Помощь по входу в Skype для бизнеса?
Мы сожалеем, что при входе возникают проблемы. Давайте попробуем быстро восстановить работу Skype для бизнеса.
Требуется помощь для входа на компьютер под управлением Windows?
Проверка адреса для входа
- Проверьте формат адреса для входа. Он должен иметь вид KatieJ@contoso.com. Убедитесь, что используются учетные данные организации, а не ваше имя в Skype или учетная запись Майкрософт. Ваш адрес для входа может отличаться от используемого для входа в сеть вашей организации.
- Вам может потребоваться указать как идентификатор пользователя, так и адрес для входа. В большинстве организаций они совпадают, поэтому в оба поля можно ввести идентификатор пользователя.
Введите пароль еще раз.
Если вы недавно меняли пароль, возможно, потребуется ввести новый пароль еще раз в Skype для бизнеса. Как это сделать?
Примечание: Если вы впервые входите в Skype для бизнеса, введите свое имя пользователя в Microsoft 365, щелкните Войти, введите пароль и щелкните Войти еще раз.
- На экране входа в приложение Skype для бизнеса нажмите кнопку Удалить мои данные для входа.
Примечание: Если вы не можете продвинуться дальше сообщения «Идет связь с сервером и вход. «, щелкните Отменить вход.
В поле Пароль введите пароль и щелкните Войти.
Проверка работоспособности пароля в Microsoft 365
Попробуйте использовать адрес для входа и пароль, чтобы войти в Microsoft 365:
- Откройте браузер и перейдите на сайт Office.com.
- В правом верхнему углу окна щелкните Войти.
Если вы не можете войти в Microsoft 365, возможно, вы вводите неправильный пароль. Попробуйте сбросить пароль.
Сброс пароля
Если вы забыли пароль или он больше не действует, используйте сайт Microsoft Online для сброса пароля, чтобы отправить запрос на новый пароль в вашу службу поддержки (обычно тому человеку, который настраивал для вас учетную запись Microsoft 365).
Обновление даты и времени на компьютере
Если вы получаете ошибку, связанную со временем, попробуйте установить правильные дату и время на компьютере. Выполните инструкции для установленной версии Windows.
- Перейдите на веб-сайт, где показано время по Гринвичу (UTC).
- Откройте панель управления, выберите Дата и время, запишите сдвиг местного времени от времени по Гринвичу.
- При необходимости выберите Изменить дату и время и обновите часы компьютера.
- Повторите попытку входа.
Windows 8 и Windows 10
- Перейдите на веб-сайт, где показано время по Гринвичу (UTC).
- Выберите Параметр >Параметры ПК >Время и язык.
- Учитывая разницу со временем по Гринвичу, сравните время на устройстве с временем, показанным на веб-сайте.
Если требуется обновить время на устройстве, выполните следующие действия.
- Отключите режим Установить время автоматически и нажмите Изменить.
- Обновите время и нажмите Изменить.
- Повторите попытку входа.
По-прежнему получаете сообщение об ошибке?
Сообщение об ошибке
Сервер временно недоступен.
Это может происходить по разным техническим причинам. Подождите несколько минут и попробуйте войти еще раз. Если не получится, обратитесь в службу технической поддержки своей организации и дайте ей ссылку на следующую страницу: Устранение проблем со входом в Skype для бизнеса Online для администраторов.
При получении личного сертификата, необходимого для входа, возникла ошибка.
Возникли ошибки при проверке подлинности. Подождите несколько минут и повторите попытку входа. Если не получится, обратитесь в службу технической поддержки своей организации и дайте ей ссылку на следующую страницу: Устранение проблем со входом в Skype для бизнеса Online для администраторов.
Требуется помощь для входа на компьютер Mac?
Инструкции по входу в Skype для бизнеса на Mac
Вам понадобятся адрес и пароль для входа, предоставленные организацией, которая имеет лицензию на Skype для бизнеса или Lync. Если вы уже используете Skype для бизнеса на своем настольном компьютере, вы можете войти под своей рабочей или учебной учетной записью. Дополнительные сведения: Вход в Skype для бизнеса.
Как сменить пароль?
Если вы забыли пароль или он больше не действует, используйте сайт Microsoft Online для сброса пароля, чтобы отправить запрос на новый пароль в вашу службу поддержки (обычно тому человеку, который настраивал для вас учетную запись Microsoft 365).
В каком формате должен быть представлены адрес для входа?
Адрес для входа выглядит следующим образом: имяпользователя@домен.com.
