Как обманывает Яндекс.Директ и не краснеет, нерабочая система фрода
Я не открою америку, все априори понимают, что куча кликов в яндекс директе это боты. Я настроил стратегию, оплата за конверсии. сделал группы и по несколько объявлений в группе. Ключи и минус слова проработал, повышающие коэффициенты не использовал. Рекламу откручивал только в рекламной сети ( не путать с поиском), также на сайте установлена защита от ботов. Было 3258 показов и 76 кликов, в кабинете директа, отказы 43% 
В метрике уже 37 посетителей, больше половины отсеялось антиботом. Откаты 41% , время на сайте 16 секунд среднее. 
Смотрим вебвизор, там все еще печальнее, смог записать только 13 визитов, и если посмотреть, то все они с телефона и никакой активности на сайте не делают. 
Какие с таким трафиком будут конверсии? Правильно, никаких! Если поменять модель на оплату за клики, то можно получать более качественный трафик и даже будут конверсии, но тоже раз на раз не приходиться. Что касается оплаты за клики, то рискованное занятие, система фрода яндекса не работает, скликивают объявления толпы ботов, а самое неприятное что выставляешь ограничения по дневному бюджету и цене клика, то «умный» ИИ яндекса всегда ее завышает, либо рубит показы, если ему не удается с вас денег стрясти больше положенного.
Развод Яндекс.Директ на 5000 р. — Система контекстной рекламы на страницах Яндекса
При создании кампании в Яндекс. Директ в качестве тестирования был прославлен адрес на канал в телеграме. При выходе из кампании система предложила сохранить изменения. После сохранения кампания ушла на модерацию, хотя её никто не направлял. В интернете я увидел что можно получить купон на 5000р. на первую кампанию.
Я подал запрос на получение купона и мне пришёл отказ. Я написал в тех.поддержку с целью разъяснения данного вопроса, на что получил следующий ответ: «Этот сайт рекламировался последние 365 дней в Яндекс Директе и другими пользователями, поэтому выдать для него промокод не получится. Об этом говорится в п. 7.2 условий акции.».
Для справки — канал в телеграме никогда не рекламировался с помощью ресурсов Яндекса.
Я поменял в рекламной кампании канал телеграм на сайт и снова подал запрос на получения купона.
В тех.поддержки Яндека при обращении я поручил подтверждение «Этот домен подходит под условия акции.» и на почту мне был выслан промокод с текстом:
«Промокод на 5 000 рублей
Директ рад поддержать рекламодателей и дарит вам промокод на 5 000 рублей. Чтобы активировать его, пополните баланс на 10 000 рублей (без НДС). Промокод действует до 18.02.2024.»
Я обрадовался и стал оплачивать счёт.Нужно было оплатить не менее 12000 р. плюс 2500 р. НДС чтобы получить 5000 р.
Счёт был оплачен на 14250 р.
А после оплаты произошёл сюрприз — на почту пришло уведомление с текстом:
«Промокод аннулирован.
К сожалению, ваш промокод на размещение рекламы в Яндекс Директе аннулирован в связи с нарушением условий акции. После активации промокода по условиям акции не разрешено изменять рекламируемый домен, добавлять новый домен в рекламный кабинет или использовать редирект на другие домены.Остаток по промокоду за вычетом уже потраченных на рекламные кампании средств отозван с вашего счета.
Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, обратитесь в отдел клиентского сервиса по телефону: 8 800 234-24-80 (работает круглосуточно) или через форму обратной связи.»
При обращении в тех.поддержку получил вот такие ответы по своему вопросу:
«Сейчас у нас много обращений, поэтому мне понадобится чуть больше времени, чтобы подготовить ответ. Обязательно отвечу вам в этом чате.»
«Мы ни в коем случае не пытались вас обмануть. Да, домен _______ подходит под условия промокодной программы, но вижу, что при активации промокода в рекламных кампаниях был еще один домен — t.me. Промокод был выдан только для домена ________.
В таких случаях промокод деактивируется автоматически и восстановить его не получится. Об этом мы пишем в п.11 Условий акции.»
