Avon Viber Бот
Доступна персонализированная информация о балансе, заказах, результатах участия в программах поощрения и многое другое. Оцените удобство использования вашего персонального помощника!
Новый сервис ЧАТ-БОТ и чат бот с оператором в VIBER.
Используйте чтобы узнать важную информацию по заказу, трек номере, доставке и оплате.
Любой вопрос поможет решить оператор чат — бота!
Бот может рассказать про:
Детализацию по счету: баланс, пени, последний зачисленных платеж, электронное подтверждение платежа, информация о переплате, выписка по счету (отправка на e-mail), максимальная сумма заказа
Последний заказ: номер заказа, номер счета-фактуры, сумма заказа к оплате, дата доставки, количество коробок, трек-номер коробки, пункт выдачи заказа
Возвраты (за последние три месяца): задекларированные возвраты, подготовленные возвраты, фактически списанные возвраты, правила оформления
Программы Поощрения: правила и результаты участия в программах Президентский Клуб, Легкий старт и Клуб Anew
Новости, предложения и гиды по продукции: горячие новости от компании и специальные предложения, неточности в печатных материалах, гиды по продукции
Информация доступна всем представителям, включая Экспресс Представителей.
Редактирование заказа: в любое время до обработки заказа можно внести изменения. Добавить или удалить продукт, изменить заказанное количество круглосуточно.
Чтобы воспользоваться Ботом, нужно подписаться на официальный канал Avon Russia в Viber: http://spl.viber.com/redirect/avon/
Установка Viber на компьютер или смартфон совсем не сложна и абсолютно бесплатна.
| Шаги | Описание |
| 1 | Зайдите в Интернет на официальный сайт www.viber.com |
| 2 | Выберите раздел «Загрузить» и укажите платформу, на которой работает Ваш гаджет |
| 3 | Следуйте инструкции |
Ваш личный помощник – Avon бот в Viber
В данном разделе содержится информация для представителей Avon.
Если у вас нет личного номера привилегированного покупателя Avon, получите его абсолютно бесплатно, заполнив анкету.
Покупайте весь ассортимент по выгодным для вас ценам!
Заполни анкету
Ваш личный помощник – Avon бот в Viber
Для удобства представителей, чтобы всегда быть с ними на связи, работает канал Эйвон в Вайбере. Менеджерам компании помогает специально разработанный функциональный бот. Здесь доступна вся важная информация, ответы на вопросы, редактирование заказа.
Какие функции выполняет бот Avon в Вайбер
- Детализацию пользовательского счета. Вы сможете посмотреть данные о начисленных пени, наличии недоплаты либо переплаты, остаток на счете и время последнего проведенного платежа.
- Информацию о произведенных возвратах за 90 календарных дней. Можно отследить, какие из них были задекларированы или списаны, отредактировать их.
- Анонсы новинок, ожидаемых акционных предложений и скидок.
- Данные по последнему размещенному заказу – дату получения товара, место пункта выдачи, номер заказа, трек-код для отслеживания посылки.
- Возможность участия в программах поощрения Avon.
Как найти чат Avon в Viber и установить бот
Если у вас не установлено приложение Вайбер, нужно его скачать. Сделать это легко на любом устройстве с доступом в интернет.
Для подключения бота Эйвон нужно:
- в разделе «Сообщества» найти паблик аккаунты; вступить в группу Avon Russia;
- перейти к паблик чату Эйвон (в нижней части экрана);
- выбрать раздел из списка выпадающего меню (для этого нужно нажать кнопку сообщений вверху справа).
Как редактировать заказ с помощью Avon бота в Вайбере
В чате Эйвон доступно несколько режимов для общения с ботом. Для редактирования заказа необходимо выбрать раздел для представителей. При этом потребуется ввести свой компьютерный номер и дату рождения. Готовые к обработке заказы бот загрузит с соответствующим статусом.
- добавить новый товар;
- изменить количество;
- удалить товар из заказа;
- удалить весь заказ.
Как сделать дозаказ в Avon
В Эйвон удобно делать дозаказы в Вайбере через бота, так как это просто и не занимает много времени. К тому же редактировать через телефон можно в любом месте, например, сразу после заказа клиента. Не потребуется заходить на официальный сайт или звонить менеджерам.
© 2018 «Представительство компании Avon»
Все права защищены.
Россия, 119048, Москва,
ул. Усачева,
дом 2, строение 1
Avon Russia ��
Это официальный канал Avon Россия. Компании, которая не только приносит красоту���� в дом, но и открывает двери в мир новых возможностей.
О приложении Viber
Отправляйте сообщения и звоните друзьям и близким по всему миру совершенно бесплатно. С Viber вы можете:
- Отправить в чат любой из тысяч стикеров и GIF, чтобы выразить свою индивидуальность
- Получить мгновенный доступ к лучшим видео, музыке и онлайн-сервисам прямо в чате
- Узнать новости интересных вам компаний, организаций и известных людей через их паблик аккаунты
- Безопасно общаться под защитой технологии сквозного шифрования.
