Что такое всплывающие окна в вайбере

Всплывающее окно

Всплывающее окно или Pop Up — это самостоятельный вид контента. Всплывающие окна могут быть информационными, системными, уведомляющими пользователя о необходимых действиях или событиях.

Чаще всего всплывающие окнам бывают рекламными. Маркетинговые исследования, проведенные в 2017 году в США, показали, что большинство пользователей реагируют негативно, их раздражают Pop Up, но многие виды бизнеса по-прежнему продолжают их использовать.

Пользователи согласны терпеть всплывающие окна, если сайт содержит действительно ценную и полезную для них информацию и всплывающее окно призывает подписаться на рассылку или делает ценное, важное бесплатное предложение. Однако даже сами поисковые системы уже интегрируют алгоритмы блокировки такой рекламы, тем самым призывая рекламодателей отказаться от всплывающих окон, потому что главный критерий качественного сайта сегодня — это удобный для посетителя ресурс с ценным контентом.

Свяжите сервисы между собой без программистов за 5 минут!

Выделяют ряд критериев, по которым поисковые алгоритмы принимают решение о блокировке сайта с поп-апами:

• всплывающее окно содержит автоматически запускающиеся видео;
• обратный отсчет, до которого нельзя закрыть рекламу;
• всплывающее окно зафиксировано на странице и занимают больше 30% экрана;
• всплывающее окно содержит агрессивные раздражающие или яркие эффекты, например, постоянное мигание, вспышки, меняющийся цвет.

Маркетологи утверждают, что пользователи более лояльно относятся к всплывающим окнам, которые показываются пользователям:

• перед самым уходом посетителя с сайта;
• неактивным в течение определенного времени;
• дочитавшим страницу до конца;
• активно перемещающимся между вкладками;
• если поп-ап демонстрируется в течение короткого промежутка времени.

Качественное всплывающее окно является лаконичным, грамотно оформленным, в спокойных тонах без лишних элементов дизайна. Оно отражает простой и понятный призыв к действию, содержит вежливое и корректное обращение и полностью соответствует тематике сайта.

Настроить интеграцию без программистов ApiX-Drive

Статьи о маркетинге, автоматизации и интеграциях в нашем Блоге

11 скрытых функций Viber, о которых вы могли не знать

«Афиша Daily» разобралась в неочевидных особенностях мессенджера Viber и рассказывает, как пользоваться им удобнее и какие функции самые полезные.

Читайте сообщения и не показывайте этого

Бывают такие ситуации — сообщение прочитать нужно, но хочется скрыть это от собеседников. Особенно это актуально в общих чатах. Отключите отметку о прочитанных сообщениях для всех чатов, а заодно выключите индикатор о том, что вы в сети, — пусть думают, что вы заняты другими делами.

Как это сделать

Зайдите в настройках во вкладку «Конфиденциальность» и отключите тумблеры напротив «Просмотрено» и «В сети».

Выключите звуки и вибрацию

Но только тогда, когда вы переписываетесь в приложении. Зачем тратить заряд батареи на звуковые уведомления, которые вы и так увидите? Эта функция работает только в айфоне. А в андроиде отключите звуки для исходящих сообщений — от них вообще нет никакой пользы. Скорее всего, после этого ваши переписки станут проходить чуть-чуть спокойнее (мы проверяли).

Как это сделать

Зайдите в настройках во вкладку «Уведомления» и отключите тумблеры напротив «Вибрация в приложении» и «Звуки в приложении».

Скройте уведомления от посторонних глаз

Возможно, есть переписки, которые вы не хотите никому показывать. Тогда скройте текст в новых уведомлениях, которые появляются на экране блокировки. Эта функция доступна только в андроиде, в айфоне сообщения на экране блокировки скрываются автоматически. Но то же самое можно сделать и в андроиде: зайдите в общих настройках во вкладку «Блокировка экрана и безопасность», потом в «Настройку уведомлений» и укажите «Не показывать уведомления» в пункте «На заблокированном экране».

Как это сделать

Зайдите в настройках во вкладку «Уведомления» и уберите галочку напротив «Предпросмотр сообщений».

