Как продвинуть карточку товара на яндекс маркете

«Выше конкурентов»: как устроен алгоритм ранжирования товаров на Яндекс.Маркете

Технология ранжирования маркетплейса Яндекс.Маркет схожа с технологиями других площадок: так, релевантность контента продавца поисковым запросам и стоимость товара — в приоритете факторов. Но Яндекс.Маркет предлагает селлерам иные инструменты воздействия на алгоритм — ставки, промокоды, кэшбэки и т.д. Если вы понимаете, как устроен алгоритм ранжирования, вам легче решить, куда направить внимание — в контент, логистику или продвижение, чтобы конвертировать ресурсы в высокие позиции, охваты и заказы.

Узнав секреты ранжирования карточек Wildberries и OZON, разберем алгоритм третьего по величине продаж универсального маркетплейса.

Интерфейс поисковой выдачи Яндекс.Маркета

Первое отличие Яндекс.Маркета — интерфейс поиска . Когда покупатель вводит запрос в поисковой строке, в ответ маркетплейс не выдает множество карточек одного и того же товара разных продавцов — как это делает Wildberries или OZON. Маркет показывает 1 карточку. «Провалившись» в нее, покупатель увидит предложение других селлеров:

По правилам маркетплейса селлер-первопроходец создает 1 карточку для товара, которого нет на Маркете. По мере появления продавцов с аналогичным продуктом, Яндекс автоматически подгружает их предложения с описанием, характеристиками, фотографиями к той первой — заглавной карточке. Поэтому маркетплейс предлагает покупателю посмотреть еще «64 предложения»:

Ограничения интерфейса:

• Во-первых, если продавец неверно пропишет название товара, маркетплейс может ошибочно подобрать в каталоге неподходящую карточку и привязать к ней продукт. Тогда неважно, какое место займет предложение, целевой клиент не увидит его.
• Во-вторых, подход к товарам многоступенчатый. Алгоритм ранжирует предложения не в поиске, а внутри карточки. Только один селлер со своим товаром встанет на первое место . Яндекс.Маркет покажет его крупным планом в поиске и карточке. Еще 6-7 предложений (до просмотра общего списка) покупатель заметит с правой стороны карточки:

В момент распределения мест алгоритм Яндекс.Маркета отсматривает карточку и магазин по критериям. Опытные продавцы не выбирают между платными и бесплатными инструментами воздействия на алгоритм, а используют и те, и другие одновременно.

Факторы ранжирования карточек и инструменты влияния:

Название товара

Через нейминг Яндекс.Маркет связывает товар, категорию и карточку. С неправильно составленным названием товар не отобразиться по релевантным запросам, а продавец рискует потерять продажи.

• «Смартфон Apple iPhone 14, 128 ГБ, желтый» и «Смартфон Apple iPhone 14, 128 ГБ, фиолетовый»
• «Смартфон Apple iPhone 14, 256 ГБ, желтый» и «Смартфон Apple iPhone 14, 128 ГБ, желтый».

Инструменты: примените шаблон названия товаров — «тип товара + производитель + товар (модель) + важные характеристики». Если вы начинающий продавец, подсматривайте за успешными примерами конкурентов.

Описание товара

Яндекс связывает товар с карточкой еще и через описание. задача текста, объемом не более 6 000 символов, представить товар, раскрыть его ценность,кому он подходит, как применить.

Маркетплейс не рекомендует дублировать в описании характеристики продукта из одноименного раздела карточки, повторять условия доставки и оставлять контакты, включая ссылки на сторонние ресурсы. Переизбыток ключевых слов сделает описание нечитаемым и повысит частоту ухода покупателей.

Инструменты: копирайтинг. Готовьте описание самостоятельно или нанимайте копирайтера, который работает с карточками и понимает технологию создания контента на Маркете, в команду или на фриланс. Описание — не хаотичный текст, а структура, которая рассказывает, как товар решит проблему клиента. Будьте честными, не гонитесь за объемом.

Характеристики товара

«Характеристики» — третий и последний элемент текстового контента, участвующий в отображении продукта. «Не каждый покупатель сортирует товары по фильтрам» — возразите вы. И будете правы, но часто пользователи задают в поиске не только тип товара — «футболка женская», но и атрибуты — «белая, размер S» — а они считываются алгоритмом Яндекса из раздела «Характеристики».

Инструменты: анализ продукта, конкурентов. Посмотрите фильтры, установленные Яндексом на главной карточке. Но не только они должны быть заполнены. На каждую графу раздела «Характеристики» вы даете ответ. В строке не существующего атрибута напишите слово «нет».

Название, описание и характеристики отвечают за попадание товара в поисковую выдачу Яндекс.Маркета. Оставшиеся 5 факторов — за распределение мест между предложениями продавцов.

Стоимость товара

Алгоритм оценивает, насколько стоимость товара «в рынке». Конкурентная цена — та, что держится на уровне или находится ниже других магазинов. Поэтому в рост пойдут более дешевые предложения, но при качественной отработке остальных факторов — скорость доставки, рейтинг и т.д.

Маркетплейс помогает ориентироваться в конкурентной среде через отчет «Цены конкурентов» в личном кабинете. Заглянув туда, вы сравните стоимость товара с прайсом конкурентов внутри и за пределами Яндекс.Маркета — на других маркетплейсах, интернет-магазинах. Помимо сводки цен вы посмотрите на показатель «Конкурентности». Если его значение высокое, пора снижать цены.

Демпинг в нише — не выход. Маркетплейс запоминает историю ценообразования и не повышает в карточке позиции тех предложений, чьи цены резко выросли, потому что селлерам понадобилась маржа. Подумайте, позволит ли демпинг заработать на эффекте масштаба и маржинарно перекрыть потерю заказов, которую вы ощутите при росте цены. Надежнее использовать другие инструменты.

• Акции и промокоды. Вы можете самостоятельно создавать акции или участвовать в кампаниях Маркета. Польза для клиента — экономия и удовольствие от выгодной покупки. Польза для вас — высокое ранжирование и дополнительное продвижение при участии в акциях Яндекс.Маркета. Периодически маркетплейс сам решает, на какие товары, и какую скидку он даст. Если ваш товар купят при этом условии, тогда разницу в цене Маркет возместит.
• Кэшбэк баллами Яндекс.Плюса. Наличие кэшбэка — дополнительный стимул для клиента вернуться и повторно что-то купить в магазине. Так как программа лояльности создана не вами, покупателям разрешено тратить баллы на заказы у других селлеров, включая конкурентов. Все-таки, OZON с инструментом «Бонусы продавца» впереди планеты всей.
• Подарок за покупку. Он не даст клиенту сниженную цену, не поднимет предложение в ТОП. Но подарок (например, чехол при заказе телефона) может стригеррить покупателя. Он сравнит вашу цену и прайс конкурентов и поймет, что ценность подарка куда выше, чем скидка других продавцов.
• Отчет «Цены конкурентов».
• Снижение логистических и маркетинговых затрат. Например, чтобы оптимизировать косты на логистику, посчитайте и сравните стоимость работы по FBY, FBS, DBS или смешанной модели.

Логистика

Wildberries, OZON, СберМегаМаркет и Яндекс.Маркет ранжируют предложения по скорости доставки . Продавцы, которые быстрее доставят товар покупателю, получат приоритет. Маркет рассчитывает скорость доставки, зная местоположение склада, его режим работы и время обработки заказа.

Чтобы понять, как рассортировать сток — отвезти товары на региональные склады Яндекса или консолидировать их на одном складе фулфилмент-оператора или сделать и то, и то — вы должны знать статистику распределения заказов магазина по регионам.

Однако алгоритм Яндекса не ограничивается скоростью доставки и смотрит на удобство получения и двигает вверх товары, которые можно отправить одной посылкой.

• Статистика географии заказов.
• Финансовое сравнение логистических схем Маркета. На практике селлеры отказываются от более дешевой логистики в пользу своевременной, точной и качественной. Селлеры приходят к этому, ощутив низкий индекс качества, блокировку и заморозку продаж, а также весомые финансовые расходы на обратную логистику и обработку возвратов. Сопоставив прямые и косвенные затраты, продавцы пересматривают схемы работы. Оптимизация затрат — не всегда про снижение. Оптимизация — про поиск модели, при которой все участники сделки останутся довольными.

Рейтинг магазина и отзывы

Начинающие продавцы порой под рейтингом понимают индекс качества.

Рейтинг магазина — среднеарифметический показатель, который Маркет считает по оценкам ваших клиентов за последние 90 дней. Его видят покупатели. Индекс качества — внутренний показатель, невидимый глазу пользователей. Он отражает состоянии логистики.

Если в рейтинге скрыта субъективность (недобросовестные конкуренты и покупатели часто занижают оценки магазину), то индекс качества — объективный показатель. Он оперирует фактами, зная % брака, пересорта, доставленных, отмененных, возвращенных товаров. При низком индексе Маркет ограничит объем заказов или заблокирует магазин. Но падение заказов — это не смещение вниз вашего предложения. Яндекс скроет ваш товар из карточки до следующего дня, когда вы исчерпаете лимит заказов. А вот рейтинг может поднять и опустить предложение.

• Характеристики товара не соответствуют заявленным;
• Покупатель получает другой товар — спутан тип, цвет, размер и т.д.
• Товар приезжает в неполной комплектации — у телефона нет зарядки, в блендере не хватает чаши.
• Заказ бракован или поврежден. Часто товар остается целым, но индивидуальная упаковка смята или порвана. Если даже покупатель выкупает такой товар, низкую оценку он может поставить.
• Неопрятный пункт выдачи заказов.
• Сотрудник ПВЗ или курьер невежлив, вступает в конфликт. К сожалению, последняя миля, которую в схемах FBY, FBS вы не контролируете, может влиять на рейтинг магазина.

Бок о бок с рейтингом идут отзывы. Алгоритм Маркета учитывает их. Любая тональность отзывов нуждается в быстрой реакции, но вот с негативными комментариями надо работать отдельно — разберитесь, что и почему случилось, предложите клиенту решение — возврат или замену товара, промокод на следующую покупку и т.д.

А еще Маркет подсчитывает количество отзывов. Мотивируйте покупателей их оставлять, дабы на маркетплейсе есть инструмент «Отзывы за баллы».

• Объективный контент. Рассказывайте о товаре честно. Загружайте достоверные фотографии, которые показывают продукт с разных сторон. Дополните товар видеороликом.
• Аудит логистики. Селлерам FBY советуем рассмотреть переезд на схемы FBS, DBS при проблемах с логистикой. Продавцы с собственным складом и доставкой должны провести аудит и найти первопричину — дефицит линейного персонала, сбои в WMS-системе и интеграциях, новые правила сборки, которые склад не учел?
• Подключайте «Отзывы за баллы».
• Дополняйте заказы. Этот инструмент для продавцов FBS, DBS: вкладывайте в заказ небольшие листовки, поблагодарив за покупку и попросив написать отзыв. Сработает триггер, о котором писал Чалдини — «Взаимная благодарность».

Ставки

Еще один, но уже платный способ вывести товар на главное место в карточке или боковой список ТОП-6 — «Буст продаж» или продвижение по ставкам. Работает принцип аукциона. Лучшие места получают продавцы, которые предлагают маркетплейсу большую ставку — процент стоимости товара за его продажу. Если товар не покупают, продавец не платит Яндексу.

Помимо верхних позиций в поиске товар будет продвигаться в разделах: «Спонсорский товар», «Популярные предложения», «Еще может подойти», «Рекламные блоки в системе Директа».

Чтобы «Буст продаж» дал эффект, не завышайте цену, идите вровень с конкурентами и смотрите на рекомендации Яндекса, тестируйте аукцион и увеличивайте ставки постепенно.

Инструменты: продвигайте товары по ставкам — активируйте «Буст продаж».

Вместо заключения

Показ и ранжирование карточек — не игра в рулетку, а выверенная технология Яндекс.Маркета. Тот, кто следует правилам алгоритма оказывается на продающих позициях за счет достоверного контента, рыночной цены, быстрой и своевременной логистики, управления ставками, налаженной коммуникации с довольными и недовольными покупателями. Но ни одно из перечисленных действий не принесет плоды, если название, характеристики и описание товара не соответствуют требованиям Яндекса.

