Как настроить и проверить микрофон в Скайпе?
Здравствуйте, уважаемые читатели! В нашей сегодняшней статье мы научимся делать весьма полезное в эпоху цифровых коммуникаций дело. А именно — настраивать на идеальную работу микрофон в Скайпе. Согласитесь, неприятно, если интернет быстрый, компьютер мощный, а Вас всё равно в Скайпе плохо слышат Ваши друзья — слишком тихий звук, или же звук шипит, шумит, а порой и вовсе полностью не работает микрофон. Чтобы такой ситуации никогда не возникало, читайте нашу статью!
Во-первых, нужно проверить работоспособность самого микрофона. Об этом читайте в отдельной статье.
Далее перейдем непосредственно к настройкам Скайпа.
Лезем в настройки Скайпа
Итак, поехали. Для начала запускайте Скайп. И сразу маленькая поправка — в рамках этой статьи мы будем настраивать микрофон в самой актуальной версии Скайпа. Поэтому если у Вас установлен старый Скайп, то сначала скачайте обновление с официального сайта программы skype.com. Если же обновиться нет возможности, — например, Вы настраиваете микрофон на компьютере в интернет-кафе или на трудовом месте — то, надеемся, у Вас всё же получиться разобраться с настройками, благодаря нашей инструкции.
Значит, запускайте Скайп и внимательно смотрите на меню в верхней части основного окна программы. Нас интересует пункт под названием «Инструменты».
Нажмите на «Инструменты». Откроется небольшое меню, в котором выберите пункт «Настройки».
Как только Вы нажмёте, откроется окно с весьма большим набором настроек программы. Нас интересует подменю «Настройки звука».
«Играемся» с настройками микрофона
И что же мы видим в подменю «Настройка звука»? Несколько выпадающих списков и интересных ползунков. Но больше всего нас интересуют настройки микрофона. Обратите внимание на галочку «Разрешить автоматическую настройку микрофона». Если у Вас она не установлена, попробуйте её нажать. Потому что Скайп — это достаточно умная программа. И умеет — уже достаточно давно — настраивать микрофон за Вас. В общем, если галочка не установлена, ставьте её и переходите сразу к разделу нашей статьи «Проверяем микрофон тестовым звонком».
Если же после установки галочки Вы сделали тестовый звонок, и Вас всё равно не слышно, то теперь наоборот снимите галочку. И перетащите появившийся ползунок в положение «Громко». После чего снова сделайте тестовый звонок.
Если же опять не помогло, то верните галочку автоматической настройки на место.
Как правило, автоматическая настройка звука в Skype лучше, чем ручная. В большинстве случаев Вам даже не нужно ничего настраивать, а если имеются какие-то проблемы, то они вполне могут быть связаны с неисправностью микрофона либо с низким качеством соединения по сети Интернет.
Сейчас попробуем кое-что другое. В выпадающем списке «Микрофон» устанавливайте разные варианты. И после выбора каждого нового делайте тестовый звонок.
Если снова не помогло, то скорее всего не исправен Ваш микрофон. Либо есть проблема в операционной системе. Например, может быть правильно не установлен драйвер, если Вы используете встроенный в вебкамеру микрофон. Да и много чего ещё может быть. Но подобные усложнённые ситуации — это уже тема для отдельной статьи. В двух словах, если ничего не помогло, вызывайте на дом мастера из компьютерного сервиса либо знакомого компьютерщика.
Проверяем микрофон тестовым звонком
Скайп предоставляет специальный тестовый номер для того, чтобы проверить микрофон. Чтобы воспользоваться им, позвоните контакту с именем «Echo / Sound Test Service», который должен быть в Вашем списке контактов.
После гудка немного поговорите в микрофон. Далее, если микрофон правильно настроен, Вы услышите свой голос. Но если по какой-то причине этого «номера» нет — может быть Вы его когда-то удалили — просто позвоните кому-нибудь из знакомых:
Главное, чтобы знакомые находились в режиме онлайн. Попробуйте с ними пообщаться и тем самым проверите работоспособность микрофона.
За обновлениями нашего сайта можно следить в Вконтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники или Google+, а также предлагаем подписаться на них по email.
Как настроить микрофон в Скайпе
При работе в Скайпе иногда появляется необходимость наладить микрофон. Но не все знают, как это делается.
Если вы задаетесь вопросом, как настроить микрофон в Скайпе, то знайте, что сделать это достаточно просто. Вся процедура состоит из нескольких простых этапов, никаких проблем в процессе возникнуть не должно. Так как настроить микрофон в Скайпе? Давайте разбираться.
Настройка микрофона в Skype
- Во-первых, если вы интересуетесь, как настроить микрофон в Skype, вы должны, прежде всего, подключить его в разъем. Он розового цвета, расположен сзади.
- Далее заходим в Скайп.
Заходим в Скайп
Нажимаем на «Инструменты»
Заходим в «Настройки»
Выбираем «Настройку звука»
Проверяем выбор устройства
Проверяем громкость
Вот так просто мы проверили данной устройство.
Что делать если микрофон не работает?
Также необходимо рассмотреть ситуацию, когда не работает микрофон в Скайпе. С такой проблемой сталкивается множество людей. Все они не понимают, почему не работает микрофон в Skype. Но эта проблема легко решается.
-
Заходим в Скайп.
Заходим в программу Скайп
Нажимаем на «Инструменты»
Заходим в «Настройки» программы
Заходим в «Настройку звука»
Ползунок слева
Теперь вы знаете, как включить микрофон в Скайпе. Это оказалось очень просто.
Плохо слышно собеседника
Если плохо работает микрофон, то проблема, скорее всего, тоже заключается в громкости. В таком случае, нужно просто повторить вышеописанную процедуру. Устройство внезапно перестало работать? А вы уверены, что никто из членов вашей семьи не копался в настройках Скайпа? Проверьте громкость. Как вы уже поняли, если микрофон тихо работает, громкость можно добавить так, как описано выше. Можно сказать, что это универсальный совет.
Тихий микрофон в Скайпе – это однозначно плохо, он отрицательно влияет на качество общения. Поэтому нужно немедленно настроить громкость. А конкретнее, усилить ее. Ничего сложного в этом нет, даже самый ленивый человек сможет это сделать. Вообще, когда плохо слышно, проблема либо в самом устройстве, либо в настройках звука, которые мы описали ранее.
Как подключить микрофон?
А у неопытных пользователей часто возникают еще более нелепые проблемы. Они не знают, например, как подключить микрофон к компьютеру. Обсматривают компьютер со всех сторон, но не понимают, где находится необходимый разъем. Как мы уже говорили, устройство подключается в розовый маленький круглый разъем с задней стороны станционарного компьютера, либо в такой же разъем, расположенный слева или справа на корпусе ноутбука. Сам разъем называется minijack, и его размер составляет 3.5 мм.
Отключаем микрофон
Некоторые пользователи не знают, как в программе отключить микрофон. Для этого нужно всего лишь убавить громкость до предела.
-
Заходим в Скайп.
Заходим в Скайп
Нажимаем на «Инструменты»
Заходим в «Настройки»
Заходим в «Настройку звука»
Громко
Теперь вы знаете, как выключить микрофон в Скайпе. Это очень легко.
Почему микрофон не определяется?
Следующая проблема, которую мы рассмотрим: почему Скайп не видит микрофон на ноутбуке. Это может объясняться тем, что ваши звуковые драйвера устарели, и их необходимо обновить. Ситуация довольно распространенная, пользователи сталкиваются с этим регулярно.
-
Нажимаем правой кнопкой на «Мой компьютер», в открывшемся меню нажимаем на «Свойства».
Выбираем «Свойства»
Выбираем «Диспетчер устройств»
Если ничего не помогает – возможно ваш гаджет просто сгорел.
Включается или отключается микрофон?
Если микрофон не включается, то проблема тоже может быть в старых драйверах. Обновить можно так же, как описано выше. Либо, опять же, устройство просто могло выйти из строя.
Иногда пользователи с удивлением обнаруживают: микрофон пропал. И опять виной всему старые драйвера.
