Каршеринг Яндекс Драйв в Санкт-Петербурге Инструкция с картинками
В статье вы узнаете о том, как стать пользователем каршеринга Яндекс.Драйв и брать в аренду автомобили на срок от одной минуты, подробная инструкция по приложению.
Автор: Олег Кузнецовский
Опубликовано: 26.12.2018 г.
В статье вы узнаете о том:
- Как стать пользователем каршеринга Яндекс.Драйв и брать в аренду автомобили на срок от одной минуты;
- Стоимость минуты аренды в Яндекс.Драйв;
- Как получить скидку от 5% до 12% на аренду;
- Подробная инструкция по приложению;
- Впечатления от данного каршеринга;
- Полезные советы, которые помогут вам не попасть в неприятности.
Драйв пришел в СПБ под новый год!
Почему каршеринг от поисковика – это важный этап в развитии данного вида общественного транспорта в Санкт-Петербурге?
Во-первых, на рынок вышел очень крупный игрок с огромной финансовой и технологической базой. А значит будет много машин.
Во-вторых, Петербург остро нуждается во введении платной парковки, а каршеринговый оператор заинтересован иметь дополнительное преимущество для клиентов, давая возможность парковать прокатные автомобили в зонах платной парковки. Таким образом можно надеяться, что будет проводиться активная работа с администрацией города с целью скорейшего решения данного вопроса.
В-третьих, из-за возросшей конкуренции, стоимость проката автомобиля по всем операторам будет если не снижаться, то повышаться очень медленно. А мы знаем, что у YouDrive высокие цены, особенно за время ожидания авто.
Стоимость аренды автомобилей
Тарифы в Яндекс.Драйв динамические и зависят от спроса в конкретный момент времени. К счастью, варьируются они не сильно. В отличие от того же Яндекс.Такси, где цена может вырасти в разы. По карйней мере, пока. Езда от 8 рублей в минуту, ожидание от 1,5 рубля в минуту.
Регистрация в Яндекс.Драйве
Начало стандартное. Скачивайте приложение с Гугл Плей или Эппстор. Дальше этап регистрации. Фотографируетесь сами и делаете снимки своих документов.
Все реализовано в форме общения в чате. Только тут не оператор, а бот. Причем бот довольно примитивный.
Добавляете документы, отвечаете на вопросы, но как только какая-то проблема, например, у меня печать поставлена поверх одной цифры в дате выдачи паспорта. И всё, бот уже не понимает, что тут написано. Зацикливается. Регистрация дальше невозможна.
После третьей попытки бот не передает информацию оператору, как он мог бы сделать, так что вам придется самим писать в поддержку Яндекса https://yandex.ru/support/drive/index.html. И это печально.
Я списался, паспорт проверили вручную, аккаунт активировали.
Дальше в приложении нужно привязать банковскую карту, чтобы оплачивать поездки. Это просто, просто в настройках вводим данные карты.
Первая поездка будет оплачена авансом. Спишут в недорогом варианте около 250 рублей. Если поездка будет дешевле, то разница вернется не карту. Поехали!
Как пользоваться приложением Яндекс.Драйв. Подробная инструкция
1. Запускаем приложение. Появляется карта города, где видны все свободные автомобили.
2. Дальше можем выбрать любую ближайшую машину, либо использовать фильтр (это не очевидно, но их больше, чем три. Свайпом двигайте вправо), если нас интересует какой-то определенный класс автомобиля. На декабрь 2018 года доступен только класс авто «На каждый день». Это VW Polo sedan, Skoda Rapid и Renault Kaptur.
3. Понравился автомобиль, так нажимаем на кнопку «Забронировать» в одном из двух окошек с тарифными планами: «Минуты» и «Часы». Разница в том, что в тарифе «Часы» вы покупаете время и километраж оптом пакетами по 3, 6, 12 и 24 часа. По итогу цена будет дешевле, чем если бы вы брали тариф «Минуты» при аналогичном расходе времени и пробеге. Там все подробно написано, так что изучайте.
Время бесплатного ожидания зависит от вашей удаленности от автомобиля, а не фиксировано, как в других приложениях каршеринга, что не всегда удобно.
4. Если на улице холодно, то обязательно нажмите кнопку «Прогреть», чтобы в автомобиле уже была комфортная температура.
5. Когда вы подошли к автомобилю, то не торопитесь открывать двери. Сперва осмотрите авто на наличие повреждений, особенно свежих. В случае чего, отменяйте бронь и сообщите в службу поддержки. Если есть сомнения, то сфотографируйте автомобиль до начала поездки со всех сторон.
6. Открываем двери, нажав кнопку «Открыть». Осмотрите салон на наличие повреждений, мусора и следов курения. Обнаружите грязь или пепел, то сразу сообщайте в службу поддержки. Вместе мы отучим несознательных пользователей гадить в автомобилях. Если внутри все нормально, то начните аренду, нажав очередную кнопку в приложении.
