История активности пользователя в Facebook: журнал действий и геоданных, поиск, сообщения
Читайте, какие данные об активности пользователя сохраняет Facebook. Где и как их можно посмотреть или удалить. Социальные сети – это самые популярные среди пользователей ресурсы, часто с которыми по своей посещаемости могут соревноваться только сайты поисковых систем. Но, как и поисковые системы, сайты социальных сетей сохраняют данные об активности пользователя.
- Журнал действий
- Журнал геоданных
- Как очистить Журнал действий, Поиск, Журнал геоданных
- Журнал действий мобильного приложения Facebook
- История сообщений Facebook Messenger
- Деактивация и удаление аккаунта Facebook
- Вопросы и ответы
- Комментарии
Журнал действий
Все данные об активности вашего аккаунта в Facebook сохраняются в Журнал действий. Чтобы посмотреть его, перейдите в меню в виде стрелочки вниз, и выберите Журнал действий.
Вся активность аккаунта здесь расположена в хронологическом порядке.
Используя меню Журнала действи, которое расположено слева, можно выбрать и просмотреть действия по одному из многочисленных доступных признаков. Это: публикации ваши, друзей или те в которых вы отмечены, Отметки нравится и Просмотренные видео, ваши Подписки, активность в группах и комментарии.
Отдельно хочу отметить фильтр Журнала действий «Поиск». Здесь сохраняются все поисковые запросы, которые осуществлялись пользователем аккаунта.
Перейти к просмотру
Журнал геоданных
Ещё один интересный пункт – Журнал геоданных. Если вы пользуетесь приложением Facebook на вашем мобильном устройстве, и в нём активен журнал геоданных, то в Журнале действий будет присутствовать фильтр с соответствующим названием. Перейдите в него, и вы увидите информацию о ваших геоданных в хронологическом порядке, за каждый день.
Как очистить Журнал действий, Поиск, Журнал геоданных
Полностью очистить Журнал действий Facebook одним кликом нельзя. Но можно убрать из журнала действия по одному. Для этого кликните на значке «Редактировать» в виде карандаша, и выберите «Не нравится» если это Лайк, Удалить из друзей – если это добавление в друзья, или удалить реакцию – если это реакция на какую-то публикацию. В результате, такое действие будет удалено из журнала.
Историю поисковых запросов Facebook можно удалить как по одному, таким же способом, как и действия из журнала, так и очистить полностью, нажав «Очистить историю поиска».
Данные Журнала геоданных можно удалить как по одному, так и все сразу. Таким же способом, как и историю поиска.
Журнал действий мобильного приложения Facebook
Если вы пользуетесь Facebook из смартфона или планшета используя мобильное приложение, то в нём также дублируется Журнал действий вашего аккаунта. Все его фильтры и функции идентичны с веб-версией Facebook. Все данные веб-версии социальной сети и её мобильного аккаунта синхронизируются между собой.
Чтобы увидеть и управлять журналом действий Facebook, нажмите в мобильном приложении Меню (в виде трёх горизонтальных полосок) / Журнал действий.
Чтобы отфильтровать действия по желаемому параметру, нажмите ссылку Фильтр в Журнале действий и выберите нужный параметр.
История сообщений Facebook Messenger
Многие для переписки также используют Facebook Messenger. У него есть как мобильная, так и веб версии. Информация между ними полностью синхронизируется.
Чтобы увидеть историю последних чатов Facebook, кликните на значке Messenger в трее. Перейдя по ссылке «Всё в Messenger» внизу, вы увидите все когда-либо созданные чаты.
Чтобы удалить какое-то сообщение из чата, кликните на меню возле него в виде трёх точек и выберите Удалить. Но имейте ввиду, что данное сообщение будет удалено только с вашего чата. В чате другого человека (которому отправляли сообщение вы или того, кто его отправлял вам), оно сохранится.
Чтобы удалить весь чат, перейдите в меню чата в виде шестерёнки и выберите Удалить.
Удалённые сообщения и чаты из веб-интерфейса Facebook, автоматически удалятся и в мобильной версии приложения Facebook Messenger. И наоборот.
Для удаления сообщения или чата из мобильной версии Facebook Messenger, нажмите и удерживайте его, после чего в открывшемся меню выберите Удалить.
Деактивация и удаление аккаунта Facebook
Если по каким-то причинам вам потребуется удалить или сделать недоступной всю историю вашего аккаунта Facebook, то в таком случае его можно деактивировать или удалить. В чём разница и как это сделать?
При деактивации аккаунта Facebook, его можно повторно активировать в любой момент. Деактивация вашего аккаунта приведет к блокировке вашего профиля и удалению вашего имени и фото из большинства материалов, которыми вы делились на Facebook. Некоторая информация может быть по-прежнему видна другим людям, например, ваше имя в списках друзей и сообщения, которые вы отправляли.
Чтобы деактивировать аккаунт Facebook, перейдите в его Настройки / Общие / Управление аккаунтом / Деактивировать аккаунт
В мобильной версии приложения, данное меню расположено в Настройках аккаунта / Общие / Управление аккаунтом.
Удаление аккаунта, удаляет его из Facebook навсегда. Когда вы удаляете свой Facebook-аккаунт, все ваши отметки, комментарии и лайки в лентах других людей исчезают.
Но прежде чем удалить, вы можете скачать копию вашей информации на Facebook. Для этого перейдите в Настройки / Общие / Скачать копию вашей информации на Facebook.
Но удалить аккаунт из Facebook навсегда также не так просто. Дело в том, что такой пункт зарыт глубоко в настройках социальной сети. Поэтому предлагаем вам прямую ссылку на страницу удаления аккаунта Facebook: https://www.facebook.com/help/delete_account
Но, имейте ввиду, что, если вы удалите свой аккаунт, люди не смогут видеть его на Facebook. С начала процедуры до полного удаления всех опубликованных вами материалов, таких как фото, обновления статуса и другие данные, хранящиеся в системах резервного копирования, может пройти до 90 дней. Некоторые действия, выполняемые вами на Facebook, не хранятся в вашем аккаунте. Например, у вашего друга могут остаться сообщения от вас даже после того, как вы удалите свой аккаунт. Эта информация остается и после удаления аккаунта.
Перепроверить дважды: чистим архивы Instagram и Facebook в целях личной безопасности
Как проверить свои аккаунты и найти перепосты, сделанные 5-10 лет назад, но ответственность за которые может наступить сегодня или завтра, разбираемся вместе с нашими коллегами из проекта CyberBeaver.
Команда по «экстремизму» и правам человека Human Constanta недавно подробно рассказала как читать СМИ из списка «экстремистских материалов». Несмотря на то, что за чтение таких материалов ответственность не предусмотрена, все чаще в Беларуси задерживают людей не только за лайки и репосты, но и за информацию из архивов.
Важно! Не забывайте, что сториз в Instagram или Facebook не исчезают из аккаунта через 24 часа, хотя и не видны публично. Они остаются в вашем профиле и при желании их можно найти.
Как проверить, какие посты в Instagram вы лайкали?
Зайдите в свой профиль, нажмите на три полоски в правом верхнем углу и выберите пункт «Ваша активность». Через «Взаимодействие» вы можете посмотреть все комментарии, лайки и ответы на истории, которые вы оставляли.
Как посмотреть свой архив в Instagram?
Зайдите в свой профиль, нажмите на три полоски в правом верхнем углу и выберите пункт «Ваша активность». Через «Архив» вы можете посмотреть все сториз, которые вы постили вплоть до 2017 года.
Как проверить, какие посты в Facebook вы лайкали?
Зайдите в свой профиль, нажмите на треугольник в правом верхнем углу и выберите пункт «Настройки и конфиденциальность». Через «Журнал действий» вы можете посмотреть свою историю поиска, комментарии, отметки «нравится» и многое другое.
Как посмотреть свой архив в Facebook?
Зайдите в свой профиль, нажмите на треугольник в правом верхнем углу и выберите пункт «Настройки и конфиденциальность», а затем «Журнал действий». Под ним откроется поле «Архив», в котором вы можете посмотреть все публикации и истории, которые вы делали.
Важно! Если что-то признали «экстремистским материалом» и мы находимся в Беларуси, то советуем не подписываться на такие аккаунты и проверить через поиск свои публикации на предмет ссылок на эти медиа в своих социальных сетях раньше.
Законодательство в сфере «экстремизма» в Беларуси за последние два года сильно изменилось в сторону ужесточения. Ввели большие сроки ответственности и штрафы. Поэтому, находясь на территории Беларуси, нужно постараться максимально обезопасить себя.
Чтобы следить за всеми изменениями подписывайтесь на наши ресурсы (Instagram, Facebook), а чтобы прокачаться в цифровой безопасности — на ресурсы проекта CyberBeaver.
Как отслеживать комментарии в соцсетях: лучшие способы
Комментарии важны для роста вовлеченности и охватов. С их помощью можно отслеживать отклик на контент в аккаунте, найти новых клиентов, повысить лояльность существующих и укрепить доверие. Оставляя комментарии, подписчики хотят обратить на себя внимание и ждут диалога — ваша задача как можно быстрее реагировать и поддерживать беседу.
Зачем отслеживать комментарии в соцсетях
К сожалению, не все блогеры и бренды отслеживают и отвечают на комментарии подписчиков. Одни считают это пустой тратой времени, другие — не могут правильно организовать работу с обработкой комментариев. Вот несколько причин, почему отслеживать комментарии важно и необходимо:
Для повышения вовлеченности и охватов
Общение в одностороннем порядке никому не интересно. Когда подписчики пишут комментарии, они хотят получать обратную связь от автора аккаунта. Идеально, если в комментариях у вас с подписчиком завяжется диалог, к которому подключатся другие пользователи. Таким образом, будут появляться ветки комментариев, которые, в свою очередь, благотворно влияют на уровень вовлеченности и, соответственно, охваты.
Чтобы пресечь нарушения и спам
Если не следить за комментариями, под публикациями могут появляться сообщения от хейтеров и спамеров. Чтобы не засорять профиль и не портить дружественную атмосферу, важно сразу же удалять недопустимые комментарии и блокировать нарушителей.
Чтобы не упустить клиента
Под продающими публикациями, как правило, появляются комментарии с вопросами о доставке, стоимости, наличии, сроках или размерах. Их задают уже не просто подписчики, а потенциальные покупатели. Важно не пропускать такие комментарии и оперативно на них отвечать, иначе клиент уйдет к вашим конкурентам, которые всегда на связи.
Для поддержания лояльности клиентов
Часто у клиентов после покупки продукта возникают вопросы по настройке или эксплуатации. И задавать они их могут в комментариях, особенно если вспомнили о вопросе, когда увидели вашу публикацию в ленте на смежную тему. Своевременные ответы помогают укрепить личный контакт с клиентом, повысить лояльность и завоевать доверие. К тому же среди комментариев нередко встречаются благодарные отзывы, на которые тоже стоит реагировать.
Для обработки жалоб
Если клиент не доволен обслуживанием или качеством товара, он может оставить негативный отзыв под публикацией. Например, в посте вы говорите о прочности ваших сумок, а в комментариях пользователь пишет обратное. Если не реагировать на жалобы, у подписчиков сформируется негативное мнение о вашей услуге или продукте. Обязательно отвечайте на подобные комментарии и будьте вежливы, аудитория увидит, что вы готовы брать на себя ответственность и цените свою репутацию.
Не стоит удалять плохие отзывы. Во-первых, если у вас будут только позитивные отзывы и все слишком гладко — это вызовет сомнения и недоверие. Во-вторых, конструктивный ответ на плохой отзыв и попытка разобраться, указывает на то, что вы готовы реагировать, а не пускать ситуацию на самотек. В-третьих, если пользователи увидят плохой отзыв до того, как вы его удалите — это поставит под угрозу вашу хорошую репутацию.
Как мониторить комментарии в Инстаграм, Facebook и ВКонтакте
Аккаунты с активным коммьюнити могут получать сотни комментариев в день и отслеживать их бывает нелегко. Чтобы не пропустить комментарии, можно настроить уведомления.
Отслеживание комментариев в Инстаграм
Мониторить комментарии в Инстаграм можно двумя способами: через приложение и через Facebook.
1. Push-уведомления в приложении
Перейдите в «Настройки» приложения Инстаграм, выберите «Уведомления» и в разделе «Публикации, истории и комментарии» включите комментарии «от всех». Теперь, когда пользователь оставит комментарий под вашей публикацией, вам придет оповещение.
- Подходит лишь для небольших аккаунтов. Если прилетит много комментариев, часть из них просто не отобразится.
- Уследить, какой комментарий вы уже просмотрели, а какой еще нужно изучить — тоже сложно, так как все уведомления перемешиваются.
- Push-оповещения не всегда срабатывают.
- Нет разделения на новые и старые комментарии, поэтому непонятно, какие уже вы видели/обработали, а какие нужно просмотреть.
- Не показываются упоминания вашего аккаунта другими пользователями.
Отслеживание комментариев в Facebook
Зайдите на свою страницу Facebook и нажмите на колокольчик в правом верхнем углу ― три точки ― «Настройки уведомлений». Выберите «Комментарии» и каким способом хотите их получать:
- Push-оповещения.
