Как сделать заказ на яндекс еда

Как оформить доставку в Яндекс Еде, отследить или отменить заказ

Сервис Яндекс Еда активно развивается в разных городах России, предлагая доставку блюд и напитков из любимых заведений своего города. Для этого достаточно выполнить несколько простых действий. В данном материале мы подробно расскажем, как оформить заказ еды через Яндекс в мобильном приложении или на официальном сайте.

Как заказать еду

Курьерская служба работает круглосуточно, поэтому воспользоваться услугами сервиса можно в любое время дня и ночи, но в рамках графика работы выбранного ресторана.

Обратите внимание на следующие особенности:

1. В одном заказе могут быть позиции из меню только одного заведения, иначе нужно оформлять отдельные заявки для каждой точки общественного питания.
2. При наличии особых предпочтений в еде/аллергии свои пожелания можно указать в комментариях.
3. Доставку могут осуществлять собственные курьерские службы ресторанов и курьеры служб-партнеров сервиса. В последнем случае на карточке заведения будет значок с изображением мотоцикла, а доставщик прибудет в фирменной желтой униформе сервиса.

Хотите стать курьером? Заполнить заявку на подключение можно на официальном сайте .

Через приложение

Для начала необходимо скачать само приложение в магазине Google Play или App Store (не устанавливайте приложения из сторонних источников!).

Чтобы оформить доставку нужно:

1. Выбрать адрес. При первом использовании у клиента запрашивается доступ к автоматическому определению местоположения, чтобы впоследствии показывать ближайшие заведения. В случае его отклонения адрес можно ввести вручную через кнопку «Указать адрес» или выбрать соответствующую точку на карте.
2. Определиться с рестораном и блюдами. Если есть предпочтения, можно воспользоваться поиском по названиям заведений, кухонь мира или блюд. После выбора конкретного заведения на экране появится его меню с указанием стоимости блюд. Для каждого можно посмотреть состав и вес. Понравившиеся позиции перемещаются в корзину кнопкой «Добавить». Стоимость доставки в сервисе Яндекс Еда не зависит от того, каким способом был оформлен заказ.
3. Выбрать время (иконка с изображением часов): ближайшее (опция «Сейчас») или любое другое желаемое.
4. Перейти в корзину, чтобы увидеть собранный заказ, а при необходимости – изменить количество позиций, приборов, после чего нажать кнопку «Далее».
5. При первом запуске нужно указать личные сведения и подтвердить номер телефона с помощью кода, направляемого смс-сообщением.
6. Добавить дополнительную информацию: уточнения для курьера по поводу адреса, личные комментарии, промокод.
7. Выбрать способ оплаты. Если это будет безналичный расчет, соответствующая сумма сразу резервируется на карте, но будет списана только после вручения еды.
8. Завершить оформление. При оплате банковской картой нужно указать ее реквизиты.

Далее остается дождаться push-уведомления о взятии заказа в работу.

Через сайт

Для того, чтобы заказать любимые блюда на сайте Яндекс Еда необходимо пройти быструю регистрацию по номеру телефона, нажав кнопку «Войти» в верхнем правом углу главной страницы. После авторизации клиент получает доступ в Личный кабинет.

Процедура оформления начинается с указания адреса доставки. Его можно ввести вручную, указать точкой на карте (открывается после нажатия стрелки в поле для адреса) или дать разрешение на автоматическое определение местоположения (кнопка «Определить» над картой). В остальном порядок действий будет практически таким же, как и при работе с приложением.

Отслеживание выполнения заявки

Можно отследить на экране статус выполнения заказа и передвижения курьера до момента доставки. Но последняя функция будет недоступна, если еда доставляется курьерской службой ресторана. Вы узнаете, когда блюдо приготовили, когда предали курьеру и сколько времени необходимо сотруднику для того, чтобы добраться до клиента. Уведомление на смартфоне осуществляется push-сообщениями, которые появляются при изменении статуса заявки.

Отмена доставки

Самостоятельная отмена возможна только до момента получения push-уведомления с текстом «Ресторан начал готовить ваш заказ». В большинстве случаев это занимает не более 2-х минут после подверждения заявки.

Чтобы отказаться от уже взятого в работу заказа, нужно обращаться в службу поддержки. Наиболее быстрый вариант – позвонить по номеру телефона 8 800 600 12 10. При этом нужно учесть, что:

• при частых отказах есть риск блокировки аккаунта в сервисе навсегда;
• если была выбрана оплата наличными, она будет больше недоступна при последующем использовании сервиса;
• если была выбрана безналичная оплата, соответствующая сумма списывается с карты в качестве компенсации расходов на подготовку.

