Яндекс практикум основы Phyton тема 5 задача 5 шаг 3
Шаг 3 Объявите функцию process_friend(name, query), принимающую имя друга name и запрос query. В этой функции будут обрабатываться запросы, в которых имя — не «Анфиса». В функции process_friend() напишите ветвление: если друг с именем name есть в словаре DATABASE: если переменная query содержит строку ‘ты где?’ — функция должна вернуть сообщение ‘ <имя_друга>в городе ‘; название города нужно получить из словаря DATABASE. если переменная query содержит какую-то другую строку — функция должна вернуть сообщение . если друга с именем name нет в словаре DATABASE — функция должна вернуть сообщение: У тебя нет друга по имени <имя_друга>. Теперь нужно дописать функцию process_query(). Добавьте в ветвление if name == ‘Анфиса’ блок else: если запрос начинается не с имени «Анфиса» — верните результат вызова функции process_friend(), передав в неё два аргумента: имя друга и текст вопроса. Добавьте новые вызовы функции
process_query(): print(process_query('Коля, что делать?')) print(process_query('Антон, ты где?')) Traceback (most recent call last): File "main.py", line 63, in File "main.py", line 38, in process_query NameError: name 'name' is not defined** #это мой код :
DATABASE = < 'Серёга': 'Омск', 'Соня': 'Москва', 'Миша': 'Москва', 'Дима': 'Челябинск', 'Алина': 'Красноярск', 'Егор': 'Пермь', 'Коля': 'Красноярск' >def process_friend(name, query): # Проверяем, есть ли имя name среди ключей словаря if name in DATABASE: name = DATABASE.value() return f' в городе ' else: return f'У тебя нет друга по имени '# Если имя есть в словаре - проверяем, что передано в query if query == 'ты где?': # Если в переменной query передан вопрос "ты где?" - # получаем из словаря значение (название города) по ключу name city = DATABASE[name] return f' в городе '# тут строка "имя_друга в городе название_города" def format_friends_count(friends_count): if friends_count == 1: return '1 друг' elif 2 друга' else: return f' друзей' def process_query(query): elements = query.split(', ') if elements[0] == 'Анфиса': return process_anfisa(elements[1]) else: return process_friend(element[0],query) def process_anfisa(query): if query == 'сколько у меня друзей?': count = len(DATABASE) # Вызовите функцию format_friends_count() и передайте в неё count. # Отредактируйте строку ниже: в ней должно использоваться выражение, # которое вернёт функция format_friends_count() return f'У тебя .' elif query == 'кто все мои друзья?': friends_string = ', '.join(DATABASE) return f'Твои друзья: ' elif query == 'где все мои друзья?': unique_cities = set(DATABASE.values()) cities_string = ', '.join(unique_cities) return f'Твои друзья в городах: ' else: return '' print('Привет, я Анфиса!') print(process_query('Анфиса, сколько у меня друзей?')) print(process_query('Анфиса, кто все мои друзья?')) print(process_query('Анфиса, где все мои друзья?')) print(process_query('Анфиса, кто виноват?')) print(process_query('Соня, ты где?')) print(process_query('Коля, что делать?')) print(process_query('Антон, ты где?'))
Как Яндекс не может решить проблему с отменой курса 27 дней и почему их поддержка молчит? Часть 1
Никогда бы не подумал, что мои близкие могут столкнуться с плохим сервисом от Яндекса. Но это случилось и я хочу рассказать про всю ситуацию, т. к. ни в одной их поддержек Яндекса никто не может нормально помочь.
Ниже будет описан опыт взаимодействия с сервисами Яндекс Практикум и Яндекс Банк. Также в конце я расскажу, какое единственное правильное решение можно сделать, если ваши обращения попросту игнорируют — на примере нашего опыта.
Про юристов: рассказал им, что все хорошо. Они удостоверились, что деньги реально поступили и проблем в будущем не будет (попросили прислать доки). И я получил такой ответ: «Если денежные средства вернули, то смысл обращаться с претензией, теряется». И что самое удивительное, хоть я и не просил, они сами оформили возврат денежных средств. Хотя я думал, что раз работу они начали, речи про возврат и быть не может.
К слову, во второй части я хотел рассказать про совместный успех (если бы он был) с компанией DestraLegal.ru. Их мне порекомендовал знакомый диджитальщик. Я сразу написал им о проблеме и они связались со мной по телефону через 10 минут, чтобы я поделился всеми подробностями ситуации. Но второй части не будет, т.к. конфликт решен.
Если вам тоже нужно решить юридический вопрос, то обращайтесь к ребятам по ссылке выше. Мой промокод 4KPTNJXE дает скидку 30% на первое обращение.
Однако, будет другой материал. С этими же юристами будем сейчас пробовать вернуть деньги за один из курсов Skillbox. Обязательно расскажу про этот кейс в своем блоге на vc.ru — подписывайтесь 😉
Всем спасибо за внимание и поддержку! ❤ Еще увидимся
5.1K открытий
56 комментариев
Написать комментарий.
«Никогда бы не подумал, что мои близкие могут столкнуться с плохим сервисом от Яндекса.»
На самом деле шансы столкнуться именно с качественным сервисом яндекса стремятся к нулю, а вот плохой сервис и яндекс — это уже синонимы.
Развернуть ветку
Дык не «уже», это всегда так было. Сервисы у Яндекса неплохие, но чаще всего до момента саппорта. Ещё в Директе лет 12 назад уже всё было так себе.
Развернуть ветку
4 комментария
Ну вот в моем мире взаимодействия с Яндексом строилось всегда хорошо, за исключением трех случаев:
1. Когда я потерял паспорт в их такси, а они не могли мне помочь
2. Когда приложение залагало и мне пришел счет в 3К за самокаты, на которых я не катался
3. И вот ситуация выше
Их сервисами я пользуюсь порядка 5 лет и хоть были такие случае, я на них мало обращаю внимание, т.к. все же заказы на маркете, такси, Алиса и т.д. дают больше положительных эмоций. Я в этой ситуации даже до последнего защищал Яндекс перед родными и то, что они вчера сказали, что продолжить сможем только в понедельник, меня шокировало.
