Что делать если повредил яндекс каршеринг
Перейти к содержимому

Что делать если повредил яндекс каршеринг

  • автор:

Что делать, если поцарапал машину каршеринга

Дорожно-транспортное происшествие может случиться с каждым водителем, несмотря на его стаж вождения и навыки маневренности за рулем. Если, в случае с личным автомобилем, владельцы знают порядок действий при аварии, то при повреждении арендованного авто у многих возникают вопросы. В нашей сегодняшней статье мы расскажем, что делать, если пользователь поцарапал машину каршеринга, а также сколько придется заплатить на нанесенные повреждения.

ДТП на арендованной машине

Самой страшной проблемой для пользователей каршеринга является вовсе не пустой бак, отсутствие топливной карты или грязь в салоне автомобиля, а повреждения машины или дорожно-транспортное происшествие. Тем более в случае, когда виновником аварии становится водитель, арендовавший транспортное средство. В таких ситуациях многие пользователи теряются, и не знают что нужно делать, куда стоит звонить и можно ли покидать автомобиль.

Официальной информации о том, как вести себя при аварии в интернете представлено немного. Большинство операторов советуют при ДТП звонить диспетчеру по контактному номеру телефону. Мы решили облегчить положение водителя, поэтому предлагаем прочесть инструкцию и порядок действий при аварии на арендованном транспортном средстве, которые помогут не растеряться в стрессовой ситуации.

Попал в ДТП и поцарапал каршеринг: что делать

Первоначально пользователю сервиса поминутной аренды авто необходимо выполнить следующие действия:

  • Включить аварийный сигнал. Если водитель попал в аварию в ночное время суток, не стоит отключать свет в салоне и фары.
  • Выставить аварийный знак. Треугольник должен находиться в багажном отделении арендованного транспортного средства. Учтите, что в наиболее популярном среди операторов каршеринга Hyundai Solaris, ручка открытия багажника находится слева от водительского сидения на полу.
  • Вызвать сотрудников полиции для оформления дорожно-транспортного происшествия. Если водителю или пассажирам необходимы услуги МЧС или врачей скорой помощи, предпочтительнее звонить по номеру 112.

Все эти шаги не занимают более пяти минут. После осуществления перечисленных манипуляций, водителю следует выполнить обязательные действия в качестве арендатора транспортного средства.

Необходимо позвонить по горячей линии каршеринга. Будьте готовы к тому, что вам могут не ответить мгновенно. Скорость ответа оператора может зависеть от времени суток, загруженности телефонной линии и других параметров. Попробуйте воспользоваться альтернативными каналами связи, например напишите сообщение в Telegram-чат оператора. Но наиболее предпочтительным вариантом все же остается телефонный звонок.

Сотрудник сервиса поминутной аренды авто уберет поврежденную машину с карты свободных автомобилей, чтобы ее не смогли забронировать другие клиенты каршеринга. А затем расскажет что необходимо делать с документами, которые оформил сотрудник полиции.

Все операторы требуют полноценного оформления аварии, поэтому европротокол не подойдет. При оформлении дорожно-транспортного происшествия, от сотрудников полиции водитель должен получить протокол об административном нарушении, а также определение, которое теперь выдают вместо справки об аварии. К тому же понадобится составление извещения о ДТП.

Стоит учесть, что сотрудник оператора не всегда выезжает на дорожно-транспортное происшествие. В большинстве случаев ситуация разрешается в удаленном порядке.

  • По завершении оформления документов, водителю необходимо припарковать арендованную машину в любом доступной согласно условия договора месте.
  • У пользователя на руках должны быть протокол об административном правонарушении, определение и извещение о ДТП.
  • Клиент кладет полученные от сотрудника полиции бумаги в перчаточный ящик (бардачок), а также документы на автомобиль. К числу вторых относятся свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС), а также полис ОСАГО.
  • Затем водитель убирает аварийный знак с дороги, кладет его обратно в перчаточный ящик, закрывает автомобиль и завершает аренду.

Некоторые операторы следуют другому алгоритму. В этом случае пользователю необходимо привезти полученные от сотрудника ДПС документы в офис каршеринга, а не оставлять бумаги в бардачке автомобиля.

