Как разблокировать аккаунт в Instagram? И 10 советов, как избежать блокировки
У мира социальных сетей свои правила. И этот мир явно не любит, когда их нарушают. Особенно Facebook. Вот он и создал бота, который контролирует порядки в Instagram. Самое забавное, что алгоритм его работы неизвестен. А значит, блок можно поймать даже случайно.
Если роботу ваш контент “не по душе”, то аккаунт автоматически попадает под проверку. Далее он переходит на рассмотрение представителям Фейсбук. И тип блокировки уже выбирают они.
Также необходимо учитывать, как изменились условия после пандемии. В 2021 году запросы пользователей обрабатываются администрацией медленнее. Плюс есть риск, что решение будет не в вашу сторону. Например, если раньше администрация проверяла заявки в течение 3-4 часов (максимальное время рассмотрение — сутки), то сейчас мы наблюдаем другую историю. Заявка на восстановление аккаунта может обрабатываться от недели до двух месяцев.
За что вас могут наказать?
Срок блокировки аккаунта администрацией может варьироваться от трех часов до двух недель. При этом, есть риск, что вы потеряете аккаунт навсегда. Срок бана и вероятность восстановления зависит от того, насколько серьезны были нарушения.
Существует три типа блокировки:
- Случайная: ну кто не ошибается? Такие моменты бывают часто. Но в таком случае — аккаунт быстро возвращается с сопроводительным письмом и извинениями.
- Временная/теневая блокировка: учетная запись пользователя блокируется Instagram из-за сомнительных действий.
- Постоянная блокировка: учетная запись пользователя блокируется и восстановить ее нереально.
Если аккаунт получил вечную блокировку, тогда вероятно вы больше не сможете получить доступ к своей учетной записи. Вечный бан происходит только, если пользователь совершает крайнее нарушение условий. К таким нарушениям, к примеру, относят распространение запрещенного контента. Весь перечень правил можно найти тут.
Снимаем блок с аккаунта
Причины выяснили, переходим к решению проблемы. Понятно, что разблокировка аккаунта возможна только в случае случайного или временного бана.
Раньше восстановить аккаунт можно было через компьютер или мобильное устройство. Достаточно было просто написать в техподдержку, заполнить стандартную форму на восстановление учетной записи и ждать решения администрации. К сожалению, сейчас это так не работает.
Вот два варианта, как можно восстановить аккаунт:
- Решить проблему через официальное мобильное приложение.
- Обратиться в чат поддержки Facebook.
А теперь детальнее.
Первый способ
Процедура выглядит простой. Подробное описание можете найти на сайте техподдержки.
- Открываем Instagram на мобильном устройстве.
- На экране входа есть раздел «Помощь со входом», который расположен под кнопкой «Войти». Выбираем его.
- Другой вариант: есть опция «Нужна дополнительная помощь?», которая расположена в верхнем правом углу. Выбираем ее и выполняем дальнейшие указания.
- Чтобы разблокировать аккаунт, необходимо указать информацию про компанию или собственную (если аккаунт личный). Затем вводим актуальный e-mail, к которому привязана учетная запись.
- Если электронный адрес правильный и вы все выполнили верно, то на почту должно прийти письмо с дальнейшими инструкциями. Если его нет, рекомендуем заглянуть в папку спам. Письмо могло оказаться там.
Краткую форму для заполнения информации о себе или компании вы можете найти тут.
В данном варианте на 99,9% вам нужно будет загрузить две-три фотографии со страницы вашего аккаунта без обработки. Если таких фото нет — забудьте. Аккаунт вам не вернут. Загрузить фотографию, чтобы выдать за свою не выйдет, потому что проверка осуществляется по технологии EXIF.
Тут процент меньше, но вас также могут попросить прислать фотографию с листом, на которой будет личная информация и проверочный код. Где взять этот код? Его скинут на вашу почту.
Этот способ сработает только в случае с временной блокировкой. Учтите, за тремя временными блокировками последует постоянный бан. Instagram видит, что “предупреждения” проходят мимо и удаляет профиль без возможности восстановления.
Важно! Возможна ситуация, при которой вы входите в приложение, но видите только сообщение о блокировки вашего аккаунта. Ничего другого не происходит. В таком случае ищем окно техподдержки и пробуем связаться с оператором напрямую.
