Что делать, если не работают кнопки на пульте Smart Control от телевизора Samsung
В этой статье вы узнаете, что делать, если работает только кнопка включения-выключения на пульте Smart Control от телевизора Samsung, остальные кнопки не работают. Такое может происходить, если телевизор новый и пульт еще не был сопряжен с ним.
Пульт Smart Control работает по технологии Bluetooth (требуется сопряжение).
- Убедитесь, что используете пульт, который шел в комплекте с вашим телевизором Samsung. Также допускается использование обычного (кнопочного) инфракрасного пульта Samsung.
- Можно подключить только один пульт Smart Control к телевизору.
- Держите пульт на расстоянии не более 20-30 см от телевизора.
1 Замените батарейки в пульте.
В большинстве случаев подобные сложности наблюдаются из-за низкого заряда батареек. Попробуйте заменить батарейки на новые, желательно известных производителей.
2 Выполните повторное сопряжение пульта с телевизором.
Чтобы выполнить сопряжение на телевизоре, направьте пульт в сторону телевизора на расстоянии не менее 20 см. Затем зажмите две клавиши по краям от кнопки Дом: Return и Play/Pause.
На экране должно появиться сообщение о сопряжении.
Что делать, если не работает пульт от телевизора Samsung?
Пульт дистанционного управления от телевизора может не работать по нескольким причинам.
Простые причины, которые можно решить самостоятельно:
- в пульте сели батарейки;
- телевизор потерял соединение с пультом;
- на кнопки пульта попали загрязнения;
- произошел программный сбой;
- некоторые кнопки могут не работать в конкретном режиме телевизора. Например, разноцветные функциональные кнопки «a/b/c/d» доступны только в отдельных пунктах меню или приложениях Smart Hub.
Технические причины, которые может исправить инженер сервисного центра Samsung:
- механические повреждения пульта;
- неисправность датчика приёма сигнала от пульта в самом телевизоре.
Нажмите ниже, чтобы увидеть рекомендации по каждому из случаев:
Телевизор меняет источник изображения или громкость звука, переключает пункты меню самостоятельно
1 Проверьте верхний левый угол экрана на наличие надписи «Начать воспроизведение / Start Playback» (актуально для телевизоров до 2018 г.)
Если надпись есть, а у вас кнопочный пульт, по порядку нажмите на пульте кнопки: Mute > Stop > Stop > Stop > Exit.
2 Убедитесь, что управляете правильным (комплектным) пультом Samsung, батарейки в пульте имеют заряд, а кнопку-контроллер на корпусе телевизора ничего не задевает.
3 Перезагрузите телевизор.
Отключите телевизор от сети питания примерно на минуту и включите заново. Если к телевизору подключен One Connect — отключите его тоже. Подобная перезагрузка устранит возможные сбои в работе.
4 Протрите телевизор и пульт.
Пока телевизор отключен, протрите пульт и рамку вокруг экрана телевизора, чтобы исключить загрязнения. Используйте нетканые салфетки или микрофибру.
5 Отключите все внешние устройства от телевизора и выключите функцию Anynet+.
Функция Anynet+ включается и выключается по пути:
- Телевизоры К-серии: Настройки > Система > Дополнительные настройки > Anynet+ (HDMI-CEC).
- ТелевизорыM-серии и новее: Настройки > Общие > Диспетчер внешних устройств > Anynet+ (HDMI-CEC).
6 Вытащите батарейки из пульта и проверьте работу телевизора.
- Если без батареек в пульте телевизор не переключает каналы, неисправен пульт. Обратитесь в сервисный центр Samsung для замены пульта.
- Если без батареек в пульте телевизор продолжает переключать каналы, перейдите к следующей рекомендации.
7 Сделайте сброс настроек телевизора — он устранит возможные сбои и ошибки..
8 Обновите программное обеспечение (ПО) телевизора.
В обновлениях ПО устраняются возможные ошибки и стабилизируется работа системы.
- Как обновить прошивку на телевизоре Samsung через флешку (по USB)
- Как обновить прошивку на телевизоре Samsung через интернет
9 Убедитесь что на пульте нет механических повреждений: сколов, повреждений или трещин.
Если повреждений нет, но телевизор по-прежнему меняет источник или уровень звука самостоятельно — пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки любым удобным способом.
Телевизор не реагирует на пульт
1 Если не работает какая-то определенная кнопка, проверьте ее работу в другом режиме работы телевизора или в другом меню.
