Почему не работает ютуб на телевизоре филипс смарт тв

Не запускается приложение на Smart TV Philips

Рады приветствовать вас в Центре поддержки пользователей Иви.

Если после поиска по базе знаний у Вас остались вопросы, обратитесь, пожалуйста, в нашу службу поддержки, любым удобным для Вас способом.

НАШИ КОНТАКТЫ:

ВНИМАНИЕ

В связи с большим количеством обращений в службу поддержки, время ответа операторов может быть увеличено.

Наши страницы в социальных сетях:

Статистика статьи

• 3 года назад Создан
• 1 год назад Обновлен
• 0 Полезно
• 16 422 Просмотры

Почему может не работать smart tv

Когда не работает Smart TV, в доме начинаются одни проблемы: дети хотят смотреть мультики, папа очередной футбольный матч, а мама блог на youtube. На дисплее появляется окошко о попытке подключения к интернету, но соединение так и не происходит.

Первоначально необходимо проверить подключение ко Всемирной сети. Большая вероятность, что на сервере компании, обеспечивающей доступ в интернет, произошли перебои с подачей сигнала. Отключился свет, проводятся профилактические работы или обновляется программное обеспечение модемов. Для уточнения этих вопросов, рекомендуется связаться со службой поддержки обслуживающей компании.

Проведите рестарт

Если в доме используется wifi, первое, что необходимо предпринять: отсоединить модем и телевизор. Не просто нажать кнопку «выкл», а вытянуть вилки устройств из розеток. Затем подключается модем и после его запуска, можно включать телевизор.

Если данные манипуляции не привели к ожидаемому решению проблемы, необходимо зайти в «Меню».

• Меню – Конфигурация — Очистка кэш — Очистка кэш приложений.
• Если это не сработало, можно позвонить в службу технической поддержки интернет компании.

Переустановка приложения, что не работает

Переустановка приложений доступна только на некоторых телевизорах. К ним относятся модели J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) Samsung Tizen.

При наличии другой модели, данная рекомендация не будет актуальной.

• Откройте панель приложений. В нижнем левом углу появится окошко «APPS», его нужно выбрать путем нажатия центральной кнопки.
• На экране появляется окошко со списком установленных приложений, нужно выбрать то, что не работает, например это может быть megogo.
• Далее при нажатии удерживается центральная кнопка, до момента появления дополнительного окошка.
• Выберите «Повторную установку».
• Необходимо дождаться момента полной установки, что зависит от скорости подачи сигнала.
• После завершения установки снова запустите megogo.
• Если окошко не начало отвечать на команды, попробуйте применять следующие рекомендации.

Подключитесь к другой точке доступа Wi-Fi

Приложения телевизора Philips, lg или любой другой модели могут неисправно работать (или совсем не отвечать на запрос) по причине блока провайдером определенных IP адресов, что используется приложением.

Для проверки этой теории необходимо подключить устройство к другому интернет провайдеру или точке Wi-Fi. Легче превратить смартфон в главную точку интернет доступа, и провести подключение к нему.

Если приложения начали работать, значит, с телевизором нет никаких проблем.

Если приложения не отвечает, обратите внимание на следующие советы.

Неправильные настройки dynamic names server

Часто, неопытные владельцы ТВ обвиняют провайдеров и производителей во всех неисправностях, хотя проблема скрывается в dynamic names server. Для подтверждения этого факта необходимо изменить соответствующую строку в настройках.

• В меню выберите окошко «Общие» или «Сеть».
• Проверьте «Состояние сети».
• Удостоверьтесь, что выход во Всемирную сеть не заблокирован.
• Войдите в «Настройки айпи».
• Войдите в «Настройки ДНС» и нажмите на «Прописать самостоятельно».
• Нажмите на «Сервер dynamic names server». Пропишите такую комбинацию цифр 8.8.8.8. Возможно, нужно прописать 208.67.222.222.
• По завершению нажмите на «Готово» — «Назад» — «ОК».
• Затем лучше перезапустить систему и убедиться, что она подключена к сети.
• Необходимо проверить работает ли мегого.

Если приложение так и не запускается, попробуйте использовать другой механизм действий.

Сбросьте настройки Смарт Hub

При запуске сброски Смарт Hub, вы удалите установленное программное обеспечение (будут доступны только заводские настройки и программы). При этом очищается вся информация и настройки программного обеспечения, а вместе с ними все сбои.

