Как заказать яндекс доставку от двери до двери

В Москве запустили новый тариф Яндекс.Доставка

Попробуйте припарковаться немного дальше.
Если найти место поблизости на получается, позвоните отправителю и договоритесь об удобном для всех месте встречи, либо предложите ему подойти туда, где вы сейчас находитесь.
Если получатель сам вышел и отдал посылку, скажите ему, чтобы он обратился в поддержку — ему вернут сумму за опцию «От двери».

Я вёз посылку, но попал в небольшое ДТП, из-за которого не смог продолжить поездку. Что делать?

Закажите звонок из поддержки и объясните ситуацию. Приедет другая машина, водитель заберёт у вас посылку и доставит получателю.

Точка Б находится там, куда подъехать не получается. Как быть?

Позвоните получателю и скажите, что вам негде остановиться.
Договоритесь об удобном для всех месте встречи, либо предложите ему подойти туда, где вы сейчас находитесь. Если поездка была с опцией «До двери», но получатель сам вышел и забрал посылку, скажите ему, чтобы он обратился в поддержку — ему вернут сумму за опцию.

Я приехал к получателю, но получатель отказывается принимать посылку и просит оставить её где-то под дверью, что делать?

Не оставляйте посылку, не передав её в руки человеку. Свяжитесь с отправителем и попробуйте договориться о возврате. Если договориться не вышло, свяжитесь с поддержкой — будем решать вопрос вместе.

Я привез посылку, но получатель так и не вышел на связь. Что делать?

Если прошло более 10 минут ожидания, свяжитесь с отправителем и договоритесь о возврате посылки. Не завершайте заказ в Таксометре — обратный путь будет рассчитываться по счётчику.
Если связаться с отправителем не удалось, или договориться о возврате не получилось, напишите или позвоните в поддержку. Вам подскажут, что делать в конкретной ситуации.

Полезно знать:

• Зарегистрировать ИП такси в Москве
• Как получить лицензию такси
• Самозанятый или патент?
• Где брать путевые листы?
• Как подготовить авто для такси?
• Шаблон карточки водителя

Обзор тарифа Доставка в Яндекс Такси

Во многих городах России более года в Яндекс Такси функционирует тариф Доставка, к которому многие водители успели подключиться. Как понятно из названия, в данном тарифном плане таксисты не перевозят людей, а доставляют различные посылки, товары, документы и даже еду. Доставка осуществляется без пассажира.

Если вы водитель и хотите начать работать в Яндекс Такси, отправляйте заявку на официальном сайте . А если хотите устроиться курьером в Яндекс Еду, пройдите на официальную страницу https://reg.eda.yandex.ru .

Подобные поездки достаточно выгодны самим водителям и клиентам, заказывающим данную услугу. Получить доступ к выполнению заказов может не каждый таксист, а только тот, кто имеет достаточный рейтинг. Дополнительно необходимо пройти короткое онлайн-обучение.

Для пассажиров

Яндекс Такси позволяет передать посылку через водителя. Данная услуга очень востребована, так как предоставляется по доступной цене и позволяет оперативно и безопасно доставлять разные вещи в черте города.

Особенности тарифа

Тарифный план достаточно выгодный, хотя передача посылки стоит несколько дороже, по сравнению с Эконом или даже Комфортом. При этом клиент получает страховку на груз и контролирует местонахождение водителя в каждый момент времени.

При оформлении заказа нужно учитывать некоторые особенности:

1. Отправитель может указывать телефонный номер получателя, которому придет SMS с информацией, которая позволит контролировать маршрут следования.
2. Помимо точки отправления и назначения можно задавать промежуточные остановки (в первоначальном варианте услуги данная опция отсутствовала).
3. Можно выбрать опцию «от двери до двери», при котором водитель заберет посылку из квартиры или офиса. Стоимость услуги при этом будет выше.
4. Оплата услуги возможна только с помощью банковской карточки. Оплачивает отправитель.
5. При заказе необходимо выбрать один из трех вариантов доставки в Яндекс.Go — пеший курьер, легковое авто или грузовой автомобиль.

