Как использовать whatsapp business на нескольких устройствах

автор: admin
31.01.2024

Как запустить WhatsApp на нескольких устройствах?

Люди во всем мире, даже Вы и я, активно используют WhatsApp. Иногда Вам может потребоваться использовать один и тот же номер WhatsApp, или одну и ту же учетную запись WhatsApp, на нескольких устройствах, особенно если Вы используете WhatsApp для своего бизнеса. Сделать это невозможно, поскольку WhatsApp может работать только на устройстве с определенным номером мобильного телефона. Если Вы попытаетесь войти в свою учетную запись WhatsApp на разных устройствах, есть вероятность, что Ваша учетная запись будет заблокирована из-за проблем с безопасностью.

Однако существуют альтернативные способы. В этой статье Вы узнаете как использовать WhatsApp Business на нескольких телефонах или устройствах.

Часть 1: Можно ли использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах?

Что ж, можно ли использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах?

Чтобы ответить на этот вопрос, нужно понять, как работает учетная запись WhatsApp.

Для примера возьмем телефон с двумя SIM-картами. Сначала на смартфон необходимо скачать WhatsApp из PlayStore. После установки Вам будет предложено выбрать конкретный номер телефона для доступа к учетной записи. После проверки с помощью кода, Вы сможете получить доступ к своей учетной записи WhatsApp.

Будьте внимательны и придерживайтесь следующих правил:

• Вы не можете использовать два номера для доступа к учетной записи.
• Вы можете получить доступ к WhatsApp только с определенного номера телефона.
• Вы не можете входить в учетную запись WhatsApp на другом устройстве с тем же номером мобильного телефона.

Таким образом, основное устройство с установленным WhatsApp с определенным привязанным к нему номером — единственный способ войти в учетную запись WhatsApp. Однако, у нас есть и альтернативный метод, если Вам нужно получить доступ к WhatsApp с других устройств. Это веб версия WhatsApp. В следующем разделе статьи мы более подробно изучим эту функцию. Итак, переходим к следующей части, чтобы узнать, как получить доступ к нескольким устройствам WhatsApp Business.

Часть 2: Запуск WhatsApp на двух устройствах через WhatsApp Web.

WhatsApp Web — очень полезная функция, которая позволяет пользователям получать доступ к WhatsApp с альтернативного устройства, такого как компьютер или другой телефон. Таким образом, с помощью этой функции возможно вести бизнес в WhatsApp с нескольких устройств. Но для этого Вам необходимо выполнить несколько простых шагов, описанных ниже:

Мы перечислили несколько вариантов и сделали отдельную пошаговую инструкцию для каждого из них, чтобы Вам было легко понять каждый из процессов и не запутаться. Кроме того, если Вам необходимо получить доступ к WhatsApp на компьютере или с телефона, Вы можете выбрать конкретную инструкцию для каждого из случаев.

A: Доступ к основной учетной записи WhatsApp на телефоне с ПК:

Шаг 1: Откройте ‘web.whatsapp.com.’ на ПК или Mac.

С помощью браузера, откройте в новой вкладке web.whatsapp.com. Когда страница загрузится, появится экран с QR-кодом.

Шаг 2: На телефоне нажмите на три точки в правой верхней части мессенджера

Возьмите телефон, запустите приложение WhatsApp, на домашней странице Вы увидите три точки справа сверху.

Шаг 3: Перейдите в WhatsApp Web

Выберите опцию WhatsApp Web, откроется страница сканирования.

Шаг 4: Отсканируйте QR-код

Теперь отсканируйте QR-код на своем Mac или ПК. Вот и все!

Выполнив приведенные выше простые шаги, Вы сможете получить доступ к своему WhatsApp с ПК или Mac в любое время в любом месте. И, конечно же, теперь экран для отображения WhatsApp будет достаточно большим, чтобы Вы смогли работать еще более эффективно. Но убедитесь, что у Вас есть основной телефон поблизости, поскольку Вы не сможете запустить WhatsApp в своей системе, если основной телефон выключен или не находится рядом с Вами.

Преимущества:

• Полезная функция, если Вам нужно поделиться или передать какой-либо документ с ПК, которого нет на Вашем телефоне.
• Вы сможете скачивать файлы на ПК вместо телефона, чтобы не занимать лишнего места в хранилище телефона.
• Управлять WhatsApp с компьютера гораздо удобнее, особенно если Вы хотите использовать бизнес WhatsApp на нескольких устройствах.

B: Доступ к основной учетной записи WhatsApp на телефоне с другого телефона:

Шаги для доступа к WhatsApp Business на нескольких телефонах или на другом телефоне:

Шаг 1: Зайдите в браузер, чтобы открыть страницу web.whatsapp.com.

Возьмите другой телефон, на котором Вы хотите получить доступ к WhatsApp, запустите окно браузера и введите адрес ссылки — web.whatsapp.com.

Шаг 2: В настройках браузера Вам нужно выбрать опцию «Desktop Site Mode».

На открывшейся странице перейдите к трем точкам, которые появятся в правом верхнем углу, и выберите режим «Desktop Site».

Шаг 3: Появится экран проверки QR-кода.

Откроется страница с QR-кодом для проверки.

Шаг 4: Отсканируйте QR-код на другом телефоне

Экран сканирования на основном телефоне появится под опцией «WhatsApp Web». Вам нужно отсканировать QR-код, отображаемый на другом телефоне.

Как только сканирование будет завершено, Вы увидите домашнюю страницу WhatsApp и на другом телефоне.

Так что можете больше не волноваться, ведь Вы сможете быстро получить доступ к странице WhatsApp с другого телефона. Кроме того, Вам станет гораздо комфортнее выполнять любую конкретную задачу или довольно быстро распространять определенную деловую информацию с двух или более телефонов с WhatsApp.

Примечание: Если Вы получили доступ к WhatsApp с устройства, которое Вам не принадлежит, и если Вы просто хотите выйти из WhatsApp с другого телефона, ПК или Mac, Вам необходимо нажать на три точки, которые находятся в верхнем левом углу экрана и выбрать «Выйти».

Заключение

В данной статье мы рассказали о том, как получить доступ к WhatsApp Business с несколькими устройств. Вы можете использовать тот же номер, зарегистрированный в WhatsApp, для получения доступа с других устройств. Кроме того, следуя упомянутой выше инструкции, Вы можете получить доступ к своей учетной записи WhatsApp с разных устройств, то есть с ПК, другого телефона и т.д.

Один аккаунт WhatsApp на нескольких телефонах

В прошлом году мы добавили возможность безопасно и конфиденциально обмениваться сообщениями сразу на нескольких устройствах для пользователей во всем мире.

Чтобы сделать эту функцию ещё лучше, мы добавляем возможность использовать один аккаунт WhatsApp на нескольких телефонах, которую все очень ждали.

Теперь вы сможете привязать к своему аккаунту WhatsApp телефон в качестве одного из четырех дополнительных устройств тем же способом, которым выполняется привязка в веб-версии, на планшете и в клиенте для компьютера. Каждый связанный телефон подключается к WhatsApp независимо, поэтому ваши личные сообщения, файлы и звонки остаются под защитой сквозного шифрования. Если ваше основное устройство будет неактивно в течение долгого времени, будет выполнен автоматический выход из аккаунта на всех дополнительных устройствах.

Благодаря привязке телефонов в качестве дополнительных устройств переписываться станет удобнее. Кроме того, вы сможете переключаться между телефонами, не выходя из аккаунта, и сразу продолжать переписку. Новые возможности получат и пользователи, владеющие компаниями малого бизнеса. Теперь больше сотрудников смогут отвечать на сообщения клиентов прямо на своих телефонах, связанных с одним аккаунтом WhatsApp Business.

Мы уже начали внедрять это обновление по всему миру, и в ближайшие недели оно станет доступно всем.

Примерно в это же время у всех пользователей появится альтернативный, более удобный способ привязки дополнительных устройств. Теперь сканировать QR-код будет необязательно: просто введите свой номер телефона в WhatsApp Web, получите одноразовый код и привяжите телефон с его помощью. В будущем мы постараемся внедрить эту функцию для привязки и других дополнительных устройств.

Как настроить один бизнес-аккаунт WhatsApp на нескольких телефонах

Бизнес-аккаунт – важный инструмент для работы предприятий малого бизнеса и самозанятых, который позволяет всегда быть на связи с клиентами. Иногда возникает необходимость использовать один аккаунт сразу на нескольких телефонах. Как это сделать – далее в статье.

Зачем использовать несколько бизнес-аккаунтов

Когда бизнес начинает расти и развиваться, любой предприниматель начинает думать над тем, как получить самую удобную и функциональную площадку для ведения бесед с клиентами и партнерами.

Бизнес-аккаунт – один из самых удобных инструментов для этих целей. В нем аккумулируется вся важная информация о бизнесе, есть все необходимые функции для поддержания имиджа предприятия и удобной работы с покупателями, соискателями и бизнес-партнерами. К тому же, аккаунт фирмы будет назван официальным наименованием фирмы, и верифицирован как официальная страничка. В каких случаях может понадобиться использовать аккаунт сразу на нескольких устройствах:

Штат сотрудников, которые должны вести переговоры с клиентами, больше одного человека;
Есть необходимость передать управление аккаунтом помощнику или заместителю;
Самозанятому нужно иметь постоянный доступ к аккаунту с нескольких телефонов.

Это лишь самые простые причины. На самом деле, их может быть намного больше. Итог один – возникла необходимость установить один аккаунт на несколько телефонов.

Личным аккаунтом WhatsApp официально можно пользоваться только на одном устройстве. Более того, даже если телефон на 2 сим-карты, можно выбрать только один номер, к которому будет привязан мессенджер.

Такие ограничения обусловлены системой безопасности. Ватсап не хранит переписки на серверах, вся информация хранится на телефоне пользователя.

Но для малого и крупного бизнеса было сделано исключение. Так как WhatsApp Business (малый бизнес) и WhatsApp Business API (крупный бизнес) – это отдельные приложения на телефоне, никак не связанные с личным аккаунтом, в 2021 году разработчики приложения добавили для тестирования бета-версию возможности вести один аккаунт одновременно на нескольких телефонах.

Как настроить один бизнес-аккаунт WhatsApp Business на нескольких телефонах

На сегодняшний день WhatsApp Business можно одновременно использовать сразу на 5 мобильных телефонах. Сам процесс установки требует минимум времени, а единственное условие – на смартфоне должна стоять последняя версия приложения. Пошаговая инструкция по подключению с Android:

Открыть WhatsApp Business;
Открыть «Меню»;
Нажать «Дополнительные параметры»;
Кликнуть на «Связанные устройства»;
Выбрать «Multi-Device Beta»;
Нажать на вариант «Присоединиться к бета-версии»;
Открыть приложение на телефоне, который нужно подключить к аккаунту;
Открыть раздел «Другие опции»;
Нажать на «Подключить еще устройства»;
Сделать скан через QR-код на телефоне с помощью «WhatsApp Web/Desktop».

Готово! Теперь на один аккаунт подключено 2 телефона. Тем же путем можно подключить еще 3 устройства. Пошаговая инструкция по подключению с iOS:

Открыть на телефоне приложение «WhatsApp Business»;
Выбрать пункт «Меню»;
Нажать на раздел «Дополнительные параметры»;
Кликнуть на пункт «Связанные устройства»;
Выбрать вариант «Multi-Device Beta»;
Нажать на кнопку «Присоединиться к бета-версии»;
Открыть мессенджер на телефоне, который нужно подключить к аккаунту;
Открыть раздел «Настройки» в приложении;
Нажать на раздел «Подключить устройства»;
Отсканировать QR-код на телефоне через «WhatsApp Web/Desktop».

Теперь можно использовать один аккаунт на нескольких айфонах одновременно.

Как настроить один бизнес-аккаунт WhatsApp Business API на нескольких телефонах

Эта версия приложения рассчитана на крупный бизнес и большие фирмы. Главное отличие мессенджера в том, что он платный. API также дает возможность вести диалоги с клиентами в окне 24 часов сначала от себя, а после указанного срока – шаблонами. Но прежде, чем начать им пользоваться, нужно подать специальную заявку на открытие счета и пройти подтверждение. Пошаговая инструкция:

Зарегистрироваться в программе 360dialog;
Связать аккаунт в Facebook с номером телефона;
Подключить API через почтовый ящик, например, io;
Вставить токен API в io.

Теперь можно использовать WhatsApp Business API на нескольких устройствах одновременно.

WhatsApp Business Многопользовательский: Пошаговый гайд [декабрь 2023]

В 2022 году WhatsApp также выпустил платный тарифный план WhatsApp Business Premium, который позволяет подключать до 10 устройств и назначать чаты определенным агентам. Однако этот тарифный план доступен только для пользователей Android и в некоторых странах.

Для индивидуальных предпринимателей и небольших компаний достаточно 5-10 устройств, подключенных к одному номеру WhatsApp, если численность вашей команды остается неизменной. По мере роста вашего бизнеса вам понадобится более сложная платформа для работы с большим количеством агентов, контактов и сообщений. Именно здесь на помощь приходит WhatsApp API .

WhatsApp API

Для крупных компаний с командами агентов важно быстро обрабатывать большие объемы сообщений. Им также необходимо оперативно отвечать всем контактам с помощью таких инструментов, как расширенная автоматизация, и отслеживать загруженность своей команды и эффективность работы организации.

Это изображение показывает, как использовать WhatsApp API для малых и крупных предприятий. Чтобы использовать WhatsApp Business для нескольких пользователей на более чем 5 устройствах, вам потребуется учетная запись WhatsApp API , подключенная к программному обеспечению для управления общением с клиентами, например respond.io.

WhatsApp Business App или WhatsApp API?

Чтобы помочь вам лучше представить себе ситуацию, мы создали блок-схему в качестве руководства. Это позволит вам лучше понять, какой продукт WhatsApp подходит для микро- и малых предприятий, а также для крупных компаний, когда речь идет об использовании WhatsApp Business для нескольких пользователей.

Это блок-схема, которая поможет вам решить, какой продукт WhatsApp подходит именно вам. В ней объясняется, какой продукт WhatsApp подходит для микропредприятий, малых и средних предприятий и крупных компаний

Далее мы подробнее рассмотрим особенности каждого варианта, а также связанные с ним плюсы и минусы.

WhatsApp Business Multiple Users для микро- и малых предприятий: Приложение WhatsApp Business

Если вы являетесь владельцем микро-малого бизнеса, рассматривающим приложение WhatsApp Business, читайте далее, чтобы узнать, как использовать WhatsApp Business с несколькими агентами в приложении.

Как использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями в приложении

Любая компания может использовать WhatsApp Business с несколькими устройствами или пользователями. Чтобы связать устройство, выполните следующие действия.

Зайдите в приложение WhatsApp Business.
Нажмите значок More Options с тремя вертикальными точками.
ЩелкнитеСвязанные устройства.
НажмитеLINK A DEVICE (Подключить устройство).
Отсканируйте QR-код.

Получить QR-код можно в приложении WhatsApp Business Web или WhatsApp Business Desktop App на устройствах-компаньонах. Просто зайдите на сайт https://web.whatsapp.com/ или откройте приложение для настольных компьютеров, и на экране появится QR-код.

Приведенные выше шаги работают на устройствах Android. Для пользователей iPhone просто перейдите в Настройки WhatsApp на шаге 2 и следуйте остальным инструкциям, приведенным выше.

Перед началом работы убедитесь, что на вашем телефоне установлена последняя версия WhatsApp. После подключения ваша команда сможет получить доступ к WhatsApp Business на дополнительных устройствах без необходимости держать телефон подключенным.

Многопользовательский WhatsApp: Временное решение через приложение

Использование приложения WhatsApp для бизнеса на нескольких устройствах удобно для малого бизнеса, но это лишь временное решение или целесообразно, когда ваш бизнес только начинается.

Ограничения приложения WhatsApp Business как многопользовательского решения

По мере расширения бизнеса вы вскоре столкнетесь с проблемами использования связанных устройств. Мы собрали некоторые типичные проблемы, с которыми сталкивались наши клиенты при использовании приложения WhatsApp Business:

Неизвестно, кто отправил сообщение или ответил на него
Несколько агентов могут работать с одним и тем же клиентом с разных устройств, создавая путаницу для ваших клиентов
Невозможно отследить загрузку и производительность агентов
Невозможность назначать чаты агентам
Невозможно гарантировать, что все клиенты получили ответы
Нет возможности упорядочить чаты, например, пометить чат как решенный
Невозможно подключиться к CRM, так как приложение WhatsApp Business не поддерживает интеграцию с CRM .
Отсутствует контроль доступа пользователей, и все данные могут быть доступны каждому агенту
Невозможность внедрения расширенной автоматизации

По этим причинам использовать приложение следует только в качестве временного решения, прежде чем переходить на WhatsApp API.

WhatsApp Business Multiple Users для малого и крупного бизнеса: WhatsApp API

Крупным предприятиям с более сложными потребностями требуется платформа с более продвинутыми функциями для решения проблемы нескольких пользователей WhatsApp Business. Для этого нам необходимо использовать WhatsApp API , подключенный к программе обмена сообщениями.

Для начала мы расскажем, что такое WhatsApp API , как начать работу с официальным партнером WhatsApp и почему лучше использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах с помощью respond.io.

WhatsApp Бизнес на нескольких устройствах: Обзор WhatsApp API

WhatsApp API предназначен для малых и крупных предприятий, которые стремятся масштабировать и более эффективно управлять своими командами, сообщениями и клиентами.

Прежде чем мы продолжим, вот некоторые основные вещи, которые вам нужно знать о WhatsApp API.

Круглосуточное окно обслуживания клиентов
Это не бесплатно
Вам необходимо подать заявку на получение счета API

Далее мы подробно объясним каждый пункт.

WhatsApp Бизнес на нескольких устройствах: Окно обмена сообщениями WhatsApp API

WhatsApp API имеет 24-часовое окно обслуживания клиентов. Каждый раз, когда контакт отправляет входящее сообщение, запускается или перезапускается 24-часовой таймер. В рамках окна обмена сообщениями компании могут свободно отвечать клиентам.

В WhatsApp API есть окно обмена сообщениями (обслуживания клиента). Каждый раз, когда контакт отправляет входящее сообщение, запускается 24-часовой таймер. В окне обмена сообщениями компании могут свободно отвечать на сообщения. По истечении 24 часов только шаблонные сообщения могут быть использованы для повторного открытия окна обслуживания клиента.

По истечении 24 часов для повторного открытия окна обмена сообщениями можно использовать только шаблоны сообщений. Они поставляются с настраиваемыми заголовками и держателями, а также могут быть дополнены кнопками » Призыв к действию » или » Быстрый ответ». Эти шаблоны можно использовать для маркетинговых, служебных и аутентификационных бесед.

WhatsApp Бизнес на нескольких устройствах: Тарифы WhatsApp API

WhatsApp API Тарифы варьируется в зависимости от выбранного вами поставщика бизнес-решений WhatsApp (BSP). Как правило, они добавляют наценку к стоимости разговоров WhatsApp и взимают ежемесячную плату за доступ к WhatsApp API сверх того, что взимает с них WhatsApp.

К счастью, это не так, если вы получите WhatsApp Business API от respond.io. В отличие от других BSP, respond.io предоставляет бесплатный доступ к WhatsApp API и не взимает никаких наценок, что делает его экономически эффективным решением для предприятий любого размера.

WhatsApp API Тарифы зависит от выбранного вами поставщика бизнес-решений WhatsApp (BSP). Как правило, они добавляют наценку к стоимости разговоров в WhatsApp и взимают ежемесячную плату за доступ к WhatsApp API в дополнение к той, которую взимает с них WhatsApp.

Поскольку respond.io — это WhatsApp BSP, предлагающий программное обеспечение для управления разговорами с клиентами на основе искусственного интеллекта, компании могут подключить WhatsApp к омниканальному почтовому ящику, использовать WhatsApp с группами пользователей и полностью управлять своими бизнес-аккаунтами WhatsApp.

Он поддерживает все уникальные функции WhatsApp, такие как трансляции и интерактивные сообщения, а также предлагает инструменты искусственного интеллекта для управления разговорами и расширенную автоматизацию для оптимизации бизнес-процессов. Подробнее о его возможностях мы расскажем позже.

Кроме того, поскольку respond.io использует WhatsApp Cloud API , предприятия могут получать более быстрые обновления WhatsApp API по сравнению с другими партнерами WhatsApp. Далее мы покажем вам, как легко получить доступ к WhatsApp API с помощью respond.io.

