Как сделать чтобы зум работал без ошибки

Zoom тормозит и выкидывает из конференции — причины и решение проблемы

Инструкции

На чтение 7 мин. Просмотров 51.8k. Опубликовано 03.05.2020

Zoom выкидывает из конференции – в приложении появляется ошибка «Попробуйте позже». У этого явления несколько причин: сильная нагрузка на серверы Zoom, отсутствие подключения, либо слабая скорость интернета, наличие мусорных файлов в системе. Возможно также, что сервису пора обновиться.

1. Проблема с серверами Zoom
2. Слабый интернет – не хватает скорости
3. ПК не соответствует требованиям Zoom
4. Zoom нужно обновить
5. На компьютере скопилось много мусорных файлов
6. На устройстве открыто много окон
7. Файлы Zoom повреждены – переустановка

Проблема с серверами Zoom

Серверы Зоом могут не успевать обрабатывать все запросы пользователей. Сервисом стало пользоваться больше людей в период карантина. Все учебные заведения и многие компании перешли на дистанционный режим.

С этой причиной может бороться только сам Зоом. Поэтому остается только ждать, когда нагрузка на серверы спадет. Либо воспользоваться другой платформой для проведения трансляций.

Если из конференции выкинуло участника, он может попросить ведущего прислать запись вебинара, когда тот завершится.

Слабый интернет – не хватает скорости

Нужно проверить, как открываются сайты в браузере и открываются ли они вообще. Если скорость низкая, видео в Zoom будет тормозить.

Важно! Передача данных должна быть на скорости 1,2 Мбит/с и выше.

Проверить текущий показатель можно с помощью специальных сервисов, например, на сайте Яндекса.

Что можно сделать, если проблема оказалась в интернете: перезагрузить роутер или проводное подключение (достать сетевой шнур из ПК). Между отключением и включением должно пройти хотя бы 10-15 секунд.

Если не помогло, звонить в техподдержку провайдера, чтобы выяснить причину плохого сигнала. Есть вероятность, что сейчас компания ремонтирует линию или проводит профилактические работы, обновляя оборудование.

Возможно, сейчас у пользователя подключен тариф с минимальной скоростью. Тогда решение простое – купить более дорогой пакет.

Если Zoom тормозит на телефоне, нужно перезагрузить мобильный интернет. Для этого:

1. Провести по экрану снизу вверху два раза. В меню верхней панели тапнуть по значку, который отвечает за передачу данных.
2. Если иконки нет, нажать на кнопку СИМ-карты. Переключить тумблер «Передача данных» в состояние «Выкл». Нажать на «Готово».
3. Через 10-15 сек таким же образом включить мобильный интернет.

Если не помогло, возможно, в той точке, где находится сейчас абонент, сигнал от вышки оператора слабый. Нужно подойти поближе к окну либо вовсе выйти на улицу.

ПК не соответствует требованиям Zoom

Программа Zoom может зависать, если устройство не выполняет требования, которые предъявляет сервис.

1. ОС: Windows (от XP, Vista до десятки), Android, iOS, Blackberry.
2. Процессор – как минимум 1 ядро с частотой не ниже 1 ГГЦ. Однако для более стабильной работы нужны 2 ядра с частотой 2 ГГц.
3. Оперативная память – от 4 ГБ. Свободный объем – не менее 512 Мб.
4. Свободное место на жестком диске – от 300 Мб, которые необходимы для установки Zoom (это без учета записей трансляций – если пользователь их собирается делать).
5. Видеокарта с поддержкой Open GL 2.0.

Если ПК не соответствует некоторым требованиям, возможно, стоит отказаться от отдельного клиента и пользоваться веб-версией конференции.

Zoom нужно обновить

Возможно, Зоом давно не обновлялся. В старых версиях любое ПО может тормозить, не только Zoom.

Как скачать и установить апдейт:

1. В окне Zoom нажать на иконку профиля в правом верхнем углу, чтобы открыть меню. Кликнуть по пункту «Проверить наличие обновлений».
2. Подождать, пока завершится поиск. Если апгрейд будет, кликнуть по «Обновить».