На что я попросил выслать доказательства применение промокода к другому адресу на что получил вот такой ответ:
«Понимаю, что вы планировали размещение с бонусными средствами, но это логика работы сервиса — при нарушении условий акции промокодные средства отзываются. Я проверил домены на аккаунте на момент отзыва промокода с помощью внутренних инструментов. Помимо домена matriz-official.ru в кампаниях был указан t.me. Выгрузку из внутренних инструментов мы предоставить не сможем.»
Вот такой развод от Яндекс я получил.
Такого я конечно не ожидал от них.
А мы планировали сотрудничать с Яндекс на постоянной основе. РАЗВОД в чистом виде.
Как работает Яндекс Директ
Многие новички, бизнесмены или даже Сеошники начиная давать рекламу в Директе самостоятельно очень быстро разочаровываются в ней. Сколько я видел гневных комментариев на форуме Директа не передать, наверно сотни. Смотрю на такие комментарии конечно с улыбкой и сочувствием. Вот самые безобидные из них:
Как такое может случиться? Причин несколько и одна из них не понимание принципа работы аукциона Директа, его и разберем.
Думаю не для кого не секрет, что Яндекс не благотворительная организация и хочет зарабатывать деньги, за то что предлагает вам сервис по привлечению клиентов в ваш бизнес и надо сказать очень хороший сервис. При этом сама система никак не участвует в ценообразовании, все делают сами рекламодатели. В этом и есть хитрость))) Если бы не было конкуренции, то каждый рекламодатель платил только минимальную цену за клик, которую предлагает Яндекс, но так не бывает. Каждый хочет быть на лучших местах, быть заметнее, тут-то и вступает в работу аукцион. Рекламодатель который предложит большую цену за клик показывается на лучших позициях. Но не все так просто, мало дать лучшую цену нужно чтобы ваше объявление еще показало и лучшую кликабельность среди конкурентов, тогда Яндекс показывая ваше объявление заработает больше.
Есть два базовых понятия в объявлениях для контекстной рекламы. Показатель качества объявления (не путать с показателем продуктивности) и ставка за клик. Чем показатель качества выше, и ставка больше, тем выше позиция объявления, много кликов и клиентов. При высокой ставке и низком показателе качества, позиция объявления остается низкой, маленькое количество кликов и высокая цена, как результат – мало клиентов. Но как Яндекс определяет показатель качества, ведь он же не человек для него объявление это набор символов и букв. И так и не совсем. Яндекс Директ точно знает какое объявление лучше будет кликаться и принесет ему больше денег для этого он использует несколько понятий. Давайте подробнее их разберем.
Что влияет на показатель качества и цену клика в Яндекс.Директе?
- Первое и самое главное – CTR и максимальная цена за клик. Чем выше их произведение, тем больше вас будет «любить» Яндекс, тем выше будет ваше объявление. У новых кампаний CTR не определен, поэтому Директ использует «среднее» значение + собственный прогноз. За 300-500 показов «средний» показатель вытесняется «реальным», поэтому цена за клик может меняться как в большую, так и в меньшую сторону. У объявлений «со стажем» CTR считается из истории за последние 28 дней работы.
- Релевантность объявления ключевой фразе (насколько ваше объявление соответствует тому, что ищут люди). В объявлении должна присутствовать фраза, которая вызвала его показ.
- Карма домена о которой я писал здесь. Если домен уже рекламировался в Директе, Яндекс помнит его средний CTR и качество рекламных кампаний. Если рекламные кампании были плохого качества, а CTR низким, то Директ поднимает минимальную цену за клик.
- Карма аккаунта. Яндекс также следит, как вы ведете другие рекламные кампании, какое у них качество, и в зависимости от этого проставляет цены за клик. Существует показатель качества аккаунта, который отображается в вашем аккаунте, но на цену за клик он не влияет.
Вывод: важно сразу изначально сделать качественную рекламную кампанию, тогда со временем цены за клик будут снижаться. Если цены за клик у вас постоянно растут, дело может быть не только в конкуренции, но и в качестве рекламной кампании. Возможно, вам необходимо заказать аудит у специалистов .
Почему СТR так важен для Яндекса?