WhatsApp Бизнес на нескольких устройствах: Как получить аккаунт WhatsApp API

Регистрация в WhatsApp API на сайте respond.io осуществляется быстро и просто. Весь процесс — от привязки бизнес-аккаунта Facebook до добавления номера телефона — занимает всего несколько минут. Начните процесс регистрации в WhatsApp API прямо сейчас!

Регистрация в WhatsApp API с помощью respond.io осуществляется быстро и просто. После того как вы перейдете по этой ссылке, вы пройдете весь процесс регистрации WhatsApp API , начиная с привязки бизнес-аккаунта Facebook и заканчивая добавлением номера телефона.

Поскольку respond.io — это еще и программа для управления разговорами с клиентами, вы можете начать обмениваться сообщениями с ними сразу после создания учетной записи WhatsApp API . Далее рассмотрим, как настроить WhatsApp API с несколькими пользователями на сайте respond.io.

Как использовать WhatsApp Business API с несколькими пользователями: Добавление пользователей в Respond.io

Настройка WhatsApp Business с несколькими пользователями на сайте respond.io выполняется легко и быстро. Чтобы добавить пользователей на respond.io, выполните следующие три простых шага.

1. Перейдите в раздел Настройки > Настройки рабочего пространства > Пользователи.

Это изображение показывает, как использовать WhatsApp Business API с несколькими пользователями через respond.io. Чтобы добавить пользователей на respond.io, перейдите в меню Настройки ></p><div class='code-block code-block-14' style='margin: 8px 0; clear: both;'>

<script src=

Настройки рабочего пространства > Пользователи.» />

2. Нажмите кнопку Добавить пользователя, чтобы пригласить агентов в рабочую область, используя их адрес email .

Это изображение показывает, как использовать WhatsApp Business API с несколькими пользователями через respond.io. Нажмите

При добавлении пользователей можно назначить им соответствующий уровень доступа. Вы можете выбрать один из трех уровней доступа:

Владелец: Владельцы имеют доступ ко всем модулям и могут управлять настройками рабочей области.
Менеджер: Как и владельцы, менеджеры имеют доступ ко всем модулям. Однако они имеют ограниченный доступ к настройкам рабочей области.
Агент: Агенты имеют доступ только к модулю «Сообщения».

3. Создайте команды, чтобы сгруппировать агентов для лучшей видимости после того, как они примут ваше приглашение.

Далее рассмотрим, как можно начать использовать respond.io для отправки сообщений клиентам в WhatsApp.

Многопользовательский WhatsApp Business: разные сценарии с Respond.io

Далее мы покажем, как можно использовать WhatsApp Business с несколькими пользователями на сайте respond.io для различных целей, таких как продажи, обслуживание клиентов, маркетинг с помощью рекламы WhatsApp click-to-chat, ремаркетинг с помощью WhatsApp Broadcast и создание автоответчиков WhatsApp.

Многопользовательский WhatsApp Business: Продажи и поддержка клиентов в WhatsApp

С помощью нашего конструктора автоматизации рабочих процессов вы можете использовать WhatsApp API для продаж и поддержки с несколькими агентами.

При любом входящем сообщении вы можете использовать AI Agent, чат-бота на базе искусственного интеллекта, который будет выполнять функции первичного ответа на обычные запросы или направлять клиентов в нужную команду, основываясь на профиле клиента, цели разговора и жизненном цикле клиента.

Благодаря нашей настраиваемой автоматизации вы можете использовать WhatsApp API для продаж и поддержки с несколькими операторами. При любом входящем сообщении

Настроив рабочие процессы для входящих сообщений, вы сможете определять приоритетность важных клиентов и гарантировать, что ни один клиент не останется без внимания, назначая их наиболее подходящему и/или легкодоступному агенту из вашей команды.

На сайте respond.io вы получите доступ к таким расширенным функциям, как Contact Merge. С помощью функции Contact Merge можно объединить историю разговоров клиентов в различных приложениях для обмена сообщениями в один единый профиль для получения целостного представления о клиенте. Это помогает агентам лучше понять контекст клиента.

WhatsApp Click to Chat Ads

Запускаете ли вы рекламу в WhatsApp и сталкиваетесь с проблемой квалификации потенциальных клиентов и обработки большого количества входящих сообщений? С помощью respond.io вы сможете быстрее квалифицировать потенциальных клиентов с помощью автоматизированных опросов и повысить конверсию потенциальных клиентов, оперативно отвечая на них с помощью нашей специальной многопользовательской платформы для ответов.

