Что делать, если сообщения в приложении ВКонтакте не загружаются
Когда сообщения в приложении ВК на телефоне не загружаются и не обновляются, это может выглядеть так, как будто они пропали, стерты или просто не грузятся — нет доступа. В диалогах пусто, либо новые сообщения не приходят, приложение показывает только старые. Сообщения не открываются, не отправляются и не принимаются. Постоянно висит «Обновление» и значок загрузки, но диалоги так и не загружаются. Что делать?
Аналогичная ситуация бывает и с комментариями — не открываются комментарии в группе, не видно комментариев к фото и тому подобное. Ниже — варианты решений проблемы.
Решение 1. Очистить кэш сообщений
Если твой смартфон на Андроиде, нужно просто очистить кэш сообщений в настройках приложения ВК. Кэш — это временные файлы. Переписка, которая уже загружена, сохраняется в кэше, чтобы не загружать диалоги каждый раз, когда ты их открываешь. Иногда в этих временных файлах случается неразбериха, и тогда приложение зависает, когда ты открываешь сообщения. Очистив кэш, то есть стерев временные файлы, ты как бы помогаешь приложению создать кэш заново.
— А все сообщения тогда удалятся? — Нет, не удалятся. Очистка кэша заставит приложение загрузить их заново с сервера ВК, где они хранятся.
Как очистить кэш сообщений?
- Открой вкладку Сервисы (вторая кнопка в нижнем ряду).
- Кнопка меню (≡) справа вверху.
- Настройки.
- Приложение.
- Прокрути до низа, выбери пункт Очистить кэш сообщений.
Очистка кэша сообщений в приложении ВКонтакте на телефоне
После этого попробуй снова открыть сообщения — они должны нормально загрузиться. Если ничего не изменилось, попробуй решения ниже в инструкции.
Решение 2. Обновить приложение ВК или переустановить его
Если твое приложение не обновлено до последней версии, самое время это сделать (на Андроиде — в Play Маркет, а на Айфоне и Айпаде — в App Store). Но даже если оно обновлено, может помочь его полное удаление и установка заново. Смотри также:
- Что делать, если глючит мобильное приложение? Решатель проблем
- Как скачать и установить приложение ВКонтакте на телефон
Для старых версий Андроида, которые уже не поддерживаются приложением ВК, есть смысл в установке какой-либо старой версии приложения ВК вручную. Может быть, что-то в ней не будет работать (например, музыка), однако проблемы с сообщениями не будет. Мы писали на эту тему здесь:
Также для старых телефонов и планшетов актуален следующий совет:
Решение 3. Использовать мобильную версию сайта ВК
Попробуй мобильную версию сайта ВК, которую можно использовать через браузер (программу для просмотра сайтов) на телефоне:
Решение 4. Проверить подключение к интернету
Убедись, что другие сайты открываются нормально (в браузере). Если у тебя мобильный интернет, а в помещении плохой прием, попробуй перейти на другое место. Если есть вай-фай, подключись к нему. Бывает и наоборот — плохо ловится вай-фай, а телефон подключен к нему и из-за этого не использует мобильный интернет. В этом случае имеет смысл временно отключить вай-фай или эту конкретную точку доступа.
Решение 5. Перезагрузить телефон
Выключи телефон и включи его снова или воспользуйся функцией перезагрузки, если она есть в твоем телефоне. После того, как телефон перезагрузится, открой приложение ВК и посмотри, изменилось ли что-нибудь в разделе сообщений.
Решение последнее. Подождать
У ВК могут быть проблемы прямо сейчас. Не обязательно весь ВК должен не работать. Ведь ВК — очень сложная система. Могут не работать только сообщения. При этом ВК может сообщать «У вас нет ни одного сообщения» или нечто подобное, когда заходишь в мессенджер.
Скорее всего, уже сейчас это пытаются исправить. Если так, то остается только ждать. Зайди в приложение или на сайт попозже.
Можешь попробовать мобильную версию сайта ВК через браузер на телефоне (вместо приложения ВК). Возможно, там сообщения работают:
Смотри также
- Что делать, если не отправляются сообщения ВКонтакте
- Не могу писать комментарии в группе ВКонтакте. Почему? Что делать?
- Что делать, если ошибка при воспроизведении аудиозаписи в приложении ВКонтакте
- Как изменить отправленное сообщение ВКонтакте
- Как удалить отправленное сообщение ВКонтакте
- Как восстановить удаленные сообщения ВКонтакте
У пользователей «ВКонтакте» пропали сохраненные ранее аудиозаписи
МОСКВА, 15 сентября. /ТАСС/. Пользователи социальной сети «ВКонтакте» в четверг вечером пожаловались на отсутствие ранее сохраненных аудиозаписей на персональных страницах.