Что происходит после ДТП: возмещение нанесенного ущерба

По прошествии некоторого времени после нанесения повреждений арендованной машине или аварии, которая произошла по вине пользователя сервиса, оператор списывает долг с привязанной к аккаунту банковской карты. Размер выплаты определяется в соответствии с правилами договора, выбранного клиентом тарифного плана и класса транспортного средства. Операторы ввели определенные лимиты на суммы выплат, которые указаны в договоре.

Также стоит учесть, что невыполнение водителем обязанностей по оформлению дорожно-транспортного происшествия может привести к отказу страховой компании в возмещении убытков, что влечет за собой полное покрытие ущерба виновным клиентом.

Пользователь вправе запросить у оператора по электронной почте смету на ремонтные работы и перечень деталей автомобиля, которые необходимо было заменить. Стоимость ремонта и запчастей может сильно разниться. Это зависит от условий, по которым работает страховая компания, выбранная оператором. То есть при царапине на двери машины, один сервис может заменить дверь полностью в официальном сервисном центре, а другой – сделать локальный ремонт у неофициального дилера. В итоге суммы могут разниться в 1,5-2 раза.

Если водитель находился в состоянии алкогольного опьянения

Нетрезвые пользователи будут наказаны штрафом согласно закону в размере 30 000 рублей, а также будут лишены водительских прав на 1,5-2 года. Кроме того, нетрезвый клиент обязуется выплатить штраф, который на него наложит каршеринговая компания. Эта сумма может составить от 50 до 250 тысяч рублей.

Более того, пьяный клиент должен в полном размере возместить нанесенный ущерб самостоятельно. Никакие ограничения здесь не действуют. Чаще всего, в таких ситуациях, виновный водитель попадает в черный список клиентов, которые больше не могут пользоваться приложением.

Поцарапал каршеринг: сколько придется платить

Операторы установили разные суммы для возмещения. Размеры выплат зависят от выбранных тарифных планов, арендованных автомобилей, а также тяжести нанесенного ущерба.

  • «Делимобиль» при выборе базового тарифа пользователем установил лимит списания в 30 000 рублей. Если клиент отдал предпочтение тарифному плану «Сказка», то выплат оператор не требует.
  • Anytime установил размеры возмещения исходя из марки поврежденного автомобиля. При нанесении ущерба Kia Rio или Nissan Qashqai сумма списания составляет 25 000 рублей, Audi A3, Audi Q3, BMW 320i,Mini Cooper – 50 000, Mercedes GLC 250, Mercedes E 200 – 80 000, Mercedes G500, Ferrari F430 Spider – 95 000 рублей. В случае алкогольного опьянения водителю придется возместить 100 000 рублей.
  • Youdrive требует выплату в 50 000 рублей, при повреждениях на 70 000. Если ущерб стоит более 70 000 рублей, водитель выплачивает 50 000 рублей и еще 25% от стоимости урона. При выборе тарифа с КАСКО списание не может быть более 15 000 рублей. Для нетрезвых водителей штраф составляет еще 50 000.
  • Оператор Belka Car требует до 30 000 при повреждениях на 100 000 рублей. При более серьезном ущербе – 30 000 + 15%. Пользователи BelkaBlack обязуются выплатить до 50 000 при повреждениях на 150 000 рублей. Клиент в состоянии алкогольного опьянения выплачивает 50 или 150 тысяч рублей соответственно.
  • Яндекс.Драйв установили лимит в 30 000 рублей или меньше, если стоимость повреждений ниже лимита. Пьяные водители обязаны возместить штраф в 100 000 рублей, в случае эвакуации транспортного еще 50 000.

Итак, выбирая каршеринг, стоит бережно относиться к арендованному транспортному средству, несмотря на то, что оно является «чужим». Так вы сможете обезопасить себя от попадания в ДТП и дополнительных выплат денежных средств. Если вы все-таки нанесли повреждения автомобилю или попали в аварию, обязательно выполняйте все необходимые действия – от включения аварийного сигнала машины до звонка на горячую линию оператора. Это поможет пройти все этапы оформления дорожно-транспортного происшествия быстро, а также не получить дополнительных штрафов.

