в Инстаграм*

Да, потенциальные клиенты могут написать и напрямую в Instagram*, но все же использовать WhatsApp удобнее по нескольким пунктам:

В Instagram* вы можете пропустить сообщение от клиента – в директ приходит множество спама, рассылок, ответов на истории и других неважных сообщений. Кроме того, если вы не подписаны на пользователя, его сообщение может прийти в «Запросы», и вы его не увидите.
Многим удобнее общаться именно в WhatsApp, а не в Instagram именно по этой же причине. Например, у некоторых пользователей даже отключены оповещения от соцсети.
Если у вас крупный аккаунт, и заказами занимаются отдельные менеджеры, то им гораздо легче будет работать с отдельным каналом, в который будут писать только «подогретые» клиенты.
В профиле WhatsApp Business можно разместить дополнительную информацию о компании, а также заготовить там автоматические ответы и помечать диалоги ярлыками – это очень удобно при дальнейшей работе с клиентами.

Таким образом, использовать Ватсап удобнее и для вас, и для клиента – нужный диалог не потеряется в обилии рекламы, спама и других отвлекающих факторов. К тому же, вы сможете разделить обязанности своих менеджеров: один будет вести Instagram-аккаунт и отвечать на комментарии, а другой – принимать заявки в WhatsApp. Это гораздо продуктивнее.

Как добавить ссылку на WhatsApp в профиль Instagram*

Перед тем, как добавить ссылку на свой аккаунт, нужно решить, куда она будет вести – от этого будет зависеть способ добавления:

В личный профиль WhatsApp – может подойти для малого бизнеса, если вы уже активно работаете с клиентами через личный аккаунт;
В бизнес-профиль WhatsApp – бизнес-приложение дает гораздо больше возможностей для оптимизации работы с клиентами.

Как добавить ссылку на стандартный мессенджер WhatsApp

Если вы по каким-либо причинам не хотите скачивать отдельное приложение для бизнеса, можно добавить в Instagram ссылку на свой личный Ватсап. Но при этом будьте готовы, что на все запросы вам придется отвечать вручную, и рассортировать диалоги будет нельзя.

Перевести клиентов в диалог WhatsApp в этом случае можно только через гиперссылку, разместив ее в шапке профиля – кнопку создать не получится. Ссылка должна выглядеть таким образом:

Вместо звездочек нужно вставить свой номер телефона, начиная с «7» (без «+»).

Если у вас несколько каналов связи, или, кроме WhatsApp, вам важно дать ссылку на сайт, то можно воспользоваться специальными сервисом – например, Taplink. Тогда в шапке профиля вам нужно разместить ссылку на ваш Taplink, а уже в Taplink сделать ссылки на сайт, WhatsApp и другие каналы.

По тому же принципу можно добавить в ссылку приветственное сообщение от клиента (без пробелов). Это нужно, чтобы клиент не тратил время на написание приветствия. В поле нужно указать текст сообщения, например, «Здравствуйте!»:

Также можно создать приветственное сообщение с пробелами:

При этом , , и т.д. – это отдельные слова сообщения. По этому шаблону можно увеличивать их количество.

Когда клиент перейдет по ссылке, он попадет в диалог с вами в WhatsApp, и у него уже будет написано приветственное сообщение. Клиенту останется только нажать кнопку «Отправить».

Как добавить ссылку на WhatsApp Business

Если вы не хотите указывать номер WhatsApp Business в виде кнопки, вы можете разместить в шапку профиля ссылку на диалог с вами. Для этого:

Зайдите в меню приложения WhatsApp Business и выберите «Настройки».
Выберите «Инструменты для бизнеса» и найдите пункт «Короткая ссылка».
Нажмите пункт и скопируйте появившуюся ссылку.
Включите ползунок «Сообщение», чтобы клиенты смогли написать сообщение после перехода по вашей короткой ссылке.

Но сгенерированная бизнес-аккаунтом ссылка часто выглядит длинной и громоздкой, она будет плохо смотреться в профиле Instagram*. Поэтому используйте специальные сервисы для сокращения ссылок – например, бесплатный «Кликер» или платный Whatcapp. Последний позволяет прописать в ссылке ваш никнейм в Instagram.

Добавление ссылки на WhatsApp в профиль Instagram* по шагам

Зайдите в свой аккаунт и нажмите кнопку «Редактировать профиль» (в личном аккаунте) или «Изменить» (в бизнес-аккаунте) под шапкой профиля;
Вставьте нужную ссылку в поле «Сайт»;
Теперь в аккаунте появится кликабельная ссылка.