Хотя вы получаете 72-часовое, а не 24-часовое окно обмена сообщениями, когда вам приходят сообщения от рекламы в WhatsApp, все равно важно иметь план возобновления разговоров после закрытия окна.

Одним из способов массового восстановления связи с потенциальными покупателями является использование шаблонов сообщений для массовых рассылок в WhatsApp. Это позволяет отправлять заранее одобренные сообщения потенциальным клиентам даже после истечения 72-часового периода.

Многопользовательский WhatsApp Business: рассылка в WhatsApp

Для создания рассылки достаточно выбрать контакты, которые согласились получать от вас сообщения, создать содержание сообщения с медиавложениями и добавить кнопку призыва к действию или быстрого ответа. После этого просто отправьте сообщение или запланируйте его заранее.

Расслыик - это просто: выберите контакты, которые согласились получать от вас сообщения, создайте содержание вашего сообщения с помощью медиа и добавьте призыв к действию или кнопку быстрого ответа. После того как все готово, просто отправьте или запланируйте рассылку заранее.

Как только лиды начнут отвечать, вы получите большой объем сообщений. Но помните, что теперь вы можете более эффективно управлять своими сообщениями и поручить командам агентов отвечать на них одновременно на разных устройствах.

WhatsApp Business Многочисленные пользователи: Автоответчик WhatsApp

С помощью respond.io’ Workflows вы можете легко настроить автоответы WhatsApp. Вы можете отправить приветственное сообщение в WhatsApp, чтобы произвести сильное первое впечатление на новых клиентов, или отправить сообщение на выезд, когда ваша команда не может ответить на запросы немедленно.

WhatsApp Business Многопользовательский: Respond AI

Благодаря Respond AI Prompts вы можете без труда переводить свои сообщения на более чем 90 языков, обеспечивая эффективное общение за границей. Всего один щелчок — и ваши сообщения становятся более точными, корректируя их тон и исправляя орфографические и грамматические ошибки.

Вы также можете использовать AI Assist для автоматической генерации ответов на входящие сообщения клиентов. ИИ создает ответы на основе предоставленных вами источников знаний, гарантируя, что каждый ответ будет релевантным и контекстуально подходящим.

Повышайте эффективность работы команды с помощью Respond.io

Хотя мы решили проблему WhatsApp Business для нескольких пользователей, компаниям по-прежнему нужно лучше понимать своих клиентов и обеспечить эффективность работы всех членов команды.

Respond.ioМодуль отчетов позволяет в режиме реального времени отслеживать производительность и загруженность ваших агентов. Вы будете точно знать, сколько контактов обрабатывает агент в данный момент и насколько эффективно он завершает разговоры, исходя из времени их решения. Вы даже сможете увидеть , как агенты работают по отношению друг к другу.

Если вы хотите использовать WhatsApp для бизнеса с несколькими пользователями или WhatsApp с несколькими агентами, отслеживание эффективности работы команды имеет большое значение. С помощью отчетов respond.ioвы получите доступ к ценным данным о производительности. Кроме того, respond.io имеет специально разработанные инструменты для облегчения совместной работы агентов.

Кроме того, на сайте respond.io специально разработаны инструменты, облегчающие совместную работу агентов. Такие удобные функции, как добавление комментариев и пометка другого коллеги в разговоре, позволяют агентам быстрее взаимодействовать, отвечать и решать вопросы.

Кроме того, функция слияния контактов позволяет вам получить полное представление о ваших клиентах на нашей омниканальной платформе. Это поможет вашим операторам отвечать клиентам более эффективно, так как у них будет вся контактная информация на одной централизованной приборной панели.

И последнее, но не менее важное: оставайтесь на связи со своими клиентами, даже когда вы в пути, с помощью мобильного приложенияrespond.io . Больше не нужно пропускать разговоры. Вместо этого получайте уведомления каждый раз, когда вы получаете новое сообщение или когда кто-то назначает вам новый контакт.

Далее рассмотрим несколько реальных примеров того, как предприятия улучшают многопользовательскую функциональность WhatsApp с помощью respond.io.

