Аннулирование подписки на Stock
Мы сожалеем, что вы нас покидаете! Перед отменой подписки ознакомьтесь с информацией в разделе Условия подписки Adobe.
Отменив подписку на Adobe Stock, вы потеряете доступ к любым неиспользуемым лицензиям.
Как аннулировать подписку на Stock
Чтобы отменить подписку на Stock (отдельную или входящую в план Adobe Creative Cloud), сделайте следующее:
Выполните вход на странице https://account.adobe.com/plans.
Выберите Управление планом .
Отображается сообщение с предложением обновить платежные данные?
Если срок действия банковской карты в вашей учетной записи истек или учетная запись находится в приостановленном состоянии, вы не можете отменить свое членство. В этом случае появляется сообщение «Срок действия вашего плана истек. Обновите платежные данные, чтобы повторно активировать его». Выберите Обновить платежные данные и обновите данные перед отменой подписки.
В разделе Управление планом выберите Отменить план .
В окне подтверждения выберите причину отмены среди доступных вариантов. Если вы по-прежнему хотите отменить подписку, выберите Продолжить .
На следующем экране можно сохранить план подписки, изменить его либо продолжить аннулирование.
Если вы продолжите отмену, то получите электронное письмо с подтверждением. Вы в любое время можете приобрести план Adobe Stock снова, посетив страницу Планы Adobe Stock и войдя в свою учетную запись Adobe.
Удаление Adobe Stock из подписки Creative Cloud
Удалить Adobe Stock из подписки Creative Cloud можно путем простой смены плана подписки.
Отключение автоматического продления
Для большинства планов Creative Cloud продление подписки выполняется автоматически. Чтобы отключить автоматическое продление, следует просто аннулировать подписку.
Когда продлевается план?
Ваша подписка автоматически продлевается ежегодно в день годового продления до тех пор, пока вы ее не аннулируете. Мы сообщим вам о приближении даты продления вашей подписки на 12 месяцев и расскажем о любых изменениях, которые могут вступить в силу.
План с ежемесячной оплатой.
Сумма, указанная на момент покупки, взимается каждый месяц до тех пор, пока вы не отмените подписку. Ежемесячная плата за использование подписки может измениться, но мы обязательно уведомим вас об этом заранее.
Можно ли прекратить автоматическое продление плана?
В настоящее время вы не можете прекратить автоматическое продление плана. Чтобы отключить автоматическое продление, потребуется аннулировать подписку. Подробнее об аннулировании подписки.
Связанные материалы
- Изменение плана Creative Cloud
- Отмена подписки Creative Cloud
Отмена пробной версии Adobe или подписки
Хотите перейти на другой план вместо этого? Узнайте, как выбрать план, который лучше соответствует вашим потребностям.
Как отменить пробную версию или подписку
Отменить пробную версию или план для частных лиц (приобретенный у компании Adobe) вы можете на странице своей учетной записи Adobe.
Войдите в учетную запись на странице https://account.adobe.com/plans.
Выберите Управление планом для того плана, который требуется отменить.
Выберите Отменить свой план .
Не можете найти опцию Отменить свой план? Этот вариант недоступен, если обрабатывается ваш платеж или с ним возникли проблемы. Повторите попытку через 24 часа.
Проверьте сведения о плане, а затем выберите Продолжить отмену .
Укажите причину отмены плана и выберите Продолжить .
Просмотрите детали отмены, а затем выберите Подтвердить отмену .
Примечание.
Не забудьте проверить электронную почту для подтверждения. Вы также можете проверить страницу учетной записи, чтобы убедиться, что отмена выполнилась.
Аннулирование плана своих рабочих групп
Плата за отмену и возмещение средств
Возмещение зависит от момента отмены и типа приобретенной подписки. В большинстве планов вы получите полное возмещение, если произведете отмену в течение 14 дней с момента первоначальной покупки. Узнайте, получите ли вы возмещение при отмене.
Что произойдет, если я отменю подписку на Creative Cloud?
После аннулирования подписки Creative Cloud у вас больше не будет доступа к приложениям Creative Cloud и большинству сервисов, включенных в вашу платную подписку Creative Cloud.
После отмены подписки Creative Cloud вам по-прежнему будут доступны возможности бесплатной подписки.