7. Пристегиваемся и едем по своему маршруту. В некоторых автомобилях, в бюджетных почти во всех, есть бортовые компьютеры с сервисами Яндекса, в том числе Навигатор. Можно задать маршрут, если вы не знаете дороги. И пробки объезжать будет проще.
К сожалению, в некоторых автомобилях нет Интернета. И навигация не работает. Это очень неудобно, учитывая, что установить телефон в удобном месте нет возможности. Этим страдают и другие каршеринги.
8. Если по дороге требуется сделать остановку, то припаркуйтесь, выйдите из автомобиля и нажмите кнопку, которая переведет машину в режим «Ожидания». В отличие от YouDrive цена ожидания очень приятная, на уровне Colesa.com. Проверьте, что двери закрылись. Чтобы никто не уехал на автомобиле, забронированном на вашу банковскую карточку.
9. Когда завершите поездку, то припаркуйте авто по правилам, в положенном месте. Тут мы вспоминаем начало статьи, что днем все обочины дорог и парковочные места забиты машинами, которые стоят там весь рабочий день бесплатно. А вам приходится мотать круги и тратить деньги в попытке найти место, где оставить автомобиль.
10. Нашли место? Поздравляю! Выходим из салона, забираем свои вещи, закрываем двери и переводим в режим «Ожидания». Далее появляется кнопка «Завершить аренду». Нажимаем её. Появляется информация об итоговой цене поездки. На электронную почту приходит кассовый чек. Проверьте, что двери закрылись.
Важный момент! После окончания поездки рекомендую сделать фотографии машины «по кругу», чтобы в случае чего у вас было доказательство того, что вы оставили машину в исправном состоянии и без повреждений. При наличии фотографий, предъявить вам какие-то претензии будет сложнее.
Личный отзыв о каршеринге Яндекс.Драйв
Я воспользовался сервисом в первый же день, как открылся доступ к автомобилям. Попробовал все имеющиеся модели: Поло, Рапид и Каптур. Среди этой троицы самый приятный – это Каптур. Все-таки паркетник, высокая посадка, резвый мотор.
Поло толком не едет. Двигатель орет, а скорости нет.
Рапид средний вариант.
Каршеринг дороже такси?
Обычно – нет, но может случиться так, что вы встанете в пробку, что по итого приведет к тому, что поездка выйдет дороже, чем на такси. Так быть не должно, по идее. В скором времени должен появиться тариф, который будет предлагать фиксированную цену за поездку по конкретному маршруту. Это должно исключить подобную несправедливость.
Зато главное преимущество каршеринга в том, что если вы устали стоять в пробке, то просто паркуете автомобиль и идете дальше пешком или на метро. Никто вас не заставляет ехать до конца маршрута, в отличие от собственного автомобиля. Вот так просто и удобно.
Проблема Центрального района Петербурга
В отличие от Москвы, в Петербурге существует «проблема центрального района». Заключается она в том, что, находясь в центре, особенно вечером, просто нет возможности взять каршеринговый автомобиль. Никакой. Они все разъехались по окраинам. Я не знаю, как решится эта проблема, но она существует и довольно неприятная.
С появлением автономных систем управления транспортом – автопилотов, возможно, автомобиль будет сам подъезжать к вам, когда он потребуется. Но тогда зачем его водить? Он сам будет ехать. Это уже не каршеринг будет, а чистый автопилот.
Будущее такси и каршеринга за беспилотниками
Личный автомобиль, такси и каршеринг – это всё переходные этапы к автопилотам. Вызвал тачку к двери дома, доехал куда надо и забыл про неё. Никаких тебе потных таксистов, никаких натужных разговоров и прочего неприятного времяпрепровождения. Почитал книжку в дороге и нормально.
Подключите Яндекс.Плюс
Если вы активно пользуетесь сервисами Яндекса, то имеет смысл подключить Яндекс.Плюс. 169 рублей в месяц, и вы получаете 10% скидку на такси в классах «Комфорт» и выше, а также 12% скидка на аренду машин бизнес-класса в Яндекс.Драйве и 5% на аренду остальных машин. Это приятный бонус. 169 рублей окупятся очень быстро. Плюс дает и другие полезные плюшки, почитайте сами, если интересно.
Всем удачи! Водите, пока дают 🙂
Яндекс Драйв: условия и правила использования
Яндекс Драйв – крупнейший российский каршеринговый сервис с собственным автопарком. Общее число задействованных машин составляет свыше 4500. Все используемые в сервисе автомобили обязательно оснащены подушками безопасности, кондиционером и АКПП. Яндекс Драйв специализируется на оказании услуг по краткосрочной аренде автотранспортных средств. Доступной зоной использования автомобилей является Москва, область и часть Калужской области.
Как начать пользоваться
Чтобы начать пользоваться Яндекс Драйв необходимо скачать и установить мобильное приложение с официального сайта компании. Авторизация в нем осуществляется при помощи аккаунта Яндекс. При его отсутствии потребуется пройти процесс регистрации. При этом стоит учитывать, что проверка заявленных пользователем данных может занять до 2-3 рабочих дней. Аренда автомобиля будет доступна только после подтверждения регистрации.
Для прохождения процесса регистрации пользователи обязаны представить фотографии следующих документов:
- паспорта: главную страницу и прописку;
- личное фото с развернутым паспортом в руках;
- водительского удостоверения с двух сторон.
Также потребуется указать данные личной банковской карты.
Согласно условиям использования сервиса водители должны соответствовать следующим требованиям:
- Возраст от 21 года. При использовании автомобилей бизнес класса от 26 лет.
- Стаж вождения по категории «B» от 2 лет. При аренде бизнес класса от 6 лет.
Бронирование автомобиля
Чтобы осуществить бронирование нужно выбрать в приложении автомобилей. Свободные машины на карте отмечены точками. Для удобства пользователей при выборе можно воспользоваться специальными фильтрами. Например, выбрать только что помытый автомобиль или авто с установленным детским креслом.
Внимание! Забронировать бизнес класс можно только при соблюдении определенных условий.
Чтобы просмотреть информацию о количестве бензина, местоположении и марке авто карту можно приблизить. После нажатия на значок машины становится доступной информация о действующем тарифе. Для подтверждения аренды необходимо нажать на кнопку «Забронировать».
Поездка
Перед началом поездки на осмотр автомобиля дается 5 бесплатных минут. Затем до начала движения начинает действовать тариф «Ожидание». При наличии замечаний или обнаружении повреждений их необходимо сразу же зафиксировать в приложении. Чтобы начать движение в приложении нужно нажать специальную кнопку «Да, поехали».
Важно! Документы на машину, полис страхования и топливная карта должны лежать в бардачке. В их наличии следует убедиться до начала движения.
Правила пользования сервисом запрещают передавать управление автомобилем третьи лицам. Несоблюдение этого требования влечет наложение штрафа.
При использовании автомобилей клиентам запрещено:
- Курить.
- Перевозить животных без переносок.
- Перевозить крупные и грязные предметы.
После подтверждения выбора автомобиля клиент по умолчанию принимает условия договора аренды. Его текст доступен в приложении в разделе «О программе».
Заправка
При необходимости заправка арендуемой машины может осуществляться клиентом.
Для ее осуществления необходимо действовать следующим образом:
- Возьмите в бардачке топливную карту.
- Нажмите в приложении кнопку «Заправка» и выберите ближайшую АЗС.
- Для удобства приложение предложит вам уже проложенный маршрут.
- По приезду на АЗС нажмите кнопку «Буду заправляться здесь». После этого станет доступным Пин код карты.
- Оплатите заправку топливной картой.
- В приложении нажмите и удерживайте «Заправка завершена».
Если по каким то причинам использовать топливную карту не получается, заправку можно оплатить самостоятельно. В этом случае сервис компенсирует все понесенные расходы, а также начислит 150 дополнительных бонусных баллов.
Стоимость аренды
Стоимость каршеринга зависит от количества и цены минут. Окончательный тариф можно посмотреть в процессе выбора автомобиля. При этом минуты движения и ожидания тарифицируются по-разному. Стоимость тарифа при пользовании автомобилем меняться не может. Сразу после бронирования клиенту дается бесплатное время. Количество бесплатных минут зависит от удаленности авто и других факторов.
Оплата аренды происходит в автоматическом режиме во время поездки. Списание при этом осуществляется частями. Размер списаний зависти от марки арендуемого автомобиля. После завершения поездки с карты списывается итоговый остаток. При первой поездке оплата осуществляется несколько иначе. Сначала на карте блокируется сумма в размере 271.82 рубля. После завершения поездки с них буде списана фактическая стоимость.
Завершение поездки
Завершить поездку можно в любом месте в пределах разрешенных зон, в том числе на платных муниципальных парковках. Чтобы посмотреть, где можно оставлять машину, необходимо зайти в меню приложения и выбрать пункт «Зона парковки».
Завершать аренду нельзя в следующих местах:
- На частных парковочных зонах.
- В зонах запрещенных ПДД.
- Закрытых территориях.
- В местах отсутствия сотового сигнала.
Ответственность за эвакуацию автомобиля на штрафстоянку за несоблюдение правил ПДД несет арендатор.
Инструкция по завершению аренды:
- Припаркуйте авто в любом удобном месте в пределах разрешенной зоны.
