Что такое вебвизор яндекс метрики

Вебвизор Яндекс Метрика

Вебвизор Яндекс Метрики — это один из диджитал инструментов маркетолога, позволяющий отследить действия посетителей на вашем сайте. В статье разберем:

• вебвизор как инструмент;
• связь вебвизора с другими инструментами аналитики;
• как войти в вебвизор Яндекс Метрики;
• интерфейс вебвизора;
• как дополнить данные вебвизора общей статистикой по кампании (на примере сводки Яндекс Метрики).

Вебвизор как инструмент

• содержится меню в Яндекс Метрики;
• обладает интуитивно понятным интерфейсом (значки, подсказки);
• не требует специальных навыков для использования;
• содержит запись экрана (движение мышкой и переходы на разделы сайта);
• показывает источник перехода: откуда (поиск, сети), с какого региона и устройства перешел посетитель;
• фиксирует: дату, время пребывания на сайте, номера целей, который достиг клиент.

Связь вебвизора с другими инструментами аналитики

Вебвизор используем, чтобы отследить не только, как клики конвертировались в лиды, но и понять, на каких этапах уходят клиенты.

Желая понять, как:

— мотивировать клиента остаться на сайте;

— закрыть текстами возможные возражения;

— подать преимущества продукта;

— предложить ценность для пользователя;

— помочь ему совершить целевое действие (“догреть лида” акциями, бонусами);

— предложить ему дополнительные точки касания (в соцсетях, мессенджерах);

— улучшить навигацию сайта

маркетологи создают Путь клиента или Customer Journey Map .

Для чего нужна карта пути клиента, откуда взять для нее информацию и как заполнить можно прочесть в Customer Journey Map (путь клиента)

Заполнить Путь клиента как раз и помогает вебвизор, визуализируя: что делал или не доделал клиент, как шел по нашей воронке продаж и на каком этапе вышел. На базе этих данных мы строим гипотезы о причинах ухода пользователя и проверяем их.

Как войти в вебвизор Яндекс Метрика

Вход в вебвизор возможен через клик на счетчик Метрики в настройках кампании. Скрин ниже.

Интерфейс вебвизора

Перейдя в вебвизор, вы получите данные по конкретной рекламной кампании, через которую вы попали в Яндекс Метрику. Поведение отдельно взятого пользователя отображают данные таблицы (скрин ниже).

В таблице получаем список визитов и данные по ним. По каждому из визитов отображены:

• запись экрана, просмотрев ее можно увидеть, как скроллил и по каким разделам переходил пользователь на сайте (1);
• источник — из поиска или сетей (2);
• региона пользователя — отображается флажок страны (3);
• устройство, с которого перешел на сайт (4).
• дата и время визита;
• активность на сайте;
• время, проведенное на сайте;
• просмотры страниц;
• поисковая фраза;
• номер визита (первый или повторный визит);
• достигнутые клиентом цели.

Можем воспользоваться сводкой Директа в вебвизоре, задав нужные нам настройки. Например, выставляем период просмотра данных — месяц, получаем один из вариантов визуализации. На скрине — это график. Кабинет предлагает 5 вариантов виджетов: диаграмма, график, две таблицы и гео.

Последний виджет — гео — позволяет увидеть, из какого региона приходили пользователи на сайт. Он содержит фильтры — весь мир, Россия, Украина, Беларусь и Казахстан. На скрине выбран весь мир. Видно, что все посетители этого периода пришли из гео РФ.

Над таблице в вебвизоре три кнопки: “показать избранные посещения”, “показать непросмотренные визиты”, “пометить все просмотренные посещения”.

На скрине ниже пример непросмотренных визитов. Из таблицы видно: три визита из РФ, из которых — 2 из поисковика Яндекс, 2 из Мозилы. Первый в списке визит нам интересн. В записи можем посмотреть, как изучал наш оффер клиент более 14 минут.

Общая статистика по кампаниям

Дополнить данные вебвизора помогает общая статистика Яндекс Метрики из раздела “Сводка”. Здесь в виджетах визуализированы: посетители, источники трафика, время на сайте, глубина просмотра, тип устройства и возраст пользователей, адреса и количество просмотров страниц, загрузка сайта, последние поисковые фразы, по которым пришли пользователи.

