Что лучше амо или битрикс

Сравнение Битрикс24 и amoCRM

Современный рынок изобилует обширным выбором CRM. Но какая будет оптимальной в том или ином случае понять довольно сложно.
Мы решили помочь разобраться с данным вопросом и сравнили Битрикс24 и amoCRM.

1. Позиционирование и начало работы.

Cамовнедряемая система для отдела продаж. Это значит, что ее не нужно устанавливать. Достаточно зарегистрироваться и сразу можно пользоваться.

Есть мобильное приложение. Скачать CRM для мобильных устройств можно в App Store или Google Play.

Сервис для оптимизации и автоматизации процессов компании.

Данный сервис представлен в облачной и коробочной версиях. Облачную по аналогии с amo не нужно устанавливать, достаточно зарегистрироваться. Коробочную же владелец бизнеса устанавливает на свой сервер, настраивает и только после этого может работать. Более подробное описание коробочной и облачной версии можно почитать на нашем сайте в соответствующей статье.

Как и в предыдущем случае, есть мобильное приложение, которое доступно для скачивания в AppStore или GooglePlay.

2. Цена.

amoCRM предлагает на выбор несколько тарифов. Минимальный стартует с 499 р/мес, но предусмотрено 14 дней тестового периода. Также есть тариф для начинающего бизнеса, который не готов к большим финансовым вложениям. В зависимости от тарифа функциональные возможности отличаются. Подробнее о тарифах можно почитать на страницах официального сайта CRM.

В Bitrix24 есть бесплатный тариф, который вполне подходит многим компаниям. Но в бесплатном тарифе есть ограничения, например, предоставляется меньше места в облаке, доступна только одна открытая линия, недоступны отчеты руководителю, учет рабочего времени и пр. Потому есть смысл приобретать платный тариф. Стоимость платных тарифов облачной версии стартует с 990 р/мес, коробка стоит на порядок дороже – от 59000 р., но за нее оплата производится только один раз.

Предусмотрен специальный тариф — «CRM+». Он включает все возможности CRM для 6 сотрудников. Стоимость — 2490 руб/мес.

3. Интерфейс.

Битрикс 24 из-за обилия функционала имеет немного сложный интерфейс. Но буквально за неделю-вторую пользования большинство вопросов снимаются.

amoCRM может похвастаться довольно понятным интерфейсом. Хотя некоторые «фишки» первое время приходится искать.

4. Основные функции

amoCRM специализируется на универсальных задачах отделов продаж. Потому и функционал соответствующий:

1. Сбор и систематизация базы клиентов
2. Задачи и напоминания менеджерам
3. Автоматизация отдела продаж (цифровая воронка)
4. CRM аналитика
5. Сделки, контакты — позволяют вести базу клиентов и управлять продажами
6. Воронка продаж — для формирования отчётов, анализа и увеличения продаж
7. Задачи и напоминания – функционал задач ограничен. Это скорее дополнение к остальному функционал, чем отдельный инструмент.
8. Аналитика продаж — можно вести мониторинг по ряду факторов (по сделкам, по воронке продаж, по менеджерам), что помогает отследить «узкие» места в продажах и устранить их.
9. Мобильные приложения — для Android и iOS
10. Интеграция с телефоном — учёт звонков с АТС. Для подключения телефонии предлагается выбор подходящего виджета. Также можно использовать api.
11. Интеграция с сайтом, интернет-магазином, соц сетями.
12. Синхронизация с облачным 1С, Мой склад и пр.
13. Безопасность — для настройки прав доступа.