Развернуть ветку
Яндекс ≠ клиентоориентированный сервис.
Постепенно превращается из компании, услугами которой пользуешься сам и рекомендуешь другим, в какую-то конторку мелочную.Из последнего:
-изменение подписочной модели (только Мульти за 299 руб., даже если ты одиноко-одинокий одиночка)
-делают бесплатные ранее услуги платными («сотку гони за детский раздел в музыке»). Подробней можете в моем профиле ознакомиться, написал маленькую заметку
-глючность приложений (привет Кинопоиск, приводящий к полному зависанию ТВ-приставки)
-про слив данных клиентов тоже не забываем (мы — не забываем, а у Яндекса память как у рыбы (извините, рыбы, не в ваш огород этот камень))
-баллы Я.Плюса вообще тёмный лес («Есть подписка? Заплати тогда нам больше, а переплату мы тебе нашими фантиками на внутренний счёт вернём»)
И этот список можно ещё долго продолжать.
Развернуть ветку
Комментарий удален модератором
Развернуть ветку
Нам очень жаль что так получилось, мы будем стараться быть лучше. Вот вам промокод на 100 руб. Промокод действует 2 часа, успейте использовать.
*Оцените решение вашей проблемы*
Развернуть ветку
Забыли добавить, что надо заказать на 999999 рублей, только тогда сработает промокод
Развернуть ветку
1 комментарий
Я помню мы с коллегой проводили опыт по субсидируемой программе ЯндексПрактимума для инвалидов)
Места бесплатные есть, но их нет) Хороший проект мин цифры придумали и убили…
Развернуть ветку
Пупупу, жаль людей, которые не смогли получить субсидии на обучение. Это схоже с недавней темой, когда на гос.услугах можно было получить чуть ли не каждому образование, кто еще «в поисках себя» — в самом начале такая реклама была. А когда лезешь читать условия, то там столько всего, что ужас.
Развернуть ветку
Не хочется злорадствовать или что-то такое, конечно… Просто я тут посмотрела на стоимость курса, он стоит 215 тысяч.
То есть вы взяли ДВАЖДЫ кредит на 215 тысяч? То есть даже с учетом скидки это в итоге около 400 тысяч?
И когда вы повторно оформлялись, вы реально искренне не понимали, что это опасная ситуация?
Также, я залезла в пользовательское положение Практикума сейчас. И не нашла там внятного описания возврата услуги. Или хз, где вообще про это написано, может и в другом каком-то документе. И тут снова вопрос: вы правда не знаете, что надо САМИМ искать такого рода информацию в документах, в которые вы ввязываетесь? В таких случаях нужно сначала залезть в доки, посмотреть пункты о возврате (и вообще есть ли он), и уже потом оформлять второй кредит. Потому что так вы просто написали в службу от балды о возврате, а служба не обязана точно знать юридическую подноготную (точнее, в теории обязана, но на практике имеем что имеем).
Интересно будет почитать вторую часть.
Но вообще совет тут может быть — не слушать маму после оплаты большой покупки и не платить дважды 400 штук за услугу, не ознакомившись сперва с документами, по которым платите. А то пока получается, что жадность сгубила фраера. И лучше было совсем без скидки обойтись, чем иметь такого рода проблемы��♀️
Яндекс практикум, отзыв мазохиста. Курс Аналитик данных
Для справки, мазохизм — получение удовольствия человеком от унижений, мучений или насилия над собой, производимых самим собой или другим лицом.
В 2021 году имел «удовольствие» попасть на курсы от Яндекс Практикума, по гос программе от Цифровых Профессий. Теперь спустя почти год, спешу поделиться общими впечатлениями от прохождения данного курса. Не могу сказать, что курс совершенно бесполезный, но в целом, иначе, как постоянные мучением над самим собой данный курс охарактеризовать не могу. Хочу отметить, что к приверженцам мазохизма я себя не отношу, но закрадываются подобные подозрения в отношении тех, кто пишет восторженные отзывы о курсах от Яндекса. Впрочем, люди разные и о вкусах, как известно, не спорят, а вот о преимуществах и недостатках пройденного курса, я готов рассказать.
Все, что начинается хорошо заканчивается плохо, все что начинается плохо, заканчивается еще хуже. Закон Мерфи.
Рассказ достаточно подробный, если вы хотите сразу перейти к сути, можно просто прокрутить вниз, там будут мои выводы.
Знакомство.
Первое знакомство с курсами было достаточно радужным, о курсах именно от Яндекса, и именно по работе с данными, я узнал от хорошего знакомого по работе еще в 2020 году. Мы вместе работали в оптовых продажах в одной строительной сфере, знаем друг друга по работе больше десяти лет и, как это часто бывает у «продажников» в неформальной беседе за «сигаретной палкой» мы периодически делились всевозможными новостями и сплетнями. В очередной раз заведя разговор о кардинальной смене направления деятельности мы оба заговорили об IT и именно тогда, мой товарищ рассказал мне о больших данных, о том, что специалистов в этом направлении не хватает и, что это направление будет активно развиваться в ближайшее время т. к. объемы данных постоянно растут и постоянно будут нужны люди для обработки этих самых данных, не говоря уже о тех, кто может на более глубоком уровне работать с БД. В целом IT направление мне было всегда интересно, правда в тот момент я был зациклен на разработке игр и не особо смотрел на новые направления, но идея с анализом данных меня зацепила: логика проста, по сути это направление на стыке программирования и статистики. т. е. требуется не только писать код но и строить графики, делать выводы, искать закономерности и просто общаться с коллегами в конце концов, а так как люди в продажах, это мягко говоря совсем не «молчуны», возможность живого общения, а не только программирования меня сильно зацепила и как-то мысли сами-собой потекли в этом направлении: ролики на ютубе, пара статей и в целом общая моральная готовность пойти на курсы. Главное, что сильно смущало — цена курсов и необходимость платить за пол года. Двумя годами ранее я уже искал курсы по JavaScrip и тогда взял минималку от HtmlAcademy за 20000р исходя исключительно из тех соображений, что если не понравится то и не жалко. Не понравилось.
