Если не удается загрузить или обновить приложения на устройстве iPhone или iPad
Попробуйте это, если у вас возникли проблемы при обновлении или загрузке приложений из App Store на iPhone или iPad.
Обновление приложения вручную
Добавление способа оплаты
Возможно, вам потребуется указать действительный способ оплаты даже при загрузке бесплатного приложения.
Устранение проблем с выбранным способом оплаты
Приоритизация загрузки
На экране «Домой» нажмите и удерживайте приложение. В появившемся меню выберите «Приоритизировать загрузку».

Перезапуск устройства
Перезапустите iPhone или iPad, а затем проверьте, можете ли вы загружать или обновлять приложения.
Загрузка приложений и содержимого, приобретенного членами семьи
Если вы используете общий доступ к покупкам, вы можете загружать приложения и воспроизводить содержимое, приобретенное членами вашей семьи.
Использование iPhone или iPad для загрузки содержимого, приобретенного членами семьи
- Откройте приложение App Store, Apple TV или «Книги».
- Найдите покупки члена вашей семьи.
- Приложение App Store: нажмите на изображение профиля в верхней части экрана, затем нажмите «Покупки».
- Приложение Apple TV: нажмите на вкладку «Медиатека», затем нажмите «Семейный доступ».
- Приложение «Книги»: нажмите на изображение профиля в верхней части экрана.
- Выберите имя члена семьи, чтобы увидеть приобретенное им содержимое. Узнайте, что делать, если содержимое не отображается или не удается нажать на имя члена семьи.
- Чтобы загрузить элемент, нажмите кнопку загрузки рядом с ним.
Использование компьютера Mac для загрузки содержимого, приобретенного членами семьи
Найдите список покупок семьи, затем загрузите или воспроизведите содержимое.
Загрузка приложения на компьютер Mac
![]()
- Откройте приложение App Store.
- Щелкните ваше имя в нижнем углу. Если вы не видите свое имя, нажмите кнопку «Войти» , а затем щелкните свое имя.
- Для просмотра содержимого, приобретенного членом семьи, щелкните свое имя рядом с пунктом «Покупатель». Затем выберите имя члена семьи из появившегося списка.
- Загрузите нужное приложение.
Загрузка телешоу или фильма на компьютер Mac
- Откройте приложение Apple TV.
- Щелкните «Медиатека» в верхней части окна, затем щелкните стрелку рядом с пунктом «Медиатека» в боковом меню и выберите медиатеку члена семьи.
- Загрузите или воспроизведите понравившиеся вам видео.
Загрузка книги или аудиокниги на компьютер Mac
![]()
- Откройте приложение «Книги».
- Щелкните ваше имя в нижнем углу. Если вы не видите свое имя, нажмите кнопку «Войти» , а затем щелкните свое имя.
- Появится страница вашей учетной записи. В разделе «Семейные покупки» выберите имя члена семьи.
- Выберите «Книги» или «Аудиокниги».
- Загрузите нужные книги.
Использование компьютера с Windows для загрузки содержимого, приобретенного членами семьи
- В строке меню в верхней части окна iTunes выберите пункт «Учетная запись» > «Семейные покупки».
- Выберите имя члена семьи, чтобы просмотреть принадлежащее ему содержимое.
- Загрузите или воспроизведите понравившиеся вам материалы.
Использование Apple TV, Smart TV или устройства для потокового воспроизведения для просмотра видео, приобретенного членами семьи
- Откройте приложение Apple TV.
- Нажмите «Медиатека» > «Семейный доступ», затем выберите члена семьи для просмотра списка его фильмов и телешоу, к которым предоставлен общий доступ.
Если общее содержимое семейной группы не отображается
- Проверьте, выполнен ли вход в систему с помощью вашего идентификатора Apple ID.
- Узнайте, что делать, если общее содержимое семейной группы не отображается.
Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.
Повторно загружайте приложения и игры с ресурсов Apple
- Откройте приложение App Store.
- Нажмите кнопку входа или свою фотографию в верхней части экрана.
- Нажмите «Покупки».
- Если используется функция «Семейный доступ», нажмите «Мои покупки» или выберите имя члена семьи, чтобы просмотреть приобретенный им контент.
- Нажмите «Не на этом [устройство]».
- Выберите приложение для загрузки, затем нажмите кнопку загрузки .
Повторная загрузка приложений на компьютере Mac
- Откройте App Store на компьютере Mac.
- Нажмите свое имя на боковой панели и найдите приложение, которое необходимо загрузить. Если ваше имя не отображается на боковой панели, нажмите «Войти», выполните вход с использованием идентификатора Apple ID, а затем нажмите свою фотографию на боковой панели.
- Если вы используете функцию «Семейный доступ», вы можете увидеть покупки члена семьи, открыв раздел «Покупки» и выбрав его имя.
- Нажмите кнопку загрузки приложения.
Повторная загрузка приложений на Apple TV
- Нажмите значок App Store на экране «Домой».
- Выберите «Покупки».
- Если используется функция «Семейный доступ», можно выбрать имя члена семьи, чтобы просмотреть сделанные им покупки.
- Выберите «Не на этом ТВ».
- Найдите и выберите приложение, которое требуется загрузить повторно.
- Нажмите кнопку загрузки .
Повторная загрузка приложений на Apple TV (3-го поколения или более ранней модели) невозможна.
Повторная загрузка приложений на Apple Watch
- Откройте магазин App Store на часах Apple Watch.
- Прокрутите экран до конца списка, нажмите «Учетная запись», а затем — «Покупки».
- Если используется функция «Семейный доступ», нажмите «Мои покупки» или выберите имя члена семьи, чтобы просмотреть приобретенный им контент.
- Выберите приложение для загрузки, затем нажмите кнопку загрузки .
Дополнительная информация
- Некоторые приложения доступны не на всех устройствах. Например, у приложения, купленного на iPhone, может не быть версии для Mac.
- Игры, доступные по подписке Apple Arcade, не отображаются в ваших покупках. Чтобы повторно загрузить игру из Apple Arcade, найдите ее и снова загрузите.
- Повторная загрузка покупок в приложении не поддерживается, но можно восстановить некоторые покупки в приложении.
Упорядочивание приложений на экране «Домой» и библиотеки приложений на iPhone
В iOS 14 и более поздних версий появились новые способы поиска и упорядочивания приложений на iPhone. Узнайте, как использовать библиотеку приложений и упорядочить экран «Домой».
Использование библиотеки приложений для поиска приложения
На экране «Домой» смахивайте влево, пока не отобразится библиотека приложений. Приложения автоматически сортируются по категориям. Например, приложения для социальных сетей будут отображаться в категории «Социальные сети». Приложения, которые вы используете чаще всего, будут автоматически переупорядочены в соответствии с частотой их использования. Новые приложения сразу после установки добавляются в библиотеку приложений, но вы можете изменить место загрузки новых приложений.
Поиск приложения в библиотеке приложений