Скрывайте от посторонних глаз целые чаты

Наша любимая функция. Возможно, у вас настолько секретные переписки, что вы не хотите, чтобы кто-то о них узнал. Тогда просто скройте их из списков чатов, и никто не узнает, что вы ведете разговоры с какими-то людьми.

Как это сделать

В айфоне проведите пальцем по чату влево, выберите «Скрыть» и установите ПИН-код. В андроиде задержите палец на чате, нажмите «Скрыть» и установите ПИН-код. Чтобы найти скрытый чат, наберите ПИН-код в строке поиска.

Подробности по теме
12 функций Telegram, о которых вы могли не знать

Не страдайте от включающегося экрана

Знакома ситуация: телефон в кармане, пришло сообщение, экран включился, снялась блокировка и, когда вы его достали, там запущен десяток приложений, а в мессенджере набрана какая-то абракадабра? Попробуйте решить эту проблему и отключите включение экрана ради новых уведомлений из мессенджера. Функция доступна только в андроидах.

Как это сделать

Зайдите в настройках во вкладку «Уведомления» и уберите галочку напротив «Предпросмотр сообщений».

Отправляйте секретные фотографии

Мы любим отправлять фотографии, которые исчезают через несколько секунд. Это весело и иногда спасает от неловких ситуаций. В Viber такие фотографии отправляют с таймерами на одну, три, семь и десять секунд. У функции есть две особенности. Во-первых, она не запрещает делать скриншоты и не предупреждает о том, что собеседник уже сделал скриншот. Это ставит под угрозу личные фотографии. Во-вторых, если один раз отправить фотографию с таймером, то послать ее второй раз с таймером не получится.

Как это сделать

Нажмите на иконку фотографии в чате, выберите снимок, нажмите на иконку с карандашом, а на новом экране — на иконку с перечеркнутым будильником.

Попап (всплывающее окно)

В Unisender есть все для рассылок: можно создавать и отправлять клиентам письма и SMS, настроить чат-бота и делать рассылки в Telegram и даже собрать простой лендинг для пополнения базы контактов.

Всплывающее окно (попап) — это элемент интерфейса, который отображается поверх веб-страницы в браузере. Оно внезапно «всплывает» без запроса пользователя или появляется по клику.

Пример pop-up с подпиской на рассылку

Всплывающие окна: за и против

Отношение к всплывающим окнам неоднозначное. Большинство пользователей их не любит. Опросы потребителей показывают , что 73% интернет-аудитории не одобряют попапы.

По данным Statista, в 2019 году примерно 25,8% интернет-пользователей блокировали рекламу на своих устройствах и, соответственно, блокировали и всплывающие окна. Ожидается, что востребованность блокировщиков будет только расти. Уже сейчас практически четверть попапов не достига ет своей аудитории.

Долгое время всплывающие окна слишком агрессивно использовали маркетологи. Например, окна открывались автоматически после закрытия, и их нельзя было убрать до выполнения целевого действия. Также раньше с помощью всплывающих окон мошенники внедряли вредоносные программы. Пример — вирус-вымогатель, полностью блокирующий экран.

Вредоносное всплывающее окно требует оплаты для восстановления доступа к системе

К счастью, негатив вокруг попапов постепенно стихает. При правильном применении всплывающие окна — ценный инструмент маркетинга. SUMO проанализировали 2 млрд всплывающих окон и выяснили , что их конверсия может достигать 40+%. Главное — использовать pop-up правильно.

BlogMarketingAcademy заявляет , что всплывающие окна на сайте показали наилучшую кликабельность в сравнении с другими видами рекламы — около 2%. А BitNinja, В2В-стартап, внедрили pop-up и в результате увеличили конверсию посетителей в подписчиков на 114%.

Зачем нужны попапы

Попапы применяют для следующих целей:

• привлечь подписчиков;
• сообщить новости;
• оказать техподдержку;
• показать рекламу;
• рассказать о товаре (предпросмотр карточки);
• получить заявки от клиентов.

Мы будем говорить о конверсионных всплывающих формах — тех, что предполагают совершить какое-то действие пользователям. Это может быть подписка на рассылку, заказ звонка или заполнение заявки.

