Как восстановить аккаунт в яндекс почте

Удалил аккаунт в Яндекс 360

Здравствуйте, поддержка Яндекс 360! Я пишу от имени директра ООО Эталон мебель (все реквизиты есть на сайте https://etalon-kuhni.ru). Сегодня наш сотрудник по незнанию и некомпетенции случайным образом удалил аккаунт нашей почты info@etalon-mbl. ru

Огромная просьба к вам и вашему руководству помочь нам восстановить аккаунт. Вся наша работа была завязана на этом аккаунте. И почта и диск и подписки.

Очень легко получилось его удалить, по словам сотрудника. Очень надеемся что можно так же легко восстановить доступ. Если нужно, то готовы дополнительно оплатить работы по восстановлению или оплатить хоть годовую подписку сразу.

У нас производство мебели и штат сотрудников более 50 человек стоит второй день, все просто из-за отключения диска, потому что вся документация и информация была там и редактировалась онлайн. Очень надеемся на вас и ваш позитивный ответ!

Понимаем, что это было слишком рискованно все хранить в одном месте и т. д., но сейчас главный вопрос это восстановление Яндекс Диска.

p. s. Писали и в техподдержку и в чат и т. д., но ответы слишком долгие (за день 1-2 раза отвечаете максимум) , по телефону не можем дозвониться. Уныние привело нас сюда, с надеждой что здесь вы прочитаете и сможете отреагировать быстрее.

Как восстановить почту Яндекс, если забыл логин и пароль

Многие пользователи часто сталкиваются с проблемой потери таких учетных данных, как логин и пароль от электронной почты Яндекс. Восстановить их можно несколькими способами, которые обеспечил сервис: через мобильный телефон, дополнительную почту, техническую поддержку.

Способы восстановления почты Яндекс

Быстрое восстановление доступа к почте производится с помощью сервиса mail.yandex.ru.

Пошаговая инструкция, как восстановить пароль на Яндекс:

1. Перейдите в электронный сервис либо воспользуйтесь любым приложением, которое открывает доступ к почте.
2. В строке, расположенной ниже поля для ввода пароля, находится слегка заметная ссылка, которая предлагает его «вспомнить»: кликните по ней.
3. Откроется новая страница, где пользователю остается ввести адрес своей электронной почты либо логин.
4. Ниже расположено поле ввода капчи (короткого буквенного или цифрового кода) с изображения рядом. Введите код, нажмите кнопку «Далее».

После система перенаправит в сервис, где пользователю предлагаются разные варианты решения проблемы. Восстановить доступ к почте можно следующими способами:

• по номеру телефона (который привязан к аккаунту);
• через секретный вопрос;
• через другую почту.

По номеру телефона

При регистрации Яндекс предлагает сделать привязку к мобильному. Не следует отказываться от этой услуги, так как она значительно повышает безопасность переписки, при этом позволяет легко восстановить электронную почту по номеру телефона при утере пароля:

1. После открытия окна восстановления доступа выберите иконку «Телефон».
2. В следующем окне введите прикрепленный к данному аккаунту мобильный номер, нажмите на кнопку «Получить код».
3. На ваш телефон придет SMS-сообщение с одноразовым кодом подтверждения, введите его в специальном поле.
4. После этого на экране появится окно, где можно будет задать новый пароль к почте.

Через секретный вопрос

Еще один способ восстановить почту – использовать ответ на секретный вопрос, который также был указан в момент регистрации:

1. В сервисе Яндекс выберите способ восстановления доступа «ответ на контрольный вопрос».
2. Введите в поле ответ, часто это «девичья фамилия матери» или «кличка домашнего животного», нажмите кнопку «Дальше».

Если пользователь не забыл ответ на секретный вопрос, то данный пункт поможет активировать процедуру смены пароля. При утрате этой информации или неправильном ответе появится сообщение об ошибке. Перейдите по предложенной ссылке и заполните форму для обращения в службу поддержки.

