Как сделать красивое письмо в gmail

Как сделать фирменные письма для клиентов

Расскажу как сделать красивое дизайнерское письмо для клиентов — удиви их фирменным стилем!

Никого уже не впечатлить подписью, логотипом и номером телефона в конце письма. В статье пойдет речь о том, как в считанные минуты создать красивое письмо и разбавить почту клиента «ярким» дизайном.

Использовать я буду сервис Stripo, т.к. в нем есть множество шаблонов и он бесплатный(по крайней мере для этой задачи).

Сразу поделюсь результатом для сравнения:

Важно! Перед отправкой письма клиенту, обязательно отправь это письмо себе на вторую почту, чтобы проверить корректное отображение, т.к. могут быть отклонения от задуманного дизайна.

Пошаговка для создания письма с крутым дизайном:

1. Регистрация в Stripo

На регистрацию всего уйдет примерно 3-5 минут.
Регистрация стандартная — имя/почта/пароль или можете войти через FB/Google/Twitter.
После авторизации нужно будет заполнить небольшую анкету(2 минуты), после чего откроется уже личный кабинет с кнопкой «Создать первое письмо».

Первый вход в личный кабинет Stripo Telegram канал https://t.me/business_in_moment

После нажатия на «Создать первое письмо»(у меня со второго раза сработало) открывается страница с шаблонами, из которых будешь создавать нужное письмо.

2. Выбор шаблона письма

Переходишь на вкладку «Подготовленные шаблоны» и ставишь фильтр «Бесплатные».

Фильтрация шаблонов в Stripo Telegram канал https://t.me/business_in_moment

Для примера я использовал простой шаблон, который я нашёл в этом списке(trigger newsletter 3). Нажимаешь на выбранный шаблон и открывается редактор этого шаблона.

3. Редактирование шаблона

У редактора очень обширные возможности, которые описаны тут. Не буду рассказывать про то «как редактировать шаблон», т.к. это все описано в гайдах Stripo.

Помни, что шаблон создается один раз — в дальнейшем ты в своем почтовом клиенте будешь редактировать все данные и отправлять готовые письма. Тебе не нужно будет каждый раз лесть в Stripo и менять данные.

4. Экспорт шаблона в почтовый сервис

После того, как шаблон был отредактирован, тебе его нужно экспортировать в почтовый клиент, которым пользуешься(в моем случае это Gmail).

Проходишь авторизацию в своем почтовом сервисе и шаблон появляется у тебя в черновиках.

Как в Gmail включить шаблоны писем?

• Переходишь в настройки Gmail
• Переходишь в «Все настройки»
• Переходишь во вкладку «Расширенные»
• Убеждаешься в том, что напротив «Шаблоны» стоит галочка «Включить»

Как в Gmail добавить письмо в шаблон?

• Далее открываешь письмо(в нашем случае это черновик)
• Нажимаешь три точки
• Наводишь на «Шаблоны»
• В выпадающем списке выбираешь «Сохранить черновик как шаблон»
• В еще одном выпадающем списке выбираешь «Сохранить как новый шаблон»
• Вводишь название этого шаблона

Как в Gmail добавить письмо в шаблон? Telegram канал https://t.me/business_in_moment

Далее ты в любом новом письме, которое открываешь, можешь выбрать этот шаблон и начать его редактировать.

Как выбрать сохраненный шаблон для редактирования Telegram канал https://t.me/business_in_moment

Таким образом можно создать себе список шаблонов на все случаи жизни и забыть о том, чтобы писать письма клиентам с нуля.

5. Экспорт шаблона в HTML и установка в Gmail

Для этого метода желательно иметь базовое понимание структуры HTML.

Этот способ хорош для случаев, когда необходимо подключить шаблон в собственный почтовый сервис, которого нет в списке Stripo.

Экспорт в HTML можно сделать там же, где и выбираешь экспорт в Gmail.

Экспорт HTML в Stripo Telegram канал https://t.me/business_in_moment

После нажатия на «HTML» появляется окно с возможность выбрать формат выгружаемого html — файл, архив или код.

Для импорта HTML в Gmail подходит вариант «HTML-код», при нажатии на который будет отображен код, который мы встроим через инспектор кода в Gmail.

Копируем весь код, который нам вывели на экран и переходим в Gmail. Создаем новое письмо и следуем инструкции ниже:

• открываем инспектор кода браузера(кнопка F12 в Chrome);
• активируем режим «выбора элементов»(скриншот 1);
• наводим на пустое пространство в блоке редактирования сообщения(скриншот 2) и нажимаем на него. В итоге в редакторе кода выбран именно тот блок, который нужно редактировать;
• правой кнопкой мыши по выбранному элементу и выбираем «Edit as HTML»(скриншот 3);
• в блоке редактирования элемента выбираем этот «
  » и вместо него вставляем скопированный HTML из Stripo(скриншот 4), затем нажимаем на любой элемент за пределом редактируемого;
• по итогу шаблон добавлен в область редактирования письма(скриншот 5) и готов к отправке клиенту!

