Что такое слоты в яндекс доставке

Что такое слоты в яндекс доставке

Слоты на следующую неделю появляются в приложении в субботу в 17:00 для новичков (статус новичок держится 1 неделю), в 17:30 — вело/авто курьеров и в 18:00 для пеших курьеров. Если вы не успели взять достаточное количество слотов в это время, есть другие варианты.

Выходите на свободные. Вам необязательно быть на плановом слоте, чтобы доставлять заказы. На свободных сменах очень часто можно заработать не меньше, а то и больше. Постоянно следите за зонами с повышенным спросом и выходите там на работу.

Ждите допы. Несколько раз в неделю в приложении появляются плановые слоты на сегодняшний/завтрашний день. Обычно такое случается, когда спрос большой, и запланированное количество курьеров не может его покрыть. Новости об этом появляются в общем чате и новостном канале.

Ловите дропы. Иногда у курьеров появляются другие планы, и слоты приходится скидывать. Каждый день до 12 часов утра имеет смысл проверять слоты на завтрашний день. Внезапно там могут оказаться очень даже неплохие варианты, которые кто-то отработать не сможет, а вот вы очень даже сможете.

Нужно отменить слот

Если у вас есть плановый слот, но по какой-то причине вы не можете его отработать, его можно отменить через приложение. Сделать это можно до 12 часов дня, предшествующего рабочему. Если у вас слот на вторник, отменить его можно до 12:00 понедельника — в этом случае ваша смена отправляется в общий доступ и ее может забрать любой курьер. Если вы не успели этого сделать, придется отработать самому.

Если у вас возникла экстренная ситуация и вы уже не можете отменить слот самостоятельно, можно перейти в бота службы поддержки по следующей ветке:

— Вопросы по выбору и изменению слота
— Хочу убрать слот
— Экстренная ситуация
— Связаться с нами

На связь с вами выйдет оператор, которому нужно объяснить проблему. Учтите, что ситуация должна быть действительно экстренной, просто по вашему желанию отменять слоты никто не будет.

Стоп-лист

В течение рабочей недели с понедельника по воскресенье у курьера не должно быть более трех дней перерывов в работе подряд. Если такие перерывы случаются, курьер попадает в стоп-лист по выплатам. Это означает, что заработная плата курьера будет удерживаться до тех пор, пока он не отработает неделю согласно правилам.

Если плановых слотов нет, а вам срочно нужно отработать, чтобы не попасть в стоп-лист, рекомендуем выходить на свободные слоты. Помните, что свободные слоты идут в зачет, если вы сделали на них хотя бы один заказ.

Слоты в Яндекс Еде для курьера и планирование доставок

Сотрудники в сервисе Яндекс Еда доставки работают в определенных временных промежутках — слотах. Они позволяют курьерам планировать время, выбирать место выполнения заявок и увеличивать доход. В данной статье мы расскажем, когда появляются слоты в Яндекс Про и как они работают. Вы узнаете, предусмотрены ли штрафы за опоздание и невыход.

Если вы еще не являетесь курьером, заполните заявку на официальном сайте https://reg.eda.yandex.ru . А пока менеджер обрабатывает вашу анкету и перезванивает, прочитайте нашу статью!

В Яндекс Еде существует два вида слотов — плановые и свободные.

1. Свободный — прием заказов в любое время и в любом месте. Длительность не ограничена.
2. Плановый — прием заказов в конкретных промежутках времени и в конкретном месте. Если курьер работает в плановом слоте, то гарантирует выполнение заявок в оговоренное время. Все заказы будут находиться внутри заданного района.

Как заранее выбирать слоты?

Чтобы принимать заявки на свободном слоте, сотруднику необходимо нажать кнопку «Начать свободный слот». Затем выбрать его длительность и нажать «Применить».

Продолжительность одного планового слота в Яндекс Еде — от 1 до 12 часов. При работе с ними можно:

• выбирать время заказов на ближайшую неделю;
• указывать несколько временных интервалов — их общее время не должно превышать 12 часов.

Плановые периоды зачастую ограничены в количестве, их не хватает. Одна из ошибок курьеров — брать больше временных периодов или самые длинные по продолжительности. Работать на них сложнее, и необходимо учитывать время на перерыв и отдых.

