Поиск пропавшего устройства Apple или трекера AirTag с помощью приложения «Локатор»
Если вы потеряли свое устройство Apple, личную вещь, подключенную к трекеру AirTag, или другой аксессуар сети Локатора, с помощью функции «Локатор» вы можете найти его или пометить как потерянный, чтобы защитить свое устройство и личную информацию.

Поиск вещей с помощью приложения «Локатор»
Если вы потеряли устройство Apple или личную вещь с прикрепленным трекером AirTag, найдите их на карте с помощью Локатора. Вы можете проложить маршрут к местоположению соответствующего предмета и воспроизвести звуковой сигнал, когда находитесь возле него, или даже получить помощь в поиске его точной геопозиции.
Поиск устройства Apple или трекера AirTag
- Откройте приложение «Локатор».
- Нажмите «Устройства» или «Вещи».
- Выберите потерянное устройство или вещь, чтобы найти его на карте. Будучи членом группы семейного доступа, вы также можете искать устройства или общие вещи членов вашей семьи.
- Выберите «Маршруты», чтобы открыть геопозицию в «Картах».
- Если вы поблизости, нажмите «Воспроизвести звук».
- Если iPhone поддерживает ультраширокие частоты, вы можете нажать «Найти поблизости», чтобы показать расстояние и направление к трекеру AirTag или AirPods Pro (2-го поколения).
Если у вас нет устройства Apple для использования Локатора, свои устройства можно находить на сайте iCloud.com/find.
Отметка устройства или вещи как пропавших
Во время поиска используйте функцию «Отметить как пропавшее», чтобы защитить свое устройство и информацию. Когда вы помечаете свое устройство или вещь как пропавшие, эта функция блокирует ваше устройство с помощью кода-пароля или пароля Apple ID.
Вы также можете отобразить сообщение, которое поможет другому человеку вернуть ваше устройство или вещь.
- Выберите утерянное устройство или вещь в Локаторе. Если у вас нет устройства Apple для использования Локатора, перейдите на сайт iCloud.com/find.
- Прокрутите экран вниз до пункта «Отметить как пропавшее» (или «Режим пропажи»), а затем выберите «Активировать» (или «Включить»).
- Следуйте инструкциям на экране, если вы хотите, чтобы ваша контактная информация отображалась на пропавшем устройстве или когда кто-то сканирует ваш трекер AirTag со своего iPhone или смартфона.
- Нажмите «Активировать».
Если у вас нет iPhone или другого устройства Apple для использования Локатора
Если у вас нет iPhone или другого устройства Apple для использования Локатора, попробуйте один из приведенных ниже методов.
Использование сервиса «Поиск устройств» на сайте iCloud.com
Вы можете найти свое устройство, пометить его как утерянное или дистанционно стереть все данные с него на сайте iCloud.com/find.
- При входе в систему может потребоваться ввести код проверки, отправленный на доверенное устройство. Если вы потеряли только доверенное устройство или не можете получить код по другим причинам, нажмите кнопку «Найти устройства», а не вводите код.
- При использовании сайта iCloud.com/find геопозиция устройства недоступна, если оно выключено, разряжено или прошло более 24 часов с момента последней отправки геопозиции в Apple.
Использование устройства члена семьи
Если вы член группы семейного доступа, то можете использовать Локатор на устройстве члена семьи. После того, как вы поделитесь своей геопозицией с членами семьи, ваши устройства будут перечислены в приложении «Локатор» в разделе «Устройства».
Если в приложении «Локатор» отображается сообщение «Геопозиция не найдена» или «Офлайн»
- Если приложение «Локатор» не может отобразить текущее местоположение (потому что телефон выключен или не отправляет свою геопозицию по другим причинам), в Локаторе отображается последняя геопозиция, отправленная устройством, или последняя известная геопозиция в сети Локатора.