- Заглушите двигатель.
- Рычаг КПП переведите в положении «Р».
- Закройте окна.
- Убедитесь в отсутствии личных вещей в салоне машины.
- Выйдите из авто.
- Зайдите в приложение, найдите и удерживайте кнопку «Завершить поездку».
- После автоматической блокировки дверей убедитесь в том, что информация в приложении обновилась и поездка завершена.
После завершения поездки информация о ней сохраняется в разделе «Поездки». Для ее просмотра необходимо выбрать нужную карточку. В ней отображается дата и время поездки, маршрут и стоимость.
Возможные проблемы
При пользовании каршерингом может возникать ряд проблем. Ниже рассмотрены наиболее распространенные из них.
ДТП
При повреждении автомобиля в результате ДТП необходимо действовать следующим образом:
- Включить аварийные огни и выставить знак.
- Сообщить о происшествии в ГИБДД.
- Позвонить по телефону горячей линии Яндекс Драйв и описать проблему.
- Дождаться сотрудника ГИБДД.
- Получить протокол о ДТП.
- Самостоятельно сфотографировать повреждения машины и протокол. Отправить фото через чат поддержки в приложении.
- Оставить документы в бардачке.
Внимание! При несоблюдении инструкции страховка может быть аннулирована. Ущерб в этом случае будет оплачивать арендатор.
Эвакуация автомобиля
При парковке в запрещенных местах машина может быть эвакуирована на штрафстоянку. В этом случае у арендатора есть 12 часов для самостоятельного возврата транспортного средства. Штраф и услуги эвакуатора оплачивает клиент. По прошествии 12 часов сервис самостоятельно забирает авто. В этом случае клиенту приходится дополнительно оплачивать комиссию за услугу по возврату со штрафстоянки.
Поломка и повреждения автомобиля
Если автомобиль сломался во время поездки, об этом следует сообщить по телефону горячей линии. Если повреждения были обнаружены до начала поездки их необходимо занести в приложение.
При пренебрежении этим требованиям ответственность за них может лечь на арендатора.
Забытые вещи
При оставлении в салоне автомобиля личных вещей можно связаться со службой поддержки. По возможности сервис постарается их вернуть. За личные вещи клиентов Яндекс Драйв не несет никакой ответственности.
При использовании каршеринга Яндекс Драйв также следует принимать во внимание следующие подводные камни:
- Ответственность за оплату штрафов полностью лежит на нарушителе. Их списание с привязанной банковской карты осуществляется в автоматическом режиме.
- Сервис не компенсирует расходы на самостоятельную мойку автомобиля.
- Возврат денег за покупку стеклоомывающей жидкости не осуществляется.
- При нарушении условий договора аренды сервис оставляет за собой право на блокировку аккаунта.
- Пользователь несет финансовая ответственность за аварию, если она была совершена по его вине.
Уточнить все интересующие вопросы всегда можно по телефону горячей линии.
Как пользоваться Яндекс Драйв
Каршеринг давно плотно вошел в жизнь многих автолюбителей, которые успели оценить удобство и основные преимущества использования данной услуги. Яндекс Драйв, входящий сегодня в топ крупнейших каршеринговых компаний, появилась в 2018 году в Москве, а на сегодняшний день этот сервис также действует для жителей Санкт-Петербурга и Сочи. Ниже представлена пошаговая инструкция для новичков о том, как пользоваться машинами на каждый день от Яндекс Драйва.
Как пользоваться каршерингом Яндекс Драйв
- Как пользоваться каршерингом Яндекс Драйв
- Регистрация
- Как взять машину
- Осмотр
- Поездка
- Завершение аренды
- Где можно оставлять машины
- Оплата
- Как привязать карту
- Как отвязать карту
- Дает ли Яндекс ездить в долг
- Что делать, если списали деньги просто так
- Как вернуть деньги
- Изменить номер и почту
- Изменить данные о паспорте и правах
Часто автолюбители, которые еще не сталкивались с таким сервисом короткой аренды машин, задаются вопросом о том, как он работает и что необходимо сделать для начала пользования.
Регистрация
Прежде всего пользователям необходимо пройти процесс регистрации и для этого нужно установить на мобильный телефон специальное приложение. Данный сервис допускает регистрацию водителей старше 21 года, имеющих водительский стаж более 2 лет. Для регистрации необходимо ввести свои персональные данные, а также приложить скан-копии паспорта, водительского удостоверения и селфи.
Доступ к сервису будет открыт водителю после проверки его данных, после чего останется открыть приложению доступ к геоданным и привязать к аккаунту одну или несколько банковских карт, одна из которых будет указана в качестве основной. Перед началом пользования можно ввести промокод, с помощью которого пользователь получит скидку в размере 50% на свою первую поездку на Яндекс Драйв.