HTML-шаблоны писем для «Gmail»

Ищете HTML-шаблон письма для Gmail? Мы создали целую подборку. Выберите любой, настройте его, экспортируйте в свой аккаунт Gmail всего в два клика, и порадуйте клиентов профессионально сделанными рассылками.

Пустой шаблон

Gmail не предоставляет клиентам инструменты для создания HTML-шаблонов, поэтому приходится искать их на сторонних ресурсах. Stripo — один из немногих редакторов, который позволяет вам создавать подходящие емейл-шаблоны для Gmail.

Но вы можете задать резонный вопрос: почему стоит выбирать именно нас?

1. Мы предлагаем широкий выбор емейл-шаблонов, созданных специально для Gmail

Вам остается только кастомизировать выбранный шаблон, внеся в него существенные или даже незначительные изменения.

2. Наши уникальные технические возможности помогут вам справиться с ограничениями Gmail

Все емейлы рискуют попасть в папку “Спам”, если у изображений, которые используются в шаблоне письма для Gmail, нет alt-текста.

Наше решение: даже если вы забудете добавить alt-текст, система Stripo сделает это за вас автоматически. Итак, теперь вам не нужно беспокоиться об альтернативном тексте.

Кроме того, если изображения не отображаются в емейле, alt-текст подскажет клиентам, о чем сообщение.

Ссылки очень важны. Прежде всего они увеличивают показатели переходов, что в конечном итоге влияет на общий результат кампании. Таким образом, весьма разумно добавлять ссылки к каждому элементу емейлов для Gmail.

Наше решение: Stripo позволяет добавлять ссылки ко всем изображениям, которое вы используете в шаблонах рассылок для Gmail.

Если вы забудете добавить какую-то ссылку, Stripo заполнит эту строку автоматически, вставив «http://» — и ваши клиенты не увидят “Загрузить изображение”. Без таких надписей емейл-дизайн выглядит более профессионально.

c) справиться с заменой декоративных шрифтов веб-безопасными

Как известно, в бесплатных шаблонах рассылок Gmail этот емейл-клиент заменяет все декоративные шрифты веб-безопасными. Казалось бы, все нормально — получатели все равно получат наши сообщения; но все же это разрушает дизайн вашего электронного сообщения.

Наше решение: Stripo предлагает более 50 шрифтов, 30 из них — пользовательские, то есть декоративные. Если вы пишете текст поверх баннера — вы можете применять любой шрифт на ваш вкус. Gmail рассматривает его как элемент баннера и отображает надпись правильно.

d) преодолеть блокирование интерактивных элементов в емейлах Gmail

Увы, это правда. Gmail либо блокирует их, либо делает статичными.

Наше решение: мы предлагаем широкий выбор альтернатив для всех интерактивных элементов емейлов.

И что очень важно и приятно: наш эффект ролловера изображений абсолютно веб-безопасный, и работает практически во всех почтовиках, включая Gmail.

3. Наши шаблоны электронных писем легко экспортировать в Gmail

Вы можете экспортировать свои шаблоны в Gmail всего в два клика. Это так просто!

Емейл-шаблон будет помещен в папку “Черновики”. Просто вставьте нужные имена в адресную строку. И ваша рассылка готова к отправке!

4. Автоматизация работы

Все мы знаем, что создавать похожие емейлы каждый день – это тяжелая рутинная работа. Чтобы помочь клиентам избежать этого, мы создали “Библиотеку блоков”.

Просто сохраняйте заготовки блоков в библиотеку — и перетаскивайте в шаблон письма для Gmail каждый раз, когда они понадобятся. Для вашего удобства мы даже отсортировали их по группам: контент-блоки, футеры, хедеры и т.д.

Как видите, с помощью шаблонов Stripo вы можете создавать и экспортировать емейлы в Gmail менее чем за 10 минут. Мы ценим ваше время!

Дизайн и вёрстка письма. Как сделать письмо красивым и что нужно помнить об особенностях HTML-вёрстки, чтобы рассылка хорошо отображалась во всех почтовиках

Дизайн и вёрстка — это задачи дизайнера и верстальщика. Да, но имейл-маркетологу неплохо было бы разобраться, что к чему: так работа пойдет намного быстрее. С дизайном и вёрсткой вы столкнетесь даже при постановке ТЗ: тут важно понимать, можно ли реализовать задумку. Волшебной таблетки у нас нет, поэтому приступаем к статье ��

Дизайн

Визуальная составляющая письма. Дизайн должен поддерживать идентичность бренда.

Открыв письмо, читатель сразу должен понять, от кого оно. С первой секунды, с первого заголовка, с первого заглавного баннера [не смотря на то, что по имени отправителя уже понятно, от кого рассылка].

Главное правило хорошего дизайна: он удерживает внимание читателя и приводит к целевому действию. В этом дизайнеру помогают:

Изображения/ картинки/ анимация. То, на что обращает внимание читатель в первую очередь. Визуальные образы доносят цель и смысл рассылки, расставляют акценты, фокусируют внимание.

