Как прочитать мои отзывы в яндекс

Как удалить отзыв на Яндекс.Картах

Работаем с негативом: как удалить отзыв на Яндекс.Картах

Потребители не любят выбрасывать деньги на ветер, оплачивая некачественные товары или услуги неумелых мастеров. Поэтому так популярны сайты, на которых публикуют отзывы о различных компаниях. Более 90% пользователей ищут информацию в Сети, прежде чем выбрать конкретный продукт: они сравнивают не только цены, но и мнения других покупателей.

Один из самых удобных сервисов, где можно узнать мнение клиентов о бренде, — Яндекс.Карты. Достаточно в поисковике «Яндекс» зайти на вкладку «Карты», и слева от карты, где отмечено местонахождение нужной компании, высветятся отзывы потребителей.

Ежемесячно услугами сервиса пользуются 50 миллионов человек. Представляете, сколько пользователей видят отзывы о вашей компании? И сколько потенциальных клиентов уйдут к конкурентам, прочитав негативный комментарий? К тому же из-за отрицательных отзывов рейтинг компании снижается.

Чтобы не допустить ухудшения репутации компании,можно заказать управление репутацией в интернете, однако и с негативом нужно работать. Причем под «работой с негативным комментарием» мы подразумеваем не только его нейтрализацию, но и его полное устранение. Важно знать, как удалить отзыв на Яндекс.Картах об организации и что делать, если убрать его не удается.

Прежде всего комментарии следует классифицировать. Все клиентские отзывы условно можно разделить на две группы:

1. Содержащие заведомо ложную информацию, оскорбительные или вообще не относящиеся к компании.

2. Частично или полностью соответствующие истине.

Как удалить комментарий на Яндекс.Картах, если он оскорбителен или содержит нарушения правил «Яндекса»

Яндекс.Карты — серьезный сервис, где процесс премодерации очень строгий. Пользователи, которые не знают правил сервиса, могут так и не понять, почему «Яндекс» удаляет их отзывы даже после нескольких попыток написания. Площадка не пропускает тексты, если они содержат:

• много заглавных букв (это приравнивается к истерике);
• много грамматических ошибок;
• оскорбления в адрес сотрудников компании, нецензурные слова;
• личные данные сотрудников компании;
• упоминания о других компаниях, сравнения с конкурентами;
• ссылки на сайты, не имеющие отношения к обсуждаемой организации;
• только общие фразы, без подробного описания взаимодействия с сотрудниками компании (например, «Фирма NNN – отстой, менеджеры хамы», «Сплошной развод и обдираловка»);
• попытки обобщить предыдущие негативные отзывы других пользователей, без описания собственных претензий к фирме;
• попытки организовать дискуссию с другими пользователями;
• замечания, адресованные модераторам, относительно адреса или других данных компании.

Тем не менее иногда модераторы пропускают замечания с одним из перечисленных нарушений, к примеру, с завуалированной ненормативной лексикой. Если в рассматриваемом высказывании пользователя содержатся оскорбления или мало конкретики, проще всего убрать отзыв через Яндекс.Справочник.

Что для этого нужно?

1. Войти в аккаунт компании в Яндекс.Справочнике (Яндекс.Бизнес).
2. Во вкладке «Отзывы» выбрать негативный комментарий и нажать кнопку «Пожаловаться».
3. В появившемся окошке кратко, по существу и без эмоций изложить суть жалобы.

Шансы на удаление отзыва, написанного с нарушениями правил «Яндекса», очень высоки. На рассмотрение заявки обычно требуется 1–3 дня, поэтому придется запастись терпением.

Как убрать отзыв на Яндекс.Картах, если он вообще не относится к вашей компании

Пользователи часто пишут комментарии под влиянием плохого настроения. Поэтому претензии в отзыве могут вообще не относиться к компании. Отсутствие места для парковки перед парикмахерской, многочисленные ямы на проезжей части возле мастерской по ремонту компьютеров, долгострой рядом с гостиницей — это негатив, но от администрации конкретной фирмы устранение этих недостатков никак не зависит.