Эта же страница интерфейса ниже:

Создание новых виджетов.

Чтобы создать новый виджет, нажмите по кнопке, в выпадающем списке выберите тип отображения данных — показатели, круговая диаграмма, таблица, линии. Справа в “библиотека виджетов” хранит ваш архив.

Скажем, для отображения данных по конверсии, выберите “качество трафика”, перейдите на “конверсии”, выберите цель. Нажмите “добавить виджет”.

Справа на скрине показан, как будет выглядеть созданный виджет “Конверсия”. В форме слева заполняете окошки.

Удалить виджет просто, перейдя в виджет и нажав на значок “корзина” справа внизу.

Данные вебвизора и виджетов только первый этап аналитики — сбор данных. На их основании мы делаем выводы, строим гипотезы и находим пути повышения конверсионности сайта и оптимизации рекламы.

(!) Кроме анализа вебвизора, не забывайте чистить нецелевые площадки, останавливать объявления, дающие перерасход бюджета, корректно сужать аудиторию в настройках кампании, экспериментировать со ставками в разные часы показа, работать с инструментом Яндекс.Аудитории и ставками для созданных сегментов, создавать и выгружать виджеты в Сводке Яндекс Метрики, проводить сплит-тестирование новых креативов и т.д.

Детальнее о методах оптимизации рекламы говорим в статье Оптимизация рекламных кампаний в Яндекс Директ

Команда OnContext желает Вашим рекламным кампаниям высокой кликабельности!

Смотрите наше видео:

Вам могут быть интересны другие статьи нашего сайта:

Вебвизор: ОТ и ДО в Яндекс. Метрике

Создать сайт, даже самый дорогой и у самых лучших специалистов — это полбеды. Вторая часть беды начинается, когда Вы понимаете, что можно увеличить показатели в два раза.

И не потому что всё сделано плохо, а потому что нет предела совершенству. Поэтому нужно добавить немного беспристрастности. Даже если это Ваше детище, в котором Вам нравится всё. И поможет в этом инструмент вебвизор.

Что такое вебвизор

Этот инструмент дает возможность посмотреть на Ваш сайт глазами посетителей (извиняюсь за небольшую тавтологию). Заинтриговал? Хотите посмотреть, как действует клиент? Отлично, об этом и пойдет речь далее.

Вебвизор (на английском webvisor) — технология, которая записывает действия посетителей/пользователей Вашего сайта.

Все это дело записывается на сервер Яндекса в формате видео, которое Вы можете в любой момент посмотреть онлайн.

То есть представьте, Вы заходите в вебвизор и видите, как посетитель из Иваново, пришедший на Ваш сайт через рекламное объявление в фейсбуке и сидящий на компьютере с операционной системой Windows в браузере Google Chrome, провел на Вашем сайте 42 секунды.

Потом Вы включаете видео и видите, куда он кликал мышкой, как далеко спустился при просмотре страницы, и какие формы он заполнил. Кроме того в вебвизоре можно увидеть:

1. Клики (в какое место на сайте кликал пользователь);
2. Нажатие клавиш (что именно набирает на клавиатуре посетитель сайта);
3. Заполнение форм (что именно он пишет формах). Бывали случаи, когда клиенты по привычке писали вначале имя, хотя в форме в этой ячейке стоял телефон. Именно благодаря вебвизору это и выяснилось;
4. Движение мыши;
5. Прокрутка страниц (полезный инструмент, который покажет какие из блоков Вашего сайта не смотрят);
6. Переход по страницам (в случае если у Вас многостраничный сайт или мультилендинг);
7. Выделение или копирование текста (тут все понятно).

В общем отличная технология. И очень нужная. А самое главное, что она с 21 апреля 2011 года интегрирована в аналитику Яндекс.Метрика.

ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ

Екатерина

Сергей

Иван

Елена

Екатерина

Как он выглядит

Описание это конечно здорово, но лучше один раз увидеть. Поэтому одна картинка того, как все это выглядит в реале, скажет гораздо больше тысячи слов. Так вебвизор выглядит, что называется, снаружи:

А так изнутри (при просмотре действий каждого пользователя):

Все прямо как в видеоплеерах на компьютере. Есть кнопка Play и Pause. Есть продолжительность видео (сколько секунд/минут пользователь провел на Вашем сайте).

