Какие данные собирает яндекс метрика

Как работать с Google Analytics и Яндекс Метрикой?

Если вы хотите знать, как ведут себя пользователи на вашем сайте, надо использовать системы аналитики: они собирают необходимую информацию и предоставляют ее в виде удобных отчетов. Сегодня поговорим о двух из них — Яндекс.Метрике и Google Analytics.

Рассмотрим, какие основные метрики и определения используются в отчетах, расскажем о cookies, выясним, как GA определяет источник трафика и многое другое.

Не оставим без внимания и Яндекс.Метрику — посмотрим на основные настройки, приведем примеры правильного размещения рекламных кампаний, научимся настраивать цели и отслеживать продажи на сайте с помощью e-commerce модуля.

Статья рассчитана на начинающих аналитиков, которые имеют минимальный опыт работы с этими системами аналитики или вообще никогда с ними не сталкивались. Но и для опытных специалистов материал будет полезным: освежите знания и, возможно, узнаете что-то новое и интересное.

Как счетчик аналитики собирает данные

Google Analytics и Яндекс.Метрика — системы аналитики для интернет-сайтов и мобильных приложений, которые собирают данные о поведении пользователей и предоставляют их в виде удобно читаемых отчетов.

Системы аналитики собирают данные в три этапа:

Пользователь заходит на сайт с установленным счетчиком Яндекс.Метрики или Google Analytics. Скрипт отслеживает его поведение и собирает данные о том, какие страницы он посетил, через какой браузер просматривал ресурс, из какой страны (города) и т.п. и откуда пришел (через поисковую систему, с контекстной рекламы, другого сайта и т.п.).

Собранная информация помещается в хранилище данных и сортируется по определенным показателям. Системы автоматически формируют отчеты, которые на третьем этапе просматривает владелец ресурса или аналитик: в удобной форме показываются важные для принятия решений показатели.

Статистику смотрят через web-интерфейс или подгружают через API. Первый распространен больше, ниже можете посмотреть на пример автоматически сформированного отчета в Google Analytics.

У Google Analytics есть небольшой минус: система собирает информацию не более чем о 500 действиях (хитов) одного пользователя на сайте. Достигнув лимита, запись прекращается для минимизации нагрузки серверов. Как правило, этот недостаток затрагивает крупные проекты с большими объемами данных. У Яндекс.Метрики такого ограничения нет.

Системы аналитики научены не считать одного и того же пользователя уникальным посетителем. После первого посещения человеку присваивается «куки» (cookie) — небольшой текстовый файл, являющийся его уникальным идентификатором. Благодаря информации из документа следующее посещение одного и того же человека не будет считаться уникальным.

Стоит отметить, что системы аналитики не дают информацию со 100-процентной точностью. Во-первых, один и тот же человек может использовать несколько браузеров: тогда каждый раз он будет считаться уникальным посетителем. Во-вторых, некоторые пользователи интернета часто «чистят куки», то есть удаляют свой персональный идентификатор.

Разброс точности бывает разным: где-то несколько процентов, где-то 20-30%. Все зависит от типа сайта, тематики и ряда других факторов. Тем не менее, Яндекс.Метрика и Google Analytics остаются безоговорочными лидерами среди инструментов аналитики, ими пользуются многие специалисты для получения важной информации о поведении посетителей веб-ресурсов.

Основные настройки Google Analytics

В Google Analytics много настроек и новички часто теряются в их обилии. Давайте пройдемся по установке правильных параметров с самого начала, чтобы вы получали правильные и качественные данные для принятия эффективных решений.

Самое первое — установка правильного времени при создании счетчика. Оно должно соответствовать часовому поясу, в котором вы проживаете или просматриваете отчеты. Если счетчик уже создан, проверьте параметр в «Настройках представления».

Максимальный объем данных поступает, если код счетчика установлен правильно: на всех страницах перед закрывающим тегом . Если поставить скрипт внизу сайта, то он будет не всегда срабатывать и это приведет к потере значительной части ценной информации.

Ручная установка кодов на каждой странице — утомительный и долгий процесс. Для минимизации временных затрат воспользуйтесь Google Tag Manager (или другой аналогичной системой). Вы сможете установить на сайт один скрипт, а остальные коды добавлять через удобный и интуитивно понятный интерфейс. Кстати, впоследствии при работе со скриптами рекламных систем, пикселей, опросников и т.п. вам также пригодится этот инструмент.

Структура аккаунта Google Analytics

Посмотрим, как выглядит стартовая страница аккаунта в Google Analytics:

Стартовая страница разделена на 3 раздела:

1. Общий аккаунт — относится к бизнесу в целом.
2. Ресурсы — меню по отдельным сайтам, приложениям и т.п.
3. Варианты представления данных — различные форматы отчетов (например, можно посмотреть общие данные по тому или иному ресурсу, по определенным регионам, источникам трафика и т.п.).

Структура аккаунт выглядит следующим образом:

Центр — общий аккаунт, который включает в себя множество ресурсов, относящихся к разным сайтам или приложениям. Для каждого доступна установка разных фильтров по предоставлению данных: например, показ трафика только из России, из определенных рекламных источников и т.п.

Чтобы структура аккаунта была правильной, сначала составьте список всех ресурсов и подумайте, какие срезы данных хотите по ним получать. Прежде чем переходить к настройке фильтров, ознакомьтесь с парочкой ценных советов:

• Оставляйте представление по всему трафику (без каких-либо ограничений). Так вы сможете найти потерянные данные в случае неправильной настройки фильтров.
• Оставляйте представление по всему трафику, кроме пользователей с внутренним IP. Это откроет доступ к данным без посещений сотрудников компаний, которые используют сайт или приложений для выполнения рабочих задач.

Фильтры в Google Analytics

Кроме установки фильтров по трафику из определенных стран или регионов, о которые говорили в предыдущем разделе, есть множество других. Например, для отслеживания трафика и его поведения на определенных страницах, разделах или поддоменах сайта. Прежде чем перейти к добавлению и настройке новых фильтров в аккаунте, посмотрите, когда в них возникает потребность.

Фильтры нужны для:

• исключения трафика с внутренних IP-адресов (корпоративный трафик, разработчики и подрядчики);
• предоставления отчетов по трафику с определенных стран или регионов;
• просмотра трафика с определенных рекламных кампаний с ограниченными доступа для подрядчиков;
• анализа поведения пользователей на определенных страницах, разделах и поддоменах;
• исключения трафика ботов;
• замены одних данных на другие в отчетах.

Добавление и настройка фильтров

Фильтры создают одним из двух способов:

• «Панель администратора» —> «Аккаунт» —> «Все фильтры».
• «Представление» —> «Фильтры»

«Яндекс.Метрика»: главные отчёты и функции, о которых должен знать даже новичок

Анализируем источники трафика, целевую аудиторию и поведение пользователей на сайте.

Кадр: фильм «Расплата»

Дарья Чепурнова

Обозреватель Skillbox Media, отраслевой журналист. Работала с TexTerra, SMMplanner, «Нетологией», «ПланФактом», Semantica. Написала больше 60 текстов для рекламных кампаний в «Дзене». Вела нишевой канал на YouTube.

Статью помог подготовить

Евгений Чуранов

Сертифицированный эксперт «Яндекса» по обучению. Директор по маркетингу в digital-агентстве WebCanape.

«Яндекс.Метрика» — бесплатный российский сервис аналитики, с помощью которого изучают посещаемость сайта и поведение пользователей. В нём много отчётов и функций, в которых сложно разобраться.

Если вы не знаете, с чего начать работу, прочитайте этот гайд по «Яндекс.Метрике». Сначала мы дадим в нём краткий обзор отчётов и функций сервиса. После этого разберём, как решить в «Метрике» распространённые задачи и какие отчёты для этого нужны.

• Какие отчёты и функции есть в «Метрике»
• Как анализировать трафик и получать больше визитов
• Что можно узнать о посетителях и как это использовать
• Как оценить поведение пользователей и получать больше лидов

Чтобы отчёты работали корректно, сначала нужно настроить «Яндекс.Метрику». О том, как это сделать, читайте здесь.

Коротко об отчётах и функциях «Яндекс.Метрики»

Когда вы зайдёте в «Метрику», слева вы увидите панель с разными отчётами и функциями. Вкладки, которые вы будете открывать чаще всего, — «Сводка», «Отчёты», «Сквозная аналитика», «Вебвизор», «Посетители и клиенты», «Карты». Разберёмся, что находится в каждой из них.

В «Сводку» вынесены самые важные показатели: число визитов и посетителей, поведенческие факторы, характеристики пользователей. Сводка нужна, чтобы быстро проверить, всё ли в порядке с сайтом — нет ли резкого падения трафика или конверсий.

Сводку можно настроить — выбрать метрики, которые вы хотите постоянно отслеживать: например, скорость загрузки сайта, трафик из какой-то рекламной сети или количество товаров, добавленных в корзину.

