Как яндекс сервисы стимулируют продажи

Что такое Яндекс Директ и зачем он нужен бизнесу

Яндекс Директ — это рекламная система, предназначенная для продвижения продуктов и услуг в интернете, а конкретнее — в поисковой системе Яндекса и его партнерской сети, состоящей из сайтов и приложений. В этом материале поговорим, как работает Яндекс Директ, в чем его особенности и какие возможности дает сервис бизнесу.

Этот текст был написан в 2015 году. В 2024 году мы его обновили. Приятного чтения!

Яндекс Директ — один из лидеров рынка интернет-рекламы в России. По данным Яндекса, рекламу через Директ запускают более 400 000 рекламодателей. Доля поисковой системы Яндекса в стране на начало 2024 года составляет около 64%.

Реклама показывается и на мобильных устройствах, и на десктопах в виде коротких текстовых, текстово-графических, графических и видеообъявлений — формат зависит от места размещения. Такие объявления принято называть контекстными: человек видит рекламу, когда ищет товары и услуги в поисковых системах или на других сайтах, то есть в контексте своих действий или в контексте того контента, который читает или смотрит.

Чем полезна реклама в Яндекс Директе бизнесу

Контекстная реклама в Яндексе работает на всех уровнях маркетинговой воронки и способна решать самые разные задачи бизнеса:

1. Построение знания о продукте и компании, в том числе вывод товара на рынок, увеличение доли рынка. На этом этапе работают медийные баннеры и видеоролики, которые показываются в самых качественных и охватных местах размещения в сервисах Яндекса, например, на главной Яндекса, в поиске по картинкам, Кинопоиске и других. Они привлекают внимание целевой аудитории.
2. Повышение узнаваемости компании или продукта. Реклама Яндекс Директа может помочь выйти на новую аудиторию, расширить целевую аудиторию и укрепить связь с теми, кто уже знаком с брендом.
3. Информирование об акциях и спецпредложениях. Продвижение поможет заранее анонсировать акции и подготовить потенциальных покупателей к предстоящей активности. Для решения этой задачи также пригодится медийная реклама и продвижение на партнерских сайтах.
4. Увеличение продаж за счет работы со сформированным спросом. В поиске Яндекса реклама отвечает на запросы пользователей, среди которых любой бизнес — локальный и федеральный, b2b или b2c, интернет-магазин, компания, предоставляющая услуги — может найти своих клиентов.
5. Рост продаж существующим клиентам. Контекстная реклама в Яндексе дает возможность обращаться к пользователям, которые что-то уже купили у вас, чтобы стимулировать повторные продажи.

Несмотря на то, что именно реклама сайта в Яндекс Директе наиболее популярна, в системе можно продвигать мобильные приложения, магазины на маркетплейсе и Telegram-каналы.

Виды рекламы в Директе

Рекламу в Директе можно разделить на несколько типов в зависимости от места показа:

• поисковую — ту, что размещается на странице поисковой выдачи;
• в сетях — такая реклама появляется в Рекламной сети Яндекса (РСЯ), объединяющей собственные сайты и приложения компании и партнерские, и во внешних партнерских сетях, в которые также входят сайты и приложения;
• в публичных российских Telegram-каналах — это место размещения начали тестировать в 2023 году.

Также можно выделить виды рекламы по другим параметрам:

• в зависимости от тематики рекламирования — товарная реклама для ecommerce, показывается в поиске и РСЯ;
• от задачи: медийная реклама для повышения узнаваемости и формирования образа, преимущественно отображается в поиске;
• от аудитории: ретаргетинг — реклама показывается в РСЯ пользователям, которые уже знакомы с рекламодателем, например, были на его сайте и, возможно, совершали покупки.

Давайте разберем каждый из них.

Реклама в поисковой выдаче

Поисковая реклама показывается в результатах поиска Яндекса или других сайтов, на которых размещен поисковик Яндекса. Обязательное условие показа поисковой рекламы — наличие в явной форме поискового запроса, заданного пользователем.

Контекстные объявления в поиске Яндекса могут быть расположены в одном из двух блоков:

1. Премиум-показы. Этот блок расположен над органическими, то есть нерекламными результатами поиска. Здесь могут показаться до четырех объявлений. Показы рекламы в премиум-показах приносят больше кликов, но и клики по объявлениям стоят дороже. Сюда же относится реклама в поисковых подсказках, или саджесте.
2. В остальных показах. Это блоки в середине или внизу страницы, а также справа от результатов выдачи.

Внешне контекстные объявления выглядят как обычные результаты поиска, но текст «Реклама» свидетельствует о том, что их показ происходит по договоренности рекламодателя и Яндекса.

Чтобы запустить кампанию, нужно собрать ключевые слова — фразы, соответствующие запросам, которые потенциальные клиенты вводят в поиске Яндекса, когда ищут рекламируемый продукт.

Сбору подходящих «ключей» — семантическому ядру — необходимо уделить время и внимание. Важно, чтобы объявления не показывались по нецелевым запросам. Также необходимо проработать и добавить минус-слова — слова, которые отсекают ненужные рекламодателю запросы.

Для лучшей работы кампании важно использовать с ключевыми словами операторы соответствия — специальные символы, которые конкретизируют пользовательский запрос.

Например, если ключевую фразу деревянные кухни оформить с операторами «деревянная кухня», то объявление покажется по запросу деревянная кухня, но не по запросу деревянные кухни в спб. Подробнее о типах и операторах соответствия читайте в другом материале блога.

Затем рекламодатель создает объявления. Они состоят из обязательных элементов (заголовки, текст, ссылка на сайт) и дополнительных (быстрые ссылки, уточнения, цены, адреса и телефона, режим работы).

Одновременно в поиске показывается только одно объявление от одного рекламодателя.

Как настроить и запустить поисковые рекламные кампании в Яндекс Директе, читайте в материале блога или смотрите в видеоролике на YouTube-канале.

В интернет-рекламе часто встречается фрод, или скликивание — клики, цель которых не совершить покупку или познакомиться с брендом, а потратить бюджет рекламодателя. Чтобы обезопасить себя от скликивания и ботов, используйте инструменты антифрода. Пользователям eLama они доступны бесплатно на маркетплейсе.