Эйфория от знакомства и первое свидание.
Поиск курсов по анализу данных начался с роликов по Python, установил платформу, начал решать задачки, чуть позже начал бесплатный ознакомительный курс от Яндекса, и как раз в этот самый момент на почтовый ящик прилетает письмо с гос услуг о том, что можно взять любой курс по обучению в IT сфере со скидкой 50% Ого! Вот это удача — сразу же подумал я. Хоть какая-то польза от нашего «любимого» государства. На выбор между Яндексом и хотя бы тем же СкилБокс я не потратил ни одной секунды, ведь Яндекс — узнаваемый бренд, думал я, полюбому любой HR знает про них даже за рубежом, а если знают про Яндекс, то и курсы от них будут некой благонадежной ассоциацией и с этим аргументом трудно поспорить.
Подача заявки на гос субсидию оказалась не такой муторной, как я ожидал: я предполагал, что потребуется гора бумажек и подача займет пару месяцев, но на деле до момента одобрения моей заявки с момента регистрации на сайте steps.2035.university прошла примерно неделя, дальше созвон с Яндексом, дружеские «похлопывания друг друга по плечу» по телефону:
- Как здорово, что появилась эта скидка! — говорю я.
- Как хорошо, что вы пришли именно к нам! — отвечают мне по телефону.
- Я точно будут успевать учиться и работать?
- Да у вас все получится, конечно будет иногда тяжеловато, но основная, часть наших студентов совмещают работу с учебой!
- Ура!
- Ура!
- У нас все получится!
Радостный вешаю трубку и оплачиваю, даже не глядя в договор оферты, о котором я узнал несколько позже.
Здесь хочу отдельно обратить внимание на стоимость курсов, которая на мой взгляд сильно завышена, при таком количестве студентов в группе по 30-40 человек стоимость от яндекса как раз могла бы быть на уровне 30 000 и при этом срок обязательных курсов можно было бы с легкостью сократить до трех месяцев, разместив остальной курс в качестве дополнения, это конечно мое личное субъективное мнение.
Первая опасная близость.
Проходит две недели с момента оплаты, полная тишина: ни звонков ни писем от яндекса. Набираю сам:
- Здрасте, я вот оплатил курсы. По телефону говорили, что сразу распределят на курс — как будто стесняясь собственных слов произношу я.
- Да, конечно, оплату мы увидели, подождите, вам на почту придет письмо. Спасибо, что позвонили нам!
- Постойте, а можно узнать конкретней, когда должно прийти письмо?
- К сожалению точной информации у меня нет.
- Хотя бы примерно, в течении недели, месяца, года?
- К сожалению точной информации у меня нет. Ожидайте. Спасибо, что позвонили нам!
Первые тревожные мысли начали стучаться в мою бедную голову, через неделю тотальной тишины со стороны Яндекса поток тревожных мыслей стал прерываться матерными междометиями, беру трубку, звоню еще раз.
- Добрый день! Как хорошо, что вы позвонили нам! У вас какой-то вопрос?
- Да, хочу узнать когда начну обучение.
На мой взгляд, в 21 веке это довольно странная ситуация: звонить спустя три недели после оплаты и узнавать когда же мне окажут оплаченную услугу, но это же яндекс, прелюдии кончились, начинайте привыкать и учитесь получать удовольствие.
- У меня нет точной информации, ожидайте письмо.
- Постойте, я оплатил 3 недели назад и вы даже не можете мне сказать когда начнется обучение? У вас на сайте была информация о начале обучения через 2 недели после оплаты.
- Да, но сейчас очень много студентов, вам нужно подождать.
- Сколько?
- У меня нет точной информации, ожидайте письмо.
- Если меня это не устраивает?
- Вы можете написать нам, мы вернем деньги.
- Компенсация за потраченное время?
- Нет. Спасибо что позвонили нам!
Поток моих тревожных мыслей иссяк, пошли сплошные матерные междометия.
Итог: оплатил 03.11.2021 года, по телефону после пятого раза пообещали, что курс начнется, как раз перед новым годом, за 2 недели, я радостный, как дурак, взял отпуск рассчитывая спокойно начать обучение без лишней «дерготни» по работе, потом в планах была еще пара недель Новогодних каникул, во время которых так же можно было спокойно учиться, но это же Яндекс — доступ к тренажеру открыли 20.01.2022. Элементарные извинения или предложения компенсации? Вы смеетесь, это же яндекс. Начал привыкать.
«На крючке»
Доступ к тренажеру открыли, на почту прислали инструкции по Slack, по факту первое время я всегда натыкался на одно и то же: перевод стрелок т. е. мне всегда писали к кому обратиться вместо ответа.
Главное, что мне не понравилось — совершенно наплевательское отношение к моему времени. До сих пор не могу понять, как так получается, но факт остается фактом. Я выбираю курсы и оплачиваю их с одной главной целью получить нужную информацию в удобной для меня форме и максимально быстро. На просторах интернета есть масса информации в открытом доступе и можно самостоятельно изучить и статистику, и Tableau, и Python, но на поиски этой информации, её систематизацию нужно потратить не так уж и мало времени. По логике именно за систематизацию этих данных я и плачу, т.е. в первую очередь я плачу за экономию своего времени, по факту все получается совсем не так.
