Как заменить представления в ga4

Пошаговая инструкция: как настроить события и конверсии в Google Analytics 4

В прошлом материале мы рассказывали, как установить на сайт Google Analytics 4. В этом — разберемся, как создать, настроить и протестировать события и конверсии.

Важным отличием Google Analytics 4 от его предшественника Universal Analytics стала ориентированность не на сеансы, а на события.

Событие — любое взаимодействие пользователя с сайтом: первое посещение, клик по кнопке, заполнение формы, прокрутка страницы и т. д. Конверсия — это то событие, которое вы хотите использовать, например, в Google Ads. Давайте разбираться по порядку.

С чего начать

Рекомендуем настраивать события через Google Tag Manager. Это бесплатный инструмент, контейнер тегов кодов, который нужно один раз установить на ваш сайт. Затем все необходимые теги можно будет настроить в GTM без изменения кода сайта. Тег — фрагмент кода, которые собирает данные о посетителях на сайте и отправляет на сторонние сервисы. Триггер — событие на вашем сайте, которое активирует тег. Триггером может стать нажатие на кнопку, прокрутка до определенного элемента, появление элемента на экране.

Все триггеры, настроенные ранее для Universal Analytics, будут работать и в Google Analytics 4, но нужно будет создать новые теги.

Для этого в Google Analytics 4 войдите во вкладку «События».

Изначально там будет пусто, но в течение 24 часов после создания нового ресурса появятся автоматические события: click, first_visit, page_view, scroll, session_start. Автоматически созданные события удалять не нужно. В этом же списке появятся специальные события — события, которые создадите вы.

Давайте разберем настройку событий на трех примерах: посещение страницы, клик по кнопке и отправка формы.

Событие: посещение страницы

Настроить такое событие непосредственно в Google Analytics 4 проще, чем в Google Tag Manager. Зайдите во вкладку «События», нажмите кнопку «Создать событие».

В открывшемся окне нажмите «Создать».

Дайте название специальному событию. В примере мы будем отслеживать попадание пользователя на страницу благодарности.

В графе «Параметр» в выпадающем меню выберите «Page location». В поле «Оператор» укажите «Содержит»: для такого события этого будет достаточно. А в «Значение» добавьте адрес страницы после слэша, например /thankyou. Каждый раз, когда пользователь будет заходить на эту страницу — событие сработает.

На этом базовая настройка закончена. Возвращайтесь на страницу с событиями: нового события пока на ней нет, оно появится примерно через 24 часа после создания.

Событие: клик по кнопке

Это событие создадим через Google Tag Manager. Для этого нужно настроить тег события и триггер.

Зайдите в менеджер тегов и выберете вкладку «Переменные», нажмите кнопку «Настроить».

В открывшемся окне выделите все переменные в перечне «Клики» и сохраните.

Теперь зайдите в «Триггеры», создайте новый и дайте ему название. Нажмите в любое место в поле настройки триггера.

Появится меню, в графе «Клик» выберите «Все элементы».

Теперь нужно настроить клики. По умолчанию выбраны «Все клики», но нужны только клики по конкретной кнопке. Выбирайте Click classes, затем «Соответствует селектору CSS» и укажите сам селектор CSS (о селекторах и их настройках можно узнать на вебинаре о Google Tag Manager). Нажмите кнопку «Сохранить».

Когда пользователь на сайте нажмет кнопку, которой соответствует указанный селектор CSS, — сработает триггер.

Зайдите в «Теги» и выберите только что созданный триггер. Дайте тегу максимально понятное название.

Кликните на конфигуратор тега, выберите пункт «Google Аналитика: события для GA 4».

Триггер уже выбран, задано название. Теперь необходимо указать название тега конфигурации GA4. Это название тега, которое вы давали Google Analytics 4 при установке на сайте через Google Tag Manager. Напишите название самого события, которое потом будет отражено в списке событий Google Analytics 4 и появится в ваших отчетах. Нажмите «Сохранить».

Перейдите в режим предварительного просмотра.

В tags not fired виден только что созданный тег. В режиме предварительного просмотра зайдите на сайт, кликните по кнопке, для которой создали событие. Вернитесь на панель с тегами и проверьте, переместился ли тег в tags fired. Если переместился — вы верно создали и настроили тег.

Чтобы проверить работу события в Google Analytics 4, зайдите на вкладку DebugView. Если здесь видно название события — оно настроено верно и передается в GA4.

Событие: отправка формы

Аналитику отправки формы многие отслеживают неверно: через клик по кнопке «Отправить». Не всегда клик по кнопке приводит к отправке формы: например, пользователь мог пропустить обязательные пункты. Но счетчик посчитает каждый клик.

На многих сайтах после отправки формы пользователь переходит на страницу с благодарностью или видит всплывающее окно «Спасибо. Ваша заявка принята». Во втором случае советуем отслеживать событие появления этого окна.

Зайдите в «Переменные» Google Tag Manager. Отметьте нужный пункт в разделе «Видимость».

Создайте новый триггер: зайдите в раздел «Триггеры», выберите пункты «Взаимодействие пользователей» — «Видимость элемента».

Заполните форму. Напишите понятное название. Снова в «Методе выбора» выберите «Селектор СSS». Теперь вам нужно найти селектор выбранного элемента.

Откройте форму на сайте, заполните и отправьте ее. Правой кнопкой мыши кликните по появившемуся окну, нажмите «Посмотреть код». Клик по коду правой кнопкой мыши, «Copy» — «Copy selector».

Вставьте селектор CSS в выделенную для него графу. Правила запуска в данном случае выбирайте исходя из своих задач. В этом примере повторная фиксация просмотра выбранного элемента не нужна. «Минимальный процент видимости» можете изменить или оставить по умолчанию. В данном случае важен сам факт открытия этого окна. Не забудьте сохранить.

Создайте тег. Как в предыдущем примере, дайте ему название, выберите созданный триггер, настройте тип тега. Проверьте тег в режиме предварительного просмотра.