Отключается микрофон? Делайте все, что описано выше. Как говорится, семь бед – один ответ.
Микрофон гудит, шипит, хрипит?
Но что делать, если микрофон гудит?
-
Выбираем в Скайпе «Инструменты».
Нажимаем на «Инструменты»
Нажимаем на «Настройку звука»
Ставим галочку
Если микрофон шумит, после выполнения указанных действий эта проблема должна исчезнуть. Вот так легко можно избавиться от шума, потратив на это всего несколько секунд.
Также некоторые задаются вопросом, почему фонит микрофон. А стоит ли ломать над этим голову? Нужно действовать. Вышеописанная последовательность действий поможет и в такой ситуации. Другие размышляют о том, почему шипит микрофон в Скайпе. Если разрешить автоматическую настройку микрофона, проблема тоже исчезнет.
Микрофон – это аппаратное устройство
Регулярно пользователи пытаются скачать микрофон для Cкайпа бесплатно. Но это напрасный труд – такой программы не существует. Поэтому скачать программу микрофон не получится, так как это устройство. Его нужно купить в магазине и подсоединить к компьютеру. А как установить его, мы уже говорили.
Сервис «Echo»
Также, чтобы проверить работу и сделать правильную настройку микрофона, на skype.com существует специальный сервер, который предоставляет функцию «Echo». Он позволяет проверить работу данного устройства. Вы просто звоните на этот сервис, говорите что-нибудь, и потом слушаете, как была записана ваша речь. В результате вы анализируете услышанное и предпринимаете нужные меры, например те, что были описаны выше, если есть проблемы с микрофоном.
Как пользоваться сервисом «Echo»? Рассмотрим подробнее.
-
Звоним на соответствующий контакт:
Звоним тестовому контакту
Экран тестового сервиса
Автор: Наталья Воронова
Устранение проблем со звуком и видео в Skype для бизнеса
Если вы пользователь Skype для бизнеса и у вас возникли проблемы со звуком или видео во время собрания или совместной работы, это руководство по устранению неполадок поможет вам устранить эту проблему. В этом руководстве собраны решения некоторых распространенных проблем.
Устранение проблем с видео в Skype для бизнеса
У других участников не отображается видео с моей камеры
-
В главном окне Skype для бизнеса перейдите в раздел Инструменты >Настройки видеоустройства. На экране появится изображение с камеры.
Примечания:
- Если у вас несколько веб-камер, их можно выбирать в раскрывающемся списке.
Если камеры нет в списке.
-
Вы используете фронтальная видеокамера ноутбука Dell?
Фронтальная камера в некоторых моделях ноутбуков Dell не распознается как действительное устройство ввода в клиенте Skype для бизнеса. Чтобы устранить эту проблему, обновим клиент Skype для бизнеса до минимальной версии для соответствующего канала.
| Канал | Минимальная версия |
|---|---|
| Semi-annual Channel | 16.0.13801.10001 |
| Monthly Channel | 16.0.14527.20234 |
| Office/Skype для бизнеса LTSC 2019 | 16.0.10380.20062 |
| Office/Skype для бизнеса LTSC 2021 | 16.0.14332.20172 |
| Skype для бизнеса 2016 MSI | 16.0.5254.1000 |
Если вы используете внешнюю, а не встроенную веб-камеру, убедитесь, что она подключена и включена. Если камера подключена к компьютеру с помощью кабеля USB, попробуйте подключить ее к другому USB-порту. Если используется USB-концентратор, попробуйте подключить камеру непосредственно к USB-порту на компьютере и отключить другие USB-устройства.
Убедитесь, что камера включена в диспетчере устройств, даже если вы используете встроенную камеру компьютера. Доступ к диспетчеру устройств
- В Windows 10 и Windows 8 рабочего стола коснитесь Windows клавишислоготипом (Начните) и введите Диспетчер устройств в поле поиска. При необходимости выберите средство администрирования в результатах поиска.
- В Windows 7, выберите Windows клавишу с логотипом (Начните) >панели управления. В разделе обзора нажмите Просмотр и выберите Категория. Выберите Оборудование и звук, перейдите в раздел Устройства и принтеры и выберите Диспетчер устройств.