Как оформить доставку?

Заказать доставку в Яндекс Такси так же просто, как вызвать машину по стандартному тарифу для поездки. Но, необходимо заполнить дополнительные поля. Далее мы рассмотрим поэтапный процесс заказа в приложении.

1. Необходимо выбрать адрес отправления и адрес доставки, при этом выбрать соответствующий тариф. оплата — только с помощью банковской карты.

2. При нажатии на иконку со стоимостью можно ознакомиться с дополнительной информацией и выбрать опцию «от двери до двери». На этой же странице выбирается один из трех вариантов услуги — пешим курьером, легковым или грузовым автомобилем.

3. После нажатия кнопки «Далее» необходимо заполнить подробную информацию от отправителе и адресе отправления, а так же о получателе и адресе доставки.

4. После нажатия кнопки «Заказать» авто будет подано в течение 2-5 минут.

Что запрещается перевозить?

При оформлении заказа следует помнить список запрещенных вещей, которые передавать нельзя:

• наркотические, воспламеняющиеся и прочие запрещенные или опасные вещества;
  любое оружие и боеприпасы;
• медицинские препараты;
• наличные деньги;
• драгметаллы и ювелирные изделия;
• продукты питания, требующие соответствующих условий перевозки;
• хрупкие вещи, не упакованные надлежащим образом;
• любые другие вещи, оборот которых запрещен в РФ по закону.

Размер и вес посылки

Посылка должна без проблем поместиться в багажник, так что ориентировочные размеры – не больше крупного чемодана. Вес при этом должен составлять не более 20 кг.

Отправитель должен упаковать посылку в пакет, коробку или конверт (в случае доставки документов).

Если вы планируете перевезти что-то габаритное и весом более 20 кг, заказывайте в Яндекс грузовое такси. Это новый тариф и он реализован не во всех городах. Либо выбирайте соответствующую опцию при оформлении доставки.

Страхование посылок

Многие до сих пор не знают, как работает доставка посылок от Яндекс Такси, а один из популярных вопросов связан со страхованием посылок. Каждая посылка застрахована от потери, повреждения или полного уничтожения. Сумма компенсации ограничена 500 тыс. рублей.

Страховка действует с момента нажатия водителем кнопки «На месте» в точке отправления до момента нажатия на кнопку «Завершить» в конечном пункте. Дополнительно оплачивать или оформлять страховку на грузы не требуется.

Ответы на вопросы для пассажиров

Можно ли передать через водителя гантели, гирю или другой тяжелый, но небольшой предмет?

По правилам сервиса имеются ограничения не только по размерам посылки (она должна помещаться в багажник), но и по весу – он ограничен 20 килограммами.

Можно ли сделать доставку еды через Яндекс Такси?

Можно передать продукты или еду, но при этом посылка должна быть должным образом упакована. Она не должна испачкать салон или багажник, а так же иметь резкий запах. Стоит понимать, что продукты питания, требующие соответствующих условий перевозки не доставляются.

Как следить за местоположением отправления в определенный момент времени?

В приложении отображается маршрут следования транспортного средства. На протяжении всей поездки можно следить за местонахождением автомобиля. У получателя тоже будет возможность это контролировать – ему на мобильный будет отправлена ссылка.

Действует ли услуга экспресс-доставки?

В данном тарифном плане нет деления по срочности, поэтому даже за дополнительную плату ускорить доставку нельзя. Как показывает практика, многие таксисты приезжают на место за пять минут, а сроки перевозки зависят от расстояния и дорожной ситуации.

Кто отвечает за целостность?

Ответственность за доставку посылок, товаров и документов через Яндекс Такси ложится на партнера сервиса, водитель которого оказывает услугу. Контакты партнерской компании можно найти в разделе с Деталями поездки при активном заказе или в Истории поездки после завершения заказа.

Для водителей

Принимать и выполнять заказы могут водители, работающие в Экономе, Комфорте и Комфорте+. В целом этот дополнительный вид деятельности достаточно выгодный, но многие о нем до сих пор ничего не знают.

Как подключиться к тарифу?

Чтобы подключить тариф доставка в приложении Яндекс Такси, водитель должен иметь уровень не ниже Золотого. Также необходимо дополнительно пройти короткий инструктаж, а затем сдать тестирование, которое проходит прямо в мобильном приложении Таксометр.

Если вы новый водитель — сначала подайте заявку на подключение на сайте https://taxi.yandex.ru/driver-partner/ .

1. Подать заявку на подключение в Таксометре.
2. Пройти инструктаж в приложении.
3. Сдать онлайн-тест на знание правил оказания услуг.
4. При успешном завершении теста дождаться сообщения.
5. Приступить к выполнению новых заказов.

Тариф Доставка привлекателен для водителей Яндекс Такси тем, что процесс перевозки осуществляется без пассажира, а стоимость услуги выше, чем стандартная поездка. Так что, всем сотрудникам Эконома и Комфорта рекомендуем подключиться и зарабатывать еще больше!

Как обрабатывать заказы?

Выполнение заявок осуществляется аналогично пассажирским перевозкам. На этапе принятия нового заказа на экране будет видно, что это поездка по специальному тарифу доставки.

В таком случае можно позвонить заказчику или получателю с экрана заказа для уточнения деталей или заказать обратный звонок. Это все нюансы, а базовый план действий следующий:

1. Примите заказ через Таксометр.
2. Прибудьте в точку А, откуда отправляется посылка, и нажмите на кнопку «На месте».
3. Дождитесь отправителя, дополнительное ожидание при этом оплачивается сверх стоимости. Либо поднимитесь в квартиру/офис, если выбрана услуга «от двери до двери».
4. Убедитесь, что вещь надлежащим образом упакована и соответствует всем требованиям компании.
5. Возьмите посылку, разместите его в багажнике и жмите на «Поехали».
6. Позвоните получателю или закажите звонок, чтобы предупредить, что вы уже в пути.
7. Доберитесь в конечную точку маршрута и перейдите в режим ожидания, чтобы дождаться получателя. Либо отнесите заказ по конкретному адресу, до двери.
8. Передайте посылку.
9. Завершите заказ.

Требования к передаваемым предметам

Работая по тарифу Доставка всем без исключения водителям нужно соблюдать определенные правила, предъявляемые к грузу. Обращать внимание следует на такие моменты, как:

1. Посылка должна быть не очень больших размеров и вмещаться в багажник. Допустимый вес – 20 кг.
2. Ценные и хрупкие вещи должны быть тщательно упакованы. Если упаковка отсутствует или повреждена, сотрудник службы может отказаться от принятия заказа.
3. Следует сделать ее фото вещи с отправителем, если она не упакована или упаковка повреждена.

Последний пункт поможет избежать проблем, если получатель скажет, что выявлены дефекты. Фото позволит доказать обратное.

Если вещь по каким-либо пунктам не подходит, можно отменять заказ и сообщить об этом в техподдержку. Нужно описать характер проблемы, а компания вернет потерянные из-за отказа балы Активности.

Интересное видео для водителей о Доставке:

Ответы на вопросы для таксистов

У водителей, осуществляющих передачу посылок с помощью Яндекс Такси по соответствующему тарифу, нередко возникают вопросы. Мы постараемся дать ответы на самые популярные из них:

Что делать, если пользователь просит что-то передать, вызвав машину по обычному тарифу Эконом?

В таком случае нужно отказаться от выполнения заказа и посоветовать клиенту использовать в следующий раз тариф доставки. В таком случае выполнение заказа обойдется немного дороже, чем просто в Экономе, но получатель будет спокоен за свою посылку и сможет контролировать, где она находится в конкретный момент времени – он получит ссылку на маршрут.