Как определяется цена за клик в поиске

Рекламодатель оплачивает не показы объявлений, а только клики по ним. Показ рекламы происходит по принципу аукциона: рекламодатель устанавливает ставку, которую он готов платить за переход по объявлению, созданному для определенного поискового запроса. Если кроме него на показы по тому же запросу будут претендовать и другие рекламодатели, Яндекс покажет объявление, которое принесет ему больше дохода, однако это необязательно объявление с самой высокой ставкой.

Поскольку Яндекс заинтересован показывать наиболее привлекательную для пользователей рекламу, в Директе работает ранжирование объявлений по комбинации ставки, коэффициента качества и прогноза CTR для конкретного показа. В блок попадает объявление с лучшим сочетанием показателей.

Когда Директ оценивает привлекательность (кликабельность) объявления, он принимает во внимание так называемый коэффициент качества, формулу которого Яндекс не раскрывает. Достоверно известно, что оценивается релевантность объявления и сайта пользовательскому запросу.

Для определения стоимости клика по поисковым объявлениям работают принципы VCG-аукциона. Рекламодатель, назначающий более высокую ставку за клик и попадающий на высокие позиции, платит высокую цену не за весь трафик, а только за дополнительные переходы, которые бы он не получил на позиции ниже. Основываясь на пропорции распределения трафика, Яндекс рассчитывает цену клика для каждой позиции отдельно. Подробнее можно прочитать в справке.

Баннер на поиске

Кроме обычных поисковых объявлений, в поисковике Яндекса может отображаться графический баннер справа от результатов выдачи. Он запускается в специальном типа кампаний в Директе и усиливает поисковую рекламу, дополняя текстовые объявления рекламодателя. Для настройки показов нужно использовать ключевые фразы, можно из поисковых кампаний.

Динамические объявления

Это автоматизированный тип рекламной кампании, который облегчает продвижение компаний с десятками и сотнями похожих предложений: интернет-магазинов, образовательных центров, застройщиков, автодилеров, туристических компаний, отелей и т. д.

Объявления показываются на поиске, их создают алгоритмы Яндекса на основе сайта или фида — файла с информацией о товарах. Они анализируют предложения и формируют заголовок, подбирают посадочную страницу и создают отображаемую ссылку. Текст объявления пишет специалист по рекламе, он будет одинаковым для группы похожих товаров.

Реклама в РСЯ и внешних сетях

РСЯ объединяет более 50 000 сайтов, мобильных приложений и приложений Smart TV. Аудитория некоторых ресурсов насчитывает сотни тысяч и миллионы людей. Показы на них увеличивают охват рекламы.

Пользователи сайтов и приложений видят только релевантную их запросам и интересам рекламу. Для этого Яндекс анализирует поведение и интересы пользователя по более 100 различным параметрам.

В объявлениях для РСЯ и внешних сетей должны не столько быть информативными и отвечать на запрос пользователя, сколько привлекать внимание. Когда пользователь читает на сайте или форуме статью и захватывает взглядом объявление, реклама должна вызвать у него интерес. Еще одно отличие объявлений в РСЯ от поисковых — они могут содержать изображения или видео.

У рекламодателя есть возможность отключить показ рекламы на определенных сайтах.

Как и при запуске кампании в поиске, рекламодателю нужно указать, сколько он готов платить за один переход на сайт. Отбор рекламы для показа на конкретных площадках зависит от ставки за клик и качества площадок. Может случиться, что для качественного сайта с большой аудиторией ставки не хватит.

В поисковиках люди проводят гораздо меньше времени, чем на контентных сайтах. Поэтому не стоит пренебрегать рекламой в сетях. Она подходит для продвижения товаров или услуг, спрос на которые еще не сформировался, или если потенциальные клиенты не ищут товар, потому что они не знают о нем или знают, но не нуждаются в нем прямо сейчас. В таких случаях реклама познакомит с предложением или подтолкнет к покупке.

Подробные инструкции по настройке кампаний для РСЯ и внешних сетей, мы опубликовали в блоге и на YouTube-канале.

Ретаргетинг

Ретаргетинг — это тип рекламы, которая нацеливается на знакомых с компанией или продуктом пользователей. Это могут быть люди, которые однажды посетили сайт, подписались на сообщество бренда в соцсетях, бывали в офисе компании или совершали покупки.

Есть много факторов, по которым люди на каком-то этапе уходят с сайта и не совершают целевое действие (не завершают оформление заказа, не подтверждают регистрацию, закрывают страницу и т. п.). Даже в супермаркетах покупатель может бросить тележку с покупками в проходе и отправиться в другой магазин. В интернете от прощания с сайтом пользователя отделяет всего один клик. Однако в отличие от офлайн-магазина, где покупателя никто не станет возвращать, в интернете его внимание можно привлечь с помощью ретаргетинга. Ретаргетинг, по сути, «добивающий» инструмент, который ловит пользователей, по каким-то причинам ускользнувших из сетей рекламных кампаний первого и второго типа.

В таких объявлениях рекламодатель может напомнить о том, что пользователь не оплатил выбранные товары, предложить скидку на товар, показать сопутствующие товары, спустя определенное время напомнить о том, что пора заменить или докупить товар и т. д.

Ретаргетинговые объявления отображаются на сайтах РСЯ и внешних сетях. Также можно настроить поисковый ретаргетинг и показывать объявления в поиске только людям, которые уже знакомы с компанией.

При настройке рекламодатель определяет, каким посетителям сайта он хотел бы повторно показать рекламу: например, всем, кто провел на сайте более 15 или 30 секунд, посетил страницу определенного товара, но не заказал его, положил товар в корзину, но не оплатил его и т. д.

Товарная реклама для интернет-магазинов

Для продвижения интернет-магазинов в Яндекс Директе есть отдельные типы кампаний и форматы объявлений. Основное отличие в работе таких кампаний — автоматизация, объявления создаются на основе сайта или товарного фида — файла со структурированной информацией об ассортименте продавца: название, фото, цена, описание и пр. Также автоматически подбираются места показа: товарная галерея на поиске, площадки в РСЯ. Остановимся на трех типах кампаний.

Товарная кампания — это универсальная кампания, которая запускает рекламу во всех доступных в Директе форматах и на всех возможных плейсментах в поиске, в том числе в товарной галерее, на сайтах продуктов Яндекса и в РСЯ. Формат подходит и для других тематик, например, недвижимости, услуги, билеты, но их реклама не будет показываться в товарной галерее.