- Если прошло более семи дней с момента последней отправки вашим устройством своей геопозиции в Apple через сеть Локатора, в приложении «Локатор» невозможно показать геопозицию и вместо этого отображается сообщение «Геопозиция не найдена».
- Если ваше устройство находится в режиме онлайн, но не может отправить свою геопозицию (например, если возникла проблема со Службами геолокации), в Локаторе невозможно показать геопозицию и вместо этого отображается сообщение «Не делится геопозицией • Онлайн».
Сеть Локатора — это защищенная шифрованием анонимная сеть, включающая сотни миллионов устройств Apple, которые могут помочь найти ваши вещи, даже если ваше устройство находится в режиме офлайн. Находящиеся поблизости устройства безопасно отправляют геопозицию вашего пропавшего устройства в iCloud, чтобы вы могли найти его в Локаторе. Все это происходит анонимно и зашифровано для защиты конфиденциальности каждого пользователя.
Если устройство утеряно навсегда или украдено
Если вы не можете найти свое устройство Apple или думаете, что его украли, вы можете дистанционно стереть с него все данные, чтобы удалить всю свою информацию (включая кредитные и дебетовые карты в Apple Wallet).
Прежде чем стереть все данные с устройства, убедитесь, что вы попробовали все остальные методы. Стирание всех данных с устройства нельзя отменить.
Если у вас не включена двухфакторная аутентификация для идентификатора Apple ID, вы не можете дистанционно стереть с устройства все данные с помощью приложения «Локатор». Вместо этого нужно стереть все данные с устройства на сайте iCloud.com, или вы можете сначала включить двухфакторную аутентификацию. Кроме того, если используются более старые версии приложения для iOS, стереть все данные с устройства можно только на веб-сайте.
Стирание с устройства всех данных в Локаторе
- В Локаторе выберите «Устройства».
- Выберите утерянное устройство.
- Прокрутите экран вниз и выберите пункт «Стереть это устройство».
- Выберите пункт «Стереть этот [устройство]»
Если вы сотрете все данные с устройства под управлением iOS 15 или более поздних версий либо iPadOS 15 или более поздних версий, вы все равно можете использовать Локатор для поиска устройства. В противном случае вы не сможете найти свое устройство после удаления с него всех данных.
Если компьютер Mac или часы Apple Watch находятся в пределах охвата сети Wi-Fi, к которой они подключались ранее, возможно, вы сможете найти такое устройство.
Стирание всех данных с устройства на веб-сайте iCloud.com
- Войдите на веб-сайт iCloud.com/find.
- Выберите утерянное устройство.
- Выберите «Стереть [устройство]», а затем нажмите «Стереть» для подтверждения.
Соглашение AppleCare+ с покрытием кражи и потери
Если на утерянный iPhone распространяется соглашение AppleCare+ с защитой от кражи и потери:
- Подайте заявку о потере или краже iPhone
- Не удаляйте iPhone из приложения «Локатор» или учетной записи Apple ID, пока ваша заявка не будет окончательно одобрена.
Функции, доступные для пропавшего устройства или личной вещи
Функции и доступность приложения «Локатор» могут различаться в зависимости от страны или региона.
Устройство iPhone, iPad или iPod touch
- Просмотр геопозиции
- Воспроизведение звукового сигнала
- Отметка устройства как пропавшего (режим пропажи)
- Дистанционное удаление данных
- Уведомить о находке
- Уведомлять, когда забыто
Компьютер Mac
- Просмотр геопозиции
- Воспроизведение звукового сигнала
- Отметка устройства как пропавшего (блокировка компьютера Mac)
- Дистанционное удаление данных
- Уведомить о находке
- Уведомлять, когда забыто*
* Функция доступна только на компьютерах MacBook с чипом Apple.
Apple Watch
- Просмотр геопозиции
- Воспроизведение звукового сигнала