Внимание: добавляйте ссылку только в отдельное поле «Сайт». Если добавить ее в описание, она не будет кликабельной.

Как добавить кнопку со ссылкой на WhatsApp Business

Помните, что такой способ подключения доступен только для профессиональных аккаунтов Instagram* и для WhatsApp Business. То есть, сначала вам нужно будет скачать бизнес-приложение. Кроме легкой интеграции с Instagram* оно даст вам расширенные возможности. Вы сможете указать подробную информацию о компании, настроить автоответы на популярные вопросы, автоматическое приветствие и статус «Нет на месте», а также помечать диалоги ярлыками, чтобы фильтровать их. Например, вы можете отметить разными ярлыками новых клиентов, тех, кто готовится сделать заказ, уже оплативших и т.д. О том как перейти на бизнес-аккаунт Whatsapp Business и перенести чаты читайте в статье.

Если у вас уже есть обычный WhatsApp, то, чтобы создать аккаунт в приложении WhatsApp Business, вам потребуется другой номер телефона. При этом удалять стандартный мессенджер не нужно – оба этих приложения могут одновременно быть на одном смартфоне. Но если вы уже ведете рабочие переписки в обычном мессенджере, вы можете перенести их в Ватсап бизнес. Читайте больше о том как подключить второй номер в WhatsApp в статье.

Также вам нужно будет перевести свой личный профиль Instagram* в профессиональный режим – если вы еще этого не сделали. Для этого зайдите в настройки личного профиля, выберите пункт «Аккаунт» и пролистайте до пункта «Переключиться на профессиональный аккаунт».

Ссылку на аккаунт в бизнес-приложении можно добавить в виде кнопки, которая появится под шапкой профиля. Для этого:

Зайдите на свою страницу в Instagram* и нажмите «Редактировать профиль» под шапкой профиля.
В открывшемся меню выберите «Способы связи».
Вам откроется список способов связи, среди которых нужно выбрать «Номер телефона WhatsApp Business».
Если вы указывали номер телефона при регистрации в Instagram*, он будет стоять там по умолчанию – если он привязан к WhatsApp Business, то выберите его. Если нет, то введите нужный номер вручную и нажмите «Отправить код».
После этого в бизнес-приложение WhatsApp на смартфоне придет код подтверждения. Введите код в соответствующее поле в Instagram.
В вашем Instagram* аккаунте появится кнопка «Контакты» – при нажатии на нее пользователи попадут в WhatsApp-диалог с вами.

Возможные проблемы и их решение при добавлении ссылки WhatsApp в бизнес-аккаунт Instagram*

Ссылку на WhatsApp заблокировали

Это может случиться, если вы часто отправляете ссылку на переписку с вами в директ. Instagram* может посчитать, что вы бот, и временно заблокирует ссылку. Чтобы избавиться от блока, ограничьте активность в следующие несколько дней или просто замените ссылку на другую. А так – старайтесь в будущем не заниматься массовыми рассылками.

Ссылка не работает

Чаще всего причина в том, что вы неправильно указали ссылку – например, случайно добавили пробел или лишние знаки. Проверьте ссылку и исправьте ошибки, если они есть. Если ссылка в WhatsApp Business все еще не работает, получите в приложении новую и поставьте ее вместо старой.

Instagram* ограничивает рекламу

Вы можете заметить, что после размещения ссылки на WhatsApp у вас появились ограничения на рекламу в Instagram*. Это происходит, потому что WhatsApp и Instagram* конкурируют. Чтобы справиться с проблемой, сократите полученную ссылку через специальные сервисы (мы писали об этом выше). После этого проверьте, чтобы в полученной ссылке не было ничего, что напоминало бы слово WhatsApp.

Заключение

WhatsApp – отличный способ всегда быть на связи с клиентами и не потеряться в потоке входящих сообщений. К тому же, подключить ссылку на Ватсап – очень простая задача. Конечно, наилучший результат вы получите, если будете использовать профессиональный аккаунт Instagram* + приложение WhatsApp Business. Так вы сможете добавить отдельную кнопку, которая будет вести пользователей сразу на диалог с вами.

* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.

