Как отменить подписку аваст антивирус

Отменяем автоматическое продление подписки в Avast

Антивирус Avast имеет одно неприятное свойство – по окончании подписки на платную услугу он в автоматическом режиме продлевает ее действие. Тем самым, с карты списываются денежные средства за платную подписку. Что делать, если вы решили отказаться от использования Аваста? Как отменить автоматическое продление подписки на антивирус?

В зависимости от того, какая компания обрабатывала заказ на покупку Avast, процедура деактивации подписки в корне отличается друг от друга. В большинстве случаев отечественному потребителю услуги по покупке подписки на Аваст оказывает компания Allsoft. Узнать, кто «продал» Вам антивирус можно следующим способом: загляните в почтовый ящик и найдите письмо с уведомлением о покупке лицензии. В нем вы найдете идентификатор заказа и наименование компании.

Если данного письма не оказалось, то определить поставщика можно по идентификатору кредитной карты. Найдите в истории платежей онлайн-кабинета вашего банка оплаченный счет. В сведениях платежа будет указан классификатор. Для Allsoft в России – MOSKVA.G AVAST.

Нашли идентификатор заказа по купленному антивирусу? Пора переходить к процедуре отключения автоматической подписки.

Как отменить автоматическое продление подписки

Итак, если компанией-обработчиком оказался Allsoft, то открываем в браузере следующую ссылку на официальный сайт Avast.

Кликаем кнопку «Изменить» на первом пункте, отмечаем триггером «Проблемы с возвратом платежа, отменой, выставлением счета, оплатой или лицензией» и нажимаем «Далее».

В первой вкладке указываем на проблему с возвратом

Проделываем такую же процедуру со вторым пунктом, отметив триггером «Я хочу отказаться от подписки» и кликнув кнопку «Далее».

Отказываемся от подписки, отметив соответствующий пункт

Затем заполняем форму, указав имя и фамилию, адрес электронной почты, с которой приобретался ваш антивирус, и обязательно идентификатор заказа. В строке «Подробности» можно указать, что вы желаете отменить автоматическое продление подписки на определенный продукт.

Указываем необходимые данные для отмены автоподписки

По окончании заполнения формы нажимаем «Отправить заявку».

Если продукт Avast приобретался не через отечественный магазин, то воспользуйтесь официальной инструкцией компании, доступной по следующей ссылке.

Альтернативные способы отмены продления подписки на Avast

Рекомендуем выполнять действия, описанные в этой статье, только если вы не можете отменить продление подписки на Avast, следуя указаниям в статьях ниже:

• Отмена продления подписки с помощью учетной записи Avast
• Отмена продления подписки на Avast в магазине Google Play или App Store

Отмена автоматического продления подписки до следующей даты оплаты гарантирует, что подписка не будет продлена и с вас не будет взиматься оплата за следующий период подписки.

1. Нажмите кнопку ниже, чтобы открыть страницу службы поддержки Avast: Обратиться за помощью к экспертам Avast
2. При появлении запроса используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать причину, по которой вы хотите отменить продление подписки.
3. Доступные варианты связи зависят от текущей загрузки и региона. Выберите предпочтительный способ связи из предложенных вариантов.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы запросить отмену продления подписки.

Запрос на отмену будет отправлен. Представитель службы поддержки Avast свяжется с вами в ближайшее время.

Если у вас несколько подписок Avast, повторите указанные выше действия для каждой подписки, продление которой хотите отменить. Причина заключается в том, что каждый из ваших заказов Avast связан с отдельным идентификатором. Кроме того, вы можете сообщить соответствующие идентификационные номера заказов сотруднику службы поддержки Avast, который свяжется с вами.

Чтобы найти идентификатор заказа, обратитесь к следующей статье с инструкциями: Как найти идентификационный номер заказа Avast.

После отмены продления подписки платные продукты Avast можно продолжать использовать до окончания ее срока действия. После этой даты вы либо потеряете доступ к продуктам Avast, либо автоматически перейдете на их бесплатные версии.

Этот вариант применяется, только если покупка подписки на Avast была обработана компанией Nexway. Узнать, был ли ваш заказ обработан компанией Nexway, можно в электронном письме с подтверждением заказа или в выписке по счету. Более подробную информацию можно найти в следующей статье: Покупка и выставление счета.

