Как добавить сканер в windows 10

Приложения не могут найти новое устройство сканирования после отключения другого устройства

Эта статья поможет вам обойти ошибку, которая возникает, когда приложение не находит устройство сканирования, если этот сканер подключен после отключения другого сканера.

Исходная версия продукта: Windows 10, Windows 8.1
Исходный номер базы знаний: 4537086

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

1. Веб-службы на устройствах (WSD) сканируете устройство к компьютеру под управлением Windows.
2. Вы отключите сканер WSD.
3. К компьютеру подключается другое устройство сканирования, например USB-сканер.
4. Вы запускаете приложение, использующее новый сканер. В этом сценарии приложение может вести себя неправильно. Например, приложение может не найти новый сканер. При возникновении этой проблемы драйвер средства проверки может WIA_ERROR_OFFLINE ошибку при вызове IStiDevice::LockDevice метода.

Эта проблема применима к Windows 10 версии до 19H2 (а именно Windows 10 версии 1909). Эта проблема устранена в версии 20H1 (Windows 10 версии 2004).

Причина

Эта проблема возникает при возникновении ошибки в службе «Получение образа Windows (WIA)» при инициализации сканера WSD. Если процесс инициализации завершается успешно без ошибок, эта проблема не возникает.

Обходной путь

Чтобы обойти эту проблему, попробуйте использовать любой из следующих методов:

• Удалите подключенное устройство сканера (например, с помощью диспетчер устройств), а затем повторно подключите сканер.
• Остановите службу «Получение образов Windows (WIA)» и перезапустите службу.
• Перезапустите компьютер, пока средство проверки подключено.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения об ошибках, которые могут возникнуть в приложении или драйвере средства проверки WIA, см. в разделе «Коды ошибок».

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Способы, как установить сканер на Windows 10

Если вы купили новый сканер и подключили его к Windows 10, то после установки актуальных драйверов проблем с использованием устройства не возникнет. Однако если у вас старый сканер и Windows 10 не видит его при подключении к ПК, настроить его можно следующими способами.

Читайте на SoftikBox: Что делать, если в Windows 10 не работает принтер?

Устанавливаем драйвера для сканера на Windows 10

Если вашему сканеру больше 3 лет и диск с установочным ПО не подходит под разрядность и версию операционной системы, стоит перейти на сайт официального производителя устройства и скачать новые драйвера. Мы подготовили для вас список сайтов, где можно скачать нужное программное обеспечение:

Скачиваем драйвера, подключаем сканер к ПК и запускаем установку драйверов. Перезагружаем ПК и проверяем устройство на работоспособность. Если данный метод не сработал и не работает сканер на ОС Windows 10, то стоит испробовать следующие методы.

Устраняем неполадки с подключенным сканером

Если подключаемый сканер на компьютере с Windows 10 не определяется, пробуем следующий метод решения проблемы:

• Заходим в Проводник. Находим сканер и нажимаем правой кнопкой мыши на названии модели. Из списка выбираем «Устранение неполадок».

• Запустится инструмент. Следуем подсказкам утилиты. Принтер или сканер в это время должен быть подключенный.

Если утилита не помогла решить проблему и Виндовс 10 не видит сканер, стоит проверить его установку. Для этого следуем следующей инструкции.

• Жмём «Пуск», «Параметры», «Устройства».

• В меню слева выбираем «Принтеры и сканеры». Нажимаем на крестик «Добавить принтер или сканер».

• Откроется новое окно. Выбираем пункт «У моего принтера уже довольно большой возраст…». Кликаем «Далее».

• Ждем, пока система найдет и сама установить ПК к принтеру и начнет его видеть.

Читайте на SoftikBox: Что делать, если после установки Windows 10 на компьютере пропал звук?

Что делать, если между стандартной утилитой Microsoft и программой для сканирования от производителя возникают конфликты?

Если с проблемой, как подключить устройство вы разобрались, однако выполнить сканирование документа невозможно из-за конфликта стандартного приложения «Сканер» от Microsoft и родимой программой от производителя самого устройства, то следуем следующей инструкции:

• Жмём «Пуск», «Панель управления», «Программы и компоненты», в меню слева выбираем «Включение и отключение компонентов Windows».

• Находим ветку «Службы печати документов». Здесь нужно снять отметку «Служба сканирования и факсы», «Факсы и сканирование Windows».

• Перезагружаем ПК, чтобы изменения вступили в силу.

Теперь сканнером можно пользоваться без проблем совместимости двух программ.

О том, как подключить сканер к Windows 10 смотрите в видео:

Добавление принтера или сканера в Windows

Если принтер подключается с помощью провода, вставьте этот провод в устройство. Он подключается автоматически, компьютер скачивает правильные драйверы, и вы можете использовать его сразу. Чтобы подключить беспроводной принтер, выполните следующие действия.

1. Выберите « >Параметры >Bluetooth & >принтеры & сканеры . Открытие параметров & принтеров
2. Рядом с пунктом «Добавить принтер или сканер» выберите «Добавить устройство».

Статьи по теме

• Узнайте, как установить принтер в Windows.
• Узнайте, как скачать драйверы принтера в Windows.
• Узнайте, как установить драйверы принтера в Windows.
• Узнайте, как настроить принтер по умолчанию в Windows.
• Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.
• Узнайте, как изменить состояние принтера с «автономно» на «в сети» в Windows.
• Если у вас возникли проблемы с изменением состояния принтера «в автономном режиме», см. раздел «Устранение неполадок с автономным принтером».
• Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру в Windows, см. раздел «Исправление проблем с подключением принтера и печатью» Windows.

Если принтер подключается с помощью провода, вставьте этот провод в устройство. Он подключается автоматически, компьютер скачивает правильные драйверы, и вы можете использовать его сразу. Чтобы подключить беспроводной принтер, выполните следующие действия.

Нажмите кнопку «Пуск», а затем выберите Параметры >« Устройства>принтеры & сканеры >добавить принтер или сканер». Открытие параметров & принтеров

Статьи по теме

• Узнайте, как установить принтер в Windows.
• Узнайте, как скачать драйверы принтера в Windows.
• Узнайте, как установить драйверы принтера в Windows.
• Узнайте, как настроить принтер по умолчанию в Windows.
• Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.
• Узнайте, как изменить состояние принтера с «автономно» на «в сети» в Windows.
• Если у вас возникли проблемы с изменением состояния принтера «в автономном режиме», см. раздел «Устранение неполадок с автономным принтером».
• Если у вас возникли проблемы с подключением к принтеру в Windows, см. раздел «Исправление проблем с подключением принтера и печатью» Windows.

Сканирование документа или изображения

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.