Как удалить организацию из яндекс справочника

КАК УДАЛИТЬ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ С ЯНДЕКС КАРТ

Отзыв мог оставить как реальный потребитель, так и конкурирующая сторона. В наше время это довольно частая практика «заказать» негативные упоминания на конкурентов, чтобы выглядеть на их фоне лучше. Сейчас зачастую, у кого лучше отзывы и выше общий рейтинг, к тому и пойдут покупатели, так как выбор велик. Поэтому следить и работать над отзывами компании необходимо!
Давайте рассмотрим четыре способа работы с негативным отзывом на Яндекс.Картах.

Способ 1: Договориться с автором отзыва

Этот способ подойдёт только в том случае, если отзыв оставил реальный клиент или покупатель. Вам необходимо ответить в вежливой форме автору, показать свою заинтересованность в решении его проблемы. Покажите, что вы на его стороне, готовы идти на содействие и хотите решить конфликт. Ни в коем случае не отвечайте грубостью – на грубость, это ещё больше рассердит человека и он точно не удалит свой отзыв. Надо помнить, что другие пользователи читают не только рецензии к компании, но и официальные ответы на них, и это не один, не два человека, а большинство людей читают. Им важно понимать, как компания разрешает конфликты, потому что они могут оказаться в подобной ситуации сами.

Как удалить фейковые отзывы о клинике в Яндекс-картах

Делимся положительным опытом, как удалить ложный отрицательный отзыв о клинике на Яндекс-картах (maps.yandex.ru). Случай произошел в одной из московских клиник.

Нет ни одной компании в интернете, о которой бы не было плохих отзывов. Особенно, когда речь идет о медицинских центрах и стоматологиях. Тем более, что у каждой клиники есть конкуренты, уволенные сотрудники и просто странные посетители. Отрицательный отзыв, даже анонимный, крайне негативно влияет на репутацию клиники, если речь идет о новых или потенциальных пациентах.

Увидев такое бельмо, как ругательный отзыв в Яндекс-картах, многие пациенты готовы мгновенно принять решение об отказе от посещения клиники. К сожалению, вполне вероятный сценарий: перед первым посещением клиники пациент уточняет схему проезда в Яндекс-картах и тут же перед ним всплывает отрицательный отзыв. Многим из нас трудно отличить настоящий отрицательный отзыв от фейкового, если не провести тщательную проверку внутри клиники, в первую очередь, с помощью информационной системы, такой как Dental4Windows.

Разберемся на конкретном примере. Перед вами пример фейкового отрицательного отзыва.

Кто такая эта Марина З. – знаток города 6 уровня? В ее профиле много отзывов на различные организации, как хороших, так и плохих, видимо в зависимости от запроса клиента. Но внутренняя проверка показала, что в клинике она не лечилась и даже не обращалась.

1. Информационная система клиники не обнаружила такой пациентки за последние полгода.

2. Фраза «Работа по пломбированию сделана не качественно». Пациент не может оценить качество пломбирования, а если действительно пломба цепляет язык, не проще ли было обратиться к тому же врачу, который бы подкорректировал ее бесплатно без всяких скандалов.

3. Фраза «Пошла принципиально переделывать в другое место». Глупо просто так потратить дополнительно несколько тысяч, при этом тебе удалят пломбу, дополнительно уменьшив объем твердых тканей зуба.

4. Фраза «Кому интересно могу подробно написать в личку». Во-первых в Яндексе нет «лички». Такое ощущение, что отзыв был размещен в соцсетях и просто скопирован в Яндекс-карты.

5. Потом откуда такое рвение насолить клинике? Она как бы объявляет клинике информационную войну. Зачем? Какой вопрос решает? За некоторое время до появления этого отзыва в клинике было уволено двое врачей. Подозрения напрашиваются сами собой.

6. Попытка связаться с Мариной З. остались без ответа (см. комментарий ниже). Зачем тогда она написала, что может что-то выслать в личку?

Чем всё закончилось

Отзыв откровенно фейковый и написан просто недоброжелателем или по его просьбе. Удалить его оказалось просто.

Чтобы «пожаловаться» на отзыв, организация должна быть привязана к вашему e-mail. Это делается через сервис Яндекс.Вебмастер. Там нужно добавить организацию и подтвердить право на управление её данными одним из 3-х способов (телефонный звонок на телефон, указанный на сайте, добавление кода на главную страницу сайта или выгрузка файла по FTP-протоколу в корневую директорию на хостинге). После этого организация появится в Яндекс-метрике и Яндекс-справочнике.