Кроме того, Вы можете поставить необходимую скорость для просмотра видео.

И конечно же Вы увидите, как пользователь двигал мышкой (я даже выделил ее отдельной стрелочкой), какие слова/фразы он выделял и что набирал в формах.

Само собой, что такой инструмент нужен любому владельцу сайта, как минимум, чтобы реально понять, почему они не покупают. Точнее, что нужно сделать, чтобы покупали больше. И если Вы его ещё не внедрили, то нужно срочно исправлять ситуацию, что мы сейчас и сделаем.

На правах рекламы

Настройка в Яндекс Метрике

Для начала Вам нужно завести аккаунт в Яндексе и установить Яндекс метрику на сайт. Как это сделать, я подробно написал в статье.

Еще я писал там, что галочка “Вебвизор/карта скроллинга/аналитика форм”, — это первейший “must have” сервис любого адекватного маркетолога.

Поэтому если Вы задаетесь вопросом “Как установить вебвизор?”, то сначала по шагам пройдите инструкцию из статьи про Яндекс.Метрику, при этом не забывайте поставить необходимую нам галочку при создании счетчика.

Сервис довольно прост в настройках, но всё же мы рассмотрим их. Тем более это не займёт больше 1 минуты.

Чтобы попасть в панель настроек, заходим в настройки Яндекс.метрики и выбираем вкладку “Вебвизор”.

1. Запись страниц. Довольно простой выбор. Либо вебвизор будет записывать все действия пользователя и даже страницы, которые он посещал, либо это будет частично, зато Ваш сайт при этом будет летать. А если говорить конкретно, то:

• Запись страниц при просмотре посетителем. Благодаря этой настройке Вы сможете увидеть не только действия пользователя на странице, но и то, по каким страницам Вашего сайта он “серфил”. Эта настройка просто идеальна, если у Вас многостраничный сайт (к примеру, интернет-магазин).
• Из браузера. Все действия пользователя отправляются в Метрику непосредственно из кэша (памяти) браузера. Идеальный вариант, если у вашего сайта большая посещаемость.
• Отдельным запросом. Следуя из названия страницы, которую просматривает пользователь, загружается отдельно и отдельно отправляет запись в метрику. Это одна запись в полноформатном разрешении (если делать аналог на видео), то есть более четкая, но из минусов — большая нагрузка на сайт.

Интересно. Увеличивайте количество заявок и звонков через виджеты. Сервис envybox предлагает самые ТОПовые решения: онлайн чат, обратный звонок, захватчик клиентов, персонализатор форм. Кликайте и выбирайте подходящий -> Envybox (по промокоду in-scale +500 руб. на баланс).

2. Список страниц. Здесь Вам необходимо указать адреса страниц, которые Вы хотите в дальнейшем просматривать в вебвизоре.

Если хотите смотреть все страницы, то значит оставляете это поле пустым. Но не забывайте, что код метрики должен быть на всех страницах.

3. Загрузка страниц. Вам нужно выбрать, как именно страницы будут загружаться. Как будто посетитель авторизован на Вашем сайте, либо как будто он зашел на него в первый раз. Вернее не так:

—Как будто это Вы. В плеер будет загружаться такая же страница, какую Вы увидели бы сами, посетив сайт. То есть если пользователь зайдет в личный кабинет Вашего сайта, то Вы увидите на записи свой личный кабинет, а не пользователя.

—Как будто это анонимный пользователь. То есть посетитель, который увидел Ваш сайт и зашел на него впервые. Если на Вашем сайте есть авторизация, то видео в вебвизор запишется как будто пользователь зашел и не авторизовался (а значит и увидел ограниченный функционал).

Как пользоваться на все 100%

Итог. Подключить вебвизор в метрике мы смогли, настроить его тоже. Теперь давайте разбираться, как пользоваться вебвизором.

Еще раз повторюсь, он находится в Яндекс.Метрике (я ее называю “личный кабинет аналитического департамента” ;-)). Уверен, со столбцами тут все понятно, единственное, что можно упомянуть — это:

• Активность. Чем больше точек, тем активнее вел себя посетитель на сайте. Одна красная точка — очень “грустный” посетитель;
• Просмотры. Сколько раз данный пользователь просмотрел страниц на Вашем сайте (актуально, если он у Вас многостраничный);
• Номер визита. Сколько раз человек заходил на Ваш сайт в течение выбранного Вами промежутка времени.