Суть тренажера построена таким образом, что не решив одной задачи ты не можешь перейти к следующей, логика проста и понятна, никто не спорит, но по факту это оборачивается массой заданий по принципу «Выведите на экран ”Hello World!”», увы это не шутка, вот пара примеров из окончания курсов, на минутку, эти задания появляются спустя 4-5 месяцев обучения:
7.Сгруппируйте данные по столбцу ‘month’ и найдите среднюю позицию в выдаче по месяцам (level). Результат группировки выведите на экран. Подсказка: Последовательно вызовите методы groupby() и mean().
Ответ не принят. Пишу в тех поддержку, ответ спустя 20 минут:
Приветствуем! В задаче нужно найти и вывести на экран среднюю позицию в выдаче(level) по месяцам. Для этого нам нужно сгруппировать столбец level по месяцам и применить агрегирующую функцию mean().
Немного поправьте код и задача решена.
Делаю какие-то правки, тренажер опять не принимает, отсылаю код, ответ спустя еще 20 минут:
В этой задаче не нужно создавать новый датафрейм. Из группировки по столбцу ‘month’ выберите столбец ‘level’ и примените к нему метод .mean().
Методом «научного тыка» все же нашел правильное решение:
Name: level, dtype: float64
Конечно, кто-то может сказать, что ничего страшного, что именно так и учатся программированию, но почему за свой счет в течении часа, а то и двух я должен заниматься поиском подобных решений? На мой взгляд подобные мелочи должны решаться в течении пяти минут, и это максимум. По факту получается, что здесь час-полтора, там минут тридцать и в итоге не успевание по курсу, за которое я еще должен доплачивать. Забавно.
В курсе появился подраздел необязательный к прохождению «Продвинутый SQL» и здесь я совершенно согласен, если студенту понадобится в будущем информация по запросам, он в любой момент может открыть тренажер и не лазить по интернету в непонятном поиске. На мой взгляд половину пройденного курса можно было отправить в рекомендательный, а не обязательный раздел.
Тут же хочу отдельно отметить форму обращения в тех поддержку, никаких инструкций по данному поводу нет, и на начальном этапе на построение запросов в тех поддержку уходило немало нервов, по сути это напоминает переписку с гос органами или обычной тех поддержкой. Вполне возможно, что главный “Soft Skill” который вы можете прокачать на данном курсе это переписка с чатом поддержки. Конкретизирую:
- Мы очень рады, что вы к нам обратились но сейчас все заняты, вам нужно подождать.
- Пожалуйста скопируйте код и пришлите нам ссылку.
- Пожалуйста пришлите нам номер задания.
- Пожалуйста пришлите нам текст задания.
- Пожалуйста пришлите нам ссылку на Ваш курс.
Плюсуйте сюда ожидания в ответах по 10-20 минут и в итоге каждый день обучения это как минимум пол часа, а то и час-полтора потраченного времени на беспомощное ожидание. Получить общее время Вашего личного простоя за пол года, думаю каждый сможет самостоятельно.
Приплюсуйте сюда время работы чат с 10 утра по Москве до 7 вечера, позже сдвинули до 10 вечера, возможно уже сейчас внесли какие-то изменения. Благодаря такому графику я не один раз натыкался на ситуации, когда не могу пройти задание в 7 или 8 утра и приходилось ждать ответа в тех поддержке или в Slack. Оперативность в Slack так же мягко говоря не блещет и здесь я задавал вопросы если например уходил от компа на сутки — это подразумевало, что к моему возвращению там будет ответ, на большую оперативность рассчитывать не приходится по определению. Добавлю сюда «косяки» когда я просыпался пораньше на выходных (в целом привычка рано вставать) и часов в 6 утра садился за тренажер, а он просто «висит» к сожалению это так же не редкость и пару раз я на такое натыкался. В лучшем случае куратор в чате, вам напишет «Команда в курсе, команда чинит!» естественно даже без извинений, это же яндекс.
Еще один «ньюанс» про потраченное впустую время, в самом конце сдал последний проект, перед финальной работой, специально торопился, т. к. было указано, что курс откроют 5 августа, контрольную к этому времени сдал, и в планах было остаться дома на выходные, что бы заняться финальным проектом, хорошо, что уехал загорать, т. к. доступ открыли 8 августа, вместо пятницы только во вторник, впрочем этому я даже не удивился, но допускаю, что на курсе уже появились те, кто начал получать удовольствие от подобных «выходок».
Monkey Job.
Отдельно хочу обратить внимание тех, кто задумывается о покупке данных курсов, будьте готовы к тому, что вы платите в том числе за подобные «мелочи»
Катя случайно высыпала 123 скрепки на лист в клетку. Размер клетки — 4 × 4 см. 98 скрепок пересекли линии на листе, а остальные — нет. С какой вероятностью упавшая на такой лист скрепка пересечёт линию?
В результате метода «научного тыка» правильный ответ был найдет
98/123 = 0.796 вместо вводимых мной 79.674%
Пол часа убитого времени, т.к. решал утром и тех поддержка еще спала.
Еще один пример.
Покупаем авиабилеты.Вы покупаете авиабилеты. Цена — 30 000 рублей. Есть две возможности сэкономить:
1) Воспользоваться промокодом на 4000 рублей;
2) Купить билет с карты банка-партнёра и получить скидку в 15%.
Промокод и скидка от банка не суммируются: можно выбрать только один вариант. Карточка банка у вас уже есть, оформлять её не нужно. Не раздумывая, что вы выберете?
Скидку от банка. Оплачу только 85% стоимости билетов. 15% от 30 000 — целых 4500. На 500 рублей выгоднее промокода.
Все здорово, но зачем подобные задания вставлять в обязательный курс?
Задания из серии ctrl-c ctrl-v, скриншот ниже, справа пропуски в которые нужно вписать правильный ответ, надеюсь, вы догадаетесь. что нужно вставить вместо
Знакомство перешедшее в длительные отношения.