Ссылка WhatsApp для Instagram: Как добавить WhatsApp в Instagram [2023 декабрь]

Хотите направить свои чаты из Инстаграм в WhatsApp? Вам следует добавить подключить WhatsApp к Инстаграм. В этой статье мы рассмотрим самое важное, что нужно знать о ссылках на WhatsApp в Инстаграм и почему нужно их использовать. Здесь вы узнаете, как добавить ссылку на WhatsApp в Инстаграм. Мы также обсудим, как интеграция WhatsApp и Инстаграм с respond.io поможет вывести ваш бизнес на новый уровень.

Ссылка на WhatsApp в Инстаграм: краткий обзор

Ссылка на WhatsApp для Инстаграм направляет посетителей вашего профиля Инстаграм на беседу WhatsApp. Она может принимать форму кнопки действия или URL-адреса, начинающегося с wa.me.

Это изображение показывает, как выглядит ссылка на WhatsApp для Инстаграм. Ссылка на WhatsApp для Инстаграм направляет посетителей вашего профиля Инстаграм в чат WhatsApp. Она выглядит как активная кнопка WhatsApp или ссылка URL, начинающаяся с wa.me. Интересуетесь, как добавить ссылку на Whatsapp в Инстаграм? Читайте нам гайд, чтобы узнать, как привязать WhatsApp к Инстаграм

При нажатии на WhatsApp ссылки для Инстаграм вводят клиентов в чат WhatsApp с вами. Помните, что ссылки WhatsApp для Инстаграм работают только на устройствах с установленным сайтом WhatsApp.

Зачем использовать ссылку на WhatsApp в Инстаграм

Есть много причин, по которым вам следует использовать ссылку на WhatsApp для Инстаграм. Прежде всего, она превращает ваш трафик Инстаграм в контакты WhatsApp. Это особенно полезно для компаний с большим количеством пользователей Инстаграм.

В дополнение к директу Инстаграм, ссылка на WhatsApp для Инстаграм предлагает вашим клиентам возможность связаться с вами через другое популярное приложение для обмена сообщениями, WhatsApp.

Чтобы предотвратить рассылку спама, WhatsApp требует, чтобы компании получали от своих контактов подписку , прежде чем отправлять им сообщения. К счастью, вы можете без труда получить согласие на рассылку с помощью ссылок на WhatsApp для Инстаграм, если контактное лицо отправит вам первое сообщение.

Теперь, когда вы изучили основы ссылки на WhatsApp для Инстаграм, давайте выясним, как добавить WhatsApp в Инстаграм.

3 способа добавить ссылку WhatsApp в Инстаграм

Существует три способа установить WhatsApp ссылку для Инстаграм:

Добавьте активную кнопку WhatsApp в профиль Инстаграм
Добавьте ссылку на WhatsApp в шапку профиля Инстаграм
Добавьте ссылку на WhatsApp в актуальное Инстаграм

Ниже мы распишем подробнее каждый из способов.

Как добавить активную кнопку WhatsApp в Инстаграм

Чтобы добавить кнопку WhatsApp в свой профиль Инстаграм, необходимо иметь профессиональный аккаунт Инстаграм и аккаунт WhatsApp Business. Добавить кнопку WhatsApp в Инстаграм очень просто:

Перейдите в свой профиль Инстаграм и нажмите Редактировать профиль.
Выберите пункт «Способы связи» в разделе «Общедоступная информация о компании».
Нажмите WhatsApp Business Номер телефона.
Выберите номер телефона WhatsApp Business, который вы хотите подключить, или добавьте новый номер WhatsApp Business.
Нажмите «Отправить код» и подтвердите свою учетную запись WhatsApp Business, введя полученный на номер телефона код.

Как только ваш номер будет подтвержден, WhatsApp будет отображаться в виде кнопки действия в вашем профиле Инстаграм. Имейте в виду, что WhatsApp не позволяет API пользователям добавлять кнопку действия. Если вы являетесь пользователем WhatsApp API, мы рекомендуем добавить ссылку на WhatsApp в вашу шапку профиля Инстаграм.

Как добавить ссылку на WhatsApp в шапку профиля Инстаграм

Перед добавлением ссылки WhatsApp в шапку профиля Инстаграм необходимо создать ссылку на WhatsApp на платформе respond.io.

Это изображение, которое показывает, как связать whatsapp с инстаграм. Интересуетесь, как добавить ссылку на Whatsapp в Инстаграм? Читайте блог, чтобы узнать больше о генераторе ссылок на whatsapp для инстаграм

Скопируйте ссылку на WhatsApp.
Зайдите в свой профиль Инстаграм и нажмите «Редактировать профиль».
Найдите поле «Сайт» и вставьте в него ссылку на ваш WhatsApp, сохраните изменения.