Через другую почту

1. В окне восстановления откройте вкладку дополнительной почты.
2. Укажите почтовый адрес, на который будет отправлен код для восстановления пароля.
3. Повторите аналогичные действия, как в случае восстановления доступа через телефон.

Как восстановить почтовый ящик через службу техподдержки

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог восстановить доступ к почтовому ящику, то следует обратиться за помощью к операторам технической поддержки. Данный метод разблокирует доступ только в случае полной верификации данных. Шаги для восстановления пароля через техподдержку:

1. На сайте Яндекса найдите кнопку «Обратная связь» (она располагается в нижней части экрана).
2. После этого следуйте указаниям оператора, который будет курировать процедуру.
3. Чтобы возобновить доступ, нужно будет предоставить сканы документов, данные анкеты, которые были указаны при регистрации.

Что делать если забыл логин

Реанимировать эти учетные данные будет несколько сложнее. Часто восстановить логин можно при общении со знакомыми, через диалоги в разных социальных сетях. Если таким способом не удалось найти утерянный логин, то не обойтись без запроса в службу поддержки Яндекс. Операторы могут затребовать следующие данные:

• номер кошелька Яндекс;
• номер счетчика, если есть свой сайт с сервисом Яндекс.Метрика;
• номер рекламной компании в случае продвижения сайта в Яндекс.Директ.

Восстановление удаленной почты на Яндексе

Часто бывают ситуации, когда нужно восстановить давно неиспользуемый либо случайно уничтоженный электронный ящик (иногда почта блокируется модераторами за рассылку спама). Варианты восстановления удаленной почты:

1. Если ящик был вычеркнут администрацией из базы за рассылку спама, то вопрос можно решить только со службой техподдержки.
2. Неизбежно обращение к той же службе, если необходимо восстановить ящик, которым долгое время не пользовались. При длительном неиспользовании почты по назначению адрес автоматически удаляется и обычным способом уже войти не удастся.

Вместе с почтой часто удаляется и профиль Яндекс. В этом случае нужно будет заново зарегистрироваться. Как правило, на протяжении трех месяцев уничтоженный аккаунт считается занятым, поэтому сразу восстановить прежние данные не получится. На это время можно зарегистрироваться под другим именем.

Видео

Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!

Восстановление доступа к почте Яндекс ⁠ ⁠

На работе пользуем почтовый ящик Яндекса. Как водится, ящик создавался в начале 2000х годов, человек, который ящик создавал, уволен давно, и связи с ним нет.
Сегодня вдруг Яндекс решил, что мы (все, кто пользует рабочий ящик — 9 человек) нуждаемся в проверке в связи с попыткой взлома аккаунта (кому он нужен?).
Как итог — Яндекс требует ответа на контрольный вопрос, ктторого мы, естественно, не знаем.
При попытке восстановить ящик через анкету — требует фото с паспортом того, кто почту заводил (связь потеряна).
Есть выход из ситуации или проще забить и завести новый?

UPD: Яндекс оперативно помогли с восстановлением доступа. Не через техподдержку, а живые люди из команды. Помощь прижла ожидаемо — через Пикабу!

1 год назад

Здравствуйте! Очень хотим всё проверить и попробовать помочь. Напишите нам, пожалуйста, в группу Яндекса в любой удобной для вас соцсети — например, в ВК: https://vk.com/yandex . Нам понадобится ваш логин и ссылка на эту статью, чтобы мы сразу поняли, о чём речь. Ещё уточните, вы заполняли анкету для отправки в поддержку на странице: https://passport.yandex.ru/restoration/form ? Чаще всего этого достаточно для восстановления доступа.

Если вы уже заполнили анкету, напишите, пожалуйста, какой ответ получили от поддержки. Обязательно разберёмся!

1 год назад

а в чем проблема создать корпоративную почту ?

на своем домене.

