[Windows 11/10] Использование камеры и микрофона
Если на Вашем компьютере есть камера и микрофон, то Вы можете совершать видеозвонки, фотографировать, записывать видео и т. д.
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:
- Убедитесь, что камера не закрыта, например, защитной пленкой.
Иногда, если объектив камеры покрыт пылью или грязью, это может повлиять на качество изображения. Аккуратно протрите объектив камеры чистой мягкой тканью, чтобы он оставался прозрачным.
- Некоторые устройства могут быть оснащены физической защитной шторкой для камеры. Собираясь использовать камеру, убедитесь, что шторка камеры открыта.
Примечание: Расположение защитной шторки может различаться в зависимости от модели. Если Вы не уверены, оснащено ли Ваше устройство физической защитной шторкой, обратитесь к информации в руководстве пользователя.
- Если на клавиатуре компьютера есть [горячая клавиша камеры F10
] ① , сначала включите камеру (эта горячая клавиша позволяет быстро включать/выключать камеру). Если нет, перейдите к шагу 3.
Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели, пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя.
- Нажмите клавишу F10 на клавиатуре или используйте комбинацию клавиш
(зависит от настроек горячих клавиш). Когда на экране отображается сообщение [Камера включена] ② , это означает, что камера готова к использованию. Здесь Вы можете узнать больше о горячих клавишах клавиатуры ASUS. 
- Некоторые приложения или службы могут запрашивать доступ при использовании камеры в первый раз. Вы можете настроить, каким приложениям разрешен доступ к Вашей камерес помощью следующих настроек Windows.
Введите и найдите [Настройки конфиденциальности камеры] в строке поиска Windows ③ , затем нажмите [Открыть] ④ .
- Включите [Доступ к камере] ⑤ .
- Включите [Разрешить приложениям доступ к вашей камере] ⑥ .
- Разверните поле Разрешить приложениям доступ к вашей камере, здесь Вы можете включить/выключить доступ приложениям, которые могут использовать камеру ⑦ .
Если Вы включите Windows Hello, для входа в систему будет использоваться Ваша камера, даже если параметр Разрешить приложениям доступ к вашей камере отключен. Если Windows Hello отключена, Windows Hello не сможет получить доступ к Вашей камере.
- Введите и найдите [Камера] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- Щелкните значок Сделать фото или значок Переключиться в режим видео на экране, чтобы сделать снимок или снять видео.
- Введите и найдите [Настройки звука] в строке поиска Windows ① , затем нажмите [Открыть] ② .
- В поле устройства ввода выберите микрофон, который Вы хотите использовать ③ .
- Вы можете использовать ползунок для регулировки громкости микрофона ④ .
- Некоторые приложения или службы могут запрашивать доступ к микрофону в первый раз. Вы можете настроить, каким приложениям разрешен доступ к Вашему микрофону с помощью следующих настроек Windows.
Введите и найдите [Настройки конфиденциальности микрофона] в строке поиска Windows ⑤ , нажмите [Открыть] ⑥ .
- Включите [Доступ к микрофону] ⑦ .
- Включите [Разрешить приложениям доступ к микрофону] ⑧ .
- Разверните поле Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону, здесь Вы можете включить/выключить доступ приложениям, которые могут использовать микрофон ⑨ .
- Убедитесь, что камера не закрыта, например, защитной пленкой.
Иногда, если объектив камеры покрыт пылью или грязью, это может повлиять на качество изображения. Аккуратно протрите объектив камеры чистой мягкой тканью, чтобы он оставался прозрачным. - Некоторые устройства могут быть оснащены физической защитной шторкой для камеры. Собираясь использовать камеру, убедитесь, что шторка камеры открыта.
Примечание: Расположение защитной шторки может различаться в зависимости от модели. Если Вы не уверены, оснащено ли Ваше устройство физической защитной шторкой, обратитесь к информации в руководстве пользователя.
- Если на клавиатуре есть [F10 Камера ] ① , пожалуйста, сначала включите камеру. Если нет, перейдите к шагу 3 настройки приватности .
(Эта горячая клавиша позволяет быстро включить/выключить камеру.)
Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели, пожалуйста, обратитесь к руководству пользователя. - Нажмите клавишу F10 на клавиатуре или комбинацию клавиш (зависит от настроек горячих клавиш ). Когда на экране отображается сообщение [Камера включена] ② , это означает, что камера готова к использованию.
- Некоторые приложения или службы могут запрашивать доступ при использовании камеры в первый раз. Вы можете настроить, каким приложениям разрешен доступ к Вашей камерес помощью следующих настроек Windows.
Введите и выполните поиск [Настройки конфиденциальности камеры] в строке поиска Windows ③, затем щелкните [Открыть] ④.
- Выберите [Изменить] ⑤ , затем включите [Доступ к камере для этого устройства] ⑥ .
- Включите [Разрешить приложениям доступ к вашей камере] ⑦ .
- Прокрутите вниз до раздела [Выберите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашей камере] ⑧ , здесь Вы можете включить/выключить, какие приложения могут использовать камеру.
Если Вы включите Windows Hello, она будет использовать Вашу камеру для входа в систему, даже если параметр Разрешить приложениям получать доступ к вашей камере отключен. Если Windows Hello выключена, у нее нет доступа к камере.
- Укажите в поисковой строке Windows [Камера] ① , нажмите [Открыть] ② .
- Щелкните значок Сделать фото или значок Переключиться в режим видео на экране, чтобы сделать снимок или снять видео.
- Укажите в поисковой строке Windows [Настройка звука] ① , затем выберите [Открыть] ② .
- Нажмите [Выбрать устройство ввода], затем выберите микрофон, который хотите использовать ③ .
- Отрегулируйте громкость микрофона. Выберите [Свойства устройства] ④ .
- Вы можете использовать ползунок для регулировки громкости микрофона ⑤ .
- Некоторые приложения или службы могут запрашивать доступ к микрофону в первый раз. Вы можете настроить, каким приложениям разрешен доступ к Вашему микрофону, с помощью следующих настроек Windows.
Введите и выполните поиск [Настройки конфиденциальности микрофона] в строке Windows ⑥ , затем щелкните [Открыть] ⑦ .
- Выберите [Изменить] ⑧ , затем включите [Доступ к микрофону для этого устройства] ⑨ .
- Включите [Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону] ⑩ .
- Прокрутите вниз до раздела [Выберите, какие приложения Microsoft Store могут получить доступ к вашему микрофону] ⑪ , здесь Вы можете включить/выключить, какие приложения могут использовать микрофон.
Камера не работает в Windows
Если в Windows 11 не работает камера, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.
Перед началом работы
Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.
Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.
- Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск >Параметры >Центр обновления Windows >Проверить наличие обновлений.
- При отсутствии обновлений для камеры попробуйте нажать Дополнительные параметры >Необязательные обновления и выполните поиск обновлений для драйвера камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Для достижения наилучших результатов попробуйте возможные исправления в указанном порядке.
Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве
У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может приводить к тому, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на ноутбуке есть выключатель или кнопка, перед использованием камеры убедитесь, что он включен.
Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:
- Кнопка на клавиатуре, активируемая клавишей Fn.
- Специальная кнопка камеры на клавиатуре
Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
Проверьте ваши настройки
Предоставьте разрешение вашим приложениям
Если вы недавно обновили Windows 11, может потребоваться предоставить приложениям разрешение на использование камеры. В более новых версиях Windows 11 некоторые приложения не будут иметь доступа к камере по умолчанию.
Приложениям можно предоставить доступ к камере следующим образом:
-
НажмитеПуск >Параметры >Конфиденциальность и защита >Камера .
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и затенен, вам потребуется администратор устройства для включения доступа к камере.
При возникновении проблем с приложением, которое вы не устанавливали из Microsoft Store, убедитесь, что включен параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере. Вы не можете отключить доступ к камере для отдельных классических приложений. Браузеры, например Microsoft Edge, и многие приложения для видеоконференций, например Microsoft Teams, являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Проверьте антивирусную программу
Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.
Проверьте драйверы оборудования
Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования
Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.
- Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
- Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
- Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
- Подождите, пока приложение просканирует и переустановит обновленные драйверы, перезагрузите устройство, а затем повторно откройте приложение «Камера», чтобы проверить его.
- Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.
Откат драйвера камеры
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
- В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, затем выберите пункт Свойства.
- Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить >Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
- После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
- Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования
- В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
- Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Попытка удалить драйвер для этого устройства и нажмите OK.
- В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
- Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Переключение на драйвер UVC
Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).
Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.
- Нажмите Пуск , введите диспетчер устройств и выберите его в результатах поиска.
- Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
- Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
- Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
- Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
- Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
- Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.
Требуется дополнительная помощь?
Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».
Поищите ответы на форумах
Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.
Отправьте отзыв
Если вы попытались выполнить действия из этой статьи, но не нашли действенного решения, сообщите о проблеме в Центре отзывов о Windows. Это поможет корпорации Майкрософт найти причину этой проблемы и улучшить ваше взаимодействие.
Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.
Статьи по теме
- Как пользоваться приложением «Камера»
- Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер
Если камера не работает в Windows 10, возможно, после последнего обновления отсутствуют драйверы. Возможно также, что антивирусная программа блокирует камеру, ваши параметры конфиденциальности запрещают доступ к камере для некоторых приложений или существует проблема с приложением, которое вы хотите использовать.
Перед началом работы
Для начала запустите автоматическое устранение неполадок камеры в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок камеры.
Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить неисправности камеры, то перед проработкой возможных решений из списка выполните указанные ниже действия.
- Проверьте наличие обновлений. Нажмите Пуск , а затем выберите Параметры >Обновление и безопасность >Центр обновления Windows >Проверить наличие обновлений. Если отображается параметр Просмотреть необязательные обновления, выберите его, чтобы посмотреть, имеются ли обновления для вашей камеры. Разрешите установку доступных обновлений, а затем после завершения установки перезапустите устройство.
- Перезапустите компьютер. Если вы не перезапускали устройство после прекращения работы камеры, вам следует это сделать. Нажмите Пуск , а затем выберите Выключение >Перезагрузка. Пробуждение устройства из спящего режима отличается от перезапуска.
- Протестируйте камеру с помощью приложения «Камера». Нажмите Пуск , а затем выберите «Камера» в списке приложений. Если появится запрос на разрешение доступа к камере, выберите Да. Если камера работает в приложении «Камера», проблема может быть связана с приложением, которое вы пытаетесь использовать.
Если камера по-прежнему не работает, выполните следующее. Чтобы получить наилучшие результаты, попробуйте использовать возможные варианты устранения проблемы в указанном порядке.
Поиск выключателя или кнопки камеры на устройстве
У некоторых ноутбуков и переносных устройств есть физический выключатель или кнопка, отключающая и включающая камеру. Если камера отключена, возможно, устройство не распознает, что на нем установлена камера, или может инициировать то, что камера будет показывать изображение камеры с косой чертой. Если на компьютере есть выключатель или кнопка, включите ее перед использованием камеры.
Найти эти переключатели или кнопки может быть непросто, поэтому убедитесь, что вы проверили все возможные места. Возможные варианты:
-
Ползунок-переключатель сбоку ноутбука
Кнопка на клавиатуре со значком камеры
Небольшой ползунок для затвора, встроенный прямо в камеру
Проверьте ваши настройки
Предоставьте разрешение вашим приложениям
Если вы недавно обновили Windows 10, может потребоваться предоставить разрешение приложениям на использование камеры. В более поздних версиях Windows 10 у некоторых приложений нет доступа по умолчанию к камере.
Чтобы разрешить устройству доступ к камере, нажмите Пуск , а затем выберите Параметры > Конфиденциальность > Камера . Если в области Разрешить доступ к камере на этом устройстве параметр Доступ к камере для этого устройства отключен, нажмите Изменить и включите Доступ к камере для этого устройства.
Примечание: Если доступ к камере для устройства отключен и вы не можете нажать Изменить, вам потребуется, чтобы администратор устройства включил для вас доступ к камере.
Прежде чем какое-либо приложение сможет получить доступ к камере, включите доступ к камере для приложений в своей учетной записи пользователя. Включите параметр Разрешить приложениям доступ к камере.
