10 лет гарантии на стиральные машины LG
Покупатели, слепо доверяющие рекламе, приобретая стиралку ЭлДжи надеются на бесплатное десятилетнее обслуживание техники. Откуда взялась эта цифра? Правда ли, что производитель дает 10 лет гарантии на стиральные машины LG? Разберемся в нюансах.
Реальные сроки гарантии
Южнокорейская компания предлагает помимо стандартной гарантии в 1 год, дополнительную, по которой бесплатный ремонт стирального оборудования будет возможен в течение 2 лет после покупки машинки. На протяжении 24 месяцев производитель LG готов безвозмездно починить стиралку, конечно, если владельцем соблюдались все рекомендации по эксплуатации прибора.
На время гарантийного срока производитель берет на себя обязательства по починке машинки, вплоть до замены автомата, если поломка произойдет по причине заводского брака.
Гарантия сразу аннулируется, если в ходе экспертизы выяснится, что владелец нарушал правила эксплуатации оборудования. Поэтому, чтобы рассчитывать на безвозмездный ремонт, нужно строго соблюдать все рекомендации производителя касаемо установки, подключения и использования стиралки.
Почему же в рекламах так часто фигурирует выражение «10 лет»? На самом деле, это не срок гарантии, а предполагаемый период безремонтной работы инверторного мотора, которым оснащаются современные стиральные машины LG. Производитель вовсе не гарантирует, что двигатель исправно прослужит именно это время, а лишь озвучивает свои догадки. Десятилетнее бесплатное обслуживание – это очередная рекламная «утка», привлекающая внимание покупателей.
Изучаем гарантийный талон
Купив стиральную машину и получив гарантийный талон, лучше сразу ознакомиться с информацией, представленной в документе. Там указано, на какие поломки гарантия распространяется. Производители готовы безвозмездно отремонтировать автомат только в случае обнаружения какого-либо заводского брака. Например, пользователь может обратиться в сервисный центр, если стиралка подтекает, сильно шумит, плохо отжимает, не управляется с кнопок и т.д.
Прежде чем браться за бесплатный ремонт, представители бренда обязательно проведут экспертизу, чтобы выявить, действительно ли имеет место заводской брак.
Обычно бренд LG дает дополнительную гарантию на мотор и блок управления. Именно в этих узлах чаще всего выявляется заводской брак. Модули устанавливаются вручную, поэтому компания всегда учитывает человеческий фактор и готова устранить любые неполадки, проявившиеся по причине производственной ошибки.
Гарантию легко утратить
Чтобы ремонтировать автомат по гарантии, нужно строго соблюдать правила эксплуатации оборудования, выдвигаемые производителем. Первое требование – стиральную машину обязательно должен устанавливать и подключать к коммуникациям сертифицированный мастер. Многие покупатели не могут рассчитывать на бесплатное обслуживание именно из-за невыполнения этого пункта.
Владельцы даже не задумываются, и быстро устанавливают машинку своими руками, или с помощью мастера-самоучки, не имеющего сертификата. Тогда гарантия сразу теряет силу. Подключение техники должно выполняться строго по всем правилам, с привлечением специалиста сервисного центра.
Чтобы выполнить требование о необходимости установки стиральной машины квалифицированным мастером, обратитесь за оказанием данной услуги в сервисный центр LG. Специалист, который осуществит подключение, предоставит вам все необходимые документы, подтверждающие качество монтажа.
Покупатель потеряет право на бесплатное обслуживание, если:
- установка машинки выполнялась не специалистом;
- стиралка подключалась к розетке не напрямую, а через удлинитель;
- в машине «крутились» изделия, не предназначенные для автоматической стирки;
- уже были попытки самостоятельного ремонта машинки, сопровождающиеся частичной разборкой корпуса;
- при запуске стиралки из нее не были извлечены транспортировочные болты;
- были нарушены требования по перевозке и хранению агрегата;
- произошли форс-мажорные обстоятельства (пожар, наводнение и пр.);
- гарантийный талон был заполнен неправильно;
- машинка использовалась для предпринимательских целей.
Гарантия действует только на стиральное оборудование, завезенное в страну по официальным каналам. Вся техника должна иметь сертификаты соответствия. Поэтому важно запрашивать у продавца сопровождающие документы, чтобы не наткнуться на нелицензированное устройство.
Официальные стиральные машинки LG имеют специальный значок «ЕАС» или «РСТ».
Производитель может отказать в гарантийном ремонте, если будет поврежден шильдик с названием и серийным номером машины-автомат. Поэтому необходимо следить за состоянием информационной наклейки.
