Что делать если ворд не отвечает

Microsoft Office перестает отвечать при попытке открыть или сохранить файл

При выполнении одной из следующих процедур в одной из программ Microsoft Office, перечисленных в конце этой статьи, программа может перестать отвечать (зависать) в течение длительного времени:

Щелкните » Сохранить в списке » в диалоговом окне «Сохранить как».
Щелкните список «Вид в » в диалоговом окне « Открыть».

Если нажать кнопку «Отмена» или закрыть диалоговое окно, программа по-прежнему не отвечает.

Причина

Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно из следующих условий:

Если компьютер подключен к одной или нескольким сопоставленным сетевым общим папкам, которые отсутствуют или в настоящее время находятся в автономном режиме.
Если один или несколько сопоставленных дисков являются постоянными, а диск находится в домене, который не является доверенным.
Если сопоставленный диск находится на медленном или низком уровне компьютера. Компьютер более ранней версии — это когда операционная система компьютера имеет более раннюю версию Microsoft Windows, чем компьютер, который вы используете.
При подключении сопоставленного диска по глобальной сети (WAN).
Если диск является недоступным съемным диском.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, необходимо отключить все сетевые диски, которые имеют одно из условий, указанных в разделе «Причина». Для этого выполните указанные ниже действия.

Примечание Так как существует несколько версий Microsoft Windows, следующие действия могут отличаться на вашем компьютере. Если это так, ознакомьтесь с документацией по продукту, чтобы выполнить эти действия.

Щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер» и выберите » Отключить сетевой диск».
В диалоговом окне «Отключение сетевого диска» щелкните букву диска, который нужно отключить, и нажмите кнопку «ОК».
Повторите шаги 1 и 2, пока все автономные сетевые диски не будут отключены. Если вы не уверены в определенном диске, выполните следующие действия.
1. Нажмите кнопку Пуск и выберите пункт Выполнить.
2. В поле «Открыть» введите следующую команду и нажмите клавишу ВВОД\имя компьютера\имя общей папки Имя компьютера — это имя сервера, который совместно использует ресурс, а имя общего ресурса — имя общего ресурса, который вы хотите использовать. Если ресурс недоступен, вы получите сообщение об ошибке, аналогичное следующему: Не удается найти сетевое имя.
Кроме того, можно попытаться просмотреть содержимое диска в проводнике Windows.

Обходной путь

Чтобы обойти это поведение, используйте один из следующих методов.

Метод 1. Не используйте постоянные подключения

При подключении сопоставленного диска щелкните, чтобы снять флажок «Повторное подключение» при входе в систему. С помощью этого флажка сопоставленный диск не будет подключен при следующем входе на компьютер. Дополнительные сведения о сопоставлении сетевого диска см. в разделе «Дополнительные сведения».

Метод 2. Использование скрипта входа пользователя

При возможности используйте сценарий входа, чтобы подключить пользователя к соответствующим серверам при каждом входе пользователя в систему. Убедитесь, что скрипт сопоставляет диск в постоянном состоянии. Если диск недоступен при выполнении скрипта входа, диск не сопоставляется. Это поведение предотвращает проблему.

Метод 3. Использование зеркального отображения сервера

Если подключение установлено по глобальной сети (WAN), рассмотрите возможность реализации зеркального отображения сервера. Зеркальное отображение сервера дублирует удаленный сервер локально. Затем сопоставьте диск с локальным повторяющимся сервером. Это позволяет сократить время ожидания путем подключения к локальному серверу.

Метод 4. Использование ярлыка для сетевого расположения

Используйте ярлык на рабочем столе Microsoft Windows или в разделе «Мои сетевые расположения», чтобы подключиться к нужному сетевому расположению.

Дополнительная информация

Каждое расположение в списке проверяется на доступность и наличие разрешений на доступ при выполнении обеих процедур в программах Microsoft Office:
- Вы пытаетесь открыть или сохранить файл.
- Вы можете получить доступ к списку «Найти в » или «Сохранить в «.
Если какой-либо сопоставленный диск находится в состоянии, задокументированном в разделе «Причина», обнаружение и устранение условия программой Office занимает некоторое время. Чтобы избежать этого, необходимо отключить сопоставленный диск. Доступность диска можно найти в проводнике Windows в любое время. Если диск доступен, сопоставьте сетевой диск позже.

Чтобы сопоставить диск с ресурсом, который снова находится в сети, выполните следующие действия.
1. Щелкните правой кнопкой мыши «Мой компьютер» и выберите команду «Сопоставить сетевой диск».
2. В окне «Диск» щелкните букву диска, которую вы хотите использовать для сетевого диска.
3. В поле «Папка» введите следующее \имя компьютера\имя общего ресурса Имя компьютера — это имя сервера, который совместно использует ресурс, а имя общего ресурса — имя общего ресурса, который вы хотите использовать.
4. Чтобы сделать сопоставленный диск постоянным, щелкните, чтобы снять флажок «Повторное подключение» при входе в систему.
5. Нажмите кнопку «Готово».
Если вы пытаетесь подключиться к ресурсам в других сетях, обратитесь к администратору сети. Сетевые диски, которые больше не существуют, которые больше не являются общими или недоступны для съемных дисков, должны быть безвозвратно отключены, чтобы не влиять на производительность продуктов Office.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Редактор MS Word не отвечает — как сохранить документ?

Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Зависший Microsoft Word: как сохранить документ

При работе с важными документами любая потеря информации может значительно отнять время, потраченное на решение задачи. Помимо утраты набранных или скопированных данных, такая техническая неисправность очень портит настроение пользователя, отнимает силы для повторного набора текста.

Эту проблему гораздо проще предотвратить, чем решить, в процессе работы с документом сохраняясь как можно чаще. Простое нажатие сочетания горячих клавиш «Ctrl+S» раз в несколько минут поможет сэкономить много нервных клеток. Но что делать, если редактор Microsoft Word завис, а вы не успели сохранить набранный файл?

Во-первых, не стоит паниковать. К сожалению, MS Word — программа не идеальна, и время от времени она склонна зависать без каких-либо объективных причин. Особенно часто эта проблема встречается на слабых компьютерах с небольшой оперативной памятью. В большинстве случаев достаточно подождать 10-20 секунд с момента появления на панели программы словосочетания «Не отвечает», и редактор вернется в работоспособное состояние сам по себе. Не жмите лихорадочно на кнопки мыши или клавиатуры, не сворачивайте окно документа — так вероятность самостоятельной реабилитации Word только уменьшится.

Если прошло уже больше минуты с моменты зависания, попробуйте нажать сочетание клавиш «Ctrl + S». Возможно, у редактора получится сохранить документ, но Microsoft Word всё равно придётся закрыть принудительно. До того, как приступить к этому, рекомендуем сделать скриншот экрана, нажав на кнопку «Print screen». Это поможет сохранить видимую часть документа пусть не в текстовом формате, но на картинке.

Принудительное закрытие редактора Word

Сделав всё возможное, чтобы возобновить работу с документом и попытавшись его сохранить, целесообразно принудительно закрыть редактор. Приступать к этому стоит через пять минут после зависания программы: по умолчанию функция автосохранения выполняется через этот интервал времени. Однако закрыть MS Word можно в любой момент, используя диспетчер задач. Вызывается он сочетанием клавиш «Ctrl + Alt + Delete».

В открывшемся окне найдите вкладку «Microsoft Word». Кликните по ней и нажмите на кнопку «Снять задачу». Иногда нужно подождать несколько секунд, прежде чем окно закроется. Теперь вы сможете открыть редактор повторно и проверить, какая часть данных сохранилась.

При последующем запуске будет предложена для открытия последняя автосохраненная версия документа. Если она полностью соответствует файлу, который у вас был на момент утери, поздравляем — восстановление прошло успешно.

Закрытый документ Word не сохранился — пошаговое решение и предупреждение проблемы

Если последняя сохраненная версия документа не совпадает с тем, что вы видели на момент зависания, придётся искать другие способы возвращения данных. Даже если вы быстро печатаете, велика вероятность, что доля потерянного текста весьма мала и может быть восстановлена по памяти либо по скриншоту, который мы рекомендовали сделать в предыдущем разделе.

Чтобы не перепечатывать текст со скриншота вручную, лучше воспользоваться специальным приложением ABBYY FineReader. На сайте ABBYY можно скачать бесплатно пробную версию программы, позволяющую распознать текст на скриншоте, скопировать его и вставить в Word-документ. Её установка и запуск займут не более нескольких минут.

Для предупреждения подобных ситуаций мы рекомендуем вам настроить функцию автоматического сохранения так, чтобы навсегда забыть о проблеме потери данных:
- В документе Word нажмите на вкладку «Файл» в левом верхнем углу страницы;
- Перейдите в раздел «Параметры»- он расположен в конце меню;
- В пункте «Сохранение документов» отметьте вариант «Автосохранение каждые» и установите желаемый период времени. Мы рекомендуем минимальный, который равняется одной минуте;
- Примите изменения в силу, нажав на кнопку «ОК».
Теперь, если MS Word зависнет или даже произойдёт случайное выключение ПК или ноутбука, данные гарантированно останутся в памяти вашего компьютера.

Место хранения временных файлов Word

Помимо способа решения проблемы потерянного документа, будет важно знать, где найти резервную копию файла с заданным временным интервалом.

Последние сохраненные версии документов, которые создаются в случае неправильного завершения программы, хранятся в специальной директории. Чтобы точно узнать её название, следуйте этой простой инструкции:
1. Во вкладке «Файл» MS Word найдите раздел «Параметры»;
2. Перейдите во вкладку «Сохранение документов»;
3. Напротив надписи «Каталог данных для автовосстановления» будет введен путь к папке, куда сохраняются резервные копии документа. При желании его можно поменять на любой другой.
Путь, который указан возле надписи, можно скопировать в системный проводник и быстро перейти в указанную папку. В любой момент вы сможете запустить в ней резервную копию файла.