В «Отчётах» собрана большая часть данных о сайте. Они объединены в группы:

• Посещаемость. Это один отчёт о посещаемости — в нём отражается число просмотров, посетителей и визитов, доля новых посетителей, отказы , глубина просмотра и время, проведённое посетителями на сайте. По графику можно быстро понять, растёт посещаемость или снижается, а по метрикам — задерживаются ли на сайте.
• Источники. В общем отчёте можно увидеть, какие источники приносят больше трафика. В отчётах по источникам — увидеть в деталях, по каким ссылкам или ключевым словам приходят пользователи.
• Аудитория. В этой группе отчётов можно узнать характеристики аудитории — пол, возраст, географию. А ещё её лояльность и активность: в какое время суток заходят чаще и сколько страниц изучают за визит.
• Содержание. Данные о том, какие страницы посещают и с какими элементами сайта взаимодействуют чаще всего. Например, здесь можно посмотреть, в какие соцсети чаще репостят и на каком языке грузятся заголовки на страницах.
• Технологии. В отчётах видно, чем пользуются посетители сайта: какие у них операционные системы и браузеры, включены ли файлы cookies, нет ли блокировщиков рекламы.
• Мониторинг. Сводка о состоянии сайта: доступности, скорости загрузки страниц, нагрузке на него.
• Электронная коммерция. Это группа отчётов для тех, кто продаёт товары на сайте. В ней находятся данные о заказах и взаимодействии пользователей с товарами.
• Монетизация. Это группа отчётов для тех, кто подключил сайт к РСЯ или Adfox и зарабатывает на показе рекламы.

Среди отчётов есть ещё «Экспериментальные» — не попавшие в основные группы. «Метрика» вводит их для тестирования, отслеживает спрос на них — и добавляет в базовые отчёты самые удачные эксперименты.

Каждым отчётом можно управлять — менять вид отображения данных, добавлять новые метрики, оценивать поведение какого-то сегмента, а не всех посетителей. Получившийся после изменений отчёт можно сохранить — тогда он попадёт во вкладку «Свои отчеты». Там же можно создать новый с нуля: по умолчанию вы получите отчёт «Источники, сводка» — и сможете настроить его как нужно.

Сквозная аналитика — методология сбора данных из нескольких систем. В «Метрике» она собирает данные из отчётов и CRM-системы. Это нужно, чтобы понимать, сколько продаж приносят разные каналы — такие как контекстная реклама, публикации в СМИ, таргетинг во «ВКонтакте» и другие.

В отчёте, сформированном в разделе со сквозной аналитикой, видны данные о расходах, количестве заказов и доходах с каждого канала. Их можно детализировать вплоть до разных объявлений — и понять, какое работает лучше. Подробнее том, как настроить сквозную аналитику в «Метрике», читайте здесь.

«Вебвизор» — инструмент, который позволяет наблюдать за действиями посетителей на сайте. В разделе с «Вебвизором» списком показаны визиты. По каждому есть основные данные: браузер, страна, источник перехода. Каждый визит можно пересмотреть в записи — и узнать, по каким страницам переходил пользователь, на какие кнопки нажимал и после чего покинул сайт. Подробнее о работе с инструментом можно почитать здесь.

«Посетители и клиенты» — отчёт об активности посетителей. Здесь списком представлены все пользователи, когда-то заходившие на сайт. По каждому есть информация о количестве посещений и покупок, потраченных деньгах. Можно посмотреть подробные данные каждого пользователя: даты всех визитов, посещённые страницы, источник переходов.

Эти данные помогут понять, как строится путь до конверсии. Например, можно посмотреть данные обо всех пользователях, совершивших покупку, — и узнать, какие товары они сравнивали и после посещения каких страниц оформили заказ.

В «Картах» показано, на что пользователи кликают чаще всего. В разделе четыре отчёта:

• карта ссылок показывает, как часто кликают на разные ссылки;
• карта кликов — на какие области страниц нажимают;
• карта скроллинга — как глубоко листают страницы;
• аналитика форм — как пользователи заполняют их.

Данные по умолчанию отображаются на тепловой карте: синий цвет обозначает минимальную активность, красный — максимальную. Есть другие варианты — можно использовать карты прозрачности или монохромные карты. На них активность тоже обозначена цветами, но другими.

В «Метрике» много функций, но некоторые нужны для специфических задач. Например, карты скроллинга и кликов пригодятся, если вы работаете над юзабилити, а сквозная аналитика — если продаёте товары на сайте. Мы изучим три самые важные функции «Метрики», которые пригодятся каждому маркетологу: анализ трафика, анализ целевой аудитории и анализ поведения пользователей.

Как анализировать трафик и получать больше визитов

Первое, что нужно знать маркетологу, — сколько людей приходит на сайт и из каких источников.

Как понять, растёт ли посещаемость? Данные о количестве визитов и уникальных посетителей есть в отчёте «Посещаемость». График показывает, как меняется посещаемость: например, по дням или неделям. Можно убедиться, что вы всё делаете правильно и число визитов растёт.

Как понять, откуда приходит трафик? Данные о том, откуда приходят люди, можно посмотреть так: «Источники» → «Источники, сводка». В этом разделе находится статистика по основным каналам трафика: переходам из поиска, по ссылкам на сайтах, по рекламе и так далее.