Что делать, если попал в ДТП на каршеринге

Как оформить аварию с автомобилем каршеринга, какие документы нужно получить, поможет ли европротокол, нужно ли эвакуировать разбитый автомобиль, какой штраф придется заплатить за ДТП и как накажут пьяных водителей

Фото: Антон Белицкий / ТАСС, Anton Belitsky / Global Look Press, Полина Лаптева, Car4You

Фото: Антон Белицкий / ТАСС, Anton Belitsky / Global Look Press, Полина Лаптева, Car4You

Авария на арендованной машине — страшный сон водителя. Процедура оформления ДТП с каршеринговым автомобилем сильно отличается от обычной: пользователю придется выполнить несколько обязательных действий, быть готовым к большим денежным штрафам в случае, если в аварии виноват он сам, и помнить, что с ним могут вообще разорвать договор.

Что нужно сделать сразу после ДТП

После аварии нужно включить аварийную сигнализацию, выставить знак и вызвать сотрудников ГИБДД. Следом — звоните оператору и сообщайте о происшествии, указав точный адрес аварии и видимые повреждения автомобиля. Сотрудник компании может попросить фотографии и уточнит дальнейший порядок действий. Идентифицировать клиента оператор может по номеру телефона, а в случае, когда звонок производится не с привязанного телефона, нужно будет назвать номер договора. Представитель оператора отключит машину от системы и объяснит, что делать дальше.

После оформления ДТП — снова свяжитесь с оператором и выполните его указания. Есть автомобиль на ходу, оператор попросит припарковать его в ближайшем разрешенном месте. Если машина не может ехать, придется ее эвакуировать на стоянку оператора, причем делать это нужно будет за свой счет. В дальнейшем эти расходы будут компенсированы, если арендатор не виноват в ДТП.

Что делать, если попал в ДТП на каршеринге

Какие понадобятся документы

Даже при малозначительных повреждениях обойтись оформлением европротокола не получится. Все операторы требуют полноценного набора бумаг. От сотрудников ДПС нужно получить:

1) Протокол об административном нарушении (либо его копию, если виновной является иная сторона);

2) Определение, которое теперь выдают вместо справки о ДТП. Эта бумага должна описывать полученные повреждения, содержать информацию о дате, времени, месте и участниках происшествия, местах их проживания, информацию о водительских удостоверениях и сведения о состоянии опьянения.

Фото: Петр Ковалев / ТАСС, Вячеслав Крылов, Anytime

«В каршеринге девять из десяти — пьяные». Как ловят нетрезвых водителей

Оба документа придется отвезти в офис оператора в ближайшие дни, причем некоторые компании ограничивают сроки подачи документов одним рабочим днем. Кроме того, в офисе оператора придется заполнить заявление о страховом случае и приложить его к остальным документам о ДТП.

За что придется платить

Если арендатор попал в ДТП не по своей вине, то никаких штрафов на него наложено не будет. Более того, оператор компенсирует время, которое арендатор потратил на оформление всех бумаг.

Что делать, если попал в ДТП на каршеринге

В случае вины арендатора ему придется полностью компенсировать ущерб пострадавшей стороне, а вот финансовая ответственность перед оператором прописана в договоре — так что внимательно изучайте его перед тем, как подписать. Все операторы имеют лимиты на сумму выплат, которые зависят от используемых тарифов и суммы фактического ущерба. Взыскать полный ущерб оператор может только при невыполнении требований по оформлению ДТП, а также при управлении машиной каршеринга в состоянии опьянения. В последнем случае на водителя наложат дополнительный штраф.

Какой штраф придется заплатить за ДТП по своей вине

Пользователи «Яндекс.Драйв» возмещают 30 000 руб., либо меньше, если сумма ущерба не превышает этот лимит. Штрафы оператора «Делимобиль» зависят от тарифа. При базовом тарифе оператор спишет до 30 000 руб., при использовании тарифа «Сказка» с виновника ДТП денег не возьмут вовсе. Расценки принадлежащего «Делимобилю» каршеринга Anytime зависят от автомобиля и доходят до 95 000 рублей.

