Что такое смарт тутор в самсунге

Как воспользоваться поддержкой Samsung без визита в сервисный центр

Компания Samsung Electronics предоставляет пользователям оперативную и качественную сервисную поддержку даже в период самоизоляции. Одни из инструментов, которые позволяют этого достичь – приложения Samsung Members и Smart Tutor.

Samsung Members

Приложение Samsung Members , интегрированное в кнопку «Свяжитесь с нами» в разделе «Специальные возможности» настроек каждого смартфона Samsung, создано для повышения качества и скорости поддержки клиентов компании. Ежемесячно за онлайн помощью сервисных специалистов компании через Samsung Members обращаются 28 000 пользователей.

В приложении доступен ряд функций.

Раздел «Обзор» содержит информацию о недавних обновлениях ПО устройства, а также полезные новости и советы для пользователей Samsung.
Раздел «Сервис» включает:

– Инструменты для автоматической и интерактивной проверки и оптимизации смартфона, благодаря которым можно убедиться, что устройство работает максимально эффективно.

– Ответы на наиболее распространенные вопросы, касающиеся устройств Samsung.

– Возможность совершить онлайн-звонок или написать запрос в техническую поддержку, чтобы воспользоваться помощью специалистов Samsung.

Для пользователей бытовой техники в приложении Samsung Members действует опция «Обратный звонок». После оставленной заявки оператор службы поддержки перезвонит клиенту для дополнительных комментариев.

В разделе «Моя страница» пользователи могут получить быстрый доступ к материалам, которые ранее добавили в «Избранное».

Платформа Samsung Members также позволяет изучать руководства по использованию продуктов компании, предоставляет доступ к другим полезным материалам и возможность воспользоваться эксклюзивными промо-акциями. В разделе «Сообщество» владельцы гаджетов Samsung могут общаться как друг с другом, так и с представителями Samsung, вести обсуждения и совместно создавать контент, посвященный максимальному использованию возможностей продуктов компании.

Smart Tutor

Для пользователей планшетов и смартфонов Samsung, которым необходима более наглядная помощь, в компании разработали приложение Smart Tutor. С его помощью технические специалисты могут подключиться к мобильному устройству через интернет для осуществления удаленной сервисной поддержки. Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Система удаленного доступа позволяет подключаться к устройству только по предоставленному уникальному PIN-коду, который действителен только для одного подключения. Для каждого подключения генерируется новый PIN-код. Инициация каждого подключения возможна только со стороны пользователя, а выключение устройства немедленно прекращает любую сессию.

Для того, чтобы воспользоваться услугой «Удаленная поддержка», необходимо:

Выбрать функцию «Удаленная поддержка» в меню приложения Samsung Members
Загрузить приложение Smart Tutor, следуя инструкциям на экране
Нажимая «Режим полномочий» разрешить запрашиваемые доступы специалисту компании
Ввести в окно код доступа, который был получен от оператора службы технической поддержки

Используя Smart Tutor, эксперты Samsung помогут удаленно оптимизировать устройство и предоставят его владельцу необходимые рекомендации по его эксплуатации. Пользователь может контролировать процесс настройки и диагностики на экране.

Услуга «Удаленная поддержка» доступна бесплатно всем пользователям смартфонов и планшетов Samsung на OC Android 2.3 и выше.

Подробности о работе приложения и его установке доступны на официальном сайте Samsung.

Новости компании > Новости компании > О компании в России

Smart Tutor — что это за программа и нужна ли она на телефоне?

Приветствую уважаемые друзья!

Сразу коротко ответ: используя данное приложение при необходимости технические специалисты могут подключиться к вашему смартфону для осуществления удаленной сервисной поддержки.

Важно: поддержка предоставляется только тем устройствам, которые на гарантии.

Примеры поддержки:

Передача данных, создание бэкапа/восстановление.
Консультирование по поводу новых функций смартфона.
Проверка обновления.
Помощь в настройке аккаунта Самсунг.

Это официальное приложение Самсунг, позволяет получить удаленную помощь через интернет по запросу. Важно понимать — никто просто так не может подключиться к телефону (безопасность высокая).

Подключение осуществляется через защищенное соединение по предоставленному пин-коду, который позволяет единоразово установить только одно подключение. Каждое подключение требует нового pin-кода. Выключение смартфона прекращает установленное соединение.

Мнение некоторых пользователей:

Деинсталлировать программу невозможно. Кнопка удалить предлагает очистить только обновления. Однако после нажатия кнопки — телефон вообще просто перезагрузился.
Один пользователь написал — приложение Smart Tutor бесполезно, но при этом использует ресурсы устройства, разряжая аккумулятор.
Некоторые пишут, что дозвониться невозможно — три гудка, потом сбрасывает.

В целом пользователи больше довольны, чем нет, средняя оценка в Google Play Market — 4 балла из 5 (оценки поставили более 50 000 человек):

Удачи и добра, до новых встреч друзья!

Как получить помощь через удалённое подключение к смартфону Samsung Galaxy

Если вам требуется консультация технического специалиста, вы можете установить приложение Smart Tutor вместо того, чтобы идти в сервисный центр.

