Как разблокировать рекламный аккаунт в фейсбук

Как снять блокировку рекламы в Facebook

Основные причины блокировки рекламного аккаунта в Facebook

Содержимое самого рекламного объявления (РО). Проверке подвергается все: рекламируемые продукты, картинки и тексты, куда ведут ссылки, на кого направлено РО, общее соответствие правилам и политике Facebook.
Качество рекламного аккаунта (РА). Как давно его зарегистрировали, на кого и в какой стране, какова рекламная история аккаунта, есть ли ограничения на показ рекламы фейсбук и т.д.
Целевую страницу. Действительно ли там предлагают аудитории то, что рекламируют в объявлении? Есть ли вся необходимая информация? Не содержит ли сайт запрещенных элементов?

В случае обнаружения серьезных нарушений в одной из этих категорий — вы можете получить уведомление, что вам Фейсбук запретил рекламу, т.е. заблокировали рекламный аккаунт фейсбук.

Нарушения в рекламном аккаунте Facebook

Фейсбук заблокировал рекламу? Что делать? Вот наиболее частые причины:

Вход в Facebook Ads Manager из нетипичной геолокации. Если вы путешествуете или передали доступ к аккаунту кому-то из другой страны — следует быть осторожнее. Система может расценить это как использование VPN, или подозрительные действия со стороны мошенников и отравит аккаунт в бан.
Сомнительные действия с банковской картой. Могут забанить, если вы воспользовались не своей картой, или пополнили баланс рекламного аккаунта с чужой кредитки, или зарегистрировали новую карту в стране, не совпадающей с местом регистрации.
«Криминальное прошлое» аккаунта. Если в другом аккаунте вы пробовали запускать «плохие» РО и получили за это бан в facebook ads, а затем — скопировали их в новый аккаунт и снова пробуете запустить — будет повторная блокировка. Также не стоит передавать права на ваш рекламный кабинет админу уже забаненного аккаунта.
Настройка рекламы от имени «свежей» бизнес-страницы. Система считает запуски рекламы от свежих аккаунтов сомнительными, поэтому лучше подождать несколько дней, а то и недель, и заняться естественными с точки зрения поведенческих факторов вещами: заполнять страницу постами, добавлять фото и т.д.
Кратный рост рекламного бюджета. Даже если РО «зашло» очень хорошо и откручивается по низким ставкам, на сайт идет трафик — не стоит резко повышать бюджет. Добавляйте средства чаще и понемногу, особенно, если у вас новый аккаунт.

Нарушения в рекламных объявлениях

Реклама чего не пройдет модерацию Facebook? Фейсбук запретит рекламу и в случае обнаружения следующих нарушений в РО:

игнорирование законов страны — места демонстрации РО;
реклама в facebook запрещенных товаров, услуг, контента;
дискриминация почти по любому признаку, отмечающему личностные особенности пользователя социальной сети;
текст с ошибками или искажением слов;
низкокачественные изображения;
обман пользователей или любое иное введение их в заблуждение;
реклама facebook содержит сенсационный или шоковый контент;
популяризация информации, направленной против вакцинации от COVID-19.

Нарушения на лендинге

Бан аккаунта в Facebook можно получить и за недостатки сайта/целевой страницы, на которую ведет ваше РО. Что считается такими недостатками:

Серьезные ошибки в коде сайта или ссылка с редиректом. Запрещено автоматически «перекидывать» пользователя куда-то еще, после того, как он перешел на сайт из РО. Даже если это другая реклама в фейсбук.
Содержание страницы не соответствует рекламе. Даже если вы рекламируете конкретный товар, а ссылка из РО ведет на главную страницу сайта — это могут счесть нарушением. Еще важнее соответствие тематике: что указано в креативе — то должно быть и на сайте.
Наличие на сайте отвлекающих скриптов или функций. Например, автоматическая активация всплывающей рекламы, видео или скачивания файла на устройство пользователя.
Опросы и анкеты, которые принуждают посетителя заполнить информацию, прежде, чем он попадает на нужную страницу. Во-первых, на сайте должно быть упоминание о сборе информации, а во-вторых — посетитель должен согласиться ее предоставить.
Сайты-пустышки. Когда ваше РО перебрасывает пользователя не на полноценный сайт, а на страницу, содержащую всего лишь картинку или PDF. В таком случае фейсбук не пропускает рекламу.

Это лишь наиболее частые недостатки сайта, за которые можно схлопотать блокировку рекламного аккаунта Фейсбук. Но иногда Facebook банит аккаунт и без внятных причин. Ниже рассказываем, что делать в таких случаях.