«Заставляем» выполнить гарантийные обязательства
Если вы считаете, что гарантия распространяется на выявленную вами поломку, то нужно как можно быстрее обратиться в авторизованный сервисный центр ЭлДжи. Сотрудники попросят предъявить чек о покупке и гарантийный талон. При отсутствии документов компания вправе отказать в бесплатном обслуживании техники, и предложить ремонт за деньги.
Обнаружив неисправность, позвоните в сервис LG. Перед вызовом мастера лучше внимательно изучить гарантийный талон – обычно там прописываются все ситуации и поломки, которые подлежат бесплатному ремонту. Часто приезжающие для диагностики специалисты умалчивают о неполадках, на которые гарантия распространяется. Поэтому стоит узнать все самостоятельно.
Если в ходе диагностики будет установлено, что поломка попадает под гарантию, компания возьмется за ее устранение. Здесь могут быть проблемы со сроками – сервисные центры часто их нарушают. Лучше не молчать, а сразу реагировать на любые задержки в ремонте жалобой.
Интересное:
- Поделитесь своим мнением — оставьте комментарий
Гарантия на стиральные машины LG
Стиральная машинка LG всегда поможет поддерживать чистоту одежды и тканой домашней утвари, содержать ее в опрятном виде. Покупая подобную технику, владелец получает в комплекте с ней всю требуемую документацию, в том числе техпаспорт, инструкцию по применению, товарный и кассовый чеки и талон, подтверждающий гарантию завода-изготовителя. Этот талон очень важен, поскольку обещает бесперебойную работу в течение времени, пока действует гарантия на стиральную машину LG. Если же машинка все же сломается в этот период, ее владелец с полным основанием может настаивать на безвозмездном ремонте, замене устройства или неисправного элемента.
Нюансы гарантии
Компания LG, помимо традиционной гарантии в 1 год, предоставляет дополнительные обязательства, обеспечивающие безвозмездный ремонт в течение 2 лет. Данные периоды не складываются. Полное время, когда предоставляются безвозмездные ремонтные работы, длится 2 года при выполнении владельцем определенных правил.
Гарантийный ремонт – это бесплатная для пользователя починка или замена узлов, в которых обнаружен брак завода-изготовителя, вплоть до замены всего устройства, осуществляемая во время действия гарантии.
Такой ремонт возможен только в том случае, если владелец соблюдал все правила использования, перевозки и хранения техники. Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительная опция по ремонту и замене бракованных узлов, предлагаемая производителем.
На что распространяются гарантийные обязательства?
При получении гарантийного талона мы рекомендуем внимательно изучить приведенные в нем условия действия. Стоит учесть, что любой производитель будет готов предоставить гарантийный ремонт только в том случае, если обнаружен заводской брак. Владелец имеет право требовать безвозмездный ремонт, если устройство работает некорректно: подтекает, недостаточно хорошо выжимает одежду и другой текстиль, издает при эксплуатации слишком громкий шум и т.п.
Если пользователь заявил о неисправности в то время, пока длится гарантия, представители авторизованного сервисного центра проведут необходимые тесты, чтобы убедиться, что в неисправности виноват завод-производитель, а не владелец машинки. Обычно компания LG предоставляет гарантию на двигатель и систему управления. Часто в этих элементах может обнаружиться заводской дефект. Такое случается по вине рабочего, собирающего агрегат или изготавливающего узел, или из-за сбоя в работе станка на производственной линии.
Когда теряется гарантия?
Гарантийные обязательства обеспечивают безвозмездное устранение производственного брака, обнаруженного в период их действия, путем ремонта или замены. Учтите, что гарантия имеет силу только при соблюдении всех ее условий. Например, устанавливать стиральную машинку должен сертифицированный специалист.
Если вы установите устройство своими силами или с помощью лица, не имеющего на это официальных прав, гарантия потеряет силу. Если же все делается в соответствии с правилами, и в процессе монтажа в агрегате, на который действует гарантия, возникнет неисправность, его владелец не будет нести расходы ни за установку, ни за устранение дефекта. Покупатель лишается права на безвозмездный ремонт в гарантийный период в следующих случаях:
- машинка подключена к электропитанию через удлинитель;
- в агрегате производилась стирка предметов, не предназначенных для этого;
- владелец начал чинить устройство своими силами;
- некорректно заполнен гарантийный талон;
- в агрегат попал вирус из сети интернет;
- при возникновении форс-мажорных обстоятельств (пожар, наводнение, другое стихийное бедствие);
- владелец с помощью техники занимался предпринимательством;
- были нарушены положения, устанавливающие порядок пользования, транспортировки и хранения устройства.