Готово! Вы добавили WhatsApp в свою шапку профиля Инстаграм. Помните, что в поле «Сайт» можно вставить только один URL. Если вы хотите использовать его для сайта вашей компании, добавьте ссылку на WhatsApp в актуальные истории Инстаграм. Читайте дальше, чтобы узнать, как это сделать.

Как добавить ссылку на WhatsApp в актуальное

Постоянно присутствуя в профиле Инстаграм, актуальные истории являются отличным местом для размещения вашей ссылки на WhatsApp. Вот пошаговая инструкция по тому, как добавить WhatsApp ссылку в актуальное.

Это изображение показывает, как добавить ссылку на WhatsApp в Инстаграм. Сначала создайте историю и добавьте в нее свою ссылку на WhatsApp. Просмотрите опубликованную историю и нажмите

Создайте новую историю. Загрузите картинку с логотипом WhatsApp и вставьте свою ссылку WhatsApp. Опубликуйте историю, когда она будет готова.
Просмотрите опубликованную историю и нажмите «Добавить в актуальное», чтобы сохранить эту историю в Инстаграм.
Назовите актуальное WhatsApp или любым похожим способом. Имейте в виду, что название актуальных историй ограничено 15 символами.

После того как вы добавили ссылку на WhatsApp в Инстаграм, подключите оба канала WhatsApp и Инстаграм к respond.io.

Используйте WhatsApp и Инстаграм для бизнеса без лишних усилий с помощью respond.io

Respond.io это омниканальный агрегатор мессенджеров, который поддерживает WhatsApp API и Инстаграм DM API, помимо других каналов. Давайте рассмотрим, как интеграция WhatsApp и Инстаграм с respond.io может помочь вашему бизнесу.

Отвечайте клиентам в WhatsApp и Инстаграм с одной платформы

Использование нескольких каналов упрощает контакт клиентов с вашим предприятием, но увеличивает нагрузку на агентов и продавцов, которым приходится жонглировать разными платформами. Подключив WhatsApp и Instagram к respond.io, вы сможете просматривать и отвечать на чаты WhatsApp и Instagram с одной платформы.

Соедините чаты из WhatsApp и Инстаграм для получения полного представления о клиентах

Клиенты, которые пишут вам по разным каналам, создают отдельные истории чатов. К счастью, платформа respond.io позволяет объединить все чаты с одним контактом в единую историю для получения полного представления о взаимодействии с клиентом.

Присутствие на любимых каналах ваших клиентов и консолидация их разговоров позволяет вам легко общаться с ними и глубже понимать их. В конечном итоге это позволит вам оказывать более качественную поддержку.

Улучшайте впечатления клиентов с помощью Respond AI

Когда вы отвечаете клиентам, Respond AI готов помочь вам. AI Prompts улучшает ваши ответы, упрощая сообщения, исправляя грамматику и орфографию и переводя их на другой язык.

С другой стороны, AI Assist обеспечивает быстрые и точные ответы одним нажатием кнопки. Для этого он использует предоставленные вами документы и ссылки для создания ответа. Он отлично подходит для ответов на часто задаваемые и технические вопросы.

AI Agent выводит работу с клиентами на новый уровень. Отвечайте на вопросы клиентов или квалифицируйте потенциальных клиентов автоматически, как человек. AI Agent обеспечивает внимание к вашим клиентам, освобождая время агентов для выполнения сложных задач.

Понравилось ли вам то, что вы прочитали? Если вам понравилось, подпишитесь на бесплатную пробную версию respond.io — ведущей платформы управления разговорами с клиентами на основе искусственного интеллекта.

Читать далее

Если вы хотите узнать больше о том, как использовать Инстаграм для бизнеса, читайте наши статьи:

Общение с клиентами в Инстаграм: Полный гайд
Практический гайд по рекламе со ссылкой для перехода в Инстаграм
Многопользовательский Инстаграм: Пошаговый гайд

Контент-писатель/SEO-специалист

Chris LaiКонтент-писатель и штатный SEO-специалист respond.io, имеет степень бакалавра фармацевтики Университета Монаша. Его статьи посвящены приложениям для обмена деловыми сообщениями, таким как WhatsApp Business, и помогают компаниям ориентироваться в постоянно меняющемся ландшафте обмена деловыми сообщениями.