Лучший вариант — взять небольшие слоты и, если остается время, начать свободный.

Заполнить анкету курьера

Точки старта слотов Яндекс Еды

Компания ценит пунктуальность сотрудников: на плановый слот курьеру необходимо приходить за 10 минут до старта. Он заканчивается после доставки последнего заказа.

Нарушая временные рамки (например, уходя раньше или допуская опоздание на слот) курьер Яндекс Еды подставляет своих коллег. На них ложатся дополнительные заказы, нагрузка растет, а клиенты томятся в ожидании. В качестве штрафных санкций для безответственного сотрудника практикуется ограничение доступа к заявкам и в конечном счете — сокращение дохода.

Если курьер предполагает, что опозданий не избежать, лучше выбирать свободный слот и заканчивать его в любое время при условии неактивного заказа.

Перерыв и отдых сотрудников

Отдых сотрудникам необходим, но нужно соблюдать правила перерывов:

• в свободном слоте паузы как таковой нет — его необходимо закончить, уходя на перерыв, а затем начать заново, чтобы продолжать принимать заявки;
• в плановом курьер берет паузу на 20 минут — заказ должен быть неактивным, а до конца временного периода должно оставаться более одного часа.

Работники могут воспользоваться отложенной паузой: перерыв начинается сразу после доставки еды. Необходимо активировать соответствующую кнопку в приложении.

Если вы не выйдите на слот вовремя — запустится время перерыва.

В период работы могут возникать непредвиденные обстоятельства: поломка транспортного средства, ДТП, травма. В таких ситуациях курьер обращается в службу поддержки, прикладывает фотографии или видеодоказательства происшествия, протокол из полиции при наличии.

Отмена слота и штрафы

Необходимо заранее рассчитывать работу. Если курьер сервиса Яндекс Еда не вышел на слот — это дополнительная нагрузка для коллег, которым придется перерабатывать.

Стандартный срок отмены без штрафа за невыход — не более чем за 12 часов до начала.

Чтобы отменить слот в Яндекс Еде нажмите на кнопку в нижней части карточки:

• если штрафные санкции не подразумеваются, то кнопка отказа горит желтым цветом;
• если отказ нарушает предусмотренные временные рамки, то кнопка серого цвета, ниже указывается размер штрафа.

В случае непредвиденных обстоятельств, когда сотрудник доставки хочет отказаться от выхода на работу позднее и избежать штрафа, он обращается в службу поддержки — описывает ситуацию, прикладывает документальное подтверждение (справку от медработника в случае болезни и т. п.).

Не устраивают условия в Яндекс Еде? Подключитесь к Delivery на официальном сайте.

При отсутствии уважительной причины и систематических отменах слотов компания вправе ограничивать доступ, а значит, и доход сотрудника. К работе стоит относиться с ответственностью и не брать заказов больше, чем сможете выполнить.

Яндекс.Еда

В сервисе существуют плановые слоты и свободные слоты. Плановые — вы заранее, хотя бы за день выбираете время и место старта слота, а так же продолжительность. А свободные — начинаете в любом месте, хоть у себя дома, нажав на кнопку «начать свободный слот». Закончить свободный слот можно в любое время.

Сколько длятся плановые слоты?

Длительность планового слота вы можете выбрать сами, исходя из предложенных. В основном это 2, 4 или 6 часов. Свободный слот может длиться до 12 часов, но зачастую из за лагов программы можно продлить время — закончите слот и начните по новой.

На чем вы будете доставлять заказы?
Посмотрим, каких курьеров больше)
Выберите вариант ответа
На велосипеде
На самокате
На электровелосипеде/электросамокате
На скутере