Смарт-баннеры — это баннеры с динамическим контентом, отображаются только на сайтах и в приложениях, которые входят в РСЯ. Показы таких объявлений можно настроить для пользователей, которые уже были на вашем сайте, и для тех, кто интересовался похожими товарами, но до вас пока не дошел, — чтобы расширить аудиторию и привлечь больше потенциальных клиентов. Объявления смарт-баннеров могут содержать один товар или несколько.

Реклама для магазинов на маркетплейсах — специальный формат для продвижения товаров, размещенных на маркетплейсах Wildberries и Ozon. Он помогает привлекать дополнительный внешний трафик и увеличивать продажи.

Медийная кампания

Этот тип рекламы формирует спрос на продукт или услугу, создает образ бренда, увеличивает узнаваемость, улучшает репутацию компании — то есть выполняет задачи, направленные не на увеличение продаж, а на достижение имиджевых целей. Реклама показывается в РСЯ и на сайтах продуктов Яндекса в виде баннеров и видеороликов.

Для аналитики такой рекламы используются исследования вроде Brand Lift, Search Lift, а также анализ post-view конверсий.

5 причин использовать Директ для продвижения

Подытожим преимуществами рекламы в Яндекс Директе:

1. Работа с разными задачами. Благодаря различным форматам кампаний реклама в Яндекс Директе работает как на привлечение трафика, продаж и заявок — того, что легко и быстро измерить, так и на повышение узнаваемости бренда или продукта.
2. Фокус на горячей аудитории. Реклама в поиске благодаря работе только по конкретным поисковым запросам позволяет сосредоточиться на целевой аудитории, которая уже ищет и интересуется продуктом. При этом сама контекстная реклама в Яндекс Директе ненавязчивая и не вызывает раздражения у пользователей, поскольку подается в нужное время и в нужном месте.
3. Экономическая целесообразность. Эффективная реклама в Директе обеспечивает ощутимый и измеримый возврат инвестиций. Дорогая традиционная реклама — наружная, на ТВ и радио — далеко не всегда гарантирует доходность. Контекст требует гораздо меньших затрат, при этом уровень окупаемости легко и быстро оценивается, а это позволяет оперативно реагировать на неэффективную работу кампаний.
4. Продвижение нового сайта. Контекст в Директе может стать хорошим решением для недавно созданного сайта. Рекламодателю не придется ждать, пока сайт его молодого бизнеса завоюет хорошие позиции в поисковой выдаче.
5. Простой рекламного кабинет. Интерфейс Яндекс Директа интуитивно понятный даже для новичка. Контекстные объявления можно оперативно и массово изменять: редактировать тексты, изображения, ссылки.

eLama , тимлид группы контент-маркетинга

Как использовать инструменты «Яндекс.Директа», чтобы увеличить конверсию на каждом этапе продаж

Эксперты Demis Group поделились, какие инструменты «Директа» можно использовать для оптимизации процесса продаж.

Поделиться
Поделиться

«Яндекс.Директ» — это платформа, предлагающая услуги по размещению контекстной и баннерной рекламы в Яндексе и на сторонних партнерских сайтах. Она позволяет создавать и настраивать различные рекламные кампании, нацеленные на решение разных задач:

• для холодной аудитории — включают имиджевую рекламу, которая знакомит потенциальных клиентов с вашим продуктом или услугой;
• для прогрева — нацелены на привлечение внимания уже зашедших на сайт пользователей с помощью баннеров и видеороликов;
• для прямых продаж, которые можно стимулировать с помощью смарт-баннеров, товарных объявлений и рекламы в поиске;
• для возвращения клиентов в воронку продаж — для таких РК часто используют смарт-баннеры и ретаргетинг, что позволит не упустить уже прогретого клиента.

Разберем на примере классической воронки продаж, как можно использовать различные инструменты «Директа» для улучшения конверсии.

Воронка продаж обычно состоит из шести этапов:

1. Привлечение внимания к продукту тех, кто еще не знаком с ним.
2. Повышение интереса потенциальных покупателей к бренду, формирование потребности в его продуктах.
3. Продвижение товаров среди заинтересованной аудитории.
4. Максимальное увеличение охватов и прогрев.
5. Проведение рекламных кампаний для аудитории, готовой к покупке.
6. Стимулирование повторных продаж и увеличение среднего чека.

Как улучшить воронку продаж с помощью инструментов «Яндекс Директа»

Функционал инструментов «Яндекс.Директ» подходит для выполнения различных маркетинговых задач, помогая охватить целевую аудиторию бренда от потенциальных покупателей до постоянных клиентов.

Этап 1. Используем видео и медийную рекламу для формирования спроса у незаинтересованной аудитории

Построение воронки продаж в «Яндекс Директе» начинается с привлечения внимания незаинтересованной аудитории. Эта группа людей еще не знает о бренде, поэтому основная цель этого этапа — рассказать потенциальным покупателям о продукте/бренде, дать всю необходимую информацию.

Это помогает представить бренд аудитории — чтобы потенциальный клиент вспомнил о компании, когда у него возникнет реальная потребность в определенной услуге или в определенном товаре.

Например, в услугах автосервиса нет ежедневной необходимости. Однако при регулярном показе рекламы водитель вспомнит именно ту автомобильную мастерскую, реклама которой отложилась у него в памяти.

Для работы с холодной аудиторией в «Директе» мы используем имидж-кампании, которые поспособствуют повышению интереса к продукту и узнаваемости компании. Здесь используются различные виды медийной рекламы — от баннеров до видеороликов.

Распространенная ошибка. Часто на этом этапе возникает желание ограничить охват аудитории в «Директе», и показывать рекламу только определенной целевой группе. Это полностью исключает возможность привлечения потенциальных клиентов.

Как решаем. Чтобы избежать подобной ситуации, мы охватываем всю целевую аудиторию с наименьшей сегментацией. Это поможет повысить узнаваемость бренда и продукта. Например, в одном из кейсов нашего агентства (клиент под NDA), после запуска медийной рекламы всего через три недели значительно возросло количество запросов с упоминанием этого бренда.

Этап 2. Знакомим с брендом людей, у которых есть проблема, но нет решения с помощью поисковой рекламы и РСЯ

Следующий этап воронки продаж направлен на более теплую аудиторию, то есть на людей, которые уже осознали свою проблему, но пока не нашли ее решение.