Проблема в структуре данных, а точнее, в постоянном перемешивании теории по статистике и синтаксиса Python.
Вполне возможно, что это проблема именно этого курса, т. к. переписывался с однокурсницей, которой данный курс так же крайне не понравился, хотя, до этого она проходила обучение по курсу Data Scientist и там все было ок.
Вполне очевидная на мой взгляд вещь — мухи отдельно, котлеты отдельно, но для яндекса это не так. Как итог по окончании курса мне пришлось все перепроверять исключительно для того, что бы сделать рабочий конспект по синтаксису Python. Базовые знания в теории Python так же хромают, данный вывод делаю, просто сравнивая яндекс и бесплатную лекцию в МФТИ от Тимофея Хирьянова.
Так же есть претензии к теории по статистике, например что бы понять достаточно часто используемую дисперсию пришлось залезть в гугл и найти экселевский файл с расчетами, сравните что понятней:
Определение от яндекса: Улучшенная метрика разброса — не просто среднее расстояние между значениями датасета и средним, а средний квадрат этого расстояния.
Эта величина называется дисперсия (лат. dispersio, «рассеяние»), её находят по формуле:
D(X)=M(X−M(X))2, которую также часто записывают в более удобном для расчетов виде: D(X)=M(X2)−(M(X))2
Чтобы понять, насколько сильно значения отличаются от среднего, вычисляют дисперсию. Для каждого значения находят расстояние от среднего до нужного значения, а затем возводят результат в квадрат.
Скриншот из формулы найденной на просторах интернета:
Еще один крайне негативный момент — это сам тренажер, некоторые моменты в синтаксисе описываются в ходе выполнения упражнения, а пройти упражнение второй раз нет технической возможности, скорее всего так яндекс страхует свои «научные открытия» от копипаста. Для меня же иногда появлялся пробел в данных, и спустя пару недель при необходимости еще раз разобраться во всей логике произошедшего по шагам, увы, ждало разочарование.
Да, конечно каждый может самостоятельно забраться в интернет и разобраться в тех моментах теории которые ему непонятны, но тут главный вопрос, а за что я тогда плачу?
Плюсы в курсе.
По большому счету платить приходится за три главных вещи:
- Сертификат в котором указано яндекс.
- Структура данных полученных на курсе и отдельно SQL
- Выполненные проекты.
Для объективности должен сказать, что в 2020 году проходил курсы RemoteAcademy по управлению командой, цена 60000р, конечно по сравнению с Яндексом там, просто выброшенные деньги но и от яндекса ожидал большего.
В первую очередь, я ожидал комфортных условия и понимания, что ты можешь заниматься именно тогда когда тебе удобно и делать то, что тебе интересно и нужно, а не вставлять скопированный код из конспекта в задание, а потом переправлять его в чат поддержки, в случае ошибки.
Во вторую очередь, хотелось больше самостоятельности. Конечно, самостоятельных проектов достаточно много и к концу курса успеваешь набить руку, что бы чувствовать себя достаточно уверенно глядя даже на объемное задание. Мне при этом сильно не хватало неформального общения с одним наставником на протяжении всего курса, всегда при проверке получались какие-то одноразовые переписки. Хотелось заданий и возможности делать то, что на твой взгляд приведет к нужным результатам, искать ошибки, закономерности, а в замен этого получаешь палочную систему, которая очень быстро надоедает. Все проекты — это набор однотипных заданий, которые проверяются по каждому пункту, и цель этих заданий сводится к «докапаться» со стороны проверяющего и «отписаться» со стороны проверяемого, мой порыв делать аккуратные работы и искать самостоятельно какие-то закономерности и аномалии в данных был на корню подрублен уже четвертой работой, на которую я потратил больше двух недель, а в итоге получил непонятные для меня комментарии от проверяющего, на переписку с которым я потратил еще наверное неделю. В итоге довольно сильно отстал т. к. на ковыряние в проекте еще и наложился больничный. Сомневаясь в своих возможностях догнать материал, написал куратору о возможности перехода в другую, более позднюю кагорту и тут меня ждал сюрприз: да, конечно, перевести могут, но больничный не учитывается и за мое отставание мне нужно будет доплачивать. На всякий случай уточнил, почему так, почти двух месячное ожидание открытия курсов никак не компенсируется, а тут только два переноса и доплачивай, ответ думаю вы уже знаете — это же яндекс, в договоре оферты все прописано.
Справедливости ради, нужно заметить, что несколько раз одноразовые код-ревьюверы давали прямые ответы на мои вопросы, вместо отписок, чем действительно помогали в работе, в целом же на мой взгляд проверки в основном больше походили на высасывание недочетов из пальца, не говоря уже про тот момент, когда проверка проекта занимала неделю и эта «дерготня» то правки в проекте, то новая теория сильно раздражали и подкашивали. Принцип когда ты сдаешь проект, делаешь паузу, «очищаешь голову» и идешь дальше здесь явно нарушен.
Огрехи в курсе так же сводятся к непонятной информации, иногда даже для самих преподавателей, здесь просто приведу цитату из Slack.
Вопрос студента:
— Поэкспериментировал, всё отлично работает. Хотелось бы ещё понять механизм этой работы. В теории написано, что декоратор используется чтобы выполнять дополнительные действия до и после основной функции. В нашем случае, как я понял, декоратор просто передаёт в основную функцию аргументы и в конце получает от неё значения на выходе. В чём смысл его работы?
Ответ наставника:
— Я понятия не имею, как работает конкретно этот декоратор под капотом. Чтобы с этим разобраться, нужно идти на гитахб и смотреть его реализацию. Так что я не могу тебе ответить на этот вопрос. Да и, вообще говоря, вряд ли тебе вообще понадобится это знание, так как я сильно сомневаюсь, что ты будешь строить дашборды с помощью кода, а не с помощью Табло.