После этого нужно дождаться, когда обновление завершится – Zoom автоматически перезапустится.

Чтобы обновить Зоом на Android, перейти в Play Market по ссылке либо найти его самостоятельно с помощью поисковой строки сверху. Тапнуть по «Обновить» и подождать, пока процедура закончится.

Важно! На смартфоне должно быть свободное место для загрузки обновления.

Обновлять Zoom на iOS нужно через официальный магазин App Store.

«Почему не работает доска сообщений»? Ошибка появляется в определенных версиях Zoom как баг. Причиной могут быть и поврежденные файлы – тогда поможет переустановка.

На компьютере скопилось много мусорных файлов

Работе Зоом могут мешать временные файлы и ошибки, которые скопились в ОС. Систему нужно очистить – для этого подойдет CCleaner:

1. Скачать CCleaner c официального сайта.
2. Запустить окно, в разделе «Очистка» кликнуть по «Анализ».
3. Подождать, пока система найдет файлы на удаление. Нажать на «Очистка» справа внизу. Щелкнуть по «Продолжить» для подтверждения.
4. Когда удаление завершится, перейти во второй раздел «Реестр». В нем нужно исправить все ошибки, которые накопились в реестре ОС. Кликнуть по «Поиск проблем».
5. Подождать, пока поиск завершится. Если ошибки будут найдены, нажать на «Исправить выбранное». Создать резервную копию реестра на всякий случай и кликнуть по «Исправить отмеченное».

Если CCleaner не найдет ошибочных файлов в реестре, можно закрыть его окно и перезагрузить ПК, чтобы все изменения вступили в силу. После этого проверить, как стал работать Zoom.

На устройстве открыто много окон

Важно! Также нужно закрыть все ненужные программы, которые сейчас запущены на ПК, в том числе те, которые работают в фоновом режиме. Для начала можно завершить их работу с помощью крестика – в правом верхнем углу каждого окна.

Если закрыть через крестик не получается, воспользоваться диспетчером:

1. Зажать клавиши Ctrl + Alt + Delete. Выбрать «Диспетчер задач». Если это Windows 10, можно кликнуть по свободному месту на панели задач и щелкнуть по пункту «Диспетчер задач» в появившемся меню.
2. Во вкладке «Процессы» выбрать те окна, которые не нужны. Выделить одно из них левой кнопкой. Нажать на «Снять задачу» либо «Завершить процесс» в правом нижнем углу.
3. Повторить то же самое для остальных окон.
4. Теперь завершить работу клиентов. Для этого нажать на стрелку в правом нижнем углу экрана ПК – откроется трей Windows.
5. Выбрать те иконки, которые нужно убрать из меню. Кликнуть по одной из них правой кнопкой (например, по Телеграму) и выбрать пункт «Закрыть», «Выход» или любой другой с похожим смыслом.
6. Повторить то же самое для остальных значков.

Если конференция тормозит на смартфоне Android, зажать кнопку меню в нижней части экрана. На дисплее появится мини-версии всех окон, которые запущены сейчас на устройстве. Чтобы закрыть сразу все окна, кликнуть по иконке с метлой.

Если нужно закрыть только отдельные приложения, нажать на крестик на плитке, либо смахнуть саму плитку – вправо или влево.

Причина актуальна в тех случаях, когда торможение наблюдается на ПК или телефоне.

Файлы Zoom повреждены – переустановка

Если ничего не помогает решить проблему, возможно, причина в самих файлах Zoom, которые были повреждены либо удалены.

В этом случае нужно удалить платформу с устройства и скачать его заново :

1. Открыть «Панель управления». Ярлык находится в меню «Пуск» либо на рабочем столе Windows.
2. С помощью строки поиска справа вверху найти раздел «Программы и компоненты». Перейти в него.
3. Отыскать в списке Zoom. Выделить его левой клавишей мышки. Нажать на «Удалить» на панели вверху (прямо над списком).
4. Подтвердить удаление и дождаться, когда оно завершится.
5. Перезагрузить компьютер, а затем скачать свежий установщик Зоом с официального сайта по ссылке. Кликнуть по «Загрузить», а затем открыть только что скачанный файл exe.
6. Подождать, пока завершится установка Zoom.
7. Войти в свою учетную запись и попробовать запустить конференцию.