Кстати! Совсем забыл упомянуть. За 24 часа сервис записывает 150 000 посещений пользователей и может хранить эту информацию на протяжение 14-ти дней.

Поэтому рекомендую периодически (раз в 5-10 дней) выгружать результаты в отчет. Для этого есть специальная кнопочка.

Почему вебвизор не работает

Всё сделали верно, но вебвизор на Вашем сайте не работает. Такое бывает, хоть и может произойти раз в жизни или “когда рак на горе свиснет”. Может быть две причины:

Причина 1. При настройке счетчика в Яндекс Метрике и установке его на Ваш сайт, Вы забыли поставить галочку “Вебвизор/карта скроллинга/аналитика форм”. Поэтому вебвизор на сайте и не работает, что его просто напросто нет;

Причина 2. Галочку Вы поставили, а вот код на сайте заменить забыли. Да, к сожалению, чтобы включить вебвизор яндекс при включенной галочке, надо еще и переустановить код счетчика на сайте.

Кстати. Интегрируете CRM-систему с Вашим сайтом, чтобы посетители сайта сразу попадали к Вам в базу, так Вы не потеряете ни одного клиента. К тому же там много фишек, которые помогут сделать из сайта просто бомбу продаж и еще автоматизировать бизнес-процессы. Кликайте -> Мегаплан

Коротко о главном

Как Вы уже поняли, вебвизор яндекс — это мощный инструмент для определения слабых и сильных сторон Вашего сайта.

Он поможет Вам принять решение о изменениях на сайте и ответить на популярный вопрос “Что чаще всего пользователи смотрят/ищут на моем сайте? И как они ведут себя на нём?”.

Всю аналитику Вы можете усилить сегментацией трафика. А именно подробно изучить те посещения, которые Вас интересуют больше всего. В этом Вам поможет фильтр в вебвизоре и правильно настроенные цели в Яндекс Метрике.

Существуют ли аналоги у вебвизора Яндекса? Определенно, да. Но зачем тратить деньги, если Яндекс предлагает отличный инструмент бесплатно?

Еще и все в одном месте (в рамках Яндекс.Метрики). Просто берите, устанавливайте, наблюдайте, делайте выводы и совершенствуйте свой сайт.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Вебвизор

Вебвизор — инструмент, предлагаемый Яндексом в дополнение к «Яндекс.Метрике». Он позволяет отслеживать действия пользователей на сайте в режиме реального времени в формате видеозаписи — по сути, так же, как если бы у вебмастера была возможность стоять за спиной каждого посетителя и смотреть в его монитор. Также Вебвизор имеет собственный отчет, в котором указывается национальная принадлежность IP, время посещения, степень активности, продолжительность посещения, количество просмотров, запрос, по которому пришел пользователь, и достижение целей.

Использование Вебвизора позволяет получить ответ на вопрос о том, почему не все пользователи достигают цели на сайте. В первую очередь этот инструмент позволяет в деталях оценить юзабилити сайта и понять, как в большинстве случаев ведут себя пользователи определенных групп (например пришедшие по конкретному запросу или с конкретного сайта).

Что позволяет отслеживать Вебвизор

Существует 6 основных действий, которые отслеживает инструмент. Рассмотрим подробнее каждое из них и возможную пользу от их мониторинга.

Движения курсора мыши. Нередко движения курсора соответствуют тому, как по странице перемещается взгляд пользователя. Соответственно, можно понять, какие из элементов сайта являются наиболее привлекательными для посетителей. Также это позволяет понять, насколько навигационные элементы удобны и понятны. Если после прочтения пользователем описания товара курсор начинает метаться из стороны в сторону, вероятно, это свидетельствует о том, что потенциальному клиенту трудно найти ключевые для покупки кнопки (добавление в корзину, переход на страницу с условиями доставки и т. п.).

Клики. Ценность отслеживания этого действия трудно переоценить, особенно в совокупности с предыдущим. И речь идет не только о том, чтобы проанализировать переходы со страницы на страницу. К примеру, если много пользователей кликают на картинку товара в каталоге вместо того, чтобы нажать расположенную под ней кнопку «увеличить» — это однозначно свидетельствует о том, что выбранный формат демонстрации изображения большего размера не соответствует ожиданиям посетителей.