Гарантия производителя на территории РФ действует на бытовую технику, завезенную в РФ по официальным каналам и обладающую сертификатом соответствия стандартам России. Чтобы не стать владельцем нелицензированного устройства, рекомендуется внимательно присмотреться к отличительным знакам LG. Например, все официальные агрегаты снабжены специальным значком ЕАС или РСТ (последний размещен на устройствах, изготовленных в прежние годы).
Убедитесь, что ярлычок с названием и заводским номером устройства не поврежден, в противном случае изготовитель имеет право отказаться от выполнения гарантийных обязательств.
Если купленная вами техника нуждается в квалифицированном монтаже, обратитесь в авторизованный сервисный центр, предоставляющий подобные услуги. Обязательно проверьте наличие документов, подтверждающих полномочия как организации, так и мастера, производящего монтажные работы. Специалист, осуществляющий подключение, отвечает за качество своей работы. Учтите, что корректность подключения оказывает влияние на срок службы агрегата и выполнение гарантийных обязательств. Проверьте, чтобы мастер верно и полностью заполнил гарантийный талон.
Требуется ремонт
Понимая, как долго длятся гарантийные обязательства, любой владелец бытовой техники может потребовать их выполнения, если сам соблюдал все условия, прописанные в них. Если в период действия гарантии обнаружена неисправность машинки, ее хозяину нужно обратиться в авторизованный сервис LG. После этого его сотрудники убедятся в наличие гарантийного договора и чека. Если эти документы отсутствуют, компания может отказать в выполнении гарантийных обязательств и предложить отремонтировать устройство на платной основе.
Если машинка испортилась и находится на гарантии, перед вызовом мастера лучше ознакомиться с гарантийными обязательствами более внимательно. Обычно производитель описывает в талоне все ситуации и неисправности, подлежащие гарантийному ремонту. Нередко представители сервиса неверно информируют заказчика, намеренно или по незнанию. Во избежание подобной ситуации, тщательно изучите сведения, представленные заводом-изготовителем.
Интересное:
1 комментарий читателей
Условия гарантии
Гарантийное обслуживание – безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.
Бесплатное сервисное обслуживание – дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей
Периоды гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания:
| Категория техники | Гарантийный период* | Бесплатное сервисное обслуживание* |
|---|---|---|
| Аудиотехника | 12 месяцев | |
| Видеотехника | 12 месяцев | |
| Кондиционер | 12 месяцев | 36 месяцев |
| Мобильный телефон / Смартфон | 12 месяцев | |
| Монитор | 24 месяца | |
| Ноутбук | 12 месяцев | |
| Очистители воздуха | 12 месяцев | |
| Планшет | 12 месяцев | |
| Проектор | 12 месяцев | 24 месяца |
| Пылесос | 12 месяцев | |
| R9 Робот пылесос | 12 месяцев | |
| HOMBOT Робот пылесос | 24 месяца | |
| СВЧ-печь | 12 месяцев | |
| Стайлер для одежды | 12 месяцев | |
| Стиральная машина | 12 месяцев | |
| Сушильная машина | 12 месяцев | |
| Телевизор | 12 месяцев | 24 месяца |
| Хлебопечка | 12 месяцев | |
| Холодильник | 12 месяцев | |
| Умные часы | 12 месяцев |
с даты покупки техники, сроки гарантии и бесплатного сервисного обслуживания не суммируются
Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ. Чтобы обезопасить себя от покупки «серой» техники, обращайте внимание на маркировки соответствия на продукте: в частности, техника должна иметь знак сертификации ЕАС или РСТ (для ранее выпущенной продукции).
Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг. При этом требуйте наличия соответствующих разрешительных документов (лицензии, сертификатов и т.п.). Лицо, осуществившее установку и подключение вашего изделия, несет ответственность за правильность проведенной работы. Помните, квалифицированная установка изделия существенна для его дальнейшего правильного функционирования и гарантийного обслуживания. Убедитесь, что лицо, осуществившее установку, внесло все необходимые сведения в гарантийный талон.
Бесплатному сервисному обслуживанию не подлежат:
Перечисленные ниже аксессуары и принадлежности изделия, если их замена не связана с разборкой изделия с применением специальных технических средств и предусмотрена конструкцией:
- Пульты дистанционного управления, аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства для всех типов изделий;
- Соединительные кабели, телефонные гарнитуры (“hands free”), антенны, наушники, микрофоны, носители информации различных типов (CD, DVD диски, карты памяти, диски с программным обеспечением и драйверами и т.д.);
- Чехлы, ремни, сумки, документация, прилагаемая к изделию;
- 3D очки.
