Что то не то яндекс

Яндекс.Еда

Система r_keeper Delivery поддерживает интеграцию с агрегатором доставки Яндекс Еда (Я.Еда).

Для интеграции необходимо:

1. Убедиться в наличии лицензий:
   • R-Keeper модуль Delivery_Base
   • R-Keeper модуль Delivery_Filial
   • R-Keeper модуль XML-интерфейс для WSA ПО
   • R-Keeper модуль Интерфейс к r_keeper Delivery
   • R-Keeper модуль Интерфейс к Яндекс.Еде
2. Настроить и включить интеграцию на стороне r_k Delivery
3. Заключить договор с Я.Еда
4. Отправить заявку на интеграцию через личный кабинет Яндекс.Еда Партнеры. Для этого прейдите в раздел Поддержка > Интеграция > Подключение интеграции.
   Подробнее о настройке интеграции на стороне Яндекс. Еды читайте в отдельной статье.

При возникновении проблем с интеграцией поставьте ресторан на паузу. В противном случае заведение может попасть в бан, так как будут приходить заказы, а вы их не сможете увидеть и обработать.

Для отключения интеграции в приложении Яндекс Еда Партнеры перейдите в раздел Поддержка > Интеграция.

Настройка интеграции

Для включения интеграции необходимо настроить меню и заведение, а также заключить договор с Я.Еда. Для этого:

1. Авторизуйтесь в r_k Office
2. Нажмите на кнопку слева от логотипа r_keeper в левом верхнем углу
   
   В открывшемся окне нажмите на иконку r_k Delivery. Вы попадете в административную панель r_keeper Delivery
3. Перейдите в меню Интеграции / Яндекс.Еда >Яндекс.Еда
4. Откроется окно для настройки интеграции с информацией:
   • О работе интеграции — при первом входе будет информация, что интеграция не работает
   • Краткая инструкция о настройке перед началом получения заказов
   • Требования к меню.
5. Ниже выберите:
   1. Настроенное представление меню, которое будет доступно пользователям Я.Еда
   2. Заведение, которое вы хотите подключить. Можно выбрать несколько
6. Нажмите на кнопку Включить
   Появится инструкция, как настроить передачу заказов из Яндекс.Еды. Сделайте необходимые действия:
   1. Получите и активируйте лицензию WSClient
   2. В приложении Яндекс Еда Партнеры перейдите в раздел Поддержка > Интеграция > Подключение интеграции.
   3. Оставьте заявку на подключение интеграции, указав код лицензии WSClient
   4. Дождитесь звонка от Яндекс.Еды и тестового заказа. После проведения тестового заказа интеграция включится автоматически.
7. Откроется страница для заключения договора с Я.Еда
   1. Если у вас нет договора с агрегатором, нажмите на кнопку У меня нет договора.
      Откроется страница с заключением договора на стороне Яндекс Еды
   2. Если у вас уже есть подписанный договор, нажмите на кнопку Я заключил договор
      
8. При нажатии на кнопку Я заключил договор появится информационное окно, что заявка отправлена. Нажмите на кнопку Хорошо.

Готово, интеграция настроена. Если все прошло успешно, статус интеграции сменится на Работает.

Выбор представления меню

В разделе интеграции выберите, какое представление меню будет доступно для доставки через Яндекс Еду.

Требования к меню

Технические требования к фотографии блюда:

• Фотография должна быть сохранена в формате JPEG и весить не более 9 Мб
• Минимальное разрешение фотографии меню — 800х600 пикселей
• Минимальное разрешение главной фотографии — 1600х1200 пикселей
• Ориентация — горизонтальная
• Фото должно быть четкое.

Рекомендации к фотографии:

• Фотография должна быть вашей
• На фотографии должен отсутствовать алкоголь
• Проверьте, что фото соответствует позиции в меню.

Подробнее о требованиях и рекомендациях к фотографиям читайте в гайдбуке Яндекс Еды.