Прокрутка страниц. Главное, что можно понять при анализе этого действия — стоит ли размещать важный контент и ссылки ниже первого экрана. Если большинство посетителей уходят с посадочной страницы, на которой размещен длинный текст со ссылкой на форму заявки в самом конце — значит, стоит попробовать разместить ее выше или визуально сократить объем текста (к примеру, переместить его часть в боковую колонку или уменьшить размер шрифта).

Заполнение форм. Речь идет о том, что вебмастер сможет посмотреть, что пользователи набирают в различных формах — от внутреннего поиска до добавления комментариев и заполнения заявки. Соответственно, это может показать, какой контент или ссылку стоит добавить на landing page (если его часто ищут встроенным поисковым инструментом). В отношении форм заявки Вебвизор дает возможность понять, в полной ли мере пользователи понимают, что нужно указывать в каждом поле и в каком виде. При этом разработчики Вебвизора уточняют, что система не запоминает персональные данные пользователей и вводимые пароли.

Выделение и копирование текста. В максимально наглядном виде показывает, какой контент наиболее интересен пользователям. Также это позволяет оценить качество текста — вряд ли посетители станут копировать контент, который не отвечает их требованиям. Наконец, это дает возможность понять, какие страницы имеют все шансы стать в ближайшее время неуникальными: если с какой-то из них часто копируют текст целиком или его значительную часть — вполне может быть, что вскоре он появится на другом ресурсе, и не факт, что поисковая система правильно определит первоисточник. Если тексты копируются слишком часто и это приводит к появлению их дублей в Сети, возможно, есть смысл защитить их от копирования (несмотря на то, что большую часть таких защит легко обойти, это все же поможет в поддержании уникальности существующего контента).

Переход по страницам. В первую очередь отслеживание этого действия через Вебвизор поможет понять, насколько быстро пользователь переходит на нужные ему страницы и какую именно ссылку он использует (если их несколько).

Как подключить Вебвизор

Подключиться к Вебвизору может любой сайт, вне зависимости от того, использует ли его вебмастер какие-либо платные услуги от Яндекса.

Для добавления Вебвизора к сайту необходимо, чтобы на нем уже был установлен счетчик «Яндекс.Метрики». Если это условие уже выполнено, необходимо зайти в Метрику, поставить флажок напротив записи «Вебвизор», после чего требуется обновить код счетчика на сайте. После этого все возможности инструмента станут доступными.

Использование и настройка

Вебвизор позволяет отслеживать действия одной тысячи пользователей в сутки. Записи хранятся в течение двух недель, после чего автоматически удаляются из системы. При этом с момента появления посетителя на сайте до того, как его действия будут доступными для просмотра, проходит некоторое время — обычно около получаса. Чтобы просмотреть историю взаимодействия с сайтом, необходимо из отчета Вебвизора кликнуть по иконке воспроизведения видео (первая в каждой строке).

Чтобы в обозначенную тысячу пользователей попадали действительно те, действия которых имеют ценность для вебмастера, необходимо соответствующим образом настроить Вебвизор. Настройка сводится к указанию конкретных действий, при которых необходимо записать всю историю поведения посетителя на ресурсе. К примеру, можно сделать так, чтобы инструмент запоминал действия всех пользователей, которые попадали на определенную страницу. При этом целесообразно выбирать главную страницу, те страницы, на которые посетитель приходит из поисковых систем, а также страницы, которые необходимы для достижения цели (к примеру, страницы с формой заявки или с прайс-листом).

Таким образом, с одной стороны, можно получить более репрезентативную выборку, с другой — отсечь действия «ненужных» посетителей, которые имеют низкую коммерческую ценность.

Похожие темы: нет

Синонимы: нет
Все термины на букву «В»
Все термины в глоссарии

Друзья, теперь вы можете поддержать SEOnews https://pay.cloudtips.ru/p/8828f772 Ваши донаты помогут нам развивать издание и дальше радовать вас полезным контентом.