- SMS.
- Письмо на email.
- Все способы сразу.
Отслеживание комментариев в сообществе ВКонтакте
Чтобы настроить уведомления из ваших сообществ ВКонтакте, нажмите на колокольчик ― «Настройки». В правой панели меню найдите «Уведомления» и нажмите шестеренку. Добавьте свое сообщество, а затем включите тумблер напротив «Отображать в ленте уведомлений». В событиях включите «Комментарии».
Теперь, чтобы просматривать новые комментарии сообщества, нажмите на колокольчик ― «Другие источники». Выберите сообщество и нажмите «Показать все».
Как следить за комментариями из всех соцсетей одновременно
Отслеживать комментарии отдельно в каждой соцсети неудобно и трудозатратно. К тому же есть шанс пропустить что-то важное. Гораздо удобнее обрабатывать все комментарии в одном окне. Для этого можно воспользоваться сторонними программами и сервисами. Чтобы не нарваться на блокировку аккаунта ― выбирайте «белые» сервисы, которые работают через официальное API, например, LiveDune. Он позволяет мониторить комментарии одновременно с Инстаграм, Facebook, ВКонтакте и Одноклассников. Основные возможности сервиса:
Отслеживание и обработка комментариев. Новые комментарии со всех подключенных аккаунтов будут собраны в одном месте в реальном времени и распределены по веткам. На комментарии можно отвечать, удалять (например, если это спам) и ставить лайки. На комментарии с Инстаграм можно отвечать пользователю сразу в Директ, что позволяет экономить время.
Удобно, что комментарии имеют статусы: новые и в работе. Это упрощает обработку и позволяет не потерять новые и нужные комментарии. Статус «Новые» — автоматически получают все новые комментарии. Статус «В работе» — устанавливает оператор, например, если ему нужно собрать дополнительную информацию и ответить позже. Просмотренные и обработанные комментарии можно отмечать решенными, чтобы в них не запутаться.
Дополнительно можно подключить уведомления в чаты Телеграм, чтобы не пропустить ни одного нового комментария. Через Телеграм можно также отвечать и удалять комментарии.
Создание шаблонов для быстрых ответов. На похожие вопросы в комментариях можно отвечать готовыми шаблонами (предварительно создав их в настройках). Это экономит время на ответы по часто задаваемым вопросам и позволяет избежать опечаток.
Тегирование комментариев. С помощью тегов можно группировать комментарии в Инстаграм с одинаковыми темами. Например, вопросы о доставке, графике работы, отзывы, а затем создавать по ним шаблоны для быстрых ответов. Также тегирование поможет при анализе отзывов и предложений.
Выгрузка комментариев. Можно выгрузить комментарии из отдельного поста в Excel. Пригодится при проведении конкурсов и розыгрышей.
Как посмотреть все свои комментарии в Facebook
Функция комментирования присутствует практически во всех социальных сетях. И Facebook в этом вопросе не стал исключением. В нем при желании можно оставить свой отзыв под публикацией. При этом все подобные действия записываются в отдельный пользовательский журнал. И с его помощью выйдет найти свои комментарии в Фейсбук. Разберемся, как это сделать.
Инструкция
Лог действий доступен и для посетителей сайта социальной сети, и для пользователей мобильного приложения. Но вызывается он в каждом случае несколько по-разному. Разберем порядок действий для обоих.
Аналогичный способ существует и для просмотра лайков. Ознакомиться с ним вы можете здесь.
Случай №1: Веб-версия
На любой странице сервиса в самом верху имеется синяя полоска с несколькими элементами управления (переход на главную, поиск и так далее). В правой ее части легко найти пиктограмму, выглядящую как перевернутая вниз стрелка. Кликните по ней, чтобы вызвать дополнительное меню. В нем вам нужен пункт «Журнал действий».
В блоке «Фильтры» выберите опцию, изображенную на скриншоте.
Случай №2: Мобильные девайсы
Первый шаг — посетить параметры приложения. Для этого нужно открыть крайнюю его вкладку (иконка с тремя горизонтальными линиями). Здесь пролистайте меню до конца и поочередно откройте пункты «Настройки и конфиденциальность» и затем — «Настройки».
Найдите раздел «Ваша информация на Facebook» и в нем тапните по второй графе. Затем нажмите «Категории», чтобы открыть список фильтров, и выберите «Комментарии».