Каршерингу Belka придется заплатить не более 30 000 руб. при ущербе до 100 000 руб., либо 30 000 руб. плюс 15% размера ущерба при более крупном. При использовании премиальной линейки BelkaBlack лимит штрафа увеличивается до 50 000 руб., а граница ущерба — до 150 000 рублей. Наконец, подключенная услуга «Расширенное каско» ограничивает штраф размером 15 000 рублей.

Что делать, если попал в ДТП на каршеринге

Оператор Youdrive списывает 50 000 руб. при повреждениях на сумму до 70 000 руб., но возвращает разницу, если стоимость ремонта оказалась ниже. Более крупный ущерб штрафуется суммой 50 000 руб. плюс 25% размера ущерба. При использовании опции «ограничение ответственности» штраф не превысит 15 000 рублей.

Если водитель каршеринга был нетрезв

Для пьяных водителей законом предусмотрено наказание в виде штрафа 30 000 руб. и лишения прав на срок от полутора до двух лет. Помимо этого, все операторы каршеринга также налагают свои собственные штрафы за попадание в ДТП в состоянии опьянения. Размеры штрафов варьируются от 50 000 до 250 000 рублей. Например, «Делимобиль» и Anytime спишут c пьяного водителя 100 000 руб., Belka и BelkaBlack оштрафуют на 50 000 или 150 000 руб. соответственно, а «Яндекс.Драйв» предусматривает штраф в размере 100 000 руб., причем отдельно оговаривается, что если это привело к эвакуации автомобиля, то придется заплатить еще 50 000 рублей.

Точно такие же санкции применяются к тем, кто отказался от медицинского освидетельствования либо передал управление кому-то еще. Пьяному водителю придется возмещать ущерб в полном объеме, а не в соответствии с имеющимися ограничениями. Наконец, в большинстве случаев таких водителей вносят в черный список, и пользоваться сервисом в дальнейшем они не могут.

Что делать, если попал в ДТП на каршеринге

Что будет, если не сообщить оператору об аварии

Теоретически автомобиль с мелкими повреждениями можно припарковать и закрыть, но оператор все равно узнает о происшествии либо по срабатыванию датчиков системы телематического контроля, либо от следующего клиента, который осмотрит машину перед началом аренды. На детальное разбирательство потребуется некоторое время, но виновник в любом случае будет установлен, оштрафован и отключен от системы. С него же будут списаны все убытки.

Для того чтобы восстановить договор, потребуется как минимум объяснить оператору причины такого поведения (например, арендатор не заметил повреждений или имел в момент аварии обстоятельства непреодолимой силы) и быстро оплатить возникшие задолженности по штрафам и повреждениям. Но никакой гарантии того, что оператор захочет восстановить договор, нет.

Как оспорить штраф от каршеринга Яндекс.Драйв

Получили штраф от каршеринга, но уверены, что ничего не нарушали? Давайте разбираться, как такой штраф можно оспорить.

Оглавление

  • Каршеринг Яндекс.Драйв. Правила пользования
  • За что можно получить штраф?
  • Как оспорить штраф от каршеринга Яндекс.Драйв?

Каршеринг Яндекс.Драйв. Правила пользования

В каких городах доступны машины этого сервиса? Москва, Казань, Санкт-Петербург и Сочи.

Почитать о том, как правильно пользоваться сервисом можно здесь. Документы в открытом доступе. Регистрироваться в приложении могут водители не младше 21 года со стажем вождения (категория “B”) от двух лет. Если хотите брать машины BMW, Volvo, Toyota, Audi, Mercedes, Jeep, то вам должно быть не меньше 26 лет + стаж (категория “B”) от шести лет. Для регистрации на портале водителю нужно предоставить фото паспорта, водительского удостоверения и селфи с паспортом.

Условия договора аренды приведены на сайте, но специалисты Яндекса постарались и сделали еще отдельную страницу с толкованием условий данного договора. Как написано на сайте, они просто «Переписали понятными словами самые непонятные места в договоре. Теперь будет проще сделать то, что раньше было так трудно, — прочесть его».

photo_2023-11-04 23.39.51 — копия 4.jpeg

Обратите внимание на минимальную стоимость поездки.

Что это значит? Если если вы вдруг решили схитрить и проехать на автомобиле всего лишь на 30 рублей, а минимальная стоимость 150, то будьте добры, заплатите оставшиеся 120 рублей.

photo_2023-11-04 23.39.51 — копия 3.jpeg

Перед поездкой машину нужно внимательно осмотреть на наличие повреждений и в случае их обнаружения сделать фотографии и загрузить в приложение. Вообще, в сервис нужно сообщать о всех недочетах. Например, если в авто не хватает необходимых документов (страхового полиса или свидетельства о регистрации ТС).

Пользователь может оставить машину в любой точке, где разрешена парковка, за исключением закрытых и подземных парковок, территорий с ограниченным доступом и мест, где нет покрытия сотовой связи и беспроводного интернета.

photo_2023-11-04 23.39.51 — копия 6.jpeg

Обратите внимание на п.2.5.3, согласно которому вы соглашаетесь со всеми методами и условиями слежки за вами.

При этом не вздумайте самостоятельно что-то отключать в автомобиле! Штраф 300 000 рублей.

За что можно получить штраф?

photo_2023-11-04 23.39.51 — копия 8.jpeg

В договоре аренды ТС есть целый перечень того, что арендатору авто делать нельзя:

Во-первых, за нарушение ПДД. Если штраф выписывают сотрудники ГИБДД, то оплачивать его водитель должен самостоятельно. Если нарушение зафиксировала камера, то штраф приходит на машину и его оплачивает каршеринг Яндекс.Драйв. Старается он сделать это в течение льготного периода.

Обратите внимание: если на этом авто кто-то уже нарушал ПДД, то штраф придется оплачивать в полном объеме.

Если на машине из каршеринга вы попали в ДТП (вы виноваты или виновное лицо не установлено), то придется заплатить. Если ущерб авто не превышает 40 000 рублей, то пользователь сервиса возмещает размер причиненного ущерба, а если размер ущерба выше, то заплатить придется 40 000 рублей.

После оплаты сервис Яндекс.Драйв направляет информацию о нарушении на вашу электронную почту и списывает деньги с привязанной к аккаунту банковской карты.
А если вы уклонились от оформления ДТП, страхового имущества или иного ущерба, то, пожалуйста, возместите 50 000 рублей в кассу Арендодателя (п. 7.7 Договора).

Во-вторых, штраф могут выписать за нарушение правил пользования самим каршерингом. В машине нельзя курить, перевозить мелких животных без специальных переносок и т.д.

В-третьих, в автомобилях каршеринга Yandex.Drive установлены специальные датчики, которые анализируют стиль вождения пользователей и фиксируют, если он водил неаккуратно (резко тормозил, сильно превышал скорость, резко перестраивался или круто входил в повороты). Проверить ваши поездки можно в приложении разделе Профиль вождения (там представлен анализ за 200 км или за пройденный километраж, если 200 км вы с каршерингом пока не накатали).

Каких-либо штрафов за такое вождение сервис не предусматривает, но использует другие санкции. Если пользователь регулярно демонстрирует неаккуратное вождение, то для него может возрасти стоимость аренды. Если повышение стоимости аренды не повлияло на стиль вождения, то через какое-то время сервис может стать недоступен этому водителю.

При регистрации в приложении и выборе автомобиля вам будет предложен договор аренды транспортного средства, внимательно прочитайте его. Особое внимание уделите пунктам, касающимся ответственности водителя.

photo_2023-11-04 23.39.51 — копия 7.jpeg

Важно: очень важным является пункт 4.1.2 Договора:

Не пренебрегайте осмотром и фото-, видеофиксацией транспортного средства, в последующем это поможет избежать лишних проблем, в частности, с подтверждением того, что царапина уже была на капоте, а внутри кто-то до вас повредил водительское сиденье.

Считаете, что штраф был выписан незаконно? Вы можете записаться на бесплатную консультацию: юрист изучит вашу ситуацию и поможет подготовить документы для обжалования. Для этого нужно заполнить форму по ссылке и ответить на несколько вопросов.

Как оспорить штраф от каршеринга Яндекс.Драйв

П. 7.4.1 предусматривает освобождение от ответственности только при наличии двух условий:

  • Ущерб причинен не по вине Арендатора
  • Виновное лицо установлено.

В каршерингах, к сожалению, часто происходят ситуации, когда машину повредил недобросовестный водитель после вас, а штраф платите вы, так как просто забыли сфотографировать авто. Или же в салоне авто уже до вас была грязь, но вы ее не заметили, а после завершения вашей автомобильной сессии, более внимательный водитель сфотографировал грязь и направил в каршеринг. Итог: вам начислен штраф за чужую грязь.

Ситуация: взяли в аренду автомобиль, так как в срочном порядке нужно было отвезти щенка в приют. Следуя правилам каршеринга, вы поместили животное в переноску во избежание загрязнений и шерсти в салоне, зафиксировали состояние машины «до» и «после». Следующий арендатор сфотографировал испачканное сиденье и направил фотографию в поддержку. Спустя некоторое время вам пришел штраф за нарушение условий договора. Но почему? Вы же перевозили животное в переноске, зафиксировали надлежащее состояние автомобиля по окончании аренды.

Вы категорически не согласны с выставленной суммой к оплате и есть все доказательства вашей невиновности. Какой порядок действий?

В таких случаях не просто можно, а нужно отстаивать свою невиновность.

Алгоритм оспаривания состоит из всего нескольких этапов:

  • Консультация с юристом, чтобы оценить свои шансы за оспаривание;
  • Подготовка досудебной претензии в адрес каршеринга;
  • Подготовка жалобы в Роспотребнадзор;
  • Если претензия не помогла, то подготовка иска и направления его в суд.
Консультация с юристом, чтобы оценить свои шансы за оспаривание:

Юристы DestraLegal за уже продолжительный срок работы по оспариванию штрафов от каршеринга знакомы почти со всеми возможными ситуациями, за которые каршеринг может выставить штраф и поэтому у команды есть уже проверенные сценарии оспаривания того или иного штрафа. Основной козырь для оспаривания – это конечно же, фотографии или видеосъемка, подтверждающие вашу невиновность. Однако, помимо этого, юристы уверены, что применение меры ответственности в виде взыскания штрафа не отвечает принципам соразмерности и эквивалентности. Договор на аренду авто является по своей правовой природе Договором присоединения, поэтому пользователь лишен возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы Договора. Основной вывод юристов при изучении Договоров каршерингов: предусмотренные Договором присоединения штрафы являются неосновательным обогащением, сверхприбылью.

Подготовка досудебной претензии в адрес каршеринга:

Претензия на незаконность штрафа — это ваше заявление или жалоба к каршеринговой компании, в которой вы утверждаете, что полученный штраф был наложен незаконно или несправедливо. Суть этапа заключается в том, чтобы без суда попробовать аннулировать штраф.

Что должно быть внутри претензии:

  • Дата и время аренды авто;
  • Ваши личные данные (как можно более подробно);
  • Дату получения штрафа от каршеринга (опишите, за что выписан штраф);
  • Вашу позицию (штраф считаю незаконным, т.к. «описание ситуации»);
  • Ссылайтесь на нормы Закона о защите прав потребителей.

Ожидайте ответ на претензию в течение 10 дней.
Некоторые каршеринги действительно стараются разобраться в ситуации, тут влияет ещё и ваша предыдущая история пользования сервисом. Если до этого вы не нарушали ПДД (или же это случалось пару раз), всегда делали фото и оставляли машину в идеальном состоянии, будет проще доказать каршерингу, что не вы тот плохой водитель.

Составить претензию и обжаловать штраф от каршеринга Яндекс.Драйв вам помогут юристы DestraLegal. Мы пониманием, что положения закона довольно запутанны и сложны для понимания, поэтому спешим на помощь. Вы можете ответить на пару вопросов в нашей форме «Оспорить штраф от каршеринга» и оставить заказ юристу для дальнейшей индивидуальной консультации.