Подробную информацию о предоставлении и ограничении гарантийного и бесплатного сервисного обслуживания, вы можете найти в гарантийном талоне, прилагаемом к вашему продукту.
Все вышеизложенное в разделах «УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ», «НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ» и «ГАРАНТИЙНЫЕ ТАЛОНЫ» также в полном объёме распространяется и применяется в случае использования услуги «Самостоятельного ремонта» (https://lgeservice.ru/requests-self/), при условии принятия потребителем Договора-оферты о дистанционном самостоятельном сервисном обслуживании (Пользовательское соглашение). Самостоятельный ремонт представляет собой работы по устранению недостатков Продукции LG, осуществляемые Пользователем самостоятельно в рамках Гарантийного или Послегарантийного Обслуживания при помощи надзора и рекомендаций специалиста уполномоченной организации по видеосвязи. Приём обращений по услуге «Самостоятельный ремонт», их обработка, полная информация об услуге и дальнейшее обслуживание, а также полная информация об услуге размещается по следующему адресу: https://lgeservice.ru/.
Негарантийные случаи
Гарантийные обязательства и бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на изделия, недостатки которых возникли вследствие:
- 1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара;
- 2. Действий третьих лиц:
- — ремонт или внесение неуполномоченными лицами несанкционированных изготовителем конструктивных или схемотехнических изменений;
- — отклонение от Государственных Технических Стандартов (ГОСТов) и норм питающих, телекоммуникационных и кабельных сетей;
- — неправильной установки или подключения изделия;
Гарантийные талоны
Ниже даны примеры типовых гарантийных талонов на разные категории техники LG.
Обращаем внимание, что ваш гарантийный талон может отличаться от представленного на сайте.
Гарантийный талон на Кондиционеры (бытовые) — PDF- Гарантийный талон на Кондиционеры (полупромышленные) — PDF
- Гарантийный талон на Микроволновые печи — PDF
- Гарантийный талон на Электропечи — PDF
- Гарантийный талон на Хлебопечи — PDF
- Гарантийный талон на Пылесосы — PDF
- Гарантийный талон на Холодильники — PDF
- Гарантийный талон на Стиральные машины — PDF
- Гарантийный талон на Телевизоры — PDF
- Гарантийный талон на Мониторы — PDF
- Гарантийный талон на Видеотехнику — PDF
- Гарантийный талон на Аудиотехнику — PDF
- Гарантийный талон на Проекторы — PDF
- Гарантийный талон на Мобильные телефоны — PDF
- Гарантийный талон на Планшеты — PDF
Гарантийный срок на стиральную машину LG и ее срок службы – важные аспекты выбора.
Узнайте, сколько лет продлится гарантийный срок на стиральные машины LG и как долго они в среднем могут прослужить. Приобретайте стиральную машину с учетом этой информации, чтобы сделать максимально выгодный выбор и избежать непредвиденных ситуаций.
Обратите внимание на гарантийный срок, указанный производителем. Он может варьироваться в зависимости от модели и типа стиральной машины LG.
Если возможно, выбирайте стиральные машины LG с длительной гарантией, чтобы быть уверенными в качестве и долговечности приобретаемого товара.
При выборе стиральной машины LG с гарантией, обращайте внимание на условия ее действия. Узнайте, какие случаи она покрывает и какие исключения имеются.
Стиральная машина. LG. Лджи. Гарантия 3 месяца. Зарузка 3.5кг. Доставка по Украине. 0993046247
Чтобы продлить срок службы стиральной машины LG, следуйте рекомендациям по эксплуатации, указанным в инструкции.
Сделайте это, и вся грязь выйдет из стиральной машины, а стирка не будет иметь неприятного запаха
Регулярно проводите техническое обслуживание стиральной машины LG, чтобы предотвратить ее поломки и продлить срок ее службы.
Следите за качеством воды, которой вы заполняете стиральную машину LG. Чистая вода поможет избежать образования накипи и пролонгирует срок службы техники.
Не перегружайте стиральную машину LG, это может привести к поломке и сократить ее срок службы.
-750x750.jpg)
Регулярно проверяйте работу стиральной машины LG и вовремя устраняйте неисправности. Это поможет снизить износ и продлить срок ее службы.
Для сохранения качества стирки и долговечности стиральной машины LG используйте только рекомендованные моющие средства.
Приобретайте стиральную машину LG у проверенных и надежных продавцов, чтобы быть уверенными в ее качестве и получить максимальный гарантийный срок.