Контраст. Помогает выделить элементы и сделать акцент на важных деталях:

Естественные сочетания цветов. Цвета и оттенки, которые дополняют друг друга, сливаясь в единую композицию. Ориентир — природные цвета:

Резонанс. Цвета, которые передают настроение и усиливают эмоции:

Формы. Инструмент для создания чётких геометрических форм и акцентов:

Знакомые образы. Помогают создать ассоциации и точно донести информацию:

Типографика. Шрифты, заголовки, подзаголовки, межстрочный интервал. Когда текст хорошо свёрстан, его проще читать — так информация легче воспринимается:

Иерархия в шрифтах. Принцип перевёрнутой пирамиды — от большего к меньшему. Чтобы управлять вниманием читателя, письмо должно придерживаться визуальной иерархии — одного взгляда на письмо должно быть достаточно, чтобы понять, о чём оно.

Для этого текст должен быть грамотно структурирован: подзаголовки, жирные начертания для расстановки акцентов, иллюстрации, инфографики, таблицы, списки — всё играет важную роль:

В погоне за креативностью и уникальным дизайном не стоит забывать о главной задаче рассылок — достижении целей конверсий. Если есть возможность — упрощайте. Пользуйтесь готовыми мастер-шаблонами [об этом мы уже говорили], черпайте вдохновение у конкурентов. Главное — не переборщить.

С визуальной подачей разобрались, погнали дальше.

Размер письма

Из-за ограничений почтовых клиентов ширина письма не может быть больше 600–700 рх. Шире — нельзя: письмо не поместится в экран и появится полоса горизонтальной прокрутки [это неудобно]. Кроме того, ширину имейла ограничивают многие почтовые приложения, в том числе Gmail, Yahoo и Exchange.

Чтобы контент рассылки не кочевал по краям страницы, нужно делать отступы по бокам. Лучше использовать округлённые значения, кратные 5 рх или 10 рх.

Письмо читается комфортно, если выставлять ширину контентной части письма не менее 540 рх — особенно если фон письма контрастен по цвету к самому письму.

Шрифты

1. В дизайне имейл-рассылок лучше использовать безопасные шрифты — так подписчики смогут увидеть письмо в том виде, в каком вы его задумали. Тема использования шрифтов тесно связана с вёрсткой, так что самое разумное — использовать web safe.

2. Шрифты, которые поддерживают все браузеры:

3. Минимальный размер основного текста, чтобы всё было видно и хорошо читалось — 16 px с межстрочным интервалом в 150% [он же — «полуторный»].

4. Декоративные шрифты лучше не использовать. Чтобы они корректно отображались на всех устройствах, их нужно делать в виде изображения.

5. Жертвовать текстом ради красивых заголовков — не самая классная идея, ведь некоторые пользователи смотрят почту, отключив изображения [ну или просто картинки могут не прогрузиться]. Если все блоки письма будут картинками, читатели просто откроют пустое письмо. Такое себе.

6. Ну и ещё один важный момент: текст должен хорошо контрастировать с фоном. Читабельность — наше всё, главная цель письма — донести информацию. Поэтому выбор в пользу контраста очевиден. Для баннеров выбираем хорошо читаемые заголовки, а для тела письма всегда зайдёт классика: чёрный текст на белом фоне.

Адаптивный дизайн

Адаптивность — про то, как «нормальный» макет письма перестраивается под другие размеры устройств. Если это не продумано на этапе дизайна — придётся убирать лишние элементы на вёрстке.

Почему это важно? Согласно исследованию Litmus, 43% пользователей читают сообщения с мобильных телефонов. Поэтому дизайнеру важно помнить об адаптации на протяжении всей работы над макетом.

Обычно элементы письма в адаптивной вёрстке на мобильном устройстве перестраиваются друг под друга:

Если у вас какой-то сложный блок, лучше посоветоваться с верстальщиком и вместе выяснить, как макет будет выглядеть в адаптиве. И сделать это нужно до того, как будет готова финальная версия макета.

Есть и хорошая новость: большинство конструкторов писем в сервисах рассылок помогают адаптировать дизайн писем к мобильным устройствам без знаний кода. Другими словами, блоки уже адаптивны.

Например, в Letteros автоматически генерируется превью вашего письма на всех популярных устройствах.

Тёмная тема

В 2019 году крупные почтовые клиенты объявили о поддержке тёмной темы (Dark Mode).

Тёмный режим — это инверсионная цветовая схема, которая использует светлую типографику, элементы пользовательского интерфейса и иконки на тёмном фоне.

Согласно исследованиям Campaign Monitor, порядка 13% пользователей iOS открывают письма во встроенном приложении мобильной почты в тёмной теме. Добавьте сюда тех, кто использует другие почтовики в тёмной теме. Получается довольно внушительное количество пользователей, которые никак нельзя потерять из-за кривого отображения рассылки.

Вот почтовые клиенты, которые поддерживают тёмную тему.

• Gmail App (Android);
• Gmail App (iOS);
• Outlook App (Android);
• Outlook App (iOS);
• iPhone Mail;
• iPad Mail;
• Яндекс.Почта;
• Mail.ru.

• Apple Mail;
• Outlook 2019 (Mac OS);
• Outlook 2019 (Windows).