Например, человек сталкивается с повышением давления, т.е проблема есть, но он еще не знает что с этим делать и куда обращаться. Он начинает искать решение и вбивать в поиск запросы по типу «что делать если повысилось давление», «повышается давление причины». Хотя запросы не точные, они все же указывают на наличие проблемы, которую бренд может помочь решить, предложив свои услуги.

Для таргетирования на такую аудиторию, используются поисковая реклама и реклама на Рекламной системе Яндекса (РСЯ). В РСЯ вы можете настроить таргетированную рекламу на основе ключевых слов или интересов пользователей, что обеспечивает максимальную эффективность рекламной кампании.

Распространенная ошибка. Пользователи нажимают на рекламные объявления, читают информацию и покидают сайт, не совершив конверсии.

Как решаем. Можно настроить оплату за целевое действие (конверсию). В этом случае оплата за рекламу будет списываться только после совершения конверсионного действия, независимо от числа нажатий. Для этого нужно корректно определить цели в «Яндекс.Метрике».

Можно также использовать косвенные цели: например, если пользователи, которые просмотрели 3 страницы сайта, часто оформляют заказы, можно установить это как конверсионное действие. Такие конверсии дешевле, их больше, алгоритм учится быстрее, и реклама становится эффективнее.

Мы можем привести пример нашего кейса для санатория в Ессентуках, который был размещен в «Яндекс Рекламе». Для привлечения новой аудитории мы составили список похожих запросов и разделили их на 3 категории.

1. Запросы по симптомам болезней и способам их лечения. Главная цель санатория — реабилитация и лечение заболеваний. Поэтому в поисковой системе «Яндекс» появились широкие запросы на различные виды заболеваний, таких как высокое артериальное давление, лечение опорно-двигательного аппарата и другие.
2. Запросы по ближайшим городам и регионам. Мы решили охватить запросы по всей России, чтобы привлечь аудиторию, заинтересованную в лечении и отдыхе в санаториях других регионов, таких как санатории Адыгеи, специализирующиеся на лечении опорно-двигательного аппарата, санаторий Саки в Крыму и другие.
3. Запросы по отелям с СПА и бассейнами. Санаторий предлагает отдых у бассейна, поэтому мы также включили запросы, которые не связаны с лечением напрямую, например: «СПА-отели в Кисловодске» и т. д.

Коэффициент конверсии в экспериментальной рекламной кампании, несмотря на использование запросов смежной тематики, оказался на 14% выше.

Этап 3. Прогреваем заинтересованную аудиторию через ПромоСтраницы

Аудитория, которая уже знает о товарах бренда и заинтересована в них, нуждается в мотивации для совершения покупки. В этом может помочь реклама на ПромоСтраницах, которая раньше была частью «Дзена», а теперь является отдельным инструментом.

Пользователи на ПромоСтраницах уже знают, что им нужно, и ищут конкретное решение своей проблемы. Реклама на таких страницах помогает привести аудиторию к совершению целевого действия. Чтобы достичь максимального эффекта, важно подробно рассказать, как компания решает проблемы потенциального клиента.

Распространенная проблема. Часто встречаются ошибки в виде неправильного таргетирования и слабого контента на ПромоСтраницах.

Как решаем. Нужно тщательно выбирать аудиторию — желательно тех, кто уже знает о бренде и имеет сформированную потребность. При подготовке контента особое внимание уделяется не продукту, а особенностям компании.

Пример из кейса по настройке «Яндекс Директа» для производителя мягкой мебели показывает, что качественный контент на ПромоСтраницах увеличивает процент дочитывания и привлекает большое количество читателей, которых легко подтолкнуть к покупке благодаря выгодному подчеркиванию преимуществ бренда.

Этап 4. Добиваемся максимального охвата за счет автотаргетинга и динамических объявлений

Следующий шаг — работа по максимально возможному охвату по целевым запросам. Независимо от объема запросов, в семантике всегда есть люди, которые задают что-то новое и уникальное. Для их охвата используется автотаргетинг и динамические объявления, которые позволяют получать показы даже на редкие запросы.

Автоматическое таргетирование — это система показа рекламы в Яндексе и РСЯ. Эта система не использует поисковые запросы и определяет, подходит ли объявление для страницы и интересов пользователя. Таким образом, реклама показывается аудитории, которую трудно охватить с использованием семантики.

Динамическое объявление — это система подбора рекламных объявлений, основанная на данных сайта или фиде. Алгоритмы Яндекса самостоятельно подбирают релевантные запросы для объявлений, экономя время на настройке рекламы и увеличивая охват поисковой рекламы. Это позволяет получить дополнительный трафик.

Для примера приведем кейс. Использование динамических объявлений дает возможность получать конверсию в 1.6 раза дешевле, чем при показах по разработанному и эффективному семантическому ядру.

Распространенная ошибка. При таком подходе алгоритм может начать показывать рекламу по совершенно неправильным запросам, как бы уходя в сторону от цели. Например, при рекламе пластиковых окон автотаргетинг может подобрать запросы, связанные с декорированием окон на праздники.

Как решаем. Чтобы избежать таких проблем, следует тщательно выполнять минус-слова. В первую очередь, по ключевым словам, не связанным с целью кампании.

Этап 5. Запускаем для прямых продаж рекламу в поиске, смарт-баннеры и товарные объявления

На этом этапе мы работаем с аудиторией, которая знает о нашей компании, бренде или продукте. Наша задача — продать товар или услугу этим людям. Здесь нам хорошо служат сразу три инструмента «Яндекс Директа»:

1. Реклама на поиске.
2. Смарт-баннеры.
3. Товарные объявления.

При настройке очень важно определить, какие запросы приносят наибольшую конверсию — все зависит от вашего конкретного продукта или предложения. Вы также можете использовать брендовые запросы в дополнение к этому.

Вы можете делать более высокие ставки на ключевые фразы, полученные из этого процесса, при ручной настройке, чтобы занять первое место в спецразмещении. На самом деле наша задача на данном этапе — конкурировать за весь доступный трафик, чтобы получить больше конверсий.

Распространенная проблема. Она заключается в цене конверсии. Реклама по наиболее конверсионным запросам всегда очень конкурентоспособна. Если наше объявление не будет тщательно продумано, потенциальный клиент может перейти к нашему конкуренту.

Как поступить. В рамках услуги «Контекстная реклама» специалисты Demis Group решают эту задачу, учитывая не только запросы пользователей, но также и предложения других компаний. С этой целью специалисты компании анализируют особенности рекламных акций конкурентов и находят оптимальные способы для продвижения товаров или услуг заказчика. Большое внимание уделяется уникальному торговому предложению (УТП), когда важно не только отличиться от конкурентов, но и предоставить клиентам наиболее подходящий для них вариант.