Восстановление приложения Office

Excel для Microsoft 365 Word для Microsoft 365 Outlook для Microsoft 365 PowerPoint для Microsoft 365 Access для Microsoft 365 OneNote для Microsoft 365 Publisher для Microsoft 365 Visio, план 2 Excel 2021 Word 2021 Outlook 2021 PowerPoint 2021 Access 2021 Project профессиональный 2021 Project стандартный 2021 Publisher 2021 Visio профессиональный 2021 Visio стандартный 2021 Office 2021 OneNote 2021 Excel 2019 Word 2019 Outlook 2019 PowerPoint 2019 Access 2019 Project профессиональный 2019 Project стандартный 2019 Publisher 2019 Visio профессиональный 2019 Visio стандартный 2019 Office 2019 Excel 2016 Word 2016 Outlook 2016 PowerPoint 2016 Access 2016 OneNote 2016 Project профессиональный 2016 Project стандартный 2016 Publisher 2016 Visio профессиональный 2016 Visio стандартный 2016 Office 2016 Excel 2013 Word 2013 Outlook 2013 PowerPoint 2013 Access 2013 OneNote 2013 Project профессиональный 2013 Project стандартный 2013 Publisher 2013 Visio профессиональный 2013 Visio 2013 Office 2013 Microsoft 365 для дома Office для бизнеса Office 365 для малого бизнеса Администратор Microsoft 365 Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet служба Office 365 для малого бизнеса, предоставляемая 21Vianet — для администраторов Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet, — для администраторов Excel 2010 Word 2010 Outlook 2010 PowerPoint 2010 OneNote 2010 Project 2010 Project стандартный 2010 Publisher 2010 Visio премиум 2010 Visio 2010 Visio стандартный 2010 InfoPath 2010 InfoPath 2013 Office 365 Germany корпоративный Office 365 Germany корпоративный для администраторов SharePoint Workspace 2010 Еще. Меньше

Если приложениеMicrosoft 365, например Word или Excel, работает неправильно, иногда перезапуск его устраняет проблему. Если это не помогает, попробуйте восстановить приложение. По завершении может потребоваться перезагрузка компьютера.

Последовательность действий для запуска средства восстановления зависит от вашей операционной системы.
(левый нижний угол) и выберите Приложения и компоненты во всплывающем меню.

Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

Технология «нажми и работай» В окне Как вы хотели бы восстановить программы Office? выберите вариант Восстановление по сети, чтобы исправить все неполадки, а затем выберите Восстановить. (Доступен также вариант Быстрое восстановление, при котором восстановление происходит быстрее, но предполагается только обнаружение поврежденных файлов и их замена.)

Установка на основе MSI В окне Измените текущую установку выберите Восстановить и нажмите кнопку Продолжить.
1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку Пуск (левый нижний угол) и во всплывающем меню выберите Установленные приложения.
Выберите продукт Microsoft Office, который требуется исправить, щелкните многоточие и нажмите кнопку Изменить.

Примечание: Таким образом будет восстановлен весь набор Office, даже если вы хотите восстановить лишь отдельное приложение, например Word или Excel. Если у вас автономное приложение, вы можете найти его по имени.

В зависимости от типа установки Office (нажми и запускай) вы увидите следующие параметры для продолжения восстановления. Следуйте инструкциям для вашего типа установки.
Средство восстановления не помогло. Что теперь делать?

Если запуск восстановления не помог, с помощью этого средства полностью удалите, а затем заново установите Microsoft 365.
1. Выберите расположенную ниже кнопку для скачивания и установки средства поддержки удаления. Скачать
2. Следуйте указанным ниже инструкциям, чтобы скачать средство поддержки удаления для соответствующего браузера.
Совет: Скачивание и установка средства может занять несколько минут. После завершения установки откроется окно удаления продуктов Office.

Edge или Chrome
Microsoft Edge (старый) или Internet Explorer
Word медленно работает или перестает отвечать, если имеются чрезмерные исправления или комментарии

Microsoft Word начинает работать очень медленно или прекращает работу, если открытый документ содержит чрезмерное количество отслеживаемых изменений или комментариев.

Причина

Эта проблема может возникнуть в том случае, если отслеживаемые изменения в документе не принимаются или не отклоняются периодически.

Решение

Для устранения данной проблемы выполните следующие действия.
1. Закройте все экземпляры Word.
2. Запустите приложение Word и откройте пустой документ.
3. На вкладке Рецензирование нажмите Все исправления в группе Отслеживание.
4. Выберите Показать исправления, а затем для параметра Выноски выберите Показывать в выносках только примечания и форматирование.
5. Последовательно нажмите Файл>Открыть, чтобы открыть проблемный документ.
На этом этапе Word должен отвечать на запросы. Теперь вы можете принять или отклонить любые изменения, а также удалить комментарии.

Изменения таблицы в наибольшей степени влияют на производительность.

Дополнительные сведения

Дополнительные сведения о том, как принять или отклонить отслеживаемые изменения, см. в разделе Принятие или отклонение исправлений в Word.

Обратная связь

Были ли сведения на этой странице полезными?

Обратная связь

Отправить и просмотреть отзыв по
Похожие публикации: