Почему honor watch не могут установить приложение

Не могу скачать приложение ��

Пол дня пытаюсь подключить часы к андроиду,без результатов!По Кью ар коду кидает на приложение которое не возможно скачать,полно заморочек!Телефон обнаруживает угрозу!Что теперь делать с этими часами ?Выкинуть 11 тысяч?

Комментарии 2

7 месяцев назад

Загрузите и установите приложение Huawei Health (Здоровье) на свой смартфон. Если у вас телефон не Huawei или Honor, где это приложение установлено по умолчанию, то чтобы скачать последнюю версию этой программы, сначала загрузите из Google Play магазин AppGallery, а из него уже программу «Здоровье»
Если не получается установить приложение все равно — попробуйте установить его из других источников (через браузер, например через trashbox)

Приложение Huawei Health из Play Маркет перестало работать. Придется установить AppGallery

Дополнено. В данный момент наблюдается массовая проблема с вылетом приложения Здоровье. Пока единственное универсальное решение – установка Beta-версии приложения с номером 12.1.1.373. Но и этот вариант помогает не всем. Возможно, стоит немного подождать. Техподдержку уже завалили обращениями, должны пофиксить. Скачать версию номером 12.1.1.373 можно отсюда: https://www.apkmirror.com/apk/huawei-internet-service/health/health-12-1-1-373-wearbeta-release/huawei-health-12-1-1-373-wearbeta-android-apk-download/

На форумах техподдержки Huawei появились массовые жалобы на отказ приложения Huawei Health работать. А без приложения смарт-часы и фитнес-браслеты этой компании перестают нормально работать.

Проблема коснулась владельцев смартфонов Samsung, Google, OnePlus и других брендов, работающих под управлением операционной системы ANDROID и на которые приложение «Здоровье» устанавливалось из Play Маркет.

Как вариант решения проблемы Huawei советует пользователям переустановить приложение, но не из Play Маркет, а из собственного магазина приложений AppGallery. Видимо у Huawei больше нет доступа к сервисам Google, которые были задействованы в работе приложения и теперь она полагается исключительно на собственные сервисы.

Также есть мнение, что таким образом Huawei пытается раздуть базу пользователей своей AppGallery для повышения ее популярности. В настоящий момент количество пользователей платформы составляет примерно 400 миллионов человек.

Для тех, кто не в курсе, AppGallery — это официальный магазин приложения компании. Он был запущен в 2019 году в качестве альтернативы Play Маркет, после того, как Huawei была внесена в чёрный список Министерства торговли США и американским компаниям запретили вести коммерческое сотрудничество с Huawei.

То есть теперь, чтобы пользоваться часами и фитнес-браслетами Huawei и Honor их владельцы обязаны пользоваться сервисами этой компании, нравится им это или нет. Скачать AppGallery на смартфон можно по этой ссылке: https://huaweimobileservices.com/appgallery/

Реклама

Сергей Васильев

Интересуюсь всем, что касается умных часов, фитнес-браслетов и другой носимой электроники. С удовольствием поделюсь последними событиями в мире гаджетов, постараюсь помочь подобрать оптимальную модель и разобраться с основными настройками.

Что делать, если я не могу установить приложение из HUAWEI AppGallery?

Если на экране установки отображается код ошибки, выполните следующие действия для решения проблемы.

Код ошибки

Причина

Решение

-2 Недействительный APK

1. Установочный пакет недействительный или неполный.

2. Пакет несовместим с операционной системой устройства.

3. Приложения HarmonyOS вступили в конфликт с приложениями Android.

1. Убедитесь, что установочный пакет был размещен на официальных каналах.

2. Загрузите официальное приложение из HUAWEI AppGallery.

3. Если ваше устройство работает на базе HarmonyOS, проверьте, установлена ли версия приложения для HarmonyOS. Для этого перейдите в раздел Настройки > Конфиденциальность > PrivateSpace или Настройки > Пользователи и аккаунты > Пользователи , выберите дополнительного пользователя и проверьте, установлено ли приложение. Если да, удалите его. Если нет, попробуйте проверить, может ли приложение быть установлено корректно. После проверки отключите службу PrivateSpace или удалите ваши дополнительные аккаунты.

Затем вернитесь к MainSpace или аккаунту владельца и проверьте, можно ли корректно установить приложение.

-103 Сертификат не найден

Приложение может быть несовместимо с операционной системой устройства.

При поиске приложения проверьте, есть ли тег, указывающий, что приложение совместимо с вашим устройством. Загрузите приложение после подтверждения совместимости.

