Как пожаловаться на бота в telegram
Расскажите нам о вашем будущем боте, чтобы мы могли подстроить личный кабинет под ваши задачи наилучшим образом.
Нажимая на кнопку «Зарегистрироваться», вы соглашаетесь соглашаетесь на обработку своих персональных данных.
Как пожаловаться на бота
Если вы столкнулись с мошенниками или запрещенным контентом в боте, напишите в поддержку мессенджера.
В Telegram
- C телефона перейдите в раздел и информацией о боте и нажмите «Пожаловаться».
- Напишите в поддержку через форму обратной связи.
- Напишите в официальный аккаунт в Telegram @notoscam.
Как пожаловаться на контент в Telegram
Пользователи Telegram регулярно сталкиваются с контентом или действиями, которые, по их мнению, нарушают правила платформы. В этой статье мы рассказываем о способах отправки жалоб в Telegram.
Личный чат
❓ Условия
В личном чате можно пожаловаться на другого пользователя только тогда, когда выполнены все перечисленные ниже условия:
- Пользователь сам начал с вами диалог, прислав первое сообщение.
- Пользователь не добавлен в ваш список контактов.
- С момента начала диалога прошло не больше 7 суток.
�� Как пожаловаться?
Если над диалогом отображается кнопка “ЗАБЛОКИРОВАТЬ“, нажмите ее и отметьте пункт “Сообщить о спаме“. Если такой кнопки нет, значит, Telegram уже не позволяет пожаловаться на собеседника.
Обратите внимание: при таком способе отправки жалобы нельзя указать конкретную причину жалобы (например, мошенничество). Однако аккаунт пользователя, на которого вы жалуетесь, почти наверняка будет ограничен в правах.
Сообщение в группе или канале
❓ Условия
На сообщение в группе можно пожаловаться только в том случае, если она уже была превращена из базовой группы в супергруппу. Это происходит, если группу делают публичной, или открывают в ней видимость истории, или назначают нестандарнтые разрешения всем участникам, а также при некоторых других действиях.
На сообщение в канале можно пожаловаться в любом случае.
�� Как пожаловаться?
- Нажмите рядом с сообщением и выберите пункт “Пожаловаться”.
- Укажите причину жалобы. Если приложение попросит указать комментарий, добавьте краткое описание.
Реакция на сообщение в группе
❓ Условия
- Реакция должна быть оставлена пользователем, который не добавлен в ваш список контактов.
- Пожаловаться можно только в мобильных приложенях (Android или iPhone) или в Telegram для macOS. В Telegram Desktop такой возможности нет.
�� Как пожаловаться?
- Нажмите рядом с сообщением, под которым оставлена реакция.
- Откройте список реакций и нажмите на имя того пользователя, на которого хотите пожаловаться.
- Нажмите кнопку “Сообщить о спам-реакциях”.
Группа целиком
❓ Условия
Пожаловаться на группу можно только в том случае, если группа уже была превращена из базовой в супергруппу (см. выше).
�� Как пожаловаться?
- Откройте группу.
- На ПК и Android: нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт “Пожаловаться”. На IPhone: нажмите на заголовок экрана, а потом на кнопку “Еще” с тремя точками, и выберите пункт “Пожаловаться”.
- Укажите причину жалобы. Если приложение попросит добавить комментарий, укажите краткое описание причины жалобы.
Канал целиком
❓ Условия
Пожаловаться можно абсолютно на любой канал.
�� Как пожаловаться?
- Откройте канал.
- На ПК и Android: нажмите на кнопку с тремя точками в правом верхнем углу экрана и выберите пункт “Пожаловаться”. На IPhone: нажмите на заголовок экрана, а потом на кнопку “Еще” с тремя точками, и выберите пункт “Пожаловаться”.
- Укажите причину жалобы. Если приложение попросит добавить комментарий, укажите краткое описание причины жалобы.
- Отметьте одно или несколько сообщений, нарушающих правила Telegram.
- Нажмите кнопку “Пожаловаться на N сообщений”.
Боты
❓ Условия
Telegram не дает возможности пожаловаться на бота. Однако можно пожаловаться на любое сообщение, которое бот отправил в личке или в группе.
�� Как пожаловаться?
- Нажмите рядом с сообщением и выберите пункт “Пожаловаться”.