Битрикс24 имеет довольно широкий выбор инструментов для работы. Что даёт сервис:

1. Непосредственно CRM — система управления и редактирования базы клиентов, а также обработки их заявок. Можно фиксировать все действия, связанные с клиентом (например, звонки, письма, встречи). Сделки, лиды, компании, контакты — все это обрабатывается и храниться в CRM. Многие действия можно автоматизировать
2. Рабочие отчеты, счета и «воронка продаж» — позволяют вести аналитику процессов внутри компании.
3. База знаний, к которой можно обращаться при тяжелых ситуациях.
4. Управление задачами и отслеживание решения их сотрудниками. В отличие от amo задачи представляют собой довольно мощный функционал.
5. Живая лента изменений данных внутри компании, где также можно увидеть мнения сотрудников.
6. Возможность отправки сообщений или упоминания сотрудника.
7. Мобильность и доступ со всех мобильных устройств.
8. Интеграция с социальными сетями, сайтом, интернет-магазином.
9. Синхронизация с 1С, Мой склад и пр.
10. Встроенная телефония с возможностью аренды номера, записи разговора, подключения телефонного аппарата, распознавания голоса в текст (платно).
11. Face-трекер — система распознавания лиц (платно)
12. Конструктор — встроенный конструктор позволяет быстро создать лендинг или интернет-магазин. К сайту можно подключить свой домен, системы аналитики, Гугл карты. Формы на сайте по умолчанию связываются с CRM. Для интернет-магазинов прямо в CRM есть каталог товаров.

Сравнение amoCRM и Битрикс 24

Прежде чем начать, отметим, что Битрикс и amoCRM следует сравнивать лишь отчасти, так как каждая из них заточена под разные задачи: Битрикс больше подойдёт для крупного бизнеса, а амо — для молодых и быстрорастущих компаний, только выстраивающих свой отдел продаж, но также нацеленных на максимальную оптимизацию. Итак, давайте поговорим о каждой CRM подробнее.

amoCRM

amoCRM — это облачная СРМ, предназначенная для работы отделов продаж малого и среднего бизнеса. Внедряя амо в компанию, можно выбрать из трёх стандартных тарифов — Базового, Расширенного и Профессионального. Тарифы amoCRM отличаются между собой объёмом дискового пространства, числом пользователей, количеством сделок, которые можно вести в системе одновременно и ещё рядом параметров.

Также можно подключить систему на пробный период, который составляет две недели. Говоря о ценах каждой из систем, будем ориентироваться на минимум — в amoCRM минимальная цена за одного пользователя составляет 499 рублей в месяц.

Всё общение с клиентами в amoCRM настраивается с помощью платных или бесплатных виджетов, которые интегрируют мессенджеры, почту, телефонию и другие каналы общения с покупателями услуг компании. Внутренние же коммуникации осуществляются в карточках сделки каждого клиента, в чате системы, а также в корпоративном amo-мессенджере, что делает систему более мобильной.

Интерфейс amocrm прост, и базовые версии системы не требует обучения пользователей amoCRM — он понятен и без дополнительных инструкций. Однако, система amoCRM хороша тем, что её можно дорабатывать — этим занимаются многочисленные партнёры амо, внедряя и настраивая как стандартные решения, так и разрабатывая свои, оптимизируя систему под индивидуальные требования компаний.

Битрикс 24

В отличие от амо, Битрикс 24 доступен в двух версиях: облачной и «коробочной», которая устанавливается на компьютер и не требует подключения к интернету — это, в определённых обстоятельствах, можно назвать преимуществом. Также у Битрикса есть бесплатное решение, которое подходит компаниям, где меньше 12 сотрудников. Если же говорить о минимальной цене на платные тарифы, то она составляет 990 рублей за месяц использования.

Также к плюсам Битрикса можно отнести и наличие встроенной почты, а общаться внутри системы можно с помощью социального чата и звонков, в том числе и видео.

Основным минусом Битрикс 24, во многом перекрывающим плюсы, является громоздкий интерфейс, в котором не разобраться без встроенного бота, просмотров видео, обучающих пользоваться системой, и вебинаров. Возможности доработки системы также ограничены, а партнёрская программа Битрикса развита не так хорошо, как у амо, что существенно сокращает количество актуальных решений на рынке.

Сходства и различия amoCRM и Битрикс 24

Проведя общее сравнение, разберём основные сходства и различия amoCRM и Битрикс 24. Уточним, что в данном разделе будем говорить не только об интерфейсе, о ни об образе программ и их предназначении в целом.