Конверсионные попапы позволяют:

• Привлечь внимание . Очень малый процент пользователей будет досконально изучать ваш сайт. Поэтому часть контента они просто проигнорируют. Всплывающее окно привлекает внимание посетителя и показывает ему важную информацию. Например, рассказывает о текущей акции или предлагает скидку на покупку.
• Тонко настроить условия показа . Можно настроить время появления окна, длительность его отображения, содержание. К примеру, пользователь просматривает страницу товара. В момент, когда длительность просмотра достигнет заранее заданного времени, всплывёт окно с предложением купить товар по сниженной цене.
• Сегментировать аудиторию, которая видит попап . К примеру, во всплывающем окне пользователю предлагают подписаться на рассылку интернет-магазина. При этом у клиентов есть возможность выбрать рассылку с товарами для мужчин или с товарами для женщин.

Ещё одно важное преимущество попапов — всплывающее окно для сайта несложно сделать самостоятельно с помощью специальных сервисов и плагинов. Об этом мы расскажем чуть ниже.

Типы попапов

Все попапы делятся на 2 основных вида: hello-board и page-stop.

Hello-board . Перекрывает часть экрана. Может появляться в любой части страницы. Например, часто такой тип попапа отображается в виде узкой полосы в верхней или нижней части сайта. Не блокирует функционал сайта, не препятствует просмотру и использованию. Его легко закрыть.

Page-stop . Всплывает по центру экрана или закрывает большую часть страницы. Посетитель не может его пропустить, пока не выполнит целевое действие или принудительно не закроет окно.

Hello-board раздражают пользователей меньше, чем page-stop, поскольку они менее навязчивы и их можно просто проигнорировать. Но page-stop считаются более эффективными, поскольку заставляют пользователей остановиться и ознакомиться с информацией. Например, компания AWeber провела исследование сайта клиента и выяснила , что page-stop принесли в 14 раз больше регистраций, чем форма сбоку.

Да, попапы Hello-board менее заметные. Кроме того, очень часто встречаются абсолютно серые попапы, за которые в принципе не цепляется внимание, поэтому да, их очень часто игнорируют.

Page-stop эффективнее, но — при соблюдении отдельных правил. Например, крестик должен действительно закрывать попап, а не просто быть :).

Сооснователь контент-агентства 4X

Как использовать всплывающие окна

Попапы различаются по цели применения и условиям показа. Перечислим основные варианты их использования.

Приветственное окно (entry pop-up)

Когда появляется . Всплывает сразу при загрузке страницы и блокирует контент до того, как посетитель его увидит.

Преимущества . Гарантированно привлекает внимание пользователей. Чтобы убрать окно, посетитель должен выполнить требуемое действие или закрыть попап вручную.

Недостатки . Такой вид попапа не подходит для сбора лидов или перенаправления пользователей на целевую страницу. Большинство пользователей просто закроет сайт, который ещё не дал ничего ценного, но уже требует выполнения каких-то действий.

Когда лучше использовать . Чаще приветственные окна применяют для экстренной связи с посетителями. Например, чтобы уведомить о технических проблемах, пригласить на вебинары, рассказать о масштабном обновлении. Если вы решили применить приветственное окно для привлечения подписчиков или получения заявки, предложите взамен какую-либо выгоду.

Окно-приветствие не даёт ознакомиться с контентом до своего закрытия

Окно с временной отсрочкой (timed pop-up)

Когда появляется . Всплывает через определённое время после того, как пользователь зашел на страницу.

Преимущества . Вы можете настроить, через какое время будет всплывать pop-up.

Недостатки . По поводу точного времени показа нет единого мнения. Оптимальный вариант — показывать окно не раньше, чем через 60 секунд после загрузки сайта. Этого времени достаточно, чтобы пользователь оценил сайт и решил, остаться ему или уйти. Но все-таки лучшее время показа определит только тест. Например, A/B-тестирование, проведённое сервисом LeadGenic, показало, что показ попапа через 2 секунды после входа принес больше конверсий, чем более поздние показы.

Когда лучше использовать . Через timed pop-up можно предлагать подписаться на рассылку или посмотреть другой раздел сайта, привлекать лиды, собирать заявки на обратный звонок, предоставлять демо-доступ к сервису и прочее.