Если пароль для доступа к пользовательскому порталу Avast уже создан, выполните указанные ниже действия, чтобы отменить подписку. Если вы еще не создали пароль, выполните действия, описанные в обоих разделах ниже, чтобы создать его, прежде чем отменять подписку.

Создание пароля

1. Откройте письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после приобретения подписки с адреса no.reply@avast.com.
2. Перейдите по ссылке доступа к своим данным пользователя внизу письма.
3. Создайте пароль, который соответствует перечисленным критериям, введите его еще раз, затем нажмите кнопку Сохранить изменения.

Пароль будет создан, а вы будете перенаправлены на пользовательский портал Avast, где сможете отменить подписку.

Отмена подписки

1. Войдите на пользовательский портал Avast, перейдя по соответствующей ссылке ниже в зависимости от региона.
   • США|Великобритания|Канада|ЕС|Бразилия
2. Введите адрес эл. почты, указанный при покупке подписки (тот адрес, на который пришло письмо с подтверждением заказа). Кроме того, можно ввести свой пароль и нажать кнопку Войти.
3. Нажмите плитку Изменить настройки автоматического продления в разделе Короткие ссылки.
4. Выберите подписку, которую хотите отменить.
5. Прокрутите до раздела Автоматическое продление и выберите Отключено.
6. Нажмите кнопку Отключить автоматическое продление, чтобы подтвердить свое намерение отменить подписку.

Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.

Если у вас несколько подписок Avast, повторите указанные выше действия для каждой подписки, которую хотите отменить.

Когда подписка будет отменена, статус изменится на Автоматическое продление отключено. Платные продукты Avast можно продолжать использовать до даты окончания периода подписки. После этой даты вы либо потеряете доступ к продуктам Avast, либо автоматически перейдете на их бесплатные версии.

• Все платные подписки Avast в сегменте потребительских решений

• Все поддерживаемые операционные системы

Управление подписками через учетную запись Avast

Учетная запись Avast — это портал для управления платными подписками Avast. В этой статье содержится информация о различных параметрах управления подпиской, доступных для вашей учетной записи Avast.

• Для первого входа в учетную запись Avast обратитесь к следующей статье: Активация учетной записи Avast.
• Если вы не знаете пароль своей учетной записи Avast, его можно сбросить.

Отображение подписок

Чтобы открыть список платных подписок Avast, выполните следующие действия.

1. Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
   • https://id.avast.com/sign-in/
2. Нажмите Управление подписками на плитке Мои подписки.

На экране Мои подписки отображаются все подписки Avast, которые в данный момент привязаны к учетной записи Avast.

Если одна из подписок Avast не отображается на экране «Мои подписки», обратитесь к разделу Добавление отсутствующей подписки в этой статье.

Для каждой из подписок Avast можно просмотреть следующие сведения.

• Подписка для: максимальное количество устройств, на которых можно использовать подписку.
• Сейчас используется: количество устройств, на которых сейчас используется подписка.
• Код активации: действительный код активации, связанный с вашей подпиской. После загрузки и установки на устройство необходимо ввести код активации, чтобы запустить службу и разблокировать платные компоненты.
• Период: длительность периода подписки. Это время действия подписки от момента покупки до первого продления. Если вы хотите, чтобы подписка не продлевалась и плата за продление не взималась, вы можете отменить продление.
• Статус подписки: текущий статус вашей подписки.
• Дата следующего платежа (отображается только при статусе Есть подписка): дата следующей оплаты для вашей подписки. У вас может быть возможность перенести дату платежа.
• Способ оплаты: данные, используемые для платежей. Изменить данные платежной карты можно с помощью учетной записи Avast.

Проверка статуса подписки

На экране «Мои подписки» можно просмотреть статус каждой из подписок Avast. Может также отображаться одно из следующих состояний.