Поработать с позициями ваших товаров и оптимизировать продвижение смогут технологические партнеры Яндекс.Маркета, прошедшие сертификацию маркетплейса. Оператор «Бета ПРО» — один из них. Заполните короткую анкету на сайте, чтобы специалист по продвижению на Яндекс.Маркете быстро связался с вами или напишите нам в Telegram.

Еще больше контента вы найдёте в нашем Telegram-канале. Здесь мы отвечаем на вопросы селлеров, публикуем новости рынка и даём оценку обновлениям маркетплейсов. Как быть и что делать — вы узнаете в Telegram-канале Бета ПРО. Подписывайтесь.

Поделиться:

Особенности работы с сезонными товарами

Как пользоваться отчетом «Аналитика по карточкам товаров» на маркетплейсе Wildberries

Как подготовить поставку товаров по модели FBY на Яндекс.Маркете

Что известно о модели DBS на Wildberries

Штрафы Wildberries для продавцов: актуальный список

Фулфилмент для продавцов Wildberries

Маркетплейс OZON: как подготовить поставку товаров по FBO

Не только FBO и FBS: обновленный список логистических схем OZON

OZON: как устроена система ранжирования карточек

Гайд для селлеров: как открыть магазин на маркетплейсе Авито

Как подготовить поставку товаров на склад Wildberries (FBO)

Wildberries: система ранжирования карточек

Как продавцам Wildberries организовать фулфилмент

«Не только маркетплейсы»: 5 аргументов в пользу собственного интернет-магазина

Главное о нишевых маркетплейсах: преимущества и недостатки площадок

Где продавать товары в 2023 году. Часть вторая.

Где продавать товары в 2023 году. Часть первая.

Повышаем частоту повторных покупок. Инструменты лояльности на маркетплейсах

Как создать продающую карточку товаров на Wildberries

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 2: Меняем работу карточек, склада и доставки

10 способов, как снизить количество возвратов на маркетплейсах. Часть 1: Причины отказов

Возвратная логистика маркетплейсов Wildberries и Яндекс.Маркет

СберМегаМаркет: как без ошибок собрать заказ по схеме FBS

Возвраты на маркетплейсах: классификация и тарифы OZON, СберМегаМаркета

Правила расчета рейтинга на Wildberries. Как увеличить выкупаемость заказов?

Трафареты OZON: как не потерять бюджет на рекламе

«11.11» и «Чёрная пятница» на маркетплейсах: кому участвовать, и как готовиться

Маркетплейс Wildberries: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

6 бесплатных инструментов, которые поднимут позиции карточки на Ozon

Сезонный товар на маркетплейсах: как работать с товаром в конце сезона

Маркетплейс Яндекс.Маркет: почему продавцу отказывают в приемке заказов по схеме FBS

Продвижение на Wildberries, Ozon и других маркетплейсах. Аутсорсинг: за или против

Как продавцам улучшить качество фулфилмента и логистики при работе по схемам FBS и DBS

Как продавцу провести предзапуск магазина на маркетплейсе Ozon

Маркировка Честный знак: о чем нужно знать интернет-магазинам и продавцам маркетплейсов

Как в кризисное время фулфилмент-оператор может помочь интернет-продавцам

Как подключиться к схеме FBS на маркетплейсе Ozon

СберМегаМаркет: тарифы маркетплейса для разных схем работы

Маркетплейс Яндекс.Маркет: тарифы для продавцов FBY, FBS и DBS на примере интернет-магазина электроники

9 аналитических сервисов, которые увеличат продажи бренда на маркетплейсах

Маркетплейс Wildberries: тарифы для продавцов FBO, FBS и DBS

Маркетплейс Ozon: тарифы для продавцов FBO, FBS и Real FBS

Что нужно знать о логистических затратах на маркетплейсах

Как определиться со схемой работы: FBO, FBS или DBS

Схемы работы на маркетплейсах: DBS или продажа товаров с доставкой магазина

Схемы работы на маркетплейсах: FBS или продажа товаров со склада продавца

Схемы работы на маркетплейсах: FBO или фулфилмент маркетплейса

5 маркетплейсов для продажи товаров в 2022 году

Фулфилмент-оператор Бета ПРО доставляет заказы интернет-магазинов по всей России

Последняя миля: почему стоит работать со службами доставки через фулфилмент-оператора

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 2.

Способы доставки: что выбирают покупатели интернет-магазинов. Часть 1

Последняя миля: разбираемся в терминах логистов

Фулфилмент для одежды и обуви. Решение Бета ПРО

Как интернет-магазину одежды и обуви выбрать фулфилмент-оператора

Обзор Wildberries: схемы работы, продаваемые товары, и как рассчитывать FBO, FBS, DBS

Fashion в e-commerce: способы организации логистики

Алгоритм Ozon: факторы и инструменты

Маркетплейс Ozon: как найти товарную категорию

Отраслевые решения: есть ли потребность на рынке e-commerce?

11 базовых правил, как избежать блокировки на маркетплейсе Ozon

FBO, FBY, FBA, FBS и DBS: разбираемся в терминологии марктеплейсов

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам. Часть #2.

Продажи на Яндекс.Маркете: 6 советов, о которых нужно знать интернет-продавцам.

Первые клиенты за 30 дней на AliExpress Russia

Инструменты роста продаж для интернет-магазинов на маркетплейсе Tmall (AliExpress Russia)

Как начать зарабатывать больше на маркетплейсах и достичь ежемесячного прироста свыше 30%

Продвижение товаров в Яндекс Маркете

Как продвигать товар на Яндекс.Маркете и эффективно повышать продажи — рассказали о платных и бесплатных инструментах продвижения на маркетплейсе.

Последнее обновление: 14 февраля 2023 года
Время прочтения: 15 минут

О чем статья?

• Как улучшить органическое продвижение на Яндекс.Маркете?
• Как использовать скидки и акции для продвижения на Яндекс.Маркете?
• Какие платные инструменты продвижения предлагает Яндекс.Маркет?

Для кого эта статья?

• SEO-специалисты сферы e-commerce.
• Маркетологи сферы e-commerce.
• Владельцы магазинов на Яндекс.Маркет.