Вам может потребоваться указать как имя пользователя, так и адрес для входа. Если вы используете Skype для бизнеса Online, введите имяпользователя@домен.com. Если нет, введите домен\имяпользователя.
Если у вас возникли вопросы об адресе для входа, свяжитесь с сотрудниками отдела технической поддержки вашей организации.
Нужно ли указывать параметры прокси-сервера?
Если необходимо указать параметры прокси-сервера, щелкните Дополнительные параметры на странице входа и введите данные прокси-сервера.
Вход в Skype для бизнеса
Skype для бизнеса для Windows и Mac предлагает отличные возможности проведения онлайн-собраний, новейшие функции работы со звуком и видео, показ рабочего стола и простоту использования.
Важно: Чтобы использовать Skype для бизнеса, требуется учетная запись Skype для бизнеса или Lync — обычно это ваши имя пользователя и пароль для входа в рабочую или учебную учетную запись.
Настроили приложение и готовы к работе? Ознакомьтесь со статьей Знакомство со Skype для бизнеса или Присоединение к собранию Skype для бизнеса.
Войдите в систему компьютера.
- Нажмите кнопку Войти.
- Введите пароль.
- Установите флажок Сохранить мой пароль, чтобы автоматически сохранить сведения для входа, или не устанавливайте флажок, если нет необходимости сохранять пароль.
- Снова нажмите кнопку Войти, чтобы выполнить вход.
Выйдите из системы компьютера.
- Щелкните стрелку рядом со значком Показать меню
Закрытие и повторное открытие
-
Чтобы приложение Skype для бизнеса продолжило работу, закройте главное окно, щелкнув
Первый вход в Skype для бизнеса на Mac
- В Dock щелкните значок Skype для бизнеса (
), чтобы открыть приложение.
Введите адрес входа (например, пользователь@домен.com) и пароль, затем нажмите Войти.
Совет: Если вы не хотите вводить пароль при каждом входе в Skype для бизнеса на Mac, установите флажок Запомнить пароль.
Если запрашиваются одновременно имя пользователя и адрес для входа, щелкните Дополнительные параметры. Если вы используете Skype для бизнеса Online, введите пользователь@домен.com. В остальных случаях введите домен\пользователь и нажмите кнопку Войти.
Теперь вы готовы к работе с Skype для бизнеса на Mac. Сведения о присоединении к собранию см. в статье Присоединение к собранию Skype для бизнеса.
Выход из приложения Skype для бизнеса на Mac
На панели меню нажмите Skype для бизнеса, затем нажмите Выход.
После выхода невозможно передавать и принимать сообщения, а для других пользователей отображается состояние «Не в сети».
Примечание: Эта страница переведена автоматически, поэтому ее текст может содержать неточности и грамматические ошибки. Для нас важно, чтобы эта статья была вам полезна. Была ли информация полезной? Для удобства также приводим ссылку на оригинал (на английском языке).
Вход в Skype для бизнеса на мобильном устройстве
Skype для бизнеса нНа устройствах с iOS, Android или Windows Phone позволяет эффективно организовывать и проводить собрания в сети, используя новейшие технологии в области звука, видео, демонстрации экрана и удобства использования.
Важно: Чтобы использовать Skype для бизнеса, требуется учетная запись Skype для бизнеса или Lync — обычно это ваши имя пользователя и пароль для входа в рабочую или учебную учетную запись.
Первый вход в Skype для бизнеса
- На своем устройстве iOS проведите пальцем по каждой странице приложений, пока не увидите значок Skype для бизнеса.
Введите номер своего мобильного телефона с кодами страны и региона. Если вы являетесь пользователем корпоративной голосовой связи, то когда Skype для бизнеса не сможет подключиться к сети Wi-Fi или мобильной сети передачи данных для голосового или видеозвонка, система автоматически позвонит вам по этому номеру, чтобы подключить вас к звуковому каналу.
Выход из Skype для бизнеса
Коснитесь своей фотографии, затем коснитесь кнопки Выйти.
Первый вход в Skype для бизнеса
- Среди своих приложений найдите значок Skype для бизнеса (
) и коснитесь этого значка, чтобы открыть приложение.
Введите адрес входа (например, пользователь@домен.com) и пароль, затем коснитесь кнопки «Продолжить» (
).
Введите номер своего мобильного телефона с кодами страны и региона. Если вы являетесь пользователем корпоративной голосовой связи, то когда Skype для бизнеса не сможет подключиться к сети Wi-Fi или мобильной сети передачи данных для голосового или видеозвонка, система автоматически позвонит вам по этому номеру, чтобы подключить вас к звуковому каналу.