Эти данные можно детализировать вплоть до ключевых слов или ссылок, по которым пользователи переходят на сайт. Для детализации используйте отдельные отчёты. Например, «Поисковые запросы» показывают фразы, по которым переходят пользователи, а «Социальные сети» — количество визитов с каждой площадки и поведение пользователей на сайте.

Как получить больше трафика? Вот несколько техник:

• Можно найти поисковые фразы, по которым сайт уже показывается в выдаче, но получает немного визитов. Под эти фразы можно создать специальные страницы и собирать на них трафик целенаправленно.
• Составить семантическое ядро и посмотреть, по каким фразам сайт пока не получает трафика. Сделать под них отдельные страницы, чтобы охватить все запросы пользователей.
• Посмотреть, в какие дни ресурс получает больше всего трафика. Понять, с чем это связано, — и повторять успех. Например, если после посевов во «ВКонтакте» трафик растёт — размещать больше постов в этой соцсети.
• Оценить показатель отказов и время на сайте для переходов с рекламы. Если пользователи быстро закрывают сайт, понять причину их поведения и устранить её. Например, настроить рекламу по другим ключевым словам или доработать посадочную страницу.
• Оценить, с каких ресурсов чаще всего переходят на ваш сайт. Если вы регулярно размещаете материалы на каком-то сайте, но переходов с него нет — проанализировать ситуацию. После этого отказаться от размещения статей там или пересмотреть подход: например, привлекать пользователей скидками и подарками.

Что можно узнать о целевой аудитории и как это использовать

Данные о посетителях сайта расположены в двух группах отчётов: «Аудитория» и «Технологии».

Как посмотреть, кто заходит на сайт? В группе «Аудитория» есть много отчётов о пользователях. Нужные нам данные находятся в отчётах о географии, возрасте, поле и долгосрочных интересах. На графиках видно, кто чаще заходит на сайт — мужчины или женщины, жители России или США, несовершеннолетние или люди старше 25 лет. По каждому сегменту аудитории есть данные о количестве посещений, показателе отказов, глубине просмотра и времени на сайте.

Как узнать долю мобильного трафика? В группе отчётов «Технологии» есть информация об устройствах пользователей — моделях смартфонов и планшетов, разрешении экрана, операционных системах, браузерах. Ещё можно узнать, используют ли посетители сайта блокировщики рекламы, включены ли у них cookies и JavaScript.

Как получить больше лидов? Например, можно:

• Сравнить показатели отказов у пользователей с разным разрешением экрана. Если у пользователей смартфонов много отказов, проверить, как сайт открывается на мобильных. И доработать его, чтобы он быстро загружался, а вёрстка не съезжала.
• Посмотреть, пользователи с какими характеристиками чаще посещают ресурс. Например, если мужчины заходят на сайт значительно больше, чем женщины, можно сделать баннер или всплывающее окно с акцией специально для мужчин.
• Оценить процент посетителей, использующих блокировщики рекламы. Если таких людей много, сделать так, чтобы они видели рекламу. Вместо баннеров, которые не пропустят блокировщики, оставлять ссылки в статьях в блоге.
• Сравнить все группы пользователей по глубине просмотра и времени на сайте. Выяснить, какие пользователи активно переходят по страницам, и настраивать рекламные кампании на них.

Как оценить поведение пользователей и получать больше лидов

Основные метрики есть в отчёте «Посещаемость» — мы рассказывали о нём выше. Более подробно поведение пользователей отражено в группе отчётов «Содержание», в «Вебвизоре», в картах и в целях.

Как определить популярность страниц? В группе отчётов «Содержание». Там есть разные отчёты:

• «Популярное» — самые посещаемые страницы сайта;
• «Страницы входа» — на какие страницы попадают пользователи чаще всего, когда переходят из поиска или с рекламы;
• «Внешние ссылки» — по каким ссылкам уходят на другие ресурсы;
• «Загрузки файлов» — какие файлы и сколько раз загружают с сайта.

Как понять, почему люди не покупают? Это можно узнать, если проанализировать записи в «Вебвизоре». Например, отфильтровать визиты, закончившиеся отказом, — и посмотреть, из каких каналов по каким ключевым словам переходили пользователи и видели ли их на странице. Или посмотреть записи длинных визитов, не закончившихся покупкой. Если человек не смог заполнить форму или ушёл после просмотра цены, вы увидите это.

В картах есть статистика действий на страницах по всем пользователям. Она будет полезна, если вы не хотите смотреть все визиты. Можно настроить фильтры для карт — тогда они покажут поведение нужного вам сегмента аудитории. Например, так можно понять, сколько экранов просмотрели пользователи, которые так ничего и не купили.