- Проверьте список «Устройства обработки изображений» и убедитесь, что камера присутствует в этом списке.
Если камера отображается в списке, но недоступен предварительный просмотр
- Используется ли веб-камера другим приложением?
Закройте все приложения, которые могут использовать веб-камеру, включая программное обеспечение для редактирования видео, виртуальную камеру, мгновенные сообщения и Интернет браузерах. Если в вашей веб-камере есть световой индикатор использования и вы видите его, хотя не выполняете звонок, значит другое приложение использует камеру. - Проверьте параметры конфиденциальности камеры.
У некоторых камер есть параметр «Конфиденциальность».
Плохое качество изображения
Если вас и ваших коллег не устраивает качество видео (участники видят видео друг друга, но изображение слишком темное, размытое или мозаичное либо картинка «застывает»), воспользуйтесь следующими советами.
- Проверьте подключение
Если видео зависает, похоже на блок или размыто, проблема может быть из-за Интернет подключения (или другого Интернет участника). Если Skype для бизнеса обнаруживает низкую скорость соединения, качество автоматически снижается, чтобы вызов не прервался. См. руководство по устранению проблем с соединением. - Улучшение освещения
Хорошо освещенная комната может внести большие изменения в качество видео звонков. Если в помещении слишком темно, веб-камера попытается усилить сигнал, чтобы увеличить яркость изображения, и это приведет к снижению качества видео. Если позади вас находится окно или яркий источник света, ваше лицо на экране будет темным и другим участникам будет плохо его видно. Чтобы получить хорошее видеоизображение, обеспечьте достаточное освещение и не располагайте веб-камеру против света. - Проверьте параметры камеры
В главном Skype для бизнеса окна перейдите в инструменты >параметров видео устройства. На экране появится изображение с камеры. Выберите Параметры камеры, чтобы перейти в раздел настроек используемой веб-камеры. Рекомендуется оставить настройки по умолчанию, чтобы камера автоматически адаптировалась к освещению. Однако может потребоваться вручную изменить некоторые параметры. Например, текущая настройка предотвращения мерцания может не соответствовать частоте тока (50 или 60 Гц) в сети электропитания. - Обновление камеры
Встроенные камеры на старых ноутбуках и планшетах могут не дать наилучших результатов. Возможно, стоит приобрести более современную веб-камеру. Приложение Skype для бизнеса совместимо с большинством внешних веб-камер, но максимальное качество гарантируется при использовании веб-камер, сертифицированных для Skype для бизнеса (они перечислены в каталоге). Если вы уже используете внешнюю камеру и у вас возникают проблемы с видео, попробуйте подключить камеру к другому USB-порту.
У меня не отображается видео других участников
-
Выберите значок участника. Рядом со значками участников, транслирующих видео, отображается синий значок камеры.
Если значок затенен (это означает, что он недоступен), участник не может отправить видео. Если отображаются две вертикальные полоски, возможность транслировать видео существует, но участник не использует ее.
Примечание: Если вы участвуете в голосовом звонке, все значки камер будут затенены (недоступны) до тех пор, пока кто-то из участников не начнет транслировать видео.
Мое видео перемещается
Skype для бизнеса вы пытаетесь держать вас в центре отправленного видео с включенной функцией Обрезка и центрирование видео на собраниях, которая по умолчанию включена. Если вы хотите отключить эту функцию, выберите Сервис > Параметры видеоустройства и снимите флажок Обрезать и центрировать мое видео на собраниях.
Устранение проблем с видео в Skype для бизнеса
Устранение проблем с микрофоном
Меня не слышат другие участники
Если другие участники совсем не слышат вас, это может указывать на проблему с вашим микрофоном или проблему с устройством воспроизведения звука (динамиками или наушниками) на стороне участников.
-
Проверьте параметры в Skype для бизнеса.
Skype для бизнеса автоматически отключает микрофоны участников, присоединяющихся к запланированной конференции. Это позволяет снизить уровень фонового шума, создаваемого участниками, которые не являются активными выступающими. Чтобы включить свой микрофон, выберите перечеркнутый значок микрофона в окне конференции.- В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Настройки аудиоустройства.