Перед сбросом настроек убедитесь, что система сертифицирована для стран СНГ. Обратите внимание на производственные наклейки. Код модели сертифицированных устройств должен иметь окончание ХРИ и ЕАС

Если ваше устройство не предназначено для стран СНГ, после сброса до заводских настроек телевизор заблокирует установленное программное обеспечение.

• Нажмите на «Настройку» — «Поддержку» — «Самостоятельная диагностика» — «Сброс Смарт Hub».
• Пропишите Пин системы (производитель установил четыре нуля).
• Дождитесь окончания всего процесса и сброса настроек.
• После этого зайдите в главное меню, нажмите на папку «АРРС». Откроется обновленное информационное поле с производственными настройками, нажмите «ОК».
• Нажмите «Принимаю настройки».
• Зайдите в свой Account.
• Выберите все необходимые приложения и нажмите «ОК».
• Перед стартом удостоверьтесь, что все приложения загрузились и установились. Их окна должны быть яркими, не подсвечиваться темным или серым цветом.

Насколько быстро загрузятся приложения? Это зависит от скорости подачи сигнала.

Если приложение так и не запускается, попробуйте использовать другую схему действий.

Сбросьте телевизионные настройки

Сброс настроек до производственных, позволит устранить все ошибки.

Перед сбросом настроек убедитесь, что система сертифицирована для стран СНГ. Обратите внимание на производственные наклейки. Код модели сертифицированных устройств должен быть с окончанием ХРИ и ЕАС.

Если модель не предназначена для стран СНГ, после изменения настроек Смарт Hub перестанет работать.

1. Для сброса настроек войдите в «Меню» — «Поддержка» — «Самостоятельная диагностика» — «Сброс».
2. Введите Пин (если он не менялся, наберите четыре нуля).
3. Выберите «Сброс» для подтверждения.
4. Настройки сбросились до заводских. Телевизор сам перезагрузится. Если приложение начало работать, значит проблема была скрыта в этом.

Если приложение так и не запускается, попробуйте использовать другую рекомендацию.

Обновите прошивку телевизора

Если для телевизора доступна новая прошивка — запустите ее. Если новая прошивка отсутствует, используйте следующую рекомендацию.

Главное – дождаться полного обновления прошивки и не выключать телевизор. После обновлений попробуйте снова войти в мегого.

Если программное обеспечение так и не запускается, попробуйте использовать другую рекомендацию.

Напишите письмо разработчику программного обеспечения

Если все рекомендации, описанные выше, были неэффективными и приложения не отвечают на команды или даже не включаются, напишите письмо их разработчикам.

Как правило, вся контактная информация прописана в характеристике приложения в Самсунг Apps. К примеру: для Ютуб — [email protected]. Чтобы найти полную характеристику программного обеспечения, зайдите в окошке Самсунг Apps, потом нажмите на кнопочку, что напоминает три точечки.

Роутер не работает

Проблема с роутером – распространенная среди описанных.

Он мог выйти из строя и настройки ТВ, в этом не виноваты. В интернете доступны программы для проверки диагностики роутера. Если неисправность на самом деле скрыта в неисправности, после покупки нового устройства, интернет должен бесперебойно работать.

Если в телевизоре не работает Smart TV – эту проблему легко устранить собственноручно, без помощи мастеров. Главное – взять в руки пульт и поиграть с настройками, проверить подключение телевизора к интернету, сбросить настройки Смарт или телевизора.

Смотрели обновление: 8 702

Возможно Вас Заинтересует:

1. Как подключить SMART TV на телевизоре Samsung через wi-fi
2. Подключаем Смарт ТВ-приставку к нашему телевизору
3. Обозначения и расшифровка маркировки телевизоров samsung
4. Что лучше, настоящий Smart TV или Android приставка
5. Что такое функция smart tv телевизоре

YouTube не работает на телевизоре: причины и решение проблемы

YouTube – это крупнейший видеохостинговый сайт, позволяющий просматривать, оценивать и комментировать самый разнообразный видеоконтент. Для телевизоров формата Смарт ТВ предусмотрен специальный клиент, посредством которого можно пользоваться этим сервисом. Но случается, что последний престаёт нормально функционировать или вовсе не открывается. Разберёмся, почему «Ютуб» на телевизоре не работает.