Редактирование отправленного заказа через чат-бот в Telegram или Viber
Добавить или Удалить продукт в отправленном заказе, изменить количество заказанных продуктов или удалить весь заказ можно через Avon Бот, если ваш заказ еще не обработан. Статус заказа можно проверить в разделе: «Меню» — «Мои заказы» — «Информация о заказах» .
Редактировать можно заказы, обработка которых Компанией еще не завершена, то есть не сформирован счет-фактура заказа.
Воспользоваться Avon Бот можно в мессенджере Telegram или Viber.
После установки приложения воспользуйтесь следующими вариантами быстрого перехода в Avon Бот:
- используйте эту ссылку для открытия Avon Бот в Telegram или эту ссылку для Avon Бот в Viber;
- отсканируйте QR-код с помощью камеры телефона:
- откройте Telegram и в разделе Чаты через поиск найдите в контактах @AvonRussia_bot
- откройте Viber и в разделе Чаты через поиск найдите в контактах Avon Russia
Редактирование заказа позволяет Представителю самостоятельно, без обращения к оператору Центра Контактов, внести изменения в отправленный на обработку заказ.
ВАЖНО! Редактировать заказ может только Представитель, который разместил данный заказ.
Для редактирования заказа необходимо авторизоваться.
Выберите в главном меню раздел «Представителю» и далее «Редактировать заказ»
Редактировать можно заказы, обработка которых компанией еще не завершена, то есть не сформирован счет-фактура заказа.
При запросе на редактирование Avon Бот покажет все доступные для этого заказы.
Для перехода к редактированию нажмите на выбранный заказ.
Если доступных для редактирования заказов нет, Avon Бот сообщит об этом. Заказ может быть недоступен для редактирования в следующих случаях:
- заказ был размещен на сайте, но не отправлен на обработку в компанию
- заказ(-ы) уже обработан(-ы) и все детали можно посмотреть в разделе «Последний заказ» Avon Бот
- заказ проходит определенную стадию обработки, при которой редактирование невозможно – в этом случае попробуйте позднее
- временно отсутствует интернет
Для возврата к меню раздела «Представителю» выберите «Меню», для перехода в главное меню – «Главное меню».
В меню «Редактировать заказ» Представитель может:
- посмотреть заказанные продукты и их количество ввыбранном для редактирования заказе
На внесение всех изменений по заказу Avon Бот дает 15 минут.
Сообщение с предупреждением появится сразу после выбора номера заказа для редактирования.
Если по истечении 15 минут внесенные изменения не были сохранены и отправлены в Avon, заказ будет обработан в том виде, в котором изначально поступил в компанию.
Важно!
Обращаем Ваше внимание, что редактируемый через Avon Бот заказ может быть взят на обработку до окончания 15-ти минутной сессии.
Процесс обработки имеет несколько стадий и происходит в круглосуточном режиме, поэтому возможна ситуация, при которой Avon Бот на определенном этапе обработки заказа покажет его как доступный для редактирования и позволит Представителю внести корректировки. Однако в это же время внутренняя система может продолжать обработку заказа, поэтому при попытке Представителем сохранить внесенные изменения и отправить их в Avon изменения могут быть отклонены. Это означает, что заказ уже обработан и отредактировать его не представляется возможным. В этом случае детальная информацию о заказе будет отражена в разделе «Последний заказ».
Функция «Добавить продукт в заказ».
При необходимости заказ может быть дополнен одним или несколькими новыми продуктами. Для этого в меню необходимо выбрать «Добавить новый продукт в заказ».
Обязательно укажите код и через дефис количество продукта (без пробелов). Если необходимо добавить несколько продуктов, разделите их запятой или точкой с запятой.
По каждому коду количество для заказа ограничено цифрой 999. Если продукт заказан в количестве, превышающем максимальное значение, Avon Бот предупредит об этом отдельным сообщением. Если необходимое количество действительно превышает 999, то код необходимо указать дважды.
Важно!
В заказ можно добавить только продукты, представленные в действующей кампании. Если введенный код в действующей кампании не продается, Avon Бот сообщит об этом.
Чтобы сохранить добавленные коды в заказе, нажмите кнопку меню «Сохранить».
При необходимости еще добавить новые коды, в меню выберите кнопку «Добавить новый продукт в заказ», произведите добавление и опять нажмите кнопку «Сохранить».
После сохранения появится сообщение об успешном добавлении продуктов в редактируемый заказ.
Нажмите «Отправить Avon обновления в заказе», чтобы внесенные изменения были учтены при обработке заказа.