Скидка 50% на первую поездку в Яндекс Драйв. Используйте промокод!
refJMLN81
Как взять машину
Для поиска находящихся рядом автомобилей достаточно просто открыть приложение и все доступные на текущих момент отобразятся на карте. После этого необходимо выбрать любое авто, отмеченное на карте и ознакомиться со стоимостью его аренды и наличием в баке бензина. В случае, если пользователя все устраивает, он может взять машину, выбрав подходящий ему тариф и нажав кнопку «Забронировать».
С момент оформления брони водителю дается некоторое время, чтобы дойти до выбранного автомобиля. Количество предоставляемых для этого бесплатных минут зависит от удаленности машины. Если же пользователь не успевает открыть машину в течение указанного срока, то далее время ожидания становится платным согласно выбранному тарифу. В сервисе нет никаких ограничений по количеству поездок, поэтому брать автомобили по необходимости можно и несколько раз в день.
Осмотр
После открытия автомобиля, которое происходит с помощью нажатия соответствующей кнопки в приложении, водителям дается 5 минут на его осмотр, чтобы они сняли возможные повреждения. Игнорировать этот важный момент не рекомендуется, так как пункт договора о согласии с отсутствием дефектов возлагает на водителя ответственность за техническое и внешнее состояние автомобиля.
Для удобства пользователей в сервисе фиксируются повреждения, указанные другими водителями при предыдущих осмотрах. В случае, если пользователь не обнаружит новых сколов, вмятин и прочего, он может приступать к поездке. Если же на машине появились новые повреждения, их необходимо зафиксировать посредством камеры. Обращать внимает рекомендуется на любые царапины, сколы, сломанные детали, вмятины, мусор и прочее.
Важно! В случае обнаружения сдутых колес или более серьезных повреждений, с которыми невозможно начать поездку, рекомендуется позвонить в техническую поддержку и сообщить о них. Таким образом водитель обезопасит на дороге других автолюбителей, которые могут не заметить серьезные повреждения. После подобного звонка операторы Яндекс Драйв заблокируют неисправный автомобиль, и он исчезнет с карты доступных для аренды машин.
Поездка
Во время использования автомобиля водитель обязан быть пристегнутым при движении и соблюдать все установленные ПДД, а также соблюдать правила, установленные договором с Яндекс Драйв. Помимо этого, можно выезжать в список разрешенных городов, но не покидать пределы установленных зон. Все зеленые зоны, где можно оставлять машины, обозначены на карте в приложении. Здесь же можно ознакомиться и с запрещенными для остановки и завершения аренды зонами.
Практически во все автомобили Яндекс Драйв встроены бортовые компьютеры с сенсорным управлением, разработанные на базе Яндекс Авто. Пользоваться ими может каждый пользователь данного сервиса во время аренды. С помощью бортовых компьютеров можно управлять музыкой в машине и пользоваться навигатором.
Когда водитель заводит автомобиль, система автоматически его распознает и адаптируется под данные, сохраненные в его аккаунте. Чтобы не отвлекаться во время движения можно управлять предлагаемыми функциями с помощью голосового помощника Алисы.
Завершение аренды
В условиях договора с Яндекс Драйв есть пункт, который обязывает водителей завершать аренду машины исключительно в пределах разрешенных для этого зон. Чтобы ознакомиться с этими зонами, достаточно будет нажать на синюю круглую кнопку в приложении.
Сам процесс завершения аренды должен происходить следующим образом:
- Произвести парковку автомобиля в зеленой зоне, закрыть окна и выключить зажигание.
- Перевести рычаг коробки передач в положение «P» и желательно поставить машину на ручной тормоз.
- Забрать личные вещи и мусор при его наличии, а также проверить авто на наличие новых повреждений.
- Покинуть салон автомобиля и с помощью приложения в телефоне завершить аренду.
- После этого необходимо убедиться, что автомобиль закрыт.
- Плата за завершенную поездку спишется с привязанной карты сразу же после окончания поездки.
Где можно оставлять машины
После получения машины и поездки на ней, аренду можно как завершить полностью, так и оставить авто на некоторое время, переведя в режим ожидания. С доступными для обоих случаев зонам можно ознакомиться на карте в приложении.
Автолюбители также могут оставлять машины каршеринга на городских платных парковках за исключением тех, которые находятся за шлагбаумами. Помимо этого, для водителей Яндекс Драйв действуют бесплатные парковки в аэропортах Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково и Сочи.
Оплата
Оплата за поездки в Яндекс Драйв производится исключительно по банковским картам, и до процедуры привязки машины не будут доступны. А стоимость аренды зависит от выбранного тарифа, региона пользования и длительности поездки.