Причины неполадок

Рассмотрим причины и возможные варианты решения проблем с оглядкой на конкретного производителя ТВ-техники.

Samsung

На телевизорах «Самсунг» такая проблема проявляется на старых моделях. Дело в том, что компания «Гугл» официально заявила, что вся ТВ-техника, выпущенная ранее 2012 года, больше не сможет использовать фирменное приложение видеохостера.

Обойти это ограничение нельзя, и каким-то образом восстановить ютуб-клиент не представляется возможным. С заменой стандартов поисковика приходится искать другие пути доступа к сервису, благо их немало, о чем будет рассказано ниже.

LG

Чаще всего «Ютуб» не запускается на телевизорах LG после очередного обновления программного обеспечения. Иногда местная операционная система WebOS и вовсе считает клиент вирусным кодом, на что частенько жаловались потребители.

Решение проблемы – обновить «Ютуб» на телевизоре или заново его установить.

1. Переходим в фирменный магазин LG Store посредством меню ТВ.
2. Вводим в строку поиска «Ютуб».
3. После того как откроется страница клиента нажимаем на кнопку «Установить».
4. Дожидаемся окончания инсталляции.

В редких случаях может потребоваться перезагрузка Смарт ТВ.

Sony Bravia

На телевизорах «Сони Бравиа» клиент полностью пропал после последних обновлений. Компания переработала фирменный магазин, поменяв не только контент, но и название на VEWD TV Store. Причём последний с лета 2019 года поддерживается далеко не всеми моделями ТВ.

На телевизорах «Сони» выпуска 2012-2018 г. магазин не поддерживается, равно как и клиент «Ютуб». Так же, как и в случае с «Самсунгом», придётся искать альтернативные варианты.

Philips

Здесь проблема в постоянно меняющихся стандартах со стороны Google. На телевизорах Philips необходимо выполнить обновление программного обеспечения, загрузив клиент из местного магазина.

1. Нажимаем кнопку «Настройки» на ПУ (значок шестерёнки).
2. В меню выбираем «Все настройки».
3. Переходим в раздел «Обновление ПО».
4. Кликаем на строчке «Поиск обновлений».
5. Нажимаем «Начать» и после «Принять».
6. Дожидаемся окончания процедуры.

Важно! Если после обновления ПО клиент «Ютуб» не подключается или вовсе пропал из прошивки, то его нужно ещё раз переустановить из магазина.

Решение проблем с клиентом

Здесь может быть целый ряд причин, начиная от технических работ на стороне сервиса и заканчивая вирусами в платформе. Разберём наиболее распространённые проблемы, из-за которых «Ютуб» перестал работать.

Кеш

В первую очередь стоит почистить кэш, историю и все сохранённые данные, принадлежащие сервису «Ютуб». Решение особенно актуально для владельцев техники, работающей на операционной системе Android.

Если клиент не воспроизводит видео из интернета, то выполняем следующий порядок действий.

1. Открываем основные настройки.
2. Переходим в раздел «Приложения».
3. В списке установленных программ находим YouTube.
4. Кликаем на ярлыки «Удалить данные» (но не саму программу) и «Очистить кэш».
5. Дожидаемся окончания процедуры, и пробуем заново запустить приложение.

Не помешает таким же образом удалить данные сервиса «Гугл Плей» и Google Services Framework. Иногда помогает полная очистка истории. Если клиент воспроизводит видео, но при этом зависает, то выполняем следующее:

1. Запускаем клиент «Ютуб».
2. Переходим в «Настройки».
3. Кликаем на иконке песочных часов, очищая историю просмотра.
4. Тапаем на иконке лупы и удаляем историю поиска.

Если ошибка не пропала, то перезапускаем клиент.

Аккаунт Google

Для начала стоит проверить доступность других приложений от Google. К примеру, почты Gmail или магазина Google Play. Если всё работает нормально, но клиент «Ютуб» всё равно не запускается или не работает, то стоит попробовать войти в сервис под другим аккаунтом.

Иногда сбиваются настройки «Родительского контроля» или других ограничивающих режимов. Поэтому не лишним будет проверить сторонние утилиты, отвечающие за блокировку контента. Возможно, видео не показывает именно из-за таких ограничений. В этом случае нужно отключить все утилиты такого плана и попробовать запустить клиент. Если всё хорошо, то необходимо правильно настроить фильтры в блокирующем ПО.