Не смотря на то, что Яндекс формально списывает деньги за клики по факту получает деньги за показы . Например, запрос «шкафы-купе на заказ» люди ищут 300 раз в месяц. Это означает, что за 300 показов Яндекс должен заработать максимально возможную сумму от рекламодателей. Если, допустим, у одного рекламодателя на его объявление жмет каждый десятый человек со ставкой 0,11 у.е. и показателем качества 1, а у другого рекламодателя со ставкой 1 у.е. и показателем качества 0,1 жмет на объявление каждый сотый человек, то на Яндексе это означает, что за 300 показов первый рекламодатель принесет Яндексу 3,3 у.е. (30 кликов по 0,11 у.е.), а второй рекламодатель 3 у.е. (3 клика по 1 у.е.). Поэтому Яндексу выгоднее показывать выше первого рекламодателя и давать ему как можно больше возможностей получать клики.
Ниже добавил наглядный пример в виде таблички, а также симулятор аукциона от одной фирмы по автоматизации контекстной рекламы, чтобы лучше понять его работу.
Симулятор аукциона от К-50: скачать
А вот два секретнейших секрета которые многие не понимают)))
- То, что у вас высокий CTR, еще не значит что вы попадете в Спецразмещение. Да вы будете платить меньше, но для того чтобы попасть на спецразмещение нужно пройти отбор среди других рекламодателей.
- Попав в спецразмещение рекламодатели располагаются в порядке убывания их цены за клик, таким образом рекламодатель который стоит выше вас всегда платит больше как минимум на один минимальный шаг аукциона. На этом нюансе построены всякие подпорки типа для слива бюджета конкурента, но их легко обойти если делать одну правильную настройку в параметрах. Какую? Напишу только тем кто оставит комментарий под статьей!
В качестве доказательства моих слов привожу скрин ответа представителя Директа:
Вывод: CTR (кликабельность) ваших объявлений является очень важным показателем! Чем он выше, тем дешевле будет стоить клик, и тем больше клиентов вы получите. Но на цену клика влияет не только CTR (ведь на старте объявлений он не определен), но и другие показатели качества. CTR лишь первый из параметров, который влияет на позицию показываемых объявлений аукциона.
8 идей, как не выбросить деньги на ветер в Яндекс.Директе
Нередко приходится слышать: Яндекс.Директ – сплошной развод на деньги, затраты на рекламу выше, чем результат. Возразим! Любую рекламу нужно уметь настраивать, чтобы не сливать бюджет, иначе – да — получается разочарование. Поговорим о нескольких технических настройках, которые помогут сэкономить рекламный бюджет – получить целевых посетителей дешевле, чем это происходило ранее.
8 идей, как не выбросить деньги на ветер в Яндекс.Директе
Нужно обращать внимание на огромное количество нюансов, но даже чёткое соблюдение всех перечисленных правил не гарантирует высоких позиций, ведь конкуренты пытаются проделать все же самые процедуры.
А целевой трафик нужен. Как быть? Где взять посетителей, которые станут покупателями? Рекомендуем повнимательнее присмотреться к возможностям, которые обеспечивает контекстная реклама, в частности – Яндекс.Директ.
Нередко приходится слышать, что Директ – «сплошной развод на деньги». Мол, затраты на рекламу выше, чем «выхлоп» от неё.
Возразим! Любую рекламу нужно уметь настраивать, чтобы не сливать бюджет попусту, иначе – да — получается разочарование.
Сегодня мы решили показать несколько настроек, которые совершенно точно помогут сэкономить рекламный бюджет – получить целевых посетителей дешевле, чем это происходило ранее.
Давайте назовём это чек-листом.
Совет: будете заходить в интерфейс Яндекс.Директа, чтобы настроить рекламную кампанию – обязательно проверяйте по пунктам (или ставьте галочки), выполнили ли Вы все действия, о которых сказано ниже.
Итак, начинаем. Заходим со своим логином и паролем в интерфейс сервиса Яндекс.Директ , выбираем пункт меню «Создать кампанию», подпункт «Текстово-графические объявления»:
Вот опции, на которые следует обязательно обратить внимание.
1. Временной таргетинг (расписание показов)
При создании рекламной кампании, по умолчанию, предполагается, что объявления будут показываться круглосуточно:
Вы точно знаете, что в Вашем бизнесе подавляющее число заявок приходит по телефону? Заявки по электронной почте составляют мизерный процент от общего количества? Сервис онлайн-консультирования, который после ухода всех сотрудников из офиса мог бы собирать контакты посетителей в автоматическом режиме, вообще не подключен?