Как привязать карту
Чтобы привязать карту к аккаунту, необходимо поэтапно произвести следующие действия:
- Зайти в приложении в меню;
- Нажать на стрелку рядом с именем и фамилией пользователя;
- Затем перейти в раздел «Настройка» и выбрать там пункт «Карта»;
- После этого необходимо нажать на кнопку «Добавить карту» и ввести данные.
Во время привязки сервис автоматически запросит разрешение на списание символической суммы, которая вернется на расчетный счет водителя через минуту после подтверждения. Такие же действия следует произвести и в случае, если пользователь хочет привязать сразу несколько карт. Чтобы сделать одну из них основной, достаточно открыть список и нажать на окно с нужной картой. Если по каким-либо причинам карта не привязывается, рекомендуется перезапустить приложение или позвонить в техподдержку Яндекс Драйв.
Как отвязать карту
Для того, чтобы отвязать тот или иной счет от аккаунта, необходимо пройти в раздел с перечнем карт, нажать в правом верхнем углу кнопку «Ред.» и удалить из имеющегося списка неактуальную. Также вместо удаления карты можно поменять приоритет и тогда списания будут происходит с основной.
Дает ли Яндекс ездить в долг
Когда водитель бронирует машину, с его счета автоматически списывается депозитная сумма и при ее отсутствии на счете начать аренду будет невозможно. Если же первое списание прошло успешно, а на последующие, которые происходят во время длительной поездки, средств не хватило. Так, условно можно сказать, что Яндекс Драйв дает ездить в долг.
При завершении аренды приложение укажет на то, что за водителем имеется долг. В данном случае будет предложено либо попытаться произвести оплату с другой карты, либо все же завершить аренду. Таким образом за пользователем образуется долг, без погашения которого следующая поездка будет просто невозможна.
Что делать, если списали деньги просто так
Иногда происходят случаи, когда внезапно происходят списания, непонятные пользователям. Чаще всего это случается, когда оплата за завершенную аренду произошла не сразу из-за каких-либо неполадок. Также списание может произойти, если не сработала кнопка завершения аренды или водителю был начислен штраф.
Изредка происходят накладки со стороны банка, который дважды с некоторым перерывом пытается списать со счета одну и ту же сумму дважды. В таких случаях клиенты вводятся в заблуждение и считают, что средства с их счета списали повторно. В случае, если водителю кажется, что сервис списал деньги просто так, ему необходимо позвонить в техподдержку для уточнения деталей.
Как вернуть деньги
Если лишние деньги списали с карты автолюбителя из-за ошибки сервиса, то нужно обратиться в техническую поддержку Яндекс Драйв. Сотрудники компании разберутся в ситуации и средства будут возвращены на карту или начислены в виде баллов на внутренний счет водителя.
Нужно ли подключать Яндекс Плюс
Подключить данный сервис может любой водитель, который хочет экономить на поездках и получать выгодный кэшбек. Для активации Плюса необходимо перейти в свой аккаунт, зайти в раздел платной подписки и внести оплату за нее, либо же воспользоваться пробным бесплатным периодом.
При подключении Яндекс Плюс на счет пользователей каршеринга начисляется 5% с каждой поездки по тарифу «Фикс» сразу же после ее завершения и оплаты. Баллы не поступают на счет в случае, если водитель во время аренды автомобиля нарушил условия, требуемые сервисом. Один полученный балл равняется одному рублю, а использовать их можно только на оплату сервисов от Яндекса.
Изменение данных
В случае изменения каких-либо данных, ранее зафиксированных в личном кабинете Яндекс Драйв, необходимо их обновить. К ним относятся номер телефона, e-mail, новый паспорт или водительские права.
Изменить номер и почту
Изменить данные об электронной почте и номере мобильного телефона достаточно просто. Для этого необходимо зайти в личный кабинет в раздел с настройками и внести актуальные данные. Это произойдет автоматически, либо сервис запросит ввести проверочные коды, высланные в письме и смс.
Изменить данные о паспорте и правах
С изменением таких данных процесс будет немного сложнее. Для этого необходимо связаться с технической поддержкой и запросить провести повторную проверку документов. После этого, чтобы сменить данные, нужно будет зайти в приложение и заново прикрепить скан-копии паспорта и водительских прав.
Вопрос-ответ
Как открыть машину?
Нажать в приложении кнопку «Открыть и начать осмотр», после этого двери автомобиля откроются.
Как завести машину?
Повернуть ключ, находящийся в замке зажигания, либо воспользоваться кнопкой Start Engine.
Зачем звонят с Яндекс Драйв?
Сотрудники сервиса могут звонить, чтобы уточнить у пользователя информацию об используемой ранее машине, а также чтобы уточнить о наличии долга за поездки или неоплаченных штрафов.
Как закрыть машину?
Выйти из автомобиля и нажать в приложении кнопку «Ожидание» или «Завершить аренду».