раскрыть ветку
1 год назад
Чтобы восстановить почтовый ящик по советской методике, надо всего лишь.
1 год назад

такая же ситуация была, бодались с саппортом около недели в итоге восстановили

1 год назад

У меня так недавно пришлось переподключать два домена почты. Решилось сменой пароля через смс-проверку. Но хрень они замутили, конечно. Я долго смотрел на надпись «обратитесь к системному администратору», понимая, что по идее это я. И не понимая, что от меня требуется.

раскрыть ветку
Похожие посты
8 месяцев назад

Яндекс отключает бесплатную почту для доменов⁠ ⁠

Напоминаю тем, у кого корпоративная почта на Яндексе, что бесплатного тарифа не осталось. Письма с бесплатных тарифов перестанут уходить с 08 — 12 мая. Кто не хочет платить — переезжайте.

Рассылку они делали, но как водится многие это письмо пропустили.

P.S. Пост связан с тем, что начальные даты блокировок выпадают на праздники, поэтому могут быть сюрпризы.

Поддержать
9 месяцев назад

Как не платить за корпоративную почту на «Яндекс»: гайд по переезду на mail.ru + CSV-файл для импорта⁠ ⁠

С 17 апреля корпоративная почта на «Яндекс» вида mail@domain.ru для компаний становится платной: 249 руб./мес. за пользователя. Мы предложили нашим клиентам три выхода: смириться и оплатить, создать новый почтовый сервер, переехать на сервера mail.ru (они пока бесплатны).

О переезде на mail.ru , особенностях, тонкостях и нюансах мы создали самый полный гайд в интернете.

Что нужно сделать

• Осуществить переезд с максимальным сохранением работоспособности почты. Другими словами, сделать это максимально незаметно.
• Сохранить все почтовые ящики и сохранить доступы пользователей к ним: логины и пароли, чтобы не пришлось запоминать снова. Хотя в некоторых случаях массовая смена паролей может быть даже полезной в целях безопасности, по нашему мнению.
• Перенести все письма с каждого почтового ящика на сервера mail.ru, чтобы сохранить историю переписки и по возможности пользовательские папки
• Осуществить смену серверов. Чтобы письма стали уже приходить в mail.ru
• Заменить IMAP-сервера и прочие настройки во всех внешних приложениях. Например, у нас это и «Битрикс24» у каждого пользователя и Roistat с подменой email (emailtracking) и почтовые программы для чтения почты на личных ПК.

Этап 1. Подготовка

Прежде чем начать необходимо получить доступ ко всему, что понадобится и как следует подготовиться. Нужно:

1. Убедиться, что у вас есть доступ к панели «Яндекс 360» для бизнеса https://admin.yandex.ru/ . Доступ должен быть у пользователя с правами администратора. Обычно мы оставляем себе административный доступ к кабинету, но если создавали и настраивали мы. Чтобы предоставить доступ сотруднику, осуществляющему переезд, необходимо либо предоставить доступ к своему аккаунту, что крайне нежелательно, либо предоставить права администратора этому пользователю. То есть пригласить по ссылке с аккаунтом @yandex.ru, а далее назначить его администратором.

2. Провести ревизию всех почтовых ящиков. Спорим, вы найдете много лишнего здесь? Удалите все неиспользуемые адреса, оставьте только те, с которыми работает в настоящее время.

Внимание! Вы должны точно понимать, что делаете, прежде чем удалять адреса.

Чтобы понять, какие адреса используются, необходимо проверить основные сценарии их использования. Обычно это: сайт, CRM-система, справочники, корпоративные адреса ваших сотрудников или отделов, технические адреса для приема заявок или отправки email и так далее.

3. Настроить все на принимающей стороне. Понадобится аккаунт на mail.ru . Лучше использовать рабочий аккаунт. Мы проводим работы для многих клиентов и используем один студийный аккаунт для нескольких проектов. Но обязательно добавляем аккаунт представителя заказчика. Это крайне важно, чтобы у владельца были права администратора, и он всегда мог управлять своей компанией, отдельно от нас. Это правило работает и наоборот. Если вы проводите работы самостоятельно, то дайте права администратора одному из новых сотрудников с почтой на домене или права владельца пользователю администратору с адресом на mail.ru .