Подключиться к Яндекс Такси

Что делать при возникновении проблем или нестандартных ситуаций?

По всем вопросам, связанным с поездкой, обращайтесь к отправителю и получателю – нужно уточнять все интересующие детали, а при необходимости звонить им в любой момент. Если договориться о чем-либо не удается, необходимо обратиться в службу техподдержки компании.

При доставке машина попала в аварию, что сделало невозможной окончание заказа – что предпринять в таком случае?

Необходимо позвонить в ТП и объяснить обстоятельства. На место приедет другой автомобиль, а посылку нужно будет передать сотруднику Яндекс Такси, который доставит ее получателю вместо вас.

Что, если в конечном пункте откажутся принимать посылку и попросят ее где-нибудь оставить (например, у подъезда)?

Доставляемую посылку ни в коем случае нельзя нигде оставлять – она должна быть передана лично в руки. Нужно позвонить заказчику и договориться о возврате. Если результата нет, придется связываться с техподдержкой, которая поможет разрешить нестандартную ситуацию.

Как действовать, когда получатель не выходит на связь?

Для начала необходимо подождать 10 минут, после чего нужно связаться с заказчиком и обсудить условия возврата. Заканчивать заказ в Таксометре при этом не нужно, так как обратный путь будет считаться по стандартному тарифу. Если не удается все решить, звоните в техническую поддержку компании.

«Яндекс.Такси» запускает сервис доставки. Как это работает?

Сейчас, когда многие стараются избегать мест скопления людей и по возможности остаются дома, сервис «Яндекс.Такси» запустил в Минске новую услугу «Доставка». В компании считают, что она окажется полезной в сложившейся ситуации: пользователи, например, смогут передавать близким одежду, еду или лекарства, а небольшие компании — отправлять клиентам заказы. Водителям же это позволит получать дополнительный доход.

• Как пользоваться?
• Посылку в машину грузить самому?
• Сколько это стоит?
• А можно оплатить наличными?
• Что можно отправлять?
• И кто это все повезет?
• Что нельзя отправлять?
• Остались вопросы?

Как пользоваться?

Через приложение «Яндекс.Такси». Ничего нового устанавливать не придется, что радует. «Доставка» появится среди других тарифов: «Эконом», «Комфорт» — вот там и ищите.

Выбираем «Доставку», указываем местоположение. Далее, чтобы воспользоваться услугой, нужно указать адрес доставки, а также номер телефона получателя. Ему придет SMS-сообщение со ссылкой на сайт, где можно будет следить за движением автомобиля по маршруту.

Посылку в машину грузить самому?

Есть такой вариант. Отправитель самостоятельно передает посылку водителю, а получатель затем встречает машину и забирает посылку.

— В комментариях к любому заказу можно указать бесконтактный способ доставки. Тогда водитель просто подождет, пока посылку оставят на заднем сиденье машины, отвезет по нужному адресу и подождет, пока получатель сам возьмет заказ, — пояснили в «Яндекс.Такси».

Можно выбрать опцию «От двери до двери». Стоит чуть дороже, но водитель сам заберет посылку у дверей квартиры или офиса и сам доставит ее получателю. Точно так же с водителем можно обговорить вариант бесконтактной доставки.

Сколько это стоит?

• стоимость подачи машины составляет 3,4 рубля, в эту сумму входят 2 км пути и 10 минут ожидания;
• далее по городу — 0,3 руб./км;
• далее за городом — 0,65 руб./км;
• ожидание в точке подачи дольше 10 минут — 0,12 руб./мин.;
• ожидание в пути — 0,1 руб./мин.

Услуга «От двери до двери» добавляет к стоимости поездки 1,6 рубля.

— Доставка от проспекта Победителей, 97/1, до Налибокской, 4, в микрорайоне Каменная Горка обойдется примерно в 6 рублей, от ТРЦ Galleria Minsk до проспекта Дзержинского, 53, — в 5 рублей 40 копеек, — приводят примеры в «Яндекс.Такси».