• Есть подписка: подписка действительна в данный момент. Автоматическая оплата включена, подписка будет продлеваться ежегодно или ежемесячно в зависимости от вашего расчетного цикла, если вы не отмените продление до следующей даты оплаты.
• Срок действия истекает: подписка действительна в данный момент, но срок ее действия истекает в конце текущего периода, поскольку автоматическое продление отменено. Точную дату можно посмотреть в пункте Дата окончания. С этого дня вы потеряете доступ к платному приложению Avast.
• Недоступно: в данный момент подписка действительна, но мы не располагаем информацией о ее текущем статусе. Такое может произойти при ручном добавлении подписки Avast, приобретенной у стороннего поставщика (например, через Google Play Маркет).
• Срок действия истек: срок действия подписки истек, и она более не действительна. Можно нажать Продлить, чтобы приобрести новую подписку.

Отменить продление лицензии

При покупке подписки Avast на официальном сайте Avast подписка продлевается автоматически, и средства списываются ежегодно или ежемесячно в зависимости от вашего расчетного цикла, если продление не будет отменено до следующей даты оплаты.

Дата следующей оплаты каждой подписки указана в пункте Дата следующей оплаты.

Чтобы отменить продление через учетную запись Avast, выполните следующие действия:

1. В поле нужной подписки нажмите Отказаться от подписки или Отменить продление.
2. Ознакомьтесь со сведениями, затем нажмите Подтвердить и завершить.
3. По желанию вы можете сообщить нам причину отмены продления, а затем нажать Отменить подписку или Отменить продление.
4. Ознакомьтесь со сведениями о подписке, для которой вы отменяете продление, а затем нажмите Закрыть.

Вы отменили продление для этой подписки. Вы получите подтверждение по эл. почте.

Если вы хотите отменить продление для нескольких подписок Avast, повторите указанные выше действия для каждой подписки.

Подробные инструкции по отмене продления с помощью учетной записи Avast приведены в статье ниже:

Изменение данных платежной карты

В учетной записи Avast можно изменить данные платежной карты как для одной, так и для всех подписок сразу.

В поле нужной подписки нажмите Изменить платежную карту.

Если вы хотите изменить данные платежной карты для всех подписок Avast, щелкните Изменить платежную карту в поле любой из подписок.

В разделе Данные карты укажите данные новой платежной карты.

Если вы хотите использовать новую платежную карту для всех подписок Avast, установите флажок Использовать эту карту для оплаты всех подписок. Если вы хотите использовать данные новой платежной карты только для выбранной подписки, не устанавливайте этот флажок.

Щелкните Изменить платежную карту.

Новые платежные данные будут сохранены.

Подробные инструкции и другие способы изменения платежных данных приведены в следующей статье:

Добавление отсутствующей подписки

Если одна из приобретенных вами подписок Avast не отображается на экране Мои подписки, она не привязана к учетной записи Avast.

Чтобы вручную привязать подписку к учетной записи Avast, выполните следующие действия.

1. Проверьте адрес электронной почты, указанный при покупке подписки. Это тот адрес электронной почты, на который пришло письмо с подтверждением заказа.
2. Нажмите Перейти в настройки учетной записи на плитке Настройки учетной записи.
3. В разделе Управление электронной почтой нажмите + Добавить другой адрес.
4. Введите адрес электронной почты, указанный при покупке отсутствующей подписки, введите пароль от учетной записи Avast, а затем нажмите Добавить.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы подтвердить новый адрес электронной почты.

Когда новый адрес эл. почты будет подтвержден, все подписки, приобретенные с помощью этого адреса, появятся на экране Мои подписки в учетной записи Avast.

Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Дополнительные рекомендации

Узнать больше о своей учетной записи Avast можно в статье ниже.

Чтобы узнать, как перенести подписку на Avast с одного устройства на другое, см. статью ниже.

Если у вас есть дополнительные вопросы или замечания по управлению подписками через учетную запись Avast, обратитесь в службу поддержки Avast.

• Все доступные подписки Avast в сегменте потребительских решений

• Все поддерживаемые операционные системы

Отмена подписки на Avast: часто задаваемые вопросы

Информация в этом разделе относится к подпискам, приобретенным на официальном сайте Avast или в любом приложении Avast на вашем ПК или Mac.

Если вы не хотите продолжать использование платного продукта Avast, необходимо отменить подписку до даты следующей оплаты, чтобы в дальнейшем плата не взималась.

Дата оплаты зависит от типа приобретенной вами подписки.