- Если вы хотите использовать разные устройства для ввода и вывода звукового сигнала, выберите Пользовательское устройство. Отобразятся отдельные списки, где можно выбрать динамики и микрофон. В списке Микрофон выберите нужный микрофон. Если вы используете только встроенный микрофон компьютера, вы увидите только один из вариантов. Произнесите несколько слов в микрофон. Если микрофон корректно распознает речь, синий индикатор речевого сигнала будет показывать усиление и ослабление звука (чем больше индикатор сдвигается вправо, тем лучше уровень сигнала). Если у вас несколько микрофонов и вы не знаете, каким именем обозначается каждый из них, произнесите несколько слов по очереди в каждый микрофон и проверьте, работает ли индикатор речевого сигнала.
Примечание: В настоящее время эта функция недоступна для пользователей Skype для бизнеса Online.
- Если вы слышите записанное вами сообщение, ваш микрофон работает нормально. В этом случае проблема может быть вызвана интернет-соединением или устройством воспроизведения другого участника. Попросите этого участника выполнить инструкции по устранению проблем с динамиками и наушниками, приведенные в данном руководстве.
- Если вы не слышите записанное вами сообщение, выполните следующие действия, чтобы проверить параметры звука в Windows.
- Используется ли веб-камера другим приложением?
- Проверьте параметры Windows.
Настройте уровень сигнала (увеличения) микрофона в Windows, щелкнув правой кнопкой мыши значок громкоговорца в правой нижней части экрана и используя ползунок.Меня плохо слышат другие участники
Если вас и ваших коллег не устраивает качество звука (другие участники слышат вас, но при этом наблюдается эхо, приглушение или пропадание звука), воспользуйтесь следующими советами.
- Проверьте соединение.
Если звук передается с задержкой или прозвучит как робот, проблема может быть Интернет вашего или другого участника. См. раздел по устранению проблем с соединением в этом руководстве. - Убедитесь, что выбрано правильное устройство.
В левой нижней части окна Skype для бизнеса выберите устройство в окне Выбор основного устройства. - Проверьте параметры звукового устройства.
В левой нижней части главного Skype для бизнеса окна выберите Аудиоустройство Параметры . Отрегулируйте уровень громкости выбранного микрофона и убедитесь, что при обычной громкости голоса индикатор звукового сигнала заполняется как минимум на одну треть. Если индикатор показывает более низкий уровень сигнала, увеличьте мощность сигнала микрофона Windows. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок громкоговорителя в правой нижней части экрана.
- Если используется динамик с микрофоном или веб-камера, переместитесь ближе к микрофону. Если вы находитесь слишком далеко от микрофона, качество распознавания речи снижается. Если используется встроенный микрофон, найдите его и убедитесь в отсутствии физических препятствий для звука. При работе с планшетами старайтесь не закрывать вход микрофона рукой или пальцем.
- Сведите к минимуму фоновый шум. Наилучшее качество звука и максимальная четкость речи достигаются в тихой обстановке с низким уровнем окружающего шума. Встроенные микрофоны часто передают окружающие шумы.
- Уменьшите громкость воспроизведения. Если громкость динамиков слишком громкая или динамики находятся слишком близко к микрофону, это может привести к помехам или эху. Уменьшите громкость динамиков и по возможности отодвиньте их подальше от микрофона.
- Используйте гарнитуру. Практически все описанные проблемы можно полностью или частично устранить с помощью USB-гарнитуры. Приложение Skype для бизнеса совместимо с любыми USB-гарнитурами, но наилучшее качество гарантируется при использовании гарнитур, имеющих сертификат Skype для бизнеса. Модели этих гарнитур перечислены в каталоге. Если вы используете новую гарнитуру и у вас возникают проблемы со звуком, попробуйте подключить гарнитуру к другому USB-порту. Также проверьте, не приглушен ли звук микрофона на аппаратном уровне. Например, в некоторых гарнитурах звук отключается, если повернуть ножку микрофона так, чтобы он смотрел в потолок. Ознакомьтесь с руководством по эксплуатации гарнитуры и проверьте, правильно ли вы используете данную гарнитуру.