Второй способ восстановить аккаунт
Вот он как раз и основан на чате с поддержкой Facebook. Ссылка для старта. Тут все просто:
- Нажмите “Получить поддержку”.
Как разблокировать инстаграм через фейсбук
Без паники! Сразу успокою тебя, все будет хорошо. Аккаунт восстановят, весь контент и все переписки останутся на месте. Но на восстановление потребуется некоторое время.
Для артистов, музыкантов, диджеев в современном мире Инстаграм стал гораздо больше, чем просто соцсеть. Это полноценная визитная карточка с промо материалами, а также отличный мессенджер для дружеского и рабочего общения. Потеря аккаунта равносильна катастрофе вселенского масштаба.
ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: после выхода этой статьи ежедневно мне начали писать десятки человек с просьбой разблокировать их аккаунты. Друзья, я не занимаюсь разблокировкой чужих аккаунтов. Все способы решения проблемы описаны в данной статье. Процесс разблокировки долгий, служба поддержки может не отвечать несколько дней. Это нормально. Мой аккаунт разблокировали лишь через две недели. Поэтому не паникуйте и запаситесь терпением.
Итак, на днях со мной произошло то, что может произойти с каждым диджеем. Мой Инстаграм аккаунт @rokit.dj, который я веду с 2012 был безжалостно заблокирован без объяснения причин. Заблокировали меня впервые. Сказать, что я охренел — это ничего не сказать!
Сначала при входе в Инстаграм появилось уведомление — «Спасибо за предоставленную информацию. Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к вашему аккаунту в течение 24 часов.»
Спустя сутки при очередной попытке входа появилось сообщение об ошибке, в котором было написано — «Ваш аккаунт заблокирован за нарушение условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт».
Дальше все, как в тумане. Что делать? Куда обращаться? Восстановят ли? Начав разбираться в данном вопросе, я не нашел ни одной реально годной статьи по теме и решил написать свою. Забегая вперед скажу, что аккаунт мне восстановили через неделю.
Существует несколько видов блокировки Инстаграм аккаунта. Я расскажу непосредственно о той, когда отключают доступ к аккаунту и он перестает отображаться в системе. Блокировка происходит из-за нарушений правил сообщества.
Для разблокировки аккаунта вам необходимо связаться со службой поддержки Instagram/Facebook. Связаться можно только посредством переписки в чате или по электронной почте. Телефонных номеров службы поддержки не существует! Если на просторах интернета вы найдете телефон службы поддержки Facebook или Instagram, знайте, что это стопроцентный развод. Не ведитесь, потеряете не только аккаунт, но и деньги. Не рекомендую пользоваться услугами сторонних компаний и частных специалистов, также рискуете остаться без денег, без аккаунта, да еще и время потратите впустую.
Способ 1 (основной)
Первое, что предлагает сделать сам инстаграм для восстановления аккаунта при попытке входа — отправить запрос в службу поддержки через специальную форму.
Для этого нажимайте «Подробнее» на всплывающем окне «Ошибки».
Вы попадете на страницу справочной системы Инстаграм, где написано, что аккаунт заблокирован (как будто мы и сами не знаем), описаны некоторые причины блокировки. Внизу окна есть надпись «Если вы считаете, что произошла ошибка сообщите нам об этом». Именно так мы и считаем, поэтому щелкаем по ссылке.
Если содержание окна отличается, от описанного выше и ссылки нет, то кликайте по этой ссылке https://help.instagram.com/contact/1652567838289083
Далее вы попадете на страницу справочного центра инстаграм, для отправки формы восстановления доступа.
Первое, что необходимо указать — тип вашего аккаунта коммерческий или личный. Для этого поставьте отметку «Да» или «Нет» в поле «Данный аккаунт используется для представления компании, продукта или сервиса?» Здесь рекомендую ставить отметку «Нет», поскольку личный аккаунт легче подтвердить.
Личные данные нужно указывать те, которые использованы на заблокированном аккаунте, хотя есть мнение, что, например, адрес электронной почты можно указывать любой. Я не проверял, но, по-моему, это нелогично и повышает риск отрицательного ответа по разблокировке. После заполнения всех полей нажимаете кнопку «Отправить». Если после этого появится окно с ошибкой, попробуйте изменить данные в полях ввода, например указать другой е-мейл.
