Мы используем файлы cookie и подобные технологии, чтобы показывать и улучшать контент в Продуктах Meta, обеспечивать безопасность за счет обработки информации, полученной из файлов cookie на платформе Facebook и вне ее, а также предоставлять и оптимизировать Продукты Meta для зарегистрированных пользователей. Подробнее об основных и необязательных файлах cookie.
Узнать больше о файлах cookie и о том, как мы их используем, а также в любое время просмотреть или изменить свои настройки можно в нашей Политике в отношении файлов cookie.
Разрешить все cookie Разрешить только обязательные cookie
Браузер не поддерживается
Вы используете браузер, который Facebook не поддерживает. Чтобы все работало, мы перенаправили вас в упрощенную версию.
Ссылка на мессенджер: Как получить ссылку Facebook Messenger [Jan 2024]
Ссылка на Facebook Messenger — это один из самых простых способов привлечь клиентов к общению с вашей компанией. Всего одним действием на телефоне или компьютере любой пользователь Facebook может начать чат с вашей компанией.
Хотя ссылка Facebook Messenger — это типичный URL-адрес, у нее есть множество полезных применений, о которых мы расскажем в этой статье. В этой статье мы расскажем вам о том, как получить ссылку Messenger, о ее преимуществах и о том, как подключить свой аккаунт Facebook к программному обеспечению для управления разговорами с клиентами на основе искусственного интеллекта, например respond.io.
Что такое ссылка на Facebook Messenger
По сути, ссылка на Facebook Messenger перед вашим именем пользователя — это максимально короткий URL-адрес Messenger, который вы можете получить без использования стороннего сервиса коротких ссылок. Когда пользователи нажимают на эту ссылку, открывается окно чата с вашей компанией или страницей.
Facebook Messenger ссылки не следует путать с ссылками на групповые чаты в Messenger, которые используются для приглашения людей в эти чаты.
Теперь, когда вы знаете, что такое ссылки на Facebook Messenger, давайте разберемся, почему компании должны их использовать.
Преимущества ссылки на Facebook Messenger
Ссылка Messenger дает бизнесу множество преимуществ. Это универсальный URL-адрес, который можно встраивать в различные платформы, включая веб-сайты, PDF-файлы и посты в социальных сетях.
Вы также можете поделиться им через email или SMS для более прямого общения, направляя контакты на Facebook для более быстрого, неформального взаимодействия.
В Facebook управление разговорами может осуществляться по нескольким каналам, таким как сам Facebook, Facebook Messenger, Meta Business Suite или централизованный почтовый ящик, например respond.io. Общий почтовый ящик — лучшее решение для больших команд, ведущих переговоры по продажам или поддержке.
Кроме того, эту ссылку можно преобразовать в QR-код для использования в физических маркетинговых материалах, таких как плакаты и флаеры. Это позволяет избежать путаницы при поиске страницы на Facebook, особенно когда названия компаний часто встречаются или не совпадают с именами пользователей Facebook.
Важно отметить, что ссылка поддерживает параметры рефералов для отслеживания, что позволяет анализировать эффективность различных носителей, таких как блоги, видео или реклама. Эта информация помогает уточнить стратегию, выявить успешный контент и скорректировать неэффективные кампании.
Далее мы расскажем вам о том, как получить ссылку Messenger для вашего бизнеса.
Как создать ссылку на Facebook Messenger
Получить ссылку на Facebook Messenger можно двумя способами: Вручную в Facebook и с помощью нашего быстрого генератора ссылок, если вы используете мессенджеры через respond.io!
Как создать ссылку на Messenger вручную
Этот метод можно использовать для получения ссылки на Messenger для любого аккаунта Facebook с именем пользователя.
1. Убедитесь, что у вас есть имя пользователя для вашей страницы Facebook.
2. Скопируйте и вставьте или введите имя пользователя вашей страницы после https://m.me/. Например, https://m.me/grubngomealdelivery.
3. Используйте эту ссылку везде, где вы хотите, чтобы ваши контакты связывались с вами.
Если ваш аккаунт Messenger связан с respond.io, вы можете использовать следующий метод.
Как создать ссылку на Messenger с respond.io
Сгенерировать ссылку на Messenger через respond.io — это простой процесс с минимальным количеством шагов.
На respond.io, перейдите в Настройки > Виджеты роста. Затем выберите QR Code и нажмите создать виджет.
В разделе Тип QR-кода выберите канал, для которого вы хотите сгенерировать ссылку, в данном случае Facebook Messenger. Затем выберите учетную запись, которую вы хотите использовать. Эта функция удобна, если у вас несколько аккаунтов Facebook Messenger , подключенных к respond.io.