Чтобы посмотреть итоговую сумму заказа с учетом добавленных продуктов, нажмите кнопку «Посмотреть итог по заказу».
При необходимости посмотреть единым списком всю заказанную продукцию в заказе, выберите «Показать заказанную продукцию».
Для добавления новых продуктов в заказ нажмите «Добавить новый продукт в заказ».
В случае успешной передачи в компанию обновления в заказе Avon Бот сообщит об этом.
После обработки заказа информация станет доступна в меню «Последний заказ».
Функция «Удалить продукт из заказа»
Удалить продукт из заказа можно с помощью товарного кода или порядкового номера в перечне заказанной продукции.
Выберите в меню раздел «Удалить продукт из заказа».
В ответном сообщении Avon Бот покажет список всех заказанных продуктов с порядковым номером, кодом товара, наименованием и заказанным количеством.
Чтобы удалить продукт укажите его код или порядковый номер в списке заказанных продуктов.
Например, из заказа необходимо удалить Детскую пену для ванны «Сладкие сны», код продукта 05562. В списке заказанных продуктов этот продукт идет с порядковым номером 1.
Таким образом, для удаления этого продукта в сообщении можно указать его код 05562 или порядковый номер – 1.
В ответном сообщении Avon Бот покажет полную информацию о продукте, который был выбран для удаления, и предложит:
— подтвердить удаление продукта;
— не удалять продукт, если, например, произошла ошибка или ситуация изменилась;
— отменить действие и вернуться в меню раздела «Представитель».
Если необходимо удалить несколько продуктов, их коды или порядковые номера следует разделить запятой или точкой с запятой. Обратите внимание, что в этом случае Avon Бот действие по каждому из указанных кодов продуктов или порядковых номеров будет «проговаривать» отдельно и просить подтвердить удаление продукта или не удалять его.
После подтверждения удаления каждого из заявленных продуктов Avon Бот предложит:
— отправить Avon обновления в заказе
— посмотреть итог по заказу с учетом внесенных изменений
— показать список заказанной продукции
— добавить новый продукт в заказ
— удалить продукт из заказа.
При выборе «Посмотреть итог по заказу» Представитель получит информацию:
— о номере кампании, по которой был сделан заказ
— номере заказа и дате размещение
— ожидаемой дате доставки заказа и типе доставки
— типе оплаты и общей стоимости заказа
После нажатия кнопки «Отправить Avon обновления в заказе» Avon Бот сообщит, что заказ успешно обновлен и покажет:
— номер кампании, по которой был сделан заказ
— общей стоимости заказа
После того, как заказ будет обработан, информацию о нем можно посмотреть в разделе Avon Бот «Последний заказ»
Функция «Изменить количество»
Для изменения количества уже заказанного товара нажмите кнопку «Изменить количество»
В ответном сообщении Avon Бот покажет список всех заказанных продуктов с порядковым номером, кодом товара, наименованием и заказанным количеством.
Чтобы изменить количество заказанного продукта укажите его код или порядковый номер в списке заказанных продуктов.
Например, необходимо увеличить количество Naturals Бальзама-спрея для волос «Малина и гибискус», код продукта 17576. В списке заказанных продуктов этот продукт идет с порядковым номером 5.
Таким образом, для изменения количества этого продукта в сообщении нужно указать его код 17576 или порядковый номер – 5.
В ответном сообщении Avon Бот повторит название и код продукта, а также попросит указать количество, на которое нужно произвести замену.
Проверьте правильность информации по изменению в ответном сообщении от Avon Бот и, если все правильно, нажмите кнопку меню «Сохранить».
Обязательно воспользуйтесь функцией «Посмотреть итого по заказу», чтобы проверить информацию, связанную с доставкой заказа.
Если все необходимые изменения внесены, нажмите кнопку «Отправить Avon обновления в заказе».
Пожалуйста, убедитесь, что изменения сохранены и обновленный заказ отправлен Avon на обработку — Avon Бот уведомит об этом специальным сообщением.
После того, как заказ будет обработан, информацию о нем можно посмотреть в разделе Avon Бот «Последний заказ».
Функция «Удалить заказ»
Если размещенный заказ по каким-либо причинам стал не актуален, его можно удалить с помощью функции «Удалить заказ».
В меню «Редактировать заказ» выберите номер заказа, который нужно удалить, а затем нажмите кнопку «Удалить заказ».
Avon Бот в ответном сообщении покажет информацию о заказе, который был выбран для удаления. Пожалуйста, обязательно проверьте, правильно ли был выбран заказ.
Если все правильно, в меню нажмите кнопку «Подтвердить удаление»
После подтверждения Представителем удаления выбранного заказа Avon Бот проинформирует, что заказ успешно удален.
Для возврата в основное меню Avon Бот нажмите кнопку «Меню».