Вдохновение многопользовательского бизнеса WhatsApp: Взгляд из первых рук на то, как пользователи Respond.io выводят свой бизнес на новый уровень

Respond.io расширила возможности компаний по эффективной обработке больших объемов разговоров за счет расширения многопользовательского доступа к WhatsApp. Благодаря своему опыту в оказании помощи компаниям по всему миру, Meta проверил компанию на компетентность и признал ее бизнес-партнером со статусом Meta .

Мы опросили некоторых клиентов respond.io , чтобы узнать, как они выводят свой бизнес на новый уровень с помощью многопользовательской функциональности WhatsApp. Ниже мы привели несколько историй успеха, которые вдохновят вас на использование WhatsApp Business с несколькими пользователями.

Репортаж из первых рук: Как Lamarsa Coffee улучшает время реагирования

Lamarsa CoffeeМалазийская компания, занимающаяся розничной торговлей кофейным оборудованием, общалась с клиентами через приложение WhatsApp Business. Однако приложение WhatsApp Business App ограничено одним телефоном и четырьмя другими устройствами, что означает, что одновременно отвечать на звонки могут только несколько агентов.

По мере расширения бизнеса компания Lamarsa Coffee столкнулась с проблемой обработки большого количества разговоров через WhatsApp. Чтобы решить проблему многопользовательского доступа к WhatsApp Business, компания Lamarse Coffee перешла на WhatsApp API и подключила его к respond.io для расширения многопользовательского доступа.

Благодаря расширенной многопользовательской функциональности WhatsApp и усовершенствованным рабочим процессам respond.io, Lamarsa Coffee удалось увеличить время первого реагирования на 38%!

Как 800 Storage справляется с большим количеством разговоров

Дубайская компания, занимающаяся самостоятельным хранением, 800 Storage, имела ограниченный многопользовательский доступ к приложению WhatsApp Business App. Это приводило к замедлению времени отклика, что, в свою очередь, сказывалось на росте бизнеса. Перейдя на WhatsApp API и интегрировав его с respond.io, 800 Storage теперь готова к обработке большого количества разговоров с помощью многопользовательского доступа WhatsApp.

Благодаря многопользовательскому доступу к WhatsApp значительно повысилась производительность работы агентов, а время первого ответа сократилось на 30% и составило 1 минуту 56 секунд!

Вы дошли до конца! Готовы ли вы использовать WhatsApp бизнес с несколькими пользователями? Попробуйте respond.io и его WhatsApp Business API бесплатно!

Часто задаваемые вопросы

Является ли WhatsApp Business для нескольких пользователей бесплатным?

Приложение WhatsApp Business App позволяет бесплатно использовать его не более чем на пяти устройствах. Если вы хотите использовать WhatsApp на 10 устройствах, вы можете оформить подписку WhatsApp Premium.

Для компаний, которым требуется более десяти пользователей, решением является WhatsApp API . Однако это предполагает ценообразование на основе разговоров в WhatsApp и использование программного обеспечения для обмена сообщениями, что влечет за собой дополнительные расходы.

Могу ли я использовать WhatsApp Business на двух телефонах?

Приложение WhatsApp для бизнеса поддерживает до пяти устройств, включая четыре связанных устройства и один телефон на одну учетную запись, но не на двух телефонах одновременно.

Как использовать WhatsApp Business на нескольких устройствах?

Откройте приложение WhatsApp Business на основном телефоне.
Нажмите на меню » Другие параметры » (три вертикальные точки) в правом верхнем углу.
Выберите Связанные устройства.
Выберите Связать устройство.
Отсканируйте QR-код, отображаемый на экране устройства, которое вы хотите связать.

Читать далее

Если вам понравилось это практическое руководство по WhatsApp Business Multiple Users и вы хотите узнать больше о WhatsApp Business, ознакомьтесь с нашими статьями:

Полный гайд по WhatsApp Business API
Все, что вам нужно знать о WhatsApp Cloud API
Тарифы WhatsApp API: Полный гайд по ценам WhatsApp Business API

Руководитель отдела контента

Serene TanРуководитель отдела контента respond.io, выпускница программы MBA Уэльского университета Тринити-Сент-Дэвид. Обладая глубоким пониманием ландшафта бизнес-посланий, она обучает компании ускорению роста и достижению результатов с помощью общения с клиентами.