- Перейдите в библиотеку приложений.
- Нажмите поле поиска, затем введите искомое приложение.
- Нажмите приложение, чтобы открыть его.
Удаление приложения из библиотеки приложений
- Перейдите в библиотеку приложений и коснитесь поля поиска, чтобы открыть список.
- Нажмите и удерживайте значок приложения, а затем выберите Удалить приложение .
- Нажмите кнопку «Удалить» еще раз для подтверждения.
Если вам не удается удалить приложение стороннего производителя (не Apple), отключите родительский контроль и попробуйте еще раз.
Перемещение приложений в библиотеку приложений
- Нажмите и удерживайте приложение.
- Нажмите значок «Удалить приложение».
- Нажмите «Удалить с экрана “Домой”».
Поиск, скрытие и удаление страниц на экране «Домой»
В iOS 14 и более поздних версий для оптимизации экрана «Домой» можно скрывать страницы, а потом снова добавлять их в любой момент. Вот как скрыть страницу.

- Нажмите и удерживайте пустую область на экране «Домой».
- Коснитесь точек в нижней части экрана.
- Нажмите круг под страницей, которую вы хотите скрыть.
- Нажмите «Готово».
Чтобы показать скрытую страницу, повторите шаги, описанные выше. Затем используйте библиотеку приложений, чтобы быстро находить приложения, скрытые на разных страницах.
Чтобы удалить страницы с экрана «Домой», выполните следующие действия.
- Нажмите и удерживайте пустую область на экране «Домой».
- Коснитесь точек в нижней части экрана.
- Нажмите круг под страницей, которую нужно удалить.
- Нажмите кнопку «Удалить» , а затем выберите «Удалить».
При удалении страницы с экрана «Домой» приложения по-прежнему отображаются в библиотеке приложений.
Изменение порядка страниц на экране «Домой»
В iOS 15 и iPadOS 15 и более поздних версий можно перемещать страницы на экране «Домой». Вот как использовать эту функцию:
- Нажмите и удерживайте пустую область на экране «Домой».
- Коснитесь точек в нижней части экрана.
- Нажмите и удерживайте страницу, чтобы изменить порядок ее отображения.
- Нажмите «Готово».
Изменение места загрузки новых приложений
Чтобы изменить место загрузки новых приложений на iPhone либо показать или скрыть уведомления, которые отображаются в библиотеке приложений, выполните следующие шаги.

- Откройте «Настройки» > «Экран «Домой» и библиотека приложений».
- Выберите один из вариантов, например «Добавить на экран “Домой”» или «Только библиотека приложений».
Дополнительная информация
Узнайте, как настраивать виджеты на экране «Домой», чтобы нужная информация всегда была под рукой.