Некорректная версия клиента

Если клиент работает некорректно: сбита развёртка, не открывается меню, или приложение вовсе не хочет устанавливаться из Google Play, то причина может крыться в самой программе. В магазине можно встретить несколько версий клиента «Ютуб»: для смартфонов, приставок и телевизоров. Нам нужен именно последний вариант.

Вирусы и конфликтующее ПО

Если клиент YouTube не включается или ведёт себя не так, как раньше, то виной тому может быть наличие вредоносного кода в прошивке или конфликтующий с ним софт. Первые появляются при скачивании контента в обход официальных магазинов, что особенно актуально для платформы Android. Здесь необходим антивирус, благо их в достатке для любых ОС: «Касперский», «Доктор Веб», NOD, Avast и другие.

Важно! Есть как платные, так и бесплатные варианты. Некоторые сервисы предоставляют возможность онлайн проверки платформы без установки дистрибутива.

С конфликтующим софтом гораздо сложнее. Если «Ютуб» не работает или вовсе пропал, то стоит вспомнить, какие программы были установлены в последнее время. Удаляя утилиты по одной и запуская клиент, можно выяснить, какое именно приложение с ним конфликтует. От последних, естественно, придётся отказаться.

Настройки подключения к Сети

Судя по откликам потребителей, у многих возникали проблемы с клиентом YouTube после смены IP-адресов, VPN, серверов DNS или системного времени. Дело в том, что сервисы поисковика «Гугл», к которым также относится и «Ютуб», в некоторых странах заблокированы, к примеру, на всей территории Поднебесной.

Если изменить с помощью виртуального сервера или других инструментов местоположение пользователя на тот же Китай, то доступ к хостингу соответственно будет заблокирован. VPN-маски и прочие эмуляторы иногда в произвольном порядке выбирают для пользователя страну по умолчанию. Так что этот момент необходимо контролировать.

На скорость загрузки в буфер и последующее воспроизведение влияет качество местного интернет-соединения. При показателях ниже 128 Кбит/сек, клиент начинает сильно тормозить, зависать и выдавать разные ошибки. Также стоит проверить наличие сторонних программ, активно потребляющих трафик и отключить их: торрент-клиенты, онлайн-игры и прочий софт.

Альтернативные способы работы с YouTube-клиентом

Многие производители ТВ-техники отказались выпускать прошивки для своих старых смарт-устройств ради одного лишь «Ютуба». В качестве основной причины была заявлена невозможность технической реализации современных решений на морально устаревших ТВ.

Есть четыре варианта решения проблемы:

1. Купить современный телевизор.
2. Приобрести специальную приставку.
3. Воспользоваться мобильным телефоном для трансляции контента с «Ютуб».
4. Работать с сервисом через браузер.

Первый вариант, естественно, далеко не всем по карману, поэтому рассмотрим более приемлемые альтернативы.

Приставка

В продаже можно встретить самые разнообразные смарт-приставки. Подобные устройства работают на операционных системах iOS и Android. Последние гораздо дешевле. В прошивке приставок уже есть установленный клиент «Ютуб». Они так же, как и другая техника, обновляются, и в зависимости от выбранной модели несут в себе базовый или расширенный функционал Smart TV.

Трансляция с мобильного гаджета

Это не самая удобная альтернатива, но за неимением приставки или современного ТВ вполне сгодится. Разберём процедуру на примере телевизора «Самсунг».

Синхронизация со смартфоном:

1. Скачиваем и устанавливаем на телевизор приложение TV Cast из местного магазина.
2. На смартфон инсталлируем аналогичную программу TV Cast Samsung.
3. Подключаем и ТВ, и гаджет к одной WiFi-сети.
4. На смартфоне запускаем программу и включаем трансляцию экрана (должен появится IP-адрес).
5. Вводим на ТВ IP-адрес.
6. Заходим на телефоне в клиент «Ютуб» и открываем любой ролик.

Прервать трансляцию можно нажатием на кнопку «Остановить отображение экрана» на смартфоне.