В больших городах компании с одинаковыми названиями не редкость. Если они оказывают разные виды услуг, доказать ошибку клиента будет легко, — например, если на парикмахерскую жалуется клиент, которому некачественно установили окна. Сложнее, если потребитель жалуется на компанию, в то время как плохой сервис предоставил ваш конкурент с похожим названием.

В подобных случаях можно отправить письмо в сервис Яндекс.Справка (поддержку «Яндекса»). Электронное письмо должно быть на фирменном бланке компании с логотипом и реквизитами. Текст – краткий и безэмоциональный, а к корреспонденции необходимо приложить доказательства: например, выписку из CRM, свидетельствующую о том, что клиента с указанной фамилией в базе никогда не было.

Как удалить отзыв о компании в «Яндексе», содержащий недостоверную информацию

Сложнее всего доказать сомнительность комментария, если потребитель действительно воспользовался услугами вашей фирмы. Если клиент жалуется на грубость персонала, опровержением его слов может послужить аудиозапись или скриншот чата. Однако такие записи обычно ведутся при беседах с менеджерами. Никто не будет записывать разговор с парикмахером или мастером по ремонту бытовой техники. И доказать, что мастер Василий не нагрубил заказчику, практически невозможно.

Если пользователь жалуется на качество купленного товара или оказанной услуги, опровергнуть негативную информацию поможет договор. Но и здесь масса подводных камней: никто не заключает договоры на оказание парикмахерских или маникюрных услуг. Даже если договор есть, доказать, что заказчик сам повредил столешницу или что мастер педикюра Алена не занесла инфекцию, будет сложно. Можно послать жалобу в поддержку «Яндекса», но вероятность того, что ваши доказательства признают достаточными и удалят критический отзыв, низка.

В крайнем случае, если вы твердо уверены в своей правоте, можно обратиться в суд. Но судебное разбирательство отнимает время, силы и средства, так что судиться из-за каждого не соответствующего истине комментария — себе дороже. Если поддержка «Яндекса» не удаляет отзыв, попробуйте договориться с клиентом.

Как убрать плохой отзыв с Яндекс.Карт, если он частично или полностью соответствует истине

Если потребитель действительно получил негативный опыт от взаимодействия с компанией, сообщение об этом все равно можно попытаться удалить с Яндекс.Карт. Алгоритм работы с негативом прост, но требует гибкости и опыта в переговорах:

1. Под комментарием клиента нужно оставить вежливое сообщение о том, чтобы он обратился в организацию по электронной почте или телефону, предоставив доказательства покупки товара или оказания услуг.

2. Если клиент докажет факт совершения покупки или оказания услуг, извиниться и попытаться исправить негативный опыт. Можно предоставить бесплатный абонемент или скидку, денежную компенсацию за моральный ущерб. Если клиент будет удовлетворен, попросите его убрать негативный комментарий. Чтобы облегчить ему задачу, составьте инструкцию, как удалить свой отзыв на Яндекс.Картах. Для этого автору комментария достаточно зайти в свой аккаунт и нажать кнопку «Удалить».

На предложение предоставить доказательства покупки откликаются не все пользователи. Если потребитель не предоставляет своих данных, не вступает в диалог в течение длительного времени (1–2 недели), можно попробовать обратиться в техническую поддержку «Яндекса» с просьбой удалить отзыв. Одним из аргументов в пользу удаления будет то, что автор не подтвердил своих слов.

Как работать с большим количеством негатива

Бывает, что критический комментарий удалить не удается. Постепенно такие отзывы накапливаются на Яндекс.Картах и начинают серьезно влиять на репутацию. А иногда негатив идет буквально валом. Вполне возможно, что здесь потрудились ваши конкуренты. В такой ситуации стоит подумать не о том, как удалить чужой отзыв на Яндекс.Картах, а о том, как его нейтрализовать.

Нейтрализация негатива — процесс творческий. Вкратце он сводится к тому, чтобы положительными комментариями «заглушить» негативные. Ведь пользователи редко просматривают всю ленту. Поэтому, если 30–40 первых комментариев будут положительными, заметить за ними негатив сможет только очень внимательный человек.