Чтобы определить время отсрочки, изучите отчёты Google Analytics. Посмотрите, каково среднее время пребывания на странице и настройте появление pop-up примерно на 50% от этого времени.

Сколько времени люди проводят на странице. Отчет в Google Analytics. Считается, что если настроить время появления попапа на 50% от этого показателя, то окно не будет раздражать и сможет хорошо конвертировать

Окно по пролистыванию (scroll pop-up)

Когда появляется . Всплывает, когда пользователь пролистает определённый процент страницы. Пролистывание обычно устанавливают на 40-70% прочтения.

Преимущества . Можно показывать пользователю предложение, максимально релевантное просматриваемому контенту.

Недостатки . Минус окна с прокруткой в том, что можно легко промахнуться со средним пролистыванием страницы пользователем.

Когда лучше использовать . В scroll pop-up можно просить поделиться контентом, рассказывать пользователям о новостях и текущих акциях, предлагать подписку на рассылку.

Руководствуйтесь статистикой о средних доскроллах страницы, чтобы определить лучшее время для показа попапа. Также можно использовать данные тепловизоров для сайтов (например, Вебвизор Яндекс.Метрики ), когда будете задавать условия для появления окна. С помощью тепловизоров можно посмотреть, как ведут себя посетители на сайте и до какого момента в среднем прокручивают страницу.

Вебвизор Яндекс.Метрики показывает видео поведения пользователей на странице

Окно прощания (exit pop-up)

Когда появляется . Отображается в момент, когда посетитель собирается покинуть сайт.

Преимущества . Показ окна настраивают так, чтобы оно появлялось в момент, когда пользователь хочет закрыть вкладку браузера или перейти на другую страницу.

Недостатки . Минус окна прощания в том, что иногда его применяют, чтобы просто задержать посетителя и не предлагают взамен ничего ценного. Например — «Вы уже уходите. Вы нашли ответ на свой вопрос?» .

Когда лучше использовать . Задача exit pop-up — удержать внимание посетителя. Потому окно обычно используют, чтобы предложить дополнительный релевантный материал, пригласить в другой раздел сайта или получить email для рассылки.

Не лучший пример окна-выхода: не понятно, почему пользователь должен остаться

Окно со всплытием по клику (click pop-up)

Когда появляется . Всплывает, когда пользователь совершит определенное целевое действие. Например, кликнет по ссылке или кнопке.

Преимущества . Такой тип окна экономит место на странице и позволяет организовать удобный интерфейс, неперегруженный элементами.

Недостатки . Если пользователь не выполнит нужное действие для показа попапа, то он его и не увидит.

Когда лучше использовать . Такой тип окон можно использовать для показа формы подписки или обратной связи. В click pop-up также можно показывать подсказки или уточнения. Например, пользователь кликает по кнопке «Перезвоните мне». Сразу всплывает окно с формой заказа обратного звонка.

Pop-up всплывает после клика по кнопке «Перезвоните мне»

Это только несколько возможных вариантов использования pop-up. Однако всплывающие окна можно применять и для иных целей. Например, после заполнения пользователем формы подписки можно показать pop-up с текстом благодарности. При выборе определённой услуги может всплывать окно с кратким рассказом о сути услуги и о текущих акционных предложениях.

Элементы всплывающего окна

Любая форма попапа состоит из трёх частей:

1. Заголовок . Он должен пояснять содержание и быть понятным. Лучше использовать простые слова и короткие фразы. Пользователю должно быть с первых секунд ясно, что это за форма. Например, «Подпишитесь на рассылку», «Получите скидку».
2. Основная часть . Это может быть текст или форма. К примеру, текстом можно рассказать о текущей акции, выгодном предложении или подарке. Форму обычно используют, чтоб собрать пользовательские данные: имя, email, номер телефона.
3. Призыв к действию . Например, кнопка или подпись со ссылкой. Этот элемент мотивирует клиентов совершить целевое действие. Например, вы можете предложить подписаться на рассылку, заказать обратный звонок или скачать pdf-книжку.

Правильная форма не оставляет вопросов о том, зачем с ней взаимодействовать

Важно!

По закону в любой форме нужно брать согласие на обработку персональных данных клиентов. Визуально это может выглядеть как чекбокс со ссылкой на политику конфиденциальности. Запрашивая email для рассылки, обязательно просите подтвердить согласие на получение писем.