Этап 6. Стимулирование повторных и дополнительных продаж благодаря ретаргетингу

Последний этап воронки продаж — стимуляция повторных покупок. Через «Яндекс.Директ» можно работать с аудиторией, которая уже взаимодействовала с брендом или сайтом, но не завершила покупку. Допродажи зачастую более эффективны и экономичны, чем привлечение новых клиентов.

Решается это созданием сегмента в «Яндекс.Аудиториях». В этот сегмент помещается доступная информация о клиенте — обычно это e-mail или номер телефона. Также можно настроить условие показа на основе данных о поведении пользователя в «Яндекс.Метрике».

Например, клиент положил товар в корзину, но не завершил покупку. Затем запускается ретаргетинг для этой аудитории с рекламой скидок и похожих продуктов.

Частая ошибка. Повторная реклама товара, который уже был продан. Это когда, например, человек купил кроссовки, а бренд продолжает показывать ему рекламу тех же самых кроссовок еще месяц.

Как решаем. Проблема решается путем более точной сегментации аудитории. Важно правильно сегментировать аудиторию и определить условия таргетинга, чтобы не показывать рекламу уже купленных продуктов. С другой стороны, можно использовать простую информацию о скидках и предлагать альтернативные товары. Например, после продажи мужской цепочки можно предложить купить подарок для жены или девушки.

Что делать, если не удается работать со всей воронкой сразу?

Бывают ситуации, когда компания не может охватить всю воронку продаж с помощью «Яндекс Директа» из-за ограниченного бюджета на рекламу, работы с несколькими аудиториями по различным продуктам или сильной конкуренции в отрасли. В таких случаях можно сосредоточиться на нескольких ключевых этапах воронки и настроить рекламу только на холодную, теплую или горячую аудиторию в зависимости от бизнес-целей.

Специалисты по настройке контекстной рекламы в Demis Group в подобных ситуациях полностью перестраивают маркетинговую воронку бренда. Например, если аудитория продукта небольшая или есть высокая конкуренция, при работе с «Яндекс Директом» создается новая воронка продаж и разрабатывается стратегия, охватывающая все этапы конверсии.

При этом можно привлечь максимально возможную аудиторию. И не просто показать им рекламу, а превратить их в лояльных клиентов. Это позволяет не только рассказать о продукте, но и достичь высоких продаж. Таким образом, аудитория бренда будет покупать товары или услуги, и все это будет возможно благодаря грамотной стратегии и индивидуальной работе специалистов с инструментами «Яндекс Директа».

Главное в статье

• «Яндекс.Директ» — это сервис для настройки контекстной и медийной рекламы, позволяющий эффективно взаимодействовать с пользователями на каждом этапе воронки продаж.
• Рекламные инструменты в «Яндекс Директа» помогают запускать имиджевые кампании для ознакомления холодной аудитории с продуктом, а также использовать медийные объявления и смарт-баннеры. Кроме того, доступна видеореклама для прогрева потенциальных клиентов на поздних этапах воронки продаж.
• Работать с теплой аудиторией гораздо проще и эффективнее, чем привлекать новых пользователей. «Директ» предлагает смарт-баннеры и ремаркетинг, чтобы вернуть клиентов и стимулировать повторные покупки.
• Если компания работает в условиях высокой конкуренции или имеет небольшую аудиторию, можно сосредоточиться только на некоторых этапах воронки продаж, что позволит привлечь максимальное количество пользователей и повысить лояльность к бренду, не вкладывая огромные средства в работу со всей аудиторией.

Как продвигать товар на Маркете: рабочие инструменты для выхода в ТОП

Маркетплейс — один из самых эффективных каналов продаж для интернет-магазина в 2022 году, даже если просто разместить там товары. Но если вы хотите получить от него максимум, нужно использовать инструменты продвижения. В статье расскажем о том, как продвинуть товар на Яндекс Маркете, какие есть методы и как они работают, для каких товаров лучше подходят и как ими пользоваться.

1. Помогаем покупателю найти ваш товар:

До покупки пользователь дойдет за два этапа:

1. Сначала ему нужно найти товар на маркетплейсе.
2. Затем он должен принять решение о покупке, ваше предложение должно ему подойти.

Покупатель может найти товар:

• по названию в строке поиска,
• в каталоге при помощи фильтров,
• в тематических подборках спецпредложений.

1.1. Оптимизируем карточку под поиск

Чтобы страницу товара легче было найти по названию, его нужно правильно составлять. Используйте схему: «тип товара + бренд/производитель + отличительные характеристики (если есть)», это не нарушает правила Маркета и позволяет охватить частые запросы.

Часто покупатели ищут конкретный товар и сужают выборку — пользуются фильтрами. Чтобы ваш товар показывался в такой выборке, заполняйте максимум дополнительных характеристик товара.

Приведем пример. Если мобильное устройство сертифицировано РСТ, вы это укажете, а ваш конкурент не укажет. Покупатель отмечает этот параметр в фильтре, в результатах поиска он находит карточку товара и он видит ваше предложение, но не предложение конкурента. Оно пропадет из подфильтровой выдачи.

1.2. Продвигаем товар при помощи ставок

Ставки — это инструмент, который позволяет поднять товары в выдаче и увеличить количество просмотров и заказов через показы товарных объявлений в специальных рекламных блоках

• Показы и клики бесплатные, деньги списываются только за заказы
• Ставка назначается в процентах, дробить ассортимент по стоимости не нужно
• Дополнительный охват за счет показа в рекламных блоках. Ставки позволяют не только продвигать товар в категории, в каталоге или в поиске, но и позволяют дополнительно показывать ваши товары в специальных рекламных блоках
• Простая механика, доступная для понимания.

Ставки хорошо работают для товаров, у которых есть аналоги или если вы не единственный продавец данного товара, они помогают поднять ваше предложение в выдаче.

Как настроить продвижение ставками на Яндекс Маркет:

Зайдите в раздел «Продвижение» / «Рекламные кампании»:

Нажмите «Настроить кампанию»:

Выберите товары для продвижения в вашем каталоге и назначьте ставку:

Платный инструмент, оплата за заказы в процентах от стоимости товара. Стоимость услуг будет вычтена из суммы к выплате за отчетный период.