- Укажите причину жалобы. Если приложение попросит указать комментарий, добавьте краткое описание.
Любой контент или действия
Кроме вышеперечисленных способов Telegram предлагает и другие каналы для отправки жалоб на контент. Подробно мы описывали их в статье Как обратиться в Telegram?
- Читать @tginfo в Telegram
- FAQ
- Лимиты Telegram
- Поддержать проект
Чат бот для жалоб
Виртуальный помощник призван круглосуточно и автоматически принимать жалобы, регистрировать и упорядочивать полученные сведения, отвечать на вопросы пользователей, разъяснять им порядок подачи жалоб.
Чат бот для жалоб круглосуточно принимает и регистрирует жалобы, упорядочивает их и создает базу для дальнейшего изучения. Он отвечает на простые вопросы, дает консультации по поводу оформления писем.
Где работает чат бот
Преимущества
Чат бот для жалоб работает в режиме 24/7 и помогает:
Принимать жалобы
Чат бот принимает жалобы от пользователей в автоматическом режиме, а после — упорядочивает их по срокам. Это позволяет обработать в 2 раза больше жалобных писем и претензий.
Оперативно отвечать на частые вопросы
Сколько времени рассматривают жалобу? Как сообщают о результатах рассмотрения? Чат бот ответит на эти и другие популярные вопросы в круглосуточном режиме.
Консультировать по оформлению жалоб
Чат бот поможет избежать ошибок в оформлении жалоб: он предоставит консультации и поможет при возникновении затруднений.
Чат бот для жалоб позволяет собирать жалобы в круглосуточном режиме, приводит их к общему виду, упорядочивает, отвечает на вопросы и дает консультации по оформлению. Собранную им информацию удобно использовать в работе с клиентами.
Как создать чат бот для жалоб?
Достаточно авторизоваться в сервисе и выполнить цепочку простых действий.
Выберите шаблон бота в нашем конструкторе
В полях создания навыка указать его название и адрес электронной почты для получения уведомлений по навыку.
Подключите платформы
Телеграм, Viber, Facebook, Алиса
Тестируйте и настраивайте ответы вашего навыка Алисы
В конструкторе verter.online можно задать ответы на вопросы, на которые в беседе с пользователем будет отвечать бот
Изучайте статистику и историю сообщений
Анализируйте статистику и улучшайте свой чат бот или навыки Алисы.
управляй / анализируй / запускай
Система управления ботом
- Вопросы-ответы
- Заявки
- Обучение
- Пользователи
- История сообщений
Большая компания? Нет времени?
Нужна расширенная поддержка?
Наша миссия — помощь в создании вашего виртуального ассистента максимально просто.
Иногда вам может потребоваться нестандартное решение, поэтому у нас есть сеть партнеров, предлагающих эту услугу.
Просто напишите нам: app@verter.online
Telegram начал принимать жалобы правообладателей на ботов
Администрация мессенджера Telegram добавила в FAQ сервиса пункт для правообладателей, которые хотели бы пожаловаться на нарушение авторских прав при распространении контента в публичных каналах и при помощи ботов. В список обычных вопросов добавлен следующий: «Бот или канал нарушает мой копирайт. Что мне делать?».
При этом администрация Telegram заявляет, что не планирует рассматривать жалобы, которые связаны с закрытыми чатами, но принимает претензии в отношении к таким распространителям контента, как боты, открытые каналы. Также принимаются претензии в отношении наборов стикеров.
«Все обычные и групповые чаты в Telegram являются приватными с точки зрения их участников. Мы не рассматриваем никакие жалобы, связанные с ними. Но стикеры, каналы и боты являются публично доступными объектами. Если вы заметили бота, канал или набор стикеров, который нарушает ваши права, просим сообщить по адресу dmca@telegram.org. Обратите внимание, что подобные запросы должны быть отправлены только от имени правообладателя или его уполномоченного представителя», — говорится в FAQ.
К сожалению, схема рассмотрения претензий правообладателей не раскрывается.
Сейчас в Telegram работает ряд ботов заблокированных в РФ сервисов. Это бот торрент-трекера Rutracker, бот электронной библиотеки «Флибуста», бот торрент-трекера NoName Club, плюс «представительства» ряда других сайтов и сервисов, включая вполне легальные, как, например, «Яндекс». Вскоре после появления этих ботов правообладатели начали жаловаться на них в Apple и Google.