Под сгенерированным QR-кодом появится ссылка на Facebook Messenger. Нажмите на значок копирования рядом с URL-адресом, чтобы сохранить его в буфере обмена. Вставьте эту ссылку в любое место, где вы хотите ею поделиться.
Генератор ссылок на Messenger от respond.io использует ID вашей страницы вместо имени пользователя для создания URL. Поскольку ID страницы остается неизменным даже при изменении имени пользователя, например, после ребрендинга или смены владельца, нет необходимости обновлять опубликованные ссылки.
Если ваш аккаунт Facebook Messenger подключен к respond.io, давайте изучим другие возможности, которые можно реализовать с помощью этой платформы.
Использование Facebook Messenger с respond.io
Хотя приложения, веб версии и Meta Business Suite Facebook вполне достаточно для небольших компаний, более крупным командам для общения с клиентами гораздо больше подойдет специализированная платформа для обмена сообщениями, такая как respond.io.
Благодаря таким инструментам и функциям, как рабочие процессы, объединение контактов и отчеты, respond.io облегчает управление большими командами и общение с контактами по различным каналам, включая Facebook. Вот краткий обзор вышеперечисленных функций.
Слияние контактов: Объедините профили ваших клиентов
Функция слияния контактов консолидирует данные о клиентах и историю разговоров, устраняя дублирование и избыточность. Это означает, что если вы общаетесь с контактом на разных каналах, подключенных к платформе, все диалоги с ним будут в одном чате.
А поскольку истории чатов объединены в хронологическом порядке, вы ничего не пропустите!
Рабочие процессы и API интеграция: Автоматизируйте задачи
Если ваш бизнес ежедневно получает большое количество запросов, вам необходимо использовать автоматические сообщения, чтобы приветствовать клиентов или сообщить им, что вы отсутствуете. Respond.io позволяет вам сделать это и многое другое с помощью нашего конструктора рабочих процессов.
Рабочие процессы автоматизируют повторяющиеся задачи, с которыми сталкиваются операторы, позволяя им сосредоточиться на важных кейсах. Контакты хотят поговорить со службой поддержки или отделом продаж? Автоматически направьте их в нужную команду и назначьте их свободному оператору.
При необходимости эти рабочие процессы можно запустить вручную в любой момент разговора.
Respond.io также позволяет API интегрцаии с другими приложениями и платформами для обмена информацией, упрощая процессы продаж или поддержки. К примеру, вот то, что может быть реализовано:
- Квалифицируйте контакты с помощью сервисов обогащения данных, таких как Clearbit
- Рассчитывайте персональные предложения индивидуально прямо во время консультаций с клиентами
- Автоматически создавайте сделки в CRM-системе, например, Hubspot или Salesforce
- Настройте процесс эскалации обращений клиентов
Используя интеграции, вы сокращаете количество ошибок, возникающих при повторном вводе данных. Вы также повышаете эффективность работы ваших операторов, поскольку они могут не покидать платформу.
Отчеты: отслеживайте производительность операторов
Для поддержания работы на должном уровне важен мониторинг работы ваших команд продаж или поддержки. К счастью, на платформе respond.io есть все необходимые инструменты для этого.
Помимо подсчета показателей CSAT с помощью рабочих процессов, вы можете использовать модуль отчетов для оценки эффективности работы ваших операторов, отслеживая такие показатели, как время решения и время первого ответа. Вы также можете следить за разговорами своих агентов и вмешиваться в них при необходимости.
Теперь вы знаете, как использовать ссылку на Facebook Messenger и сделать ваше общение с клиентами эффективнее с помощью respond.io. Осталось только, чтобы ваши клиенты начали вам писать. У вас еще нет аккаунта respond.io? Зарегистрируйтесь и попробуйте бесплатно!
Читать далее
Если эта статья была для вас полезной, читайте дополнительные материалы о Facebook Messenger:
- Продажи через мессенджеры: Руководство по продажам в Messenger
- Как использовать Facebook Messenger для поддержки клиентов
- Автоматические ответы в Facebook Messenger: Пошаговый гайд
Контент-райтер
George Wong Он пришел на сайт respond.io в качестве контент-менеджера в 2022 году, получив диплом дизайнера анимации и мультимедиа. Его знания и опыт бесценны для компаний, стремящихся добиться результатов в бизнесе с помощью сообщений.