4. Подтвердить, что домен принадлежит нам, и мы имеем право с ним работать. Здесь важно выбрать нужный формат подтверждения. DNS-запись отлично нам подходит, ведь добавление этой записи никак не повлияет на работу почты, но откроет доступ к подготовке инфраструктуры на новом сервере.

В некоторых случаях может оказаться, что ваши DNS управляются на «Яндекс». Так могло произойти из-за делегирования домена на сервера «Яндекс» при подключении. Тогда, чтобы все реализовать правильно, мы советуем сдублировать все записи с Яндекс на хостинг, включая и новую подтверждающую владение доменом запись DNS для mail.ru . Далее, остается подтвердить владением доменом, используя DNS-редактор Яндекс.

5. Изменить текущие пароли пользователей на единый стандартный пароль. Поверьте, вы никогда не соберете все реальные действующие пароли, но, собрав хотя бы часть, в последующем после создания почтовых ящиков на принимающей стороне мы сможем установить обратно пароли.

6. Создать почтовые ящики на принимающей стороне. Если почтовых ящиков много, используйте импорт CSV.

Mail.ru не предоставляет шаблон CSV-файла. Мы создали его самостоятельно и делимся с вами, скачивайте по ссылке.

Адреса почтовых ящиков необходимо полностью скопировать с текущего сервера. Установить текущие пароли от почтовых ящиков. Так для пользователя переезд будет менее проблемным, и, возможно, он даже ничего и не заметит.

Также возможно: сгенерировать на новом сервере новые безопасные пароли и раздать их пользователям (на наш взгляд, это отлично для профилактики в плане безопасности) или попросить систему принудительно сменить пароль после авторизации — так пользователь сможет придумать сам себе пароль.

Тут возникла проблема. При импорте почтовых ящиков с определенными именами появилась ошибка при создании пользователя. Написали в ТП — они просто отписали, что решили проблему и попросили попробовать повторно. Действительно, проблема устранилась, но теперь ошибка появилась еще на двух пользователях, написали снова.

Спустя двое суток ответа от ТП так и не последовало, поэтому мы стали искать способ устранения ошибки самостоятельно. В результате нашли решение в комментариях на Пикабу. Спасибо пользователю @zlo157 за инструкцию. Схема такова:

1) Входим в проблемный ящик на mail.ru , используя новые логин и пароль (работать лучше в приватном окне).

2) Сервис попросит залогиниться в «Яндексе», подтверждаем это действие.

3) Переходим на страницу: https://account.mail.ru/user/delete

4) Удаляем аккаунт, убедившись что это именно тот логин, с которым возникла ошибка.

5) Повторно импортируем CSV-файл с пользователями или добавляем аккаунт вручную.

После этого все ящики будут функционировать нормально. Мы сделали по инструкции — все заработало.

Кстати, уже после того, как проблема была решена таким способом, ответ от ТП Mail таки пришел, на третьи сутки после запроса. Суть официальных рекомендаций сводится к тем же действиям.

7. Авторизоваться в каждом старом ящике на текущем сервере. Это крайне неочевидная и утомительная процедура, но, поверьте, сэкономит минимум 3 часа вашего времени. При авторизации зайдите в настройки и включите портальный пароль в списке способов авторизации по IMAP. Иначе на новом сервере при настройке миграции будет постоянно сбой.

8. Настроить миграцию. Для этого нужно зайти в раздел миграция и для каждого ящика включить переключатель. Придется ввести пароль от старого ящика. Учитывая, что логин и есть адрес ящика, и мы создали ящики один в один, а также авторизовались и включили портальный пароль, миграция включится отлично, без сбоев.

И наконец, после того, как все подготовительные шаги выполнены, меняем MX-записи на mail.

А также настраиваем DKIM и SPF записи.