• Название блюда написано грамотно, без сокращений, кавычек и точек. Примеры:
  • Неправильно:
    Салат «Оливье»
    Картофель, калбаса «Докторская», горошик конс., морковь, соус «Майонез», сол. огурец
  • Правильно:
    Салат Оливье
    Картофель, колбаса докторская, горошек консервированный, морковь, майонез, соленый огурец
• Изображение блюда
• Описание блюда
• Указаны вес, калорийности и БЖУ.
  В карточке блюда за вес отвечает поле Порция. Значение может быть указано двумя способами:
  • Порционное блюдо с весом из справочника Меню в r_keeper.
    В этом случае настройки Порций становятся доступны после включения параметраПорционные/Весовые Блюда в меню Настройки > Параметры и перезапуска менеджерской станции.
  • Штучное блюдо с весом, указанном в карточке блюда в представлении меню r_k Delivery.
    Обратите внимание: вес штучному блюду может быть указан только в представлении, созданном для Яндекс.Еды.

Обратите внимание: если у блюда не будут соблюдены технические требования к фотографии и карточке блюда, ваше меню не пройдет модерацию в Яндекс.Еде, и вы не сможете запуститься.

Новое меню

Перед созданием нового меню в r_k Delivery убедитесь, что блюда для будущего меню подходят к требованиям Я.Еды. Чтобы создать меню для Яндекс Еды:

1. В разделе Категория заказа для загрузки меню нажмите кнопку Создать новое меню или Создать меню на основе существующего
2. Откроется окно создания нового представления меню. Введите название нового меню, затем нажмите на кнопку со стрелкой в правой части поля:

   Откроется окно меню

3. Чтобы отредактировать название меню, нажмите на карандаш, который появляется при наведении справа от названия
4. Добавьте группу в меню, нажав на кнопку +Группа . По умолчанию она будет называться Новая группа
5. Отредактируйте название группы. Сначала нажмите на карандаш справа от названия группы, а затем поставьте курсор в поле ввода и введите новое название
6. Добавьте в группу блюдо. Для этого в правой части экрана нажмите кнопку +Блюдо
7. Начните вводить название, и система предложит подходящие блюда из загруженных с кассы. Выберите нужное блюдо из списка
8. Перейдите в карточку блюда, нажав на его название. Добавьте фотографию, описание и вес порции.

Обратите внимание! Система автоматически проверяет меню на соответствие требованиям:

• Если элемент создан с ошибками, в с группой, в которое входит блюдо, появится желтый треугольный знак, а само блюдо будет подсвечено светло-оранжевым. Чтобы узнать, какие ошибки обнаружены, наведите на восклицательный знак курсор мыши или раскройте группу, чтобы увидеть блюдо с ошибками.
• В строке блюда при ошибках может быть указано Нет фото,Нет описания или Порция не заполнена.
  
• В правом верхнем углу экрана появится кнопка Всего несоответствий с указанием количества ошибок.

Устраните ошибки, чтобы продолжить настройку интеграции.

Меню отобразится в настройках интеграции.

Выбор меню

Для интеграции можно выбрать существующее меню. Эта опция позволяет не дублировать меню и использовать одно представление для нескольких заведений в корпорации. Для загрузки существующего меню :

1. На странице интеграции в разделе Меню нажмите кнопку Настроить меню
2. В выпадающем списке выберите пункт Выбрать другое меню Я.Еда:

   Откроется окно с иконками меню для Яндекс Еды

3. Выберите нужное меню. Выбрать можно только один вариант
4. Нажмите кнопку Продолжить.

В окне интеграции будет отображаться выбранное меню.

Меню на основе существующего

Вы можете создать меню на основе существующих в корпорации. Для этого выполните следующие действия :

1. На странице интеграции в разделе Меню нажмите кнопку Настроить меню
2. В выпадающем списке выберите пункт Создать меню на основе существующего. Откроется окно с иконками всех представлений меню в корпорации
3. Выберите нужное меню, поставив на нем флажок. Выбрать можно только один вариант
4. Нажмите кнопку Продолжить.
   Система создаст клон представления и откроется режим редактирования меню.

   Вы можете изменить название. Сначала нажмите на карандаш справа от названия группы, а затем поставьте курсор в поле ввода и введите новое название

5. Подготовьте представление. Перейдите в группы, обозначенные желтым знаком и устраните ошибки
6. Нажмите кнопку Опубликовать меню для заведений.