• Outlook.com;
• Hey.com;
• Яндекс. Почта;
• Mail.ru.

Некоторые почтовики при включении тёмной темы автоматически инвертируют цвета, применяя более контрастные оттенки. Об этом важно помнить при дизайне письма.

Возьмём, к примеру, чёрный текст на белом фоне. В тёмной теме происходит инверсия — текст становится белым на чёрном фоне и всё выглядит так, будто так и должно быть. Но если фон верстается картинкой, в тёмной теме чёрный текст инвертируется в белый, а вот фон уже не изменится. Белый текст на белом фоне — ну, вы сами понимаете.

Основные моменты в дизайне, которые пригодятся имейл-маркетологу, мы разобрали. Но чтобы читатель в папке «Входящие» увидел именно то, что вы задумывали, письмо ещё нужно правильно сверстать.

Вёрстка

HTML-письмо — это текстово-графическое сообщение, отправляемое с помощью почтовых сервисов. HTML-письма с одинаковым содержимым, которые рассылаются с одного адреса по множеству других, называются почтовой рассылкой.

По классике почтовые рассылки верстаются в HTML.

Для новичков вёрстка писем — настоящий хардкор. Не пугайтесь, сейчас всё подробно расскажем. Учить верстать письмо с нуля не будем, но обозначим важные моменты, о которых нужно знать маркетологу.

Дизайнер чаще всего «собирает» письмо в конструкторе, реже — сразу в HTML. Берёт контент и элементы дизайна из продуманной структуры и превращает это в макет. Потом отдаёт всё это дело верстальщику.

Бывает так, что письмо может идеально выглядеть в браузере и веб-версии, но некрасиво разъехаться в мобильном приложении Gmail или старенькой версии Outlook. Проблемы с отображением писем происходят из-за обилия программ и сервисов для чтения почты [вспоминаем про адаптивность и разные устройства]. Одно и то же письмо можно открыть через:

• смартфон, планшет или ПК;
• десктопное приложение или почтовый клиент в браузере;
• мобильные гаджеты с разным разрешением экрана.

Вёрстка писем как раз подразумевает за собой не только реализацию макета дизайнера, но и удобный просмотр рассылки вне зависимости от устройства или программного обеспечения.

Как мы говорили, собрать рассылку проще всего в блочном редакторе. Этот способ удобен тем, что не нужно углубляться в сложные процессы. Вам не придётся разбираться в языках программирования и правилах вёрстки. Но реализовать все дизайнерские задумки в блочном редакторе вряд ли получится.

Крутое дизайнерское письмо верстается вручную в специальных редакторах кода. У вас намного больше инструментов для работы: можно создать гибкие шаблоны для рассылок и разработать сложный макет. В любом случае, у HTML-вёрстки письма есть свои ограничения по сравнению с той же вёрсткой сайтов.

Косяки в вёрстке могут отправить даже самое безопасное и полезное письмо в спам. А это нам точно не нужно. Поэтому сверстать письмо с нуля в HTML — точно задача верстальщика. А вот маркетологу нужно составлять ТЗ и проверять макеты на тестах.

Вот что важно помнить в целом:

1. Не использовать привычные для веб-дизайна интерактивные элементы: JavaScript, Flash, ActiveX. Почтовые провайдеры расценивают их как вирусные и отправляют письмо в спам.
2. Лучший вариант — табличная вёрстка. Это залог того, что письмо отобразится корректно. Если использовать блочную вёрстку, то итоговое отображение у пользователя будет вести себя непредсказуемо.
3. Рекомендуемая ширина тела письма — 600 px. Так рассылка будет корректно выглядеть на экране любой версии почтовика.
4. Использовать блочную адаптацию, чтобы письма корректно отображались на разных экранах и любом устройстве. Например, в десктопной версии у письма может быть две или три колонки. В мобильной версии блоки выстраиваются один под другим. Такой способ вёрстки называется «плавающие блоки».

Для постановки задачи верстальщику этого достаточно. Ещё неплохо бы удостовериться, что получатель рассылки не увидит хаос из прыгающего текста и картинок, когда откроет письмо.

Дадим базовые рекомендации, которые помогут правильно оформить все элементы рассылки при HTML-вёрстке письма.

Базовые рекомендации по вёрстке

В рассылке нельзя применить все элементы HTML-кода. Это происходит из-за особенностей почтовых программ: какие-то почтовики не распознают тег , а в Outlook и Mail.ru, например, не сработают теги и .

Чтобы письмо корректно отображалось в любом браузере и почтовой программе, нужно пользоваться универсальными тегами и атрибутами.

Размер HTML-кода

Почтовый клиент Google обрезает письма, HTML-код которых превышает 100 Кб. Вместо продолжения пользователи увидят фразу «Письмо показано не полностью» и ссылку на полный текст. Выглядит это так:

Чтобы письма не обрезались, нужно сокращать их код до 100 Кб. Для этого можно использовать Минификатор кода — он сжимает код в одну строку и убирает все лишние символы. Так можно сэкономить около 20% килобайт.

Оформление текста

Основные правила

1. При оформлении текста необходимо указывать стилевые параметры. Цвет [color] и интерлиньяж [line-height] помогут письму отобразиться так, как задумано в оригинале.
С той же целью необходимо прописывать размер шрифта [font-size в px или pt] и гарнитуру [font-family].

2. Не используйте в качестве поясняющего текста URL. Такие ссылки могут быть распознаны как фишинговые (поддельные, фейковые), а письмо — как мошенническое. Поясняющий текст пишите текстом.

3. «Висячие» предлоги лучше не оставлять. Согласно правилам типографики, предлоги и союзы нужно переносить на следующую строку. Для этого есть символ неразрывного пробела.
Любовь в большом городе

4. Указывайте атрибут target со значением _blank, чтобы ссылка открывалась в новом окне

5. Пропишите прехедер. Обычная техническая информация, которая отображается сразу после темы письма (телефон, разделы сайта) не побуждает человека на клик. Текст прехедера, как и тема письма, должен быть осознанным и продуманным.

Оформление изображений

1. Ряд обязательных параметров, чтобы картинки и баннеры не съехали.

• height [высота изображения]
• width [ширина изображения]
• alt [альтернативный текст]

2. Чтобы почтовый сервис не расценил рассылку как спам, добавляйте plain text версию письма [рассылки в текстовом формате]. Это нужно для почтовых клиентов, которые не отображают HTML.

Указывая этот атрибут, мы избегаем нежелательных отступов в письме. Картинка будет неразрывной.

3. А если большинство ваших подписчиков открывает письма в Outlook, подумайте над тем, чтобы перейти на plain text версии писем или использовать картинку-баннер вместо сложного блока с фоном.

С рекомендациями разобрались. Переходим к техническим ограничениям.

Технические ограничения HTML-писем

Ограничения, которыми обладают HTML-письма, можно поделить на две группы — связанные с кодом и связанные с контентом.

Ограничения по коду

Есть тег , который задаёт CSS-стили [Cascading Style Sheets — каскадные таблицы стилей. Он определяет, как будут отображаться отдельные элементы рассылки и всё письмо в целом. По сути — язык, который отвечает за описание внешнего вида HTML-документа] для HTML-документа — шрифты, цвета, расположение отдельных блоков.

Этот тег поддерживается не всеми почтовыми клиентами [вот таблица, которая это показывает]. Из-за этого не во всех почтовых клиентах будут работать медиа-запросы [правила CSS, которые позволяют управлять стилями элементов в зависимости от значений технических параметров устройств].

Обычно медиа-запросы не используются и нужно делать такую вёрстку, которая сможет адаптироваться под мобильные экраны без них.В вёрстке стили прописываются не в отдельном блоке, а непосредственно в коде. Поэтому тег ей не нужен. Такая вёрстка называется табличной. Табличная — потому, что в ней для расположения текстовых и графических элементов используются таблицы, то есть HTML-тег .

Ограничения по контенту

Шрифты

Как мы уже говорили, в тексте почтовых рассылок можно использовать только стандартные web safe-шрифты. Нестандартные шрифты можно было бы использовать через медиа-запрос @font-face, но он работает только в iOS, Google Mail и Android 4.

Так что шрифты на вёрстке письма — тот случай, когда лучше не отступать от классики. Вот стандартный набор веб-сейф шрифтов, который можно использовать везде:

font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;

font-family: Arial Black, Gadget, sans-serif;

font-family: Georgia, serif;

font-family: MS Sans Serif, Geneva, sans-serif;

font-family: MS Serif, New York, sans-serif;

font-family: Tahoma, Geneva, sans-serif;

font-family: Times New Roman, Times, serif;

font-family: Trebuchet MS, Helvetica, sans-serif;

font-family: Verdana, Geneva, sans-serif;

Если подключаются другие шрифты, нужно помнить, что это будет работать только в тех почтовиках, где поддерживается тег .

Изображения

В письмах «работают» только три формата изображений — JPG, GIF и PNG. Первый — обычный, второй используют для анимации, а третий — если нужен элемент с прозрачным фоном. Если хотите, чтобы изображения в письме отображались корректно, другие форматы использовать не стоит.

Технических ограничений по весу изображений в письмах нет. Картинки не грузятся непосредственно в письмо, а лежат на сервере, поэтому их объём для нас не особо критичен. Но при мобильном интернете «тяжёлые» картинки будут долго открываться. Чтобы не заставлять клиентов ждать, есть неписаное правило: картинки для баннера должны весить не больше 150 килобайт, а все остальные — не больше 50.

Ещё есть некая особенность у дисплеев Retina: что для обычного дисплея — ок, для ретины — беда, потому что они отличаются повышенной плотностью пикселей. Это можно увидеть, если открыть на ретина-дисплее не адаптированную под него картинку: изображение будет «мылиться».

На сайтах эту проблему решают, сохраняя две картинки — с обычной плотностью пикселей и с повышенной для Retina. А верстальщик задаёт медиа-запрос: если экран обычный, то использовать первую картинку, а если Retina — то вторую, в два раза больше.