Голосовать

Спасибо за ваш голос)
Яндекс.Еда. Как происходит регистрация курьеров? Как стать самозанятым курьером?
Яндекс.Еда. Со скольки работают курьеры? В какое время можно выходить на слот?
Яндекс.Еда. Где взять номер телефона поддержки для курьеров?
Яндекс.Еда. Работать пешим, вело или авто курьером? Сравнение
Карта спроса заказов Яндекс.Еда. Где больше заказов?
Яндекс.Еда. Гарантия минимальной оплаты, сколько платят если нет заказов?
Яндекс.Еда. Большие ли штрафы за опоздание?
Яндекс.Еда. Где можно получить термосумку (термобокс) и форму?
Яндекс.Еда. Как строится доход курьера? Сколько зарабатывают курьеры?
Яндекс.Еда. Как вывести деньги с «Моего налога»?
Яндекс.Еда. Что бесит в работе курьера?
Яндекс.Еда. Не хватает времени по таймеру доставить вовремя, что делать? Яндекс.Еда
Яндекс.Еда. Как пользоваться приложением «Доставка» для курьеров?
Яндекс.Еда. В какое время можно работать курьером? Какие часы наиболее хлебные?
Яндекс.Еда. Заказы с Макдональдса. Выгодно ли доставлять?

Как стать курьером Яндекс ?

Оставьте номер телефона и вас переведет на страницу регистрации

Если в процессе регистрации у вас возникли проблемы или просто нужна консультация
позвоните 8-909-400-32-75
Опытный менеджер подскажет вам и поможет в любой ситуации

HR-менеджер партнера Яндекс.Еда

СРОЧНО НУЖНЫ ДЕНЬГИ?
Предлагаем вам быстро и просто их получить!

Оформите заявки на кредитные карты, которые в подборке ниже. Они бесплатны. Получите их и пользуйтесь БЕЗПРОЦЕНТНЫМ ПЕРИОДОМ, а потом, как будут деньги, вернете.

Почему оформить лучше несколько заявок?

— Шансы на получение возрастают до 99%,
а сами карты бесплатны. Вы ничего от этого не потеряете.

Отчёты

Ежедневный отчет за сегодняшний рабочий день приходит завтра вечером в бот Фудфокс. В отчете есть информация о том, сколько вы заказов за день выполнили, сколько километров прошли от ресторана до клиента и сколько денег заработали. Корректировки вознаграждения также отражаются в отчете. Иногда ежедневные отчеты могут задерживать или переносить на следующий день, об этом обычно сообщают в новостном канале.

В еженедельном отчете обобщаются все смены за рабочую неделю. Обычно еженедельные отчеты приходят в среду днем. Самозанятые курьеры получают отчет за прошлую неделю в бот Фудфокс. Сотрудничающие с курьерской службой получают отчет за позапрошлую неделю на электронную почту, указанную при устройстве на работу.

Пример отчёта ежедневного

Отчет о выполненных доставках: Курьер Курьерович
Работодатель: СМЗ ООО Яндекс.Еда
За 21 ноября выполнено 2 слота:
Слот с 11:00 до 17:00 был начат и окончен вовремя.
— Пройдено 20.13 километров от ресторана до клиента. Сумма 603.9₽
— Компенсация за использование транспорта 30.0₽
— Доставлено 7 заказ(ов). Сумма 520.0₽
Итого сумма составила 1154₽
Слот с 17:00 до 21:00
Пропущено 46 минут(ы). Минус сумма за пропущенное время— 65₽.
— Пройдено 5.98 километров от ресторана до клиента. Сумма 179.37₽
— Компенсация за использование транспорта 30.0₽
— Доставлено 3 заказ(ов). Сумма 240.0₽

— Условие для получения Минималки не выполнено: Слот 21-11-2020 c 17:00 до 21:00. ранний уход со слота на 45 минут(ы)

Итого сумма составила 384₽
В случае, если у вас есть вопросы — направляйте их в чат-бот @payment_information_bot

Пример еженедельного отчёта

Зарплата

Самозанятые курьеры получают зарплату за платные доставки которые отображаются в приложений «мой налог» каждый день, кроме Пятницы-Субботы-Воскресенья. За эти дни зарплата перечисляется в понедельник.

Остальная сумма (общая за день) которая отображается в ежедневном отчёте будет выплачена в среду.

Важное замечание.

Заработанная сумма в отчётах и в приложении мой налог не суммируется. Здесь действует правило тарифа. Если у вас заработанная сумма за день в приложении «мой налог» больше чем в отчёте, то вы получите заработную плату с моего налога (сумму в отчёте вам не оплатят). Если же сумма в отчёте больше чем сумма за день в моём налоге, компания вам доплачивает недостающую сумму в среду.