Можно ли перевозить животных?
В автомобилях Яндекс Драйв можно перевозить небольших питомцев в специальных переносках, чтобы они не испачкали салон. Что касается крупных животных, то для их перевозки рекомендуется воспользоваться фургонами.
Почему поездки подорожали?
Обычно подорожание поездок для конкретных пользователей связаны со снижением уровня их рейтинга, что может быть связано с неаккуратным вождением. При плавном вождении рейтинг будет вновь повышен и стоимость аренды снизится.
Можно ли открывать капот?
Согласно внутренним правилам Яндекс Драйва, пытаться самостоятельно открывать капот машины запрещено.
Можно ли прикурить от каршеринга другое авто?
Данная возможность не оговаривается в установленных сервисом правилах. Но так как открывать капот водителям самостоятельно не разрешается, то и прикурить другую машину не получится.
Как залить омывающую жидкость?
Чтобы открыть капот автомобиля, необходимо позвонить в службу техподдержки. Затем можно достать омывайку из багажника и залить ее в предназначенный для этого резервуар под капотом.
Ошибка «Не закрыта дверь»
Если такая ошибка высвечивается в приложении при попытке начать движение, необходимо покинуть машину, завершить аренду и сообщить о проблеме оператору Драйва по горячей линии.
Можно ли парковаться во дворах?
Условия аренды авто не запрещают парковку во дворах, если делать это правильно и без нарушений действующих ПДД.
Что если в машине забыты вещи?
Вернуть забытые вещи можно связавшись с операторами техподдержки.
Нужно ли делать фото после поездки?
Правила каршеринга не обязывают водителей фотографировать машину после завершения аренды необязательно, но такая возможность в приложении присутствует. Возможно, подобные требования к водителям скоро ужесточат, но на данный момент сервис в этом плане лоялен к своим пользователям.
Что делать при ДТП?
При попадании машины Яндекс Драйв в ДТП водителю необходимо остановиться, включить аварийную сигнализацию, вызвать сотрудников ГИБДД и сообщить о происшествии представителям служба поддержки.
Регистрация в Яндекс Драйв: пошаговая инструкция
Каждый год Яндекс запускает большое количество сервисов, предоставляя своим пользователям широкий набор актуальных услуг: приложения компании охватывают самые востребованные сферы деятельности человечества, начиная от поисковых систем, заканчивая специализированными платформами под заказ такси, просмотр почты, банковские операции, онлайн-платежи, доставку еды, отслеживание транспорта и так далее.
Одним из относительно новых сервисов компании является Яндекс.Драйв, запущенный в феврале 2018 года на территории Москвы. Новая платформа охватывает сферу каршеринга, или аренды автомобиля в краткосрочной перспективе. Рассмотрим более детально условия предоставления услуг данного приложения.
Лицензионный договор
Любая серьёзная организация, выпускающая продукцию для широких масс, неизбежно защищает свои активы лицензионным соглашением, с которым необходимо ознакомиться и принять для использования конечного продукта, или услуги. Яндекс в этом плане не исключение.
Выделим основные пункты:
- яндекс запрещает пользователям изменение, или правку исходного кода приложения;
- яндекс запрещает пользователям изменение текста приложения в любом месте;
- яндекс запрещает клиентам использование приложения в любых коммерческих целях с последующим извлечением прибыли;
- яндекс накладывает вето на копирование, или распространение приложения в любом измененном виде, отличном от оригинала;
- яндекс требует стабильного подключения к сети интернет для использования приложения;
- яндекс требует ряда дополнительных разрешений на целевом устройстве пользователя для полноценного функционирования приложения;
- яндекс требует доступа к сбору любых статистических данных для более продуктивной работы приложения на целевом устройстве клиента.
На правах разработчика и владельца приложения компания Яндекс может в любое время вносить необходимые правки в код сервиса; обновлять конечный продукт; изменять лицензионное соглашение и условия использования Яндекс.Драйв.
Согласие пользователя в форме проставленной галочки в соответствующем пункте означает, что клиент полностью принимает условия лицензионного соглашения и готов использовать сервис Яндекс.Драйв в соответствии с условиями компании.
Так же по теме: Яндекс драйв: размеры штрафов
Договор на аренду
Лицензионное соглашение не единственный документ, с которым придётся иметь дело при желании использовать Яндекс.Драйв: помимо этого, пользователям необходимо ознакомиться и с документом, в котором расписаны важнейшие пункты касательно правил эксплуатации арендного автомобиля на срок займа. Дополнительно компания Яндекс отметила в договоре некоторые ситуации и способы решения возможных проблем на случай возникновения форс-мажорных обстоятельств.