Различия amoCRM и Битрикс 24

Главное различие амо и Битрикса — в направленности. Битрикс представляет собой большую систему для управления всем процессами, происходящими в компании. Сама CRM — это лишь часть общей сети — её нельзя интегрировать отдельно. Амо же заточена только под продажи и её интерфейс как для сотрудников, так и для руководителей максимально прост: одни могут полностью вести клиента через все этапы взаимоотношений с ним по воронке продаж, другие — проводить комплексный анализ работы отдела продаж с помощью инструментов системы.

Битрикс же в своей стандартной версии более сложен, он включает в себя многие дополнительные функции, такие как: создание обособленных групп со своими целями и задачами, учёт оставшихся на складе товаров (в амо этом можно сделать только, интегрируя систему со сторонними сервисами), возможность создания отдельных каталогов товаров и т. д.

Соответственно, чёткое позиционирование амо как лучшей CRM для отдела продаж, обязывает систему подходить к продажам более детализированно, с наличием множества функций, котрорые отсутствуют в CRM Битрикс 24: автозаполнения тегов, определённых фильтров для поиска сделок и данных.

Сходства amoCRM и Битрикс 24

В этом разделе мы будем говорить преимущественно о стандартных функциях CRM, таких, как возможность создания отчётов по каждому или нескольким из менеджеров, функции обмена с клиентом сообщениями, документами и аналитикой напрямую из CRM, сохранение истории взаимодействий с клиентом, хранение базы клиентов в общем облаке, возможность ставить задачи и оставлять комментарии.

В обоих системах достаточно развитая система аналитики, можно настраивать этапы воронки продаж под нужды компании, планировать деятельность отдела продаж, исходя из данных системы. Битрикс и amoCRM — системы, которые обладают все необходимые функции для управления компанией, недаром их считают лучшими в России CRM на данный момент.

Что лучше, amoCRM или Битрикс 24?

И, наконец, ответим, какая CRM система лучше — Битрикс 24 или amoCRM. Ответ будет состоять из двух частей: если у вас небольшая компания, которой нужно быстро и удобно выстроить бизнес-процессы и работу отдела продаж — выбирайте amoCRM. Если вы — владелец большой корпорации, которая нуждается в системе, контролирующей работу всех отделов и подсистем — выбирайте Битрикс.

Но всё же, amoCRM имеет огромное преимущество — простота интерфейса и возможность быстро внедрить индивидуальные решения под конкретные запросы компании. Именно поэтому амо так быстро растёт в последние годы.

Что выбрать — Амо СРМ или Битрикс

Битрикс 24 и amoCRM — самые популярные в России системы автоматизации бизнеса. Их главное отличие в том, что они используются для решения разных задач. В этой статье мы разберем, что выбрать — Амо СРМ или Битрикс 24 — с учетом возможностей продуктов и нужд предприятия.

Сравнение Битрикс 24 и Амо СРМ

Первое, что нужно понять об amo CRM и Битрикс 24 — они предназначены для разных целей.

amoCRM — это платформа для автоматизации работы отдела продаж. Программное обеспечение не предназначено для крупных компаний и широких клиентских баз. АмоСРМ имеет узкую направленность и презназначена для маркетологов и сотрудников отдела продаж.

Битрикс24 — полноценное решение для повышения эффективности работы компании на всех уровнях. Платформа гибкая и подходит как небольшим предприятиям, так и крупным холдингам с филиалами по всей России. Пользователи получают доступ к широкому функционалу: в отличие от Амо СРМ Битрикс 24 поможет не только оптимизировать продажи, но и запустить интернет-магазин, наладить контроль за сотрудниками, автоматизировать складской учет, повысить эффективность рекламы и т.д.