На данный момент Яндекс.Маркет занимает третье место после Ozon и Wildberries по популярности маркетплейсов в России, и востребованность площадки растет. По данным экспертов на конференции Яндекс.Маркет 2022, количество новых покупателей на маркетплейсе выросло на 40%, а среднее число покупок на пользователя увеличилось на 22% за 2022 год.

Для продвижения на Яндекс.Маркет продавцы могут использовать как бесплатные способы повышения позиций карточек товара в поисковой выдаче и увеличения популярности магазина, так и платные инструменты.

Как успешно продавать товар на маркетплейсе и какие инструменты продвижения доступны продавцам — рассказали в статье.

Как улучшить органическое продвижение на Яндекс.Маркете?

Когда пользователь вводит запрос, он попадает в поисковую выдачу релевантных запросу товаров. За ранжирование карточек в поисковой выдаче отвечает алгоритм маркетплейса — он оценивает соответствие товара критериям ранжирования и определяет позиции карточек. Органическое продвижение — это повышение позиций карточек товара за счет их оптимизации под требования алгоритма ранжирования.

Ниже перечислим рекомендации по улучшению факторов ранжирования для органического продвижения.

Правильно укажите название

Название должно быть точным и соответствовать логике поискового запроса. Не перегружайте название лишней информацией и обязательно добавьте ключевые слова. Название лучше выстраивать по схеме: тип товара+бренд+модель+ключевые характеристики (цвет, размер, состав и т.д.). Например: беговая дорожка «Спортбренд» X Pro 5 белая для дома.

Грамотно заполните карточку товара

Полнота и точность описания — один из основных критериев ранжирования. В описании нужно максимально подробно рассказать обо всех свойствах товара. Также следует учесть некоторые ограничения маркетплейса, например, в описании нельзя использовать слова «скидка» или «дешевый». Также описание должно превышать 3 000 символов.

Уделите внимание категории товара — она должна совпадать с каталогом Яндекс.Маркета. Если указать неверную категорию, товары неправильно распределяться при выгрузке, и пользователи не смогут их найти.

Заполните все поля характеристик — производитель, типа товара, срок службы, цвет, размер, состав и другие, это важно как для корректного отображения карточки в поисковой выдаче по запросу пользователя, так и для ознакомления покупателя со всеми свойствами товара. Обязательно укажите вес товара — тогда маркетплейс автоматически рассчитает стоимость и сроки доставки продукции в регионы транспортными компаниями (например, СДЭК). Товары с указанной доставкой в регионы ранжируются выше.

Дополните карточку качественными фото и видео

По требованиям маркетплейса, в карточке товара должно присутствовать как минимум одно изображение. Максимум — десять. Фотографии должны быть качественными, желательно — снятыми в студии с хорошим освещением и подобранным интерьером, такие фотографии выгодно выделяются на фоне остальных изображений на маркетплейсе и привлекают внимание покупателей.

Если товар состоит из нескольких предметов, обязательно добавьте фото, на котором представлен весь комплект. Также можно добавлять изображения с инфографикой, схемами, инструкциями, внутренним наполнением товара, фотообзором 360° и другим визуалом, который поможет пользователям лучше ознакомиться с товаром.

На маркетплейсе разрешено добавлять видео — товар должен занимать не менее двух третей кадра и быть продемонстрирован с разных ракурсов. Оптимальная длительность видео — от семи секунд до минуты.

Добавьте логотип магазина

Логотип можно загрузить и настроить в личном кабинете — он будет отображаться вместо названия магазина или рядом с ним.

Логотип увеличивает привлекательность и узнаваемость магазина — если пользователи уже видели ваш бренд на других площадках, они узнают его по визуальному оформлению логотипа до того, как прочитают название.

Следите за ценами на товары

Не следует завышать цены на товары, максимально допустимое превышение — 10% от средней рыночной цены. Во-первых, маркетплейс следит за стоимостью, которую устанавливают продавцы на свои товары — цена учитывается при ранжировании, и товары с сильно завышенной стоимостью не попадут в первые позиции выдачи.

Кроме того, на Яндекс.Маркет есть сортировка товаров по цене, которой пользуются многие покупатели. Если стоимость ваших товаров будет значительно выше средней цены на аналогичную продукцию, ваши товары окажутся в конце этого списка.

Продавцы могут подключить автоматическое управление ценами от маркетплейса, тогда Яндекс.Маркет сам будет регулярно рассчитывать актуальную стоимость ваших товаров по заданным параметрам, чтобы ваши предложения оставались конкурентоспособными.

Повышайте доступность товара

В идеале, ваши товары должны быть всегда в наличии во всех размерах и цветах, готовые к доставке покупателю. Конечно, это не всегда можно реализовать, но наличие больших складских остатков на большом количестве складов в разных регионах ценится маркетплейсом — такие товары повышаются в поисковой выдаче.

Регулярно актуализируйте информацию об остатках, чтобы не отменять уже созданные заказы, если продукции не окажется в наличии. Делать это можно через настройку API или модулей интеграции — автоматически. Или вручную через личный кабинет, тогда актуализировать информацию необходимо минимум раз в день.

Продавцам, которые работают по схеме FBS, то есть хранят товар у себя и отвозят на склад маркетплейса под заказ, доступна опция экспресс-доставки. Для экспресс-доставки продавец должен собрать, упаковать и отдать заказ курьеру в течение получаса после поступления заказа. По данным маркетплейса, подключение экспресс-доставки улучшает позиции карточек в поисковой выдаче и помогает увеличить оборот товара на 20%.

Отвечайте на отзывы и вопросы

Количество отзывов о товаре также влияет на его ранжирование в поисковой выдаче и рейтинг — алгоритмы не подсчитывают рейтинг для товаров с маленьким количество отзывов и оценок. Это уменьшает шансы на высокое ранжирование товара, кроме того, такие товары не попадают в сортировку по рейтингу.

Важно реагировать на все комментарии — благодарить покупателей за хорошие отзывы и обрабатывать негатив, если у пользователей возникли проблемы. При обработке негатива лучше дать понять покупателю, что вы готовы помочь ему решить неприятную ситуацию и увести беседу в приватное пространство — например, почту. Для решения проблемы могут потребоваться личные данные (номер заказа, телефон, адрес), которые пользователю не захочется публиковать в открытом доступе.

