Как восстановить покупки в app store на iphone

Способы восстановления и загрузки приобретенных приложений и покупок в приложении

Вам должно быть очень неприятно, когда некоторые приложения, купленные в App Store, исчезли по многим причинам, таким как обновление программного обеспечения iOS, джейлбрейк, ошибочное удаление и так далее. Можно ли восстановить или снова загрузить приобретенные приложения или некоторые покупки в приложении? На самом деле, если ваш iPhone / iPad / iPod работает на iOS 5 или более поздней версии, вы можете восстановить или повторно загрузить приложения, которые вы когда-либо оплачивали из App Store, а также покупки внутри приложения. Эта статья подготовлена ​​для вас.

Как повторно загрузить купленное приложение

К счастью, вы можете повторно загрузить потерянные приложения на iDevice, Mac / PC или Apple TV (4-го поколения). Продолжайте читать, а затем следуйте инструкциям для загрузки приобретенного приложения.

На iPhone, iPad или iPod touch

Запустите App Store на своем iPhone / iPad / iPod touch.

На iPhone / iPod: нажмите «Обновления» внизу, а затем нажмите «Куплено».
На iPad: нажмите «Куплено» напрямую.

Нажмите «Не на этом [устройстве]».

Вы можете найти потерянное приложение, а затем нажать значок «Загрузить», чтобы восстановить приобретенное приложение на iDevice.

На компьютере Mac или Windows

Вы можете повторно загрузить приобретенные приложения iOS в iTunes, а приложения для своего компьютера — в Mac App Store.

В iTunes

Откройте iTunes и войдите в iTunes Store со своим Apple ID.

В верхней строке меню нажмите «Аккаунт»> «Куплено».

нажмите «Приложения» в правом верхнем углу окна iTunes.

Нажмите «Нет в моей библиотеке» и найдите элемент, который вы хотите восстановить. Нажмите на значок «скачать» в правом верхнем углу. Затем вы можете найти загрузку, появляющуюся в вашей медиатеке iTunes.

В Mac App Store

Откройте Mac App Store, нажмите «Закупки» в верхней части окна.

Найдите приложение, которое хотите повторно загрузить, и нажмите «Установить» или «Загрузить», чтобы сохранить приобретенный элемент на свой компьютер.

На Apple TV (4-го поколения)

Запустите App Store на главном экране App TV.

Найдите приложение, которое вы хотите повторно загрузить.

Выберите и нажмите значок «Установить». А затем восстановите приобретенное приложение на Apple TV.

Повторная загрузка покупок в приложении

Многие приложения от iPhone / iPad / iPod и Mac позволяют вам приобретать подписки или дополнительный контент, такой как бонусные приложения, полная разблокировка, игровая валюта и т. Д. Не все приложения обеспечивают покупки в приложении, а не все покупки в приложении. позволяет восстановить. Вы можете вернуть непотребляемые покупки в приложении.

Чтобы восстановить расходные материалы, запустите приобретенное приложение и найдите вариант восстановления. Вы можете найти вариант:

➤ В главном меню приложения.
➤ В меню «Настройки» или «Параметры» приложения.
➤ В магазине приложения.

Если вы по-прежнему не видите возможности восстановления покупок в приложении, вы можете попробовать связаться с разработчиком приложения.

Если вы хотите восстановить данные приложения, когда вы потеряли приобретенное приложение, возможно, вы можете попробовать iPhone Data Recovery для восстановления данных приложения, таких как сообщения WhatsApp или вложения WhatsApp и т. Д. Это очень мощный инструмент iOS, и вы действительно заслуживаете его.

• Восстановление данных с iPhone, iTunes резервного копирования и резервного копирования iCloud.
• Поддержка всех устройств и версий iOS.
• Простой в использовании и профессиональный.

Что вы думаете об этом посте.

Рейтинг: 4.8 / 5 (на основе рейтингов 152)

26 июня 2018 г. 15:28 / Обновлено Луиза Уайт в Приложение

Более Чтение

Оставьте свой комментарий и присоединяйтесь к нашему обсуждению

Главная Приложение Купленное приложение

Авторские права © 2024 Aiseesoft Studio. Все права защищены.

Запрос возмещения за покупку в магазинах Apple

За некоторые товары, приобретенные в магазинах App Store, iTunes Store, Apple Books и других сервисах Apple, можно запросить возврат средств. Запросить возмещение можно в веб-браузере на любом устройстве.

Как запросить возврат средств

1. Выполните вход на веб-сайте reportaproblem.apple.com.
2. Нажмите строку «Мне нужно», а затем выберите «Запросить возврат средств».
3. Выберите причину, по которой вы хотите вернуть средства, и нажмите «Далее».
4. Выберите приложение, подписку или другой товар, а затем нажмите «Отправить». Если с вас списали средства за подписку, которая больше не нужна, вы также можете отменить подписку.