Проблема в том, что люди охотнее оставляют именно негативные отзывы. Сто человек, довольные вашими услугами, промолчат. Сто первый, обоснованно или необоснованно разгневанный, раскритикует вас. Следовательно, придется мотивировать клиентов на положительные комментарии. Покупатели охотнее начнут оставлять положительные отзывы, если будут знать, что получат за них бонусы или какие-нибудь полезные мелочи. Не скупитесь на поощрение клиентов за добрые слова.

Работа с негативом — важная часть репутационного маркетинга. Если вы столкнулись со сложностями — не беда. Наши эксперты всегда подскажут вам, как удалить негативный отзыв на Яндекс.Картах, окажут широкий спектр ORM услуг, например купить serm, и поддержать репутацию компании на должном уровне.

Оставь свой отзыв на Яндексе

Что нужно сделать?
�� Оставить свой отзыв о нашем ресторане на Яндекс Картах;
�� Дождаться модерации отзыва на Яндекс Картах;
�� Отправить в сообщения группы VK слово «карта» со скриншотом уже опубликованного отзыва и приложить номер телефона, который указан в вашем личном кабинете на нашем сайте или в приложении.

Критерии отзывов для получения баллов:
�� Ваш отзыв должен быть правдивым, развернутым, не односложным и содержать не менее 100 знаков;
�� В отзыве должна содержаться фотография заказа. ��

Бонусы начисляются в течение 72 часов с момента отправки нам опубликованного отзыва на Яндекс Картах ❤️

*Бонусы начисляются только за опубликованный на Яндекс Картах отзыв. Проверить можно под другой учетной записью Яндекс, либо через режим «инкогнито»

*Внимание! В акции участвуют отзывы, оставленные на Яндекс картах после 1 ноября 2023г.

�� ВНИМАНИЕ! На скриншоте обязательно должно быть видно, что отзыв опубликован на Яндекс картах. Скриншот из вашего личного кабинета Яндекс не подойдет. Будьте внимательны!

Акция не работает 14, 23 февраля и 8 марта 2024г.

Как происходит модерация отзывов на Яндекс Картах?

Отзывы — самая значимая информация для пользователей при покупке товара. Поэтому компаниям важно знать, как их получать и обрабатывать. Рассказываем, как проходит модерация в Яндекс Картах, как удалить нежелательный комментарий и почему не стоит покупать отзывы.

Как написать отзыв на Яндекс Картах, чтобы он точно прошел модерацию

Чтобы исключить накрутку оценок и сделать конкуренцию более честной, в Яндекс Картах работает строгая система отбора — в карточку компании попадают только те отзывы, которые прошли два этапа модерации.

Автоматическая проверка отзывов

Сначала отзывы проверяют алгоритмы машинного обучения. Тонкости их работы компания не раскрывает, но известно, что нейросети учитывают множество факторов, среди которых:

• Допустимость контента. Текст должен быть написан на русском языке, отзывы с ненормативной или грубой лексикой, большим количеством ошибок или написанные капслоком не допускаются к публикации. Если в тексте есть персональные данные, его также могут отклонить.
• Географические данные. Модерацию может не пройти отзыв, если профиль пользователя и организации зарегистрированы в разных регионах — например, автор из Рязани оставляет оценку компании из Владивостока, хотя не был там и не интересовался организациями этого города раньше.
• Уникальность. Чужой текст, скопированный из другого отзыва, система не пропустит.
• Подлинность. Отзывы, написанные ботами или фиктивными аккаунтами для накрутки рейтинга, не опубликуют — нейросети проверяют возраст профиля и активность автора, чтобы убедиться, что это реальный человек.
• Личный опыт. Отзыв в духе «Мой друг был в этом магазине, ему не понравилось» точно не примут — текст должен быть содержательным, отражать личный опыт автора от взаимодействия с организацией.
• Действия авторааккаунта. Новые аккаунты, авторы которых не проявляли активности, но при этом после регистрации начали писать отзывы для одной или разных организаций, выглядят подозрительно — такие отметки могут не одобрить.
• Поведенческие факторы. Искусственный интеллект сканирует интересы пользователя, то, как часто он пишет отзывы, и другие детали.

