Как настроить шаблоны SMS для сброса входящего звонка?
Внимание : эта опция будет недоступна, если в » Экранах звонков True Phone » (нажмите для перехода) будет выбрано «Выключено» .
На экранах входящего звонка есть кнопка «Сообщения», с помощью которой можно сбросить входящий вызов и отправить SMS с объяснением.
При сбросе вызова можно:
— выставить напоминание о неотвеченном звонке (10 мин., 30 мин., 1 час)
— выбрать вариант текста SMS в окне с шаблонами (четыре шаблона максимум)
— написать свой текст SMS ( «Другое. » )
— сбросить вызов и отправить заранее выбранный шаблон SMS в один клик
Эту опцию Вы можете настроить, в частности:
— удалить ненужные шаблоны, нажав на «крестик»
— выставить шаблоны в нужном Вам порядке, зажав «три палочки» (или долгий тап в любом месте строки, кроме «крестика»)
— изменить текст шаблонов, кликнув на текст нужного шаблона
Вы можете включить функцию «Быстрый отбой» (при котором не будет показываться диалог выбора шаблона, а будет сразу же сбрасываться вызов и отправляться SMS) и её настроить, в частности:
— выбрать время напоминания
— изменить текст шаблона, кликнув на него
Для восстановления настроек и шаблонов в дефолтное состояние нажмите на значок в правом верхнем углу.
Шаблоны СМС-сообщений
Страница Шаблоны СМС-сообщенй (Настройки > Настройки продукта > Почтовые и СМС события > Шаблоны СМС) служит для управления шаблонами смс сообщений. При возникновении на сайте события на отправку смс сообщения, система ищет подходящий шаблон. Если шаблон найден, то смс отправляется в соответствии с этим шаблоном.
Шаблоны смс сообщений различаются по типам событий, языкам и сайтам, для которых шаблоны предназначены. Каждый шаблон сообщения может содержать два типа данных:
- Неизменяемые данные (константы) — не изменяются от сообщения к сообщению по этому шаблону. Другими словами, все получатели смс получат эти данные в таком виде, в котором они занесены в шаблон сообщения. Примером неизменяемых данных является сам текст сообщения.
- Изменяемые данные (параметры) — меняются от письма к письму в зависимости от разных условий. Другими словами, каждый получатель письма получит те данные, которые предназначены именно ему. Примером изменяемых данных является название сайта от имени которого производится рассылка. Доступные для данного типа сообщения изменяемые данные перечислены в форме редактирования шаблона почтового сообщения в секции Доступные поля.
Фильтр
| Поле | Описание |
|---|---|
| Найти | Поле позволяет найти требуемые шаблоны по наиболее типичным критериям, выбираемым в списке: Текст сообщения, Отправитель, Получатель. |
| ID | Поиск по идентификатору шаблона. |
| Название события | Поиск шаблона по событию, к которому он относится. |
| Сайт | Поиск шаблона по cайту, на котором используется шаблон. |
| Язык сообщения | Поиск шаблона по языку сообщения. |
| Активен | Поиск шаблона по активным, неактивным или всем шаблонам. |
| Телефон отправителя | Поиск шаблона по телефону отправителя. |
| Телефон получателя | Поиск шаблона по телефону получателя. |
| Шаблон сообщения | Поиск шаблона тексту или его части в шаблоне сообщения. |
Контекстная панель
| Кнопка | Описание |
|---|---|
| Добавить шаблон | Переход к форме создания нового шаблона сообщения. |
| Настроить | Переход к диалогу настройки внешнего вида отчетной формы. |
| Excel | Экспорт данных из отображаемой таблицы в формат MS Excel. |
Список шаблонов сообщений
- Изменить — переход к форме редактирования параметров шаблона смс сообщения;
- Добавить копию — копирование шаблона;
- Удалить — удаление шаблона.
Шаблоны sms сообщений
В разделе «Шаблоны» вы можете настроить шаблонные sms-сообщения.
Важно ! Прежде чем настраивать шаблоны для SMS, у вас должна быть подключена интеграция с SMS сервисом.
Как создать шаблон SMS
1. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите вкладку «Шаблоны».
3. Выберите пункт «Шаблоны SMS».
4. Нажмите на кнопку «Добавить шаблон» или кнопку «Плюс» в правом верхнем углу.
5. В окне создания шаблона введите заголовок шаблона.
6. Выберите отправителя.
7. Выберите воронки для которых будет доступен данный шаблон.
8. По желанию включите чекбокс «Возможность редактировать шаблон при отправке».
9. Введите текст сообщения.
10. Для того чтобы шаблон был универсальным, используйте макросы.
11. В конце создания шаблона нажмите кнопку «Сохранить».
Как редактировать или удалить шаблон SMS
1. Перейдите в раздел «Настройки».
2. Выберите вкладку «Шаблоны».
3. Выберите пункт «Шаблоны SMS».
4. Выберите необходимый шаблон.
5. В окне редактирования шаблона внесите необходимые корректировки.
6. В конце редактирования шаблона нажмите кнопку «Сохранить».
7. Наведите курсор на шаблон и нажмите на кнопку удаления шаблона.
8. Подтвердите свое действие.
Как использовать шаблон SMS
Вы можете использовать автоматическую отправку SMS, для этого используйте правило автоматизации.
Использовать шаблоны вручную можно в карточке сделки или карточке клиента.
1. Откройте любую карточку сделки или карточку клиента.
2. На панели инструментов выберите пункт «Отправить СМС».
3. В окне отправки SMS выберите шаблон.
4. Нажмите кнопку «Отправить».
Создание шаблона SMS-сообщений
Для того, чтобы добавить шаблон SMS-сообщений, выполните следующие действия:
- Перейдите в дизайнер системы.
- Откройте раздел [Справочники] меню [Настройка системы].
- Откройте справочник [Шаблоны SMS].
- Нажмите на кнопку [Добавить шаблон SMS].
- Для нового шаблона заполните следующие поля:
[Название] – название шаблона SMS.
[Шаблон] – текст шаблона SMS сообщения.
Добавленный шаблон вы можете использовать в будущих SMS-рассылках.
Статьи
- Добавление макросов
- Создание пользовательских макросов