Вы вышли на слот в понедельник с 10 до 15 часов. За это время выполнили 7 заказов. У вас отобразилась в приложении «мой налог» суммы за платные доставки 500 рублей. На следующий день ночью вам пришел ежедневный отчёт в котором итоговая сумма за слот была 1200 рублей.

Ваша зарплата = На следующий день ( вторник) 500 рублей. А в отчёте у вас 1200. Отнимаете эти 500 рублей. 700 рублей вам доплатят на следующей неделе в среду.

Вы вышли на слот в понедельник с 10 до 15 часов. За это время выполнили 7 заказов. У вас отобразилась в приложении «мой налог» суммы за платные доставки 1000 рублей. На следующий день ночью вам пришел ежедневный отчёт в котором итоговая сумма за слот была 800 рублей.

Ваша зарплата = На следующий день ( вторник) 1000 рублей. А в отчёте у вас 800, в среду вы не получите. Так как вы заработали за платные доставки больше чем в отчёте, то в среду вам доплаты не будет, вы перебили общий заработок за тариф.

Если вы сделали доставку, а в приложении Мой налог в течение нескольких часов не появился чек, значит, для клиента эта доставка была бесплатной.

Это может произойти, если заказ был на большую сумму, либо у клиента был специальный промокод. Это не значит, что вы ничего не получите за этот заказ. Для вас доставка будет оплачена согласно Тарифам.

Заработная плата приходит в течении всего дня. Не стоит писать без повода в чат для общения и беспокоить службу поддержки/супервайзера. Наберитесь терпения и ждите. В редких случаях бывают проблемы с зачислением. зарплату вы получите в любом случае.

Штрафы

Опоздание на слот:

5 минут — снятие минималки

от 5 до 29 минут — снятие минималки и штраф из расчёта 2рубля/минута.

30 и более минут — снятие слота и штраф в размере 85 умноженное на час вашего не вышедшего слота.

Опоздание в ресторан/клиент — 2 рубля минута, но не более 40 рублей.

Неверно проставленный статус — 120 рублей. Может случиться, когда в ресторане вам еще не отдали заказ, но в программе уже отметили, что отдали. Обычно сопровождается уведомлением “необходимо прожать статус заказа”. В таких случаях лучше сделать скриншот уведомления, а также сообщить об этом в службу поддержки. Если корректировка все-таки придет, ее будет довольно легко оспорить.

Уход со слота раньше времени — снятие минималки и корректировка за неотработанное время из расчета 85 рублей/час

Использование FAKE GPS

Использование приложений изменяющих вашу текущую геолокацию, приведет к корректировке вознаграждения, обычно речь идет о снятии минималки за смену, где нарушение было обнаружено. Многократное использование фейков может привести к прекращению сотрудничества.

Оффлайн на смене

Во время активного слота у вас могут быть проблемы с сетью, так называемые офлайны, приложение уведомит вас об этом. Чаще всего это случается в подъездах жилых домов, подвалах (там располагаются некоторые рестораны), торговых центрах.

Так как в этих местах вы будете бывать часто, в программу заложен лимит офлайнов. На плановом слоте пребывание в офлайне не может превышать 30 минут единовременно и 15% от общего времени смены. Превышение этих лимитов может привести к корректировке вознаграждения, чаще всего речь идет о снятии минималки и штраф в размере 85 умноженное на час оставшегося времени .

Настоятельно рекомендуем следить за тем, чтобы на смене ваш статус в приложении всегда был «Активен». Для этого регулярно обновляйте приложение, кроме этого не будет лишним скачать приложение GPS Test, с помощью которого вы сможете оспорить корректировки связанные с оффлайном.

Оспорить корректировку

Иногда может возникнуть ситуация, когда вы получили корректировку, но не виноваты в случившемся. Например, программа дала сильно меньше времени на путь до клиента, чем необходимо. В таком случае необходимо:

— Сделать скриншот таймера в приложении и скриншот времени по картам.
— Дождаться отчёта за тот день, когда у вас были соответствующие опоздания.
После этого, через 1-2 дня, в боте службы поддержки пройти по ветке
— Финансовые вопросы
— Каков статус моего запроса
— Связаться с нами
— Спросить по поводу заполненной формы

Важно максимально подробно, без лишних эмоций, описать проблему, иначе велик шанс, что вас просто не поймут.