Как понять, что делают пользователи на сайте? С помощью целей. Они позволяют получать информацию о тех действиях, которые вам интересны. Например, данные о том, сколько раз пользователи заполняют форму, нажимают на какую-то кнопку или смотрят страницу с ценами не меньше десяти секунд. Подробнее о том, какими могут быть цели и как их настроить, можно прочитать здесь.

Смотреть статистику по целям можно в отдельной вкладке «Конверсии» и в большинстве отчётов — для этого выберите отображение данных по цели. Так можно понять, пользователи с какими характеристиками достигают целей чаще.

Как получить больше лидов? Зависит от того, что вы продаёте и какой у вас сайт. Например, можно:

• Посмотреть самые популярные страницы выхода — и переработать их, чтобы удерживать пользователей. Например, добавить ссылки на интересные статьи или важные разделы сайта.
• Оценить карту кликов. Если какая-то область некликабельна, но пользователи кликают по ней, — переработать дизайн. Возможно, он создаёт впечатление, будто на эту область можно нажать, — и так вы вводите посетителей в заблуждение.
• Проанализировать, какие пользователи чаще достигают цели. Привлекать на сайт больше конверсионного трафика. Например, если конверсия в цель у людей 18–25 лет выше, чем у людей старше 25 лет, настраивать рекламу на первых.
• Понять причину отказов. Посмотреть в «Вебвизоре» визиты, закончившиеся отказом, и источники переходов для них. Например, если переход из поисковой системы по какой-то фразе завершается отказом — доработать страницу под эту фразу.

Главное, что можно сделать в отчётах «Яндекс.Метрики»

Проанализировать трафик. Увидеть, сколько посетителей получает сайт и откуда они приходят. Эти данные есть в отчётах «Посещаемость» и «Источники». Например, по ним можно заметить, что сайт получает мало трафика из «Яндекса», — и заняться SEO.

Проанализировать целевую аудиторию. Кто посещает ваш сайт: где живут эти люди, сколько им лет, какими устройствами и браузерами они пользуются. Эти данные есть в отчётах «Аудитория» и «Технологии». По ним, например, можно увидеть, что пользователи смартфонов быстро покидают ресурс, — и сделать рабочую мобильную версию сайта.

Оценить поведение пользователей. На какие кнопки нажимают посетители, по каким страницам переходят, почему покидают ресурс. Это видно в отчёте «Содержание», в «Вебвизоре», в картах и целях. Например, по отчётам можно понять, что люди покидают сайт после скачивания файла, — и предложить им какой-то лид-магнит, чтобы удержать на ресурсе.

Другие материалы Skillbox Media об инструментах «Яндекса»

• Как увеличить точность аналитики с помощью инструментов «Метрики»
• Инструкция: как связать «Метрику» и «Директ», чтобы получать лиды дешевле
• Гайд по «Яндекс.Вордстату»: как подбирать ключевые слова для SEO, рекламы и контента
• Ищем клиентов через «Яндекс.Аудитории»: как использовать сегменты для настройки рекламы
• Как использовать UTM-метки, чтобы получать больше данных о трафике

Доля визитов, когда пользователь провёл на сайте меньше 15 секунд и не переходил по страницам.

Количество просмотренных за сеанс страниц сайта.

Рекламная сеть «Яндекса». Это система размещения рекламы. Владельцы сайтов могут подключиться к ней и показывать посетителям сайта рекламу из «Директа».

Система управления рекламой для владельцев сайтов. В ней можно управлять показами рекламы на сайте, собирать статистику и анализировать эффективность кампаний.

Курс

Профессия Аналитик в маркетинге

Вы познакомитесь с продуктовой, маркетинговой и веб-аналитикой на практике. Поймёте, какая из 3 специальностей привлекает вас больше всего, и освоите её до продвинутого уровня. Станете незаменимым специалистом для любого бизнеса и сможете зарабатывать от 70 000 рублей на старте карьеры.

Узнать про курс

Профессии с трудоустройством

• Графический дизайнер
• Python-программист
• Инженер по тестированию
• Бизнес-аналитик
• Интернет-маркетолог 2023

Параметры посетителей для приложения «Я Аналитик»

Яндекс.Метрика по умолчанию собирает множество данных о посетителях вашего интернет магазина: пол, интересы, историю визитов и прочее. Вы же, как его владелец, располагаете такой информацией, как дата последней покупки, количество и сумма сделанных заказов, статус покупателя. Так же, с помощью плагина «Контакты PRO» вы можете хранить уникальные данные, к примеру: наличие и марка автомобиля, средний доход и многое другое. Все эти сведения важны, — в совокупности они позволяют вам создавать персональные предложения, а так же правильно настраивать «прицельную рекламу» (Яндекс.Директ), с помощью которой вы сможете «вернуть» покупателей, хорошо знакомых с вашим интернет магазином, его продукцией, но давно не посещавших его. Все, что для этого потребуется: сформировать сегмент в Яндекс.Метрике на основе списка подходящих покупателей, составить для них уникальное предложение, запустить показы и наслаждаться конверсией. Плагин «Параметры посетителей» передает данные о посетителях в Яндекс.Метрику, как онлайн, в режиме реального времени, так и оффлайн. Из них вы сможете создать сегмент, который будет использован для анализа посещений сайта и создания условия подборки аудиторий Яндекс.Директ.