В Яндекс-справочнике в личном кабинете организации есть раздел «Отзывы». В правом верхнем углу окошка отзыва имеется маленькая кнопочка «Пожаловаться на отзыв». Достаточно оставить свои координаты и описать причину, почему вы считаете этот отзыв ложным. Нужно дать максимальный объем достоверной информации (возможно, приложить скриншоты из программы управления). Дать все контакты. Что мы и сделали.

Яндекс ответил клинике в течение суток, что отзыв удален, правда из-за технических особенностей системы он снимается с публикации только через несколько дней.

Тем не менее, очень приятно, что в компаниях, публикующих отзывы появились механизмы реагирования на них и возможность удаления фейковых отрицательных отзывов.

Автор: Дмитрий Полилов, 2020 г.

Как удалить компанию из справочника

Если вы — представитель компании и хотите сообщить о её закрытии, укажите это в специальной форме и нажмите «Обновить информацию».

В течение трёх рабочих дней вам перезвонят наши специалисты для проверки информации и потом внесут изменения в справочник. В онлайн-версии изменения отобразятся сразу после проверки, в мобильных приложениях — на следующей неделе после проверки, а в версии для ПК — в следующем месяце.

Чтобы обновить информацию быстрее, вы можете воспользоваться Личным кабинетом 2ГИС.

Как добавить организацию на Яндекс.Карту, в Яндекс.Справочник, в Яндекс.Навигатор

Привет! С тобой снова Алексей Казеев, эксперт-аналитик по оптимизации конверсий и работе с покупным трафиком. Если тебе нужна будет помощь, то по ссылке можно заказать настройку Яндекс.Директ под ключ.

Внимание: это старая версия статьи, вышло обновление и доступно по ссылке: https://ruporu.ru/dobavlenie-organizaczii-na-yandeks-kartu/

Коммерсантам обязательно в дополнение к статье прочитать и эти, 3 и 4 — это вообще не обсуждается, если тебя там нет, то тебя нет =)

Яндекс.Директ как сократить расходы и сэкономить Рекламодателям и собственникам
Реклама Яндекс чё почём, куда и как
Google добавить организацию бесплатно. Добавить компанию на Google карты.
Как добавить организацию на Яндекс.Карту, в Яндекс.Справочник, в Яндекс.Навигатор
УТП что это такое на самом деле Осторожно МАТ. С первых строк.
Настройка рекламы Яндекс.Директ

Сегодня расскажу тебе как быстро и просто добавить свою организацию на Яндекс. Добавление компании одним моментом происходит и на Яндекс.Картах, и на Яндекс.Навигатор, и на Яндекс.Справочник. Так что весь процесс занимает 2-3 часа. Самое сложное – это последующая «война» с модерацией, там много тонкостей, но в рамках этой статьи не будем на этом концентрироваться.

Алексей Казеев
Автор блога, спец. по рекламе и созданию сайтов

Нужна помощь?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию,
обсудим Ваш проект и способы достижения цели!

Фотки для загрузки
Логотип компании
Фотографию фасада здания

Фасад здания можно взять готовый на самих Яндекс картах, можно обойтись и без него.

Содержание статьи:

Добавить организацию на Яндекс.Карты бесплатно
Яндекс.Справочник добавить организацию
Как в яндекс добавить фото организации
Как добавить адрес или филиал в Яндекс.Справочнике
Как добавить организацию в Яндекс.Навигатор

Добавить организацию на Яндекс.Карты бесплатно

Организация, добавленная на Яндекс.Карты даёт ощутимое преимущество. Мы получаем дополнительный показ нашей организации в блоке с картой, выглядит вот так:

Дополнительный показ, даёт дополнительный охват.

Отдельно могут искать организацию просто на картах Яндекса.

Очень важно быть на этой карте. Попадя на карту Яндекса. Мы также попадаем и в навигатор. В навигаторе мы будем отображаться при условии, что имеется активный доступ в интернет для устройства на котором включен навигатор.

Чтобы добавить нашу организацию на Яндекс.Карту, нам нужно добавить её в Яндекс.Справочник.

Яндекс.Справочник добавить организацию

Процесс добавления в Яндекс.Справочник очень полезный, так как сразу добавляет нашу организацию и в Яндекс.Навигатор и в Яндекс.Карты.

У тебя должен быть рабочий аккаунт в Яндексе, и в общем-то всё.

Переходим на официальный сервис Яндекса, который называется Яндекс.Справочник.

Яндекс.Справочник официальный сайт: https://yandex.ru/sprav/

Переходим, и открывается вот такое окно.