Проверка модератором

Если искусственный интеллект посчитал отзыв подозрительным, текст отправляется на дополнительную ручную проверку. Эксперты компании оценивают:

• содержательность отзыва;
• наличие явной или скрытой рекламы;
• мотивы автора — иногда пользователи пишут отзывы, чтобы вступить в дискуссию: такой текст не пропустят.

Всего на проверку уходит от двух часов до двух дней. Если в течение этого времени отзыв на Яндексе не появился, значит, его отклонили.

Как пройти модерацию

Чтобы разместить отзыв, который точно пройдет модерацию, соблюдайте перечисленные выше правила, пишите уникальный, информативный текст, связанный с конкретным бизнесом. Избегайте оскорбительных выражений и грубых оборотов речи.

В Справке Яндекса есть подробный раздел с правилами публикации и рекомендациями для авторов. Изучите его, если ваши отзывы не проходят проверку.

Кроме того, чтобы повысит шансы на успех, перед написанием отзыва взаимодействуйте с карточкой организации:

• найдите точку организации через поиск;
• почитайте отзывы, полистайте фотографии и ознакомьтесь с ценами;
• постройте маршрут до адреса организации;
• позвоните в компанию по номеру телефона из карточки или перейдите на сайт по ссылке.

Если фотографии будут содержать неприемлемый или оскорбительный контент, персональные данные, отзыв также отклонят или опубликуют без изображений.

Что делать с негативными отзывами на Яндекс Картах

Оставлять без внимания отрицательную обратную связь точно не стоит — с ней нужно работать. Для этого в геосервисе есть две возможности — попробовать удалить отзыв или ответить на него.

Как удалить негативные отзывы на Яндекс Картах

Яндекс дает компаниям возможность пожаловаться на отзывы, которые противоречат правилам, но прошли модерацию.

Удалить в Яндекс Картах можно только фейковые отзывы, если их оставили, например, конкуренты или боты. Стереть комментарий от реального клиента просто потому, что он нежелательный, не получится.
Оставить жалобу на отзыв можно из карточки организации или в службе поддержки Яндекс Бизнеса:

1. Пролистайте до вкладки «Отзывы» и выберите «Жалобы на отзывы», затем нажмите «Мне нужна помощь».

2. Откроется форма, где нужно будет указать личные данные, ссылку на карту организации и ссылку на отзыв. Обязательно укажите причину жалобы — подробно опишите проблему и приведите аргументы, почему отзыв нужно удалить. После заполнения нажмите «Отправить».

3. Жалобы рассматривают в течение суток. Если отзыв противоречит правилам, его удалят сразу после проверки.

Что делать, если отзыв нельзя удалить

Если коротко — отрабатывать. Когда комментарий не нарушает правил площадки, писать жалобы бессмысленно. Зато можно ответить недовольному клиенту, попытаться решить его проблему и даже изменить его мнение о вас. Для этого:

• Принесите извинения за то, что взаимодействие с компанией принесло клиенту неудобство. Если отзыв недостаточно подробный, поинтересуйтесь, чем именно вызвано недовольство.
• Независимо от того, какой отзыв вы получаете, всегда будьте вежливы — отзывы будут читать другие пользователи. Какое впечатление у них останется, если они увидят, что другим клиентам отвечают грубо?
• Предложите решение проблемы, например, заменить товар или вернуть деньги.
• Предложите написать на почту для более детального рассмотрения проблемы.
• После того как решите проблему клиента, попросите его изменить или дополнить отзыв.

Мы уже рассказывали о том, как правильно реагировать на негатив, — в статье дали подробную инструкцию и рассказали, как с помощью обратной связи повысить доверие к компании.

Можно ли купить отзывы в Яндекс Картах

Спойлер: можно, но не стоит.

В интернете сотни предложений по накрутке от индивидуальных фрилансеров и профессиональных сервисов по продвижению и привлечению мотивированного трафика. Они обходят алгоритмы и обещают качественные комментарии, написанные согласно правилам Карт.