Что лучше — Амо СРМ или Битрикс? Ответ зависит от того, какого результата вы хотите добиться. amoCRM — простая и удобная система для управления продажами малого и среднего бизнеса. Инструменты универсальные, но кастомизировать программу или масштабировать ее для нужд большой компании не получится. Битрикс 24 — многофункциональный корпоративный портал, который позволит выстроить бизнес-процессы с нуля.

Чем отличается Амо СРМ от Битрикс 24

Сравним функционал, возможности и удобство для пользователей двух систем автоматизации предприятий.

Автоматическая фиксация заявок и добавление в воронку продаж

Автоматизация воронки продаж

Контакт-центр (объединяет все каналы коммуникации с клиентов в одной CRM)

Бесплатный чат и CRM-формы для сбора данных на сайте

Распределение заявок между менеджерами

Туннели продаж с возможностью переброса лида из одной воронки в другую

Общение команды через интерфейс программы

Более 500 виджетов для решения разных задач, включая интеграцию с 1С

Облачный сервис для командной работы онлайн

Постановка задач сотрудникам и учет рабочего времени

Складской учет и каталог товаров

Настройка рекламы и контроль эффективности

Интеграция с 1С и др.

Из сравнения Битрикс и Амо СРМ видно, что эти системы имеют схожий набор решений для автоматизации отношений с клиентом — начиная от получения и хранения данных и заканчивая выстраиванием воронки продаж. Однако, если купить 1С-Битрикс, можно заметить, что ее возможности намного шире — это программное обеспечение для оптимизации всех бизнес-процессов в компании вплоть до контроля эффективности сотрудников и взаимодействия с контрагентами.

Сомневаетесь, какая СРМ вам подойдет лучше — Амо или Битрикс 24? Проконсультируйтесь бесплатно со специалистами компании «Авиант»! Они помогут найти вариант исходя из стоящих перед CRM задач и предложат выгодные варианты внедрения системы автоматизации на предприятии.

Что выбрать Битрикс24 или amoCRM?

При выборе автоматизированной системы для бизнеса предприниматели сравнивают несколько вариантов, детально изучают и анализируют возможности той или иной CRM-системы. В этой статье мы рассмотрим 2 самые распространенные из таких программ — amoCRM и Битрикс24, проанализируем их главные отличия и разберемся, кому и для чего они будут полезны.

Функциональные возможности

Первое, что бросается в глаза при детальном изучении amoCRM — это конкретная направленность всех модулей системы под отдел продаж. Каждый из разделов (задачи, сделки, отчеты, аналитика) помогает решать четко поставленные задачи и перед менеджерами, и перед руководителем. amoCRM четко позиционирует себя как программу для маркетологов и менеджеров по продажам. Главная цель, задаваемая ей, — создание виджетов для профессиональных продаж.

У Битрикс24 такой зацикленности только на продажах нет: там это лишь составная часть CRM системы. И разработчики так же предлагают другие широкие возможности для бизнеса:

• единое облако для хранения корпоративных документов;
• проектные группы с целями и задачами;
• учет остатков на складе (Интеграция с 1С Предприятие);
• создание на платформе сайта или интернет-магазина;
• создание каталога продуктов.

Как и в amoCRM, отдел продаж здесь полностью автоматизирован, но детализации нет, отчеты шаблонные, но есть возможность типовой автотегирование задач и сделок отсутствует.

Встроенная IP-телефония и ее возможности

В Битрикс доступны входящие и исходящие звонки, не требующие дополнительного подключения и установки сторонних приложений. Запись разговоров происходит в автоматическом режиме, лиды формируются также автоматом.

Подобными встроенными возможностями amo похвастаться не может: чтобы общаться с клиентами придется установить определенную программу — виджет телефонной компании. Наличие интеграции в amoCRM нужно уточнять у своего оператора.

Интеграция с сайтом

При необходимости интеграции Битрикс24 со сторонним сайтом без вмешательства программиста не обойтись. Например, система требует подключения стороннего сервиса для получения списка лидов из форм захвата. В остальном проблем нет: Битрикс легко интегрируется с программными продуктами 1С, мессенджерами, соцсетями и другими сервисами.