Устранение проблем с микрофоном или гарнитурой
Если вы совсем не слышите других участников или слышите их плохо, возможно, проблема заключается в вашем устройстве воспроизведения (динамиках или наушниках) или в настройках звука.
Я не слышу других участников
Если вы совсем не слышите других участников, вероятно, проблема связана с их микрофонами или с вашим устройством воспроизведения.
- Убедитесь, что выбрано правильное устройство.
Просмотрите этот короткий видеоролик, чтобы получить подробные инструкции по проверке параметров звука и видео или следуйте инструкциям ниже.
- Проверьте соединение.
- В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Настройки аудиоустройства.
- Если вы хотите использовать разные устройства для ввода и вывода звукового сигнала, выберите Пользовательское устройство. В этом случае отобразятся отдельные списки, где можно выбрать динамики и микрофон.
- В списке Динамики выберите нужное устройство воспроизведения. Если используются только встроенные динамики компьютера, в списке будет доступен только этот параметр. Если используются наушники или внешние динамики, выберите нужный вариант.
- Нажмите значок Воспроизведение, чтобы проверить качество звука в динамиках.
-
Совершите тестовый звонок.
Примечание: Эта функция пока недоступна для Skype для бизнеса Online пользователей.
- В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Проверить качество звонка.
Если вы слышите свой голос во время тестового звонка, ваши аудиоустройства работают нормально. В этом случае проблема может быть вызвана интернет-соединением или микрофоном другого участника. По возможности попросите этого участника выполнить инструкции по устранению проблем с микрофоном, приведенные в данном руководстве. Если вы не слышите свой голос во время тестового звонка, выполните следующие действия, чтобы проверить параметры звука в Skype для бизнеса.
Проверьте параметры Windows настройки.
Убедитесь, что уровень громкости динамика не отключен и достаточно высокий для вас уровень громкости.
-
Чтобы отрегулировать громкость, выберите значок громкоговорителя в правой нижней части экрана.
- Проверьте соединение.
Если звук передается с задержкой или промедлениями, проблема может быть Интернет подключения (или другого участника). См. раздел по устранению проблем с соединением в этом руководстве. - Попросите собеседника оптимизировать качество звука.
- Если во время конференции слышен фоновый шум, нажмите кнопку Участники и обратите внимание на значки микрофона рядом с каждым участником.
Возникают проблемы с соединением в звонках Skype для бизнеса? См. раздел Устранение проблем с соединением в Skype для бизнеса.
Проверка звука в Скайпе
Skype – это программа, которая использует Интернет, чтобы совершать звонки и отправлять мгновенные сообщения другим пользователям по всему миру.
Skype является одним из самых лучших мессенджеров для компьютеров и ноутбуков, с помощью которого легко соединиться с нашими близкими, друзьями и коллегами.
Несмотря на то, что приложение является очень функциональным, пользователи часто сталкиваются с различными проблемами, среди которых самая частая – проблема со звуком. Поэтому очень важно знать, как проверить свой голос в Скайпе.
Проверка оборудования
Прежде всего, пользователю необходимо проверить настройки и правильность подключения гарнитуры. Если вы используете внешний микрофон и наушники, то следует использовать фиолетовый разъем для подключения. Затем проверьте звуковые настройки, включив на компьютере музыку или видео.
Чтобы проверить функциональность микрофона, можно воспользоваться утилитой Windows Sound Recorder. Ее можно найти в Пуск – Все программы – Аксессуары – Развлечения – Sound Recorder. Тест покажет, работает ли микрофон.
Еще один способ проверить микрофон:
2.Откройте вкладку Инструменты – Настройки.
3.Выберите раздел «Настройка звука». Скажите что-нибудь в микрофон, громкость автоматически подстроится под голос.
Если голоса практически не слышно либо он пропадает, уберите галочку напротив пункта «Разрешить автоматическую настройку микрофона».
Если ничего не помогла, просмотрите дополнительную информацию.