Укажите, нужно ли синхронизировать контакты, и коснитесь кнопки «Продолжить» (
Выход из Skype для бизнеса
На главном экране Skype для бизнеса коснитесь своей фотографии, затем коснитесь кнопки Выйти.
Примечание: Начиная с 20 мая 2018 г. поддержка приложения Skype для бизнеса для Windows Phone будет прекращена, и его больше нельзя будет скачать из магазина Microsoft Store для Windows Phone.
Первый вход в Skype для бизнеса
- На начальном экране проведите по экрану влево для просмотра установленных приложений. Выполните поиск по запросу Skype для бизнеса и коснитесь значка, чтобы открыть приложение.
Введите адрес входа (например, пользователь@домен.com) и пароль, нажмите Готово
. Вам может потребоваться указать как имя пользователя, так и адрес для входа. В этом случае следует указать имя пользователя, по которому выполняется вход в сеть организации, в формате пользователь@домен.com или домен\имя_пользователя.
Коснитесь Далее
и ознакомьтесь с настройками уведомлений доступа к телефонной книге:
-
Push-уведомления Получение уведомлений при получении нового текстового сообщения или звонка. Обычно этот параметр Вкл (рекомендуется).
Важно: Если вы отключите этот параметр, вы не будете получать уведомления о текстовых сообщениях, звонках и других событиях Skype для бизнеса, когда приложение закрыто.
Выход из Skype для бизнеса
На главном экране Skype для бизнеса выберите Дополнительно
Как настроить профиль Skype при использовании в системе Windows 10
С помощью приложения «Сообщения» и программы Skype, встроенных в систему Windows 10, можно быстрее войти в Skype и начать использовать его.
Если у вас есть учетная запись Microsoft, она будет использоваться для автоматического входа. Если у вас есть учетные записи Skype и Microsoft, мы поможем Вам объединить их.
Если вход на компьютере выполнен без использования учетной записи Microsoft, то отображается запрос на вход в систему или рекомендации по созданию новой учетной записи.
Чтобы начать, выберите один из следующих вариантов:
У меня есть учетная запись Microsoft
- Выберите кнопку Пуск → Все приложения → Видео-звонки Skype.
- На экране Skype – Добро пожаловать! выберите пункт Продолжить .
- Ваша учетная запись уже готова – вы можете начать добавлять контакты в Skype.
- На экране Найти друзей в Skype и выберите пункт Продолжить , чтобы выполнить поиск в адресной книге людей, которые используют программу Skype.
- Чтобы помочь людям, которые имеют Ваш номер телефона, найти Вас в Skype, на экране Введите свой номер, введите свой номер телефона и нажмите кнопку Далее .
- Система отправит Вам на телефон код подтверждения в SMS-сообщении.
- На экране Введите код введите проверочный код, полученный на телефон, а затем нажмите кнопку Отправить . Если вы не получите код, выберите пункт Отправить ещё раз .
- Вы получите подтверждение, что номер был проверен. Вот и всё!
Я хочу объединить учетные записи Skype и Microsoft
Прежде, чем начать, узнайте больше о последствиях объединения учетных записей, посетив веб-сайт Skype.
- Выберите кнопку «Пуск» → Все приложения → Видео-звонки Skype.
- На экране Skype – Добро пожаловать! выберите Использовать существующую учетную запись Skype.
- На экране Подключение учетных записей выберите учетную запись Skype, который вы хотите связать с вашей учетной записью Майкрософт, а затем выберите пункт Объединить счета.
- Не видите вашего аккаунта? Выберите пункт «Подключиться к другой учетной записи Skype», чтобы войти в другую учетную запись.
- На экране Вы уверены? выберите Продолжить , чтобы подтвердить, что вы хотите связать свою учетную запись Майкрософт с учетной записью Skype.
- На экране Успех выберите пункт Продолжить .
- Учетная запись Майкрософт теперь связан с указанным аккаунтом Skype. Вы можете начать добавление контактов.
- На экране Найти друзей в Skype выберите пункт Продолжить , чтобы выполнить поиск в адресной книге людей, которые используют программу Skype.
- Чтобы помочь людям, которые имеют ваш номер телефона, найти Вас в Skype, на экране Введите свой номер, введите свой номер телефона и нажмите кнопку Далее .
- Система отправит Вам код подтверждения в SMS-сообщении.
- На экране Введите код введите соответствующий проверочный код, полученный на телефон, а затем нажмите кнопку Отправить . Если вы не получили код, выберите пункт Отправить ещё раз .
- Вы получите подтверждение, что номер был проверен. Вот и всё!