Не могу войти в Яндекс почту. Что это такое и можно ли как-то восстановить доступ к почте?

В один прекрасный день меня выкинуло из Яндекс почты и в приложении и в браузере. Пытаюсь зайти. Ввожу правильный логин и пароль, но мне пишет — не получилось восстановить ваш аккаунт обычными средствами. И перенаправляет на длинную анкету, где нужно заполнить Фио, год рождения, когда последний раз был доступ и откуда и ещё сто пунктов. К телефону у меня почта не была привязана. Я заполняю все поля, насколько могу, в итоге на резервный адрес мне приходит письмо от робота, что мы сделали всё возможное, но увы не получилось. Что это всё такое и можно ли как-то восстановить доступ к почте?

Голосование за лучший ответ
угнали почту

На почту телефон надо привязывать. Обычно если на яндексе телефон не привязан, вот так и получается. яндекс тупо выключает ее. У меня несколько «левых» так улетели.

Здравствуйте! Я из Яндекса. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы Яндекса Вконтакте: https://vk.com/yandex и укажите ваш логин, реальные ФИО, дату рождения и почту для связи, которую вы указывали в анкете восстановления.

Всё проверим и постараемся помочь ?

Антон 07 Мудрец (18107) Тимур Рябинин, Да у меня почта чисто «на один раз» нужна была по сути — проще было новую создать чем восстанавливать. Просто майл при регистрации просит телефон а яндекс можно создать без телефона изначально)

Обращайтесь в ТП Яндекса, толпа тут не поможет.

Вы когда почту создавали отвечали на вопрос для входа в почту? Если да, то теперь только вспомнить ответ.

Если вы отвечали на вопрос, то после анкеты появится вопрос (фамилия любимого учителя в школе и т.д.), ответите и получите доступ.

Если не отвечали, то ничего уже наверное не сделать. Обратитесь в службу поддержки.

Я тоже не могу зайти! как же раздражает секта почитателей яндекса!
Ввожу логин и пароль. Верные. Но он требует еще и номер,якобы новое устройстов! А я с этого устройства лет 5 уже захожу! Просто объеднённый с вк яндекс хочет выудить максимум данных ! А у меня давно сменился номер. Делаю восстановление доступа через изменение номера,заполняю допросник из ста пунктов — пишет не совпадают данные. И так по кругу!

Здравствуйте! Я из Яндекса. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения группы Яндекса Вконтакте: https://vk.com/yandex и укажите ваш логин, реальные ФИО, дату рождения и почту для связи, которую вы указывали в анкете восстановления.

Всё проверим и постараемся помочь ?

Ewerdinka Ученик (240) Тимур Рябинин, а если я не указывала реальные данные? Тогда без вариантов?

Здравствуйте! Я работаю в Яндексе. Уточните, пожалуйста, заполняли ли вы анкету для отправки в поддержку на странице: https://passport.yandex.ru/restoration/form ? Чаще всего этого достаточно для восстановления доступа.
Если вы уже заполнили анкету, напишите, пожалуйста, какой ответ получили от поддержки.

EwerdinkaУченик (240) 1 год назад

Здравствуйте. Да, заполняла анкету. Ответ:
Я — робот Яндекс ID, и я попробую помочь вам. Номер вашего обращения 22092411231055213.
Мы внесли изменения для аккаунтов, чтобы вы могли пользоваться вашей почтой и другими сервисами.
— вы теперь можете войти в свой аккаунт через авторизационную страницу — http://passport.yandex.by
— если при входе вы получаете сообщение о блокировке аккаунта и необходимости сменить пароль, вы можете сделать это с помощью привязанного мобильного телефона или ответа на контрольный вопрос при отсутствии доступа к телефону.
Если самостоятельно восстановить доступ не получится, пожалуйста, заполните анкету — https://passport.yandex.ru/restoration/form .
— также при необходимости вы можете обратиться к нам за восстановлением доступа к аккаунту,