Как изменить перечень блюд

Как и в случае с отменой, самостоятельно удалять или добавлять позиции можно только до получения push-уведомления о начале готовки блюд. Позднее для корректировки следует обращаться в службу поддержки.

Заказ на определенное время

Возможности сервиса Яндекс Еда позволяют заказать еду на дом или в офис на любое удобное время, в том числе за сутки до желаемого часа. Для его обозначения нужно при оформлении выбрать значок с изображением часов, указать «Завтра» и время, когда именно должен прибыть курьер.

Получение заказа

Еду можно получить только через курьера. Возможность самовывоза из заведений не предусмотрена.

Что делать если курьер опаздывает

Опоздание курьера – скорее исключение из правил. Если такое случается, клиенту обязательно направляется уведомление или звонит сотрудник службы поддержки. При опоздании более, чем на 15 минут автоматически предоставляются дополнительные скидки и бонусы для последующих использований сервиса.

Если курьер опаздывает и его перемещение нельзя отследить через раздел «Мои заказы», следует сообщить об этом в службу поддержки.

Смена адреса

По умолчанию доставка осуществляется на адрес, указанный в разделе «Мои адреса» Личного кабинета клиента Яндекс Еда, поэтому его правильность следует проверять перед тем, как сделать заказ и при необходимости менять.

Если адрес меняется после оформления и присутствовать в указанной точке нет возможности, нужно сообщить об этом в службу поддержки, чтобы найти оптимальный вариант передачи блюд.

Если клиент отсутствует на месте, оператор техподдержки и курьер сами позвонят ему на указанный номер. Сотрудник службы доставки будет ожидать по указанному адресу 10 минут, после чего заказ считается выполненным, независимо от факта передачи его клиенту. При этом деньги списываются с карты для компенсации понесенных расходов, а для заявок с оплатой наличными этот способ оплаты будет больше недоступен.

Как оставить чаевые курьеру и ресторану

В качестве благодарности клиенты могут оставить дополнительное вознаграждение курьеру Яндекс Еда – за быструю качественную доставку, заведению-партнеру – за вкусные блюда (при условии, что для него подключена такая функция). Чаевые для доставщика можно передать наличными в руки в момент получения еды, а при безналичной оплате – выбрать желаемую сумму на экране оценки. Она блокируется на карте и списание происходит в течение 24 ч.

При этом следует учитывать, что:

1. Оценка сервиса и возможность чаевых доступны не позднее 24 ч.
2. Чтобы указать чаевые, оценку ставить необязательно.
3. После подтверждения оценки кнопкой «Готово» добавлять дополнительное вознаграждение возможности нет.

Как пользоваться приложением «Доставка» для курьеров партнеров Яндекс.Еды?
(старая версия, сейчас все пользуются Яндекс.Про

На самом деле программа очень простая в освоении. Она состоит из нескольких разделов и особо не требовательна для смартфонов, поэтому ее можно установить на слабый Андроид-смартфон.

Ниже вы можете ознакомиться с программой на картинках.

Для начала пользования программой вам нужно ввести логин и пароль, который вы получите в офисе при трудоустройстве

Далее при входе вы увидите 6 вкладок на боковом меню, наиболее важны вкладки «Слоты», «Информация» и «Уведомления»

Во вкладке «Информация» зайдите в раздел «Точки старта» и выберите ваш город — тут вы увидите места в городе где вы сможете начать плановый слот (свободный слот можете начать в любом месте)

Вкладка «Уведомления» нужна лишь для просмотра поступающего заказа

В разделе «Слоты» сначала нажмите на слово «Где» и отметьте галочками все локации — так вы будете видеть все доступные слоты.

Далее сверху вы видите дату, по умолчанию показываются слоты сегодняшние — нажмите на другие числа чтоб увидеть доступные в эти даты слоты.

Далее выберите слот из доступных (смотрите внимательнее на район) и в указанное время вам нужно быть на одной из точек старта в этом районе

Как сделать заказ на Яндекс.Еде и получить блюда из ресторана домой?

Как сделать заказ на Яндекс.Еде через мобильное приложение? В этом обзоре – подробная инструкция для тех, кто впервые планирует заказать доставку!

Настройка параметров

Не удивляйтесь вопросу, как заказать доставку еды в Яндекс.Такси. Все дело в том, что для смартфонов работает единое приложение «Go» , объединяющее в себе несколько сервисов разработчика. Здесь не только заказ блюд, но и доставка продуктов из Лавки и возможность вызвать такси.