— 24 Несовместимость UID

На устройстве могут быть остаточные файлы программного обеспечения, которые не были удалены.

1. Удалите остаточные файлы и кэш с помощью приложения Диспетчер телефона .

2. Обновите систему телефона и повторите попытку установки приложения.

3. Сделайте резервную копию данных, выполните восстановление заводских настроек и установите приложение снова.

-22 Сбой верификации

Возможно, ваша сеть неисправна или способ верификации неверный.

1. Подключите устройство к другой сети, подтвердите, что подключение стабильно и установите приложение снова. Если сеть работает нормально, посетите официальный сайт приложения, чтобы узнать правильный способ верификации.

2. Если на телефоне используется интерфейс EMUI 4.0 или 4.1, перейдите в раздел Настройки > Приложения > Меню , нажмите на опцию Показать системные , найдите в списке Google Play Service Updater, выберите Меню внизу экрана и нажмите Удалить обновления . После завершения удаления нажмите на опцию Выключить и снова установите приложение.

-110 Внутренняя ошибка,

которая привела к сбою установки.

Возможно, система телефона была перезагружена или некоторые системные файлы были удалены по ошибке, что привело к сбою установки.

1. Обновите систему.

2. Сделайте резервную копию данных, выполните восстановление заводских настроек и установите приложение снова.

-113 Приложение несовместимо с процессором устройства

Приложение несовместимо с процессором устройства (система телефона: 32-разрядная или 64-разрядная).

Следите за появлением новых версий, которые будут совместимы.

-25 Версия установленного приложения на телефоне новее загружаемой версии.

Версия установленного приложения на телефоне новее, чем версия приложения, загруженная из HUAWEI AppGallery , что приводит к сбою установки.

1. Откройте Настройки , перейдите в раздел Пользователи и аккаунты > Пользователи и проверьте, добавили ли вы каких-либо пользователей или гостей.
   • Если вы добавили других пользователей или гостей, войдите в систему как пользователь или гость и проверьте, установлено ли соответствующее приложение. Возьмем приложение WeChat в качестве примера. Если приложение WeChat установлено, сделайте резервную копию данных WeChat, откройте Настройки , перейдите в раздел Приложения > Приложения , найдите WeChat и нажмите на опцию Удалить .
   • Если вы не добавили других пользователей или гостей, обновите систему до последней версии. Перейдите в раздел Настройки > Система и обновления > Обновление ПО и проверьте, доступна ли новая версия. Cледуя инструкциям на экране, обновите систему.
2. Проверьте, установлено ли приложение в PrivateSpace . Для этого перейдите в раздел Настройки > Конфиденциальность > PrivateSpace на телефоне. Если приложение установлено, удалите его и установите его снова из HUAWEI AppGallery .

3. Восстановите заводские настройки телефона.

При восстановлении заводских настроек телефона все файлы на телефоне, включая музыку, изображения и установленные приложения, будут удалены. Соблюдайте осторожность при выполнении этой операции и заранее создайте резервную копию данных.

Откройте Настройки, найдите и откройте опцию сброса настроек телефона, затем следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить операцию.

-3 Недействительный URL-адрес

1. Проверьте версию Android вашего устройства (6.0 или ниже). Для этого перейдите в раздел Настройки > О телефоне, чтобы проверить версию Android вместо EMUI.

2. Проверьте, выдает ли система сообщение с кодом ошибки -3.

Рекомендуется перейти на страницу https://appgallery.cloud.huawei.com/marketshare/app/C27162?locale=en_US и загрузить приложение HUAWEI AppGallery , чтобы заменить ранее установленное приложение.

-3 Недействительный URL-адрес

Выполните следующие действия для решения проблемы.

• Удалите загруженный установочный пакет приложения в разделе AppGallery > Я > Установочные пакеты . Чтобы завершить процесс загрузки, перейдите в раздел AppGallery > Я > Диспетчер установки и нажмите на строку выполнения загрузки справа от загружаемого приложения.
• Очистите кэш HUAWEI AppGallery ( Настройки > Приложения > Приложения > AppGallery > Память > Очистить кэш ).
• Подключитесь к другой сети и повторите попытку загрузки и установки приложения.

Другие коды ошибок

Обратитесь в службу поддержки клиентов Huawei в вашем регионе и загрузите журналы HUAWEI AppGallery и следующую информацию.

• Название приложения
• Версия приложения
• Скриншот кода ошибки или сообщения об ошибке
• Версия ОС
• Версия HUAWEI AppGallery
• Страна или регион

Обслуживание Клиентов
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

Что следует делать, если мне не удается подключить часы к телефону?