Функционал определенных кнопок может быть ограничен в некоторых режимах (режим браузера, Smart hub, USB и т.д. ) и пунктах меню телевизора. Например, кнопка Play/Pause работает только в USB режиме. Разноцветные кнопки «a/b/c/d» доступны только в отдельных пунктах меню или приложениях Smart Hub.
2 Убедитесь, что батарейки в пульте имеют заряд и установлены правильно.
3 Перезагрузите телевизор.
Выключите телевизор и отключите его от сети питания примерно на минуту, а затем включите заново. Если к телевизору подключен One Connect — отключите его тоже. Подобная перезагрузка устранит возможные сбои в работе.
4 Включите телевизор и проверьте работу пульта на близком расстоянии.
Подойдите к телевизору на расстояние 20-30 см и проверьте работу.
Для корректной работы направляйте пульт прямо на инфракрасный датчик ТВ. Важно, чтобы между пультом и ТВ не было препятствий.
5 Проверьте MAC-адрес.
Зайдите в Настройки → Поддержка → Об этом ТВ/Обращение в Samsung.
Если адреса нет или отображаются символы в виде 00:00:00:00:00:00 или ff:ff:ff:ff:ff:ff — обратитесь в ближайший авторизованный сервисный центр для диагностики работы и ремонта техники.
Где находится кнопка питания на Samsung Smart TV
Все Smart TV имеют одну или две физические кнопки для управления телевизором в экстренных ситуациях. В телевизорах Samsung Smart TV расположение этих кнопок зависит от года выпуска. Среди этих кнопок на Samsung Smart TV у вас будет кнопка питания для мгновенного включения или выключения телевизора. Чтобы определить кнопку питания, вам нужно немного присмотреться к своему Smart TV, потому что она того же цвета, что и рамка вашего телевизора.
Где находится кнопка питания на телевизоре самсунг
- Середина
- Передний правый
- Передний левый
- Задняя правая сторона
Середина
В большинстве смарт-телевизоров Samsung кнопка питания расположена посередине лицевой панели телевизора. Кнопка питания также может присутствовать на лицевой панели или под телевизором. У большинства старых Smart TV здесь есть кнопка питания. Смарт-телевизоры Samsung, выпущенные до 2018 года, будут иметь кнопку питания посередине.
Передний правый
В последних моделях Samsung Smart TV, скажем, в моделях 2022 года кнопка питания будет находиться в правом нижнем углу экрана. Кнопка питания будет доступна со светодиодной подсветкой. Если вы не нашли кнопку питания, проверьте ее на задней панели телевизора с той же стороны. Вы также можете увидеть его на правой стороне лицевой панели большинства новых телевизоров Samsung Smart TV.
Передний левый
В Samsung Smart TV серий 7 и 8 кнопка питания будет доступна на передней левой стороне телевизора. Кнопка может быть сенсорной или ее нужно нажимать, как физические кнопки. Если у вас есть сенсорная кнопка питания, аккуратно коснитесь ее, и ваш Smart TV включится.
Задняя правая сторона
В Samsung Frame TV и других безрамочных телевизорах кнопка питания будет доступна на задней стороне. Слегка наклоните телевизор Samsung назад, и вы увидите кнопку питания и другие кнопки управления. В некоторых моделях кнопка питания находится сзади слева.
Часто задаваемые вопросы
1. Как включить телевизор Samsung без пульта?
Вы можете включить телевизор Samsung без пульта дистанционного управления, нажав кнопку питания на телевизоре.
1. Можно ли заменить кнопку питания на телевизорах Samsung?
Да, вы можете заменить кнопку питания и другие кнопки телевизора Samsung в ближайшем сервисном центре Samsung.
3. Почему на телевизоре Samsung нет кнопки питания?
На новых телевизорах Samsung вы можете нажать кнопку управления в виде джойстика, которая находится на правой или левой стороне вашего телевизора. Он также действует как кнопка питания.
Что делать, если телевизор Samsung не включается
Если у вас возникла проблема с включением вашего смарт-телевизора Samsung, причина может быть в розетке питания, шнуре питания, пульте дистанционного управления или самом телевизоре.
Важное значение имеет красный индикатор режима ожидания (лампочка на корпусе телевизора). В нормальном режиме красный индикатор режима ожидания горит, когда телевизор выключен, и не горит, когда телевизор используется.
Возможны ситуации, когда:
- индикатор режима ожидания телевизора светится, но телевизор не включается — вероятнее всего проблема в пульте;
- индикатор режима ожидания телевизора не горит — проблема с электропитанием или внутренним компонентом телевизора;
- индикатор режима ожидания телевизора мигает — проблема с электропитанием или внутренним компонентом телевизора.