Скачать приложение можно совершенно бесплатно – оно доступно как в Google Play Market, так и в App Store.

Попробуем разобраться, как заказать доставку через Яндекс.Еду в мобильном приложении. Вам нужно зайти в программу и выбрать иконку сервиса на нижней панели, чтобы получить доступ к каталогу ресторанов и кафе.

Важно! Некоторое время назад разработчики добавили в каталог возможность заказать продукты (а не готовые блюда) у крупных ритейлеров. Это, например, Ашан, Вкусвилл, Магнит и другие магазины.

Давайте выбирать? Чтобы сделать заказ курьерской доставки еды Яндекс, нужно определиться, чего вам хочется. Перед вами две вкладки:

• Продукты. Здесь перечислены магазины – на главном экране несколько карточек, но вы можете нажать на кнопку «Все» , чтобы посмотреть полный каталог.
• Рестораны. Тут все понятно – кафе, рестораны, стритфуд, закусочные и другие заведения питания уже ждут.

Для удобства во вкладке «Рестораны» есть разные фильтры. Нажмите на соответствующую кнопку, посмотрим, какие опции нам доступны.

• Выберите время доставки, передвинув ползунок (есть варианты 35 и 45 минут, час или час и дольше).

• Настройте поиск, включив опцию «Кэшбек» (будут показываться рестораны, за заказ в которых начисляются баллы).
• Включите опцию «С высоким рейтингом» , чтобы посмотреть только лучшие заведения.

• Включите параметр «С собой» , если планируете сами заехать и забрать заказ.

Чуть ниже доступен выбор кухни – суши, пицца, завтраки, десерты и многое другое. Очень упрощает поиск!

Делаем заказ

Пробуем заказать доставку еды в Яндексе. Выбираем понравившийся ресторан в списке и нажимаем на картинку. Вы сразу увидите основную информацию, которая пригодится еще до оформления.

• Среднее время доставки (с указанием курьера – это может быть партнер сервиса или представитель ресторана)
• Оценка пользователей

Если нажмете на кнопку «Подробнее» , увидите, где находится заведение. Также сможете посмотреть режим работы и ключевые данные о продавце.

Теперь выбираем блюда – ведь как заказать Яндекс.Еду на дом, если ваша корзина пуста? Перелистывайте вкладки, любой ресторан делит меню на категории для удобства – например, завтраки, салаты, закуски, напитки…

Как только найдете что-то вкусненькое, нажмите на цену в карточке товара!

• Если есть возможность выбора размера порции, появится допменю – просто отметьте нужный вариант;
• Если дополнительных опций нет, просто выберите количество – оставьте «1» порцию по умолчанию или нажмите на «+» , чтобы добавить еще;
• А теперь кликните на значок «Добавить» !

Кстати, в карточке каждого товара указана не только цена, но и граммовка блюда. Нажмите на картинку, если хотите посмотреть состав и выбрать добавки (если такая опция есть).

Постепенно корзина наполняется – в нижней части экрана есть желтая строка с указанием общей суммы и времени доставки. А как бесплатно заказать в Яндекс.Еде, можно ли это сделать?

Войдите в корзину (достаточно просто кликнуть по желтой кнопке «Заказ» ). И внимательно изучите условия доставки – они появятся на экране автоматически.

• Вы увидите все добавленные позиции – с указанием стоимости и количества;
• Чуть ниже найдете стоимость доставки. Сервис подскажет, на какую сумму можно дозаказать, чтобы получить бесплатную доставку;
• Ниже выберите количество приборов (или откажитесь от них);
• Убедитесь, что в заказе все правильно и нажмите на кнопку «Далее» .

Почти закончили – на последнем этапе разбираемся, как заказать Яндекс.Еду за наличные или заранее оплатить блюда по безналу.

После подтверждения вы увидите небольшое окно, где можно указать адрес доставки (система автоматически определит, где вы находитесь) и выбрать время, когда привезут заказ. Вы можете выбрать доставку в ближайшие сроки – или установить конкретный временной интервал.

Чуть ниже выбираем, кто получит блюда – вы или другой человек. При необходимости активируем опцию «Оставить у двери» , тогда вам не придется взаимодействовать с курьером.

А ниже – поле оплаты. Если есть промокод, введите его. Если нет – выберите подходящий способ (Apple Pay, Google Pay или банковская карта) и подтвердите списание.

По аналогии вы легко догадаетесь, как заказать продукты в Яндекс.Еде – просто вместо ресторана будет доступен каталог товаров магазина. Попробуйте прямо сейчас, это действительно удобный сервис!