Также на Яндекс.Маркете есть вкладка «Вопросы о товаре» в карточке продукции, где пользователи могут задать уточняющие вопросы перед покупкой. Обязательно отвечайте на них, дополнительные данные о товаре могут стать решающим фактором принятия решения о покупке. Кроме того, другие покупатели будут видеть активность и участие продавца, что повышает лояльность пользователей к магазину.

Как работать с отзывами на Яндекс.Маркете — полное руководство читайте в нашей статье.

Повышайте общий рейтинг товара

В рейтинге товара учитываются не только отзывы и оценки покупателей, но и процент отмененных заказов (если данные об остатках были не актуальны и продавцу пришлось отменить уже заказанный товар из-за отсутствия его в наличии), процент возвратов товара, скорость доставки и другие параметры, которые говорят о качестве товара и сервиса.

Повысить рейтинг можно с помощью работы над качеством товара — проверяйте продукцию на брак, закупайте хорошие материалы, позаботьтесь о прочной упаковке, чтобы товар не повредился при доставке. Также продумайте систему логистики, чтобы товары были в наличии и готовы к доставке в разные регионы. Не бойтесь задавать вопросы пользователям, которые поставили товару низкую оценку в отзыве — так вы узнаете слабые места продукции и магазина и сможете исправить недостатки.

Помимо органического продвижения в поисковой выдаче на Яндекс.Маркете есть другие способы привлечь внимание покупателя и улучшить позиции карточки товара — о них расскажем ниже.

Как использовать скидки и акции для продвижения на Яндекс.Маркете?

Отдельным пунктом стоит выделить продвижение с помощью скидок и акций — продукция со скидкой или акцией получает от маркетплейса яркую плашку, которая привлекает внимание пользователей. Кроме того, такие товары попадают в подборки Яндекс.Маркета на главной странице.

Применяйте собственные скидки

Продавец может установить скидку на товар по собственной инициативе, не опираясь на акции и общие распродажи маркетплейса. Скидки всегда привлекают покупателей — по результатам нашего исследования, 23% респондентов пользуются маркетплейсами для покупки товара из-за наличия на площадках регулярных скидок и акций. Кроме того, на Яндекс.Маркете есть сортировка товара по размеру скидки — снижение цены на ваш товар поможет карточке занять первые позиции в этом списке.

Установить скидку можно через личный кабинет — задайте новую цену и маркетплейс сам рассчитает размер скидки товара.

Участвуйте в акциях маркетплейса

Яндекс.Маркет часто проводит акции на площадке, среди них:

• флеш-акции — действуют короткое время (например, три дня) на определенную категорию товаров,
• распродажи — приурочены к международным распродажам, например, Черная Пятница,
• тематические акции — скидки на товары к 8 марта, Новому Году или летнему сезону отпусков,
• товар в подарок — товар с самой низкой ценой в заказе покупатель получает бесплатно.

Продавец может участвовать в нескольких акциях одновременно, но одни и те же товары не должны попасть в разные акции. Актуальные акции и их условия можно найти в личном кабинете — для участия выберите акцию, отметьте товары, которые будут в ней участвовать, и установите скидки.

Участие в акции поможет продвигать товар через подборки маркетплейса на главной странице и в разделах каталога.

Предоставляйте промокоды магазина

Помимо скидки, продавец может давать пользователям промокоды на скидку — вы сами устанавливаете номинал и срок действия промокода. Он отображается в карточке товара, при заказе покупатель должен скопировать и вставить его в специальное поле, если пользователь заказал несколько одинаковых товаров — промокод применяется к каждому из них.

Промокод можно установить в личном кабинете — выберите товары, срок действия, название и номинал промокода. Также в личном кабинете можно скачать статистику по вашим промокодам и узнать, сколько покупателей их применили и насколько использование промокода помогло поднять продажи товара. Как правило, промокоды помогают привлечь покупателей и продажи таких товаров действительно растут.

Для более эффективного продвижения методы, о которых мы уже рассказали, можно дополнить использованием платных инструментов — расскажем о них подробнее.

Как продвигать карточки товаров на Яндекс.Маркет?

В 2000 году Яндекс.Маркет работал как онлайн-витрина: помогал покупателям быстро находить, а интернет-магазинам — продавать товары. Сейчас его называют «российским Amazon». Это масштабный маркетплейс, который не только приводит трафик продавцам, но и работает по системе фулфилмента — занимается хранением и доставкой заказов. Расскажем, как с работать с этой платформой, а также раскроем секреты продвижения в поиске Яндекс.Маркета.

Яндекс.Маркет — что это?

Общее определение
Яндекс.Маркет — масштабный онлайн-сервис со 100 миллионами товаров от 20 тысяч магазинов. На маркетплейсе представлены 24 товарные категории. Самые большие сегменты — товары для дома и дачи, электроника, компьютеры.

Здесь удобно делать выбор, сравнивая цены и условия у разных поставщиков.

У Яндекс.Маркета развитая логистика. Открыты 8 складов, есть сортировочные центры в 58 городах РФ, зоны экспресс-доставки и пункты выдачи по всей России.

Преимущества продвижения в Яндекс.Маркет

Так как маркетплейс работает в связке с главной российской поисковой системой Яндекс, он не испытывает недостатка в трафике. Согласно сервису similarweb, общее количество визитов на платформу превышает 160 млн. в месяц. Это огромная аудитория.

Другие преимущества для поставщиков:

• Алгоритм Яндекса изучает поведение пользователя и «знает», какие товары ему предложить.
• Гибкие настройки. Ваше предложение увидят только покупатели из нужных регионов, причем в заданные дни и часы.
• Инструменты для раскрутки: рекламные кампании, программа лояльности Яндекс.Плюс с кешбэком для покупателей.
• Маркет Аналитика в личном кабинете.
• Удобная логистика.
• Выплаты можно получать ежедневно.

Как ранжируются товары в Яндекс.Маркет?

Когда пользователь вводит запрос в поисковую строку, маркет выстраивает (ранжирует) карточки в выдаче. Чем выше позиция, тем больше шансов, что товар купят.