- Отметка устройства как пропавшего (режим пропажи)
- Дистанционное удаление данных
- Уведомить о находке
AirPods (3-го поколения), AirPods Pro, AirPods Pro (2-го поколения), AirPods Max
- Просмотр геопозиции
- Найти поблизости
- Воспроизведение звукового сигнала
- Режим потери (отметить как пропавшее)
- Уведомить о находке
- Уведомлять, когда забыто
Наушники AirPods (1-го поколения), AirPods (2-го поколения), продукты Beats
- Просмотр геопозиции
- Воспроизведение звукового сигнала
Продукты сторонних производителей
- Просмотр геопозиции
- Режим пропажи
- Другие функции зависят от продукта
Трекер AirTag
- Просмотр геопозиции
- Найти поблизости
- Воспроизведение звукового сигнала
- Режим потери (отметить как пропавшее)
- Уведомить о находке
- Уведомлять, когда забыто
Кожаный чехол-бумажник MagSafe для iPhone
- Просмотр геопозиции
- Показывать номер телефона
- Уведомление при откреплении
Как найти iPhone, если он выключен (потерян, украден)
Компания Apple сделала все, чтобы ваши личные устройства были максимально защищены. Благодаря гибкой экосистеме, можно не только найти утерянный смартфон на карте, подать звуковой сигнал, но и удаленно заблокировать, стереть его. И вовсе не обязательно искать по IMEI или спутнику. Весь этот функционал реализован посредством встроенной технологии Find My. В этой статье мы подробно расскажем, как поставить Айфон в режим пропажи, или определить его местонахождение. Обратите внимание, что для ремонта iPhone в Москве, или получения помощи в его настройке вы можете обратиться в наш сервисный центр Apple Pro.
Приложение «Найти Айфон» (Локатор iOS)
- Перейдите в «Настройки» на iPhone — ваше имя в верхней части окна.
- Войдите в свою учетную запись Apple ID (если этого не было сделано ранее).
- Кликните на пункт «Локатор» — «Найти iPhone».
- Активируйте ползунки «Найти iPhone» и «Сеть Локатора».
По желанию можно также включить «Последнюю геопозицию». Это значит, что телефон будет отправлять сигнал о своем местонахождении на сервер Apple при критически низком разряде аккумулятора.
Функция «Режим пропажи» на Айфоне
Теперь, когда мы выполнили первоначальную настройку, можно воспользоваться всем функционалом. Допустим, что смартфон потерялся или был украден. Чтобы получить к нему доступ, можно воспользоваться MacBook, iPad или другим iPhone, которые привязаны к вашей учетной записи. Но на наш взгляд, более универсальным решением является использование сервера Apple через любой браузер (iOS, iPadOS, macOS, Windows, Android).
- Открываем браузер и переходим по адресу www.icloud.com/find.
- Вводим свой Apple ID и пароль.
- Во вкладке «Мои устройства» выберите утерянный Айфон.
- Откроется карта и отдельное окошко с доступными функциями.
Воспроизвести звук. Если гаджет не разряжен — он издаст звуковой сигнал в течении 2-х минут. Пригодится, если телефон находится где-то поблизости, например, в квартире.
Отметить, как пропавший. В таком случае устройство удаленно блокируется (в том числе Apple Pay). Рекомендуем также ввести текстовое сообщение, которое отобразится на экране пропавшего телефона. Например, ваши контакты и просьбу вернуть технику.
Стереть это устройство. Пользоваться этой возможностью стоит в крайнем случае. Означает, что все данные с девайса будут полностью удалены, таким образом он превратится в «кирпич».
Как разблокировать Айфон после режима пропажи
Итак, мы разобрались как поставить iPhone в режим поиска. Если же смартфон нашелся или был возвращен владельцу, нужно знать, как отключить режим пропажи. Сделать это очень просто на все том же сайта iCloud. Переходим на ресурс, вводим Apple ID, выбираем наше устройство, и отключаем режим пропажи.
Как отметить устройство как пропавшее в приложении «Локатор» на iPod touch