Какие либо комментарии на мой взгляд, тут излишни, разве что не удержусь от смайлика =)
С другой стороны этими дашбордами «с помощью кода» занимались почти месяц, получается месяц бесполезной теории, за свой же счет и смайлик тогда нужно ставить в другую сторону =(
Теория которая разбилась о практику.
Еще один немаловажный момент — зацикливание на теории, без оговорок. Подчеркну из курса фрагмент из теории, где речь идет про перцентили 90, 95, 99, очистку данных и отбрасывание выбросов. Обратился к своей знакомой из Пятерочки по данному поводу, поинтересовался, что она знает про перцентили и статистическую значимость, использует ли она эти «штуки» при расчете средних показателей и среднего чека в частности. Знакомая работает директором по рознице несколько лет, для понимания, в её подчинение было 17 директоров магазинов, и всевозможные отчеты и метрики по среднему чеку было её основной задачей, при этом про такие понятия она и не слышала.
Спрашиваю про выбросы при расчете среднего чека, в ответ получаю — нет, ничего не удаляем, просто разделяли оптовых покупателей и розницу, теперь это происходит полностью автоматически.
Вот здесь и почувствуйте разницу между отбрасыванием оптовых (аномальных) покупателей и отсеканием выбросов, про обработку которых так много было написано в курсе, а про опт и розницу, ни одной маленькой пометки. Поэтому после прохождения курсов от яндекса на собеседовании, если вы заявите что-то подобное, да еще и начнете бить себя в грудь, мол это правильно ведь так сам Великий яндекс написал, на вас могут посмотреть как минимум странно, не говоря уже о приеме на работу. Да, теория это хорошо, но на практике про статистическую значимость могут и не знать, а средний чек и сравнение средних чеков делают «по старинке» по общей выборке, сумме и количеству.
Для меня это просто яркий пример не соответствия теории и практики, не думаю, что это надо записывать исключительно на счет курса яндекса, но почему на платных(!) курсах про такой нюанс просто не упомянуть, помня о том, что на эти курсы могу попадать студенты без малейшего представления о том, как-там все происходит на работе, а не только в тренажере.
Опять же зачем в обязательном порядке убивать столько времени на подобную теорию, которая будет благополучно забыта через два месяца мне совершенно не понятно, не говоря о том, зачем за такую теорию нужно платить.
Так же отдельно хочу сказать, что данные курсы по своему духу больше напоминают платную стажировку в яндекс, что от части верно, по завершению курса вам могут предложить работу код-ревьювером за 30 000р в месяц (500 USD) с частичным трудоустройством, мне это почему-то напоминает старую шутку: ищем расклейщиков объявлений, для расклейки объявлений, о поиске расклейщиков объявлений.
На мой взгляд данные курсы так же несут крайний негатив и для преподавателей. Оклад 500$ как бы уже намекает, что преподаватели (код ревьюверы) здесь находятся на птичьих правах, что-то не нравится и сразу на выход. Преподаватели должны только монотонно выполнять свои действия, инициатива, а тем более внимание к жалобам студентов не приветствуется. Экономия времени студентов? Судя по придиркам преподавателей и отзывам в Слаке, главная задача код ревьювера, заставить студента потратить на работу, как можно больше времени.
На мой взгляд, это главная и вне гласная стратегия яндекса: Зачем получать со студента 70 000 за курс, если можно потянуть его время, сказать, что он «лошара» не успевает, а все успевают, с радостной улыбкой дать ему возможность продолжить обучение, но при этом «не забыв» получить со студента еще 12, 15, 30 к рублей за продление сроков обучения. Черный маркетинг, систему скрытых платежей никто не отменял.
Так же к черному маркетингу отнесу навязывание использование сервисом
Это жесть, выяснилось, что я плачу за то, что бы яндекс тратил мое время на объяснение того, как правильно пользоваться их кривым интерфейсом, и если не пройдешь это «задание» тренажер дальше не пропустит. После завершения курса нужно было отдельно тратить время, что бы удалить аккаунт и отвязать карту, что бы яндекс «случайно» не слизал оплату данной услуги за месяц.
Вопрос поиска работы после курсов у меня еще не закрыт, по данному поводу постараюсь написать подробно но немного позже, т. к. эта процедура наложилась на вынужденную миграцию в Турцию.
Грустное расставание. Минусы курса.
Подведем итоги, минусы:
- Совершенно наплевательское отношение к Вам и вашему времени.
- Низкое качество структуры курса и представленных данных.
- Трудности в составлении конспекта курса.
- Большое количество бесполезной информации, которая могла быть в доступе для ознакомления, но никак не для обязательного изучения.
- Доплата за ваше не успевание, к которому яндекс очень активно подталкивает.
- Полное отсутствие даже намеков на компенсацию со стороны яндекса за свои «косяки».
- Большой объем полезной информации.
- Большой опыт в написании самостоятельных работ.
- Прокачка «SoftSkil»: большой опыт в общении с чатом поддержки и подобные прелести.
В целом, для себя сделал вывод, что единственной панацеей от подобной ситуации может быть самостоятельная учеба или учеба с репетиром, ведь по сути на таких курсах яндекс является просто прокладкой между теми, кто обладает знаниями (код ревью) и теми, кто за эти знания готов заплатить (студенты). При этом «прокладка» не просто забирает большую часть денег себе, но еще и сталкивает стороны лбами, фиксируя в крайне «неприятных позах», командуя и ограничивая в действия. Хотя, «неприятные позы» это конечно, уже дело вкуса каждого, а о вкусах, как известно, не спорят.
Отдельно хочу обратить внимание на закрепленный комментарий от представителя яндекс, с огромной кучей оправданий и просьбой убрать опубликованные примеры, при этом представитель ни то, что про компенсацию не спросил, элементарно не посчитал нужным извиниться от лица компании, это же яндекс. Без комментариев.