В первую очередь алгоритм оценивает релевантность (соответствие запросу). Также при ранжировании учитываются следующие факторы:

• репутация бренда;
• общее количество заказов, соотношение показов карточки и заказов, кликов по карточке и заказов;
• рейтинг магазина и товара;
• отзывы;
• цена;
• размер скидки;
• полнота описания;
• условия и способы оплаты, есть ли кредит;
• условия доставки и возврата.

Условия размещения товаров

Макет сотрудничает только с юридическими лицами и ИП.

ЭДО оформлять необязательно, но он экономит время. Маркет работает с Диадок (СКБ Контур) и СБИС (Тензор).

Вам потребуются те же документы, что и для розничной торговли: в зависимости от товарной категории это могут быть сертификаты, декларации соответствия, отказные письма и так далее.

Маркет размещает товары партнеров на своей витрине и принимает оплату от покупателей. Остальное зависит от модели партнерства.

Модель	Обязанности продавца	Обязанности маркетплейса
FBY	Доставить товар до склада.	Прием оплаты. Хранение товаров на складе, доставка.
FBS	Поставщик должен привезти продукцию с собственного склада в пункт приема или сортировочный центр.	Прием оплаты. Доставка заказов.
Экспресс	Быстро (в течение получаса) подготовить заказ.	Прием оплаты. Курьеры маркета забирают заказ со склада партнера и доставляют покупателю.
DBS	Хранение и доставка.	Прием оплаты.

Раньше была доступна еще одна модель — ADV, когда при клике на карточку покупатель попадал на сайт поставщика. Поставщик платил маркету за каждый клик. С 2022 года продажи проходят только внутри маркетплейса, продвижение интернет-магазина партнера на этой площадке невозможно.

Можно работать одновременно по нескольким моделям. Например, продавать крупногабаритную мебель или скоропортящиеся продукты по DBS, а все остальное — по FBY.

Тем продавцам, которые работают по моделям FBS и DBS, нужно самостоятельно упаковывать заказы. У маркетплейса разработаны инструкции по упаковке к каждой категории.

Комиссия за размещение товара — 1-15%, в зависимости от категории.

Тарифы за прием и перевод оплаты зависят от того, как часто продавец получает выплаты.

* Данные актуальны на момент публикации статьи

Подключение к Яндекс.Маркету

Чтобы зарегистрироваться на площадке, зайдите на страницу https://partner.market.yandex.ru/welcome/partners.

Затем нужно выбрать модель сотрудничества, указать свой город, товарную категорию, сайт (если есть). Заполните поля с банковскими реквизитами, юридическим статусом и подпишите оферту. Загрузите документы.

Можно заполнять карточки (или загружать готовый каталог), но товары появятся на сайте только после модерации.

Модераторы сверяют данные, проверяют документы, просматривают сайт, звонят по контактным телефонам, смотрят, правильно ли заполнены карточки. Иногда запрашивают дополнительную информацию и документы. После проверки администраторы маркета разрешают открыть магазин.

Настройка Яндекс.Маркета для интернет-магазина

Чтобы информация о товарах корректно отображалась на сайте, нужно правильно заполнить данные и настроить магазин.

• Загрузите логотип, введите название и адрес сайта в разделе «Информация о магазине». После модерации их можно будет изменить только через службу поддержки.
• В блоке «Аналитика» настройте интеграцию с Яндекс.Метрикой, чтобы анализировать трафик.
• На странице «Уведомления» настройте оповещения о важных событиях на почту или в Telegram.
• В разделе «Дополнительные возможности» можно включить автоматический показ скидок.
• Добавьте информацию о доставке и самовывозе: введите регионы, тарифы, график работы, адреса пунктов самовывоза. Это можно сделать в личном кабинете или через API.
• Прайс-лист можно загрузить через готовые модули CMS, по API, в виде каталога в форматах Microsoft Excel, YML или CSV. Можно заполнить поля вручную в личном кабинете.
• Товары распределяются по категориям и карточкам автоматически. Чтобы попасть в правильную категорию и на нужную карточку, укажите в наименовании тип товара, производителя, название модели, серию, важную характеристику. Например, «Беспроводные наушники Realme Buds Air 2, черные». Добавьте штрих-код производителя.
• Чтобы товар на Маркете попал в результаты фильтрации, например, по цвету, сезону, размеру, укажите эти свойства в прайс-листе или в соответствующих полях в личном кабинете.

Продвижение в Яндекс.Маркет

Чем ближе к ТОПу ваше предложение в поисковой выдаче маркетплейса и чем выше оно расположено внутри карточки, тем больше продаж. Продвижение товаров на Яндекс.Маркете включает работу со скидками, промокодами, участие в акциях, рекламу внутри маркетплейса, работу с отзывами и вопросами.

В отличие от других маркетплейсов, Яндекс.Маркет часть акций проводит за свой счет: устанавливает скидки и компенсирует поставщику разницу в цене. Продавец может установить собственные скидки, но тогда он компенсацию уже не получит.

У Маркета есть программа лояльности для покупателей. За каждую покупку начисляются баллы — кэшбэк. Товар-участник программы помечается специальным значком. Поставщик платит за участие в программе процент с продажи.

Платформа предлагает дополнительные инструменты: ролики, брендированные страницы, рекламные медиаформаты.

Профессиональные секреты, которые могут пригодиться на Маркете

Чтобы ранжироваться выше конкурентов с аналогичными товарами, закажите рекламу. Места внутри карточки товара распределяются по принципу аукциона: чем больше ставка, тем выше позиция. Чтобы эффективнее управлять ставками, сегментируйте товарный каталог: по географии, цене, условиям доставки. Для каждого сегмента применяйте отдельную стратегию. Для этой работы помогут специальные сервисы, например, PriceLab.

Назначайте высокие ставки, если ваш товар заметно дороже или дешевле, чем у конкурентов. Если цена средняя, пусть и ставка тоже будет средней.

Идея в том, что недорогой товар в ТОПе даст взрывной рост продаж. Дорогой товар в ТОПе воспринимается покупателями как более качественный, и его тоже будут покупать, хоть и не массово. «Середнячку» достаточно средних позиций, нет смысла переплачивать за его продвижение.

Собирайте аналитику по предложениям, анализируйте конкурентов. Это поможет принять правильное решение об изменении ассортимента и цен. Продвижение на Яндекс.Маркете предполагает постоянный мониторинг ситуации.