Важно! Повредить файлы Zoom могли вирусы, поэтому до или после переустановки нужно проверить устройство на наличие вредоносных кодов – с помощью антивируса. Перед запуском проверки обновить сам антивирус и его базы данных, чтобы поиск был максимально эффективным.

Удалить Зоом c телефона можно с помощью Play Market, где происходит обновление. Для этого:

1. Перейти по ссылке, чтобы попасть в Play Market. Либо найти Zoom самостоятельно – в разделе «Мои приложения и игры» или с помощью поисковой строки вверху.
2. Нажать на «Удалить». Подождать, пока завершится деинсталляция.
3. Перезагрузить смартфон и установить Зоом заново. Для этого снова открыть страницу с Zoom в Play Market и нажать на «Установить».

Конференция Zoom вылетает, если к серверу разработчика одновременно обращается слишком много людей. Стоит подождать некоторое время – нагрузка должна снизиться. Также стоит обновить Зоом и проверить качество интернета. Если оно не устраивает, перезагрузить Wi-Fi и обратиться в поддержку провайдера.

7 полезных функций Zoom, о которых вы могли не знать

Сессионные залы, виртуальная доска, трансляция звука компьютера и другие возможности для тех, кто учит в онлайне.

Фото: Girts Ragelis / Shutterstock

Наталья Скорнякова
Редактор направления «Образование» Skillbox Media.

Zoom за последние два года стал привычным инструментом благодаря простоте в освоении, мультиплатформенности и широкому набору функций. Однако некоторые полезные возможности программы скрываются в глубине настроек, к тому же разработчики регулярно выпускают обновления. И если вы до этого использовали программу только для обычных видеозвонков и впервые организуете там вебинар, о ряде функций вы могли просто не знать.

Мы собрали небольшой список функций и советов по использованию Zoom, которые могут пригодиться, чтобы провести с его помощью онлайн-урок, вебинар, мастер-класс и другие мероприятия. Все эти функции работают в бесплатном аккаунте.

Обратите внимание, что речь пойдёт о самой свежей версии Zoom на момент публикации статьи — 5.9.3 (4239). При запуске программа сама предложит установить обновление. А если вы закрыли уведомление или просто хотите проверить версию десктопного клиента, откройте Zoom, нажмите на изображение профиля в правом верхнем углу и выберите в меню «Проверить наличие обновлений».

1. Сессионные залы

Zoom позволяет разделить участников конференции на отдельные группы, каждая из которых сможет общаться в собственном зале, независимо от других. Всего можно создать до 50 таких залов. Функция будет полезна, если вы во время урока распределяете учеников на команды для групповых заданий.

Для начала понадобится активировать сессионные залы. Откройте главную страницу Zoom и выберите «Моя учётная запись» → «Настройки» → «На конференции (расширенные)», а затем включите тумблер «Сессионный зал».

2. Виртуальная доска

Во время конференции можно использовать виртуальную доску. Этот простой инструмент поможет добавить интерактивности — например, если вы зададите участникам вопрос и будете записывать их ответы или хотите быстро нарисовать схему.

Чтобы открыть доску, нажмите на кнопку «Демонстрация экрана», затем — «Доска сообщений» → «Поделиться». На открывшейся странице можно печатать текст и даже рисовать, также здесь есть виртуальная указка и метки-символы. Полученный рисунок сохраняется в формате PNG, если нажать на кнопку «Сохранить».