Плейлисты исчезли как в версиях соцсети для ПК, так и в мобильном приложении.
По состоянию на 23:11 мск недоступна стала вся музыка. На экране появляется сообщение: «К сожалению, раздел Аудиозаписей временно недоступен. Мы уже работаем над устранением неисправностей. Пожалуйста, попробуйте зайти позже».
Пользователи также периодически не могут получить доступ ко всей соцсети ни через мобильные приложения, ни через браузер.
Как сообщили в пресс-службе компании. специалисты «ВКонтакте» работают над устранением причин сбоев.
«Мы в курсе ситуации, чиним», — заявил представитель «ВКонтакте», не уточнив, сколько времени займет устранение неполадок.
Ранее на этой неделе «ВКонтакте» вернула в приложение для iOS раздел «Аудиозаписи» , который был удален в феврале 2015 года из-за конфликта с правообладателями.
#вкживи
Это не первый такой сбой в работе соцсети. Как и ранее в таких ситуациях, пользователи «пришли» в Twitter, сопровождая свои записи о неполадках хэштегом #вкживи.
Во «ВКонтакте» появились исчезающие и тихие сообщения
Команда «ВКонтакте» объявила о запуске сразу пары новых удобных функций. В мобильном приложении появились два новых вида сообщений: исчезающие и тихие.
Исчезающие сообщения позволят меньше переживать о том, как тебя воспримут: можно с лёгкой душой делиться забавными снимками или предлагать новые темы в больших чатах. Пользователь сам решает, когда пропадёт сообщение: есть варианты от 15 секунд до 24 часов. После этого в чате будет только пометка «Сообщение исчезло».
Тихие сообщения пригодятся, например, если захотелось поработать ночью. Можно писать коллегам и не бояться разбудить их уведомлениями. Позаботиться о собеседнике не будет лишним и днём: тихое сообщение покажет, что вопрос не срочный, и вернуться к нему можно в удобное время.
Чтобы сделать сообщение тихим или исчезающим, нужно зажать кнопку отправки и выбрать нужный тип. Функция станет доступна пользователям в течение дня.
почему вконтакте пропали все диалоги?
при нажатии на «мои сообщения» появляется надпись «Здесь будет выводиться список Ваших сообщений. Пожалуйста, выберите друга, чтобы начать общение. «. Хотя диалоги уже ранее были, и не один.
Дополнен 9 лет назад
При отправлении другу сообщение через его страницу нового диалога не появляется, хотя он и видит мои сообщения
Лучший ответ
Ушли вслед за Дуровым.
Остальные ответы
Может быть, удалились автоматически? За ненадобностью. )
вы сами возможно нечайно ..или кто то удалил все сообщения
Такая же фигня седня с утра. вот ищу в чем дело. и не че дельного не нахожу.
Пипец контакт глюканул наверное. тоже с самого утра нету диалогов и все. чего делать то? Вот в чем вопрос
Да, такая же проблема. Все диалоги пропали. Никому не написать.
у меня тоже пропали все диалоги. надеюсь все вернется. (
Пиздец ваще, у некоторых остались
Тоже нет ничего: ( Вернуть надо, так как много чего нужного в диалогах было: (
И у меня все диалоги пропали. Причем новые входящие сообщения, так же не видны..
У меня тоже пропали 🙁 Это поди Дуров накосячил. Скоро неполадка устраница.
точно такая же проблема все диалоги пропали отправленные не сохраняет, новые полученные не показывает.
Та же фигня. . .переписываться можно только если в полной версии сайта нажать плюсик возле кнопки «мои сообщения»..но это крайне неудобно! а так уведомления о сообщениях я вижу на экране айфона, благо они оттуда никуда не убегают) кстати, написал в службу тех. поддержки, сказали что постараются решить мою проблему в ближайшее время. Вам тоже советую написать
А тут что, нет возможности отвечать на сообщения собеседников? Как написал текст выше, сразу поле ввода пропало. Это у меня одного так?
что такое? как устранить? мне пишут и ичезают смс я не могу написать
Я не одинокааа
Так же пропали все, очень волнуюсь не дай бог сотрется без восстановления. Будет грустно. Если у кого-то проблема будет решена, дайте знать пожалуйста.
Ответ от тех поддержи получен, утешает конечно, но все же, когда проблема будет решена и будет ли восстановка всех диалогов, неизвестно.
А причем тут Дуров то? ) у него выкупили контакт ребят, поэтому он тут не причем)
Но у меня та же проблема с сообщениями
А так напишите в тех поддержку, может проблему быстрее решат
Не выкупили, а украли!
У кого диалоги изсчезли, интернет томтел? Быть может все дело в интернете, потому что у многих все нормально