Передача параметров оффлайн: В настройках плагина, во вкладке «генерация файла», выбираете, какие данные будете передавать в Яндекс.Аудитории, формируете файл. Создаете сегмент в Яндекс.Аудитории и настраиваете рекламную компанию в Яндекс.Директ. Видео-инструкция «Яндекс.Аудитории: сегменты на основе загружаемых данных»

Передача параметров онлайн: В настройках плагина включаете те параметры посетителей, которые хотели бы передавать в Яндекс.Метрику. * Параметры будут передаваться в Метрику при последующем посещении сайта клиентом. Чтобы использовать полученные данные в Директе, создайте сегмент с необходимыми параметрами посетителей в интерфейсе Яндекс.Метрики.

• Перейдите в любой отчет, например, Источники, сводка.
• Нажмите значок «для людей у которых».
• Выберите условие: Характеристики → Параметры посетителей.
• Выберите одну характеристику.
• Сохраните полученный сегмент.

Яндекс.Метрика: что это такое и как ей пользоваться

«Яндекс.Метрика» собирает информацию о визитах, посетителях сайта и их поведении. Например, какая информация интересует аудиторию, из каких каналов приходит больше трафика и какой контент на сайте самый популярный. Для того, чтобы ей пользоваться, нужно только установить счетчик на сайт. Анализ полученных данных поможет любому бизнесу, который работает онлайн, оценить насколько хорошо работает сайт и каналы привлечения.

Преимущества «Яндекс.Метрика»

1. Чтобы ей пользоваться, не нужно ничего платить.
2. Она проще в настройке, чем Google Analytics.
3. Инструмент «Вебвизор» записывает видео сеанса посетителей сайта. Он оказывается полезным, когда нужно протестировать гипотезы, проанализировать поведение и реакцию пользователей на контент.
4. В Метрике легко настраивать индивидуальные отчеты и собрать в них нужную информацию.

Что можно смотреть

• Источники, откуда приходят пользователи: поиск, реклама, социальные сети, внешние площадки.
• Из каких городов посетители сайта и их временную зону.
• Какими устройствами пользуются посетители сайта.
• Какие ключевые слова приводят пользователей на ваш сайт.
• Страница входа, страница выхода и время сеанса.
• Конверсии: сколько пользователей заполнили форму, оставили заявку или просмотрели конкретные страницы.

Для каких сайтов полезна

• На сайтах ecommerce можно отслеживать информацию по заказам и воронкам продаж, собирать данные о популярных брендах и конверсионным источникам трафика.
• На информационных сайтах и бренд медиа удобно отслеживать популярные материалы, % дочтывания материала и скролла.
• На сайтах услуг можно оценить, насколько эффективны формы и получать данные call-трекинга.
• На лендингах легко увидеть глубину скроллинга, взаимодействие с ключевыми CTA. Например, формами заявки или обратного звонка.
• На сайтахкомпаний можно анализировать долю пользователей, которые пришли на сайт по запросам с названием компании, источники звонков и эффективность форм.

Как зарегистрироваться

Зайдите на страницу «Яндекс.Метрика» со своего аккаунта и нажмите «Добавить счётчик» .

Заполните поля во вкладке «Счётчик»:

• Укажите название счетчика.
• Url сайта. Можно подключить несколько адресов к одному счетчику, в таком случае переходы между этими сайтами будут считаться внутренними.
• Включите отслеживание поддоменов, если нужно.
• Выберите часовой пояс.
• Укажите почту для уведомлений.
• Если вам нужно, активируйте автоматические цели, «Вебвизор», карту скроллинга и аналитику форм.

Как установить код счетчика

Выберите один из четырех способов установки:

Через HTML

Метрика генерирует HTML-код счетчика. Его нужно установить в начале страницы, в тегах или . Это нужно, чтобы счетчик быстрее включался и фиксировал даже тех посетителей, которые быстро закроют страницу.

Через готовые плагины

Этот способ подойдет, если у вас нет доступа к HTML-коду. Шаги по добавлению счетчика могут меняться в разных конструкторах. В некоторых будет достаточно ввести номер счетчика, а для других нужно будет написать в поддержку CMS.