3. Презентация в качестве фона

Ещё одна любопытная возможность, которая пока работает в режиме бета-тестирования, — показ слайдов презентации в качестве фона для вашего видео. Снова нажмите на кнопку «Демонстрация экрана», перейдите на вкладку «Расширенные», выберите «Слайды в качестве виртуального фона» и кликните на «Поделиться». Zoom предложит загрузить презентацию, созданную в PowerPoint или Keynote, и участники конференции смогут видеть одновременно и слайды, и вас.

4. Закрепление и отслеживание видео

Если участников в вашей конференции довольно много, а вы хотите видеть у себя на экране конкретных участников, можно воспользоваться функцией закрепления. Она работает только локально, то есть вы закрепляете видео для себя, для всех остальных пользователей ничего не изменится. Закреплённое видео займёт центр экрана, что может быть полезно, если вы, скажем, хотите во время онлайн-урока следить, насколько вовлечён в занятие конкретный ученик. Всего можно закрепить до девяти видео.

Чтобы это сделать, наведите курсор мыши на нужное видео и нажмите на значок с тремя точками «…», после чего кликните на пункт «Выбрать».

Чтобы открепить видео, в верхнем левом углу найдите соответствующую кнопку.

В Zoom есть и другая похожая функция — отслеживание, которая закрепляет видео не только для вас, но и для всех остальных участников. Таким способом можно закрепить тоже до девяти пользователей. Может быть полезно, если на мероприятии выступают несколько докладчиков (например, группа учеников презентует проект, над которым работала) и вы хотите, чтобы все они были в центре внимания, а не только когда говорит кто-то один из них.

Включается отслеживание точно так же, как закрепление: нажмите на «…» в правом верхнем углу видео, а затем выберите «Отслеживание для всех». Чтобы убрать закреплённое видео, используйте кнопку «Удалить отслеживаемое видео» в левом верхнем углу.

5. Вид с эффектом присутствия

Разработчики Zoom предлагают интересный способ разнообразить надоевшие квадраты на видеоконференциях — единый виртуальный фон в виде класса, комнаты для совещаний или уютного уголка у камина, на котором могут разместиться до 25 участников. Zoom позволяет загрузить и свои сцены.

Организатор может распределить видеоаватарки пользователей автоматически или двигать их вручную. Однако обратите внимание, что у всех участников должна быть свежая версия программы, иначе они будут видеть только стандартные форматы — видео докладчика или галерею квадратиков.

Чтобы выбрать иммерсивный фон, во время конференции нажмите на «Вид» в правом верхнем углу экрана, а затем — «Эффект присутствия». Выберите подходящую сцену или загрузите собственную и нажмите «Начать».

7. Быстрое включение звука

И напоследок — небольшой лайфхак. Если вы отключили свой микрофон во время выступления другого участника видеоконференции, но вдруг понадобилось быстро что-то добавить или ответить на вопрос, можно нажать на клавишу «Пробел». Ваш микрофон будет включён, пока вы удерживаете нажатие. В отличие от стандартного включения микрофона, тут нет риска, что вы забудете его выключить, когда закончите говорить, и ваши звуки будут мешать другим участникам.

«Пробел» работает, только если окно Zoom открыто, однако можно использовать управление клавишами и при свёрнутой программе. Чтобы активировать эту возможность, в десктопной версии нажмите на иконку профиля, а затем выберите «Настройки».

На вкладке «Сочетания клавиш» вы найдёте полезные шорткаты, а в колонке справа сможете поставить галочки напротив нужных глобальных сочетаний — и они будут работать даже со свёрнутым приложением.

Читайте также:

• 6 функций Telegram, которые будут полезны для обучения
• Как сервис Flipgrid вовлекает в обучение поколение TikTok
• Как с помощью SpatialChat приблизить онлайн-общение к реальному
• 12 инструментов для образовательных онлайн-мероприятий

Ваши данные под защитой: как работать в Zoom безопасно

Во время пандемии коронавируса Zoom стал самым популярным сервисом для проведения видеоконференций. По данным New York Times, ежедневно приложение скачивают до 600 тысяч раз. С помощью Zoom врачи в Китае посещают собрания и ведут консультации, инструкторы в США проводят классы йоги и боевых искусств, а студенты Гарварда занимаются с преподавателями. Даже правительство Великобритании использует Zoom для ежедневных встреч. Одновременно с ростом интереса стали появляться новости о том, что на вебинары через Zoom врываются посторонние, а видеозаписи воруют. В этой статье расскажем о настройках сервиса, которые помогут спокойно провести видеовстречу, не позволят хакерам завладеть важными данными и сберегут ваши нервы.

Записывайте встречи на компьютер — хакеры
не перехватят ваши данные

Проблема. В апреле стало известно, что в открытом доступе оказались 15 тысяч сессий в Zoom — и глубоко личные беседы, и корпоративные совещания. Видео включали сеансы психотерапии, школьные занятия, консультации с врачами и совещания компаний малого бизнеса, на которых обсуждали финансовые отчёты. Об это пишет Washington Post. Создатели Zoom сообщили, что их сервера никто не взламывал. Личные данные оказались в открытом доступе, потому что люди записывали разговоры, сохраняли их на сервер Zoom и делились ссылками на запись в интернете: отправляли в мессенджерах, публиковали на стене в Facebook. Вторая причина — люди сохраняли записи в отдельном онлайн-хранилище без пароля. Их можно было легко найти через поиск. Решение. Чтобы ваши беседы не увидели посторонние, сохраняйте запись на компьютер, а не в облако. В Zoom есть такая возможность. Нажмите Запланировать конференцию. Вы попадете на страницу настроек. Найдите раздел Параметры конференции → Записывать конференцию автоматически → На локальный компьютер. Теперь сервис загрузит запись в папку, которую вы укажете.

Чтобы ваши данные не украли мошенники, сохраняйте записи на компьютер. Для этого при настройке конференции выставите соответствующую опцию

Установите пароль для конференции — к ней
не смогут подключиться посторонние

Проблема. Пользователи Zoom жалуются на онлайн-троллей, которые подключаются к вебинару и устраивают бардак. Например, ругаются матом и включают порнографические ролики. Решение. Чтобы на ваш вебинар не пришли посторонние, включите доступ по паролю. Даже если ссылка на трансляцию утечет в интернет, саботажники не войдут. На видеовстречу попадут лишь избранные — кому вы сообщили комбинацию цифр.

Чтобы на видеовстречу не попали случайные люди, при создании трансляции поставьте галочку напротив «Требуется пароль конференции» и придумайте пароль

Создайте зал ожидания — участники не попадут
на вебинар без разрешения

Проблема. Бывает так: человек создает конференцию в Zoom, отправляет приглашения участникам и опаздывает. Когда он заходит в вебинарную комнату, кто-то уже листает его презентаци или рисует на виртуальной доске. А если вы не установили пароль для конференции, к ней может подключиться интернет-тролль и творить все что угодно, пока вас нет. Решение. Чтобы гости не попали на вебинар раньше вас, включите зал ожидания. Он работает по тому же принципу, что и в аэропорту — люди собирают в отдельном помещении и ждут, когда их пустят на самолет. Когда вы войдете в вебинарную комнату, останется впустить участников: всех сразу или некоторых.

При создании вебинара в включите в настройках зал ожидания, чтобы пользователи не подключались к трансляции раньше вас

Заблокируйте гостям звук и видео — никто не помешает вашему выступлению

Проблема. По умолчанию Zoom включает у всех участников вебинара видео и микрофон. Иногда доходит до смешного. Ведущий начинает рассказ, и тут кто-то неожиданно подключается к трансляции, начинает кашлять на фоне или громко прихлебывать чай. Приятного мало. Решение. В настройках конференции отключите у слушателей звук и видео. Когда они подключатся к вебинару, смогут только писать чат. Вам не помешают.

Заблокируйте гостям звук и видео в настройках конференции, чтобы никто вам не перебивал во время выступления

Важно: если участники изучат настройки, они все равно смогут включить камеру и микрофон. Zoom не блокирует их, а просто отключает. Если это произошло, придется блокировать пользователей вручную

На вебинаре работайте с напарником — он будет удалять дебоширов

Проблема. Ведущему во время онлайн-трансляции приходится заниматься несколькими вещами одновременно: листать презентацию, рассказывать слушателям материал, следить за таймингом. Смотреть в чат не успеваешь. А там в это время кто-то выясняет отношения, пишет оскорбления или публикует пошлые картинки. Решение. Чтобы подобного не произошло, нужен напарник. Он модерирует беседу в чате, делится полезными ссылками, отвечает на простые вопросы и записывает сложные, чтобы подробнее разобраться чуть позже. Также он может отключать звук у слушателей и блокировать нарушителей.

Чтобы добавить напарника, укажите его почту в разделе «Альтернативные организаторы». Главное требование — у него должна быть учетная запись в Zoom

Вы можете спокойно заниматься свои делом и не отвлекаться на каждое сообщение от слушателей.

Выводы

1. Чтобы к вашему вебинару не подключились посторонние, настройте вход по паролю.
2. В настройках конференции отключите у гостей камеру и микрофон, чтобы никто не перебивал вас во время вебинара.
3. Создайте зал ожидания, чтобы участники не попали на вебинар раньше вас.
4. Сохраняйте запись встречи на компьютер. Тогда ей не смогут завладеть хакеры.
5. По возможности работайте на вебинаре с напарником. Он будет модерировать чат и удалять нарушителей.

Поставит на автопилот развитие сотрудников.
Быстрый старт онлайн‑обучения за 1 день.

Коммерческий редактор и журналист. Рассказываю о трендах и новых подходах в онлайн-обучении. Помогаю бизнесу освоить инструменты iSpring и создавать электронные курсы, чтобы развивать сотрудников дистанционно.

Часто задаваемые вопросы о специальных возможностях

Ниже приведены ответы на общие вопросы, которые мы получаем в отношении специальных возможностей. Для получения дополнительной поддержки в отношении специальных возможностей, запроса документов в альтернативном формате или для регистрации запроса в отношении инвалидности вы можете написать в нашу службу поддержки на адрес электронной почты access@zoom.us.

Что означают специальные возможности в Zoom?

Команда Zoom стремится к тому, чтобы все люди могли встречаться и сотрудничать друг с другом, какие бы ни были у них нарушения слуха, зрения, мобильности и когнитивных способностей. Наши команды придерживаются рекомендаций WCAG 2.1 AA при проектировании и разработке каждой функции. Таким образом, специальные возможности являются не просто приятным дополнением, а обязательной составляющей в нашем процессе разработки.

Каким образом Zoom обеспечивает наличие специальных возможностей в своих продуктах?

Процесс проектирования и разработки Zoom предполагает, что недавно разработанные функции становятся доступными с самого начала. Команда по разработке специальных возможностей сотрудничает с командами разработчиков новых продуктов и инженерными командами на каждом этапе создания продуктов. Мы считаем, что специальные возможности должны вводиться на этапе проектирования, чтобы основные проблемы могли быть определены и решены как можно раньше. Команда по специальным возможностям проводит тесты с использованием программ чтения с экрана и тесты только с использованием клавиатуры и работает совместно с разработчиками, чтобы убедиться, что все новые продукты совместимы с максимально возможным количеством вспомогательных технологий.

Как в случае возникновения проблем со специальными возможностями Zoom планирует исправлять эти проблемы?

Zoom постоянно собирает обратную связь от пользователей, чтобы определить области, в которых существует несоответствие между нашими продуктами и возможностями наших пользователей. При нахождении ошибок, связанных со специальными возможностями, Zoom будет работать с пользователями и клиентами, чтобы определить наиболее важные проблемы и включить их в план действий. В то время как временные рамки будут зависеть от серьезности проблем, Zoom со всей ответственностью подходит к критическим проблемам (проблемам, которые делают невозможным доступ к информации для пользователей с ограниченными возможностями) и обеспечивает наивысший приоритет в решении этих проблем.

Соответствует ли продукция Zoom рекомендациям WCAG и стандартам Раздела 508?