После разрешения доступа к камере перейдите в раздел Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к камере и включите доступ к камере для нужных приложений. В этом списке отображаются только приложения, установленные из Microsoft Store.
Если вы установили приложение из Интернета, с диска, USB-накопителя или его установил для вас ИТ-администратор, это может быть приложение, не связанное с Microsoft Store. Для проверки найдите параметр Разрешить классическим приложениям доступ к камере и убедитесь, что он включен. Браузеры (например, Microsoft Edge) и многие приложения для видеоконференций (например, Microsoft Teams) являются классическими приложениями, для которых требуется включить этот параметр.
Проверьте антивирусную программу
Найдите параметры антивирусной программы, блокирующие доступ к камере или управляющие разрешением на использование камеры. Чтобы получить помощь, посетите веб-сайт компании-разработчика антивирусной программы.
Проверьте драйверы оборудования
Попробуйте другой USB-порт и проверьте наличие изменений оборудования
Если вы используете внешнюю камеру, сначала попробуйте использовать ее с другим USB-портом на устройстве. Если это не помогает или ваша камера встроена в устройство, попробуйте сделать следующее.
- В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
- Найдите свою камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
- Если вы не можете найти свою камеру, выберите меню Действие и нажмите Обновить конфигурацию оборудования.
- Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
- Если эти действия не устранят проблему, перейдите к следующим действиям.
Проверьте наличие несовместимого драйвера камеры
Некоторые старые камеры, предназначенные для старых устройств, несовместимы с Windows 10. Ниже показано, как проверить совместимость вашей камеры.
- В диспетчере устройств, найдите камеру в разделе Камеры, Устройства обработки изображений или Звуковые, игровые и видеоустройства.
- Щелкните правой кнопкой мыши или нажмите и удерживайте имя камеры, а затем выберите пункт Свойства.
- Выберите вкладку Драйвер, нажмите кнопку Сведения и найдите имя файла, содержащее часть stream.sys. Если такое имя есть, ваша камера была создана до Windows 7 и ее необходимо заменить новой.
- Если имя файла, содержащее часть stream.sys, отсутствует, перейдите к следующим действиям.
Откат драйвера камеры
Если после обновления камера перестала работать, выполните следующее.
- В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
- Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить >Да. (Некоторые драйверы не поддерживают этот параметр. Если для драйвера не отображается параметр Откатить, переходите к следующему исправлению.)
- После отката перезапустите устройство и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
- Если откат не сработал или недоступен, переходите к следующим действиям.
Удалите драйвер камеры и обновите конфигурацию оборудования
- В диспетчере устройствщелкните правой кнопкой мыши (или нажмите и удерживайте) на камеру, а затем выберите Свойства.
- Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство. Установите флажок Удалитьпрограммы драйверов для этого устройства и нажмите кнопку OK.
- В меню Действиедиспетчера устройств выберите Обновить конфигурацию оборудования.
- Дождитесь, пока будут найдены и установлены обновленные драйверы, перезапустите компьютер и попробуйте открыть приложение «Камера» еще раз.
Примечание: Если камера по-прежнему не работает, обратитесь за помощью на веб-сайт производителя камеры.
Переключение на драйвер UVC
Большинство доступных веб-камер USB — это совместимые камеры UVC (стандартный видеокласс USB). Они будут работать с драйвером UVC, включенным в Windows (драйвер UVC, поставляемый с Windows). Если ваша веб-камера работает неправильно, проблему может устранить переключение на драйвер UVC, поставляемый с Windows. Выполните следующие действия, чтобы изменить драйверы (требуются права администратора).
Примечание: Драйвер UVC, поставляемый с Windows, может поддерживать не все функции камеры. Например, распознавание лиц Windows Hello может перестать работать, если эта функция поддерживалась драйвером изготовителя камеры с использованием пользовательских USB-расширений, не поддерживаемых драйвером, поставляемым с Windows.
- В области поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в результатах поиска.
- Найдите проблемную веб-камеру в списке устройств, отображенных в диспетчере устройств. Она должна находиться в разделе Камеры или Устройства обработки изображений.
- Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите Обновить драйвер.
- Выберите Найти драйверы на этом компьютере.
- Выберите Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере.
- Выберите Видеоустройство USB и нажмите Далее, чтобы завершить обновление драйвера.
- Чтобы подтвердить выбор параметров и вернуться в диспетчер устройств, нажмите Закрыть. Веб-камера появится в категории Камеры в списке диспетчера устройств.
Требуется дополнительная помощь?
Дополнительные сведения об основах использования камеры см. в разделе Как использовать приложение «Камера».
Поищите ответы на форумах
Если предыдущие решения не сработали, попробуйте найти похожие проблемы на форуме сообщества Microsoft, выполнив поиск по запросу «Камера». Если вы не найдете решение, опубликуйте сведения о своей проблеме и зайдите позже, чтобы просмотреть ответы.
Отправьте отзыв
Если вы попробовали действия, описанные в этой статье, и не нашли решение проблемы, используйте Центр отзывов о Windows, чтобы сообщить об ошибке. Это поможет корпорации Майкрософт найти основную причину данной проблемы.
Укажите сведения о том, что вы делали или опишите действия, которые вы выполняли, когда произошла ошибка. Используйте параметр Воссоздать эту неполадку при отправке отзывов в Центре отзывов.
Статьи по теме
- Исправление отсутствующего альбома камеры Windows 10
- Импорт фотографий и видео с телефона на компьютер
[Ноутбук/Десктоп/AIO] Устранение неполадок — Проблемы с камерой
Камера встроена в ноутбуки и моноблоки, а на настольных компьютерах можно использовать внешнюю USB-камеру. Если у Вас возникли следующие проблемы с камерой (изображение перевернуто, нет изображения, камера не распознается, ненормальное отображение и т. д.), выполните следующие действия по устранению неполадок по порядку:
Чтобы увидеть более подробные инструкции, Вы также можете нажать ссылку на видео ASUS на YouTube ниже, чтобы узнать больше о том, как устранить проблемы с камерой на ноутбуках ASUS.
Пожалуйста, перейдите к соответствующей инструкции, исходя из текущей операционной системы Windows на Вашем компьютере:
- Оцените внешний вид камеры
- Используйте встроенное приложение для камеры
- Проверьте статус клавиши F10 Camera Hotkey (только для ноутбуков ASUS)
- Разрешите доступ к приложениям
- Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий
- Включите или переустановите драйвер для камеры через Диспетчер Устройств
- Используйте Точку Восстановления для сброса системы
- Восстановите систему
-
Убедитесь, что камера не закрыта, например, защитной или транспортной пленкой.
Иногда, если объектив камеры покрыт пылью или грязью, это может повлиять на качество изображения. Аккуратно протрите объектив камеры чистой мягкой тканью, чтобы он оставался чистым.
Некоторые устройства могут быть оснащены физической шторкой для камеры. Собираясь использовать камеру, убедитесь, что шторка находится в закрытом положении.
Примечание: Расположение шторки может различаться в зависимости от модели. Если Вы не уверены, оснащено ли Ваше устройство физической шторкой, обратитесь к инструкциям в Руководстве Пользователя.
-
Введите и найдите [Камера] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
Убедитесь, что камера работает правильно после запуска приложения [Камера]. Пожалуйста, выполните следующие шаги, если это не так.
Примечание: Ошибки камеры включают перевернутое изображение, отсутствие изображения, не удается распознать камеру, ненормальное отображение и т. д.
-
Пожалуйста, проверьте, есть ли [горячая клавиша камерыF10] ① на клавиатуре ноутбука. Если нет, пожалуйста перейдите к следующей главе .
Примечание: Функции горячих клавиш могут различаться в зависимости от модели, см. Руководство .
Нажмите клавишу F10 или нажмите функциональную клавишу + клавишу F10
(это зависит от выбранной Вами горячей клавиши), затем проверьте, отображается ли на экране сообщение [Камера включена] ② . Здесь Вы можете узнать больше об ASUS клавишах .