Через Google Tag Manager

Создайте новый тег с шаблоном Custom HTML, вставьте туда код счетчика и добавьте триггер «Все страницы» — тогда код счетчика будет загружаться с любой страницы сайта.

Как проверить, что счетчик работает

В адресной строке, к URL сайта добавьте параметр «_ym_debug» со значением « 1 » . Будет выглядеть так: https://mysite.ru/?_ym_debug=1

После этого загрузите страницу.

Нажмите Ctrl + Shift + J на Windows , и ⌥ + ⌘ + J на Mac.

В консоли браузера вы увидите номер счётчика.

Если данных нет:

• Убедитесь, что вы установили счетчик именно на этой странице.
• Проверьте, что он установлен корректно. Например, CMS могла внести в него изменения.
• Проверьте корректность в другом браузере, без подключенных блокировщиков рекламы.

Какие возможности есть у Яндекс.Метрики

Вся информация о посещениях сайта и посетителях передается в отчёты.

На основной странице «Яндекс.Метрика» расположено вертикальное меню с разделами:

Сводка

Здесь собирается основная информация:

• Сколько всего человек посетили сайт.
• Сколько зафиксировано новых посетителей.
• Из каких каналов пришли пользователи.
• Сколько страниц они посмотрели.
• Длительность сеанса.
• % отказов.
• Тип устройств, с которых заходили посетители.

По умолчанию тут собраны основные отчеты. Данные, которые нужны вам, можно комбинировать между собой в виджетах. Для этого выберите виджет из библиотеки или самостоятельно соберите подходящий.

Отчеты

Посещаемость

Этот отчет поможет проанализировать весь трафик за нужное время: уникальные посетители и их визиты, сколько времени они провели на сайте, % отказов.

Здесь отражается информация обо всех источниках из которых приходят посетители:

• Поисковые системы.
• Рекламные площадки.
• Рекомендательные системы.
• Мессенджеры.
• Сайты.
• Социальные сети.

Чтобы данные отображались без ошибок, нужно правильно выбрать одну из четырех моделей атрибуции:

• Первый переход.
• Последний переход.
• Последний значимый переход.
• Последний переход из «Яндекс.Директ».

По умолчанию установлена «Последний значимый переход».

Вы можете передавать данные о расходах из рекламных кабинетов и использовать их для отчетов. Это просто сделать за 5 минут с помощью no-code сервиса Albato:

В этой группе отчетов содержатся характеристики посетителей сайта по:

• Региону.
• Интересам: недвижимость, еда и напитки, развлечения, спорт.
• Возрасту.
• Гендеру.
• Глубине просмотра.
• Сколько времени пользователь провел на сайте.
• Суммарному числу визитов.

• Какие страницы смотрят чаще всего пользователи сайта.
• На какие страницы приходят из разных каналов — страницы входа.
• На каких заканчивают сеанс — страницы выхода.
• Какие материалы расшаривают в соцсетях и мессенджерах.

Здесь собрана информация о браузерах, с которых пользователи заходят на сайт, разрешениях их экранов, устройствах, операционных системах, используют ли они блокировщики рекламы, cookie-файлы и JavaScript.

В этом отчете можно проанализировать:

• Нагрузку за определенный период.
• Трафик на сайт по минутам.
• Время, за которое страницы загружаются.
• Был ли доступен сайт в определенное время.
• Данные о роботах, которые заходят на сайт.

! Чтобы отчет работал, нужно, чтобы за неделю трафик был больше 100 просмотров.

Электронная коммерция

Этот отчет подключается в разделе «Настройка» в качестве дополнительной опции и полезен для ecommerce. Чтобы настроить передачу событий, нужно добавить на все страницы с товарами контейнер dataLayer, и настроить передачу событий в «Яндекс.Метрика» .

Тут же можно найти данные:

• Все заказы, которые сделали пользователи.
• Что именно они заказали.
• Какие категории, бренды и товары самые популярные
• Какие товары лежат у пользователей в корзине.
• Товары, которые заказали пользователи.
• Все промокоды.

Можно настроить фильтры, чтобы выводить к представлению нужные вам данные:

• Выбрать период за который хотите получить данные из предложенных вариантов или выбрать период с помощью календаря.

• Сузить детализацию по часам, дням, 10 минутам.

• Указать сегменты, которые уже использовали в этом счетчике, создать новые и сравнить их. Например, чтобы сравнить поведение женщин из Санкт-Петербурга в возрасте от 18 до 30 лет со всеми женщинами этого возраста, которые посещают сайт, в меню «Сравнить сегменты» выберите два этих сегмента.

• Сохранить данные графика или таблицы на компьютер в формате XLSX или CSV, а весь отчет в PDF файле.

Можно задать до 30 фильтров и исключать или учитывать переходы с определенных URL и IP-адресов при помощи условий. Здесь же можно настроить фильтрацию роботов.