19 хитростей в Facebook Messenger
Facebook — наиболее популярная социальная сеть в мире, а приложение для обмена сообщениями Facebook Messenger также пользуется большой популярностью среди пользователей. Практически каждый, кто использует Facebook, использует Messenger для общения с друзьями. Однако большинство людей не знают о замечательных функциях, которые Facebook добавил в приложение Messenger. В этом обзоре перечислены некоторые из лучших и самых полезных советов Facebook Messenger, которые помогут вам использовать приложение в полной мере.
1. Блокировка сообщений от бизнес-аккаунта
Если ранее вы общались с бизнес-страницей в Facebook Messenger, а теперь получаете рекламные сообщения, которые вас раздражают, то есть решения для такого случая.
Откройте разговор и в верхнем правом углу коснитесь синего значка галочки, а затем нажмите «Отключить сообщения». Теперь, если компания попытается отправить вам сообщение, она получит сообщение о том, что с этим человеком нельзя связаться в Messenger. Кроме того, после блокировки контакта, если вы откроете Дополнительные параметры, вы сможете скрыть, удалить или разблокировать беседу.
2. Скрытие рекламы
Несмотря на то, что реклама в Facebook Messenger не так уж и раздражает и отображается как одна из бесед, тем не менее, если вы хотите скрыть эту рекламу, есть простой способ сделать это. На вкладке Чаты проведите пальцем по объявлению. Нажмите на появившееся меню и выберите Скрыть рекламу.
3. Поиск в разговоре
Иногда вы хотите найти что-то, что вы или ваш друг поделились в разговоре Facebook Messenger. Таким образом, вместо прокрутки всего разговора, вы можете использовать опцию Поиск в разговоре.
Откройте любой разговор и коснитесь изображения профиля вашего контакта. В настройках нажмите Поиск в разговоре и теперь в поле поиска введите любое ключевое слово, которое вы хотите найти. Он мгновенно выдаст все результаты, соответствующие вашему ключевому слову.
4. Messenger Room
Интересной особенностью Facebook Messenger является Messenger Room. Это видеочат, где вы можете общаться с людьми через общий доступ к ссылкам и любой, у кого есть общая ссылка, может присоединиться, даже если у него нет учетной записи Facebook или Messenger. Чтобы создать комнату Messenger, перейдите в Люди и нажмите Активно. Здесь нажмите «Создать комнату», а затем нажмите «Попробовать».
Теперь камера вашего устройства будет активирована для видеозвонка. Однако на этом этапе вы увидите два варианта добавления участников:
- Люди со ссылкой (любой, кто имеет ссылку, может присоединиться к комнате).
- Только люди на Фейсбуке (Только те, у кого есть аккаунт на Фейсбуке, могут присоединиться к комнате).
Решив, кто может присоединиться к вашей комнате, нажмите «Поделиться ссылкой», чтобы пригласить людей в ваш видеочат.
5. Включение темной темы
Темный режим — новейшая тенденция пользовательского интерфейса среди приложений и операционных систем. Как и многие другие приложения, вы можете изменить пользовательский интерфейс вашего Facebook Messenger на темный режим. Вот как вы можете активировать его:
Нажмите на изображение своего профиля, чтобы перейти к настройкам.
Нажмите «Темный режим»> «Вкл.», Чтобы активировать пользовательский интерфейс темного режима.
6. Использование настольной версии (messenger.com)
В вашем браузере есть мобильное приложение Facebook Messenger, а в вашем браузере есть Messenger, доступ к которому вы можете получить через Facebook. Но знаете ли вы, что существует третий способ доступа к Messenger, то есть через messenger.com. Хотя messenger.com не будет иметь все функции приложения Facebook Messenger, но он может быть хорошим вариантом, когда вы не можете получить доступ к Messenger любым другим способом
7. Возможности секретного чата
Есть моменты, когда вы хотите общаться тайно с одним из ваших контактов на Facebook. В таком случае Facebook Messenger позволяет вам начать секретный разговор, который является зашифрованным. Чтобы начать секретный разговор в приложении Messenger:
Нажмите значок нового сообщения в правом верхнем углу. Нажмите «Секрет», а затем выберите контакт, с которым вы хотите провести секретный разговор. Вы также можете изменить существующую беседу на секретную, нажав на имя человека вверху и выбрав Перейти к секретной беседе.
Что интересно в секретных разговорах, так это то, что вы можете установить таймер для каждого сообщения, нажав на значок таймера в текстовом поле, а затем выбрав любое время от 5 секунд до 1 дня, после чего сообщение исчезнет, как только оно будет прочитано получателем.