Вот только в письмах, в отличие от сайтов, оптимизировать изображения под Retina нельзя — там не используются медиа-запросы. Так что выход один — изображения нужно сразу делать в два раза больше [хорошо, что ограничений по весу нет �� ].Картинки, подготовленные в размере x2 для ретины, нужно адаптировать и прогнать через сервис, который уменьшит их размер. Пользуйтесь этим проверенным сайтом — TinyPNG.

Видео

Вставить видео на сайт — вообще не проблема, а вот в письмо — невозможно. Но есть одна хитрость: можно создать баннер, который внешне ничем не отличается от превью видео на YouTube. Выглядит он как кадр из видео с узнаваемой красной кнопкой, а в картинку вшивается ссылка. Нажимая на неё, читатель попадает на YouTube. То есть, происходит обычный переход с баннера на сайт.

Опросы

В письмо можно вставить опрос с чек-боксами, галочками, полями для ввода и другими деталями, которые вёрстка не поддерживает. Здесь тоже есть свои хитрости.

Хитрость №1 — это NPS-опрос. Так называют один закрытый вопрос в стиле «Оцените нашу работу/рассылку/погоду от 1 до 10». Для сбора такой статистики можно использовать Яндекс-формы.

Хитрость №2 подойдёт, если мы хотим задать пользователю открытые вопросы или сразу несколько закрытых вопросов. Здесь всё просто: кнопка в письме может вести читателя на опрос — его можно сделать в тех же Яндекс- или Google-формах.

Хитрость №3 — что-то среднее между первыми двумя. Как вариант — вставить в письмо вопрос, любой ответ на который перекинет читателя на сайт. Например, вопрос «Какие ботинки вам нравятся?» с вариантами «броги», «оксфорды» и «дерби».

По клику пользователь переходит на сайт, где ответ на первый вопрос уже дан, но есть ещё несколько неотвеченных.

Такие хитрости работают куда лучше обычной кнопки «Пройти опрос». Кстати, эта кнопка вообще не пользуется у читателей популярностью.

Счётчик обратного отсчёта

Таймеры и счётчики обратного отсчёта отлично работают в письмах для мероприятий и промоакций. Но в письмах не поддерживаются нужные для их создания скрипты, поэтому таймеры вставляются в них с помощью GIF.

Итак, наше письмо задизайнено и свёрстано. Теперь нужно его протестировать.

Тестирование писем

Письмо на разных устройствах может выглядеть по-разному, поэтому тестирование вёрстки — строго обязательно. Здесь важно соблюдать порядок действий, чтобы ничего не упустить.

В первую очередь нужно проверить письмо на опечатки и ошибки в тексте. Здесь на помощь придёт сервис Литера5.

Дальше — типографика, то есть правильные тире и кавычки «ёлочки» вместо “лапок” [именно «ёлочки» традиционно применяются в русском языке]. С этим лучше других справляется Типограф.

Теперь важно посмотреть рендер [наглядный пример того, как отображаются письма на разных устройствах]. Так можно сразу заметить ошибку в адаптации — где обрезалась картинка, где сдвинулся текст и так далее. Проверить рендеры и рассылку в целом на ошибки можно в Litmus или в Email on Acid.

Если же вы используете конструктор писем с готовым шаблоном, то всё куда проще: там учтены все нюансы с ограничениями по коду и вы можете сосредоточиться на работе с контентом, не отвлекаясь на техническое тестирование вёрстки. Все сервисы, нужные для тестирования и проверок, уже включены в конструктор.

Вот теперь мы прошли все этапы создания письма. Оценим всю картину.

• В первую очередь помним, что у рассылки должна быть конкретная цель, которая определит траекторию, даст подсказку для текстового содержания и визуальных элементов. И тут только одно правило: одна цель — одно письмо.
• Когда цель определена и мы хорошо понимаем, что хотим сделать, то стоит задуматься над контентом. Нужно сделать письмо полезным, чтобы пользователи наверняка его открыли и почувствовали заботу бренда.
• Следующий шаг — определение структуры. Так, чтобы все элементы — логотипы, текст, баннеры, футеры — были на своих местах, а само письмо было аккуратным и логичным.
• Затем работаем над деталями. Прорабатываем имя отправителя. Клиент точно должен понимать, от кого это письмо и про что оно. Важно не забыть про цепляющую тему и прехедер.
• Ну, и чтобы глаз радовался, нужно позаботиться о дизайне и вёрстке и не забыть про адаптивность письма.
• Последнее, но не по значению, — протестировать письмо, чтобы проверить, как оно отображается в почте, всё ли читается, все ли картинки загружаются.

Как создавать шаблоны писем в Gmail, используя готовые ответы

Это снова случилось. Вы открыли свой почтовый ящик, а там сообщение с вопросом, на который вы уже отвечали тысячу раз.

Если вы устали отвечать на один тот же вопрос снова и снова, тогда вам помогут «Готовые ответы» от Gmail.

Используйте Шаблоны ответов в Gmail, чтобы создать шаблоны писем, которые вы сможете использовать повторно с небольшими изменениями.