Как происходит бан и каким он бывает, ограничение на показ рекламы Фейсбук

Первичная модерация вашего РО происходит автоматически, при помощи искусственного интеллекта. Он оценивает все, что перечислено выше, и принимает решение о запрете или допуске РО. Если обнаружены серьезные нарушения — рекламная кампания не пройдет модерацию facebook, а к аккаунту может быть применен один из следующих видов ограничений:

Полный запрет на использование РА с личного профиля. В этом случае можно продолжать работу, заходя с других профилей, подключенных к Ads Manager.
Частичное ограничение функций РА. Например, запрет на запуск новых РО (действующими — можно управлять).
Полная блокировка Ads Manager и всех подключенных к нему аккаунтов.

Последний случай — наиболее жесткий тип блокировки рекламного аккаунта Фейсбук, потому что любые дальнейшие действия с аккаунтами или РО становятся невозможны.

Как разблокировать Фейсбук для рекламы

Что делать, если фейсбук запретил рекламу? Как снять ограничение в Фейсбуке на рекламу?

Первое, что необходимо сделать: выяснить причину бана рекламного аккаунта. Перейдите в Ads Manager, выберите ограниченный РА и загляните в раздел «Качество аккаунта». Там будет четко прописано за что наложены ограничения (и что можно предпринять).

Ads Manager

Качество аккаунта

Например, на ваше РО пожаловались. В таком случае вы можете попытаться оспорить жалобу, запросив дополнительную проверку РО. Другая причина — вы работаете по методу пост-оплаты и закончились деньги на балансе, Facebook не может списать средства. В этом случае достаточно будет пополнить баланс — и ограничение будет снято. Иногда ограничения на показ рекламы в Фейсбук накладывают даже за отсутствие двухфакторной аутентификации — достаточно просто включить ее, чтобы все вернулось в норму.

В любом случае — вам нужно попытаться решить проблему, следуя инструкциям на экране (они будут разниться в зависимости от типа нарушения). После того как вы устраните причину блокировки, РА повторно будет отправлен на проверку, и, если вы устранили все причины — его разблокируют, а реклама фейсбук возобновит работу.

А вот чего делать не стоит — так это писать в техподдержку о заблокированном аккаунте. Все равно сперва потребуют устранить обнаруженные системой проблемы. Даже если РА забанили ошибочно, повторную проверку нужно будет запрашивать через отдел качества, а не техподдержку.

Как не допустить повторной блокировки рекламного аккаунта Facebook

Чтобы снять ограничение в фейсбуке на рекламу, нужно соответствовать всем условиям ведения рекламной деятельности и пунктам пользовательского соглашения Facebook. К сожалению, эта информация довольно обширна и постоянно пополняется новыми правилами. Для того, чтобы не допустить повторной блокировки рекламного аккаунта Фейсбук достаточно будет соблюдать «программу-минимум»:

Подключать только те банковские карты (кошельки), которые зарегистрированы на владельца Ads Manager или РА. Причем — карты должны быть выданы в той же стране, где зарегистрирован владелец.
Не использовать программы, которые меняют ваш IP-адрес. Система может расценить использование VPN, прокси и других приложений как нарушение.
Отслеживать расходы рекламных бюджетов и не допускать их резкого, кратного увеличения. Особенно — если вы создали РА совсем недавно.
Проверять «историю» тех, кого вы добавляете в администраторы вашего РА. У этих людей не должно быть ограничений, наложенных на личные аккаунты или чужие РА, с которыми они работали прежде.

Читайте также
Задайте нам вопрос
Заполните форму и мы оперативно с вами свяжемся!

Отправляя заявку, Вы подтверждаете, что полностью ознакомлены и согласны с условиями Соглашения об обработке персональных данных

Соглашение об обработке персональных данных

Данное соглашение разработано в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь от 07.05.2021 N 99-З «О защите персональных данных».

Все лица, заполнившие Форму заявки, подтверждают, что полностью ознакомлены и согласны с условиями настоящего Соглашения, в частности подтверждают свое согласие: на осуществление Компанией сбора, обработки и хранения указанных в регистрационной форме персональных данных; на включение предоставленной информации (обратная связь, персональные данные) в базу Компании; на использование персональных данных для рассылки новостей Компании, приглашений на мероприятия Компании (мероприятия партнеров Компании); на последующую передачу Компанией указанных в регистрационной форме персональных данных третьим лицам для обработки и хранения персональных данных.

При этом гражданин вправе отозвать согласие на использование персональных данных, направив Компании письменное уведомление по адресу: 220006, г. Минск, ул. Маяковского, 16А, офис 1. В случае получения уведомления об отзыве согласия на использование персональных данных Компания, а также третьи лица, которым переданы персональные данные, прекращают обработку персональных данных и уничтожают данные в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения отзыва.

Гражданин гарантирует, что данные, содержащиеся в регистрационной форме, являются достоверными; при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Республики Беларусь, законные права и интересы третьих лиц.