Хорошо работают попапы, в которых в основной части есть не только форма сбора контактов, но и перечислены выгоды клиента. Мы рекомендуем именно такой вариант, потому что, по опыту, условное «подпишитесь на рассылку» работает хуже, чем «подпишитесь на рассылку и получите что-нибудь».

А ещё в попапах, которые собирают контакты, отлично работает соцдоказательство — количество подписчиков, которые уже читают рассылку. Создаётся ощущение, что ты один не курсе, когда все остальные уже ее читают :).

Сооснователь контент-агентства 4X

Нет каких-то стандартов по оформлению содержания pop-up. Есть лишь рекомендация: всплывающее окно не должно быть сложным для восприятия. Планируя создание попапа, ответьте на следующие вопросы:

• О чём вы хотите рассказать? Ответ сформулируйте в виде понятного заголовка.
• Что это даст пользователю? К примеру, он сможет прочитать условия акции, увидеть форму подписки или описание рекомендуемого раздела. От ответа зависит содержание основной части.
• Какое действие должен совершить пользователь? Это может быть регистрация, подписка на рассылку, переход по ссылке. Ответив, вы поймёте, каким должен быть текст на кнопке призыва к действию.

Как правильно оформить pop-up

При создании всплывающих окон главная цель — создать pop-up, который будет решать поставленные задачи и не будет раздражать.

Вот 5 правил хорошего попапа:

1. Понятный интерфейс . У пользователя должна быть возможность сразу принять решение, а не разбираться с функционалом. Текст, поля и кнопки должны быть крупными и заметными.
2. Адаптивность . Учитывайте, что немалая часть трафика приходится на мобильную аудиторию. Всплывающее окно должно полностью помещаться на экране смартфона и быть удобным для просмотра. С закрытием попапа не должно возникать сложностей.
3. Уместность демонстрации . Нужно учитывать логику показа окна и ее релевантность текущим действиям пользователя. Например, нецелесообразно показывать форму подписки тем, кто уже оставил свой email или предлагать подписку на новые статьи сразу после перехода в блог.
4. Pop-up не должен быть навязчивым . Если пользователь закрыл окно, оно не должно открываться вновь. Также не стоит несколько раз подряд предлагать одно и то же. Можно предусмотреть на окне надпись «Я уже подписан» или «Не показывать больше».
5. Чёткий призыв к действию . Пользователю нужно понимать, какого действия от него ожидают. Например — «Подписаться на рассылку», «Перейти в каталог товаров», «Читать блог».

Практически в любом сервисе по созданию всплывающих окон все перечисленные требования можно настроить вручную. Если же вы ставите ТЗ на создание попапов верстальщику, не забудьте прописать это в требованиях.

При создании всплывающих окон нужно учитывать, что попапы — это форма рекламы. Поэтому, следует соблюдать требования Coalition for Better Ads — « Коалиции за лучшую рекламу », созданную ведущими международными торговыми ассоциациями и компаниями. Требованиями Coalition for Better Ads руководствуется Google Chrome, когда решает, нужно ли блокировать сайт и в каком виде его увидит пользователь.

Согласно Coalition for Better Ads нельзя:

• вставлять в попапы видео с автозапуском;
• настраивать фиксированное всплывающее окно, закрывающее 30+% площади экрана;
• применять агрессивные эффекты вроде динамического изменения цветов или мигающих элементов.

Полный текст требований Coalition for Better Ads можно изучить на сайте коалиции . Кроме того, отчет о качестве рекламы доступен в сервисе Google Search Console. Владелец сайта с подтверждёнными правами может изучить отчёт и выявить нарушения стандартов Coalition for Better Ads.

Как создать pop-up

Для создания попапов можно использовать следующие способы:

1. Специальные сервисы по созданию всплывающих форм. Например, Hellobar , GetSiteControl , Plerdy , WisePops , Keplerleads . В блоге мы рассказывали о 10 лучших сервисах, чтобы сделать попап .
2. Сервисы рассылки со встроенным редактором всплывающих форм (например, Unisender).
3. Аутсорс. Нанимаем верстальщика, который соберет попап вручную и поставит код на сайт.