О конверсиях

Самые важные события следует отметить как конверсии. Это позволит отслеживать их эффективность в отчетах и импортировать в Google Ads. Для этого включите тумблер в последнем столбце «Отметить как конверсию».

После этого они появятся на специальной вкладке «Конверсии». Теперь их можно передать в Google Ads.

Зайдите в Google Ads во вкладку «Инструменты», выберите «Конверсии» в графе «Отслеживание» и нажмите плюс, чтобы добавить конверсии.

В открывшемся окне нажмите «Импорт», а в нижнем углу — «Ресурсы Google Analytics 4» и «Сайт». Выберите все конверсии, которые вы хотите импортировать, нажмите «Импортировать и продолжить».

Если вы никогда не работали с Google Tag Manager, посмотрите наш обучающий вебинар. В нем евангелист eLama Никита Кравченко объясняет, как начать работу с Google Tag Manager и добавить в него самые популярные теги: Яндекс.Метрику, Google Analytics 4, пиксели Facebook и ВКонтакте.

И помните главное: никогда не запускайте рекламу без настроенной аналитики.

Материал подготовлен на основе вебинара евангелиста eLama Никиты Кравченко «Как настроить Google Analytics 4».

Как настроить отслеживание событий в Google Analytics 4

Google Analytics 4 (Google Аналитка 4, GA4) — новый ресурс, созданный Google на замену Universal Analytics. Уже сейчас при установке Google Analytics GA4 используется по умолчанию. Поэтому всем, кто работает с аналитикой, важно знать, какая у нее теперь модель данных. В этой статье мы рассмотрим структуру и принцип работы событий в GA4. На примере покажем, как настраивать GA4 через Google Tag Manager (GTM).

Структура события в Google Analytics 4

В GA4 нет компонентов «Категория», «Действие», «Ярлык», «Ценность». Их заменили:

• событие — действие пользователя на сайте или в приложении в определенный промежуток времени. Старый параметр в Universal Analytics соотносится с в GA4;
• параметры — это дополнительная информация, описывающая событие: когда и где оно произошло.

Конструкция события

В GA4 есть «Автоматически регистрируемые события» и «Улучшенная статистика», в которых предопределены системой. А также есть «Рекомендуемые», в которых предлагаются стандартизированные имена и параметры.

Можно давать событиям и собственные (специальные) названия.

Page_view — это классический просмотр страницы в GA4. Он запускается автоматически после установки счетчика на сайте и его нельзя отключить.

По умолчанию с Google собирает такие дополнительные параметры:

• page_location;
• page_path;
• page_title;
• page_referrer (URL предыдущей страницы).

Ограничения событий

Установлены такие ограничения на сбор данных:

И есть такие ограничения настроек:

Анатилика — основа для оптимизации конверсий. Что вам даст CRO? Посчитайте с помощью калькулятора от Netpeak.

Типы событий в Google Аналитика 4

В GA4 есть четыре типа событий:

1. Автоматически регистрируемые;
2. Рекомендуемые;
3. Специальные;
4. Улучшенная статистика.

В отличие от Universal Analytics, где события нужно было настраивать с помощью глобального тега или GTM, в GA4 много событий регистрируется автоматически.

Автоматически регистрируемые события

При «Базовом сборе данных» GA4 автоматически отслеживает определенный набор событий. В нем содержатся события как для приложений, так и для сайтов. Там же перечислены события из «Улучшенной статистики».

Список автоматических событий, которых нет в других категориях событий:

• first_visit — когда пользователь посещает сайт или запускает приложение впервые;
• session_start — когда пользователь заходит на сайт или запускает приложение и начинает с ним взаимодействовать;
• user_engagement — периодически срабатывает, когда пользователь запустил и/или находится в открытом приложении.

Их можно увидеть в отчете «В реальном времени»:

Улучшенная статистика

Статистика помогает маркетологам самостоятельно получать больше событий в отчетах без дополнительных коммуникаций с разработчиками или настроек в GTM.

Раздел «Улучшенная статистика» (Enhanced Measurement) находится в окне по пути: «Администратор» — «Потоки данных» — «Сведения о веб-потоке» (Admin — Data Streams — Select the web data stream).

По умолчанию «Улучшенная статистика» включена и отслеживает такие события:

• просмотр страницы (event name: page_view);
• прокрутка (event name: scroll);
• переход по исходящей ссылке (event name: click с параметром outbound: true);
• поиск по сайту (event name: view_search_results);
• вовлечение видео (event name: video_start, video_progress, video_complete);
• загрузка файла (event name: file_download).

Эти события можно отключать и включать по отдельности. Для этого щелкните на значок шестеренки в разделе «Расширенные измерения» (Enhanced Measurement):

Выберите нужные вам события:

Также некоторые события можно настраивать дополнительно. Рассмотрим детально:

page_views

Отправляется в GA4 при загрузке новой страницы или изменении URL-адреса страницы без ее перезагрузки:

scroll

Отправляется в GA4 один раз на страницу, когда посетитель прокручивает ее ниже 90% порогового значения высоты.

click

Используется для отслеживания перехода по исходящей ссылке. Вместе с ним отправляется дополнительный параметр outbound (со значением «true») и еще ряд таких параметров: link_classes, link_domain, link_id, link_url.

Если у вас несколько доменов, перейдите в том же потоке в раздел «Настройки тегов» (More Tagging Settings) — «Настроить свои домены» (Configure your domains), и введите их. Все перечисленные здесь домены не будут вызывать событие по исходящей ссылке.

view_search_results

Отправляется в GA4, когда URL-адрес загружаемой страницы содержит параметр запроса. Например: q, s, search, query, keyword. Их может быть до 10, написанных через запятую:

Если URL-адрес страницы результатов поиска выглядит так: https://netpeak.net/ru/blog/search/?q=ga4, то в «Настройках» следует ввести «q» (без кавычек).

Если URL-адрес страницы результатов поиска выглядит так: https://site.com/search/?key=search+term&results=50, тогда в первое поле конфигураций вносим «key» (без кавычек), а во второе — «results» (без кавычек). И GA4 будет автоматически отслеживать этот параметр:

video_start, video_progress, video_complete

«Улучшенная статистика» может отслеживать взаимодействие встроенного с Youtube видео на вашем сайте, а затем отправлять события в GA4.

Для этого URL-адрес встроенного видеопроигрывателя Youtube должен содержать параметр ?enablejsapi=1. Но не всегда эта функция доступна. Есть и другие причины, по которым отслеживание видео с Youtube может не работать. Поэтому лучше это событие настраивать отдельно через GTM.

file_download

Отправляется в GA4 при нажатии на ссылку (открыть/скачать файл), которая содержит одно из следующих расширений файла: pdf, xls, xlsx, doc, docx, txt, rtf, csv, exe, key, pps, ppt, pptx, 7z, pkg, rar, gz, zip, avi, mov, mp4, mpe, mpeg, wmv, mid, midi, mp3, wav, wma. Обновить список другими расширениями в интерфейсе GA4 пока невозможно.

Когда события для отслеживания выбраны, нажмите «Сохранить» (Save) в правом верхнем углу. Затем убедитесь, что «Улучшенная статистика» (Enhanced Measurement) включена.

С этого момента Google Аналитика 4 начнет автоматически отслеживать события, которые отобразятся в отчете «В реальном времени»:

Просмотреть все события можно в разделе «Вовлечение» (Engagement) — «События» (Events). Клик по названию события покажет все его параметры:

Список событий «Улучшенной статистики» можно увидеть также в разделе «События» (Events) — «Все события» (Existing events):

Рекомендуемые события

Перед настройкой, когда выбираете имя и параметры для события, проверьте, нет ли их в «Автоматически регистрируемых событиях» (Automatically collected events) и в «Улучшенной статистике» (Enhanced Measurement). Только тогда переходите в список «Рекомендуемые события» (Recommended events).

«Рекомендуемые события» создаем сами, используя стандартные имена и параметры. Тогда сможем работать с существующими и будущими функциями отчетов, которые недоступны для событий со специальными названиями.

В Google созданы «Рекомендуемые события» для таких видов деятельности:

• все ресурсы;
• розничная и электронная торговля;
• работа, образование, недвижимость;
• путешествия;
• игры.

Некоторые из них уже существовали в Google Analytics для библиотеки gtag.js по умолчанию с заданными категориями и ярлыками:

• чтобы отслеживать, когда пользователь входит в систему, используем событие из списка «Все ресурсы»;
• чтобы отслеживать, когда пользователь делится контентом с сайта, используем из списка «Все ресурсы».

Использование рекомендуемых названий помогает Google Analytics лучше понимать данные и применять их для машинного обучения.

Специальные события

Когда событие, которое хотим отправить, не упоминается ни в «Автоматически отслеживаемых», ни в «Улучшенной статистике», ни в «Рекомендуемых событиях», создаем собственные (специальные) события.

Для того, чтобы создать специальные события необходимо:

1. Войти в аккаунт Google Analytics.
2. Выбрать нужный ресурс.
3. Слева на панели выбрать «События».
4. Нажать «Создать событие».

5. Выбрать существующее специальное событие или создать новое через кнопку «Создать»:

6. Настроить параметры специального события, как показано на скриншоте и нажать «Создать»:

Перейти к этим настройкам можно и другим способом. Выберите «Администратор» — Столбец «Ресурс» — «Потоки данных» — «Сайты» — «Веб-поток» — «Дополнительные настройки добавления тегов»:

В названиях событий можно использовать только буквы, цифры и символы. Подчеркивания и пробелы запрещены. Начинаться название должно обязательно с буквы, регистр которой учитывается. То есть события с названиями и — разные.

Важно: у Google есть ограничения, например, на общее количество символов для специальных названий. Кроме того, для каждого ресурса GA4 существует ограничение в 500 уникальных имен событий. Когда максимум используется, система не даст отслеживать новые события и удалить неиспользуемые. Поэтому не создавайте слишком много уникальных имен.

Примеры названия события для отслеживания кликов по кнопке с призывом к действию: или .

Пример настройки события в Google Аналитика 4 через Google Tag Manager

В GTM есть два типа тегов для сбора данных в GA4:

• Google Analytics: конфигурация GA4. Устанавливает базовые настройки и используется в качестве базовой конфигурации для тегов событий.
• Google Analytics: событие GA4. Используется для отправки событий в GA4.

Перед настройкой отслеживания, настраиваем конфигурацию GA4.

Добавляем код Google Аналитика 4 в GTM:

1. В GTM во вкладке «Теги» нажимаем «Создать»:

2. Из предложенных выбираем тег «Google Аналитика: конфигурация GA4»:

3. Прописываем «Идентификатор потока данных» из GА4.

Для этого в настройках GA4 заходим в «Администратор» — «Потоки данных» — «Сведения о веб-потоке»:

Копируем его и вставляем в строку «Идентификатор потока данных» в окне «Конфигурация тега»:

4. Выбираем триггер «All Pages» (Все страницы):

5. Вводим имя тега и нажимаем кнопку «Сохранить»:

Настраиваем отслеживание:

1. В GTM заходим в окно «Конфигурация тега». В строке «Тип тега» выбираем тип «Google Аналитика: событие GA4».
2. Выбираем ранее созданный «Тип конфигурации» с идентификатором потока данных «GA4»:

1. Вводим название. Например, нам надо отследить, сколько людей записалось на курс и нажали кнопку «Готово» на сайте friendly:

Помним, что нельзя использовать имена из «Автоматически отслеживаемых». Придумываем название «Enrollment»:

4. Поскольку мы выбрали сайт-одностраничник, указываем дополнительное условие «Один раз на страницу» в «Настройках активации тега»:

5. В «Параметрах события» добавляем параметры, которые хотим отправить вместе с событием в GA4.

Указанные на момент активации параметры в теге «Конфигурации» включаются автоматически.

