Как подготовить iPhone или Apple Watch к обмену в Европе
Если при покупке нового устройства iPhone или Apple Watch вы выбрали обмен с доплатой, вы получите по почте набор необходимых принадлежностей для отправки старого устройства с целью обмена с доплатой. Ниже приведена важная информация о подготовке и упаковке старого устройства.
Действия перед отправкой iPhone
- Выполните резервное копирование данных iPhone.
- Обновите iOS на iPhone до последней версии.
- Удалите iPhone из списка устройств для идентификатора Apple ID.
- Если необходимо отправить iPhone, объединенный в пару с Apple Watch, разорвите пару между этими устройствами. При разрыве пары iPhone создаст резервную копию данных Apple Watch.
- Перейдите в «Настройки» > «Сообщения» и выключите iMessage.
- Сотрите данные с iPhone.
- Полностью зарядите iPhone и выключите его.
- Извлеките SIM-карту из iPhone, если она в нем используется, и сохраните ее в надежном месте. Если не извлечь SIM-карту из iPhone перед отправкой, компания Apple не сможет вернуть ее. Компания Apple не несет ответственности за потерю данных.
- Снимите защитные пленки для экрана и (или) чехлы. Если положить эти предметы в коробку, они будут отправлены на переработку и их нельзя будет получить обратно.
Действия перед отправкой Apple Watch
- Выполните обновление Apple Watch до последней версии watchOS.
- Удалите Apple Watch из списка устройств для идентификатора Apple ID.
- Разорвите пару с часами Apple Watch и сотрите на них данные. При разрыве пары iPhone создаст резервную копию данных Apple Watch.
- Снимите ремешок с Apple Watch. Если положить его в коробку, он будет отправлен на переработку и его нельзя будет получить обратно.
Упаковка iPhone или Apple Watch
Важно! Если вы приобрели новые устройства iPhone и Apple Watch и выбрали обмен старых Apple Watch и iPhone с доплатой одновременно, вы получите отдельный идентичный набор принадлежностей для каждого продукта. Эти наборы могут прийти в разные дни. Убедитесь, что вы упаковываете каждый продукт с использованием соответствующего набора принадлежностей. Для этого проверьте, что номер заказа на транспортировочной наклейке для возврата совпадает с номером в полученном вами электронном письме, подтверждающем обмен с доплатой. Вам необходимо инициировать отдельный обмен с доплатой для каждого продукта, который вы хотите обменять, и упаковать каждый такой продукт в отдельную коробку. Дополнительные сведения об обмене продуктов Apple с доплатой и об их утилизации доступны на этой странице.
- Разверните створки на каждом конце картонной коробки, саму картонную коробку и мягкие створки на другом конце картонной коробки. Поместите iPhone или Apple Watch между мягкими створками.
- Плотно прижмите мягкие створки к iPhone или Apple Watch.
- Сложите картонную коробку до последней панели.
- Снимите клейкую ленту с последней панели картонной коробки. Сложите последнюю створку картонной коробки и плотно прижмите ее, чтобы закрепить лентой. Сложите крайние створки картонной коробки и плотно прижмите их, чтобы закрепить лентой*.
* Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.
Отправка iPhone или Apple Watch в компанию Apple
- При наличии в комплекте транспортировочной наклейки для возврата наклейте ее на упаковку с внешней стороны. Если применимо, наклейте транспортировочную наклейку для возврата таким образом, чтобы она полностью закрывала старую транспортировочную наклейку. Либо удалите старую транспортировочную наклейку, прежде чем наклеить новую.
- При наличии в комплекте коммерческого счета-фактуры разместите его на упаковке с внешней стороны. Если не прикрепить коммерческий счет-фактуру на упаковку с внешней стороны, посылку могут не доставить. Коммерческие счета-фактуры необходимы только в некоторых европейских странах.
- Найдите на наклейке (или на упаковочных материалах) название транспортной компании и перейдите на ее веб-сайт, чтобы договориться о вывозе или найти пункт приема посылок.
- Попросите представителя транспортной компании выдать подтверждение получения.
- Отслеживайте статус обмена с доплатой по ссылке в письме об отправке вашего нового устройства.
Дополнительная информация
Сведения о продуктах и их покупке приведены на странице Обращение в службу поддержки Apple.
Ответы на часто задаваемые вопросы доступны на странице Apple Trade In.