Вебвизор

С этим инструментом вы можете:

• Наблюдать, какие разделы и контент смотрят пользователи, а что пропускают.
• Анализировать данные по всем посетителям за время, которое вам нужно.
• Анализировать данные по сегментам, которые вам интересны.

Посетители и клиенты

Метрика собирает обезличенную информацию о пользователях — учитывает их по анонимным идентификаторам браузеров. В отчете отражаются посетители, история их посещений и поведения. Этот отчет помогает оценить путь пользователей с момента, когда они пришли на сайт до завершения заказа.

Карты

• Карту ссылок. Она отображает все ссылки, по которым переходили посетители.
• Карту кликов. Показывает статистику кликов и помогает понять, на какие элементы дизайна кликают пользователи, и нет ли элементов, которые пользователи воспринимают как ссылки.
• Карту скроллинга. Помогает понять, что интересно пользователям. Какой контент им интересен, а до каких элементов они не дочитывают.
• Аналитику форм. Этот отчет позволяет понять, как посетители сайта взаимодействуют с формами и на каком этапе перестают оформлять заказ.

Контент

Здесь находятся следующие показатели:

• Сводка — ключевые показатели. Например, количество посетителей, среднее время взаимодействия со всеми материалами, значение рециркуляции и распределение просмотров по источникам переходов.
• Материалы — самые популярные статьи и источники, с которых пользователи пришли на сайт.
• Рубрики — показатели вовлеченности и посещаемость отдельных рубрик.
• Авторы — статьи каких авторов более популярны.
• Тематики — показатели вовлеченности и разных тематик.

!Чтобы подключить этот отчет, нужно настроить получение статистики по контенту.

Цели

Цели помогают отслеживать важные события на сайте: кликнул ли пользователь на кнопку, просмотрел ли определенную страницу, скачал ли файлы и отправил ли форму. Они пригодятся вам, чтобы настроить воронку продаж, а потом фильтровать посетителей в соответствии с их поведением на сайте.

• Количество просмотров

Позволяют отследить посетителей, которые просматривали нужное число страниц на сайте.

• Посещение страниц

Эта цель помогает отследить пользователей, которые посещали определенные страницы.

• JavaScript-событие

С помощью javascript в исходном коде страницы, можно отслеживать взаимодействие, например, с формами на сайте.

Предполагает несколько шагов, на каждом из которых срабатывает отдельная цель. Например, можно отследить тех, кто заполнил форму и посмотрел определенные страницы.

Чтобы пользоваться целями, нажмите на кнопку «Добавить цель», выберите нужные условия и нажмите «Сохранить».

Конверсии

В этот отчёт попадут данные по целям, которые вы настроите. Этот отчет поможет увидеть данные за выбранный период в виде графика из двух кривых. Красная — % конверсии, а синяя – количество целей, которые достигли пользователи.

Инструкция:

Сегменты

«Яндекс.Метрика» собирает и обрабатывает большой объем данных о посетителях сайта. Если вам потребуется выделить из всех данных часть, то вы можете сделать это с помощью сегмента . Например, выбрать визиты пользователей мужского пола, которые перешли из определенного источника и посмотрели определенную страницу.

Настройка

• Изменить имя счетчика
• Изменить адрес сайта.
• Привязать сайт к вебмастеру.
• Изменить часовой пояс
• Подключить или отключить:

1. Вебвизор, карты скроллинга и кликов.
2. Опцию электронной коммерции.
3. Контентную аналитику.

• Настроить время, спустя которое будет засчитываться новый визит, если пользователь не будет активен на сайте.

Здесь можно включить или выключить вебвизор и записывание полей.

Добавить новые цели или изменить те, что вы настроили.

Уведомления

При включении этой опции «Яндекс.Метрика» проверяет сайт на доступность и уведомляет владельца сайта при возникновении проблем. Чтобы информация отображалась в отчете «Результаты проверки» опция должна быть включена.

Загрузка данных

Пригодится, чтобы загружать дополнительную информацию о посетителях в Метрику, например, из CRM-системы.

Вы можете выдавать права доступа на редактирование, просмотр или представительский доступ с полными правами просмотра, редактирования и удаления всех счетчиков аккаунта. Так же есть возможность открыть

публичный доступ, который позволит любому посмотреть всю статистику по ссылке или номеру счетчика.

«Яндекс.Метрика» это сервис для аналитики с удобным интерфейсом, большими возможностями для сегментирования аудитории и простой отчетностью. Она поможет получить больше информации о том, что интересно пользователям и как они ведут себя на сайте. А потом использовать эту информацию, чтобы вносить доработки на сайт и в бизнес-процессы, улучшать путь клиента и увеличивать продажи.