В приложении «Локатор» можно отметить iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, Mac, поддерживаемые наушники AirPods или кожаный чехол iPhone как пропавшие. Устройство можно отметить как пропавшее только в том случае, если функция «Найти [устройство]» была включена до его пропажи.

Что происходит, когда Вы отмечаете устройство как пропавшее.
- На Ваш адрес электронной почты Apple ID отправляется письмо с подтверждением.
- Вы можете создать сообщение, чтобы сообщить, что устройство утеряно, и указать, как с Вами связаться.
- iPhone, iPad, iPod touch, Mac и Apple Watch не отображают оповещения и не воспроизводят звуки при получении сообщений или уведомлений, а также при срабатывании будильников. Устройство по-прежнему может принимать телефонные вызовы и вызовы FaceTime.
- Для iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch на карте будет отображаться текущая геопозиция устройства, а также все изменения геопозиции.
- На соответствующих устройствах платежные карты и другие сервисы временно блокируются.
Как отметить устройство как пропавшее
Если Ваше устройство потеряно или украдено, Вы можете включить Режим пропажи для iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch или заблокировать свой компьютер Mac. В iOS 15.0.1 или новее можно отметить поддерживаемые наушники AirPods как пропавшие, если на них включена сеть Локатора. В iOS 15.1 или новее можно отметить кожаный чехол iPhone как пропавший.
- Коснитесь «Устройства» внизу экрана, затем коснитесь имени потерянного устройства.
- Под параметром «Отметить как пропавшее» коснитесь «Активировать».
- Следуйте инструкциям на экране, принимая во внимание следующие указания.
- Код-пароль. Если на iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch не установлен код-пароль, на этом этапе Вы получите запрос на создание код-пароля. Для компьютера Mac необходимо создать цифровой код-пароль, даже если компьютер уже защищен паролем. Этот код-пароль отличается от Вашего пароля и используется, только когда Вы отмечаете устройство как пропавшее.
- Контактная информация. При появлении запроса введите номер или адрес электронной почты, по которому с Вами можно будет связаться. При появлении формы для ввода сообщения можно отметить, что устройство было потеряно и указать свои контактные данные. Для iPhone, iPad, iPod touch, Mac или Apple Watch эта информация отображается на экране блокировки устройства. Для AirPods или кожаного чехла iPhone эта информация отобразится, когда кто‑либо попытается подключиться к устройству.
- Коснитесь «Активировать» (для iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, AirPods или кожаного чехла iPhone) или «Заблокировать» (для Mac).
Когда устройство отмечено как пропавшее, под разделом «Отметить как пропавшее» отображается надпись «Активировано». Если в тот момент, когда Вы отмечаете устройство как пропавшее, оно не подключено к сети, то пока устройство снова не перейдет в режим онлайн, будет отображаться надпись «Ожидание».
Изменение информации о пропавшем устройстве
Когда iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch или кожаный чехол iPhone отмечены как пропавшие, можно отредактировать информацию в сообщении режима пропажи.
- Коснитесь «Устройства» внизу экрана, затем коснитесь имени потерянного устройства.
- Под параметром «Отметить как пропавшее» коснитесь «Ожидание» или «Активировано».
- Обновите информацию и коснитесь «Готово».
Выключение режима пропажи для iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, AirPods или кожаного чехла iPhone
После обнаружения своего утерянного устройства можно выключить режим пропажи.
- В приложении «Локатор» коснитесь «Устройства» внизу экрана, затем коснитесь имени устройства.
- Коснитесь надписи «Ожидание» или «Активировано» под параметром «Отметить как пропавшее», коснитесь параметра «Снять отметку «пропавшее»», затем коснитесь «Выключить».
Для iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch также можно выключить режим пропажи, введя код‑пароль на устройстве. Для кожаного чехла iPhone можно выключить режим пропажи, подсоединив чехол к iPhone.
Разблокирование Mac
После того как Вы нашли свой пропавший компьютер Mac, введите цифровой код-пароль на устройстве, чтобы разблокировать его (нужно ввести тот код-пароль, который Вы задали, когда отметили свой компьютер Mac как пропавший).
Если Вы забыли код-пароль, Вы можете восстановить его с помощью функции Найти iPhone на веб-сайте iCloud.com. Подробнее см. в разделе Использование режима пропажи в приложении «Найти iPhone» на сайте iCloud.com Руководства пользователя iCloud.
Если Ваш iPod touch пропал, Вы можете включить режим пропажи с помощью функции Найти iPhone на веб-сайте iCloud.com.
Отметить устройство как потерянное в Find My на iPhone

Используйте приложение Find My чтобы пометить пропавший iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch или Mac как потерянный, чтобы другие не могли получить доступ к вашей личной информации. Чтобы пометить устройство как утерянное, вы должны включите Find My [устройство] до это потеряно.