Приложения Zoom и веб-страницы соответствуют рекомендациям Раздела 508 и WCAG 2.1 AA, за некоторыми исключениями. Полную информацию о том, как каждый продукт соответствует каждому правилу WCAG, можно найти в соответствующих документах VPAT продуктов на сайте www.zoom.us/accessibility.

Поддерживает ли Zoom субтитры по требованию в своих конференциях и вебинарах в реальном времени?

Zoom поддерживает субтитры по требованию в своих конференциях в реальном времени при помощи нескольких способов. Организаторы конференций могут сами вводить субтитры или назначать другого участника для ввода субтитров по требованию. Кроме того, организаторы конференций могут также использовать поставщика CART для локальных или удаленных субтитров. Для дистанционных субтитров Zoom предоставляет REST API субтитров по требованию, что позволяет поставщикам субтитров транслировать их напрямую в интерфейс Zoom. Cloud Room Connector и Virtual Room Connector от Zoom также поддерживают отображение субтитров по требованию на устройствах H.323.

Какие сторонние поставщики субтитров поддерживаются Zoom?

Поставщики CART используют много различных платформ в зависимости от потребностей своих клиентов. Поддержка встроенных субтитров в Zoom может быть достигнута, если поставщик CART может использовать платформу субтитров, которая поддерживает REST API субтитров по требованию в Zoom. VITAC — поставщик CART, который поддерживает интерфейс субтитров по требованию Zoom API. StreamText и 1CappApp являются платформами субтитров, которые также поддерживают интерфейс субтитров по требованию Zoom API.

Доступны ли записи конференций в облако?

Записи конференций в облако Zoom можно транслировать через страницу «Моя запись» на веб-портале Zoom. Проигрыватель видеозаписей в облаке может использоваться с программами для чтения с экрана и только с клавиатурой. Записи в облако также поддерживают субтитры по требованию и просмотр расшифровок.

Доступны ли в Zoom специальные возможности, связанные с клавиатурой?

Zoom обеспечивает функциональность своих продуктов для пользователей с нарушениями мобильности, поддерживая специальные возможности, связанные с клавиатурой, и создавая взаимодействия, которые не требуют использования мелкой моторики. Специальные возможности клавиатуры включены в процесс разработки, гарантируя, что любые действия, которые могут быть выполнены с помощью мыши, также могут быть выполнены только с помощью клавиатуры, с аналогичной простотой действий. Zoom также предоставляет настраиваемые сочетания клавиш, которые можно использовать глобально.

О каких важных командах, вводимых с клавиатуры и связанных со специальными возможностями, мне следует знать?

Чтобы обеспечить полную поддержку в отношении использования клавиатуры во время конференции на рабочем месте, панель инструментов должна быть настроена на отключение автоматического скрытия. Это можно сделать, сняв флажок «Всегда показывать элементы управления конференции» в разделе «Специальные возможности» в настройках приложения для настольного компьютера или в разделе «Конференции (базовые)» в настройках веб-портала. Это также может быть выполнено для каждой конференции с помощью сочетания клавиш «Переключить «Всегда показывать элементы управления конференции»» в разделе «Настройки/Специальные возможности». Ниже приведен список других важных функциональных сочетаний клавиш.

Переключить «Всегда показывать элементы управления конференции» в разделе «Настройки/Специальные возможности»

Навигация во всплывающих окнах/панелях инструментов Zoom

Изменить фокус на элементы управления конференции Zoom (в верхней части при демонстрации экрана, в нижней, если демонстрация не выполняется)

Ctrl + Alt + Shift

Начать дистанционное управление

Доступен ли Zoom для пользователей с нарушениями зрения?

Zoom обеспечивает возможность использования и восприятия продуктов для пользователей с нарушениями зрения. Наши продукты поддерживают стандартные программы чтения с экрана, такие как NVDA, JAWS, VoiceOver и Android Talkback. Кроме того, разработаны визуальные интерфейсы с соответствующим цветовым контрастом, размерами и использованием цвета, чтобы обеспечить ясность для пользователей с различными потребностями в отношении нарушения зрения.