-
Введите и найдите [Настройки конфиденциальности камеры] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
Включите [Доступ к камере] ③.
Включите [Разрешить приложениям доступ к вашей камере] ④.
Разверните поле Разрешить приложениям доступ к вашей камере, здесь Вы можете включить/выключить приложения, которые могут использовать камеру ⑤.
Обновление программного обеспечения обычно помогает стабильности и оптимизирует систему, поэтому мы рекомендуем проверять и обновлять драйверы до последних версии на Вашем ПК. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:
(для стационарных ПК используйте инструкцию: ASUS Motherboard EZ Flash 3 Введение .)
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь Вы можете узнать больше:
Если проблема не устранена после обновления пакетов/драйверов BIOS/Windows до текущей даты, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
-
Введите и найдите [Диспетчер устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
Нажмите стрелку рядом с [Камерой] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [имя камеры] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤ , ч тобы проверить, нормально ли работает камера.
Если параметр [Включить устройство] не отображается, это означает, что камера уже включена, перейдите к следующему шагу.
Удалите драйвер камеры. Нажмите правой кнопкой мыши [имя устройства Вашей камеры] ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦.
Установите флажок [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ⑧, затем нажмите [Удалить] ⑨.
Выберите [Действие] в верхней части Диспетчера Устройств ⑩ и нажмите [Обновить конфигурацию оборудования] ⑪, после чего система автоматически установит драйвер камеры.
- После завершения установки драйвера камеры перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение «Камера». Если проблема не устранена, перейдите к следующему устранению неполадок.
- Оцените внешний вид камеры
- Используйте встроенное приложение Камера
- Проверьте статус камеры с помощью клавиши F10
- Разрешите доступ приложениям
- Обновите BIOS / Windows / драйверы до последних версий
- Включите и переустановите драйвер камеры в Диспетчере Устройств
- Используйте Точку Восстановления
- Сбросьте систему
Если Вы создавали Точку Восстановления системы или Точка была создана автоматически, попробуйте выполнить сброс параметров системы с Точки Восстановления. Узнайте больше по ссылке: Как использовать точку восстановления системы .
Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Если после выполненных шагов выше проблема все еще наблюдается, пожалуйста, сделайте резервную копию личных файлов, затем восстановите систему. Узнайте больше по ссылкам ниже:
Если Вы по-прежнему не можете решить проблему, загрузите MyASUS и попробуйте Диагностику системы для устранения неполадок. Нажмите ниже!
Содержание:
-
Убедитесь, что камера не закрыта, например, защитной или транспортной пленкой.
Иногда, если объектив камеры покрыт пылью или грязью, это может повлиять на качество изображения. Аккуратно протрите объектив камеры чистой мягкой тканью, чтобы он оставался чистым.
Некоторые устройства могут быть оснащены физической шторкой для камеры. Собираясь использовать камеру, убедитесь, что шторка находится в закрытом положении.
Примечание: Расположение шторки может различаться в зависимости от модели. Если Вы не уверены, оснащено ли Ваше устройство физической шторкой, обратитесь к инструкциям в Руководстве Пользователя.
1. Нажмите [Пуск] ①, затем запустите приложение [Камера] ②
2. После запуска приложения [Камера] убедитесь, что камера работает правильно. Если это не так, выполните следующие шаги.
Примечание: ошибка камеры ноутбука (перевернутое изображение, нет изображения, не удается распознать камеру, ненормальное отображение и т. д.
1. Проверьте, есть ли на клавиатуре Вашего ноутбука горячая клавиша [F10 Camera Hotkey] ① . Если нет, перейдите к следующему шагу.
Примечание: функциональные клавиши могут различаться в зависимости от модели, пожалуйста, воспользуйтесь Руководством Пользователя .
2. Нажмите клавишу F10 или нажмите функциональную клавишу + F10 (в зависимости от того, какой вариант Вы используете при работе с функциональными клавишами), затем должно появиться окно [Камера вкл] ② на экране. Вы можете изучить подробнее здесь Asus Keyboard hotkeys — Обзор .