• Подписки на 1, 2 и 3 года: Дата оплаты не более чем за 35 дней до начала следующего периода подписки (на следующий 1 год).
• Ежемесячные подписки: Ваши даты оплаты: за 7 дней до истечения срока действия для Digital River, за 1 день до истечения срока действия для 2Checkout и в последний день действия подписки для Noventiq (ранее Softline) и Cleverbridge.
• Пробные подписки Avast: дата оплаты наступает в последний день действия бесплатной пробной подписки.

Узнать дату следующей оплаты можно одним из приведенных ниже способов.

• В электронном письме с напоминанием, полученном с адреса notification@emails.avast.com или no.reply@avast.com. Мы всегда заранее предупреждаем о предстоящей оплате подписки на Avast по электронно почте.
• В вашей учетной записи Avast, связанной с адресом электронной почты, который был указан при покупке подписки. Дата следующей оплаты каждой подписки указана на экране Мои подписки рядом с пунктом Дата следующей оплаты.

Если платеж не может быть обработан на протяжении обычного расчетного периода до истечения срока действия вашей текущей подписки Avast, мы постараемся завершить данный платеж в течение 14 дней после даты истечения срока действия подписки.

Информация в этом разделе относится только к подпискам, приобретенным в магазине Google Play.

Если вы не хотите продолжать использование платного продукта Avast, необходимо отменить подписку до даты следующей оплаты, чтобы в дальнейшем плата не взималась.

Чтобы проверить дату следующего платежа за использование приложения, приобретенного в магазине Google Play, выполните инструкции ниже.

1. Убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки на Avast.
2. Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play.
3. Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу и выберите раздел Платежи и подписки.
4. Коснитесь элемента Подписки.
5. Дата следующей оплаты каждой активированной подписки указана рядом с элементом Следующий платеж.

Информация в этом разделе относится только к подпискам, приобретенным в магазине App Store.

Если вы не хотите продолжать использование платного продукта Avast, необходимо отменить подписку до даты следующей оплаты, чтобы в дальнейшем плата не взималась.

Чтобы проверить дату следующего платежа за использование приложения, приобретенного в магазине App Store, выполните инструкции ниже.

1. Убедитесь, что вы вошли в App Store с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки подписки на Avast.
2. Откройте приложение App Store на своем устройстве с iOS.
3. Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
4. Коснитесь элемента Подписки.
5. Дата следующей оплаты каждой активированной подписки указана рядом с элементом Продления.

Как отменить подписку на Avast?

1. Войдите в свою учетную запись Avast, перейдя по ссылке ниже.
   • https://id.avast.com/sign-in
2. Нажмите Управление подписками на плитке Мои подписки.
3. Нажмите кнопку Отменить подписку под подпиской, которую хотите отменить.
4. Чтобы завершить отмену, следуйте инструкциям на экране.

Подробные инструкции по отмене подписки с помощью учетной записи Avast приведены в статье ниже.

1. Нажмите кнопку ниже, чтобы открыть страницу службы поддержки Avast: Обратиться за помощью к экспертам Avast
2. При появлении запроса используйте раскрывающееся меню, чтобы выбрать причину, по которой вы хотите отменить подписку.
3. Доступные варианты связи зависят от текущей загрузки и региона. Выберите предпочтительный способ связи из предложенных вариантов.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы запросить отмену подписки.

Если вам нужно найти идентификационный номер своего заказа, следуйте инструкциям, описанным в статье ниже. Как найти идентификационный номер заказа Avast.

Подробные инструкции по отмене подписки на Avast с помощью службы поддержки Avast приведены в статье ниже.

Информация в этом разделе относится только к подпискам, приобретенным в магазине Google Play.

1. Убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки на Avast.
2. Откройте на своем устройстве с ОС Android магазин Google Play.
3. Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу и выберите раздел Платежи и подписки.
4. Коснитесь элемента Подписки.
5. Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
6. Нажмите Отменить подписку.
7. Чтобы завершить отмену, следуйте инструкциям на экране.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast с помощью магазина Google Play приведены в статье ниже.

Информация в этом разделе относится только к подпискам, приобретенным в магазине App Store.