Важно: если вы хотите использовать параметры в отчетах, необходимо зарегистрировать их как специальные параметры.

Прописываем, по какому элементу был осуществлен клик:

6. Устанавливаем «Триггер активации»: «Клик» — «Все элементы»:

7. Для отслеживания клика именно по этой кнопке необходимо указать условие:

• найти нужный элемент на странице;
• проинспектировать элемент в браузере с помощью консоли разработчика: нажать F12, нажать правой кнопкой мыши на нужную кнопку (в данном случае это — «Готово»):

• в «Меню» выбрать «Посмотреть код»:

В данном примере «Form Classes» содержит «ninja-forms-field nf-element»:

8. Прописываем название триггера и нажимаем «Сохранить»:

9. Вводим название тега в верхнем правом углу (в данном примере — «Кнопка Событие») и нажимаем «Сохранить».

Проверяем работу событий в GA4

Проверить работу событий в GA4 можно с помощью:

1. Отчета «В реальном времени».
2. DebugView.
3. Расширения для браузера Google Chrome — Google Analytics Debugger или его аналога.

Проверим работу нашего события через DebugView. Для это устанавливаем расширение Google Analytics Debugger — во включенном состоянии на пиктограмме отображается ON:

1. Заходим на отслеживаемый сайт. Внизу появилось окно входа в Debugger.

2. Вводим адрес сайта и нажимаем «Start».

3. В отчете DebugView отобразится вход и все совершенные события на временной шкале. В нашем случае отобразилось событие с названием «enrollment», повторившееся 20 раз:

Нажимая на название в списке основных событий, видим все его параметры и свойства:

Netpeak ищет SEO-специалиста.

Запомнить

1. Модель данных Google Аналитики 4 основана только на событиях.
2. Структура события в GA4 отличается от Universal Analytics. В ней вместо четырех компонентов («Категория», «Действие», «Ярлык», «Ценность») есть только два: «События» и «Параметры». Изменилась также конструкция события.
3. В Google Аналитика 4 есть четыре типа событий:

• автоматически регистрируемые;
• рекомендуемые;
• специальные;
• улучшенная статистика.

GA4 еще находится в зачаточном состоянии — в ближайшее время ждем появление новых функций.

Управление доступом в Google Analytics 4

Необходимо выдать доступ конкретному пользователю к счетчику Google Analytics 4, но не знаете с какими правами? Ищете в аккаунте GA4 представление, но не можете найти? Есть ли какие-то различия с предыдущей версией Google Analytics? Попробуем разобраться.

В отличие от Universal Analytics (UA), в Google Analytics 4 (GA4) можно добавлять, удалять пользователей и изменять их разрешения на уровне аккаунта и ресурса. Сущности Представление (самого правого столбца) в GA4 нет.

Управление доступом в Google Analytics 4 (User Management)

Что касаемо управления пользователями в Google Analytics 4, то здесь все точно также, как и в Universal Analytics, но без уровня Представление:

• пользователь, добавленный на уровне аккаунта, будет иметь доступ ко всем ресурсам этого аккаунта;
• пользователь, добавленный на уровне ресурса, будет иметь доступ только к этому ресурсу;

Если вы хотите проверить себя, просто откройте несколько вкладок Google Analytics, авторизовавшись под разными учетными записями Gmail, и последовательно выдавайте самому себе разные доступы к счетчику, чтобы сравнить их функционал. Тем более, что сейчас (на момент публикации этой статьи) описания к управлению доступом на уровне ресурса больше применимы к Universal Analytics, чем к Google Analytics 4.

Управление доступом в Google Analytics 4 на уровне аккаунта

Разрешения на уровне аккаунта

Здесь у вас будут отображаться все учетные записи пользователей, к которым вы предоставили доступ. И вовсе необязательно, что в этом списке должны быть профили только для Google Analytics 4. Например, выделенный на скриншоте пользователь не имеет разрешения на уровня аккаунта, поскольку ему предоставлен доступ более низкого уровня. Причем не к Google Analytics 4, а к моему счетчику Universal Analytics на уровне представления. Но так как мы просматриваем разрешения на уровне аккаунта (а мои ресурсы Universal Analytics и Google Analytics 4 созданы под одним аккаунтом), то он в этом списке отобразился.

Чтобы добавить пользователя на уровне аккаунта, нажмите на иконку + в правом верхнем углу и Добавить пользователей:

Добавить пользователей на уровне аккаунта

Примечание: способ добавления групп пользователей мы не рассматриваем, потому что данная настройка целесообразна для аккаунтов с организацией в сервисе Google Marketing Platform (Google Платформа для маркетинга) и не актуальна для большинства интернет-маркетологов.

Затем остается совершить три действия:

1. добавить адрес электронной почты пользователя(ей) — если их несколько;
2. при необходимости поставить галочку Уведомить новых пользователей по эл. почте, чтобы отправить оповещение выбранным пользователям;
3. добавить разрешения.

Добавление разрешений на уровне аккаунта Google Analytics

Типы разрешений пользователя:

• Изменение (Edit): сможет создавать и изменять ресурсы, представления, фильтры, цели и другие объекты. Включает еще Совместное использование + Просмотр и анализ;
• Совместное использование (Collaborate): сможет создавать и изменять общие объекты, такие как сводки и заметки. Включает еще Просмотр и анализ;
• Просмотр и анализ (Read & Analyze): сможет только просматривать отчеты и конфигурации без каких-либо изменений;
• Управление пользователями (Manage Users): сможет добавлять и удалять пользователей, изменять им разрешения.

Формулировки выглядят неоднозначно, поскольку многого функционала нет в Google Analytics 4. Но это и понятно, так как управление доступом на уровне аккаунта подразумевает, что у вас внутри этого аккаунта могут быть как ресурсы как от Universal Analytics, так и от Google Analytics 4. А мы с вами уже разобрали ранеее пример моего аккаунта osipenkov.ru, где внутри одного аккаунта есть разные ресурсы — как UA, так и GA4. Поэтому разработчики Google оставили такое универсальное описание для уровня аккаунта.