Конечно не каждое письмо, которое вы отправляете, должно стать шаблоном ответного письма. Некоторые письма требует конкретного ответа. Для тех других, вы удивитесь, как много времени вы могли бы сэкономить, начав использовать шаблоны писем Gmail.

Вы даже можете использовать фильтры, для автоматизации шаблонных ответов так, чтобы они всегда отправлялись в ответ на определённые письма.

Вот несколько сценариев, когда вы можете использовать шаблонные ответы Gmail:

• Служба поддержки — если вы работаете в поддержке клиентов, используйте шаблоны ответы для вопросов, которые создаются очень часто.
• Запросы на не предлагаемые продукт или услугу — как владелец малого бизнеса, вы иногда получаете запросы за пределами своего ассортимента. Отправьте Шаблонный ответ, объяснив, что вы предлагаете.
• Последнее уведомление — создайте шаблон письма для работы с последним уведомлением об оплате или доставке.
• Доступность — если кто-то хочет запланировать встречу или заскочить по пути, используйте шаблоны ответ для разъяснения рабочего времени.
• На той же ноте — последование это важная часть построения отношений. Используйте шаблон как модель для таких типов писем.

Вы возможно продумали и другие сценарии, в которых вам может пригодятся шаблоны писем. Изучение того, как создать и использовать шаблоны писем с функцией Шаблоны ответов от Gmail, поможет стать вам более продуктивным. Этот урок научит вас как использовать эту полезную функцию — от настройки до работы с шаблонами писем.

Как создать шаблон ответа в Gmail

Теперь, когда вы поговорили о том, когда использовать шаблоны писем, настало время объяснить как создать ваш собственный шаблон Gmail, используя «Шаблоны ответов».

Посмотрите короткий видеоролик для изучения основ по созданию шаблонного ответа в Gmail:

Или проследуйте этим детальным шагам, описанными ниже и вы получите больше информации на тему: как создать и использовать шаблоны писем в Gmail.

Шаг 1. Где находится Лаборатория Gmail и как включить «Шаблоны ответов»

«Шаблоны ответов» это функция доступна в Лаборатории Gmail, поэтому чтобы её использовать, вам надо зайти в Лабораторию Gmail

1. Доступ к Лаборатории Gmail

Для доступа к Лаборатории Gmail, начните с главного окна папки «входящие». Нажмите значок Настройки (шестирёнка) в правом верхнем углу. Из выпадающего меню, выберите вариант Настройки.

Отобразится страница Настроек. Нажмите Лаборатория сверху в выборе доступных вариантов в Gmail. Прокрутите вниз, пока не увидите Лабораторию Gmail Шаблоны Ответов.

2. Включите «Шаблоны ответов» от Gmail

По умолчанию Шаблоны ответов отключены. Нажмите переключатель Включить с правой стороны, чтобы включить эту функцию.

Прокрутите вниз страницы и нажмите кнопку Сохранить изменения. Теперь «Шаблоны ответов» включены, страница перезагрузилась и вы видите свои входящие.

Шаг 2. Как создать шаблон в Gmail

Теперь, когда шаблон ответов включены, вы можете начать создавать ваши шаблоны писем. Для начала, нажмите кнопку Написать сверху слева. Отобразится форма Новое сообщение:

Наберите сообщение, из которого вы хотите сделать шаблон. Уделите внимание тому, что вы напишите в поле Тема, так как это будет заголовком вашего «Шаблонного ответа». Заполнять поле Получатели не обязательно.

Для добавления стандартной подписи в ваш шаблонный ответ, используйте изображение или напишите желаемую подпись.

Как только закончите ваше сообщение, нажмите стрелку в нижней части формы Новое сообщение. Появится выпадающее меню:

Теперь нажмите Шаблоны ответов > Создать готовый ответ. Вас попросят дать название готового ответа (по умолчанию используется тема):

Если вы хотите изменить название вашего заготовленного ответа, сделайте это сейчас. Убедитесь на будущее, что название достаточно описывает то, что несет в себе шаблон.

Нажмите кнопку ОК, если вас устраивает название нового шаблона. Вам не нужно отправлять сообщение, чтобы создать готовый ответ.

Отметьте: Шаблоны ответов сохраняются с меткой Черновик. Если вы случайно удалите готовый ответ из Черновиков, он больше не будет работать, даже если он всё ещё будет отображаться в меню Готовых ответов.

Шаг 3. Как использовать Шаблоны Gmail для ответа

Теперь, когда вы создали шаблон Gmail, вы готовы его использовать. Вы можете использовать Готовые ответы для новых сообщений или для ответа на полученные сообщения. Вы также можете создать фильтр для автоматической отправки шаблона, в ответ на полученное сообщение.

В этом шаге, я объясню оба варианта.

1. Использование шаблона вручную

Для использования шаблонного ответа, либо начните новое сообщение или нажмите иконку Ответить, для ответа на входящее сообщение.

Когда откроете форму Новое сообщение или Ответить, нажмите стрелку в нижнем левом углу (рядом со значком урны), чтобы увидеть «Готовые ответы».

Кликните по тому готовому ответу под заголовком Вставить, который вы хотите вставить в сообщение.