1. Убедитесь, что вы вошли в App Store с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки подписки на Avast.
2. Откройте приложение App Store на своем устройстве с iOS.
3. Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
4. Коснитесь элемента Подписки.
5. Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
6. Нажмите Отменить подписку (или Отменить бесплатную пробную версию).
7. Нажмите Подтвердить, чтобы подтвердить отмену подписки.

Подробные инструкции по отмене подписки Avast с помощью магазина App Store приведены в статье ниже.

Вернут ли мне деньги после отмены подписки?

Чтобы узнать больше о политике возврата средств Avast и о том, как запросить возврат оплаты, см. следующую статью:

После отмены подписки на Avast можно продолжать использовать платные продукты Avast до конца текущего периода подписки.

Что произойдет после того, как я прекращу автоматическое продление подписки?

После отмены продления подписки на Avast подписка будет активна в течение текущего срока ее действия. На этом этапе можно либо продлить подписку, либо потерять доступ к платным продуктам и функциям.

При отмене продления подписки на Avast возврат средств не производится. Больше о Политике возврата средств Avast и о том, как запросить возврат оплаты, можно узнать в следующей статье: Запрос возврата средств за подписку на Avast.

Нужно ли отменять бесплатную пробную версию Avast?

Если перед началом использования бесплатной пробной версии вы ввели данные платежной карты, вам необходимо отменить подписку на пробную версию до ее окончания, если вы не хотите активации платной подписки и внесения платы за первый срок ее действия. Если вы не отмените пробную подписку, начнет действовать платная подписка, и в последний день действия пробной подписки будет списан первый платеж.

Следуйте инструкциям по отмене подписки Avast, которые также применимы к подпискам на пробные версии продуктов Avast.

Если перед началом использования бесплатной пробной версии вы не вводили данные платежной карты, отменять подписку на пробную версию необязательно.

Для каких подписок можно отменить продление с помощью учетной записи Avast?

Если приобретение подписки обрабатывалось компанией Avast, продление подписки можно отменить с помощью учетной записи Avast.

Компания Avast сотрудничает с признанным поставщиком услуг в сфере электронной коммерции, Digital River, который занимается управлением продажами в Интернете и распространением большинства подписок Avast. Для подписок, покупки которых обработаны компанией Digital River, продление можно отменить с помощью учетной записи Avast.

Если приобретение подписки обрабатывалось другим утвержденным партнером по электронной коммерции (например, Allsoft, Nexway или Cleverbridge), необходимо использовать альтернативный способ отмены.

Чтобы узнать, какой утвержденный партнер по электронной коммерции обрабатывал приобретение подписки, проверьте электронное письмо с подтверждением заказа, отправленное вам после покупки, или выписку по своей платежной или кредитной карте. Более подробную информацию можно найти в статье ниже.

Подписку, приобретенную в магазине Google Play или App Store, нельзя отменить с помощью учетной записи Avast. Инструкции по отмене подписки, приобретенной у одного из трех указанных поставщиков, можно найти в статье ниже. Отмена подписки на Avast, приобретенной в магазине Google Play или App Store.

Что делать, если отменить подписку с помощью учетной записи Avast не удается?

Попробуйте возможные решения, указанные ниже.

• Именем пользователя для входа в учетную запись Avast является адрес электронной почты, указанный вами при покупке подписки. Для первого входа в учетную запись Avast обратитесь к следующей статье:
  • Активация учетной записи Avast
  • Отмена подписки на Avast в магазине Google Play или App Store
  • Добавление отсутствующей подписки в учетную запись Avast
  • Альтернативные способы отмены подписки на Avast

  Как начать использовать подписку на Avast на новом устройстве?

  Чтобы узнать, как перенести подписку на Avast с одного устройства на другое, обратитесь к статье ниже.

  Что делать, если статья не помогла решить мою проблему?

  Если эта статья не помогла решить вашу проблему, рекомендуем обратиться за помощью в службу поддержки Avast.

  • Все платные подписки Avast в сегменте потребительских решений
  • Все поддерживаемые операционные системы
  Похожие публикации:

  1. Как в ворде написать ссылку на формулу
  2. Как сделать размытый фон в повер поинт
  3. Как установить принтер canon f158200 без установочного диска
  4. Как установить температуру в холодильнике бош