А можно оплатить наличными?

Нет, для этой услуги нет наличного расчета, она заранее оплачивается картой, привязанной к приложению.

— Такой способ оплаты снижает вероятность передачи инфекции, ведь для этого не надо обмениваться с водителем купюрами и монетами, — поясняют в компании.

Что можно отправлять?

В «Яндекс.Такси» предупреждают, что перед отправкой вещь необходимо упаковать в конверт, коробку или пакет.

1. Посылка должна быть не больше чемодана и помещаться в багажник. Максимальный вес — 20 кг.
2. Ценные вещи должны быть хорошо упакованы.
3. Если упаковка повреждена или ее вообще нет, водитель может отказаться от заказа.

— Важно, чтобы посылка помещалась в машину и не превышала обозначенный вес. Например, с водителем можно передать чемодан, документы, пакет с вещами. А велосипед, стиральную машинку, торшер — уже нельзя, — уточняют в компании.

И кто это все повезет?

В «Яндекс.Такси» говорят, что услугу будут оказывать проверенные водители, которые прошли специальное обучение, а также проинформированы о профилактических мерах в связи с распространением вируса.

К водителям, к слову, предъявляют достаточно высокие требования. Например, заказы «Доставки» могут получать только те из них, кто имеет рейтинг 4,8 или выше.

Что нельзя отправлять?

1. Наркотические, психотропные, сильнодействующие, токсичные, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества, в том числе находящиеся под давлением.
2. Огнестрельное, пневматическое, газовое или холодное оружие, его составные части, боеприпасы, фейерверки, сигнальные ракеты и патроны.
3. Драгоценные металлы, камни и изделия, их содержащие.
4. Предметы и вещества, которые по своему характеру или из-за упаковки могут представлять опасность для людей, загрязнять или повреждать другие грузы, окружающих или предметы.
5. Животных, растения и биологические материалы.
6. Предметы, нуждающиеся при перевозке в специальном оборудовании (например, некоторые пищевые продукты).
7. Жидкости в открытой таре.
8. Хрупкие предметы без специальной упаковки.
9. Любые иные предметы, оборот которых запрещен или ограничен на территории Республики Беларусь.

Остались вопросы?

Представим некоторые возможные ситуации.

Водитель сфотографировал посылку, получив ее от отправителя, — это нормально?

Нормально. Водители должны сделать фото ценной посылки без упаковки или поврежденной упаковки, причем могут сфотографировать также и отправителя. Это для того, чтобы не возникло вопросов при получении этой посылки.

Посылка не подходит по габаритам или весу, и водитель отказывается ее везти — кому пожаловаться?

Никому. Водитель имеет право отказаться везти посылку, которая не отвечает установленным требованиям.

Водитель, который доставлял посылку, попал в ДТП — что тогда?

Тогда он позвонит в службу поддержки, приедет другая машина, и посылка все равно будет доставлена получателю.

Водитель доставил посылку к месту назначения, а получатель не выходит на связь. Водитель оставит посылку себе?

Нет. Он будет ждать, а по прошествии 10 минут свяжется с отправителем и договорится о возврате посылки. Обратный путь будет рассчитываться по счетчику.

Суши и роллы, чтобы вкусно проводить апрель в изоляции. Есть в наличии

Яндекс доставка от двери до двери

В Москве в тарифе «Доставка» запускается новая услуга: доставка от двери до двери. Раньше отправителю нужно было подойти к машине и отдать посылку, а получателю — забрать её у водителя. Теперь водитель может заработать больше, если сам заберёт и доставит посылку — от двери до двери.

Новая услуга прибавляет 150 рублей к заказу до вычета комиссии. Она автоматически появится у водителей, которые уже подключили тариф «Доставка» и будет отображаться в комментариях к заказу — проходить дополнительный инструктаж и тестирование не нужно.

Подробнее о новой услуге читайте на сайте.