Как увеличить охват аудитории?

Чтобы увеличить видимость товара и охваты, нужно повысить позицию вашего предложения в поиске маркетплейса и внутри карточки. Для этого товар должен выглядеть максимально релевантным. Это можно сделать с помощью правильного заголовка и описания.

Начните набирать название в поиске Маркета. Вы увидите подсказки. Например, подсказки к слову «наушники»: «проводные», «беспроводные», «с микрофоном». Значит, пользователи именно так формулируют свой запрос.

Посмотрите, по какой схеме конкуренты составляют заголовки (название + марка + модель + важная характеристика). Воспользуйтесь этой формулой, впишите подходящие ключевые слова.

Составьте описание — подробное, но компактное (до 300 символов). Включите туда самые значимые характеристики.

Цена за продвижение магазина в сервисе Яндекс.Маркет

Продвижение магазина на Маркете требует профессионализма и постоянного внимания. Не у каждого поставщика хватает времени и энергии, чтобы разобраться в тонкостях продвижения и постоянно мониторить цены, позиции, продажи. Агентство «Пиксель Плюс» поможет вам зайти на этот рынок и быстро получить прибыль.

Приблизительная стоимость услуг:

• Создание и настройка фида — до 20 000 рублей (в зависимости от количества товара).
• Настройка аккаунта — до 11 000 рублей (услуга включает 7 часов работы специалиста).
• Ведение магазина — решение проблем с отключением, работа с позициями через сервис «PriceLab», аналитика. Стоимость услуги рассчитывается индивидуально, зависит от количества товаров.

Получить подробную информацию, задать вопросы вы можете, заполнив форму онлайн-заказа или по телефону в Москве.

Как продвигать товар на Маркете: рабочие инструменты для выхода в ТОП

Маркетплейс — один из самых эффективных каналов продаж для интернет-магазина в 2022 году, даже если просто разместить там товары. Но если вы хотите получить от него максимум, нужно использовать инструменты продвижения. В статье расскажем о том, как продвинуть товар на Яндекс Маркете, какие есть методы и как они работают, для каких товаров лучше подходят и как ими пользоваться.

1. Помогаем покупателю найти ваш товар:

До покупки пользователь дойдет за два этапа:

1. Сначала ему нужно найти товар на маркетплейсе.
2. Затем он должен принять решение о покупке, ваше предложение должно ему подойти.

Покупатель может найти товар:

• по названию в строке поиска,
• в каталоге при помощи фильтров,
• в тематических подборках спецпредложений.

1.1. Оптимизируем карточку под поиск

Чтобы страницу товара легче было найти по названию, его нужно правильно составлять. Используйте схему: «тип товара + бренд/производитель + отличительные характеристики (если есть)», это не нарушает правила Маркета и позволяет охватить частые запросы.

Часто покупатели ищут конкретный товар и сужают выборку — пользуются фильтрами. Чтобы ваш товар показывался в такой выборке, заполняйте максимум дополнительных характеристик товара.

Приведем пример. Если мобильное устройство сертифицировано РСТ, вы это укажете, а ваш конкурент не укажет. Покупатель отмечает этот параметр в фильтре, в результатах поиска он находит карточку товара и он видит ваше предложение, но не предложение конкурента. Оно пропадет из подфильтровой выдачи.

1.2. Продвигаем товар при помощи ставок

Ставки — это инструмент, который позволяет поднять товары в выдаче и увеличить количество просмотров и заказов через показы товарных объявлений в специальных рекламных блоках

• Показы и клики бесплатные, деньги списываются только за заказы
• Ставка назначается в процентах, дробить ассортимент по стоимости не нужно
• Дополнительный охват за счет показа в рекламных блоках. Ставки позволяют не только продвигать товар в категории, в каталоге или в поиске, но и позволяют дополнительно показывать ваши товары в специальных рекламных блоках
• Простая механика, доступная для понимания.

Ставки хорошо работают для товаров, у которых есть аналоги или если вы не единственный продавец данного товара, они помогают поднять ваше предложение в выдаче.

Как настроить продвижение ставками на Яндекс Маркет:

Зайдите в раздел «Продвижение» / «Рекламные кампании»:

Нажмите «Настроить кампанию»:

Выберите товары для продвижения в вашем каталоге и назначьте ставку:

Платный инструмент, оплата за заказы в процентах от стоимости товара. Стоимость услуг будет вычтена из суммы к выплате за отчетный период.

1.3. Продвигаем товары в Яндекс.Директ

Карточку товара на маркете или страницу магазина можно использовать, как посадочную для контекстной рекламы. Инструмент позволяет охватить аудиторию, которая ищет товары не только в каталоге Маркета. Настроить рекламную кампанию, управлять ставками, бюджетом можно в рекламном кабинете Яндекс.Директа.

Если покупатель перешел по объявлению в Директе и добавил товар с витрины магазина в корзину, то комиссия с продаж за товар будет не равной ставке категории, а всего 1 рубль.

Если в корзину он добавил несколько товаров со страницы магазина и оформил покупку, то спишется комиссия только за один товар — 1 рубль.

Подробности можно узнать в справке Маркета.

Иногда Яндекс проводит дополнительные акции, например за продвижение в директе можно вернуть бонусами до 100% расходов на рекламу.

1.4. Используем медийные инструменты: баннеры, страницы товара и бренда

Медийная реклама — это баннеры на сайте маркетплейса. Они могут размещаться на главной странице, на страницах категорий или похожих товаров:

Медийная реклама позволяет:

• увеличивать охват;
• повысить узнаваемость бренда;
• стимулировать спрос, например на сезонные товары;
• вывести на рынок новые товары.

Какие возможности и плюсы медийной рекламы:

• есть инструменты таргетинга (настройка по характеристикам покупателей: пол, возраст, предпочтения, покупки в конкретных категориях);
• можно настроить показ по геолокации;
• можно настроить показ брендированных баннеров на главной странице маркетплейса и получить максимальный охват;
• интерактивное взаимодействие с покупателем.

На Яндекс.Маркет медийная реклама доступна только в кабинете производителя. Чтобы открыть к нему доступ, нужно предоставить свидетельство на товарный знак или гарантийное письмо от правообладателя. Платный инструмент, оплата начисляется за показы.