Тогда имеет смысл нажать кнопку «Изменить» и настроить график показа рекламы. Сделайте так, чтобы объявления были активны лишь в тот период времени, когда в офисе есть менеджеры отдела продаж.
Пример. Допустим, что у фирмы большинство заявок приходит по телефону, а рабочий день продолжается с 10-ти утра до 6-ти вечера по московскому времени. Нажимаем в интерфейсе рекламной кампании кнопку «Изменить» и настраиваем график показа рекламы вот так:
Что мы сделали? Мы запретили показ рекламы в те часы, когда офис не функционирует. Кроме того, мы запретили показ рекламы в выходные дни.
Теперь клики потенциальных покупателей не будут «пустыми» — такими, что за переход платить придётся, а ответить на звонок и принять заявку в офисе некому.
. Не забывайте о том, что показ рекламы должен быть разрешён не менее 40 часов в рабочие дни.
2. Геотаргетинг (география показов)
В момент создания рекламной кампании регион показа не задан:
Чтобы указать нужный регион, следует нажать кнопку «Изменить» и сделать соответствующие настройки. Вроде бы, ничего сложного…
Но. Если Ваша фирма продаёт товары (оказывает услуги) сразу в нескольких городах – обязательно создавайте ряд одинаковых рекламных кампаний, но для разных регионов.
Что в этих кампаниях будет одинаковым? Ключевые слова. Объявления.
Что будет разным? География показов! Делайте отдельную кампанию для Москвы и области, другую – для Санкт-Петербурга и области, третью – для России. Хотя, нередко бывает так, что в третью кампанию нужно выделять города-миллионники, и только у четвёртой указывать «Россия», за исключением . (тут перечисление всего, что мы ранее отправили в отдельные кампании).
Пример: задаём показ рекламы на Центральную Россию. Выбираем в интерфейсе «Россия» — «Центр» (нажимаем галочку против слова «Центр») – и убираем «Москва и область» (снимаем галочку), ведь столица у нас выделена в отдельную рекламную кампанию:
Для чего так нужно поступать? Чтобы сократить траты на рекламу.
Если создать одну-единственную кампанию с регионом «Россия», то переплат не избежать. В интерфейсе Я.Директа мы увидим московские ставки (а они самые высокие в России из-за высокой конкуренции в столице). Чтобы обеспечить показы, мы будем вынуждены тоже выставить высокие ставки. И в регионах (где расценки в несколько раз ниже) будем платить по московским ценам за каждый клик.
Такие клиенты станут нам на вес золота – они обойдутся гораздо дороже, чем их можно получить! Всего-то и нужно – просто отделить наиболее «дорогие» города от остальной России (Москву, Санкт-Петербург, города-миллионники). После чего для каждой кампании задать свои ставки, и ни в одном регионе не переплачивать!
Кстати, если Вы ведёте бизнес только в Москве – можно создать две кампании: одну – для города, вторую – для области. Ставки в них будут отличаться, это позволит управлять бюджетом более эффективно.
3-5. Управление показами: мониторинг сайта, стратегия показов, корректировка ставок
Следующий пункт при настройке рекламной кампании называется «Управление показами». Здесь сразу несколько настроек, и все они требуют пристального внимания (мы поставили четыре красные стрелочки):
Начнём с последней: «останавливать объявления при неработающем сайте». По умолчанию галочка снята. Имеет смысл включить её, тогда будет активирован режим мониторинга сайта.
Мониторинг позволяет отслеживает доступность сайта, регулярно опрашивая главную страницу. Показ объявлений будет приостановлен, если веб-ресурс окажется неработоспособен. Это позволяет не расходовать рекламный бюджет впустую. Когда сайт вновь станет доступным — показы автоматически возобновятся.
Теперь – «Стратегия». Как известно, рекламные объявления могут показываться непосредственно на поиске (на странице поисковой выдачи, которую Яндекс «отдаёт» пользователю в ответ на запрос) и в Рекламной Сети Яндекса (на сайтах партнёров).