Кроме того, создавать попапы можно с помощью различных плагинов. Например, с помощью плагинов попапов для WordPress:

• ConvertPlug .
• Popups Generator .
• Layered Popups .
• Ninja Popups for WordPress .

Блог

Каждое событие в программе Вайбер сопровождается оповещением в виде всплывающих сообщений, а также звуковых сигналов. Избавиться от уведомлений несложно. Данный материал содержит инструкции по отключению сигналов о входящих звонках и сообщениях для мобильной и компьютерной версии мессенджера.

Внутренние настройки

Входящие уведомления играют в целом положительную роль, поскольку позволяют абоненту вовремя узнавать о событиях мессенджера и вовремя реагировать на поступающую информацию. Однако ряд собеседников использует возможности Вайбер для отправки бессодержательных сообщений. Подобные контакты не обязательно блокировать, достаточно отключить сигналы о входящих месседжах.

Внутренние возможности приложения позволяют отключить оповещения для всех чатов или отдельно выбранных бесед.

Алгоритм действий по блокировке уведомлений на iPhoine:

• Зайти в Viber.

• Тапнуть по иконке «Еще» для перехода к меню настроек.
• Открыть блок «Уведомления».
• Перевести переключать оповещений в позицию «Off».

Пользователь может выключить оповещения от определенной категории отправителей:

• беседы;
• группы;
• сообщества;
• месседжи от Viber.

Чтобы запретить мессенджеру уведомлять о сообщениях, поступающих на устройство с платформой Android, следует действовать аналогичным образом.

Помимо общей регулировки параметров, пользователь может настроить выборочную блокировку для определенной беседы или группы. Чтобы запретить Вайбер оповещать юзера о событиях определенного чата, выполняют следующие действия:

• Открыть мессенджер.
• Перейти к разделу чатов и найти нужный диалог.
• Обладатели мобильников на iOS должны тапнуть по никнейму собеседника или группы на панели вверху экрана, затем перейти к пункту «Информационные настройки».
• Владельцы смартфонов с ОС Андроид могут просто свайпнуть по экрану влево для вызова добавочного меню.
• Активировать опцию «Беззвучный режим», переведя переключатель в позицию «On».

Альтернативный метод отключения оповещений для индивидуального или группового чата Viber включает следующие шаги:

• Зайти в приложение.
• Свайпнуть влево по нужному чату.
• Активировать иконку беззвучного режима, возникшую на экране.

После активации режима «Без звука» пользователь перестанет получать звуковые сигналы при получении входящих месседжей из выбранного чата.

Параметры смартфона

Параметры мобильного устройства позволяют блокировать уведомления, поступающие из определенных программ. Для активации опции необходимо выполнить следующие действия:

• Открыть параметры смартфона.
• Зайти в блок «Приложения».
• Нажать «Viber».
• Выбрать пункт «Разрешения» или «Управление приложением».
• Около строки «Оповещения» выбрать значение «Off».

Для отключения системного оповещения, предлагающего вернуться в Viber, владельцы телефонов с операционкой Android должны выполнить следующие действия:

• Зайти в мессенджер.
• Нажать иконку «Еще».
• Открыть раздел «Настройки».
• Внутри пункта «Общие настройки» деактивировать отметку «Строка состояния».

Далее предлагается инструкция по блокировке уведомлений для компьютерной версии мессенджера.

Компьютерная версия

Для блокировки сигналов от Вайбер на ПК необходимо:

• Открыть программу.
• Кликнуть по значку «три точки» в верхней части экрана.
• На левой панели нажать иконку «Настройки».
• Перейти к блоку «Уведомления».
• Отметить нужные параметры. Пользователь может получать сигналы о всех событиях приложения, либо только о звонках. Звуковые сигналы можно настроить для следующих категорий: только вызовы, вызовы и сообщения, сгруппированные послания.

Заключение

Чтобы запретить Вайбер уведомлять пользователя о событиях мессенджера, можно использовать внутренние настройки программы или внести изменения в параметры смартфона. Обладатели ПК могут настроить нужным образом компьютерную версию Viber. Инструкции, приведенные в статье, помогут пользователям справиться с решением данной проблемы.