Тестовый звонок
Если проблемы не в гарнитуре, Скайп предлагает проверить звук с помощью тестового вызова.
- a.Запустите приложение и войдите в свою учетную запись.
- b.В списке контактов слева найдите Echo / Sound Test Service или Skype Test Call (echo123) (оперативно найти контакт можно, если ввести в строку поиска «echo»).
- c.Нажмите зеленую кнопку вызова или «Позвонить».
Можно это сделать и через Интсрументы – Настройки звука.
Далее автоматический сервис тестирования будет записывать голосовое сообщение в течение 10 секунд. После этого система воспроизведет запись в таком виде, как ее слышат ваши собеседники.
Следуйте инструкциям, чтобы проверить, работают ли ваши настройки звука. Вам будет предложено говорить в микрофон и указать, слышите ли вы автоматизированные звуки на другом конце вызова.
Тестовый звонок поможет вам определить, поступает ли звук через соответствующие каналы или нет. Звуковой пробный тест попросит вас записать голосовое сообщение после сигнала. Если в записанном треке вы не услышите свой собственный голос должным образом, значит проблема в настройках вашей системы.
Также настройки громкости можно провести, воспользовавшись звонком в службу поддержки:
- нажать на значок «Данные о качестве связи»;
- выбрать пункт «Микрофон»;
- провести необходимые изменения.
Проверка Windows
Чтобы проверить правильность звуковых настроек вашей операционной системы, можно использовать различные утилиты, например, Fix It. Эта программа определяет и исправляет звуковые и видео проблемы в Скайпе.
Также важно проверить, нет ли необходимости обновить ОС. На официальном сайте посмотрите информацию о последних обновлениях и сверьте со своей версией (Пуск – Компьютер – Свойства – Издание Windows).
Проверка версии приложения
Если предыдущие методы не устранили проблемы со звуковоспроизведением, проверьте версию самого Скайпа. Для этого в меню нужно открыть пункт Помощь – О Скайпе.
Чтобы узнать, нужно ли вам ее обновить, перейдите на вкладку Помощь – Проверить на наличие обновлений. Если есть доступные обновления, программа сама предложит их скачать. Просто нажмите кнопку загрузить.
Также стоит проверить настройки звука в приложении. Для этого:
- Откройте программу.
- В меню перейдите Инструменты – Настройки – Настройки звука.
- Выберите пункт «Проверить динамики». Если все звуки слышно нормально, устройство работает. Чтобы сделать громче, воспользуйтесь ползунком мыши. Если ничего не слышно, возможно выбрана не та гарнитура.
В ходе самого разговора, чтобы настроить звук, можно воспользоваться специальной иконкой качества голоса.
- Если во время конференции слышен фоновый шум, нажмите кнопку Участники и обратите внимание на значки микрофона рядом с каждым участником.
Плохо слышно других участников
Если вас и ваших коллег не устраивает качество звука (вы слышите других участников, но при этом наблюдается эхо, приглушение или пропадание звука), воспользуйтесь следующими советами.
-
Проверьте устройство воспроизведения.
Если другой участник звучит тихо, может потребоваться включить громкость динамиков.
-
Чтобы отрегулировать громкость, выберите значок громкоговорителя в правой нижней части экрана.
Эта шкала громкости позволяет отрегулировать громкость системного устройства воспроизведения, используемого по умолчанию. Если имеется несколько устройств воспроизведения, проверьте, не использует ли Skype для бизнеса другое устройство. Чтобы изменить уровень громкости для других устройств, щелкните правой кнопкой мыши значок громкоговорителя (показан выше) и выберите Устройства воспроизведения. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, подключенного к Skype, и выберите Свойства. На вкладке Уровень громкости отрегулируйте громкость с помощью ползунка.
Проверьте уровень громкости, установленный в клиентском приложении.
-
В левой нижней части главного Skype для бизнеса нажмите кнопку Звуковое устройствоПараметры . Переместите ползунок на шкале громкости динамика и нажмите значок Воспроизведение, чтобы проверить качество звука в динамиках.
Чтобы перейти к настройкам громкости во время звонка, нажмите кнопку Управление звонком.