После того, как вы добавите необходимых пользователей, в правом верхнем углу нажмите на кнопку Добавить. Ваши настройки будут применены и доступ соответствующего уровня будет добавлен пользователю. Если вы потом захотите удалить этого пользователя из аккаунта, напротив него нажмите на иконку с тремя точками, и далее Закрыть доступ:

Удаление пользователя (закрытие доступа)

Этому пользователю будут закрыты доступы на всех уровнях — аккаунте, во всех ресурсах и представлениях.

Если вы желаете изменить пользователю права доступа, тогда используйте настройку Просмотреть данные об аккаунте:

Просмотреть данные об аккаунте

В следующем окне вы можете развернуть список всех ресурсов Google Analytics одного аккаунта (если их несколько) и для каждого из них задать для пользователя свой собственный уровень доступа (разрешения):

Выдача прав доступа на каждый ресурс в отдельности

Сделать это можно с помощью иконки «карандаш» напротив конкретного ресурса:

Изменение прав доступа для каждого ресурса Google Analytics

Есть и другой вариант: если вы не хотите открывать каждый ресурс в отдельности и добавлять туда одни и те же права доступа пользователя (потому что они jодинаковые), вы можете свернуть список всех ресурсов, нажать на сам аккаунт (на иконку самого первого карандаша), а внутри уже проставить галочками необходимые разрешения, которые автоматически будут добавлены ко всем ресурсам Google Analytics:

Проставив доступ «Совместное использование» и «Просмотр и анализ» он применился сразу ко всем ресурсам этого аккаунта

Разрешения, заданные на определенном уровне, имеют более высокий приоритет, чем унаследованные по умолчанию.

Из дополнительных настроек, которые присутствуют в Google Analytics при управлении доступами, можно выделить следующие:

• поиск по списку пользователей. Если вы предоставили доступ к аккаунту большому количеству человек, вы можете воспользоваться поиском по имени и электронной почте;
• добавление фильтра. Если вам необходим более сложный поиск, вы можете воспользоваться фильтром, в котором есть дополнительные критерии (+ к имени и электронной почте) — это фильтр по группе и разрешению с различными условиями поиска (включить, исключить, содержит, равно и т.д.):

• скачивание списка пользователей на уровне аккаунта в формате csv. Полезная выгрузка, особенно когда вы (или не только вы) выдали большое количество доступов разным людям, а теперь хотите поговорить со своей командой, чтобы актуализировать данный список (кому оставить, а кому нет). Просто скачиваете, распечатываете и обсуждаете на планерке. Или отправляйте файлом ответственному с просьбой обновить доступы к вашему аккаунту.

Скачать в формате CSV

Управление доступом в Google Analytics 4 на уровне ресурса

Такие же разрешения, как и на уровне аккаунта, присутствуют и на уровне ресурса Google Analytics 4, даже формулировки, что стало для меня большОй неожиданностью. Ведь в GA4 нет представлений, общих объектов (?), сводок, заметок и т.д. Почему тогда разработчики Google не обновили описания в новом ресурсе GA4? Я этот вопрос оставлю открытым и постараюсь экспериментально определить эти доступы самостоятельно. И лучше всего это подтвердить скриншотами.

Просмотр и анализ

Пользователь с такими правами доступа сможет только просматривать отчеты и конфигурации без каких-либо изменений, а также:

• добавлять сравнения в отчеты;
• создавать отчеты в центре анализа, используя шаблоны и пустые листы;
• использовать DebugView;

Функционал в разделе Администратор у него также будет ограничен:

Сравнение полных прав и на «Просмотр и анализ»

Пользователь не сможет:

• создавать свойства пользователя;
• создавать/изменять события, отмечать их как конверсии;
• настраивать пользовательские определения (специальные параметры и показатели);
• делиться отчетами из центра анализа;
• создавать аудитории.

Совместное использование

Пользователь с такими правами доступа сможет делать все, что делает пользователь с правами Просмотр и анализ, а также создавать и изменять общие объекты.

Пользовательские объекты на уровне представления в Universal Analytics

Если в Universal Analytics под общими объектами подразумевалось большое количество различных инструментов (сегменты, заметки, группы каналов, специальные оповещения, рассылки, специальные отчеты и т.д.), то в Google Analytics 4, объекты — это, преимущественно, отчеты в Центре анализа (Analysis Hub).

Отчет в центре анализа — пример объекта GA4

Пользователь не сможет:

• создавать свойства пользователя;
• создавать/изменять события, отмечать их как конверсии;
• настраивать пользовательские определения (специальные параметры и показатели);
• создавать аудитории.

Функционал в разделе Администратор аналогичен доступу Просмотр и анализ.

Изменение

Пользователь с такими правами доступа сможет делать все, что делает пользователь с правами Совместное использование + Просмотр и анализ, а также все остальное:

• создавать свойства пользователя;
• создавать/изменять события, отмечать их как конверсии;
• настраивать пользовательские определения (специальные параметры и показатели);
• создавать аудитории.

Управление пользователями

Пользователь с такими правами доступа может добавлять и удалять пользователей, изменять им разрешения, а сам функционал в разделе Администратор будет изменен и выглядеть так:

С управлением пользователей

Рекомендация: никогда не ставьте галочку напротив разрешения Управление пользователями на уровне аккаунта, чтобы потом не иметь проблем с доступом к счетчику Google Analytics.

При переходе от аккаунта к ресурсу GA4 объем предоставляемых разрешений может только увеличиваться. Например, если у пользователя есть право на Просмотр и анализ на уровне аккаунта, вы также можете предоставить ему разрешение на Изменение на уровне ресурса. Но если у пользователя уже есть разрешение на Изменение на уровне аккаунта, то вы не сможете оставить на уровне ресурса только право на Просмотр и анализ.

Google Analytics 4: полное руководство по подключению и настройке

Последняя версия пришла на смену «Universal Analytics», которая работала с 2013 года и с тех пор обросла множеством дополнений и компонентов.