1.3. Продвигаем товары в Яндекс.Директ

Карточку товара на маркете или страницу магазина можно использовать, как посадочную для контекстной рекламы. Инструмент позволяет охватить аудиторию, которая ищет товары не только в каталоге Маркета. Настроить рекламную кампанию, управлять ставками, бюджетом можно в рекламном кабинете Яндекс.Директа.

Если покупатель перешел по объявлению в Директе и добавил товар с витрины магазина в корзину, то комиссия с продаж за товар будет не равной ставке категории, а всего 1 рубль.

Если в корзину он добавил несколько товаров со страницы магазина и оформил покупку, то спишется комиссия только за один товар — 1 рубль.

Подробности можно узнать в справке Маркета.

Иногда Яндекс проводит дополнительные акции, например за продвижение в директе можно вернуть бонусами до 100% расходов на рекламу.

1.4. Используем медийные инструменты: баннеры, страницы товара и бренда

Медийная реклама — это баннеры на сайте маркетплейса. Они могут размещаться на главной странице, на страницах категорий или похожих товаров:

Медийная реклама позволяет:

• увеличивать охват;
• повысить узнаваемость бренда;
• стимулировать спрос, например на сезонные товары;
• вывести на рынок новые товары.

Какие возможности и плюсы медийной рекламы:

• есть инструменты таргетинга (настройка по характеристикам покупателей: пол, возраст, предпочтения, покупки в конкретных категориях);
• можно настроить показ по геолокации;
• можно настроить показ брендированных баннеров на главной странице маркетплейса и получить максимальный охват;
• интерактивное взаимодействие с покупателем.

На Яндекс.Маркет медийная реклама доступна только в кабинете производителя. Чтобы открыть к нему доступ, нужно предоставить свидетельство на товарный знак или гарантийное письмо от правообладателя. Платный инструмент, оплата начисляется за показы.

2. Стимулируем покупателя купить ваш товар:

2.1. Используем скидки, участвуем в акциях

Продавцы могут участвовать в акциях Маркета или устраивать свои. Разница в том, что сумма скидки в первом случае будет компенсироваться маркетплейсом, во втором — скидка предоставляется магазином за свой счет.

На Маркете есть три механики акций, все они могут быть использованы как в продвижении от магазина, так и от маркетплейса:

• скидки и флеш-акции (от Маркета);
• самый дешевый товар в подарок;
• использование промокода.

Поставить скидку на товар можно в личном кабинете в управлении товарами. Установить скидку можно поштучно на каждый товар: «Товары» / «Каталог», редактирование товара, блок «Размещение в магазинах»:

Разница между ценой со скидкой и без должа быть от 5% до 75%. Введите цену до скидки в рублях, а процент скидки Маркет рассчитает самостоятельно.

Если вы хотите участвовать в акции или запустить свою акцию, зайдите в раздел «Продвижение» / «Акции»:

Акции на Маркете проходят постоянно, чтобы принять участие, выберете акцию списка, можете воспользоваться фильтром и выбрать только акции определенной механики:

Затем выберите товары для участия и установите скидку, проверьте остаток, подтвердите участие:

Чтобы запустить свою акцию «Промокод» или «Самый дешевый товар в подарок», в разделе «Продвижение» / «Акции» выберите «Создать акцию».

Для акции «Промокод» установите период действия, размер скидки для каждого товара, параметры промокода (многоразовый или одноразовый). Затем загрузите шаблон со списком подходящих товаров и отметьте товары, которые участвуют в акции. загрузите файл обратно.

Для акции Самый дешевый товар в подарок установите период действия, склад отгрузки (в акции могут участвовать товары только с одного склада), количество товаров в комплекте (2=1, 3=1 итд, максимальное количество 6=1). Скачайте файл с товарами в формате .xls и отметьте в нем те, которые будут участвовать в акции. Затем загрузите файл обратно.

Подробнее о механике и настройке акций читайте в справке Маркета.

2.2. Даем возможность купить товар в рассрочку

Рассрочка от магазина делает ваши товары привлекательнее для покупки, помогает продавать товары со стоимостью выше среднего, способствует увеличению среднего чека.

При настройке инструмента вы можете назначить минимальную стоимость товара или сумму покупок в корзине.

На маркете в настоящее время рассрочка предоставляется только от самого маркетплейса (сервис Яндекс.Сплит). Покупатель может оплатить заказ частями в течение 2, 4 или 6 месяцев:

2.3. Подключаем программу лояльности для покупателей

Яндекс.Маркет — часть экосистемы Маркета Яндекс.Плюс, куда входит сервис доставки еды, такси, медиасервисы, сервис продажи билетов, заправки. Программа лояльности работает для всего сервиса, получить бонусы можно, например, при оплате товаров на Маркете, а списать на такси. В этом огромное преимущество площадки перед конкурентами. По статистике Маркета, подписчики Плюса возвращаются за покупками в 2,4 раза чаще.

Для подписчиков Плюса действуют специальные условия на доставку товаров с Маркета, оплачивает эти бонусы магазин и Маркет.

Инструмент платный, устанавливается в процентах от цены продажа товара в каждой категории, стоимость участия начинается от 1 рубля за товар,

Подключить программу лояльности Маркета можно в личном кабинете в разделе «Продвижение» / «Программа лояльности»:

Кешбек баллами плюса можно поставить на весь ассортимент магазина, или настроить товары выборочно.

Кешбек на весь ассортимент активируется просто нажатием кнопки «Подключить» в разделе. Здесь вы можете установить ставку, при этом процент компенсации от Маркета не меняется, а магазина — меняется:

Настройка кешбека на выборочный ассортимент стандартная, можно выбрать товары вручную или загрузить их через шаблон:

2.4. Работаем с отзывами покупателей

Отзывы на товар от реальных покупателей — часто ключевой фактор принятия решения о покупке. Если взять два товара с абсолютно аналогичными свойствами, то продаж будет больше у карточки с отзывами, чем без них. Часто покупатели вообще не пишут отзывы, когда товар им понравился, но пишут тогда, когда что то не понравилось.

Стимулировать покупателей писать отзывы за вознаграждения на маркете — платная услуга, доступна только в кабинете производителя (бренда). Вы можете задать сумму вознаграждения за отзыв и количество отзывов, которое хотите получить. Баллы, полученные за отзыв, покупатель может потратить при последующих покупках.