1. Нажмите на [Пуск] ①, затем выберите [Параметры] ②
2. Выберите [Конфиденциальность] ③
3. Выберите [Камера] ④, затем нажмите на Изменить и включите [Доступ к камере для этого устройства] ⑤.
4. Разрешите доступ к камере для некоторых приложений, включите [Разрешить приложениям доступ к камере] ⑥.
5. После включения разрешения доступа к камере, прокрутите вниз до [Выберите приложения, которые могут получать доступ к камере] ⑦ и включите доступ для нужных приложений.
Обновление программного обеспечения обычно способствует стабильности и оптимизации системы, поэтому мы рекомендуем проверять и часто обновлять до последней версии на своем ноутбуке. Здесь Вы можете узнать больше о том, как обновить BIOS:
Для выполнения обновления Windows и обновления драйверов здесь Вы можете узнать больше о том:
Если проблема не исчезнет после обновления пакетов / драйверов BIOS / Windows до настоящего момента, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
1. Введите и выполните поиск [Диспетчер Устройств] в строке поиска Windows ①, затем нажмите [Открыть] ②.
2. Нажмите стрелку рядом с [Камера] ③, затем щелкните правой кнопкой мыши [название устройства вашей камеры] ④ и выберите [Включить устройство] ⑤, чтобы проверить, нормально ли работает камера.
Если параметр [Включить устройство] не отображается, что означает, что камера уже включена, перейдите к следующему шагу.
3. Удалите драйвер камеры. Нажмите правой кнопкой мыши [название устройства камеры] ⑥ и выберите [Удалить устройство] ⑦.
4. Установите флажок [Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства] ⑧, затем нажмите [Удалить] ⑨.
5. Выберите [Действие] в верхней части Диспетчера Устройств ⑩ и выберите [Обновить конфигурацию оборудования] ⑪, после чего система автоматически установит драйвер камеры.
6. После завершения установки драйвера камеры перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение «Камера». Если проблема не исчезнет, перейдите к следующему устранению неполадок.
Если Вы создавали Точку Восстановления системы или Точка была создана автоматически, попробуйте выполнить сброс параметров системы с Точки Восстановления. Узнайте больше по ссылке: Как использовать Точку Восстановления системы.
Если проблема не исчезнет, перейдите к следующей главе для устранения неполадок.
Если после выполненных шагов выше проблема все еще наблюдается, пожалуйста, сделайте резервную копию личных файлов, затем восстановите систему. Узнайте больше по ссылке ниже:
Если проблема все еще наблюдается, пожалуйста, обратитесь в сервисные Центры Asus для более детальной диагностики и ремонта.
Как включить камеру на ноутбуке?
В случае, если появляется сообщение «Веб–камера недоступна», попробуйте проделать следующие действия:
Проверьте работу веб–камеры
Запустите специализированную программу по управлению работой камеры, либо можно воспользоваться тестом камеры в программе Skype. Если вы включили камеру, а изображение не поступает, значит необходимо подключить ее к системе в качестве отдельного устройства.
Используйте функциональные клавиши
Нажатие клавиши «Fn» позволит использовать функциональные клавиши, которые имеют синюю маркировку на клавиатуре. Найдите на клавиатуре синюю пиктограмму веб–камеры. Удерживая «Fn», нажмите ее. В окне на рабочем столе появится уведомление о готовности камеры к работе.
Попробуйте включить камеру через «Диспетчер оборудования»
Аналогичный результат при использовании стандартных средств операционной системы. Для Windows 7: в меню «Пуск» необходимо выбрать «Панель управления», на которой выбрать вкладку «Администрирование». Открыв ярлык «Управление компьютером», выберите пункт «Диспетчер устройств».
Вы должны увидеть список доступных компьютеру устройств. Откройте список под значком «Устройство обработки изображений», именно в нем должна присутствовать ваша веб–камера. Перед тем как включить веб–камеру на ноутбуке, щелкните по значку правой кнопкой мышки и выберите опцию «Включить». Если система предложит подтверждение включения, нажмите «Ок».
Если в списке доступных устройств камера отсутствует, попробуйте переустановить драйвер веб–камеры.
В случае, если проблема не решена, обратитесь в сервисный центр.