2. Стимулируем покупателя купить ваш товар:

2.1. Используем скидки, участвуем в акциях

Продавцы могут участвовать в акциях Маркета или устраивать свои. Разница в том, что сумма скидки в первом случае будет компенсироваться маркетплейсом, во втором — скидка предоставляется магазином за свой счет.

На Маркете есть три механики акций, все они могут быть использованы как в продвижении от магазина, так и от маркетплейса:

• скидки и флеш-акции (от Маркета);
• самый дешевый товар в подарок;
• использование промокода.

Поставить скидку на товар можно в личном кабинете в управлении товарами. Установить скидку можно поштучно на каждый товар: «Товары» / «Каталог», редактирование товара, блок «Размещение в магазинах»:

Разница между ценой со скидкой и без должа быть от 5% до 75%. Введите цену до скидки в рублях, а процент скидки Маркет рассчитает самостоятельно.

Если вы хотите участвовать в акции или запустить свою акцию, зайдите в раздел «Продвижение» / «Акции»:

Акции на Маркете проходят постоянно, чтобы принять участие, выберете акцию списка, можете воспользоваться фильтром и выбрать только акции определенной механики:

Затем выберите товары для участия и установите скидку, проверьте остаток, подтвердите участие:

Чтобы запустить свою акцию «Промокод» или «Самый дешевый товар в подарок», в разделе «Продвижение» / «Акции» выберите «Создать акцию».

Для акции «Промокод» установите период действия, размер скидки для каждого товара, параметры промокода (многоразовый или одноразовый). Затем загрузите шаблон со списком подходящих товаров и отметьте товары, которые участвуют в акции. загрузите файл обратно.

Для акции Самый дешевый товар в подарок установите период действия, склад отгрузки (в акции могут участвовать товары только с одного склада), количество товаров в комплекте (2=1, 3=1 итд, максимальное количество 6=1). Скачайте файл с товарами в формате .xls и отметьте в нем те, которые будут участвовать в акции. Затем загрузите файл обратно.

Подробнее о механике и настройке акций читайте в справке Маркета.

2.2. Даем возможность купить товар в рассрочку

Рассрочка от магазина делает ваши товары привлекательнее для покупки, помогает продавать товары со стоимостью выше среднего, способствует увеличению среднего чека.

При настройке инструмента вы можете назначить минимальную стоимость товара или сумму покупок в корзине.

На маркете в настоящее время рассрочка предоставляется только от самого маркетплейса (сервис Яндекс.Сплит). Покупатель может оплатить заказ частями в течение 2, 4 или 6 месяцев:

2.3. Подключаем программу лояльности для покупателей

Яндекс.Маркет — часть экосистемы Маркета Яндекс.Плюс, куда входит сервис доставки еды, такси, медиасервисы, сервис продажи билетов, заправки. Программа лояльности работает для всего сервиса, получить бонусы можно, например, при оплате товаров на Маркете, а списать на такси. В этом огромное преимущество площадки перед конкурентами. По статистике Маркета, подписчики Плюса возвращаются за покупками в 2,4 раза чаще.

Для подписчиков Плюса действуют специальные условия на доставку товаров с Маркета, оплачивает эти бонусы магазин и Маркет.

Инструмент платный, устанавливается в процентах от цены продажа товара в каждой категории, стоимость участия начинается от 1 рубля за товар,

Подключить программу лояльности Маркета можно в личном кабинете в разделе «Продвижение» / «Программа лояльности»:

Кешбек баллами плюса можно поставить на весь ассортимент магазина, или настроить товары выборочно.

Кешбек на весь ассортимент активируется просто нажатием кнопки «Подключить» в разделе. Здесь вы можете установить ставку, при этом процент компенсации от Маркета не меняется, а магазина — меняется:

Настройка кешбека на выборочный ассортимент стандартная, можно выбрать товары вручную или загрузить их через шаблон:

2.4. Работаем с отзывами покупателей

Отзывы на товар от реальных покупателей — часто ключевой фактор принятия решения о покупке. Если взять два товара с абсолютно аналогичными свойствами, то продаж будет больше у карточки с отзывами, чем без них. Часто покупатели вообще не пишут отзывы, когда товар им понравился, но пишут тогда, когда что то не понравилось.

Стимулировать покупателей писать отзывы за вознаграждения на маркете — платная услуга, доступна только в кабинете производителя (бренда). Вы можете задать сумму вознаграждения за отзыв и количество отзывов, которое хотите получить. Баллы, полученные за отзыв, покупатель может потратить при последующих покупках.

Как продавец, вы можете отвечать на отзывы, благодарить покупателей за отклик, отвечать на вопросы о товаре.

Хотим уточнить момент: хоть инструмент и называется «Платные отзывы», эти отзывы будут честными и объективными. Если покупателю что-то не понравится и вы предложите ему написать отзыв, нет гарантии, что этот отзыв будет положительным.

2.5. Добавляем рич-контент на карточку Яндекс Маркета

На карточках Маркета rich-контент расположен внизу страницы. Он помогает лучше представить товар, ответить на вопросы, снять возражения, показать имиджевые материалы, передать настроение. Это баннеры, текстовые надписи, видеоролики:

Возможность добавить рич-контент есть только в личном кабинете производителя. Инструмент платный, стоимость можно узнать в справке Маркета.

3. Заключение

1. На Яндекс Маркет продвижение товаров условно можно разделить на две группы: инструменты, помогающие покупателям найти ваш товар, и принять решение о покупке и оформить заказ.
2. Для того, чтобы товар лучше находили, можно использовать ставки, оптимизировать карточку под поиск, заполнять дополнительные параметры товара, участвовать в акциях, использовать медийную рекламу.
3. Для того, чтобы стимулировать людей к покупке, используйте те же акции, скидки, подключайте возможность рассрочки и программу лояльности, добавляйте рич-контент в карточку товара.
4. Не все инструменты продвижения могут использовать продавцы. Часть из них — медийная реклама, платные отзывы, рич-контент — доступна только в личном кабинете производителя (бренда). Чтобы его подключить, нужно предоставить свидетельство о регистрации товарного знака или гарантийное письмо от правообладателя бренда.