Яндекс Маркет рассылает коды для получения чужих заказов и персональные данные
Несколько месяцев назад мне стали приходить письма от Яндекс Маркета, адресованные другому человеку. В письмах содержались данные о заказах, персональные данные, подтверждение оплаты и коды для получения в пункте выдачи. Как честный человек, я сразу сообщил об этом в Яндекс Маркет и попросил разобраться, почему мне приходят чужие уведомления. Мне посоветовали сменить пароль и выполнить действия по усилению безопасности своего аккаунта Яндекс ID.
При повторных обращениях рассылку уведомлений Яндекс объяснил тем, что кто‑то ошибся и указал мою почту при заказе. Странно, что в этом случае, не требуется никаких подтверждений адреса электронной почты. На данный момент, после десятка обращений Яндекс так и не удосужился сменить заведомо неверные данные некоего Александра.
Уведомления о заказах некоего Александра продолжают поступать мне. Получается, что я могу прийти в пункт выдачи, назвать пришедший по почте код и забрать чужие оплаченные товары. Из интересного за последнее время: модули памяти, ножной насос, сотовый телефон, а недавно был заказан металлоискатель.
Заказ металлоискателя с указанием моей почты меня тревожит больше, чем защитное стекло или ножной насос, но Яндекс Маркет по‑прежнему пишет какие‑то детские отписки:
«Александр, дело в том, что при оформлении заказа можно указать любую почту. У вас с пользователем одинаковый e‑mail и отличаются только в цифрах. Увы, но покупатель забыл их прописать при оформлении, поэтому, вся информация поступает сейчас к вам».
При этом Яндекс утверждает, что не может удалить неверно указанную почту и переводит стрелки:
«Мы снова связались с покупателем по этим заказам и попросили проверить и исправить данные получателя. Он сделает это и уведомления перестанут поступать».
Ошибаетесь, уважаемый Яндекс, покупатель этого не сделал. Уведомления приходят мне. Также, я считаю, что с вашей стороны продолжает нарушаться закон о персональных данных.
Помимо рассылки чужих персональных данных и возможности получения чужих товаров, отсутствие подтверждения указанной почты может спровоцировать и злоупотребления. Например, кто‑нибудь укажет на Яндекс.Маркете вашу почту и закажет что‑нибудь противозаконное или компрометирующее, например, товары из секс‑шопа, а потом опубликует чеки и уведомления, что товар оплачен и получен. И вы будете доказывать, что вы не верблюд. И не факт, что сможете доказать.
Крайне удивлен и негодую, что Яндекс не может осуществить элементарную проверку правильности e‑mail, рассылает чужие персональные данные и не реагирует на сообщения об этом. Возможно, пост на Хабре поможет стать Яндексу чуть расторопнее и осмотрительнее.
П.С. Уже после того, как в комментариях к этой статье сотрудники Яндекс Маркета уверили, что проблема решена, уведомления продолжают приходить. Яндекс, я был о вас лучшего мнения.
Как отключить колокольчик уведомлений в Chrome?
После обновления до нынешней стабильной версии Google Chrome 35 многие пользователи заметили колокольчик центра уведомлений в трее, который теперь никак не хочет оттуда исчезать. Сразу же нашлось большое количество пользователей, которым он там не нужен (кстати, чем он вам мешает?). И как же теперь его оттуда скрыть?
Никак. По крайней мере еще не найден ни один действительно работающий способ, который позволяет скрыть центр уведомлений из системного трея навсегда. Если вы такой нашли — смело делитесь им в комментариях.
Если вам не нужны уведомления определенного типа (например, Google Now), то заходите в настройки этого центра и снимайте галочки напротив тех пунктов, что вам не нужны. По крайней мере, это помогает на какое-то время скрыть эту кнопку после перезапуска браузера.
Пользователи Mac, которым совершенно не нужен этот центр уведомлений, могут радоваться. Уже скоро они получат специальную опцию, которая отвечает за скрытие значка оповещений.