Google Analytics 4 имеет несколько принципиальных отличий от предшествующей версии:

• Новый способ сбора данных — раньше сервис считал сеансы, теперь считает действия пользователей, в том числе скроллинг, поиск по сайту и даже просмотр страниц. Все считается событием и попадает в отчеты;
• Кроссплатформенная аналитика — GA4 собирает данные с сайтов и приложений в общий отчет по умолчанию;
• Межплатформенная идентификация пользователей — раньше один человек, который заходил с разных устройств или браузеров, считался за нескольких. В GA4 используется три уровня идентификации: User_id, Google Signals и Device_id, которые позволяют корректно считать количество пользователей;
• Представление — представлений из Universal Analytics больше нет, в новой иерархии есть аккаунты, организации, потоки данных и ресурсы;
• Машинное обучение — пока работают только подсказки и прогнозы, которые помогают находить аномалии в отчетах, предсказывать вероятность конверсий и притока или оттока клиентов;
• Конфиденциальность данных — в GA4 не используются cookie и по умолчанию работает анонимизация IP-адресов;
• Код отслеживания — был идентификатор вида UA-ХХХХХХ-Х, теперь формат поменялся на G-XXXXXXX.
• Интеграции с другими сервисами Google — пока доступны Google Ads и BigQuery. Раньше отправка данных в BigQuery была платной, теперь все пользователи могут это делать бесплатно.
• Отсутствие семплирования данных — раньше при достижении 500 тысяч сеансов сервис показывал отчеты на основе выборки, так что данные могли содержать ошибки. В новой версии от семплирования отказались, по крайней мере, в стандартных отчетах;
• Лимит на хранение данных — теперь данные хранятся 14 месяцев. Если нужно сохранить данные за больший период, можно использовать BigQuery;

Новый модуль электронной торговли — теперь электронная торговля не делится на обычную и расширенную, это единый модуль с новой структурой. Настроить его придется заново.

Рассказываем, как настроить GA4 с нуля.

1. Создание аккаунта и ресурса

Создание аккаунта и ресурса проходит в пять простых этапов. Зайдите в свой аккаунт Google или создайте новый.

1. Перейдите в GA4, кликните на значок настройки в панели администратора слева и выберите «Создать аккаунт»:

2. Введите название аккаунта и перейдите на следующий этап, «Создание ресурса». Там назовите ресурс, то есть ваш сайт или приложение, выберите валюту и часовой пояс.

Ниже вы увидите ссылку «Показать дополнительные параметры», где вам предложат создать аккаунт Universal Analytics. Не рекомендуем его создавать, чтобы потом не пришлось переходить на GA4, лучше сразу использовать новую версию.

3. Дальше на шагах 3 и 4 вам предложат выбрать вид деятельности и размер компании и цели. Выберите нужное.

4. Завершите создание аккаунта.

Если вам нужно добавить еще один ресурс, в панели администратора слева выберите «Создать ресурс» и пройдите те же этапы, за исключением создания аккаунта.

Для добавления ресурсов в аккаунт у вас должна быть роль редактора. Она назначается автоматически, если аккаунт создали вы. В справке есть подробная информация об управлении доступом к данным.

Чтобы дать доступ коллеге или клиенту, перейдите «Ресурс»>«Управление доступом к ресурсу» и выберите подходящую роль.

2. Настройка потока данных

Переходим к главному — настройкам потока данных, то есть передачи информации о поведении пользователей сайта или приложения, которая будет обрабатываться для отчетов.

При создании нового ресурса сервис автоматически переведет вас в раздел настроек, потом они будут доступны в «Ресурс»>«Потоки данных».

Сначала нужно выбрать тип источника: сайт, приложение для Android или приложение для iOS. Затем добавить адрес сайта и название ресурса.

Установка тега Google

Дальше нужно будет установить тег Google. Так теперь называется gtag.js — это единый тег, заменяющий теги разных продуктов. Пока он работает только в Google Ads, за счет чего и происходит интеграция.

Сервис предложит два варианта:

• Установка с помощью конструктора сайтов или системы управления контентом — если ваша СMS есть в списке предложенных, выберите ее и следуйте инструкции;

• Установка вручную — в этом случае вам нужно будет вставить код на страницы своего сайта. Или установите тег с помощью Tag Manager.

Дополнительные настройки тега есть ниже в разделе инструкции «Тег Google».

После установки тега перейтите в «Потоки данных». Там вы увидите несколько настроек. Разберем каждую по очереди.

Раздел «События»

Улучшенная статистика

Сервис по умолчанию включает улучшенную статистику. Не рекомендуем отключать, потому что именно эта опция позволяет делать глубокий анализ поведения пользователей: просмотров страниц, исходящих кликов, скроллинга, скачивания файлов и других.

Обратите внимание: в списке отслеживаемых событий есть «Поиск по сайту», чтобы собирать информацию о том, что пользователи искали и какие вводили запросы. В настройках по умолчанию включены стандартные параметры запросов, но вы можете добавить свои.

Изменение событий и создание специального события

События делятся на четыре типа:

• Автоматически регистрируемые;
• События улучшенной статистики;
• Рекомендуемые события;
• Специальные.

Автоматически регистрируемые события — это те, которые GA4 собирает по всем основным действиям пользователей, например, показ объявления, продление подписки, взаимодействие и другие. Полный список автоматически регистрируемых событий можно найти в справке.

События улучшенной статистики — расширенный набор событий: поиск по сайту, взаимодействие с формами, скролл. Некоторые из них регистрируются автоматически, если при настройке ресурса улучшенную статистику не отключили. Список таких событий тоже есть в справке.

Рекомендуемые события — список событий, подобранных для сайтов и приложений в зависимости от сферы деятельности. Они не входят в автоматически отслеживаемые, потому что для их анализа важно учитывать специфику работы ресурса, то есть вы можете добавить их по желанию, но их параметры и названия уже заданы. Есть списки для всех сайтов и приложений, для онлайн-торговли и для игр.