Браузер

Задача заметно упрощается, если телевизор подключён к Сети, и на нём установлен веб-обозреватель. По аналогии с компьютером заходим на сервис «Ютуб» и просматриваем ролики. Активировать аккаунты или устанавливать какое-то дополнительное ПО здесь нет необходимости.

Почему не работает Ютуб на Филипс Смарт ТВ: причины, что делать?

Почему не работает Youtube на телевизоре Philips Smart TV? Весной 2015 года компания Гугл прекратила поддержку API v2, поэтому старый софт Ютуб перестал функционировать на многих устройствах. На его замену пришли два варианта — YouTube for Google TV и для телевизоров Android от 2015 года выпуска. Алгоритмы работы одинаковые, но не избежать ошибок в работе. Сбои и зависания встречаются у каждой программы. В этой статье мы разберем порядок действий при лагах, если у вас Филипс Смарт ТВ.

Почему не открывается Ютуб на Philips Смарт ТВ

Для начала разберем список потенциальных причин, по которым не работает Ютуб на Филипс Смарт ТВ:

• произошел системный сбой;
• нет интернета;
• на устройстве есть программы, которые не совместимы с этим софтом;
• попали вирусы или вредоносные компоненты;
• устаревшая версия.

Это примерный список, с пунктами которого периодически сталкиваются обладатели такой техники. Распространяется не только на Philips, но и на другие «умные телевизоры»:

• Самсунг;
• Panasonic;
• Bravis;
• Xiaomi Mi TV;
• Toshiba;
• LG и прочее.

Что делать, если не работает Youtube на телевизоре Филипс

Чтобы правильно ориентироваться в случае поломки или сбоя, варианты решения проблемы приведены в таблице ниже.

Проблема	Решение
Произошел системный сбой	Системный сбой — частое явление в работе разных устройств. Обычно они не влекут за собой ничего серьезного, и решаются простой перезагрузкой. Только не применяйте экстренное выключение (из розетки).
Нет интернета	Поскольку YouTube сразу на стартовой странице прогружает предложенные видео, то для его активной работы необходимо стабильное подключение к интернету. Если ТВ «теряет» вай-фай, подключите его повторно.
На устройстве есть программы, которые не совместимы с этим софтом	При установке любой программы появляется системное окно на доступ к каким-то параметрам. Обычно мы нажимаем «Разрешить» и не читаем до конца. А зря, ведь некоторые софты блокируют работу других. Проверьте разрешения, которые запрашивают установленные софты. Если там есть приложения, которые конфликтуют с YouTube, то или удалите их, или отмените права на доступ.
Попали вирусы или вредоносные компоненты	Вредоносные компоненты тоже влияют на работоспособность отдельных элементов. Именно поэтому сразу при покупке в магазинах предлагают установить антивирус, который бы поддерживал порядок на внутреннем хранилище вашего телевизора. Если у вас нет антивируса, загрузите его отдельно и проведите комплексную проверку содержимого.
Устаревшая версия	Приложение Ютуб — самое популярное в мире (в своем роде). Именно поэтому разработчики его постоянно обновляют и пристально следят за работоспособностью. Если у вас отключено автообновление, то устанавливайте актуальные версии вручную. Откройте магазин Google Play на телевизоре, в поисковой строке напишите YouTube for Google TV, кликните на большую надпись «Обновить» и дождитесь завершения. Если переустановка выполнена успешно, то логотип программы меняется.

Почему зависает цифровое телевидение с приставкой и без: причины, что делать?

Это были общие советы, которые действуют по ситуации. Если же у вас более серьезные проблемы, и пункты выше не помогли, то остается последний вариант — полный аппаратный сброс. Для этого переходите в настройки при помощи пульта, и кликаете на «Сброс настроек».

Все действия далее подтверждаете. Акцентируем внимание на том, что после полной аппаратной перезагрузки удалятся все настройки и установленные программы. Если же и эта экстренная мера не помогла, обратитесь в сервисный центр, который давал гарантию на товар.

Богдан Гришанов (Написано статей: 71)

Администратор сайта, редактор и эксперт. Закончил Институт международных экономических связей в городе Москве, и связал свою жизнь с техникой. На сегодняшний день является опытным специалистом в пользовании ТВ, приставками, тюнерами, ресиверами, гаджетами, смартфонами и умными устройствами. Именно поэтому его задача — проверять подлинность и точность предоставляемой информации. Просмотреть все записи автора →