Smart Tutor — это приложение для удалённой настройки и диагностики смартфонов и планшетов Samsung Galaxy. Через него специалист технической поддержки Samsung сможет подключиться напрямую к вашему смартфону для диагностики его работы, настройки и устранения проблем при их наличии.

Приложение Smart Tutor

Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Любая информация о произведенных подключениях хранится только на серверах Samsung и ни одна сторонняя организация не имеет к ней доступа.
Специалисты Samsung могут подключиться к вашему устройству только с помощью уникального PIN-кода, который генерируется заново для каждого нового подключения. Пока вы не ввели код, специалист Samsung не получит доступ к вашему устройству.
На протяжении всей сессии удаленного подключения в углу экрана будет отображаться значок приложения Smart Tutor.
Технический специалист видит только изображение с экрана вашего устройства. Запуск программ и включение камеры осуществляется только с вашего согласия.

Как установить приложение Smart Tutor

Приложение Smart Tutor можно установить на смартфон или планшет Galaxy с операционной системой Android 7 и выше. Для подключения специалиста Samsung потребуется стабильный и быстрый интернет.

Вы можете скачать приложение Smart Tutor любым удобным для вас способом: через маркеты приложений Galaxy Store или Google Play, либо из приложения Samsung Members. Чтобы узнать подробности о каждом из способов, нажмите на заголовок ниже.

Samsung Smart Tutor — удаленная поддержка телефонов Samsung

Когда телефон выходит из строя, вы можете вызвать специалиста Samsung, чтобы легко подключить и проверить устройство, не принося устройство в сервисный центр.

Samsung Smart Tutor — поддерживайте телефоны Samsung удаленно, следуя этим инструкциям:

На этом настройка завершена, удачи.

Режим двух SIM-карт на Samsung Galaxy J7 Pro

Вы хотите выбрать Sim 1 или Sim 2 для звонков и текстовых сообщений, но вы не хотите использовать только 1 Sim по умолчанию.

Показать процент заряда батареи на Samsung Galaxy J3 Pro

Отображение процента заряда батареи в строке состояния позволяет легко контролировать, сколько батареи вы используете.

Ошибка камеры на Samsung Galaxy Grand Prime

Через некоторое время использования камеры телефона вы сообщаете об ошибке и больше не можете ее использовать.

Отключить звук срабатывания затвора на Samsung Galaxy Tab E 9.6 SM-T561

Иногда звук, исходящий от фотоаппарата, беспокоит окружающих.

Разделенный экран на Samsung Galaxy J3 Pro

Открытие нескольких приложений на экране позволяет делать много вещей одновременно на одном экране телефона.

Настройте вибрацию при касании клавиатуры на Samsung Galaxy A7

Умный спящий режим Samsung Galaxy Tab S3

Экран всегда будет включен, если ваши глаза постоянно находятся на устройстве, в противном случае экран потускнеет и выключится.

Проверьте наличие обновлений программного обеспечения на Samsung Galaxy Tab S3

Проверка обновлений программного обеспечения на Samsung Galaxy Tab S3 помогает устройству получать изменения и исправлять системные ошибки.

Создайте учетную запись Samsung по-новому

Учетная запись Samsung помогает использовать полезные службы, доступные на вашем устройстве: синхронизация данных, использование привилегированных приложений Samsung.

Держите одной рукой миниатюрный экран Samsung Galaxy J3 Pro

Режим ввода одной рукой может сделать нажатие одной руки на цифровой клавиатуре более быстрым и комфортным.

Инструкция по включению виртуального домашнего ключа на Samsung Galaxy S8 Plus

Виртуальный домашний ключ помогает пользователям работать быстро и удобно.

Использование краевого экрана на Samsung Galaxy S8 Plus

Боковой экран на телефонах Samsung позволяет легко и быстро управлять любимыми приложениями, списками и т. Д.

Настройки отображения строки состояния на Samsung Galaxy S8 Plus

При включении отображения строки состояния в строке состояния будут отображаться только 3 последних уведомления.

Включение работы датчика отпечатков пальцев на Samsung Galaxy S8 Plus

Эта функция позволяет проводить пальцем вверх или вниз по датчику отпечатков пальцев, чтобы открывать или закрывать уведомления.

Как записывать звонки на Samsung Galaxy Tab A6 10.1

Регистратор звонков поможет вам сохранить важные звонки в необходимой работе.

Функция S Planner на Samsung Galaxy A8

Функция S Planner в Samsung Galaxy A8 позволяет пользователям обмениваться календарями и событиями с друзьями через электронную почту Google или Microsoft.

Поделиться 4G как Wi-Fi на Samsung Galaxy Tab S3

Как поделиться 4G в качестве Wi-Fi на Samsung Galaxy Tab S3, вы превратите ваш телефон в портативную и удобную точку доступа Wi-Fi.

Многооконный режим на Samsung Galaxy Tab S3

Вы можете выполнять две или более задач на одном экране своего телефона.

Установить время автоматического перезапуска на Samsung Galaxy J3 Pro

Оптимизируйте свое устройство, автоматически перезагружая его в установленное время. Любые несохраненные данные будут потеряны при перезагрузке устройства.

Оценка Antutu для Samsung Galaxy J3 Pro

AnTuTu — популярное программное обеспечение для оценки устройств Android с целью измерения производительности ЦП, ОЗУ, графического процессора .