Меню отобразится в окне настроек интеграции.

Представление меню, созданное любым из этих способов, можно редактировать, удалить или заменить на другое. В этом же окне нажмите кнопку Представление меню и выберите нужный пункт.

Автоматическое упрощение

Автоматическое упрощение позволяет быстро адаптировать меню для Яндекс Еды.

Чтобы воспользоваться автоматическим упрощением, выполните следующие действия:

1. В режиме создания или редактирования меню выберите группу, которую следует упростить или все группы
2. Нажмите на кнопку Автоматическое упрощение в правой части экрана
3. Откроется окно выбора вариантов:
   1. При нажатии на левый вариант все блюда из вложенных групп будут опубликованы в одной группе первого уровня
   2. При нажатии на правый вариант все вложенные группы сохранятся и станут группами первого уровня.
      Чтобы увидеть визуализацию упрощения, наведите курсор мыши на любой из вариантов
   3. Чтобы удалить пустые группы, поставьте флажок в поле Удалить пустые группы
4. Нажмите кнопку Продолжить
5. После успешного упрощения в левом нижнем углу появится всплывающее сообщение Меню обновлено.

Как работает интеграция

После завершения настроек в заведении на Яндекс Еде будет доступно нужное меню. Интеграция работает следующим образом:

1. Пользователь создает заказ в Яндекс Еде
2. Заказ поступает в интерфейс заведения r_k Delivery с пометкой Я.Еда. Обновление страницы не требуется: заказ появится автоматически со звуковым уведомлением.

Для работы с заказами вы можете включить или выключить автоматическое подтверждение, а также настроить правила подтверждения заказов. Для этого:

1. В административной панели r_k Delivery перейдите в меню Настройки
2. В поле Обработка заказов установите переключатель в один из режимов:
3. Используются правила — можно добавлять/изменять правила в блоке Правило подтверждения заказа. Заказы, которые удовлетворяют этим правилам, будут переведены в статус Подтвержден. Заказы не удовлетворяющие правилам остаются в статусе Новый. При других состояниях правила будут заблокированы.

Правило подтверждения заказов

• Тип оплаты — в ыберите из списка нужный тип оплаты
• Сумма заказа — задайте ограничение на максимальную/минимальную сумму заказа
• Количество доставок — задайте количество успешных доставок гостя, после которых можно доверять его заказам.

Автоматическое подтверждение — все новые заказы сразу подтверждаются, правила не нужны

Заказы не подтверждаются — ни один новый заказ не подтверждается, а остается в статусе Новый

Нажмите Сохранить.

Затем заказ повторяет обычный путь: передается на кухню, а потом к курьеру.
После того, как заказ доставлен, он будет отображаться в списке Завершенные.

При работе с собственными курьерами зона доставки должна совпадать с зоной доставки, указанной при регистрации в Яндекс.Еде, чтобы полученные заказы не отменялись автоматически.

Валюты

В интеграции есть возможность выбрать валюту. Для этого необходимо настроить на кассе еще одну нефискальную валюту с наименованием, например, Яндекс.Еда.

Чтобы добавить валюту, выполните следующие действия:

1. В административной панели r_k Delivery перейдите в раздел Заведения
2. В строку поиска введите код объекта и перейдите в карточку объекта
3. Перейдите в раздел Валюта и оплата. Добавьте нужную валюту, указав GUID валют.
   GUID валюты можно посмотреть в менеджерской станции:
   1. Перейдите в меню Деньги и выберите пункт Валюты
   2. В дереве слева выберите нужную валюту и скопируйте ее GUID
   3. Вставьте GUID в нужное поле в административной панели r_k Delivery
4. Нажмите Сохранить.

Если заказы будут доставлять курьеры Яндекс.Еды, необходимо настроить нефискальную валюту.

Суд подтвердил ответственность «Яндекс Еды» за утечки данных

Личные данные клиента сервиса доставки попали в общий доступ, и он потребовал компенсацию за нарушение его права на частную жизнь. Первая инстанция не нашла причин для взыскания, но апелляция частично удовлетворила требование.