Специальные события — те, которые вы создаете и настраиваете самостоятельно, если уже существующие не подходят. Сервис рекомендует использовать события из стандартного набора, потому что они включены в большинство отчетов. Для специальных событий придется создавать отчеты отдельно.

Для событий всех типов по умолчанию собираются следующие параметры:

• language;
• page_location;
• page_referrer;
• page_title;
• screen_resolution.

Другие параметры зависят от конкретного события.

В пункте «Изменение события» вы можете выбрать уже созданные события и изменить их параметры или условия. Вот инструкция по изменению от Google:

Управление автоматическим распознанием событий

Здесь можно выбрать события из списка улучшенной статистики, которые тег должен распознавать. Выбор событий зависит исключительно от того, какие данные вы хотите отслеживать и какая функциональность есть на вашем сайте.

Настройка доменов

Здесь вы можете добавить дополнительные домены, переход на которые не будет расцениваться как событие «Исходящий клик». GA4 рекомендует делать это только через панель администратора, но можно добавить домены вручную.

Использовать данные, предоставленные пользователями

Это данные, которые помогают получать более точные отчеты о поведении пользователей. Их будет использовать только Google в аналитических целях и для техподдержки. Сейчас эта настройка актуальна для Google Ads.

Вы можете отключить сбор данных.

Сбор событий Universal Analytics

Если вы уже собираете данные в Universal Analytics, можно включить их передачу в GA4.

Определение внутреннего трафика

Чтобы действия сотрудников компании не портили статистику, их можно исключить из анализа. Внутренний трафик распознается по IP. После того, как вы добавите нужные IP в исключения, не забудьте включить фильтр на этот трафик в «Ресурс»>«Настройки данных»>«Фильтры данных».

Создание списка нежелательных переходов

Это тоже настройка междоменного отслеживания, но в отличие от «Настройки доменов» нужна для исключения трафика, который вы не хотите считать реферальным. Она добавляет дополнительный параметр ignore_referrer со значением true ко всем событиям на сайте.

Реферальный трафик — это трафик с любого ресурса кроме поисковых систем. Например, для оплаты покупки на вашем сайте пользователь должен перейти в онлайн-кассу и потом вернуться на сайт. Чтобы GA4 не засчитала онлайн-кассу как источник перехода, ее сайт нужно добавить в исключения.

Откорректируйте длительность сеанса

GA4 считает началом сеанса момент, когда пользователь открывает страницу и начинает взаимодействовать с ней. Завершение сеанса фиксируется после 30 минут бездействия. Время ожидания начинается с момента, когда приложение переходит в фоновый режим, например, если это музыкальный сервис. Чтобы через 30 минут сеанс не считался завершенным, можно указать свое значение.

Любой сеанс, который длится более 10 секунд, по умолчанию засчитывается как сеанс с взаимодействием. Это время вы тоже можете изменить в любую сторону. Таким образом можно отсечь ботов, которые заходят на сайт, ничего не делают и уходят.

Что касается ботов, в справке говорится, что GA4 умеет фильтровать их самостоятельно без дополнительных настроек.

Переопределите настройки файлов cookie

В этом разделе можно изменить срок действия файлов cookie и установить начало их действия — с учетом первого или последнего посещения ресурса.

В разделе «Настройка тега» есть вкладка «Администрирование». Там можно изменять названия тегов, добавлять и удалять целевые страницы, назначать администраторов тега или проверить, на каких страницах тег размещен.

Например, можно добавить существующий тег на другой ресурс. Для этого выберите основной тег, далее тот, с которым нужно его объединить. Для объединенного тега можно использовать конфигурацию любого из существующих.

Управление подключенными тегами сайта

Этот раздел нужен, чтобы повторно использовать тег gtag.js существующего ресурса Universal Analytics в GA4. Вам не придется размещать новый тег на сайте, нужно будет только добавить существующий в этот раздел.

3. Аудитории

Аудитории — это группы пользователей, объединенных общими атрибутами, то есть паттернами поведения, географическими и другими характеристиками.

Например, это могут быть все пользователи из одного региона женского пола, купившие товар одного бренда.

Каждый раз, когда у вас появляется новый пользователь с теми же характеристиками, срабатывает триггер, и он попадает в эту аудиторию. Чем меньше условий для аудитории, тем быстрее она будет наполняться.

Аудитории нужны для отчетов, рекламных кампаний и A/B-тестирования.

GA4 умеет создавать прогнозируемые аудитории, чтобы предсказать вероятность покупки или совершения другой конверсии.

Если у вас есть необходимое количество данных, Аналитика будет сама формировать набор прогнозируемых аудиторий:

• Пользователи, которые могут перестать быть активными покупателями в течение семи дней;
• Пользователи, которые могут перестать быть активными в течение семи дней;
• Пользователи, которые могут совершить покупку в течение семи дней;
• Пользователи, которые могут совершить первую покупку в течение 7 дней;
• Пользователи с прогнозируемыми высокими расходами за 28 дней.

Если вам не подходят стандартные решения, в разделе «Аудитории» выберите «Создать аудиторию». Это можно сделать с помощью шаблонов и подсказок или вручную, нажав на «Создать особую аудиторию».

При создании вручную вам нужно будет добавить условия, по которым пользователи попадут или не попадут в новую аудиторию. Также вы можете создать последовательность условий, например, переход на сайт из определенного источника и совершение какого-либо действия.

Там же можно добавить временные или постоянные исключения по условиям или последовательности условий.

4. Специальные определения

Специальные определения или специальные параметры нужны для того, чтобы более детально анализировать поведение и свойства пользователей, если стандартные не решают ваши задачи.

Например, из каталога интернет-магазина можно отправлять какие-то характеристики товара, которые пользователи просматривают: цвет, размер или варианты конфигурации.

В сервисе есть ограничения на количество специальных определений, а еще Google рекомендует использовать их только для сложных продуктов, которым не подходят стандартные решения, потому что ошибочно настроенные определения могут повлиять на качество отчетов.

