Как пробить возвратный чек по онлайн кассе в 1с

Поддержка и помощь

Наш менеджер уже увидел Ваше обращение и спешит помочь Вам как можно скорее!

В рабочее время (пн – пт с 9:00 до 18:00) наши менеджеры очень активны и общительны и с радостью ответят Вам в течение дня.

В остальное время – дожидайтесь ответа на следующий рабочий день.

А пока предлагаем вам:

• Почитать отзывы наших клиентов;
• Узнать о новинках для бизнеса в блоге;
• Пообщаться с нашими клиентами в группе ВКонтакте и на Facebook.

Заказ обратного звонка

Заполните форму, специалист свяжется с вами в течение дня. Он ответит на все вопросы и оформит тестовый доступ, если это необходимо.

Как провести возврат от покупателя в программе 1С: Розница

Пошаговая инструкция возврата товара по чеку в 1С: Розница

Шаг 1. Заполнение формы «Возврат товара»

Зайдите в программу 1С: Розница. В режиме РМК нажмите «Возврат покупателя» (Ctrl+F6).

Примечание: Для возврата товара нужен чек, который был пробит покупателю при продаже.

Рис.1. Возврат товара от покупателя

Откроется форма «Возврат товаров от розничного покупателя». Заполните поля «Розничный покупатель», «Магазин», «Склад», «Организация», «Касса».

Примечание: Если в вашем магазине не ведется учет покупателей поимённо, то достаточно создать клиента «Розничный покупатель» и выбирать его при возврате товара.

Ниже введите дату и номер чека и нажмите «Найти».

Рис.2. Форма возврата от покупателя

В открывшемся окне найдите нужный чек. Нажмите «Выбрать».

Документ заполнится автоматически, в табличной части можно убрать лишние товары, если сдается только один товар. После переходите на закладку «Оплата».

Рис.4. Выбор товара для возврата

Сдавайте отчетность из программы 1С!

Отправляйте отчеты и отслеживайте документооборот
со всеми контролирующими органами
через сервис «1С-Отчетность».

Шаг 2. Заполнение формы «Оплата»

Во вкладке «Оплата» заполните поля «Статья Движения Денежных средств» и «Сумма Оплаты».

Рис.5. Статья ДДС

Если в поле «Статья ДДС» у вас пусто, то тогда создайте новую. Нажмите на кнопку с тремя точками. Появится окно, в котором. Далее нажмите кнопку «Создать». После завершения операции, возврат появится в окне для выбора. Откройте созданный возврат.

Рис.6. Статьи движения денежных средств

Заполните «Статью Движения Денежных средств».

Рис.7. Возврат денежных средств

Шаг 3. Завершение возврата

Вернитесь в основное окно в закладку «Товары» и заполните нижнюю часть документа. После нажмите кнопку «Создать документы».

Рис.8. Документ на возврат товара

Программа выдаст окно, в котором будет список созданных документов.

Рис.9. Созданные документы

Нажмите кнопку печать. Появится список возможных печатных форм. При обычном оформлении возврата потребуется напечатать:

· Заявление на возврат.

Если клиент пришел без чека, напечатайте заявление на утерянный чек.

Рис.10. Печатные формы

При закрытии кассовой смены в программе 1С:Розница, вы увидите «Сторно» на сумму возврата.

Рис.11. Закрытие кассовой смены

КАК В 1С СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ ЧЕКА ПРИ БЕЗНАЛИЧНОЙ ОПЛАТЕ?

Возврат (аннулирование) безналичного платежа физическому лицу.

Физ. лицо оплачивает товар переводом со своего личного расчетного счета на расчетный счет нашей организации. Мы видим приход денег при импорте из клиент-банка в документе «платежное поручение входящее».
По 54-ФЗ мы обязаны выписать ему чек через онлайн-кассу и отправить ему на почту / телефон.

Вопрос:

Как эту операцию учитывать в 1С ?

Каким документом выписать чек ?

Ответ:

Чек на оплату

В 1С:Бухгалтерия 8 такая оплата загружается из Банк-Клиента в документ «Поступление на р/сч» с видом операции «Оплата от покупателя» из этого документа и нужно отправить ЧЕК. Кнопка расположена на командной панели документа. Чек сформируется только, если подключена касса.