Санкт-Петербургский городской суд отменил решение первой инстанции и частично удовлетворил иск пользователя о взыскании компенсации морального вреда с «Яндекс Еды» (дело № 33-8490/2023). Как сообщили в Объединенной пресс-службе судов Санкт-Петербурга, апелляция признала, что сервис по заказу товаров и доставке несет ответственность за утечку данных клиентов компании.

Клиент «Яндекс Еды» Александр Щацкий потребовал в Куйбышевском райсуде Санкт-Петербурга взыскать компенсацию в размере 50 000 руб. Он объяснил, что предоставил сервису персональные данные, когда присоединился к пользовательскому соглашению, а в марте 2022 года узнал об утечке данных клиентов.

После этого Щацкий нашел свои данные на стороннем сайте. Тем самым, посчитал он, сервис не уследил за личными данными клиентов, чем нарушил его права на неприкосновенность частной, личной и семейной жизни, а также на семейную тайну. А значит, он должен выплатить компенсацию причиненного морального вреда.

Представитель сервиса настаивал, что Шацкий не доказал раскрытие его личных данных именно «Яндекс Едой». Само по себе появление в интернете информации о Шацком, как о пользователе сервиса, еще не означает, что ответчик нарушил его право на личную жизнь. Сторонний сайт с опубликованными личными данными клиентов не имеет отношения к «Яндекс Еде», а сам Шацкий не доказал, что утечка произошла по вине сервиса.

Райсуд согласился с этими выводами и отклонил иск. Но апелляция отменила это решение и частично удовлетворила требование Шацкого, взыскав 5000 руб. компенсации. Постановление суда пока не опубликовано.

• Право.ru

Доставщики сделают перерыв на «Яндекс.Еду»

Профсоюз «Курьер» объявил о пятидневной забастовке с требованием увеличения платы

Около 600 курьеров «Яндекс.Еды» могут не выйти на работу в Москве с 20 декабря в ходе пятидневной забастовки, сообщили “Ъ” в профсоюзе «Курьер». В профсоюзе с 2020 года координируют забастовки курьеров из-за невыплаты зарплат доставщикам еды. Сейчас в «Курьере» обвиняют «Яндекс» в «монополизации отрасли» после покупки Delivery Club, требуя вернуть оплату в 110 руб. за заказ и ввести практику заключения с разносчиками трудовых договоров. В «Яндексе» заявили, что к ним не поступало жалоб доставщиков, уверяя, что за год их доход вырос на 30%, а в Москве и Санкт-Петербурге им платят 350–400 руб. в час.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

В преддверии Нового года у курьеров максимальные заработки за счет повышенного спроса на услуги, бонусов и повышающих коэффициентов, утверждают в «Яндекс.Еде»

Фото: Анна Акельева, Коммерсантъ

Анонсированная профсоюзом забастовка курьеров «Яндекс.Еды» намечена в Москве и Санкт-Петербурге с 20 по 25 декабря. В эти дни в «Курьере» призывают разносчиков отказаться от выполнения заказов. В оргкомитете профсоюза уточнили “Ъ”, что в Москве в акции может принять участие свыше 600 курьеров, заодно предложив им «блокировать кассы ресторанов, чтобы оказать давление на партнеров «Яндекса»».

В профсоюзе недовольны «монополизацией отрасли» и тем, что после поглощения «Яндексом» в августе 2022 года сервиса Delivery Club курьеры, по словам активистов, стали получать «заметно меньше».

Впрочем, в «Курьере» признают периодические дополнительные выплаты от агрегатора, но подчеркивают, что «устали от нескончаемых подачек в виде бонусов». Профбоссы требуют вернуть оплату в 110 руб. за заказ, пересмотреть «жесткую систему штрафов», ввести «практику заключения трудовых договоров», а заодно уменьшить зону доставки — до 2 км для пеших курьеров.