5. Настройки данных

Всего в «Настройках данных» четыре раздела:

• Сбор данных;
• Хранение данных;
• Фильтры данных;
• Группы каналов.

Сбор данных

Здесь можно активировать Google Signals для сбора информации об активности ваших пользователей, которые вошли в свои аккаунты Google и дали согласие на сбор данных для персонализации рекламы. Например, будет собираться история поиска на YouTube и данные с партнерских сайтов Google.

• город;
• широта расположения города;
• долгота расположения города;
• промежуточная версия браузера;
• строка User-Agent браузера;
• бренд устройства;
• модель устройства;
• название устройства;
• промежуточная версия операционной системы;
• промежуточная версия платформы;
• разрешение экрана.

Лучше не отключать, потому что эти данные помогут больше узнать о локациях пользователей и пригодятся при тестировании интерфейса.

Хранение данных

Здесь вы можете выбрать, как долго нужно хранить собранные данные — 2 или 14 месяцев.

Фильтры данных

Эту настройку мы уже упоминали в контексте исключения внутреннего трафика. Здесь же можно исключить из сбора данные трафика разработки, которые могут попасть в отчеты в режиме отладки.

Группы каналов

Канал — это тип источника трафика. Источником может быть, например, другой сайт со ссылкой на ваш, а канал будет называться Referral.

В этом разделе можно добавлять новые каналы и редактировать или удалять существующие, а еще группировать их.

Для каждого канала можно настроить условия:

• Канал;
• Источник;
• Исходная платформа;
• Идентификатор кампании;
• Название кампании.

Условий может быть несколько, тогда они будут применяться последовательно. Все каналы, которые не попадут ни под одно условие, окажутся в списке Other.

Чтобы было удобнее ориентироваться в списке каналов, их можно группировать, как вам удобно.

6. Импорт данных

Если у вас есть данные, которые не отслеживаются на сайте, но важны для анализа поведения аудитории и бизнес-показателей, их можно загрузить в разделе импорта. Например, характеристики товаров, User-ID, сведения об офлайн-событиях или информация из какой-то базы данных. Это можно сделать через SFTP-сервер или загрузить CSV-файл вручную.

Поддерживается пять типов данных:

• Данные о расходах;
• Данные о товарах;
• Пользовательские данные по идентификатору User-ID ;
• Пользовательские данные по идентификатору;
• Данные об офлайн-событиях.

По сути, вы создаете новый внешний источник данных, поэтому для их анализа понадобятся специальные параметры.

7. Способы идентификации

Чтобы пользователи, которые заходят с разных устройств и браузеров, не дублировались в отчетах, у GA4 есть четыре метода идентификации:

• идентификаторы пользователей;
• сигналы Google;
• идентификаторы устройств;
• моделирование.

Последний метод применяется, если пользователи отказались от идентификаторов Аналитики. В этом случае сервис подставит сведения о похожих пользователях, которые дали согласие на отслеживание своих данных.

В этом разделе вы можете указать, каким именно образом идентифицировать пользователей. Есть три варианта:

• Смешанный — идентификатор пользователя, сигналы Google, идентификатор устройства и данные моделирования;
• Только наблюдаемые — идентификатор пользователя, сигналы Google и идентификатор устройства;
• На основе устройства — в этом случае есть риск потерять часть пользователей из отчетов.

В каждом случае методы идентификации применяются последовательно. Например, в смешанном способе сначала используются User-ID. Если они недоступны, то применяются сигналы Google. Далее Аналитика обращается к идентификаторам устройств, а если нет и их, используется метод моделирования.

Чем больше вариантов идентификации, тем больше информации о пользователях вы сможете получить, поэтому рекомендуем использовать первый.

8. Настройки атрибуции

Атрибуция – это распределение ценности конверсии между объявлениями, кликами и другими элементами пути к этой конверсии. Может быть так, что перед покупкой пользователь несколько раз заходил на сайт из поиска и разных объявлений. Можно ошибочно подумать, что именно последнее объявление обладает наибольшей ценностью для конверсии, но на самом деле пользователь несколько раз взаимодействовал с сайтом и рекламой и принял решение о покупке в результате всех этих действий.

Модель атрибуции — это правило, по которому ценность конверсии распределяется по точкам взаимодействия на пути до конверсии.

Есть два варианта модели атрибуции для отчетов:

• На основе данных — вне зависимости от того, совершена ли конверсия, для анализа путей пользователей используется ML. В этом случае учитывается множество факторов: количество взаимодействий с объявлениями и заходов на сайт, время от первого взаимодействия до конверсии, если она была, тип устройства и другие. На основе этих данных формируется гипотеза о наиболее эффективном пути, сравнивается со статистикой о действиях реальных пользователей и таким образом ценность конверсии распределяется по точкам взаимодействия.
• Последний клик — в этом случае ценность конверсии присваивается последней точке взаимодействия.

Выбор модели атрибуции влияет на значения четырех показателей при использовании с параметрами трафика на уровне события: Конверсии, Общий доход, Доход от покупок и Общий доход от рекламы. Google рекомендует использовать модель на основе данных, потому что она дает более точную информацию.

Чтобы отправлять данные о конверсиях в Google Ads, свяжите ваш рекламный аккаунт с GA4.

Период ретроспективного анализа

Период ретроспективного анализа определяет, за какой срок до конверсии нужно начать считать взаимодействия. Это нужно для того, чтобы корректно проанализировать связь показанных объявлений и конверсии, даже если между ними прошло несколько недель.

Для событий, связанных с привлечением пользователей, срок может быть до 30 дней. Для остальных конверсий — до 90 дней.

Настраивать GA4 значительно проще и удобнее, чем Universal Analytics, особенно, если у вас уже есть аккаунт — достаточно добавить старый тег в GA4 и ручная настройка будет минимальной. Интерфейс кажется интуитивно понятным, а если возникают какие-то сложности, можно обратиться к ассистенту настройки.

Уже пользуетесь GA4? Как вам?