Подождите от 24 до 48 часов для получения обновленных данных по вашему запросу

Если компания Apple одобрит ваш запрос, для возврата средств с использованием вашего способа оплаты может потребоваться дополнительное время. Узнайте, как проверить статус запроса на возврат средств.

Если не удается найти платеж на сайте reportaproblem.apple.com

Узнайте, использовалась ли другая учетная запись для совершения покупки.

1. Найдите в своей электронной почте слова «квитанция от Apple» или «счет-фактура от Apple».
2. Найдите квитанцию, которая соответствует сумме, возврат которой вы хотите запросить.
3. В квитанции указаны приобретенный товар и идентификатор Apple ID, который использовался при покупке.

Как только вы найдете квитанцию, выполните следующие действия:

• Если квитанция выписана на члена вашей группы семейного доступа и вы являетесь организатором семейного доступа, возврат средств все равно можно запросить на сайте reportaproblem.apple.com. Нажмите кнопку «Apple ID», а затем выберите «Все». Отобразятся покупки, оплаченные с использованием вашего общего способа оплаты.
• Если квитанция выписана на другой идентификатор Apple ID, с его помощью выполните вход на веб-сайт reportaproblem.apple.com.

Если вы еще не получили квитанцию, выполните следующие действия:

• Если платеж находится на рассмотрении, вы не сможете запросить возврат средств. После получения квитанции по электронной почте попробуйте снова запросить возврат средств.
• Если у вас есть неоплаченный заказ, его нужно оплатить, перед тем как запрашивать возмещение. Возможно, потребуется обновить платежную информацию.
• Если у вас есть несколько идентификаторов Apple ID, с помощью каждого из них выполните вход на веб-сайт reportaproblem.apple.com и найдите платеж, возврат средство по которому вы хотите запросить.

Право на возврат средств может зависеть от страны или региона. Подробные сведения см. в Условиях и положениях пользования службами медиаматериалов Apple. В странах и регионах, где применяется закон о защите прав потребителей, пользователи сохраняют свои права в соответствии с его положениями. В Австралии и Новой Зеландии потребители сохраняют свои права в соответствии с применимыми законами и правилами о защите прав потребителей.

Для получения дополнительной информации о запросах на возврат средств или для оформления других возвратов, которые нельзя запросить на веб-сайте reportaproblem.apple.com, обратитесь в службу поддержки Apple.

Просмотр истории покупок в App Store, iTunes Store и других службах медиаматериалов Apple

Список недавно приобретенных приложений, подписок, музыки и других товаров можно найти в разделе истории покупок в Интернете.

Порядок просмотра истории покупок

1. Перейдите на веб-сайт reportaproblem.apple.com.
2. Войдите в систему, используя свой идентификатор Apple ID и пароль.
3. Появится список ваших последних покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме. Информацию о более ранних покупках можно найти в меню «Настройки» или «Настройки учетной записи» на вашем устройстве.

Если вы приобрели подписку, которая вам больше не нужна, вы можете отменить подписку.

Поиск информации о более ранних покупках

Если вам не удается найти товар в истории покупок на сайте reportaproblem.apple.com, проверьте историю покупок в меню «Настройки» на iPhone или iPad. Вы также можете посмотреть историю покупок в настройках учетной записи на своем компьютере.

На устройстве iPhone или iPad

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите на свое имя, затем нажмите «Медиаматериалы и покупки».
3. Нажмите «Просмотреть». Может потребоваться выполнить вход.
4. Нажмите «История покупок».
5. Отобразится история ваших покупок. Если вы не уверены, за что были сняты средства, но знаете сумму, выполните поиск по сумме.
6. Если вы хотите просмотреть большее количество покупок, нажмите «Последние 90 дней» в верхней части экрана «История покупок» и выберите другой способ фильтрации покупок.

На компьютере Mac

1. Откройте приложение «Музыка».
2. В меню «Учетная запись» в верхней части экрана выберите «Настройки учетной записи». Может потребоваться выполнить вход.
3. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
4. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Нажмите «Выберите период». Вы также можете нажать «Последние 90 дней», а затем выбрать диапазон дат.

На PC с Windows

1. Откройте приложение iTunes.
2. В меню «Учетная запись» выберите «Просмотреть мою учетную запись». Может потребоваться выполнить вход.
3. На странице «Информация об учетной записи» прокрутите вниз до раздела «История покупок». Нажмите «См. все» рядом с пунктом «Самые последние покупки».
4. Открытие окна «История покупок» может занять некоторое время. Нажмите «Последние 90 дней» и выберите другой диапазон дат.