Так оно выглядит, если имеются добавленные организации:

Чтобы добавить организацию жмём на кнопку «Добавить»:

Появляется длинное диалоговое окно, я его разобью на несколько картинок, так как в одну не влезет, сразу заполняем информацию на странице:

Выбираем, имеется ли у нас офис.
Пишем название компании, обязательно кратко в 2-4 слова пишем основной вид деятельности, это добавит трафика при поиске организаций подобных нашей.
Вписываем адрес в формате: ГОРОД, УЛИЦА, НОМЕР ДОМА
Маркер, автоматически ставится на здание по выбранному адресу. Маркер можно двигать, чтобы точнее показать вход в здание.

Ниже идёт блок с дополнительной контактной информацией, заполняем его с учётом нюансов:

Указываем контактный телефон.
Кнопка «Добавить» позволяет указать более 1-го телефонного номера.
Ссылки на сайты и соц. сети. Вписываем всё, адреса сайта, группы в соц сетях, каналы на ютубе, инстаграм и фейсбук, короче всё что есть.
Кнопка «Добавить», добавляет поля, как и у номера телефона.
Выбираем интервал работы.
Добавление интервала работы.
Добавляем категорию, это что-то вроде рубрики в 2 GIS, ничего сложного, Яндекс при вводе нашего рода деятельности показывает сам, какие рубрики мы можем выбрать.

Всё, жмём огромную кнопку снизу «Добавить организацию».

Если данные о твоей компании каким-то образом попали в базу данных Яндекса, то появится вот такое окно:

Мы либо жмём кнопку «Это моя компания» в списке, если она там есть. Либо жмём кнопку «Добавить в зелёном блоке снизу.

Важно: если данные о твоей компании были ранее добавлены в Яндекс.Справочник, неизвестно откуда, то верификация происходит по телефону, который привязан на компанию. Звонит робот Яндекса и человеческим голосов говорит код, от 4-х до 6-ти цифр, обычно.

Когда организация добавлена в справочник, то у нас появляется доступ в интерфейс управления карточкой компании, сейчас рассмотрим главные возможности справочника:

Выбираем нашу организацию в списке, на странице: https://yandex.ru/sprav/companies

Мы попадаем на страницу настроек организации:

Этот знак станет активным, когда пройдёт вся модерация, и карточка организации будет заполнена более чем на 90%, индикатор заполненности данных под номером 7 на скриншоте. Из-за долгой модерации, более 2-х недель, даже полностью заполненный профиль не сразу получает этот знак.
Кликнув мы увидим, как выглядит наша организация в справочнике.
Кликнув тут, мы увидим, как выглядит организация на картах.
Статус компании «Работает», «больше не работает», «временно не работает».
Название организации, можно отредактировать.
Три рубрики из предыдущих шагов, можно удалить ненужную, и выбрать новую.
Индикатор заполненности информации об организации, рекомендую минимум 90% заполнение.

Вкладка «Особенности»

Выбираем способы оплаты, и наличие 1Ски.

Вкладка «Реквизиты»

Хочешь заполняй, хочешь нет. Я как ИПэшник не горю желанием домашний адрес показывать =)

Вкладка «Цены»

Можно заполнять, можно нет. Не знаю, где они будут отображаться, но для клиентов заполняем базовые услуги. Вдруг это на что-то повлияет.

Как в яндекс добавить фото организации

Вкладка «Фото»

А вот это очень важно.

Вставляем логотип, фотографию фасада здания, фотографии компании, я засунул туда ещё несколько картинок сайтов, которые мы делали.

Эти изображения будут выводиться в выдаче Яндекса и на карте, так что нужно заполнять.

Вот в общем-то и всё, что нужно сделать. Сразу скажу, что в процессе работы, в 90% случаев начнутся прения с модерацией. И полный процесс добавления всей необходимой информации по факту может растянуться на 1-2 месяца. Если повезло сделать всё правильно с первого раза, то считай, что тебе повезло.

Как добавить адрес или филиал в Яндекс.Справочнике

Ты, наверное, удивишься, но делается это очень просто. Достаточно завести в справочник ещё одну карточку компании, и указать другой адрес и телефон, остальные данные могут совпадать. Будет обязательная проверка от Яндекса, занимает от 2х недель, до 2-х месяцев, после чего второй филиал отобразится на Яндекс. Карте и навигаторе. Да, я так делал для заказчиков, у которых несколько филиалов, и да, это работает на ура.

Как добавить организацию в Яндекс.Навигатор

В Яндекс.Навигаторе компания появляется при условии, что у навигатора есть доступ в интернет.

Организация выглядит вот так при простом поиске:

А вот так при клике на название организации:

Чтобы добавить организацию в Яндекс.Навигатор, достаточно просто добавить её в Яндекс.Справочник.

Очень подробно эти шаги я расписал выше, в предыдущей главе статьи: добавить компанию +в Яндекс.Справочник

Это в тему