Для пользователей Windows такой возможности пока не планируется, но вы можете проголосовать за это в специальном багрепорте (поставить звездочку).
Как Яндекс маркет тебя затролит
Всем привет! Предлагаю вам понаблюдать в реальном времени как я пытаюсь получить заказ, который я делал на яндекс маркет и как я бьюсь с техподдержкой уже третий день. Как по мне это увлекательное занятие! Конечно, особой ценности статья не несет, но, возможно, вам это будет интересно.
Head
Думаю, многие знают, что такое Яндекс со своим сервисом Яндекс маркет. Маркет за последние несколько лет превратился из агрегатора цен в полноценную платформу, где ты можешь приобретать товары онлайн от партнеров или самого Яндекса.
Яндекс активно развивает свои сервисы, которыми я пользуюсь каждый день. Надо отдать должное картам, навигатору или яндекс музыке. (Не реклама, просто я действительно пользуюсь этими продуктами).
Body
Я прекрасно понимаю, что везде работают люди и есть человеческий фактор, что иногда случаются ляпы, то доставка придет позже, то совсем отменят заказ, а ты его ждал – все это объяснимо конечно не приятно, но понять и простить можно.
Но тут я столкнулся вообще с непонятной мне ситуацией. Я сделал обычный заказ в маркете, нужен мне был салонный фильтр для автомобиля. Ссылка на товар
Оплатил покупку, доставка по умолчанию стояла «по-клику» — это новая фича баг от яндекса, когда заказ поступает на склад рядом с твоим домом и ты заказываешь по клику доставку курьера, и он приносит тебе твой заказа в диапазоне от 15–40 минут. Почитать про это Хау-Ноу можно тут
В назначенное время мне пришло уведомление что «курьер готов привезти заказ» и я могу его вызвать – что я и сделал. Прождав около двух часов, никто ко мне так и не пришел, и я получил сообщение что «Курьер не смог вручить мне заказ».
Позвонив в поддержку маркета, мне сказали, что сейчас мало курьеров и пробуйте еще. Но эти попытки ни к чему не привели – ситуация такая же. Звонки и переписка с техподдержкой – вообще не дают никаких результатов.
Кстати, в чате с поддержкой все сообщения обрабатываются ботом, судя по диалогам, ну или просто отвечают готовыми фразами про каких-то водителей — но это не точно.
Общение с техподдержкой в чате, много скринов
Так же отдельный баг, мой заказ якобы у курьера, который несет мне его уже вторые сутки. Конечно, возможно это специальная фишка по доставке медленными курьерами или просто яндекс разрабатывает сервис по доставке на основе черепах или улиток.
Пример разговора с техподдержкой.
Галина так и не перезвонила, жаль я ей поверил 🙁 За все время никто из поддержки так и не связался и не перезвонил.
UPD:
Галина перезвонила, поинтересовалась связывались ли со мной или нет? Записала номер заказа пообещала еще уточнить. Спасибо ей за обратную связь.
UPD 2:
После публикации поступил звонок от представителей яндекс маркет. Так же написали с корпоративного аккаунта на хабре, обещали как-то разрешить ситуацию. По предварительным данным посылка куда-то делась 🙂 Видимо если бы не написал на хабр, то оставалось бы так и ждать курьера которого нет и пробовать нажимать кнопку которой нет. Хабр спасибо что ты есть! 🙂
Bottom
Буду держать в курсе этого квеста. На текущий момент – ситуация не решена. Может быть представители Яндекс увидят это и свяжутся со мной?
Эта мистика сильно испортила мне впечатление о сервисе, впредь я несколько раз подумаю, чтобы снова сделать заказ на яндекс маркет. Скорее всего я перейду на другие площадки онлайн торговли, благо их много и работают более стабильно и предсказуемо.