Если у Вас возникли проблемы с подключением часов к телефону, начните с проверки совместимости версии ОС Вашего телефона (Android 6.0+ и iOS 10.0+) с часами и актуальности приложения Wear OS by Google.

Затем проверьте, активировали ли Вы Bluetooth на телефоне, отключите и снова включите его.
Только для пользователей iOS: проверьте статус разрешения Bluetooth в приложении Wear OS by Google: На iPhone перейдите в Настройки > Wear OS by Google >, а затем включите Bluetooth.

После того, как Вы проверили вышеизложенное, попробуйте выполнить подключение Ваших часов к телефону еще раз. [Hyperlink to Q. that details pairing process]

Если подключение все еще невозможно:

Ваш телефон не может найти часы
1. Нажмите на кнопку на заводной головке и продержите ее в нажатом состоянии до тех пор, пока часы не завибрируют. Затем откройте меню настройки.
2. Нажми Перезапустить и выполните перезагрузку часов.
3. Закройте приложение Wear OS by Google.
4. Откройте приложение Wear OS by Google.
5. Попробуйте выполнить подключение еще раз.

Код подключения не совпадает или телефон/часы не могут получить к нему доступ
1. Нажмите на кнопку на заводной головке и продержите ее в нажатом состоянии до тех пор, пока часы не завибрируют. Затем откройте меню настройки.
2. Нажми на Перезапустить и выполните перезагрузку часов.
3. Закройте приложение Wear OS by Google.
Для пользователей iOS: Перейдите в Настройки > Bluetooth и нажмите на информационную кнопку, расположенную справа, рядом с названием часов. Затем нажмите Забыть устройство и подтвердите действие.
4. Откройте приложение Wear OS by Google.
5. Попробуйте выполнить подключение еще раз.

Аккаунт Google не смог синхронизироваться:
1. Проверьте подключение телефона к Интернету.
2. Если проблема не обнаружена, пропустите этот шаг и завершите процесс подключения. Выполните следующие шаги, чтобы добавить аккаунт позже.
3. Когда Вы доберетесь до устойчивого Wi-Fi-соединения, откройте приложение Wear OS by Google:
a. Убедитесь, что часы подключены:
b. Прокрутите вниз до нижней части экрана и перейдите в Расширенные настройки.
c. Нажмите Аккаунт на часах.
d. Затем нажмите Добавить аккаунт и следуйте инструкциям, держите приложение Wear OS by Google открытым на переднем плане во время копирования аккаунта в часы для более быстрого выполнения операции.

Возникшие проблемы
В случае если вышеперечисленные шаги не сработали или возникли другие сложности:

1. Сброс заводских настроек

Если Ваши часы еще не подключены (на часах еще не появился циферблат):
a. Нажмите на кнопку на заводной головке и продержите ее в нажатом состоянии до тех пор, пока часы не завибрируют. Затем откройте меню настроек.
b. Нажмите на кнопку Отсоединить и сбросить настройки.
c. Часы перезапустятся.

Если Ваши часы подключены:
a. Откройте экран Быстрых настроек, прокрутив вниз.
b. Нажмите на иконку настроек в верхней части экрана.
c. Нажмите Система > Отсоединить и сбросить настройки.
d. Часы перезапустятся.

2. Только для пользователей iOS

На телефоне перейдите в Настройки > Bluetooth и нажмите на информационную кнопку рядом с названием часов, расположенную справа. Затем нажмите Забыть устройство и подтвердите действие. Эта операция необходима для того, чтобы избежать возникновения проблем каждый раз, когда Вы начинаете процесс подключения.

3. Откройте приложение Wear OS by Google.
4. Нажмите на иконку меню в левом верхнем углу, а затем выберите пункт Настроить новые часы.
5. Снова выполните процесс подключения.

Если вышеуказанные действия по устранению неполадок не сработали, свяжитесь с нами https://www.tagheuer.com/int/ru/contact/

Android, Wear OS by Google, Google, Google Play and the Google Play logo являются торговыми марками Google Inc.

СТАТЬИ ПО ТЕМЕ

• Что следует делать, если часы не заряжаются?
• Что следует делать, если не удается обновить интерактивные счетчики?
• Что следует делать, если не работает сенсорный дисплей часов TAG Heuer Connected?
• Что следует делать, если моя цифровая гарантийная карта не была активирована?
• Что следует делать при нарушении точности хода часов?