Как разблокировать рекламный кабинет в Facebook или Instagram. Простая инструкция

Максим Сенченко

Каждый день мы получаем блокировку рекламного кабинета от Facebook. Если вы ее еще не получали, то, скорее всего, вы никогда не запускали рекламу или это только вопрос времени.

Наше небольшое рекламное агентство с блоками на «вы» (к сожалению для нас), но к счастью для вас: управляя 50 рекламными кабинетами, нам есть что рассказать. Проведем следующие 5 минут полезно, динамично и без «воды».

Жінка телефон

Ironic Satirical Illustration of a Retro Classic Comics Woman With a Modern Smartphone

Что делать, если вас заблокировали в Facebook или Instagram?

Сразу отметим, что Facebook – это американская машина, которая живет по моральным принципам кристально чистого бизнеса. То есть если вы один раз схитрите, с вами просто перестанут работать навсегда.

Самый простой способ после блокировки – написать в facebook buisness support и попросить живого менеджера провести ручную проверку.
Вам, скорее всего, позвонят по телефону (да, прямо оттуда), но вы сможете поговорить на украинском или русском языке. Чаще это помогает. Но есть но.

Иногда нет возможности разблокироваться. Это также происходит без каких-либо причинно-следственных связей, даже если вы продвигаете «белые ниши».

Не пропустите ни одной важной новости от MC.today

Личный офтоп. Впервые за 5 лет рекламной деятельности не удалось обойти блок на главном инструменте – моем личном профиле в Facebook, где расположены все рекламные кабинеты, бизнес-менеджер агентства и вся жизнь таргетолога. Все заблокировали и отняли возможность работать. Со слезами на глазах, прося ручную проверку, я получил запрет навсегда.

Выхода здесь нет. Может показаться, что это несправедливо и почти просто так. Именно в этих «почти» и приходится разбираться.

Почему Facebook блокирует?

Для разблокировки нужно предусматривать и действовать «до». Было бы здорово сначала прочесть инструкцию, а потом собирать мебель. А не как обычно.

То есть, во-первых, внимательно изучаем правила Facebook – они здесь , – а уже потом запускаем рекламу. Запреты и блокировки в «белых» нишах приходят именно по незнанию этих правил .

Вот правила, которые я нарушил:

Дискриминация запрещена, нельзя ссылаться на личные свойства людей. Никогда не ссылайтесь в рекламе на пол, расу, национальность, возраст, состояние здоровья, сексуальную ориентацию. То есть нельзя писать: « автострахование для людей 18-24 лет » или « у вас сахарный диабет? ». Правильно: « услуга для подростков », « консультация при сахарном диабете ».
Использование брендов Facebook и Instagram. Слово «Facebook» следует писать тем же шрифтом и размером, что и другой текст. Логотип не должен являться самым заметным элементом рекламного объявления. Слово «Facebook» всегда следует писать с заглавной буквы, если оно не является частью веб-адреса.
Никогда не используйте цифры в виде эмодзи. И вообще старайтесь не использовать смайлики в рекламном тексте.
Запрещается показывать изображения не существующих функций. Сюда входят изображения кнопок воспроизведения (если вы делаете кнопку без тени, то норм) несколько вариантов ответов, которые невозможно нажать и выделить.

Курс Англійської.
Обери викладача за своїми вимогами серед 1100+ фахівців в Englishdom.

Теперь посмотрим, что конкретно могут заблокировать:

Какие страницы могут заблокировать

Как еще можно разблокировать рекламную, корпоративную и личную запись в Facebook

Во-первых, можно сделать это самостоятельно через «Качество аккаунта». Во-вторых, как мы говорили выше, через facebook buisness support. Рассмотрим подробнее.

Первый метод. Необходимо войти в Ads Manager и перейти в раздел «Качество аккаунта». Далее выберите «Обзор состояния аккаунта», выберите «Бизнес-аккаунт», в котором есть проблемы.

В каждом разделе, если есть блок, отображается синяя кнопка «Запросить проверку». Вы можете нажать на нее и подать запрос на разблокировку.

Но в последнее время, если самостоятельно подавать запросы через «Качество аккаунта», с вероятностью 70% ничего не будет разблокировано.

Поэтому более подробно рассмотрим второй способ. Как мы уже говорили раньше – это попросить ручную проверку у живого менеджера Facebook. Найти его можно в онлайн-поддержке Facebook, если, конечно, он вам доступен. Благодаря поддержке удалось разблокировать большую часть рекламных кабинетов. В службу поддержки можно обратиться здесь.

Выберите рекламный аккаунт с проблемой или другим объектом (page, inst и так далее).

2. Выберите проблему.

Курс Power BI.

Опануйте інструменти Power BI для аналізу та візуалізації даних, щоб швидше виконувати свої завдання та прогнозувати майбутнє компанії автоматично.

3. Опишите проблему, прикрепите файл и контактную информацию

4. Щелкните «Начать чат». Он доступен с 10:00 до 18:00.