Но Яндекс строго запрещает накручивать отзывы и оценки. Это считается нарушением правил платформы и влечет негативные последствия для бизнеса:

• удаление отзыва,
• удаление профиля автора,
• снижение рейтинга компании в Картах.

Алгоритмы постоянно совершенствуются, а аккаунты перепроверяют. Если при повторном рассмотрении возникнут сомнения, что оценку поставил реальный человек, ее могут отменить. Доверие к автору упадет, все его отзывы пересмотрят, а рейтинг компании понизят. Об этом написано в справке сервиса.

Если вы регулярно накручиваете отзывы, и доверие к авторам в один момент упадет, рейтинг компании может снизиться более чем на единицу. Поэтому лучше не покупать фальшивые оценки, а стимулировать реальных клиентов делиться впечатлениями.

Как отзывы на Яндекс Картах влияют на рейтинг компании

В карточке каждой организации в Картах указано значение от 1 до 5 — это рейтинг, который рассчитывается на основе оценок пользователей. Компании с высоким рейтингом лучше ранжируются, первыми показываются по запросам в Яндекс Поиске, им больше доверяют.

Кроме того, лучшие фирмы Яндекс награждает званием «Хорошее место».

В Справке платформы есть подробное объяснение, как формируется рейтинг компаний. Он зависит от отзывов и оценок, а также от рейтинга авторов, которые их оставляют.

Также у Яндекса есть собственные метрики, которые влияют на рейтинг, — влиятельность аккаунта и достоверность отзыва. Их оценивают по поведенческим характеристикам пользователей.

Как улучшить рейтинг в Яндекс.Картах

Есть несколько способов улучшить рейтинг:

• Отвечайте на отзывы. Если пользователь оставил комментарий о вашей компании, обязательно отвечайте на него, независимо от его содержания. Это показывает, что вы цените мнение своих клиентов, готовы идти навстречу и решать проблемы.
• Поощряйте клиентов за публикацию отзыва. Некоторые магазины и кафе предлагают скидку или десерт в подарок за обратную связь от клиентов.
• Улучшайте качество услуг и сервиса. Если вам стали писать, например, что мебель устарела или официанты не справляются с нагрузкой — это повод пересмотреть бизнес-процессы и наладить работу персонала. Тогда положительных отзывов станет больше. Согласно исследованиям, 79% людей с высокой вероятностью напишут положительный отзыв, если увидят, что компания исправила проблемные моменты.
• Привлекайте клиентов. Например, с помощью Яндекс Бизнеса — управлять рекламой можно из личного кабинета Рег.ру.

Как бизнесу получать больше отзывов: несколько практических советов

Отсутствие новых отзывов у компаний выглядит подозрительно — почему раньше люди писали и вдруг перестали? Поэтому необходимо стимулировать аудиторию давать обратную связь в соцсетях и геосервисах. Вот несколько советов, как это сделать:

1. Попросите лично. Самый простой, но действенный способ — 65% клиентов оставляют отзывы как раз потому, что сотрудник попросил об этом.
2. Создайте QR-код со ссылкой на форму для отзыва или карточку организации в картах. Распечатайте его и поставьте на любое видное место — рядом с администратором или у кассы. Сделать кьюар-код можно бесплатно и за пару минут с нашей инструкцией.
3. Настройте рассылку. Организуйте автоматическую рассылку сообщений по базе клиентов, чтобы сообщения с просьбой оставить отзыв отправлялись сразу после процедуры или спустя 2-3 дня.
4. Дарите подарки и выделяйте бюджет на сотрудничество с инфлюенсерами. Раз в несколько месяцев можно собирать подарочные наборы и отправлять блогерам бесплатно — если качество товара им понравится, они расскажут об этом своей аудитории. Кроме того, можно разработать систему лояльности для постоянных клиентов.

Отзывы на Яндекс Картах — отличная возможность продвигать услуги и повысить лояльность клиентов. Они помогают органически продвинуться в поисковой выдаче и завоевать доверие пользователей. Но и организация должна идти навстречу своей аудитории — отвечать на комментарии, решать проблемы и отрабатывать негатив. А привлечь новую аудиторию и масштабироваться можно с помощью рекламных инструментов Яндекс Бизнеса.