Профсоюз «Курьер» действует с июня 2020 года, когда несколько десятков курьеров в Москве объявили забастовку из-за невыплаты зарплат. В «Курьере» связывали акцию с локдауном во время пандемии коронавируса, уверяя, что выплат удалось добиться именно с помощью забастовки. В октябре 2020 года курьеры Delivery Club протестовали в Москве против ужесточившейся системы штрафов компании, в декабре того же года требовали выдать им зимнюю униформу. В апреле 2022 года несколько десятков курьеров пытались собраться у офиса Delivery Club в столичном районе Хорошево-Мневники, но были разогнаны полицией. В профсоюзе поясняли, что доставщики еды хотели выразить протест против снижения зарплат на 20% и уменьшения дневного заработка с 3 тыс. до 2 тыс. руб.

В апреле 2022 года следственными органами был задержан глава «Курьера» Кирилл Украинцев. Его обвинили в неоднократном нарушении порядка проведения митингов (ст. 212.1 УК РФ) и поместили в СИЗО. Следствие полагает, что господин Украинцев «публиковал в сети призывы» к курьерам и водителям такси «выходить на акции протеста» против нарушения их трудовых прав, в том числе длительных задержек зарплаты. Адвокат профбосса заявлял в апреле 2022 года, что не припомнит, когда граждан привлекали по этой статье УК РФ за профсоюзную, а не политическую деятельность. В оргкомитете «Курьера» сказали, что перед забастовкой 20–25 декабря давления на активистов профсоюза со стороны полиции не было, если не считать таковым дело Кирилла Украинцева.

В пресс-службе «Яндекс.Еды» сообщили, что сервис работает в штатном режиме, жалоб от курьеров в компанию не поступало.

«У нас также нет подтверждения, что высказывающиеся люди, недовольные условиями, сотрудничают с «Яндекс.Едой»»,— подчеркнули в компании. На вопрос, существенную ли долю в Москве составят 600 потенциальных забастовщиков, в «Яндекс.Еде» сказали, что по всей России с сервисом сотрудничают «десятки тысяч курьеров», а по отдельным городам статистики там не раскрывают.

Следователь оставил защите главы профсоюза «Курьер» всего день на знакомство с материалами дела

При этом в пресс-службе агрегатора уточнили, что заработки курьеров, сотрудничающих с сервисом, за этот год выросли в среднем на 30%. «Сейчас доход в Москве и Санкт-Петербурге в среднем составляет 350–450 руб. в час»,— добавили в «Яндекс.Еде». При этом в компании назвали декабрь «месяцем самого высокого спроса на доставку, когда курьеры зарабатывают больше всего за счет повышенного спроса на услуги, бонусов и повышающих коэффициентов». «Поэтому уже сейчас на доставки выходит рекордное количество курьеров за весь осенне-зимний период, и с каждой неделей их количество только растет»,— заверили в компании.

Александр Воронов, Алина Савицкая

• Газета «Коммерсантъ» №236 от 20.12.2022, стр. 5

• Александр Воронов подписаться отписаться

• Деятельность «Яндекса» подписаться отписаться
• Рынок доставки еды подписаться отписаться
• Интернет-бизнес подписаться отписаться
• Рынок труда в России подписаться отписаться

В работе «Яндекс.Музыки» и «Яндекс.Еды» произошел сбой

В работе «Яндекс.Музыки» произошел сбой: веб-версия сервиса не открывается, а при попытке запуска приложения появляется сообщение «Проблемы со связью», предложение проверить настройки и обновить его. «У ряда пользователей возникают трудности с доступом к «Яндекс Музыке». Наша команда уже работает над решением проблемы», — сообщил РБК представитель компании. У некоторых пользователей возникли проблемы в работе сервиса «Яндекс.Еда». При попытке воспользоваться сервисом появляется предупреждение «Возможны сбои в работе сервиса» или «Сейчас возможны трудности с заказами», а также сообщение о том, что компания прикладывает усилия, чтобы исправить проблему.

«У ряда пользователей возникают временные трудности с доступом к Яндекс.Еде», — заявили РБК в пресс-службе компании.

Предыдущий сбой в работе сервисов компании произошел в начале февраля, тогда у части пользователей не открывались «Кинопоиск», «Карты», «Яндекс.Музыка» и другие сервисы. В компании тогда сообщали, что проблема носит кратковременный характер. В декабре прошлого года временно не работало приложение «Яндекс Go». Тогда при попытке вызвать такси через приложение у пользователей возникало уведомление, что повторно вызвать машину можно через минуту.