В Амо можно самостоятельно настроить многие функции и быстро перейти к функционалу API. Система автоматически собирает информацию по заявкам, сделкам и формирует отчеты текущего положения дел компании. Но в вопросах интеграции есть существенные недостатки: телефонные разговоры не записываются сразу, плюс прикрепление писем происходит с задержкой. Это может негативно сказаться на работе с клиентами, хотя система создавалась для обратных целей.

Коробка или облако?

Программа amoCRM доступна только в облачной версии, притом платной. База данных хранится в защищенном облаке, поэтому войти в нее можно в любое время и с любого устройства.

Битрикс24 представлен в 2 версиях — облачной и коробочной. Выбирать ту или иную стоит исходя из требований к функционалу. Коробочная версия незаменима на предприятии, где:

• используются серьезные программные продукты и требуются внештатные доработки портала;
• для IT-отдела обязателен контроль данных “внутри” офиса.

Большой плюс в том, что Битрикс предлагает без потерь выгрузить накопленную информацию из облака в коробочную версию.

Стоимость использования

Главное отличие Битрикс24 от amoCRM — его абсолютно бесплатный доступ для 12 пользователей в облачной версии. В бесплатном тарифе есть ограничения (меньше места в облаке и недоступны ряд функции по продажам и контроля сотрудиков), но этого вполне хватает многим небольшим компаниям со средними оборотами. Крупным организациям, где без экстранета или интеграции с 1С не обойтись, Битрикс предлагает на выбор 2 варианта:

• пользоваться платной облачной версией, стоимость которой составляет от 990 руб./мес. в зависимости от функциональных возможностей;
• установить коробку, единожды заплатив за одну из ее версий от 59 000 руб.

Амо же дает только 2 недели пробного режима, после чего просит ежемесячную оплату доступа каждого сотрудника к сервису. При условии подписки на 6 месяцев стоимость составит от 499 руб./мес. Для молодой организации подобная политика становится весомым аргументом для отказа от этой программы. Ознакомиться с тарифами на внедрение Битрикс24.

Что выбрать?

Рассмотренные нами CRM-системы заслуженно лидируют среди программ для ведения клиентской базы и учета продаж. Каждый из этих продуктов способен максимально удовлетворить требования пользователей и справиться с возложенными на него задачами. Функционал обоих программ позволяет:

• хранить в единой системе базу клиентов;
• поддерживать связь с клиентами путем SMS сообщений, таргетированной рекламы в соц. сетях и E-mail уведомлений;
• создавать и анализировать отчеты по сделкам, оставлять по ним комментарии;
• Автоматизировать продажи с использованием «Роботов и тригерных событий»
• контролировать работу менеджеров;
• настраивать и вести несколько воронок продаж в разрезах нескольких направлений бизнеса

При этом у amo и Битрикса разные сферы применения, задачи и цели, поэтому их сравнение изначально было не совсем правильным.

Если вам нужна система исключительно для ведения клиентской базы, наличие телефонии не принципиально, то можно остановиться на amoCRM. Эта CRM была создана для работы непосредственно с клиентами, поэтому с ее помощью молодая компания может быстро оптимизировать продажи. Но функционал amo ограничен, поэтому его будет явно не хватать, как только компания выйдет на новый уровень. Попробовать amoCRM.

Битрикс24 — это полноценный корпоративный портал, с помощью которого оптимизируется работа всего предприятия. Этот универсальный инструмент, который подойдет и стартапу, где желательно минимизировать затраты на оптимизацию работы с клиентами, и крупному бизнесу, когда нужна автоматизация не только продающего отдела, но и всех бизнес-процессов внутри компании. Подключиться к Битрикс24.

CRM относится лишь к небольшой части его функционала, при этом у вас есть возможность приобрести только эту систему в коробочной версии с уже встроенной IP-телефонией. По мере развития вашего бизнеса можно перейти на более продвинутые тарифы, которые будут соответствовать всем требованиям компании.