Далее вам на указанную почту придет письмо от Facebook. В нем вас попросят сделать фото с листком в руках на котором необходимо от руки написать проверочный кода из письма, ваши имя, фамилию, логин в инстаграме.
Большинство пользователей сходятся во мнении, что служба поддержки не просматривает эти фотографии и не отвечает на запросы, даже спустя несколько месяцев. Но сделать и отправить данное фото я все же рекомендую, поскольку его наличие влияет на идентификацию вашей личности, а как следствие влияет на результат действий по разблокировке аккаунта.
На чистом листе пишем маркером все вышеуказанное, делаем фото, отправляем в формате JPEG в ответном письме на тот адрес, откуда пришло письмо Facebook. Эти адреса динамические и создаются под каждый запрос о восстановлении аккаунта. Очень важно — не используйте фоторедактор и никак не обрабатывайте фото. Еще один важный момент фото должно весить не более 3 Мб. Для уменьшения объема файла понизьте качество фото на телефоне или фотоаппарате. Подписать фото желательно так — аккаунт_код.jpeg Где «аккаунт» название вашего Инстаграм аккаунта, «код» — цифровой код из письма от Facebook. После отправки ждем ответа по разблокировке.
Если спустя неделю ответ не пришел, повторите все действия, начиная с заполнения формы, но укажите другой адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.
В ответном письме от Фейсбук, вас попросят приложить скан личного документа и написать заявление на восстановление доступа к аккаунту, именно так гласит легенда. Я до этого момента не дошел.
Помимо основной формы для восстановления доступа к аккаунту существуют еще две вспомогательные. Я ими не пользовался, но ссылки на них укажу, возможно кому-то пригодятся.
Форма 2. Если вы считаете, что ваш аккаунт был деактивирован по ошибке, и вы можете предоставить документы, подтверждающие вашу личность, например паспорт или водительские права.
Ссылка на форму — https://help.instagram.com/contact/396169787183059
Заполняем форму, прикладываем фото или скан документа, отправляем, ждем ответ.
Форма 3. Если вы считаете, что аккаунт был деактивирован по ошибке.
Ссылка на форму — https://help.instagram.com/contact/606967319425038
Заполняем форму, отправляем, ждем ответ.
Шаблон текста письма
Здравствуйте! Я владелец аккаунта @rokit.dj. Обращаюсь к вам в службу поддержки, так как сегодня заблокировали мой аккаунт по ошибке системы, или после взлома. Я уважаю правила Instagram и не нарушал их, возможно это произошло по ошибке. Прошу разблокировать мой аккаунт. Я обязуюсь соблюдать все правила сообщества.
В электронной почте не забывайте проверять папку «Спам». Бывает, что письма счастья от Фейсбук улетают туда.
Мы используем файлы cookie и подобные технологии, чтобы показывать и улучшать контент в Продуктах Meta, обеспечивать безопасность за счет обработки информации, полученной из файлов cookie на платформе Facebook и вне ее, а также предоставлять и оптимизировать Продукты Meta для зарегистрированных пользователей. Подробнее об основных и необязательных файлах cookie.
Узнать больше о файлах cookie и о том, как мы их используем, а также в любое время просмотреть или изменить свои настройки можно в нашей Политике в отношении файлов cookie.
Разрешить все cookie Разрешить только обязательные cookie
Браузер не поддерживается
Вы используете браузер, который Facebook не поддерживает. Чтобы все работало, мы перенаправили вас в упрощенную версию.
Мы используем файлы cookie и подобные технологии, чтобы показывать и улучшать контент в Продуктах Meta, обеспечивать безопасность за счет обработки информации, полученной из файлов cookie на платформе Facebook и вне ее, а также предоставлять и оптимизировать Продукты Meta для зарегистрированных пользователей. Подробнее об основных и необязательных файлах cookie.
Узнать больше о файлах cookie и о том, как мы их используем, а также в любое время просмотреть или изменить свои настройки можно в нашей Политике в отношении файлов cookie.
Разрешить все cookie Разрешить только обязательные cookie
Браузер не поддерживается
Вы используете браузер, который Facebook не поддерживает. Чтобы все работало, мы перенаправили вас в упрощенную версию.