Как продавец, вы можете отвечать на отзывы, благодарить покупателей за отклик, отвечать на вопросы о товаре.

Хотим уточнить момент: хоть инструмент и называется «Платные отзывы», эти отзывы будут честными и объективными. Если покупателю что-то не понравится и вы предложите ему написать отзыв, нет гарантии, что этот отзыв будет положительным.

2.5. Добавляем рич-контент на карточку Яндекс Маркета

На карточках Маркета rich-контент расположен внизу страницы. Он помогает лучше представить товар, ответить на вопросы, снять возражения, показать имиджевые материалы, передать настроение. Это баннеры, текстовые надписи, видеоролики:

Возможность добавить рич-контент есть только в личном кабинете производителя. Инструмент платный, стоимость можно узнать в справке Маркета.

3. Заключение

1. На Яндекс Маркет продвижение товаров условно можно разделить на две группы: инструменты, помогающие покупателям найти ваш товар, и принять решение о покупке и оформить заказ.
2. Для того, чтобы товар лучше находили, можно использовать ставки, оптимизировать карточку под поиск, заполнять дополнительные параметры товара, участвовать в акциях, использовать медийную рекламу.
3. Для того, чтобы стимулировать людей к покупке, используйте те же акции, скидки, подключайте возможность рассрочки и программу лояльности, добавляйте рич-контент в карточку товара.
4. Не все инструменты продвижения могут использовать продавцы. Часть из них — медийная реклама, платные отзывы, рич-контент — доступна только в личном кабинете производителя (бренда). Чтобы его подключить, нужно предоставить свидетельство о регистрации товарного знака или гарантийное письмо от правообладателя бренда.

Яндекс Взгляд: чем может помочь сервис, чтобы лучше узнать потребителя

Очень важно изучать свою целевую аудиторию, сегментировать ее, узнавать потребности. Без данной информации нельзя выстроить бизнес и принимать правильные решения.

Яндекс Взгляд включает в себя технологии и знания Яндекса об аудитории, может интегрироваться другими сервисами Яндекс, в том числе и партнерскими сетями, имеет широкий функционал.

Сбор информации с помощью данного сервиса имеет преимущество в скорости — быстрый запуск и сбор статистики, простоте и понятности интерфейса, доступности — стоимость ниже, чем у аналогичных исследований на рынке.

• Анализ рынка
• Анализ целевой аудитории
• Анализ конкурентов
• Оценка эффективности рекламы
• Поиск триггеров и барьеров

Как технологии Яндекса помогают в исследованиях?

Яндекс Взгляд базируется на технологии Яндекс Крипта, которая позволяет выявить важные для рекламодателей характеристики пользователей: возраст, доход, интересы, район города и тд.

Как мы упомянули выше, Яндекс Взгляд интегрирован с сервисами Яндекса. Что это дает? В Яндекс.Аудиториях можно создать свои сегменты аудитории и запускать опрос именно на нее.

Также, на основании результатов опроса можно создавать уникальные сегменты аудитории для дальнейшего запуска рекламной кампании на нужный вам сегмент. Сервис предоставляет возможность выбрать аудиторию среди 80 млн. человек России или ту, которую предоставит Яндекс Взгляд.

Часто данный сервис используют чтобы оценить эффективность и влияние рекламы. Происходит это так: запускают опрос на 2 группы людей — 1. кто видел рекламу, 2. кто не видел рекламу. Это поможет получить большое количество инсайдерской информации для анализа рекламы и сделать определенные выводы по оптимизации.

Где можно встретить опросы в РСЯ?

1. В ресурсах Яндекса
2. На сайтах-партнерах Яндекса, опрос транслируется на месте рекламного блока и/или внутри видеоролика.

Какие есть варианты опросов?

1.Опрос по аудиториям Яндекс Взгляда

Позволяет создать до 4-х закрытых вопросов. Также сервис предлагает шаблоны, с их помощью можно быстро создавать необходимые анкеты и начинать собирать данные.

Стоимость одной анкеты:

• Если не настраивать таргетинги: 15 руб.
• Если необходим таргетинг на определенную аудиторию: 30 руб.

Позволяет создавать до 20 вопросов, типология вопросов расширена. Есть возможность задавать открытые вопросы.

Стоимость одной анкеты:

• Если не настраивать таргетинги: 80 руб.
• Если необходим таргетинг на определенную аудиторию: 100 руб.
• Если нужны более расширенные таргетинги, например: люди, у которых есть дети, владельцы автомобилей и тд. : 115 руб.

Доступны таргетинги по: странам (Россия, Беларусь, Узбекистан, Казахстан), городам, демографическим признакам, интересам, респондентам онлайн-панелей (только для PRO-опросов).

Важно знать:

• Оплачиваются только те анкеты, которые пользователи прошли до конца.
• Настроить опрос на сегмент Яндекс Аудитории можно только если охват сегмента от 500 тыс. и анкета создана по тех.требованиям простого опроса.

2.Опросы по своей базе

Опросы по своей базе аудитории помогают проработать маркетинговые стратегии и решить тактические задачи.

С помощью опросов, направленных на сегментированную целевую аудиторию, можно разработать корректное позиционирование. Исследовать какие креативы и посылы более точно доносят вложенный вами смысл и мотивируют аудиторию рассказывать о продукте.

Есть возможность определять причины покупок для корректировки рекламных баннеров и лендингов, повышая CTR и конверсию. А также определить оптимальную цену товаров и услуг для учета при формировании общего бюджета на продвижение.

Цена зависит от количества анкет: чем больше анкет, тем меньше стоимость. Например, от 1 до 999 шт — стоимость 1 анкеты 3 руб., если анкет 300 000+, то стоимость 0,79 руб. Статистика по 10 интервью бесплатна. Расчет производится перед запуском индивидуально.

Есть возможность создавать опросы по своей базе с элементами фирменного стиля:

• Загрузить логотип
• Изменять цвет фона и элементов
• Выбирать шрифт
• Добавлять ссылки и индикатор прохождения опроса

Важно:

Результаты опросов можно сразу посмотреть в интерфейсе или выгрузить в Excel.

Что думают специалисты агентства HICLICK по поводу сервиса Яндекс.Взгляд:

Функционал сервиса Яндекс Взгляд применим ко всем сферам бизнеса. Не обязательно заниматься продвижением сайта или страницы соц.сети в Интернете. Об офлайн-товарах, услугах, брендах и тд. также можно спросить у пользователей в онлайне.