Как оставить отзывы на «Яндекс.Картах»

Пишем отзывы, которые точно пройдут модерацию, и разбираемся, почему ваши комментарии могут не опубликовать.

Как оставить отзыв

Каждый хоть раз читал отзывы: на отель в горах, обучающие курсы или, например, новые чипсы. Более того, некоторые даже их писали.

Комментарии от других пользователей — эффективный инструмент рекламы для бизнеса. От них во многом зависит, почему люди ходят в одну кофейню, а не в другую, или почему новый салон красоты рядом с домом остался без клиентов.

Но вот незадача — проходят проверку и публикуются далеко не все оценки. Именно поэтому мы решили разобраться, как писать отзывы на «Яндекс.Картах» .

Есть три способа донести до пользователей Яндекса свое мнение о месте, которое вы посетили.

Как работают отзывы: тренды и рекомендации

Через поиск

Довольно просто — двигаемся по пунктам.

1. Вбейте в поисковике на главной странице Яндекса название компании, впечатлениями о которой хотите поделиться.
2. Кликните на цифру — количество оставленных отзывов (справа на карточке организации).
3. Оцените по шкале от одного до пяти, дополните подробной информацией (в идеале и фотографией).
4. Нажмите « Оставить отзыв » (готовый комментарий можно редактировать и после публикации ).

Через карты

Здесь еще проще — всего три шага.

1. Перейдите на страницу « Яндекс.Карт » и наберите в поисковике название места.
2. В карточке компании перейдите на вкладку «Отзывы» и нажмите « Написать отзыв ».
3. Оформите комментарий стандартным образом и кликните на плашку «Сохранить».

Можно пойти дальше и опубликовать свой или чужой комментарий в социальных сетях: «Телеграме», «ВКонтакте» и «Одноклассниках». Для этого нажмите на три точки в правом верхнем углу любого отзыва и выберите опцию «Поделиться».

Через личный кабинет

Это тоже простой и быстрый способ, но нужно иметь аккаунт на Яндексе.

1. В личном кабинете перейдите на страницу «Оценки и отзывы».
2. Выберите одно из предложенных мест или найдите другое с помощью кнопки « Написать новый отзыв ».
3. Дальше делайте все, как в двух других способах.

Личный кабинет сделан в игровом формате — переходите на новые уровни «знатока города», гордитесь достижениями и получайте звания. Там же в шапке профиля видно, сколько человек посмотрели и оценили ваши обзоры.

Модерация

За каждый отзыв вы получаете 20 баллов, а за оценку — 5. Чем выше ваш рейтинг, тем больше пользователей увидят именно ваш комментарий. За баллы нельзя ничего купить, они влияют только на уровень. Но именно высокий рейтинг сделает ваши отзывы популярными — и тогда они откроют для пользователей новые интересные места или, наоборот, уберегут от некачественного сервиса.

Осталось только разобраться, каким должен быть отзыв, чтобы его опубликовали.

• Не скупитесь на слова и в красках описывайте, почему поставили ту или иную оценку.
• Забудьте об умных и сложных грамматических конструкциях, тяжелых формулировках — информация прежде всего должна быть понятна другим.
• Фильтруйте речь — описывайте негативный опыт без нецензурной лексики и оскорблений.
• Персональные данные должны оставаться при вас (и при сотрудниках компании) , не добавляйте личную информацию и контакты.
• Дружите с правилами русского языка: понятный текст без ошибок, горы восклицаний и эмодзи с большей вероятностью пройдет модерацию.
• Пишите об актуальном. Например, о том, куда ходили с семьей на выходных. Не стоит оставлять отзыв на ресторан, в котором вы побывали в далекой юности.

Как правильно отвечать на претензии и жалобы клиентов

Модераторы точно не пропустят комментарии, которые нарушают правила . Назовем самые частые ошибки.