Как вернуть деньги за онлайн-курсы Яндекс.Практикум
Интернет-образование — это не только удобство, но и ответственность со стороны образовательных платформ. Однако, что делать, если рекламные обещания оказались далеки от реальности? В статье мы рассмотрим правовые механизмы и юридические пути для возврата денежных средств за онлайн-курсы на примере платформы Яндекс.Практикум, чтобы каждый студент мог защитить свои интересы и вернуть деньги обратно в копилку.
%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%
Оглавление
- О чем важно помнить, покупая онлайн-курс?
- Когда можно вернуть полную стоимость обучения?
- Когда можно вернуть часть стоимости обучения?
- Что предлагает Яндекс.Практикум в своей оферте?
- Как вернуть деньги за курс Яндекс.Практикум?
О чем важно помнить, покупая онлайн-курс?
Основное правило очень простое: внимательно читайте оферту перед покупкой курса.
Многие ученики начинают жаловаться и писать гневные отзывы, когда узнают, что после прохождения курса деньги обратно вернуть нельзя. Чаще всего условия возврата были четко прописаны в оферте. Онлайн-школа её не скрывала, просто ученики поленились внимательно прочитать длинный и порой скучный текст. Ну ничего, такие тексты за вас читаем мы и помогает разобраться. Ведь иногда в них не все положения соответствуют закону.
Кстати, если у вас уже возник конкретный вопрос и вам не терпится разобраться и вернуть деньги за курс, то советуем оставить заказ юристу в форме “Вернуть деньги за онлайн-курсы”. Хотите связаться с юристами лично? Ответьте на пару вопросов и нажмите «оставить заказ юристу».
%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%
Что ещё можно сделать перед покупкой онлайн-курса? Прочитать и сравнить отзывы на разных платформах.
Вот несколько для примера:
RB.ru — здесь есть отзывы на SkillFactory, Нетология, GeekBrains, Среда обучения и другие;
tutortop.ru — тут можно найти отзывы на Skysmart, Яндекс.Практикум, онлайн-школу Advance;
Recommend.ru — найдете отзывы на онлайн-школу HTML Academy, онлайн-школу иностранных языков NovaSpeak и другие.
Примите участие в бесплатной вебинаре школы или найдите лекции преподавателя, который будет вести курс, на YouTube. Особенно это касается курсов, который длятся 6 или 12 месяцев. И курсов, пройти которые вы решили с целью смены профессии. Тут важно выбирать качественное и полезное.
Когда можно вернуть полную стоимость обучения?
По закону о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе:
- отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки услуги или иные существенные отступления от условий договора
Это положение означает, что вы можете требовать возврат за обучение в полном объеме, если курс некачественный, а более формально — имеет существенные недостатки. В общем случае существенными недостатками считаются те, которые возникают неоднократно, стоимость устранения которых несоразмерна стоимости самого курса.
Таким образом, полностью вернуть деньги за курс возможно, если доказать их некачественность: обучение должно иметь такие существенные недостатки. Хорошим основанием для возврата может быть несоответствие программы и содержания курса рекламным обещаниям, опубликованной ранее программе.
Важно, чтобы у вас были доказательства некачественности курса, а не просто субъективное мнение «курс не понравился и все ☹».
Например, клиент DestraLegal обратился к нам за помощью о возврате денежных средств за курс, так как во время прохождения уроков выяснилось, что больше половины уроков все еще находятся в разработке. Сроки предоставления доступа к указанным материалам курса переносятся каждый месяц в течение 2 лет.До момента внесения полной оплаты за курс клиент об этом не знал и не был об этом проинформирован надлежащим споосбом и после покупки. Суд встал на сторону потребителя.
Также недавно к нам за помощью обратился клиент, которому после оплаты курса пришло сообщение о том, что ему заменили курс на другой «подобный ему». Согласие у клиента не спрашивали, узнал он об этом уже по факту, когда его курс заменили.
Приведенные примеры иллюстрируют какие примерно ситуации подпадают под «существенный недостаток» курса.
Если онлайн-школа настаивает на том, что услуги она уже оказала, не спешите соглашаться. Посмотрите наше готовое решение «Вернуть деньги за онлайн-курсы».
Когда можно вернуть часть стоимости обучения?
Согласно гражданскому кодексу, вы имеете право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг в течение срока обучения, но при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
То же самое законодатель предусмотрел и в законе о защите прав потребителей, указав что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Простыми словами, частично вернуть деньги можно без какой-либо особой причины, не нужно доказывать некачественность курса и не нужно «отчитываться» перед исполнителем почему передумали. Вы просто имеете право отказаться от дальнейшего обучения и вернуть часть денег за непройденный материал.
Сумма к возврату рассчитывается исходя из объема пройденного материала.
Пример того, как на площаке Яндекс.Практикум выглядит прогресс просомотренного материала:
Обычно в таком случае расчет суммы происходит по следующей формуле:
46 369,31 рублей x (100 % — 40%),
где 46 369,31 – стоимость Курса;
40 % — объем пройденного материала.
Если вы не знаете, сколько вы прошли уроков в процентном соотношении, и в вашем личном кабинете на платформе онлайн школы это не указано, то приводим вам пример расчета:
Как правило, берется общее количество уроков/практических занятий/тестов — что есть в курсе — это 100%.
Сколько вы прошли уроков (например, 10 уроков) — это х%.
10 уроков нужно умножить на 100% и поделить на общее количество уроков. Например, 80.
У нас хорошие новости: юристы DestraLegal разработали калькулятор подсчета для вашего удобства.
С помощью калькулятора вы можете рассчитать сумму, которая положена к возврату по законув вашем случае. Для рассчета укажите сумму курса и процент пройденного материала.