Таким образом в договоре на предоставление услуг каршеринга состоит следующее:
- пункт, касающийся зоны покрытия;
- пункт, устанавливающий правила парковки;
- пункт, рассматривающий правила брони автомобиля;
- положение, рассматривающее ответственность водителя на время арендного соглашения;
- положение, объясняющее правила оформления претензий со стороны клиента по отношению к арендатору;
- пункт, обозначающий актуальные цены на услуги сервиса;
- пункт, объясняющий условия начисления штрафных санкций в том случае, если произойдёт нарушение правил дорожного движения.
Если клиент не обратится в службу поддержки при возникновении непредвиденных обстоятельств, компания Яндекс вправе снять с себя все страховые обязательства, при этом пользователю придётся возмещать убытки из своего кармана.
При этом компания имеет право вносить внеплановые изменения в правовой документ с уведомлением об этой операции конечных клиентов своего продукта. Для некоторых марки автомобилей компанией предусмотрены отдельные условия арендной эксплуатации.
Регистрация в сервисе
Так как платформа функционирует на базе приложения, разработанного на самые распространенные мобильные системы, в частности IOS и Android, — зарегистрироваться в Яндекс.Драйв можно только при условии скачивания официального дистрибутива в Google Play, или App Store. При этом в процессе регистрации пользователь будет взаимодействовать с оператором в онлайн-режиме.
На платформе Яндекс.Драйв действует гибкая система бонусов в рамках реферальной программы. Таким образом любой пользователь, отправивший приглашение другому человеку, получит 50% кэшбэка с поездок друга.
В свою очередь приглашенный в сервис Яндекс.Драйв получит бонусы при регистрации в размере 50% скидки на свою первую поездку.
Так же по теме: ДТП с Яндекс драйв: что делать?
Первые шаги
После того, как пользователь успешно скачал официальное приложение компании и произвёл его установку на своё мобильное устройство, не забыв дать все необходимые права и разрешения для его функционирования, осталось провести процедуру регистрации на сервисе каршеринга Яндекс.Драйв. Для этого нужно сделать следующее:
- войти в официальный аккаунт яндекса с использованием отдельного логина с паролем, или воспользоваться аккаунтами социальных сетей для входа;
- руководствуясь подсказками робота, совершить дальнейшие шаги;
- дождаться момента, когда компания перезвонит для окончательного подтверждения факта авторизации.
На этом предварительная регистрация Яндекс.Драйв завершена. Осталось дождаться одобрения. Об этом ниже:
Условия регистрации Яндекс.Драйв
Пройти процедуру авторизации в приложении не так просто, как может показаться на первый взгляд. Всё дело в том, что компания так же предусмотрела некоторые условия авторизации в сервисе Яндекс.Драйв. Таким образом пользователю придётся соблюдать все необходимые правила и требования для возможности зарегистрироваться в каршеринге яндекс.
Рассмотрим условия регистрации более детально:
Пакет документов
В процессе авторизации компания Яндекс обязательно потребует некоторые документы от пользователя. Итоговый перечень включает паспорт и водительское удостоверение. При этом для одобрения заявки достаточно отсканировать лишь главную страницу паспорта и страницу с регистрацией. В случае с водительским удостоверением придётся отсканировать документ с двух сторон.
Банковские данные
После того, как документы отправлены на идентификацию, при успешной проверке робот запросит от клиента данные актуальной банковской карты для привязки к сервису. Это необходимо для автоматизированной оплаты услуг приложения.
Финальная проверка
После того как роботу были предоставлены все необходимые данные, документы отправляются на ручную проверку в техническую поддержку Яндекса, от которой, на основании предоставленных документов зависит, будет ли регистрация в Яндекс.Драйв одобрена, или нет. Итоговое решение, в зависимости от занятости и степени нагрузки на техническую поддержку может варьировать от нескольких часов до 2-5 дней.
Так же по теме: Договор аренды Яндекс драйв: нюансы
После того, как техническая поддержка одобрила авторизацию, пользователю придёт push-уведомление от сервиса, сигнализирующее о том, что теперь приложением можно пользоваться по прямому назначению.
Что делать, если в регистрации было отказано
К сожалению, не всегда служба поддержки Яндекса может одобрить заявку на авторизацию пользователя. Произойти это может по самым разным причинам, включая нечёткость документов, или отсутствие регистрации по месту жительства на территории Российской Федерации. В некоторых случаях отказ может быть обусловлен некачественными снимками, на которых были обнаружены дефекты, или обнаружение копий предоставляемых документов.
В любом случае, когда служба поддержки вынесла отрицательное решение, клиент имеет право попробовать зарегистрироваться на Яндекс.Драйв повторно, предоставив более четкие, или качественные сканы необходимых документов.
В силу направленности приложения исключительно на мобильные платформы, регистрация Яндекс.Драйв на сайте компании невозможна.