Как только вы нажмете на предпочитаемый готовый ответ, шаблон ответа будет скопирован в ваше письмо.

Если есть необходимость персонализировать шаблон письма, сделайте это сейчас. Если Готовый ответ содержит подпись, удалите любую другую автоматическую подпись, которую вы используете или у вашего сообщения будет две подписи.

Нажмите кнопку Отправить слева внизу формы, чтобы отправить ваше сообщение.

2. Используйте фильтр для автоматической отправки готовых ответов

Также вы можете создать фильтр Gmail, для автоматической отправки готовых ответов.

Откройте страницу Настроек. Нажмите Фильтры и заблокированные адреса.

Нажмите ссылку Создать новый фильтр. Отобразится окошко Подробный поиск Gmail.

Укажите параметры для тех писем, на которые вы хотите отправлять готовый ответ. Вы можете создавать фильтры на основе любых комбинаций из:

• адрес От
• строка Тема
• слова в письме
• наличие в письме прикрепленных файлов
• если это сообщение чата
• размер письма

Укажите информацию в соответствующие поля.

После указания ваших параметров, нажмите ссылку Создать фильтр в соответствии с этим запросом. Появится окошко Создать фильтр:

Так как у нас включены шаблоны ответов, в окне Создать фильтр есть опция Отправить готовый ответ.

Отметьте эту опцию и используйте стрелки вверх и вниз, для выбора готового ответа для этого фильтра.

Нажмите кнопку Создать фильтр. Увидите сообщение «Фильтр создан».

На полученные сообщения, которые соответствуют параметрам фильтра, будет отправлен выбранный готовый ответ.

Для получения большей информации о том, как можно использовать фильтры Gmail, посмотрите следующие уроки:

Как отфильтровать или заблокировать нежелательные письма (СПАМ) в Gmail

Вы когда-нибудь интересовались как заблокировать кого-то в Gmail — отфильтровать странные сообщения или остановить спам? В этом уроке показано как отфильтровать и заблокировать нежелательные…

Лора Спенсер 28 нояб 2016

Шаг 4. Как изменить или удалить шаблон письма в Gmail

Иногда вы больше не нуждаетесь в готовом ответе. Возможно ответ нужно полностью переписать или случай, когда требовался готовый ответ уже не актуален. Например, возможно вы отвечали за поддержку клиентов, но вас повысили и вы больше не имеете дело с клиентами. Вы можете изменить или удалить шаблоны писем в Gmail, вот так:

1. Изменить готовый ответ

Для удаления шаблон готового ответа, откройте форму Новое сообщение или Ответить. Нажмите стрелку вниз в левом правом углу, чтобы открыть меню Шаблоны ответов.

Нажмите шаблоны ответов. Затем нажмите на название готового ответа под заголовком Вставить. Сообщение заполнится выбранным готовым ответом.

Сделайте необходимые изменения в сообщении. когда закончите изменять сообщение, нажмите на стрелку вниз в правой стороне экрана. Выберите вариант Шаблоны ответов. Затем кликните по названию готового ответа под заголовком Сохранить. Появится диалог подтверждения.

Нажмите кнопку OK чтобы сохранить измененную версию вашего шаблонного ответ.

Примечание: при изменении шаблонного ответа, убедитесь что вы удалили оригинальный шаблонный ответ из Черновиков. Если вы случайно сохраните два готовых ответа с одним названием, они могут перестать работать.

2. Удаление шаблона ответа

Вы можете удалить шаблон ответа, который вам больше не нужен в выпадающем меню. Начните с формы Новое сообщение.

Нажмите стрелку вниз, справа внизу формы Новое сообщение. Выберите вариант Шаблоны ответов. Появится меню с готовыми ответами:

Кликните по названию готового ответа, который вы хотите удалить. У вас попросят подтверждения:

Для удаления готового ответа, нажмите кнопку OK.

Примечание: когда сообщения удаляются из инструмента Шаблоны ответов и не могут быть больше использованы, тексты остаются в ваших Черновиках до тех пор, пока вы их не удалите.

Шаг 5. Как подключить шаблоны ответов

Если вы решили, что больше не хотите использовать шаблоны ответов в Gmail, вы можете отключить функцию «Шаблоны ответов».

Чтобы подключить шаблоны ответов, пройдите в Лабораторию Gmail через Настройки. Прокрутите до функции Шаблоны ответов. (Она будет в разделе Включенные экспериментальные функции в верхней части страницы.)

Нажмите переключатель Выключить. Затем нажмите кнопку Сохранить изменения внизу страницы. Теперь функция Шаблоны ответов больше не доступна.

Примечание: сообщения Шаблонных ответов, которые вы создали ранее остаются в ваших Черновиках до тех пор, пока вы их не удалите.

Вывод

Перестаньте писать повторяющиеся сообщение писем. Используйте шаблоны писем в Gmail, который вы создаете один раз и используете их при необходимости когда угодно, с экспериментальной функцией «Шаблоны ответов» Gmail. Вы сэкономите время и станете более продуктивным. Функцию «шаблоны ответов» очень просто использовать, когда вы знаете как.