Обращаем ваше внимание на то, что процент пройденного материала обычно указан в личном кабинете на платформе онлайн-школы, вы также можете запросить эту информацию по почте у исполнителя.
Единственное «но» — возмещение исполнителю фактически понесенных расходов.
Важно: размер фактически понесенных расходов должен доказать исполнитель. При этом все такие расходы должны быть:
- расходы в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;
- расходы, которые возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;
- расходы, которые подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями, туристическими ваучерами, маршрутными квитанциями билетов, страховыми полисами и пр.).
Обратите внимание на то, что предстоящие расходы, которые еще не понесены, не могут быть заранее определены исполнителем в конкретном размере в оферте.
Получается, что любые условия в оферте онлайн-школы о том, что возврат возможен только в течение первых 5,10,20,30 дней не соответствуют закону и является признаком недобросовестности исполнителя, который злоупотребляет правом.
То же самое относится и к положениям оферты, в которых прописан возврат с заранее определенными расходами: «если обратились за возвратом через 14/20/30 дней, то к возрату 70/50/30 процентов». Это незаконно!
Так что если онлайн-школа настаивает на том, что услуги она уже оказала, не спешите соглашаться. Чтобы вернуть деньги, воспользуйтесь готовым решением «Вернуть деньги за онлайн-курсы».
Стоит также учитывать, что если вы брали рассрочку на оплату курсов (кредит), то возврату подлежит только стоимость услуг исполнителя.
Ваши отношения с банком не касаются исполнителя и проценты по рассрочке исполнитель вам не обязан возвращать.
%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%
Что предлагает Яндекс.Практикум в своей оферте?
Оферта у них стандартная, поэтому мы подсветим лишь наиболее важные для возврата средств пункты оферты.
Яндекс.Практикум предлагает заключить договор об оказании платных образовательных услуг.
В рамках сервиса Яндекс.Практикум пользователям предоставляется доступ к различным модулям постепенно согласно программе обучения. После прохождения вводного курса ученик может направить заявку на прохождение полного курса. В течение 10 дней на заявку должны ответить и направить счет, который нужно оплатить в течение 5 дней.
Обратите особое внимание на то, что в пунктах 3.2.4 и 3.2.5 Яндекс.Практикум предупреждает о том, что все проверочные работы студент должен выполнять самостоятельно. Если в ходе проверки ревьюер обнаруживает плагиат, то Яндекс.Практикум оставляет за собой право отчислить студента.
Согласно п. 7.3. Оферты Студент имеет право полностью отказаться от приобретенного Полного курса и расторгнуть Договор об образовании в течение 1 (одного) года с даты оплаты Полного курса путем подачи заявки по следующему адресу, расположенному в сети Интернет: https://yandex.ru/support/praktikum/paid-continuing-education.html#refund.
Согласно п. 7.3.1.1. Формула для расчета стоимости одного дня обучения по Программе обучения:
Y — Стоимость обучения за один день Полного курса/ за одно занятие из Пакета занятий
X — Стоимость обучения Полного курса/Пакета занятий,
N1 — количество дней Полного курса по Программе обучения/количество занятий в Пакете занятий.
7.3.1.2. Сумма возврата Полного курса/Пакета занятий по Программе обучения рассчитывается по формуле:
Z = P — Y * N2, где
Z — Сумма возврата по Полному курсу/Пакету занятий в рамках Программы обучения,
Y — Стоимость обучения за один день Полного курса/Стоимость одного занятия в Пакете занятий по Программе обучения,
P — Стоимость обучения по Программе обучения, оплаченная студентом,
N2 — количество дней обучения (включая периоды смены Когорты) с даты начала обучения Когорты до первого рабочего дня, следующего за датой отказа Студента от Полного курса обучения/от Пакета занятий.
7.4. Исполнитель вправе удержать из Суммы возврата по Программе обучения фактически понесенные Исполнителем расходы, необходимые для исполнения Договора об образовании. Но как мы уже ранее обсуждали, только доказанные документально расходы.
%%type:widget, id:online_instr, name:quiz%%
Как вернуть деньги за курсы Яндекс.Практикум
Как мы уже ранее упомянули, порядок возврата денежных средств установлен п.7.3 оферты.
Согласно этому порядку, прежде всего направляется Заявка на возврат средств через страницу: https://yandex.ru/support/praktikum/paid-continuing-education.html#refund
Имейте в виду:
Что делать ученикам Яндекс.Практикум после того, как они направили уведомление о расторжении? Ждать ответа от школы. В среднем от 10 до 20 дней.
Если Заявка о возврате не помогла, то в соответствии с п.9.4 оферты все споры и разногласия, возникающие между Сторонами, будут разрешаться в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Исполнителю в письменном виде по адресу Исполнителя, указанному в настоящей Оферте, с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Исполнителем в течение 30 (тридцати) дней с момента ее поступления.
Ответ на претензию ожидаем 10 рабочих дней.
Многим студентам отказывают в возврате стоимости образования, ссылаясь на то, что услуга уже оказана. Не стоит бояться такой ситуации — вы далеко не первые, и сотни студентой уже вернули свои деньги правовыми способами.
Если заявление или претензия не дали желаемого результата, то следующий этап – исковое заявление.
Важно — в суде вы имеете право взыскивать не только стоимость обучения (полностью или в части), но и неустойку, убытки (при наличии), штраф за отказ удовлетворить ваши требования в добровольном порядке, моральный вред, судебные расходы. На практике зачастую получается в 2 раза больше изначальной суммы к возврату.
В сам суд вам ходить при этом необязательно — более важна ваша позиция и содержание искового заявления. Наши юристы зачастую направляют ходатайство о рассмотрении дела в ваше отсутствие – такое право есть по закону.
Подготовить исковое заявление вам поможет юрист DestraLegal. Оставить заказ вы можете в форме “Вернуть деньги за онлайн-курсы”, ответив на пару вопросов и нажав «перейти к консультации».