Подготовка жалобы в Роспотребнадзор:

Если каршеринг не реагирует на претензию, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Подать её удобнее всего через электронную приемную. По вашей жалобе может быть проведена проверка. Если Роспотребнадзор выявит нарушение, то каршеринг ждет штраф.
Кроме того, уведомление о вашем намерении подать жалобу часто мотивирует сервисы решить спор в добровольном порядке.

Например, у нас в практике был случай, когда роспотребнадзор, рассматривая жалобу гражданина, пришел к выводу, что Договор аренды и Договор присоединения содержат нормы, нарушающие права потребителя. В частности, имелись пункты, ограничивающие подсудность спора, право выбор способа оплаты услуг, изменяющие сроки рассмотрения требований потребителя, а также иные факты злоупотребления правом со стороны каршерингового сервиса.
Часть доводов Роспотребнадзора судом принята во внимание и соответствующие пункты договоров признаны судом противоречащими действующему законодательству. В настоящее время данные нарушения из действующей редакции договоров устранены или изменены.

Ещё один совет: если сервис долго не занимается вашей заявкой, оставьте комментарий в соцсетях каршеринга. Сервисы следят за своей репутацией, стараются быстро отреагировать и решить ваш вопрос. Обычно после получения комментария о медленной работе, служба поддержки повышает приоритет вашей заявки.

Если ответа на претензию нет или вам пришёл отказ на нее, то можете начинать подготовку иска. С помощью иска можно не только оспорить штраф, но и получить компенсацию морального вреда, взыскать убытки и расходы на услуги юриста.

Желаем удачи на дорогах!

Как оформить ДТП на каршеринге и кто будет платить за ремонт

Как оформить ДТП на каршеринге и кто будет платить за ремонт

Популярность каршеринга в России ежегодно растет, но вместе с ней растет и количество ДТП, в которые попадают водители на арендованном автомобиле. Разобрались, чем чревато попадание в ДТП на каршеринге и что нужно сделать, если это случилось.

Каршеринг — что это

Каршеринг — это кратковременная аренда автомобиля. Он удобен тем, что снимает с водителя все проблемы, связанные с обслуживанием авто, начиная от заправки и ремонта, заканчивая уплатой налогов, страховых взносов и оплатой парковок. Несмотря на рост тарифов, каршеринг обычно выгоднее поездки на такси, к тому же можно выбрать почти любую модель авто и продолжительность аренды. Чтобы воспользоваться услугой, нужно скачать приложение одного из операторов каршеринга и зарегистрировать в нем свой аккаунт, отправив скан документов (водительские права, паспорт), платежные реквизиты и фото. Регистрация обычно занимает около часа, этого времени достаточно для проверки документов и открытия доступа к сервису. После этого вы можете выбрать авто, доступные для аренды в вашем городе и районе. Операторы каршеринга предлагают несколько тарифов на выбор: поминутный, почасовой, суточный или фиксированный (по адресу). Цена будет зависеть от марки авто, стажа водителя и манеры вождения (каждая поездка анализируется).

Основные причины ДТП на каршеринге

По данным ГИБДД, основная причина аварий на арендованных машинах — нарушение водителями ПДД, в частности, превышение скорости, несоблюдение дистанции, езда в нетрезвом состоянии. За прошлый год количество аварий на арендованных авто в столице сократилось на 12%. На это повлияло в числе прочего увеличение тарифов для водителей с агрессивной манерой вождения. Что касается минимального возраста водителей, то некоторые сервисы разрешают сесть за руль сразу после получения прав — с 18 лет, у других установлен минимальный стаж два года и возраст от 21 года или один год и возраст с 25 лет. Для аренды авто бизнес-класса стаж и возраст, как правило, устанавливаются еще выше.

Как застрахованы машины каршеринга

Все машины каршеринга в любом сервисе аренды застрахованы по ОСАГО, как того требует законодательство РФ. Это значит, что невиновные пользователи сервиса не платят за повреждения машины при аварии. Что касается каско, то у некоторых сервисов аренды оно может быть оформлено по усмотрению водителя за дополнительную плату, у других — автоматически включено в тариф. Помимо автостраховок в тариф каршеринга может входить страховка жизни и здоровья.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *