Как установить приложение, если для него не хватает места на телевизоре Samsung
Установка приложений на телевизор позволяет расширить его функционал. Но память телевизора имеет ограниченный объем, как и на любом другом устройстве. Если вы устанавливаете много приложений или приложения большого размера, то доступное место может закончиться. В этом случае на экране появится ошибка «Недостаточно памяти для хранения».
Для того чтобы увеличить запас памяти телевизора, воспользуйтесь USB-накопителем (флешкой). Вы можете не только просматривать хранящиеся на нем файлы, но и устанавливать на него приложения, чтобы потом запускать их на телевизоре.
- Функция установки приложения на USB-накопитель доступна на телевизорах начиная с 2014 года выпуска (H-серии).
- Сторонние приложения, загруженные на флешку, установить на телевизор не получится. Работать будут только приложения, установленные на USB-накопитель через Samsung Apps на телевизоре.
- Если вы не можете найти нужное приложение в Samsung Apps — перейдите к статье «Что делать, если отсутствует приложение на телевизоре в Samsung Apps»
- Как узнать серию и год выпуска телевизора Samsung
- Как установить приложение на телевизор Samsung
- Как добавить приложение на экран быстрого доступа на телевизоре Samsung
1 Подключите USB-накопитель к телевизору.
Обычно разъемы для подключения располагаются на задней панели телевизора. Уточнить расположение USB-разъема на вашей модели телевизора можно в Руководстве пользователя. Скачать его можно в разделе Руководства и загрузки.
2 Найдите нужное приложение и нажмите Установить.
3 В появившемся окне выберите USB-накопитель в качестве места установки.
4 Подождите пока приложение установится.
5 Приложение появится в списке Установленные приложения. На ярлыке приложения правом верхнем углу будет значок USB-накопителя.
К сожалению, предустановленные приложения нельзя загрузить на внешний накопитель. Они могут быть установлены только на сам телевизор.
Если у вас телевизор 2018 года выпуска или новее, вы можете удалить предустановленные приложения и оставить только те, которые используете.
Если при автообновлении у вас появилось окно с сообщением о нехватке места, выберите на нем кнопку Удалить приложение. Затем удалите ненужные вам приложения из предложенного списка.
Что делать, если не работают приложения Samsung Smart TV
Вовремя перезагрузки телевизор полностью выключается и перезагружается, в отличие от обычного выключения, когда он переходит в спящий режим. Перезагрузка может помочь решить проблему с неработающими приложениями. Существует два способа перезагрузки телевизора:
- нажмите и удерживайте кнопку питания на пульте ДУ. Телевизор выключится, а затем снова включится. Это займет около 5 секунд;
- отсоедините кабель питания телевизора от розетки, подождите 30 секунд и снова подсоедините его.
Способ 2. Проверьте обновления для ПО
Обновления для ПО содержат исправления ошибок и повышают уровень безопасности устройства. Для предотвращения сбоев регулярно обновляйте ПО.
Шаг 1. Нажмите кнопку Home (Главная) и перейдите в меню настроек.
Шаг 2. Перейдите в пункт Поддержка, выберите Обновить ПО.
Шаг 3. Нажмите Обновить сейчас. Начнется процедура обновления ПО телевизора.
В ходе процедуры удаляются устаревшие и вредоносные данные, которые могут служить причиной неполадок, и устанавливается новая версия приложения.
Шаг 1. Нажмите кнопку Home (Главная) и перейдите в меню приложений.
Шаг 2. Перейдите в раздел настроек.
Шаг 3. Выберите нужное приложение, нажмите Удалить.
Примечание: Если пункт Удалить неактивен, такое приложение установлено по умолчанию. Вместо удаления нажмите Переустановить.
Шаг 4. Нажмите кнопку Назад на пульте ДУ и нажмите значок поиска.
Шаг 5. Введите название приложения и установите его.
Примечание: Перед удалением и переустановкой приложения убедитесь в том, что у вас есть данные для входа. При выполнении описанных операций вы выйдете из учетной записи приложения и вам потребуется выполнить в него повторный вход.
Сброс функции Smart HUB приведет к выходу из учетных записей всех приложений на Smart TV, а не только того приложения, которое необходимо перезагрузить. Поэтому перед выполнением сброса следует убедиться в том, что у вас есть данные для входа во все используемые учетные записи.
- Модели, выпущенные после 2020 года: Настройки > Поддержка > Сервисное обслуживание > Самодиагностика > Сброс Smart Hub
- Модели, выпущенные до 2020 года: Настройки > Поддержка > Самодиагностика > Сброс Smart Hub.
- по умолчанию используется PIN-код 0000;
- после сброса может потребоваться загрузить и заново установить приложение.
Примечание: для примера показаны снимки экрана и меню устройства на английском языке; они также доступны на других языках.
Не работает приложение в Smart Hub на телевизоре Samsung
Если на телевизоре Samsung не открывается одно приложение, либо отображается черный экран, попробуйте рекомендации ниже. Другие приложения при этом должны работать корректно.
- Перезагрузка телевизора
- Переустановка приложения
- Подключение к другой точке доступа Wi-Fi
- Смена DNS
- Сброс Smart Hub
- Сброс настроек телевизора
- Обновление прошивки
- Обращение к разработчику
Перезагрузите телевизор
Для перезагрузки отключите телевизор из розетки на 2 минуты. Затем включите и попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Переустановите неработающее приложение
Переустановить приложение можно только на телевизорах J, K, M, N, Q, LS (2015 — 2018 год выпуска) на OS Tizen. Если у вас другой телевизор, перейдите к следующей рекомендации.
1 Перейдите на панель приложений «APPS» и выберите его центральной кнопкой пульта.
2 Среди установленных приложений выберите то, которое не работает.
3 Нажмите и удерживайте центральную кнопку пульта (или нажмите кнопку «Tools») до появления дополнительного меню.
4 Выберите пункт «Повторная установка».
5 Дождитесь завершения переустановки. Время зависит от скорости интернета.
После переустановки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Подключите телевизор к другой точке доступа Wi-Fi
Приложение может не работать из-за того, что провайдер блокирует какие-то IP адреса, к которым обращается приложение.
Чтобы это проверить, подключите телевизор к другой точке доступа. Проще всего это сделать, превратив смартфон в Wi-Fi точку доступа и подключившись к нему.
- Как использовать смартфон или планшет Samsung Galaxy в качестве модема или точки доступа
- Как подключить телевизор Samsung к Wi-Fi
Проверьте работу приложения.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, проблема у интернет-провайдера.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Смените адрес DNS-сервера
Помимо провайдера проблема может быть в DNS-сервере. Чтобы это проверить, смените адрес DNS-сервера в телевизоре.
1 Откройте «Настройки».
2 Выберите пункт «Общие», если он есть на вашем ТВ. Если такого пункта нет, перейдите к следующему шагу.
3 Выберите пункт «Сеть».
4 Выберите пункт «Состояние сети».
5 Убедитесь, что выход в интернет доступен.
6 Выберите пункт «Настройки IP».
7 Нажмите на пункт «Настройки DNS» и выберите «Ввести вручную».
8 Выберите поле «Сервер DNS» и впишите 8.8.8.8 или 208.67.222.222 или 77.88.8.8 (для Ростелекома).
Нажмите «Готово», затем – кнопку «Назад».
9 Нажмите «OK» для сохранения параметров.
10 После сохранения параметров убедитесь, что телевизор подключен к интернету.
11 Перезагрузите телевизор и проверьте работу приложения после перезагрузки.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Сделайте сброс настроек Smart Hub
Сброс настроек Smart Hub удаляет все загруженные приложения и переустанавливает заводские. При сбросе удаляются все данные и настройки приложений, а вместе с ними и ошибки.
Перед сбросом Smart Hub убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
Нет времени читать? — Смотрите видео по теме:
1 Откройте «Настройки».
2 Выберите пункт «Поддержка».
3 Выберите пункт «Самодиагностика».
4 Выберите пункт «Сброс Smart Hub».
5 Введите PIN-код телевизора (по умолчанию 0000).
6 Дождитесь окончания сброса.
7 После сброса выйдите из меню. Перейдите на главный экран, выберите панель «APPS». Появится новое окно с информацией о первоначальной настройке, нажмите «OK».
8 Выберите «Принимаю все» и нажмите «ОК».
9 Войдите в учетную запись Samsung или нажмите «Пропустить».
10 Выберите приложения, которые хотите установить, и нажмите «Готово».
11 После сброса попробуйте запустить приложение.
Перед запуском приложений убедитесь, что все предустановленные приложения загрузились. Их иконки не должны подсвечиваться тёмным цветом.
Скорость загрузки приложения зависит от скорости соединения с интернетом.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Сделайте сброс настроек телевизора
Сброс вернет телевизор к заводскому состоянию и удалит все ошибки.
Перед сбросом убедитесь, что телевизор сертифицирован для России. Посмотрите на заводскую наклейку телевизора, код модели сертифицированной техники должен иметь окончание кода модели XRU и значок EAC.
Если модель не для России, после сброса Smart Hub может заблокироваться.
После сброса попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Обновите прошивку телевизора
Если для телевизора есть новая прошивка — установите ее. Если новой прошивки нет, перейдите к следующей рекомендации.
После обновления прошивки попробуйте запустить приложение.
Если приложение работает, значит с телевизором все в порядке, пользуйтесь им дальше.
Если приложение не работает, перейдите к следующей рекомендации.
Свяжитесь с разработчиком приложения
Если рекомендации выше не помогли и приложение по-прежнему не работает, свяжитесь с его разработчиком.
Обычно контакты указаны в детальном описании приложения в Samsung Apps, например для YouTube — youtubetv-help@google.com. Чтобы открыть детальное описание приложения, найдите его в магазине Samsung Apps, затем выберите кнопку на экране в виде трёх точек.
Как найти приложение в Samsung Apps на телевизоре Samsung
Если вы не можете найти какое-то приложение в Samsung Apps на вашем телевизоре, выполните следующие шаги:
Шаг 1. Воспользуйтесь поиском по Smart Hub или категориям.
- Нажмите на пульте кнопку Home , в появившемся меню выберите пункт Поиск . Введите название нужного приложения.
- В разделе Apps (Приложения) найдите на верхней панели значок Поиска и нажмите на него — откроется панель для ввода поискового запроса.