Подготовка iPhone, Apple Watch или устройства с Android для обмена с доплатой
Если при покупке устройства iPhone или Apple Watch вы выбрали обмен с доплатой, вы получите набор необходимых принадлежностей для отправки вашего старого устройства в компанию Apple. Этот набор может прийти в одной упаковке с вашим новым устройством. Либо его могут доставить вам курьером или отправить по почте отдельно сразу после того, как будет доставлен или получен ваш новый продукт. Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, набор принадлежностей для обмена устройства с доплатой будет доставлен на ваш адрес либо вы сможете забрать его самостоятельно в указанном месте.
Клиентам в Азиатско-Тихоокеанском регионе следует выполнить инструкции только из разделов «Действия перед возвратом [устройства]» и «Возврат [устройства]» для соответствующей страны или региона.
Действия перед возвратом iPhone
- Выполните резервное копирование данных на вашем iPhone.
- Обновите iPhone до последней версии iOS.
- Перед отправкой обязательно удалите этот iPhone из списка устройств для вашего идентификатора Apple ID.
- Если необходимо отправить iPhone, объединенный в пару с Apple Watch, разорвите пару между этими устройствами. При разрыве пары iPhone создаст резервную копию данных Apple Watch.
- Перейдите в «Настройки» > «Сообщения» и отключите iMessage.
- Сотрите данные с iPhone.
- Выключите iPhone.
- Извлеките SIM-карту из устройства iPhone, если она в нем есть, и положите ее в безопасное место.
- Снимите защитные пленки для экрана и (или) чехлы. Если положить эти предметы в коробку, они будут отправлены на переработку и их нельзя будет получить обратно.
Действия перед возвратом Apple Watch
- Обновите Apple Watch до последней версии watchOS.
- Разорвите пару с часами Apple Watch и сотрите с них данные. При разрыве пары iPhone создаст резервную копию данных Apple Watch.
- На Apple Watch с поддержкой сотовой связи не забудьте удалить тарифный план. Возможно, вам потребуется обратиться к оператору для отмены подписки на тарифный план сотовой связи.
- Снимите ремешок с Apple Watch. Если положить его в коробку, он будет отправлен на переработку и его нельзя будет получить обратно.
Действия перед возвратом устройства с Android
- Резервное копирование данных.
- Сотрите данные с устройства и выполните сброс до заводских настроек.
- Извлеките все SIM-карты, карты памяти, чехлы и защитные пленки для экрана.
Узнайте, как перенести данные с устройства Android на устройство iOS. Если вам по-прежнему нужна помощь, обратитесь к производителю устройства.
Упаковка iPhone, Apple Watch или устройства Android
Важно! Если вы приобрели новые устройства iPhone и Apple Watch и выбрали обмен своего старого устройства iPhone, Apple Watch или Android с доплатой, вы получите отдельный идентичный набор принадлежностей для каждого продукта. Эти наборы могут прийти в разные дни. Убедитесь, что вы упаковываете каждый продукт с использованием соответствующего набора принадлежностей. Для этого проверьте, что идентификационный номер запроса цены на транспортировочной наклейке для возврата совпадает с номером в полученном вами письме, подтверждающем обмен с доплатой. Вам необходимо инициировать отдельный обмен с доплатой для каждого продукта, который вы хотите обменять, и упаковать каждый такой продукт в отдельную коробку. Дополнительная информация об обмене продуктов Apple с доплатой и об их утилизации доступна на этой странице.
Если вы находитесь в Азиатско-Тихоокеанском регионе, перейдите к разделу Возврат iPhone, Apple Watch или устройства Android.
- Вытащите картонный вкладыш из транспортировочной коробки и положите в него Apple Watch, iPhone или устройство Android экраном вверх. Не кладите несколько продуктов в одну коробку.
- Слегка нажмите на картонный вкладыш, чтобы зафиксировать устройство.
- Закройте транспортировочную коробку. Не кладите в коробку дополнительные предметы, в том числе SIM-карту. В противном случае их нельзя будет получить обратно.
- Запечатайте коробку скотчем и отправьте по почте в компанию Apple*. Если с внешней стороны коробки размещена наклейка с изображением аккумулятора, убедитесь, что она ничем не закрыта.