Чек коррекция (если чек на оплату выписан неверно)

Чеки коррекции формируются в соответствии с методическими рекомендациями ФНС (письмо от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240@)

Если при выписке чека допущена ошибка и чек нужно аннулировать через «возврат прихода». Для этого в 1С:БП 3.0 создаем такой же (второй) документ «Поступление на р/сч», нажимаем в нем кнопку ЧЕК:

1) для ЧЕКА на возврат в шапке документа устанавливаем флажок «Чек коррекции». В поле основание выбираем документ «Поступление на р/сч», на основании которого выписан неверный ЧЕК.

2) Если одновременно надо выписать ЧЕК на правильную сумму, то в табличной части укажите правильные данные по оплате.

Таким образом, после нажатия на кнопку «Пробить чек» будут распечатаны и отправлены сразу 2 чека на возврат ранее пробитой суммы и на оплату суммы из табличной части этого чека.

Чтобы по 51сч сумма не задвоилась и конечный остаток по банку был верный, первый документ «Поступление на р/сч», с выписанным к нему ошибочным чеком нужно снять с проведения или пометить на удаление.

Чек на возврат

При оформлении возврата безналичного платежа покупателю — физическому лицу можно напечатать чек из документа «Списание с расчетного счета».

Пробитие чека ККТ с передачей данных. Возврат товара в рознице в день реализации в 1С

В данной публикации рассматривается операция возврата покупателем товара при розничной реализации товаров. Товар реализуется через автоматизированную торговую точку (АТТ), в которой установлена КТТ «с передачей данных». Покупатель вносит оплату наличным средствами, в этот же день покупатель возвращает товар.

Вы узнаете про порядок работы в программе 1С с онлайн-кассой (фискальным регистратором).

Особое значение уделим правильному заполнению документов в 1С при оформлении возврата товара, чтобы верно были заполнены реквизиты кассового чека.

Пошаговая инструкция

Организация реализует в розницу товары через автоматизированную торговую точку (АТТ). На рабочем месте кассира установлена онлайн-касса и подключена к 1С в режиме ККТ «с передачей данных». Счет учета товаров в рознице 41.11 «Товары в розничной торговле (в АТТ по продажной стоимости)». Учет ведется с использованием счета 42 «Торговая наценка».

18 июня Организация осуществляет розничную продажу товара. Покупатель возвращает товар, купленный в этот же день за наличные средства и ему выдается кассовый чек.

Рассмотрим пошаговую инструкцию оформления примера. PDF

Дата	Дебет	Кредит	Сумма БУ	Сумма НУ		Наименование операции	Документы (отчеты) в 1С
				Дт	Кт
Пробитие чека ККТ «с передачей данных»
18 июня	—	—	810	Пробитие чека ККТ с регистрацией проданного товара	Чек — Продажа
Пробитие чека ККТ «с передачей данных» (возврат)
18 июня	—	—	200	Пробитие чека ККТ с регистрацией возврата оплаты	Чек — Возврат

Пробитие чека ККТ «с передачей данных»

С 01.07.2017 г. организации и ИП на ОСНО и УСН при осуществлении расчетов должны использовать ККТ нового образца – онлайн-кассы (п. 3. ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 N 290-ФЗ).

При возврате денег покупателю в день покупки должен обязательно пробиваться чек ККТ (Письмо Минфина РФ от 12.05.2017 N 03-01-15/28914). Деньги выдаются покупателю из денежного ящика ККТ на основании чека, выданного покупателю при покупке товара. Кассовый чек на возврат будет иметь признак расчетов «Возврат прихода» (п. 1 ст. 4.7 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ).

Программа 1С позволяет подключить к информационной базе онлайн-кассу (фискальный регистратор) в режиме ККТ «с передачей данных» и пробивать на ней кассовые чеки.

• Самоучитель по 1С Бухгалтерии 8.3;
• Самоучитель по 1С ЗУП 8.3.

При возврате денежных средств покупателю кассовый чек пробивается из документа Чек вид операции Возврат по чеку.

Документ Чек вид операции Возврат по чеку создается на основании документа Чек , которым была проведена реализация товара. Создать чек на возврат можно двумя способами:

Способ 1. Нажать кнопку Возврат по чеку в журнале документов Продажи – Розничные продажи – Розничные продажи (чеки)

Способ 2. Нажать кнопку Чек на возврат из документа Чек вид операции Продажа , которым была оформлена реализация товара.

Шапка документа и табличная часть документа Чек вид операции Возврат будут заполнены автоматически.

На вкладке Товары и услуги необходимо оставить только тот товар, который возвращает покупатель.

По кнопке Вернуть средства появляется диалоговое окно, в котором выводится сумма, возвращаемая покупателю.

По кнопке Напечатать чек будет пробит кассовый чек.

В 1С после пробития кассового чека устанавливается запрет на изменение полей документа Чек .

Проводок в бухгалтерском и налоговом учете документ Чек не формирует.

Кассовый чек

Кассовый чек, пробитый на фискальном регистраторе (онлайн-кассе) является документом, подтверждающим факт возврата денежных средств.

Как проконтролировать отправку чека в ОФД?

Проконтролировать отправку чеков в ОФД можно с помощью Отчета о текущем состоянии расчетов, распечатанном на ККМ через раздел Банк и Касса – Касса – Управление фискальным устройством – кнопка Отчет о текущем состоянии расчетов . Если все чеки отправлены в ОФД, то число не переданных чеков будет равно нулю.

Отражение в учете операции возврата товара

В программе 1С данная операция в учете не отражается, т.к. товар возвращается в день покупки и в документе Отчет о розничных продажах не регистрируется реализация товара, который покупатель вернул. Розничная выручка, пробитая за кассовую смену, уменьшается на денежную сумму, выданную покупателю.

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Похожие публикации

1. Пробитие чека ККТ с передачей данных. Возврат товара от контрагента в день реализацииВ данной публикации рассматривается операция возврата оплаты контрагенту. Покупатель вносит.
2. Чек при возврате товара.
3. Пробитие чека ККТ с передачей данных при совмещении УСН и ЕНВД в 1СВ данной публикации рассматривается операция розничной реализации части товаров по.
4. Пробитие чека ККТ с передачей данных при реализации комиссионером товара в розницу в 1СВ данной публикации рассматривается операция розничной реализации товара комитента. Товар.

Оцените публикацию

(2 оценок, среднее: 5,00 из 5)

Публикацию можно обсудить в комментариях ниже.
Обратите внимание!
В комментариях наши эксперты не отвечают на вопросы по программам 1С и законодательству.
Задать вопрос нашим специалистам можно в Личном кабинете

Как сделать возврат по онлайн-кассе

По закону, покупатели вправе возвращать товары продавцу. Поэтому кассиру важно знать, как сделать возврат чека по онлайн-кассе. Кроме того, продавцу стоит ознакомиться с законом, чтобы знать, какие товары подлежат возврату, а за какие можно не отдавать деньги.

Что говорит «Закон о защите прав потребителей»

Согласно законодательству, в ряде случаев покупки можно вернуть в магазин и получить обратно полную стоимость товара или аванс. Возвращать можно как качественные, так и бракованные товары. Иногда возникают сложные ситуации, разобраться в которых трудно без помощи юриста, но мы рассмотрим наиболее стандартные случаи.

Какие товары можно вернуть:

• Непродовольственный товар с браком или испорченную пищевую продукцию, даже если сроки годности в порядке, но продукт испортился при транспортировке и хранении (по вине магазина).
• Товар, за который внесена предоплата, но покупатель отказался от дальнейшей поставки.
• Товар надлежащего качества, за исключением продукции, которая не подлежит возврату.

В список исключений попадают следующие категории надлежащего качества:

• Косметические средства, даже если они не подошли определенному типу кожи.
• Парфюмерия.
• Съедобная продукция, в т. ч. запечатанная.
• Стройматериалы и швейные товары на отрез, т. е. все, что продается метражом: тесьма, линолеум, веревка и пр.
• Лекарства, БАД.
• Автомобили, мототехника и аналогичные товары.
• Посуда из пластика.
• Книги, журналы, канцтовары.
• Драгоценности.
• Нижнее белье, включая чулки и колготки.
• Комнатные растения, питомцы.
• Бытовая химия.
• Сложная бытовая техника.
• Мебельный гарнитур.
• Резинки для волос, массажные щетки, расчески и пр.
• Некоторые виды трикотажа.
• Препараты для борьбы с вредителями.
• Огнестрельное оружие.

Чтобы не нарушать закон и не терять лояльность клиентов, сотрудникам желательно ознакомиться с Постановлением Правительства РФ № 2463 (от 31.12.2020). Если кассир юридически не подкован, при любом недопонимании с покупателем придется вызывать администратора, теряя время и нервируя клиентов. Сложные случаи:

• Гарнитуры вернуть в салон не получится, но если предметы мебели не составляют комплект, а могут продаваться по отдельности, то возврат возможен. Даже если эти предметы подходят друг другу по стилю и продавались вместе.
• Постельное белье не возвращается, но можно вернуть одеяло или подушку.
• Сложную бытовую технику в исправном состоянии продавец принимать не обязан, случаи возврата механических устройств рассматриваются отдельно. К примеру, возврату не подлежат электронные весы, но механические вернуть можно.

Перед тем как сделать возврат через онлайн-кассу, продавец имеет право попросить паспорт для оформления документов и заполнения бланков. Но в случае возврата недорогих товаров, например, просроченного торта, удостоверение личности может не понадобиться.

О чем кассир может не знать:

• Товары принято возвращать по месту покупки. Но, по закону, покупку можно принести в любую торговую точку сети (не касается франшизы).
• Чек подтверждает факт покупки (электронные чеки имеют ту же силу, что и бумажные), но покупатель может требовать возврата и без квитанции.
• Про упаковку в законе ничего не сказано. Покупателей предупреждают, что в случае возврата нельзя срывать пломбы, срезать ярлыки, удалять пленку. Хотя теоретически покупатель имеет право на возврат даже с отсутствующей упаковкой, но при условии, что не пользовался продуктом. К примеру, если возвращают обувь хорошего качества, которой якобы не пользовались, но на подошве видны следы носки, в возврате можно отказать.
• Возвращать покупки могут любые люди, это не обязательно должен быть непосредственный покупатель. Однако если покупка была совершена по карте, требуется присутствие именно покупателя.
• Можно выбрать любой товар из списка покупок (неполный возврат), в таком случае выдают копию чека.
• Можно возвращать даже те товары, которые были куплены со скидкой.
• Возврат возможен даже в том случае, если оплата проведена сертификатом.
• При возврате маркированного товара указывается двухмерный код (если сохранился). Если товар решено снова пустить в оборот, предварительно получают новый код маркировки.

Вернуть деньги необходимо в течение 3 дней. Но иногда из-за работы банков срок может быть незначительно сдвинут (до 10 дней) — стоит предупредить об этом потребителя.

Как сделать чек возврата на онлайн-кассе

Деньги могут быть возвращены следующими способами:

• При покупке наличными — также наличными или на банковскую карту.
• При приобретении безналичным способом — на карту.
• Если срок действия карты закончился — наличными.

Любые операции с клиентом заканчиваются выдачей чека. Причем электронные документы обладают той же силой, что бумажные. Электронную копию можно отправить ссылкой в смс или по электронной почте. Существует несколько признаков расчета. В данном случае нас интересует «Возврат прихода». Кроме чека или его копии, от покупателя может потребоваться заявление в свободной форме, дополнительно оформляется возвратная накладная (на любом стандартном бланке), а также расходный кассовый ордер.

Рассмотрим варианты, как сделать возврат прихода на онлайн-кассе:

• На кассе неверно пробит товар. В этом случае достаточно выбрать номер некорректного чека и сделать отмену. Поскольку процедура проводится в тот же день, никаких документов не требуется. Достаточно сформировать правильный чек и выдать покупателю.
• Покупатель оплатил транспортировку габаритного товара. В этой ситуации клиент должен предоставить документы, подтверждающие оплату за перевозку. Возврат осуществляет без указания номера чека.
• Покупатель решил заменить неподходящий товар. Оформляется чек возврата с указанием причины «Встречное предоставление», далее пробивается новый чек.
• Внесена частичная оплата. Указывается причина «Частичный расчет», далее прописывают полную стоимость и фактически внесенную сумму (ее и возвращают клиенту).

Сделать возврат довольно просто. Но этой процедурой дело не ограничивается. Необходимо доказать налоговой отсутствие махинаций. Поэтому кассир составляет служебную записку с указанием причин, прикладывает чеки (при совершении ошибок в расчетах). При возврате бракованного или качественного товара прикладывается заявление, копия чека или оригинал, если документ не нужен покупателю. В случае утраты оригинала, копию чека можно получить в личном кабинете ОФД.

Чек возврата не стоит путать с чеком коррекции. Последний оформляется, если в кассе обнаруживается излишек денег — больше, чем должно быть в соответствии с совершенными операциями, а также в случае неприменения ККТ по техническим причинам (отключение электроэнергии, неисправность ККТ и т.д.).