Доступно ли содержимое для обмена с помощью функции демонстрации экрана и программ чтения с экрана?

Пользовательский контент, предоставляемый с помощью функции демонстрации экрана Zoom, отображается для участников конференции в виде потока HD-видео. Чтобы сделать содержимое демонстрируемого экрана доступным для посетителей, которые используют программы чтения с экрана, рекомендуется, чтобы докладчик делился соответствующими файлами или заметками с участниками конференции. Это решение обеспечит сохранение всего содержимого и семантической разметки документа и сделает его доступным для пользователей программ чтения с экрана. Zoom предоставляет возможности загрузки файлов в чате во время конференции, чтобы организаторы конференции могли обмениваться файлами с участниками во время конференции.

Могу ли я использовать функцию дистанционного управления для управления программой чтения с экрана другого компьютера?

Функция дистанционного управления в Zoom позволяет пользователям управлять программой чтения с экрана другого компьютера. Главный компьютер должен сначала разрешить «общий компьютерный звук» для потоковой передачи речевого вывода программы чтения с экрана на гостевой компьютер. Как только гость получит доступ к дистанционному управлению, нажатия клавиш для чтения с общего экрана будут зарегистрированы на главном компьютере.

Поддерживает ли приложение Zoom настройки высокой контрастности или темного режима?

Приложение Zoom в Windows, iOS и Android поддерживает высококонтрастные настройки, указанные в системных настройках. Приложение Zoom для macOS поддерживает темный режим.

Поддерживает ли приложение Zoom настройки крупного шрифта?

Приложение Zoom в macOS и Windows поддерживает только преемственность параметров масштабирования дисплея, определенных в настройках операционной системы. Приложения Zoom для ПК также предоставляют настройки размера шрифта для субтитров. Приложение Zoom для iOS и Android поддерживает размеры шрифтов, определенные в системных настройках.

Поддерживает ли Zoom возможность перевода на язык жестов для глухонемых?

Переводчики жестового языка могут присоединиться к конференции Zoom, как и любые другие видеоучастники. Участники могут использовать функцию закрепления в Zoom, чтобы видеоминиатюра с переводчиком оставалась закрепленной на экране.

Как отправить обратную связь о Zoom Phone в рамках Закона Канады о специальных возможностях?

Компания Zoom стремится расширять возможности людей с различными способностями и использовать технологии для устранения барьеров. Zoom Phone находится в процессе реализации плана по обеспечению специальных возможностей в соответствии с Законом Канады о специальных возможностях. В рамках этих предпринимаемых действий мы будем благодарны вам за предоставление обратной связи в части проблем со специальными возможностями на адрес zoomphone-canada-access@zoom.us. Кроме того, можно отправить обратную связь анонимно посредством нашего главного портала обратной связи на странице https://zoom.us/feed. При использовании этого портала, пожалуйста, сошлитесь на Закон Канады о специальных возможностях и Zoom Phone. Подтверждение отправленной вами обратной связи будет выполнено аналогичным ее получению образом, если только обратная связь не была предоставлена анонимно. Обратная связь, которую мы получим, будет рассмотрена экспертом по специальным возможностям. Ваши рекомендации будут включены в наш план, где это необходимо. По вашему запросу мы свяжемся с вами, чтобы предоставить это описание нашего процесса обратной связи в альтернативном формате. Кари Зени (Kari Zeni), первый помощник главного юрисконсульта, является назначенным представителем Zoom Phone для получения обратной связи в рамках Закона Канады о специальных возможностях.

—> href=»https://zoom.us/. » —> src=»https://zoom.us/» —>

• Блог Zoom
• Клиенты
• Наш коллектив
• Вакансии
• Интеграция
• Партнеры
• Инвесторы
• Для прессы
• Устойчивое развитие и ESG
• Zoom Cares
• Медиа-кит
• Наглядное видео
• Платформа для разработчиков
• Магазин брендированной продукции Zoom