Результаты опросов могут помочь «открыть глаза» на удивительные вещи: будь то релевантность креатива целевой аудитории (возможно, он не понятен пользователям и его стоит доработать) или интерес к новому товару, который только выходит на рынок (вероятно, нужно внести корректировки, например, в дизайн упаковки и это будет стимулировать продажи).

Вариантов опросов и тем для их проведения неограниченное множество. Но не стоит забывать о главном – всегда нужно понимать цели и задачи исследования, заглядывать немного дальше и уже на старте прописывать стратегию обработки результатов и применения их на практике.

Статья относится к тематикам: Бизнес мнения, Категорийный менеджмент, Маркетинг и экономика торговли
Поделиться публикацией:

Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости

Яндекс Взгляд: чем может помочь сервис, чтобы лучше узнать потребителя https://www.retail.ru

Чем актуален сервис для бизнеса?

Очень важно изучать свою целевую аудиторию, сегментировать ее, узнавать потребности. Без данной информации нельзя выстроить бизнес и принимать правильные решения.

Яндекс Взгляд включает в себя технологии и знания Яндекса об аудитории, может интегрироваться другими сервисами Яндекс, в том числе и партнерскими сетями, имеет широкий функционал.

Сбор информации с помощью данного сервиса имеет преимущество в скорости — быстрый запуск и сбор статистики, простоте и понятности интерфейса, доступности — стоимость ниже, чем у аналогичных исследований на рынке.

• Анализ рынка
• Анализ целевой аудитории
• Анализ конкурентов
• Оценка эффективности рекламы
• Поиск триггеров и барьеров

Как технологии Яндекса помогают в исследованиях?

Яндекс Взгляд базируется на технологии Яндекс Крипта, которая позволяет выявить важные для рекламодателей характеристики пользователей: возраст, доход, интересы, район города и тд.

Как мы упомянули выше, Яндекс Взгляд интегрирован с сервисами Яндекса. Что это дает? В Яндекс.Аудиториях можно создать свои сегменты аудитории и запускать опрос именно на нее.

Также, на основании результатов опроса можно создавать уникальные сегменты аудитории для дальнейшего запуска рекламной кампании на нужный вам сегмент. Сервис предоставляет возможность выбрать аудиторию среди 80 млн. человек России или ту, которую предоставит Яндекс Взгляд.

Часто данный сервис используют чтобы оценить эффективность и влияние рекламы. Происходит это так: запускают опрос на 2 группы людей — 1. кто видел рекламу, 2. кто не видел рекламу. Это поможет получить большое количество инсайдерской информации для анализа рекламы и сделать определенные выводы по оптимизации.

Где можно встретить опросы в РСЯ?

1. В ресурсах Яндекса
2. На сайтах-партнерах Яндекса, опрос транслируется на месте рекламного блока и/или внутри видеоролика.

Какие есть варианты опросов?

1.Опрос по аудиториям Яндекс Взгляда

Позволяет создать до 4-х закрытых вопросов. Также сервис предлагает шаблоны, с их помощью можно быстро создавать необходимые анкеты и начинать собирать данные.

Стоимость одной анкеты:

• Если не настраивать таргетинги: 15 руб.
• Если необходим таргетинг на определенную аудиторию: 30 руб.

Позволяет создавать до 20 вопросов, типология вопросов расширена. Есть возможность задавать открытые вопросы.

Стоимость одной анкеты:

• Если не настраивать таргетинги: 80 руб.
• Если необходим таргетинг на определенную аудиторию: 100 руб.
• Если нужны более расширенные таргетинги, например: люди, у которых есть дети, владельцы автомобилей и тд. : 115 руб.

Доступны таргетинги по: странам (Россия, Беларусь, Узбекистан, Казахстан), городам, демографическим признакам, интересам, респондентам онлайн-панелей (только для PRO-опросов).

Важно знать:

• Оплачиваются только те анкеты, которые пользователи прошли до конца.
• Настроить опрос на сегмент Яндекс Аудитории можно только если охват сегмента от 500 тыс. и анкета создана по тех.требованиям простого опроса.

2.Опросы по своей базе

Опросы по своей базе аудитории помогают проработать маркетинговые стратегии и решить тактические задачи.

С помощью опросов, направленных на сегментированную целевую аудиторию, можно разработать корректное позиционирование. Исследовать какие креативы и посылы более точно доносят вложенный вами смысл и мотивируют аудиторию рассказывать о продукте.

Есть возможность определять причины покупок для корректировки рекламных баннеров и лендингов, повышая CTR и конверсию. А также определить оптимальную цену товаров и услуг для учета при формировании общего бюджета на продвижение.

Цена зависит от количества анкет: чем больше анкет, тем меньше стоимость. Например, от 1 до 999 шт — стоимость 1 анкеты 3 руб., если анкет 300 000+, то стоимость 0,79 руб. Статистика по 10 интервью бесплатна. Расчет производится перед запуском индивидуально.

Есть возможность создавать опросы по своей базе с элементами фирменного стиля:

• Загрузить логотип
• Изменять цвет фона и элементов
• Выбирать шрифт
• Добавлять ссылки и индикатор прохождения опроса

Важно:

Результаты опросов можно сразу посмотреть в интерфейсе или выгрузить в Excel.

Что думают специалисты агентства HICLICK по поводу сервиса Яндекс.Взгляд:

Функционал сервиса Яндекс Взгляд применим ко всем сферам бизнеса. Не обязательно заниматься продвижением сайта или страницы соц.сети в Интернете. Об офлайн-товарах, услугах, брендах и тд. также можно спросить у пользователей в онлайне.

Результаты опросов могут помочь «открыть глаза» на удивительные вещи: будь то релевантность креатива целевой аудитории (возможно, он не понятен пользователям и его стоит доработать) или интерес к новому товару, который только выходит на рынок (вероятно, нужно внести корректировки, например, в дизайн упаковки и это будет стимулировать продажи).

Вариантов опросов и тем для их проведения неограниченное множество. Но не стоит забывать о главном – всегда нужно понимать цели и задачи исследования, заглядывать немного дальше и уже на старте прописывать стратегию обработки результатов и применения их на практике.

бренд, бизнес, интернет, исследования, компании, маркетинг, яндекс Яндекс Взгляд: чем может помочь сервис, чтобы лучше узнать потребителя