Если не удается найти товар в истории покупок

Не можете найти нужный товар? Если у вас несколько идентификаторов Apple ID, возможно, вы приобретали товар с другого Apple ID. Выполните вход с помощью другого идентификатора Apple ID и снова проверьте историю покупок.

Если вы получили подозрительное уведомление о покупке по электронной почте, отправителем может быть не компания Apple, а в самом уведомлении может указываться сумма списания, отличная от реальной. Узнайте, как определить подлинность сообщений электронной почты от магазинов App Store и iTunes Store.

Если отображаются покупки, о которых вы не помните, или неизвестные платежи

• Узнайте, как запросить возврат денежных средств.
• Если в истории покупок вы обнаружите товары, о покупке которых не помните, спросите членов семьи, покупали ли они этот товар. Если у членов семьи есть доступ к вашему устройству, вы можете включить запрос пароля для каждой покупки. Если кто-то другой использует ваш Apple ID и пароль, измените пароль учетной записи Apple ID.
• Несколько покупок и подписок могут быть объединены в один счет. Узнайте об оплате счетов за покупки в App Store и iTunes Store.
• Узнайте, что делать, если в банковской выписке есть незнакомый платеж.

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Восстановление данных устройства iPhone, iPad или iPod touch из резервной копии

Узнайте, как восстановить данные устройства из резервной копии в iCloud или на компьютере.

Восстановление данных устройства из резервной копии в iCloud

1. Включите устройство. Должен отобразиться экран приветствия. Если устройство уже настроено, необходимо стереть все его содержимое, после чего выполнить указанные ниже действия для восстановления данных из резервной копии.
2. Следуйте инструкциям по настройке до появления экрана «Перенос приложений и данных», а затем нажмите «Восстановить из копии в iCloud».
   
3. Выполните вход в iCloud с помощью своего идентификатора Apple ID.
4. Выберите резервную копию. Проверьте дату создания и размер каждой из них и выберите самую подходящую версию. После выбора резервной копии начнется процесс переноса данных. Если отображается сообщение о необходимости использовать более новую версию программного обеспечения, следуйте инструкциям на экране для установки обновления. Узнайте, что делать, если на экране не отображаются подсказки по установке обновления.
5. Когда появится соответствующий запрос, выполните вход в систему с помощью идентификатора Apple ID, чтобы восстановить приложения и покупки. Если вы приобретали контент iTunes Store или App Store с использованием нескольких идентификаторов Apple ID, вам будет предложено выполнить вход для каждого из них. Если вы не помните пароль, можно нажать «Пропустить этот шаг» и выполнить вход позже. Приложения нельзя будет использовать, пока вы не выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
6. Не прерывайте подключение к сети Wi-Fi, дождитесь отображения индикатора выполнения процедуры и ее завершения. В зависимости от размера резервной копии и скорости сетевого подключения для завершения процедуры может потребоваться от нескольких минут до часа. Если отключиться от сети Wi-Fi преждевременно, ход выполнения будет приостановлен до следующего подключения.
   
7. Теперь настройку можно завершить. Восстановление приложений, фотографий, музыки и прочего контента продолжится в фоновом режиме в течение нескольких часов или дней в зависимости от их объема. Чтобы процедура полностью завершилась, старайтесь регулярно подключаться к сети Wi-Fi и источнику питания.

Восстановление данных устройства из резервной копии с помощью компьютера

1. На компьютере Mac с macOS Catalina или более поздней версии откройте Finder. На компьютере Mac с macOS Mojave или более ранней версии либо на компьютере с ОС Windows откройте приложение iTunes.
2. Подключите устройство к компьютеру с помощью кабеля USB Если появится запрос на ввод код-пароля устройства или выбор этого компьютера как доверенного, следуйте инструкциям на экране. Получите помощь, если вы забыли код-пароль.
3. Выберите iPhone, iPad или iPod touch, когда он отобразится в окне Finder или iTunes. Узнайте, что делать, если компьютер не распознает ваше устройство.
   
4. Выберите «Восстановить из копии». Узнайте, что делать, если отображается сообщение о том, что программное обеспечение устройства устарело.
5. Проверьте дату создания каждой резервной копии и выберите самую подходящую.
6. Нажмите «Восстановить» и дождитесь окончания процедуры восстановления. Если появится соответствующий запрос, введите пароль для зашифрованной резервной копии.
   
7. Не отключайте устройство после перезагрузки и дождитесь его синхронизации с компьютером. После того как синхронизация завершится, устройство можно отключить.

Дополнительная информация

• Получите помощь по восстановлению данных из резервной копии.
• Узнайте, как создать резервную копию на iPhone, iPad или iPod touch.
• Узнайте о различии между резервными копиями в iCloud и на компьютере.

Дата публикации: 27 октября 2023 г.