- Наклейте транспортировочную наклейку для возврата поверх первоначальной наклейки. Если на транспортировочной наклейке есть красный стикер с надписью «Потянуть здесь», транспортировочная наклейка для возврата находится под первоначальной наклейкой. Осторожно потяните за красный стикер, чтобы снять первоначальную транспортировочную наклейку.
* Apple не несет ответственности за повреждение устройства при транспортировке.
Доступ ограничен: проблема с IP
Иногда такое случается — подождите немного и обновите страницу. Если проблема не уходит, вот что можно сделать:
- Отключить VPN.
- Включить и выключить режим «В самолёте».
- Подключиться к другой сети.
- Перезагрузить роутер.
Если и это не сработает, напишите в поддержку. В письме укажите город, провайдера и (его можно посмотреть на yandex.ru/internet). Постараемся разобраться как можно скорее.
Обмен Apple Watch 3 на новые
Хотите поменять вышедшие из строя смарт-часы, но они разбиты или уже закончился срок гарантии производителя? Это не проблема, если вы пользуетесь услугами сервисного центра i-Fix. Мы предоставляем возможность выполнить обмен Apple Watch 3 на новые с доплатой, которая рассчитывается строго по прайсу. Подробные условия вы найдете ниже.
Бесплатная
диагностика
Даже если ремонт не потребуется, мы выполним диагностику бесплатно
Удобная
оплата
Вы можете оплатить ремонт наличными, картой, безналом, и постоплатой (для компаний)
Качественный
ремонт
Ремонт выполняют профессиональные инженеры оригинальными запчастями
Расширенная
гарантия
Мы даем гарантию от 6-ти месяцев до 3-х лет на выполненные работы
Конфиденциальность
данных
Мы уважаем личное пространство, и гарантируем сохранность персональной информации
Зачем нужно менять Apple Watch
Сервисный центр i-Fix предоставляет услуги по ремонту «умных» часов. По сути, мы можем починить устройство после практически любых поломок, выполнить замену дисплея Apple Watch, установить новую батарею или произвести перепайку компонентов на материнской плате. Однако стоимость большинства сложных ремонтных работ будет сопоставима со стоимостью замены Эппл Вотч на новые.
Именно в такой ситуации на помощь приходит программа коммерческого обмена. Если Эппл Вотч не заряжаются или не включаются, разбит экран или часы залиты, то замена Apple Watch более практичное решение, чем ремонт. Сумма коммерческой замены может оказаться меньшей, чем стоимость ремонта. При этом вы сможете получить совершенно новые часы, оригинальной заводской сборки, которые никогда не вскрывались, а соответственно сохранена их герметичность.
Подарок с любым ремонтом
Крути колесо и получи полезный подарок!
Испытай удачу Получить подарок
Беспроигрышная
лотерея
Испытай удачу с выгодой для себя!
Я получу оригинальное устройство?
Да, по программе коммерческого обмена наши клиенты получают исключительно новые и оригинальные девайсы, которые даже не активированы. Их подлинность с легкостью проверяется на сайте Apple. Кроме того, новые Apple Watch предоставляются с официальной гарантией производителя, что обеспечивает их надежную защиту от поломок.
Если вы хотите обменять Apple Watch 3, то получите устройство той же модели и комплектации, а также точно в таком же цветовом решении.
Что требуется для обмена
Обмен Эппл Вотч 3 на новые осуществляется сразу же после выполнения следующих действий:
- устройство, которое вы хотите поменять, нужно отвязать от аккаунта в iCloud;
- после этого необходимо обратиться к нам. Рекомендуем заполнить соответствующую заявку на сайте сервисного центра i-Fix, чтобы получить скидку 5% на сумму доплаты.
Все остальное мы возьмем на себя. Инженер центра сделает комплексную диагностику, чтобы оценить внешний вид и техническое состояние девайса, а затем уточнит сумму, которую нужно будет оплатить после получения новых Apple Watch 3.
Можно ли обменять более ранние модели Эппл Вотч?
Обмен Apple Watch Series 1 или 2 проводится лишь в порядке исключения. Поэтому владельцам данных устройств мы рекомендуем воспользоваться программой Trade-IN, которая также поддерживается нашим сервисным центром. Она существенно отличается от коммерческого обмена, поэтому советуем предварительно ознакомиться с подробными условиями, имеющимися в соответствующем разделе сайта.