Вебвизор

В Unisender есть все для рассылок: можно создавать и отправлять клиентам письма и SMS, настроить чат-бота и делать рассылки в Telegram и даже собрать простой лендинг для пополнения базы контактов.

Вебвизор — это бесплатный инструмент Яндекс. Метрики, который помогает анализировать поведение пользователей на страницах сайта. Действия фиксируются сервисом в виде краткого описания и видеофайла, поэтому маркетологи могут наблюдать за активностью посетителей сайта от начала и до конца визита.

Сервис хранит информацию обо всех визитах за последние 14 дней

Основная цель просмотра вебвизора — увидеть и проанализировать действия реальных пользователей на сайте. Маркетологи обращаются к сервису, чтобы решить следующие задачи:

• Протестировать новый функционал.
• Обнаружить ошибки вёрстки сайта или отдельных страниц.
• Выявить контент страницы, который наиболее интересен аудитории.
• Улучшить юзабилити (удобство пользования сайтом).

Возможности вебвизора для маркетолога

Все визиты пользователей на сайт в Вебвизоре представлены в виде таблицы, где каждая строка — отдельный визит. У пользователя и его визитов есть ряд характеристик, которые можно посмотреть в карточке «Информация о визите», а также вывести в качестве столбца в таблице нажав на «Настроить столбцы». Это полезно, когда нужно отсортировать визиты по какому-либо параметру

Информация о визите пользователя состоит из 10 характеристик

Информация о визите. Сервис хранит текстовую информацию о визите всех пользователей за последние 14 дней:

• Дату и время конкретного визита. Помогает проанализировать поведение пользователей в разное время суток.
• Время на сайте. Полезно, чтобы понять, почему продолжительные визиты не приносят конверсий.
• Регион. Например, чтобы выявить различия в поведении пользователей по гео-признаку.
• Операционную систему, браузер и разрешение экрана. Полезно, чтобы обнаружить ошибки отображения контента страниц на разных устройствах.
• Просмотры, или сколько страниц сайта пользователь посетил.
• Страницу входа и страницу выхода. Полезно для многостраничных сайтов.
• Источник трафика или захода. В вебвизоре можно отфильтровать и посмотреть заходы с определенного канала, например по рекламе.
• Метки. Для анализа заходов с рекламных источников при наличии utm-меток.
• Тип устройства. Мобильный телефон, планшет и компьютер (ПК).
• Достигнутые цели. Если в Яндекс.Метрике сайта установлены цели, то Вебвизор покажет, достигнуты ли они в этом визите.

Видеозапись посещения показывает действия пользователя на сайте:

• Перемещение курсора мыши. Помогает определить, куда направлен взгляд пользователя на странице, какие элементы сайта он просматривает более тщательно, на что обращает внимание.
• Клики. Вебвизор покажет, если пользователь кликнет в любом месте на сайте.
• Заполнение форм. В сервисе можно увидеть, если пользователь начал заполнять форму, но так и не отправил её. Сервис не записывает пароли и логины посетителей.
• Выделение и копирование текста. Иногда при просмотре сайта пользователь копирует текст или название продукта, вебвизор зафиксирует это действие.
• Перемещение между страницами. Если сайт многостраничный, сервис запишет весь пользовательский путь от страницы входа до закрытия вкладки сайта.

Запись посещения фиксирует поведение и действия пользователя

Как установить вебвизор

Перед установкой вебвизора маркетологу важно запомнить:

• Записи хранятся последние две недели, включая текущий день, и не более 150 000 визитов в день.
• Данные визитов обновляются с задержкой в 5-10 минут.
• Для корректной работы сервиса сайт должен использовать кодировку UTF-8. Также вебвизор может не работать при серверных ограничениях на отображение сайта во фрейме.

1. Для установки перейдите в Настройки Яндекс. Метрики, вкладка счётчик и проверьте, чтобы тумблер «Вебвизора, карты скроллинга и аналитики форм» был включен.

2. Теперь перейдите на вкладку «Вебвизор» и установите включенным Вебвизор 2.0. Отличие от версии по умолчанию в том, что в записи фиксируется именно тот контент, который видит пользователь: динамический контент сайта, переключение между вкладками, бездействие на странице, отображение контента на смартфонах.

3. Сохраните изменения и обновите код счётчика на сайте, чтобы изменения вступили в силу.