Настройка показов в РСЯ – отдельная работа, она требует особого подхода. Там другие цены кликов (гораздо ниже, чем на поиске), но и реклама показывается потенциальному покупателю не в тот момент, когда он искал товар в Яндексе, а после. Например, когда он зашёл посмотреть прогноз погоды или телепрограмму на вечер. Очевидно, что «температура» вероятного клиента в этот момент другая – он не ищет товар или услугу, он занят своими делами. Вероятность, что он отреагирует на рекламу, мала (потому и ставки другие). Соответственно, нужно настраивать рекламу для поиска и для РСЯ по отдельности, по разным методикам, задавая абсолютно разные цены кликов.
Для начала рекомендуем попробовать рекламу на поиске, просто отключив показы в Рекламной Сети Яндекса. Делается это вот так:
Соответственно, показы в «Сетях» (то есть, в Рекламной Сети Яндекса) будут запрещены.
И мы переходим к «Корректировки ставок».
Нажимаем «Добавить».
Откроется дополнительное окно настроек, в котором есть возможность сделать корректировки ставок для мобильных пользователей, а также для пользователей разного пола и возраста.
Как это работает? Например, мы знаем, что сайт до сих пор не адаптирован под мобильные устройства. Владельцы смартфонов, даже если заходят к нам, практически не оставляют заявок (не делают покупок). Эта аудитория оказывается для нас бесполезной. Вполне логично будет снизить для неё ставки кликов, чтобы не переплачивать за «пустые» переходы, вот так:
Впрочем, бывает и так, что ставку для мобильных пользователей имеет смысл не уменьшать, а увеличивать. Пример: вызов эвакуатора. У человека сломалась машина. Ему нужна помощь, причём срочно. Поиск сервиса эвакуации он делает с мобильного телефона, равно как и совершает звонок в службу помощи…
Другой пример. По прошлому опыту мы чётко знаем, что девушки в возрасте до 18 лет не совершают покупки на нашем сайте. Зачем платить обычную ставку за подобные клики? Пустой расход бюджета!
Добавляем новую корректировку – снижаем оплату за переходы для такой аудитории:
6. Оптимизация фраз: минус-фразы
Не забывайте добавлять минус-фразы, чтобы Ваши рекламные объявления не показывались людям, которые не являются Вашей целевой аудиторией.
Два классических примера, которые мы рассматривали в выпусках ранее.
Фирма продаёт шубы. В «минус-фразы» имеет смысл добавить «селёдка».
Иначе случайно может получиться так, что объявление о новой коллекции шуб будет показано домохозяйке, которая в тот момент ввела запрос «селёдка под шубой». Самое печальное, эта домохозяйка ещё и кликнет по объявлению, хотя шуба ей не нужна. Кликнет случайно, по невнимательности, или просто от любопытства, поглазеть… и если таких домохозяек окажутся сотни или тысячи – они проделают дыру в рекламном бюджете.
Другой жизненный пример. Вы продаёте «Диваны Майами». Имеет смысл в минус-фразы добавить всё, что имеет отношение к летнему отдыху. Иначе получится так, что Ваши объявления будут показываться тем, кто ищет «Туры в Майами», «Отдых в Майами», «Горящие путёвки в Майами» и тому подобное.
Если не подстраховаться – можно получить показы на нецелевую аудиторию и столь же нецелевой расход рекламного бюджета, когда люди кликают на все объявления подряд, и только потом начинают читать, готовясь выбрать самое выгодное предложение.
И вот, представьте: человек весь год работал в поте лица, устал, мечтает об отпуске. Море… Море! Море. Кликнул, открыл страницу – а там диван. Есть хоть какая-то вероятность, что он откажется от поездки к морю ради дивана?
Мораль: задавайте минус-фразы!
7. Оптимизация фраз: дополнительные релевантные фразы
В Яндекс.Директе есть несколько автоматизированных настроек, которые предназначены для того, чтобы рекламная кампания работала лучше, чем это изначально предполагал рекламодатель. Одна из таких опций — показ объявлений по дополнительным релевантным фразам.
Как видно на картинке, по умолчанию на дополнительные релевантные фразы запланирован расход в размере 20% от общего бюджета.
Что это такое? Куда уйдут деньги?