После отмены подписки размер вашего облачного хранилища будет уменьшен до 2 ГБ. Если данный объем использования хранилища у вас превышен, сократите объем ваших данных в онлайн-хранилище в течение 30 дней. Через 30 дней вы можете потерять доступ к некоторым или всем файлам, которые находятся на серверах Creative Cloud. Чтобы узнать о своем хранилище, см. раздел Как узнать, какой объем хранилища я использую?
Если вы сохранили свою работу у себя на компьютере, то и дальше будете иметь доступ к этим файлам на своем устройстве.
Компания Adobe будет хранить исходные изображения в течение одного года с момента истечения срока подписки. В течение этого времени вы сможете запускать Lightroom для загрузки ваших исходных файлов из наших облачных служб.
Все ваши фото будут по-прежнему доступны на локальном жестком диске через Lightroom для настольных ПК. Вы сможете и дальше импортировать и систематизировать фотографии и отредактированные фотографии с помощью функций экспорта, публикации, печати, Интернета или слайд-шоу. По окончании действия подписки доступ к модулям разработки и сопоставления, а также к Lightroom for mobile прекращается.
Связанные материалы
- Изменение плана Creative Cloud
- Аннулирование подписки Adobe Stock
- Аннулирование плана, приобретенного в App Store
Как отменить подписку adobe acrobat
Доброго времени суток, дорогие читатели. У каждого из нас может возникнуть ситуация, когда нам, по каким-то причинам, нужно аннулировать подписку на какую-нибудь из программ Adobe. В сегодняшней статье мы расскажем вам, как это сделать в случае с программой Adobe Acrobat Pro DС.
Итак, казалось бы, в чем проблема? Просто перестань класть деньги на карту, и у вас просто будет нечего списывать. Но что делать людям, у которых всего одна карта? Именно для таких пользователей мы и делаем данную статью.
И да, если вовремя и правильно не аннулировать подписку, то компания Adobe имеет полное право взыскать с вас штраф в судебном порядке.
Итак, начнется все с того, что примерно за месяц, до окончания подписки, вам на действующую почту придет письмо от Adobe, в котором они оповестят вас об окончании срока действия подписки и о том, что она автоматически будет продлена.
После получения этого письма вы должны перейти на официальный сайт Adobe. Зайдите на свой профиль и выберите пункт «связаться с нами».
После этого вас перебросит на страничку, на которой вы должны будете выбрать продукт Adobe, от которого хотите отписаться. В нашем случае – это Adobe Acrobat Pro DC.
Далее у вас откроется табличка, в которой вы должны выбрать категорию вопроса, который хотите решить. Выбирайте пункт «членство, учетная запись, оплата». И в следующей табличке выбирайте пункт «аннулирование подписки».
Далее у вас появится синее окошко, предлагающее вам связаться с разработчиками программы. Кликните на это окошко.
После этого у вас на экране появятся 2 способа, которыми вы можете связаться с разработчиками. Это чат и телефон. Примечательно, что если вы будете писать в чате, то писать нужно будет на английском языке. И смотрите, связаться с ними вы сможете только с понедельника по пятницу, с 10-00 до 18-00 по московскому времени.
Заранее скажем, что все же лучше воспользоваться чатом, т.к. по телефону в Adobe практически невозможно дозвониться, да и не у каждого пользователя имеется такая функция. Что касается запроса в чате, то перевести его можно при помощи обычного переводчика (если с английским у вас не очень).
Собственно, выбираете чат и пишете запрос. Один из администраторов обязательно вам ответит и обязательно спросит причину, почему вы отписываетесь от их продукта. Придумайте какую-нибудь достойную причину, например, смену работы, чтобы вам не задавали лишних вопросов.
Вот, собственно, и все. Вам останется только подождать, пока администратор, который общался с вами, передаст запрос в соответствующие органы Adobe, после чего вам придет оповещение о том, что ваша подписка аннулирована.
И да, бывают ситуации, когда в качестве «штрафа» администраторы предлагают списать с вас 50% суммы за отписку. Просто вежливо попросите их не делать этого. Обычно все заканчивается тем, что они «как бы идут вам навстречу» и соглашаются, в качестве «жеста доброй воли» отписать вас без штрафных санкций. Главное – не катить бочку, и все будет хорошо.
На этом мы с вами прощаемся, всем удачи и до новых встреч.