Будет интересно узнать какие еще курьезы с сервисом бывали у Вас?
UPD 3:
Раза три перезванивали из поддержки. В итоге отправили ее ручной посылкой, это когда ты вызываешь курьера чтобы отправить посылку. Было указано что вас отметили в качестве получателя посылки. Не знаю что там стряслось у Яндекса, но что-то мне подсказывает что если бы я не написал сюда, то ничего бы не сдвинулось с мертвой точки. Извините, если кого-то обидела эта публикация. Желаю всем чтобы Ваши покупки приходили в срок и посылки не терялись. Всем добра!
Световая индикация Яндекс.Станции
На верхней панели Яндекс.Станции расположено световое кольцо, которое может загораться, «вращаться» и мигать разными цветами, сообщая о состоянии.
А Вы знали, что, когда Алиса слушает Вашу команду, то на синем кольце Станции есть малозаметное фиолетовое пятнышко, которое определяет направление на звук?
Мы собрали все известные значения цветов кольца с описанием, что они могут означать.
Значения цветов в рабочем режиме
| Цвет | Состояние Станции |
|---|---|
| Световое кольцо не горит | Алиса не активна (Станция при этом может как простаивать, так и воспроизводить музыку или видео). Произнесите «Алиса» («Яндекс»), нажмите кнопку активации или произнесите слово-споттер (отличается от остальных кнопок на экране розовым цветом). |
| Кольцо не загорается при вызове Алисы | Нажата кнопка отключения микрофонов (подсвечена красным) – нажмите на неё, чтобы снова включить микрофоны. |
| Фиолетовый | Алиса активирована и ждёт команду. |
| Синий | Станция подключена к другому устройству по Bluetooth. В этом режиме Алиса не может быть активирована. |
| Красный | Отсутствует подключение к интернету. Перезагрузите Станцию или настройте подключение заново. |
| Периодически загорающийся красный | Буферизация (подгрузка медиа из Интернета для будущего воспроизведения). От коротких вспышек до нескольких секунд постоянного свечения. |
| Вспыхивающий зелёный | Сработал будильник (с). |
| Медленно мигающий фиолетовый | 1. Сработало напоминание. 2. Алиса отвечает на Ваш вопрос. |
| Медленно мигающий зелёный | У вас появились новые уведомления. Спросите: Алиса, что нового? |
| Медленно мигающий синий | Станция в режиме настройки Wi-Fi или Bluetooth. |
| Вращающийся фиолетовый | 1. Идет обработка Вашей команды. 2. Станция обновляется. |
| Вращающийся жёлтый | Происходит сброс настроек Станции. |
| Мигающий голубой | Пришло уведомление или звонок на Станцию. Голосовой звонок также сопровождается продолжительным звуковым сигналом. Для ответа на звонок скажите «сними трубку» или «ответь». Для получения уведомления скажите «что нового?». |
Значения цветов при ошибках
| Цвет | Возможная ошибка |
|---|---|
| Кольцо не загорается при вызове Алисы | Станция зависла. Отключите адаптер питания от Станции и подождите 5 секунд. Затем снова включите адаптер и дождитесь загрузки колонки. |
| Красный | Высокая загрузка процессора (при этом соединение с Интернетом нормальное, а Станция продолжает работать). Рекомендуется перезагрузить Станцию (см. предыдущий пункт). |
| Долго вращающийся фиолетовый | Долго обрабатывается запрос. Скорее всего, виной плохое соединение с интернетом. |
Значения цветов при вращении кольца (уровни громкости)
| Цвет | Громкость Станции |
|---|---|
| Зеленый | Уровень громкости 1-5. |
| Салатовый | Уровень громкости 6. |
| Жёлтый | Уровень громкости 7. |
| Оранжевый | Уровень громкости 8. |
| Красный | Уровень громкости 9-10. |
Значения световой панели Станции 2
Очень красиво показаны и хорошо описаны в официальной Справке.