Что произойдет, если вы отметите устройство как потерянное?
- На ваш адрес электронной почты Apple ID будет отправлено письмо с подтверждением.
- Вы можете отобразить собственное сообщение на экране блокировки устройства. Для бывшегоample, вы можете указать, что устройство потеряно или как с вами связаться.
- Ваше устройство не отображает предупреждения и не издает шума при получении сообщений или уведомлений, а также при срабатывании каких-либо сигналов тревоги. Ваше устройство по-прежнему может принимать телефонные звонки и звонки FaceTime.
- Apple Pay отключена на вашем устройстве. Все кредитные или дебетовые карты, настроенные для Apple Pay, студенческих билетов и транспортных экспресс-карт, удаляются с вашего устройства. Кредитные, дебетовые и студенческие билеты удаляются, даже если ваше устройство отключено. Карты Express Transit удаляются, когда ваше устройство в следующий раз подключается к сети. См. Статью службы поддержки Apple Управляйте картами, которые вы используете с Apple Pay.
- На iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch вы видите текущее местоположение вашего устройства на карте, а также любые изменения в его местоположении.
Отметить устройство как потерянное
Если ваше устройство потеряно или украдено, вы можете включить режим пропажи на iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch или заблокировать Mac.
- Коснитесь «Устройства», затем коснитесь имени потерянного устройства.
- В разделе «Пометить как утерянный» нажмите «Активировать».
- Следуйте инструкциям на экране, помня о следующем:
- Passcode: Если на вашем iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch нет пароля, вас попросят создать его сейчас. Для Mac вы должны создать цифровой код доступа, даже если у вас уже есть пароль, установленный на вашем Mac. Этот код доступа отличается от вашего пароля и используется только тогда, когда вы помечаете свое устройство как потерянное.
- Контактная информация: Если вас попросят ввести номер телефона, введите номер, по которому с вами можно связаться. Если вас попросят ввести сообщение, вы можете указать, что устройство потеряно, или указать, как с вами связаться. Номер и сообщение появятся на экране блокировки устройства.
- Нажмите «Активировать» (для iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch) или «Заблокировать» (для Mac).
Когда устройство было помечено как потерянное, вы увидите «Активировано» в разделе «Пометить как потерянное». Если устройство не подключено к Wi-Fi или сотовой сети, когда вы помечаете его как потерянное, вы видите «Ожидание», пока устройство снова не подключится к сети.
Изменение сообщения в режиме пропажи или уведомлений по электронной почте для потерянного устройства
Отметив iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch как потерянные, вы можете обновить контактную информацию или настройки уведомлений по электронной почте.
- Коснитесь «Устройства», затем коснитесь имени потерянного устройства.
- В разделе «Пометить как потерянный» нажмите «Ожидает» или «Активировано».
- Выполните любое из следующих действий:
- Сообщение об изменении режима пропажи: Внесите любые изменения в номер телефона или сообщение.
- Получить обновления электронной почты: Включите получение обновлений по электронной почте, если это еще не сделано.
- Нажмите «Готово».
Отключите режим пропажи на iPhone, iPad, iPod touch или Apple Watch
Когда вы найдете потерянное устройство, выполните одно из следующих действий, чтобы выключить режим пропажи:
- Введите свой пароль на устройстве.
- В Find My коснитесь имени устройства, коснитесь «Ожидает» или «Активировано» в разделе «Отметить как потерянное», коснитесь «Отключить» «Отметить как потерянное», затем коснитесь «Выключить».
Разблокировать Mac
Когда вы найдете потерянный Mac, введите цифровой код доступа на устройстве, чтобы разблокировать его (тот, который вы установили, когда пометили свой Mac как потерянный).
Если вы забыли свой пароль, вы можете восстановить его, используя Найди мой iPhone на iCloud.com, Для получения дополнительной информации см. Используйте режим пропажи в Find My iPhone на iCloud.com в Руководстве пользователя iCloud.
Если вы потеряете iPhone, вы можете включить режим пропажи с помощью Найди мой iPhone на iCloud.com.
Смотрите такжеСтатья службы поддержки Apple: если ваш iPhone, iPad или iPod touch утерян или украден
Похожие сообщения

Отметить устройство как потерянное в приложении «Локатор» на iPhone Отметить устройство как потерянное в приложении «Локатор…»

Отметить устройство как потерянное в приложении «Локатор» на iPad. Используйте приложение «Локатор», чтобы отметить…

Верните потерянный, заблокированный iPhone. Если вы нашли iPhone, который вам не принадлежит, и видите…

Если вы не планируете использовать устройство, вы можете удалить его из списка устройств. Устройство…