• Информация от третьих лиц. Главное — ваш личный опыт, поэтому истории из разряда «муж ходил, и ему не понравилось» не пройдут.
• Неточность. Если у компании несколько филиалов — выбирайте именно тот, в котором были.
• Комментарий посвящен работе в компании . Отзывы в картах читают потенциальные посетители, а не сотрудники, так что недовольство работодателем оставьте для сайтов по поиску работы.
• Реклама. Не используйте отзывы для рекламы своих услуг, за спам аккаунт могут вообще заблокировать. «Ногти сделали хорошо, но в моем салоне лучше и быстрее» — такое точно не опубликуют.
• Недостоверность. Пишите только о том, что знаете сами, не стоит оставлять комментарии о заведениях, где вы не были. Даже если вас очень сильно попросят друзья.
• Жестокость и дискриминация. Не призывайте к агрессии и не угрожайте расправой, относитесь бережно к чувствам других пользователей и не публикуйте картинки/тексты, которые могут вызвать панику или отвращение. Откажитесь от высказываний типа «нерусский консультант» и подобных.
• Контент 18+. Содержание эротического характера, а также с упоминанием курения не пройдет модерацию.

Если ваш текст нарушил правила , но все-таки был опубликован — не радуйтесь раньше времени. Владелец организации пожалуется, и комментарий быстро удалят с платформы.

Обычно перед публикацией бывает дополнительная проверка, она может занять до трех дней. Если вы уверены в корректности своего отзыва, но срок проверки истек, а комментарий так и не появился в картах — свяжитесь с поддержкой.

Предпринимательство — дело рисковое. Более того, многих рисков не избежать. Застрахуйте бизнес в Совкомбанке, чтобы не беспокоиться о потенциальных трудностях и сосредоточиться на результате.

Предпринимательство — деятельность, полная рисков, и многие из них нельзя избежать. Самое разумное — подобрать проверенную компанию с большим количеством услуг по страхованию бизнеса (сотрудников, транспорта, товаров, грузов, ответственности). Широкий выбор предлагает своим клиентам Совкомбанк Страхование. Разделим с вами риски!

Советы

Есть несколько рекомендаций, которые повысят шансы на публикацию .

• Комментарии оставляйте через официальное приложение «Яндекс.Карты», там выше шансы пройти проверку.
• Пишите с почты Яндекса — это тоже повысит шансы на успех. Даже если у вас уже есть основной почтовый ящик, не поленитесь и создайте дополнительную почту на платформе для будущих отзывов.
• Пишите с пользой для других пользователей, добавьте конкретики. Расскажите, когда и с какой задачей вы обратились в компанию , что особенно понравилось (или не понравилось) и что получилось в итоге. Добавляйте тексту красок и эмоций, чтобы отзыв получился более живым.
• Система оценивает ваше местоположение, сканирует, насколько интересно вам то или иное место. Повлиять могут поисковые запросы, чтение статей на близкие темы. Иногда Яндекс сам предлагает написать отзыв , когда отмечает, что вы были в каком-то заведении или интересовались им.
• Если вы предприниматель и вам нужно получить отзывы клиентов — попросите их оставить отклик сразу, в момент получения услуги. Геолокация подтвердит, что человек правда был у вас, информация достоверна. А значит, шансы на прохождение модерации возрастут.
• Еще один совет для компаний . Не просите людей преувеличивать ваши возможности и чрезмерно хвалить. Лучше, если в отзыве они опишут ваши сильные стороны, те моменты, где вы правда сможете помочь.
• Лучший отзыв — реальный отзыв от живого человека, накрутка практически всегда распознается.
• Не обязательно писать только позитив, чтобы пройти проверку. Негативные комментарии тоже нужны, так что не бойтесь говорить правду.

Вывод

Иногда модерация отзывов — лотерея, но чаще всего ваш комментарий не проходит из-за нарушения правил .

Пишите реальные отзывы о тех местах, куда недавно ходили, не оскорбляйте сотрудников организации и не рассекречивайте их (и свои!) личные данные, дополняйте факты живыми эмоциями и не забывайте о правилах русского языка.

Помните, что вы пишете о людях для людей. Упрощайте, конкретизируйте и несите пользу.

Статьи про технологии у вас в почте

Подпишитесь на подборку статей на тему технологий. Все самое интересное из рубрики Технологии будем присылать вам на почту.