После того, как все действия завершены, сервис Вебвизор станет доступным. Перейти в него можно из левого меню Яндекс. Метрики.

Сервис может отключиться, если не просматривать записи последние 6 месяцев. Для возобновления работы зайдите снова в настройки Метрики и активируйте инструмент.

О технических нюансах установки сервиса, таких как настройка и запрещение записи, читайте в Справке Яндекс. Метрики.

Как пользоваться вебвизором

Анализировать данные визитов эффективнее не по отдельности, а по отфильтрованным сегментам. Например, посетители с мобильных устройств, визиты с контекстной рекламы, группа визитов по количеству просмотров. Все метрики для анализа перечислены в начале статьи.

Сервис «Вебвизор» доступен по ссылке в левом меню Яндекс. Метрики

Многие маркетологи любят залипать за просмотром всех подряд записей вебвизора. Однако важно помнить про основной плюс этого инструмента: с помощью сегментов можно «подсветить» тот вопрос/проблему, которая вас интересует в данный момент, и смотреть избирательно только ее. Например, «пользователи, которые приступили к оформлению заказа, но не дошли до конца».

руководитель отдела веб-аналитики в digital-агентстве i-Media

Чтобы сделать сегментацию по одному или нескольким признакам визита, выберите нужный параметр в таблице записей визитов.

Если необходимого параметра в таблице нет, его можно добавить по кнопке «Настроить столбцы»

Данные можно отфильтровать, нажав на название столбца или выбрав условия показа визитов по кнопке-воронке рядом. Визиты будут отфильтрованы, и можно начинать анализировать и просматривать посещения. Подробнее о просмотре записей визитов читайте в справке.

Также в вебвизор можно попасть из любых отчетов Метрики, кликнув на иконочке в строке. Это сразу откроет страницу вебвизора с примененным сегментом, который покажет только визиты из выбранной строки отчета.

Разберём несколько задач, которые маркетолог может решить с помощью вебвизора:

1. Понять, что мешает пользователю совершить целевое действие.

На этапе заполнения форм обратной связи или подписки у пользователя могут возникнуть затруднения: не отображается текст, кнопка не помещается в экран телефона и др. Если обнаружить такие пробелы и исправить их, конверсия сайта увеличится.

Исключаем визиты с достижением целевого действия и выборочно просматриваем посещения

1. Протестировать обновления страницы.

После значимых изменений на сайте, настройте цель на посещение пользователем обновлённой страницы. Фильтрация этой цели в вебвизоре позволит просмотреть визиты и оценить реакцию пользователей на изменения.

1. Выявить проблемы с интерфейсом и контентом.

Если пользователь несколько раз перечитывает текст на странице, чтобы понять суть, или у него возникают трудности при заполнении форм, время его сеанса увеличивается. Поэтому отфильтровав визиты по времени на сайте, можно выявить проблемы в интерфейсе и контент, на котором пользователь задерживается при скролле.

1. Отследить проблемы сайта на разных устройствах, операционных системах и разрешениях.

Чтобы обнаружить проблемы, сравните показатели отказов и время на сайте для разных сегментов. Например, ПК и смартфоны. Если визиты с определенной характеристикой отличаются отказами, отфильтруйте посетителей с этого устройства и выборочно посмотрите записи.

Фильтрацию по устройствам добавьте с помощью кнопки «Настроить столбцы»

Популярные вопросы о вебвизоре

Какие данные вебвизор не сохраняет?	Сервис не отображает пароли и логины пользователей (вместо них в сервисе будут звездочки), а также персональные данные (пол, возраст и пр.) с целью сохранения конфиденциальности.
Почему не работает Яндекс Вебвизор?	Сервис не запишет визит из-за некорректного HTML-кода на сайте или технических ошибок. Все ошибки в работе и рекомендации по их решению описаны в Справке Метрики.
Уменьшится ли скорость сайта, если подключить вебвизор?	При включении сервиса скорость не уменьшится, так как нагрузка на сайт не меняется. Действия посетителей записываются уже после загрузки контента.
Почему в вебвизоре меньше визитов, чем в других отчётах метрики?	Инструмент отображает до 150 000 визитов в день. Если посещений больше, сервис выдаст репрезентативные визиты за 24 часа, а не только за половину дня.