Цитата из интерфейса: «Дополнительные релевантные фразы — это ключевые фразы, которые автоматически добавляются к тем, которые задал рекламодатель. С их помощью ваша кампания пополнится новыми ключевыми фразами и, таким образом, вы сможете увеличить целевую аудиторию и тратить меньше времени на подбор фраз».
Но, как показывает практика, заявленных целей не всегда удаётся достичь — доверять такой автоматизации не следует.
Как работает данная система генерации ключевых фраз?
Например Вы занимаетесь продажей домов, и в списке ключевых запросов у Вас есть фраза: «купить дом +у озера». Яндекс определяет, что люди которые планируют покупку дома, также ищут деньги для приобретения этой недвижимости. Нередко они вводят в Яндекс запрос: «деньги онлайн долг», «деньги взаймы» и т.д.
Думая, что подобный запрос приведёт Вам целевых посетителей, Яндекс начинает показывать Вашу рекламу по этим фразам.
То есть, по запросу «деньги взаймы» Яндекс покажет рекламу, которая предполагалась для «купить дом +у озера». Но не всегда аудитория, которая вводит «деньги взаймы», планирует в дальнейшем покупку дома.
На первых порах стоит отказаться от такой оптимизации, отключив показы по дополнительным релевантным фразам (в дальнейшем можно попробовать поэкспериментировать, но аккуратно):
8. Специальные настройки: объявления конкурентов
Последняя настройка, о котором мы сегодня хотели бы рассказать, спряталась в пункте «Специальные настройки»:
По умолчанию галочка против фразы «Не учитывать автоматически остановленные объявления конкурентов при выставлении ставок» снята. И это значит, что автоматически остановленные объявления конкурентов будут учитываться. Говоря проще: как только Вы перейдёте к назначению ставок за клик, Вы будете видеть не только те кампании конкурентов, которые активны в данную минуту, но и все прочие, автоматически остановленные.
В каком случае объявления конкурентов останавливаются автоматически? Например, когда у конкурента выставлен временной таргетинг. Или когда закончился бюджет, нет возможности оплачивать клики. Или когда закончился период действия рекламной кампании (если он был задан).
Таким образом, может возникнуть ситуация, когда Вы – перейдя к настройке ставок за клик – увидите завышенные цены. Наложится влияние тех рекламных кампаний, которые в данный момент неактивны, не работают (причины мы указали выше).
Но Вы будете ориентироваться именно на указанные ставки, назначите свои цены кликов и – вполне возможно – назначите их выше, чем требуется.
Совет. Попробуйте для начала поставить эту «галочку», перейдите к настройке объявлений и ставок по ним. Запустите рекламную кампанию. Если Вы увидите, что удаётся получать нормальный целевой трафик (в тех объёмах, на которые Вы рассчитывали), значит – всё в порядке.
А вот если трафик окажется маленьким – придётся убрать галочку и перенастроить цены кликов, уже с учётом всех конкурентов, даже у которых объявления остановлены. Ведь это сейчас они остановлены, а через час? Через два? В течение рабочего дня цены на позиции меняются достаточно сильно, и это может привести к тому, что Ваше объявление окажется низко на странице, или вообще проиграет конкуренцию, отодвинется за зону показа…
Завершаем…
Конечно, существуют и другие моменты, которые очень сильно влияют на эффективность рекламы в Яндекс.Директе. Например: заголовки объявлений, качество объявлений (их привлекательность для аудитории), дополнительные ссылки в объявлениях. Но сегодня мы рассказали не о маркетинговых приёмах, а о технических настройках, которые ВСЕГДА влияют на стоимость контекстной рекламы в Яндекс.Директе.
Нет разделения кампаний по городам – придётся платить в регионах по московским ставкам.
Не включен мониторинг сайта – будут сниматься деньги за клики в те моменты, когда сайт «лежит».
Не настроен временной таргетинг – в офис идут звонки в те часы, когда в отделе продаж некому взять трубку.
Перерасход бюджета из-за таких «мелочей» может быть весьма значительным. Самое обидное, что на настройку потребуется всего несколько минут, а денег можно потерять много.
Но теперь Вы знаете эти маленькие хитрости. Надеемся, с их помощью Вы сможете сделать свои рекламные кампании более эффективными 🙂