С помощью Яндекс.Еды в Картах теперь можно сделать заказ навынос.

С помощью Яндекс.Еды в Картах теперь можно сделать заказ навынос. Эта возможность особенно пригодится в нерабочие дни, которые вводятся из-за коронавируса. Люди смогут заказывать в приложении Карт еду и напитки с собой, а рестораны — увеличить продажи: каждый месяц этим приложением пользуются 25 млн человек. По данным Яндекс.Еды, заказы навынос растут в десятках процентов по итогам первого дня ограничений в Москве.

Для заказа в Картах можно открыть меню поиска и выбрать пункт «Еда с собой». После этого приложение показывает все рестораны-партнеры Яндекс.Еды в городе, которые работают навынос. Дальше пользователь открывает карточку подходящего ресторана, нажимает «Заказать с собой» и выбирает в меню всё, что нужно. Оплатить заказ можно прямо в Картах — без перехода в приложение Еды. С 1 ноября за такие заказы пользователи смогут получать кешбэк баллами Яндекс Плюса.

Еда временно отменила комиссию для ресторанов за заказы навынос, чтобы поддержать заведения во время ограничений из-за коронавируса. Ещё с помощью сервиса рестораны могут создать QR-меню и разместить у себя на входе. Оно позволяет людям делать заказы с собой и не заходить внутрь заведений. В QR-меню ресторан может добавить любые блюда и напитки через свой личный кабинет на сервисе.

Яндекс.Еда — сервис для заказа еды из ресторанов и продуктов из магазинов. С Едой сотрудничают 36 тыс. заведений в более чем 170 городах. Сервис развивается не только в России, но и в Казахстане. Сделать заказ можно на eda.yandex, в приложениях Яндекса, Еды и Go для iOS или Android. Среднее время доставки заказа в Москве — 32 минуты.

Яндекс.Карты — универсальный сервис, который помогает ориентироваться в городе и решать повседневные задачи. Карты знают город в мельчайших деталях: с их помощью можно найти ремонт часов около дома, выбрать ресторан или записаться в парикмахерскую. Каждый месяц мобильным приложением и сайтом сервиса пользуются 85 млн человек.

Поделиться публикацией:

Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости

С помощью Яндекс.Еды в Картах теперь можно сделать заказ навынос. https://www.retail.ru

С помощью Яндекс.Еды в Картах теперь можно сделать заказ навынос. Эта возможность особенно пригодится в нерабочие дни, которые вводятся из-за коронавируса. Люди смогут заказывать в приложении Карт еду и напитки с собой, а рестораны — увеличить продажи: каждый месяц этим приложением пользуются 25 млн человек. По данным Яндекс.Еды, заказы навынос растут в десятках процентов по итогам первого дня ограничений в Москве.

Для заказа в Картах можно открыть меню поиска и выбрать пункт «Еда с собой». После этого приложение показывает все рестораны-партнеры Яндекс.Еды в городе, которые работают навынос. Дальше пользователь открывает карточку подходящего ресторана, нажимает «Заказать с собой» и выбирает в меню всё, что нужно. Оплатить заказ можно прямо в Картах — без перехода в приложение Еды. С 1 ноября за такие заказы пользователи смогут получать кешбэк баллами Яндекс Плюса.

Еда временно отменила комиссию для ресторанов за заказы навынос, чтобы поддержать заведения во время ограничений из-за коронавируса. Ещё с помощью сервиса рестораны могут создать QR-меню и разместить у себя на входе. Оно позволяет людям делать заказы с собой и не заходить внутрь заведений. В QR-меню ресторан может добавить любые блюда и напитки через свой личный кабинет на сервисе.

Яндекс.Еда — сервис для заказа еды из ресторанов и продуктов из магазинов. С Едой сотрудничают 36 тыс. заведений в более чем 170 городах. Сервис развивается не только в России, но и в Казахстане. Сделать заказ можно на eda.yandex, в приложениях Яндекса, Еды и Go для iOS или Android. Среднее время доставки заказа в Москве — 32 минуты.

Яндекс.Карты — универсальный сервис, который помогает ориентироваться в городе и решать повседневные задачи. Карты знают город в мельчайших деталях: с их помощью можно найти ремонт часов около дома, выбрать ресторан или записаться в парикмахерскую. Каждый месяц мобильным приложением и сайтом сервиса пользуются 85 млн человек.

автоматизация, яндекс.еда, доставка С помощью Яндекс.Еды в Картах теперь можно сделать заказ навынос.