Если вы не видите эту опцию в своем приложении Messenger, вам придется активировать ее в настройках. Для этого:
Нажмите на изображение профиля в верхнем левом углу.
Перейдите к секретным разговорам и включите его.
Вы также можете удалить секретные беседы на этой же странице.
8. Показ своего местоположения
Facebook Messenger позволяет вам поделиться своим текущим местоположением с любым из ваших друзей на Facebook, чтобы им было легко с вами связаться. Чтобы поделиться своим местоположением:
Откройте любой разговор и коснитесь значка плюс (+) в левом нижнем углу.
Коснитесь значка «Местоположение» (значок стрелки справа), и вы увидите карту с булавкой, отображаемой в точном местоположении.
Нажмите Start Sharing Live Location и ваш друг узнает, где вас найти.
9. Отправка видео сообщения
Так же, как отправка голосовых сообщений, вы можете использовать Facebook Messenger для отправки видеосообщений вашим контактам. Для этого в Facebook Messenger в вашем браузере:
Откройте разговор и нажмите на значок камеры в левом нижнем углу.
Выберите «Снять видео», запишите свое видео-сообщение и отправьте его.
Аналогично, чтобы отправить видео-сообщение в мобильном приложении Facebook Messenger:
Откройте любой разговор и коснитесь значка камеры На экране камеры нажмите и удерживайте кнопку в центре, чтобы создать видео. Как только вы отпустите эту кнопку, ваше видео начнет показ.
Теперь нажмите Отправить, чтобы поделиться им с вашим контактом.
10. Аудио / видео звонки или отправка голосового сообщения
Выходя за рамки текстового разговора, Facebook Messenger позволяет вам делать голосовые и видеозвонки с вашими контактами. Просто откройте любой разговор и коснитесь значка голосового или видеозвонка в правом верхнем углу. Вы также можете отправлять голосовые сообщения своим контактам, нажав значок микрофона внизу, а затем нажав красную кнопку записи.
11. Управление группами
Большинство приложений для обмена сообщениями позволяют создавать и управлять групповыми беседами, и Facebook Messenger не является исключением. Эта функция особенно полезна, когда вам приходится координировать свои действия с несколькими вашими друзьями в Facebook, а иногда даже не друзьями.
Вы можете создать группу, выполнив следующие действия:
Нажмите значок нового сообщения в верхнем правом углу и появится список предлагаемых контактов.
Выберите те, которые вы хотите добавить в группу и нажмите Готово.
Если людей, которых вы хотите добавить в группу, нет в списке предлагаемых контактов, вы можете найти их в поле поиска выше. Вы даже можете добавить в свою группу людей, которых нет среди ваших друзей на Facebook.
После создания группы вы можете перейти к настройке группы, из которой можно изменить цветовую тему группы, назначить псевдонимы членам, изменить имя группы и выполнить другие настройки.
12. Отключить уведомления группы
Групповые беседы Facebook Messenger очень полезны для одновременного общения и координации с группой друзей. Однако, когда члены группы начинают делиться сообщениями, которые не имеют к вам никакого отношения, тогда вы не видите выбора, кроме как отключить уведомления. Чтобы отключить уведомления группы:
На вкладке Чат проведите пальцем влево по групповому разговору.
Нажмите на значок колокольчика и выберите, как долго вы хотите, чтобы этот групповой чат был отключен.
Вы увидите окно меню с разными временными интервалами — от 15 минут до 24 часов и даже ‘пока не включить его снова turn, в котором вы можете отключить уведомления.
Если вы не хотите просто отключать уведомления, но не получать их вообще, в настройках группы есть возможность игнорировать сообщения.
После включения этой опции группа будет перемещена в список отфильтрованных сообщений и вы не получите никаких уведомлений. Кроме того, никто из членов вашей группы не узнает, что вы проигнорировали сообщения группы.
Примечание. Функция отключения уведомлений недоступна в мобильном приложении Messenger.
13. Создание историй
Вы можете использовать Facebook Messenger, чтобы создавать и делиться историей со своими друзьями. Как и в Instagram и Snapchat, вы можете поделиться фотографией или видео, которые могут просматривать ваши друзья и это длится 24 часа. Чтобы создать историю:
Перейдите к кнопке «История» в левом верхнем углу и нажмите на плюс (+).
Он попадет в ваш фотоальбом, где вы сможете выбрать фотографии или видео или получить доступ к камере, чтобы сразу же сделать ее.
Вы можете опубликовать свою историю всем людям в ваших контактах Facebook или отправить выбранным в качестве сообщения. Просто выберите контакты, с которыми вы хотите поделиться своей историей и нажмите «Отправить».
Примечание. Этот параметр доступен только в мобильном приложении Messenger.
14. Просмотр истории анонимно
Если вы хотите увидеть историю друзей в Facebook Messenger анонимно, то этот функционал для вас. В приложении Messenger нажмите «Люди» внизу, а затем нажмите «Истории» в правом верхнем углу. Здесь вы увидите все истории, которыми поделились ваши друзья за последние 24 часа. Несмотря на то, что история будет показана в виде эскиза, она все еще достаточно велика, чтобы кто-нибудь мог понять, о чем она.
Тем не менее, одним из недостатков этого трюка является то, что вы не можете видеть все истории, которыми поделились ваши друзья, и только самая последняя из них будет видна вам.
15. Добавление псевдонимов
Facebook Messenger позволяет вам изменить любое из ваших имен контактов и дать им никнейм по вашему выбору. Вот как это сделать:
Нажмите на имя вашего контакта и перейдите к Изменить псевдонимы.
Установите псевдоним для вашего друга.
Теперь нажмите Сохранить.
Установка псевдонимов также может помочь вам различать ваши контакты, если более одного из них имеют одно и то же имя.
Примечание. Только вы и ваш друг сможете увидеть псевдоним, который вы им задали.
16. Игры с друзьями
Facebook Messenger предлагает вам сыграть в игры с любым из ваших контактов, с которыми вы разговариваете.
Просто откройте беседу с одним из ваших контактов и щелкните значок игровой консоли на панели чата. Это откроет окно меню, показывающее множество различных игр.
Вы можете просто нажать «Играть», чтобы отправить приглашение и начать играть в игру со своим контактом прямо в разговоре.
Примечание. Этот параметр доступен только в Messenger в вашем браузере, но не в мобильном приложении Messenger.
17. Добавление дополнительных аккаунтов
Для тех, кто имеет более одной учетной записи Facebook, Facebook Messenger позволяет добавлять все дополнительные учетные записи в одно и то же приложение. Чтобы добавить дополнительные учетные записи в приложение Messenger:
Нажмите на изображение своего профиля, чтобы перейти к настройкам.
Нажмите «Сменить учетную запись», а затем нажмите «Добавить» в правом верхнем углу. Отсюда вы можете добавить столько учетных записей в приложение Messenger, сколько захотите.
Также вы можете нажать «Создать новую учетную запись» в нижней части этой же страницы, чтобы создать новую учетную запись Facebook прямо через приложение Messenger.
18. Проверка сообщения от “не друзей”
В Facebook Messenger вы видите сообщения только тех людей, которые уже есть в вашем списке друзей. Однако иногда вы можете получать сообщения от людей, которых нет в вашем списке друзей. Чтобы проверить такие сообщения:
Нажмите на изображение своего профиля, чтобы перейти к настройкам.
Нажмите «Запрос сообщений» и вы увидите все сообщения, отправленные вам не-друзьями на Facebook.
19. Создание опроса
Может быть действительно трудно заставить группу принять решение или спросить их мнение по определенному вопросу. Однако через Facebook Messenger вы можете решить эту проблему, создав опрос по любому количеству вопросов. В окне беседы группы нажмите значок плюса (+).
Нажмите значок гистограммы слева.
В появившемся окне напишите вопрос, который вы хотите задать членам своей группы, и добавьте варианты под ним.
После этого нажмите кнопку «Создать опрос» и ваш опрос будет опубликован для всех участников этой группы.
Как видим дополнительных возможностей в Facebook Messenger действительно много и все они делают общение с вашими друзьями более удобным и быстрым. А какие дополнительные возможности используете вы?
Перевод с сайта hongkiat.com.
Мы используем файлы cookie и подобные технологии, чтобы показывать и улучшать контент в Продуктах Meta, обеспечивать безопасность за счет обработки информации, полученной из файлов cookie на платформе Facebook и вне ее, а также предоставлять и оптимизировать Продукты Meta для зарегистрированных пользователей. Подробнее об основных и необязательных файлах cookie.
Узнать больше о файлах cookie и о том, как мы их используем, а также в любое время просмотреть или изменить свои настройки можно в нашей Политике в отношении файлов cookie.
Разрешить все cookie Разрешить только обязательные cookie
Браузер не поддерживается
Вы используете браузер, который Facebook не поддерживает. Чтобы все работало, мы перенаправили вас в упрощенную версию.